實驗五系統(tǒng)分析實驗

實驗五系統(tǒng)分析實驗實驗名稱專業(yè)年級姓名學號系統(tǒng)分析實驗一、實驗目的1.能夠運用管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析方法，結合分組選擇的實際系統(tǒng)，完成該系統(tǒng)的系統(tǒng)分析；2.通過調(diào)查，了解實際系統(tǒng)的詳細情況；3.實踐調(diào)查表的編制；4.熟悉業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典的繪制；5.樹立正確的系統(tǒng)分析思想，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。二、實驗內(nèi)容及步驟〔一〕實驗內(nèi)容1.完成對實際系統(tǒng)的詳細調(diào)查〔課后〕，明確實際系統(tǒng)對應的組織機構、功能結構，并繪制相應圖表2.對實際系統(tǒng)的業(yè)務流程進行分析，繪制相應圖表3.對實際系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程進行分析，繪制相應圖表4.編制新系統(tǒng)的邏輯方案5.提交實驗報告〔二〕實驗步驟1.根據(jù)各實驗分組選擇的管理信息系統(tǒng)，進行詳細調(diào)查；或通過Internet查詢相關資料，如圖1所示。通過查詢資料，我組選擇的信息管理系統(tǒng)是“新銳酒店管理系統(tǒng)〞，系統(tǒng)現(xiàn)狀分析見后；下載安裝后，登錄酒店管理系統(tǒng)，見圖2；登錄后進入系統(tǒng)，如圖3所示。系統(tǒng)現(xiàn)狀分析：〔1〕系統(tǒng)簡介：本管理系統(tǒng)主要適用于各種酒店、賓館等住宿效勞業(yè)的前后管理。系統(tǒng)具有嚴格的管理權限,大量的提示信息及錯誤警告。完善的數(shù)據(jù)庫保護,根本完成了有關客房的一切效勞需要。前臺的主要功能有預定房間效勞、賓客入住登記、續(xù)住登記、退房結帳以及查詢各種信息?！?〕工程背景：在酒店業(yè)競爭日益劇烈的今天，酒店的管理信息化是時代開展的趨勢。作為一個處于擴建的酒店，對酒店管理信息系統(tǒng)建設方案的要求更為迫切。為了在酒店業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、產(chǎn)業(yè)效勞等方面提高效勞管理意識。企業(yè)在快速成長的同時，對企業(yè)組織結構的設置、物業(yè)流程規(guī)劃、各種數(shù)據(jù)存儲和應用提出新的要求。由于信息技術的開展和普及，并且隨著業(yè)務的開展和市場競爭的加劇，企業(yè)的高層領導也意識到企業(yè)內(nèi)部存在一些問題，管理者希望通過信息化的建設改變企業(yè)的現(xiàn)狀，能對市場機遇作出快速反響，給企業(yè)帶來更多利潤。如何利用先進的管理手段提高酒店管理水平，是每個企業(yè)管理者所面臨的重要問題，面對信息時代大環(huán)境、利用先進的科學手段和管理意識、采用管理信息系統(tǒng)進行管理無疑是一條行之有效的途徑?！?〕系統(tǒng)現(xiàn)狀：原系統(tǒng)基于C/S模式，擁有預定、接待、結賬、客房管理以及查詢等功能；原子系統(tǒng)暴露出運行速度慢、處理時間長且不能上網(wǎng)等缺點，工作效率低下。圖1查詢資料圖2系統(tǒng)登錄界圖3登錄后系統(tǒng)界面2.編寫系統(tǒng)概況說明，繪制組織結構、功能圖，如圖4和5所示。系統(tǒng)概況：操作系統(tǒng):MicrosoftWindowsxp或以上操作系統(tǒng)CPU:根本配置：奔騰2450建議配置：奔騰3500內(nèi)存容量：根本配置:64MB建議配置：128MB硬盤容量：2GB以上〔建議配置和根本配置都是這個〕顯示卡：支持DirectX8.1的顯卡，增強色16位，分辨率：640乘以480操作設備：鼠標/鍵盤數(shù)據(jù)庫:MicrosoftSQLServer2005,其它:系統(tǒng)需要安裝Microsoft.net4業(yè)務流程圖：新銳酒店管理信息系統(tǒng)新銳酒店管理信息系統(tǒng)用戶登錄用戶登錄權限設置無權限權限設置退出系統(tǒng)財政管理客房效勞班次結算會員管理客戶信息房間流量退出系統(tǒng)財政管理客房效勞班次結算會員管理客戶信息房間流量圖圖4組織結構圖系統(tǒng)系統(tǒng)管理市場管理總臺服務結算管理報表分析服務管理安全管理市場信息采集計劃制定接收客戶訂單咨詢投訴客房服務后勤服務監(jiān)控設置保全設置圖圖5功能結構圖3.分析業(yè)務流程，繪制業(yè)務流程圖，如圖6所示。預訂單預訂單數(shù)據(jù)整理人部門管理者客人信息卡客房預訂情況單客房入住情況表客人根本信息表當前客房入住情況表酒店客房部提交提交送交送交送交送交送交送交客人酒店前臺客人信息登記卡送交送交核查核查修改填寫圖圖6業(yè)務流程圖4.分析數(shù)據(jù)流程，編制數(shù)據(jù)流程圖。如下列圖7-13所示。頂層數(shù)據(jù)流程圖：客房信息表D1預定登記表D2客房信息表D1預定登記表D2客人P2.3P2.2P2.1客人P2.3P2.2P2.1分配房間房價預定要求入住登記表分配房間房價預定要求入住登記表確定房間獲取預定信息確定房間獲取預定信息D3住宿登記表D3住宿登記表圖7-1數(shù)據(jù)流程圖P1客戶信息單員工P1客戶信息單員工客房信息表客房管理D1客房信息表客房管理D1P2客人P2客人預定登記表D2預定登記單預定登記表D2預定登記單預定管理預定管理入住登記單P3客人入住登記單P3客人住宿登記表D3住宿登記表D3接待管理接待管理P4P4退宿登記表D4客人退宿登記表D4客人退宿管理退宿管理客人客人發(fā)票或收據(jù)發(fā)票或收據(jù)P5客人P5客人掛賬登記表D5掛賬登記單掛賬登記表D5掛賬登記單掛賬管理掛賬管理客人客人發(fā)票或收據(jù)發(fā)票或收據(jù)P6P6調(diào)房登記單客人調(diào)房登記單客人調(diào)房管理調(diào)房管理圖7-2數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項定義數(shù)據(jù)項編號：101-07數(shù)據(jù)項名稱：客房編號別名：客房編碼簡述：客房編號有唯一性類型及寬度：數(shù)值型，4取值范圍：101----509圖8數(shù)據(jù)項定義數(shù)據(jù)結構定義數(shù)據(jù)結構定義數(shù)據(jù)結構編號：DS01-01數(shù)據(jù)結構名稱：客戶入住情況單簡述：客服信息及入住情況等信息數(shù)據(jù)結構組成：DS01-02+DS003+DS01+04+DS01-05+DS01-06圖9數(shù)據(jù)結構圖數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號：DS01-03數(shù)據(jù)流名稱：入住單簡述：賓館前臺開出的入住單數(shù)據(jù)流來源：前臺數(shù)據(jù)流去向：財務部門數(shù)據(jù)流組成:客房號+客房標準+已入住客房信息+入住時間+客戶姓名數(shù)據(jù)流量：200元/天頂峰流量：280元/天圖10數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)存儲編號：DS03-05數(shù)據(jù)存儲名稱：前臺賬目簡述：賓館入住客房量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：客房號+客房標準+單價+已入住客房+備注關鍵字：客房號相關處理：P01,P02圖11數(shù)據(jù)存儲定義處理邏輯的定義處理邏輯的定義處理邏輯編號：DS02-05處理邏輯名稱：金額合計輸入數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流合計金額來源于數(shù)據(jù)存儲文件，客房價目表處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“入住天數(shù)〞和“客房信息〞，檢索客戶文件,確定該客戶入住客房標準，類別，檢索數(shù)據(jù)存儲價格表文件，以確定該客戶鎖住客房的收費標準，得到單價;用單價和入住天數(shù)相乘得到該客戶應繳納的合計金額。輸出數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“入住單〞，一是去外部項用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲前臺賬目文件。處理頻率：對每個入住客戶每天處理一次。圖12處理邏輯定義外部實體的定義外部實體的定義外部實體編號：DS01-05外部實體名稱：客戶簡述：入住本賓館客房的客戶輸入數(shù)據(jù)流：DS01-04,DS01-09輸出數(shù)據(jù)流：DS01-05圖13外部實體定義5.編制新系統(tǒng)的邏輯方案?！?〕新系統(tǒng)目標總目標：用信息來支持酒店的決策和業(yè)務操作，用信息技術實現(xiàn)以網(wǎng)頁瀏覽器為主的B/S模式。分目標：便于管理者查詢賓館的經(jīng)營狀況，了解實時的信息；便于員工查詢顧客信息，為顧客提供最好的效勞；提高管理效率，降低管理本錢；提高社會和經(jīng)濟效益，提升企業(yè)形象；提高信息的準確性和及時性；信息的記錄和存檔，為管理者決策提供依據(jù)。〔2〕新系統(tǒng)邏輯模型數(shù)據(jù)流程圖酒店管理系統(tǒng)的第0層數(shù)據(jù)流程圖：市場市場客戶主管領導效勞總臺財務部門酒店管理系統(tǒng)圖14-1第0層數(shù)據(jù)流程圖酒店管理系統(tǒng)的第1層數(shù)據(jù)流程圖：人力資源部P2P1P3P4P5人力資源部P2P1P3P4P5經(jīng)理購貨單訂單客人經(jīng)理購貨單訂單客人營業(yè)份額分析報價單營業(yè)份額分析報價單人員調(diào)配審核檢查質(zhì)量訂單處理人員調(diào)配審核檢查質(zhì)量訂單處理財務部財務部人員安排D5營業(yè)方案D4發(fā)票D3應付賬款訂單數(shù)據(jù)D2D1人員安排D5營業(yè)方案D4發(fā)票D3應付賬款訂單數(shù)據(jù)D2D1圖14-2第1層數(shù)據(jù)流程圖酒店管理系統(tǒng)的第2層數(shù)據(jù)流程圖：營業(yè)方案D4營業(yè)方案D4開發(fā)部工程部開發(fā)部工程部P4.2P4.1P4.2P4.1編制日程安排編制日程安排需求預測需求預測日程安排表P4.3D4.1日程安排表P4.3D4.1編制工程開發(fā)表編制工程開發(fā)表工程開發(fā)部D4.2工程開發(fā)部D4.2圖14-3第2層數(shù)據(jù)流程圖新增的數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項的定義名稱編號別名〔簡述〕取值范圍長度房屋I01-06賓館客房的根本配置“0001〞-“9999〞4房號I01-01賓館客房的房號“0001〞-“9999〞6人名I01-02顧客的姓名字符型4人數(shù)I01-03賓館客房入住顧客的數(shù)目“0001〞-“9999〞6時間I01-04顧客入住的時間及顧客退房的時間“0001〞-“9999〞6價格I01-05顧客應付的房款“0001〞-“9999〞6圖15數(shù)據(jù)項定義2〕數(shù)據(jù)流的定義名稱編號簡述來源去向組成需求信息D01-11顧客對房間的需求信息顧客顧客需求信息審核模塊客房+價格+人名正確的需求信息D01-12賓館能夠提供的效勞，能滿足顧客的需求顧客需求信息審核模塊全部顧客需求信息客房+價格+人名錯誤的需求信息D01-13顧客對房間的需求不適宜，不符合酒店標準顧客需求信息審核模塊顧客客房+價格+人名全部顧客需求信息D01-14對顧客需求信息的統(tǒng)計全部顧客需求信息庫需求信息處理模塊客房+價格+人名能滿足顧客需求的信息D01-15符合規(guī)定，并且賓館能提供的效勞信息需求信息處理模塊效勞員客房+價格不能滿足顧客需求的信息D01-16顧客的需求符合規(guī)定，但不能滿足顧客需求的信息需求信息處理模塊接待員客房+價格+人名不能提供的效勞信息D01-17顧客的需求符合規(guī)定，但不能滿足顧客需求的信息接待員顧客客房+價格+人名圖16數(shù)據(jù)流定義3〕數(shù)據(jù)存儲的定義編號名稱組成關鍵字簡述相關聯(lián)的處理F01-03全部顧客需求信息庫確認的顧客需求信息客房+時間+人名關于顧客需求信息的收集與整理P01-05,P01-06圖17數(shù)據(jù)存儲定義4〕處理邏輯的定義名稱編碼簡述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流處理顧客需求信息審核P01-05對顧客的需求信息進行審核顧客的需求信息正確的需求信息，錯誤的需求信息對顧客的需求信息進行審核，看是否顧客的需求信息符合標準，符合規(guī)定等，如果符合這進入下一步，不符合那么返還給顧客圖18處理邏輯定義5〕描述處理邏輯的工具客房標準一次性消費金額折扣金額<800元無折扣普通間800元≤金額<1500元9折金額≥2000元8折收費標準〔〕Yu〔〕金額<2500元無折扣收費標準〔〕Yu〔〕標準間2500元≤金額<4000元9折金額≥4000元7.5折圖19描述處理邏輯的工具豪華間無折扣圖19描述處理邏輯的工具6〕外部實體的定義編號名稱輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流簡述S01-03顧客D01-17,D01-13D01-11到賓館的顧客S01-04效勞員D01-15效勞員S01-05接待員D01-16D01-17接待員圖20外部實體定義〔3〕新系統(tǒng)功能分析在開發(fā)過程中，我們?yōu)榱吮M量給用戶以方便，我們考慮實際情況，建立了較為簡單、易明的系統(tǒng)效勞。此開發(fā)系統(tǒng)無論在經(jīng)濟上、操作上還是在技術上都是可行的。經(jīng)濟可行性:主要是對工程的經(jīng)濟效益進行評價，本系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)費對于本企業(yè)在經(jīng)濟上是可以接受的，并且本系統(tǒng)實施后可以顯著提高工作效率，有助于企業(yè)的信息化管理，所以為該企業(yè)開發(fā)酒店管理系統(tǒng)在經(jīng)濟上是可行的。技術上的可行性:技術上的可行性分析主要分析技術條件能否順利完成開發(fā)工作，硬、軟件能否滿足開發(fā)者的需要等。該酒店管理系統(tǒng)采用了當前新興的系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺己成熟可行。硬件方面，科技飛速開展的今天，硬件更新的速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價格越低，其硬件平臺完全能滿足此系統(tǒng)的需要。管理上的可行性:主要是管理人員是否支持，現(xiàn)有的管理制度和方法是否科學，規(guī)章制度是否齊全，原始數(shù)據(jù)是否正確等。規(guī)章制度和管理方法為酒店管理系統(tǒng)的建設提供了制度保障。綜上所述，此系統(tǒng)開發(fā)目標已明確，在技術和經(jīng)濟等方面都可行，并且投入少、見效快。因此，系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。新管理方式平安管理模塊外部實體的定義外部實體編號：DS01-05外部實體名稱：客戶簡述：入住本賓館客房的客戶輸入數(shù)據(jù)流：DS01-04,DS01-09輸出數(shù)據(jù)流：DS01-05數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號：DS01-03數(shù)據(jù)流名稱：入住單簡述：賓館前臺開出的入住單數(shù)據(jù)流來源：前臺數(shù)據(jù)流去向：財務部門新管理方式平安管理模塊外部實體的定義外部實體編號：DS01-05外部實體名稱：客戶簡述：入住本賓館客房的客戶輸入數(shù)據(jù)流：DS01-04,DS01-09輸出數(shù)據(jù)流：DS01-05數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號：DS01-03數(shù)據(jù)流名稱：入住單簡述：賓館前臺開出的入住單數(shù)據(jù)流來源：前臺數(shù)據(jù)流去向：財務部門數(shù)據(jù)流組成:客房號+客房標準+已入住客房信息+入住時間+客戶姓名數(shù)據(jù)流量：200