醫(yī)療中心對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案

醫(yī)療中心對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案為了醫(yī)療中心各項(xiàng)工作管理，落實(shí)2012年工作會(huì)議精神落和“抓規(guī)范、提質(zhì)量、保穩(wěn)定、塑形象、謀發(fā)展”十五字工作方針，根據(jù)《公司對(duì)標(biāo)管理方案》的指導(dǎo)思想、對(duì)標(biāo)體系和基本思路，特制定本方案。一、

指導(dǎo)思想和總體要求

（一）指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)運(yùn)行方式為主線，保障醫(yī)療中心經(jīng)濟(jì)規(guī)模增長(zhǎng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量快速提升為主要目標(biāo)，以醫(yī)療安全、醫(yī)療管理、財(cái)務(wù)管理、專(zhuān)項(xiàng)目建設(shè)、科技創(chuàng)新、人力資源管理為重點(diǎn)，通過(guò)與醫(yī)院管理中心和醫(yī)療中心內(nèi)部先進(jìn)單位之間的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，分析尋找自身差距，制定和落實(shí)追趕先進(jìn)的方案和措施，持續(xù)改進(jìn)、不斷超越，全面提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院管理水平，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）總體要求

1、堅(jiān)持全面提升。指標(biāo)設(shè)定、標(biāo)桿選取要密切跟蹤醫(yī)療行業(yè)發(fā)展變化，始終瞄準(zhǔn)同行業(yè)同類(lèi)型的優(yōu)秀目標(biāo)，在追求醫(yī)療行業(yè)制高點(diǎn)中，以短比長(zhǎng)，以長(zhǎng)比優(yōu)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短指標(biāo)的全面提升。

2、全面展開(kāi)推進(jìn)。醫(yī)療中心所屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各部門(mén)都要?jiǎng)?chuàng)造條件全面部署展開(kāi)活動(dòng)，整體或分類(lèi)制定實(shí)施方案，力求全面覆蓋、全面開(kāi)展、全面取得成效。

3、實(shí)事求是。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各部門(mén)應(yīng)根據(jù)發(fā)展最新要求和自身實(shí)際，按照量力而行、循序漸進(jìn)、適度超前的思路，科學(xué)選定標(biāo)桿指標(biāo)，既不隨意選擇低標(biāo)準(zhǔn)，也不設(shè)定過(guò)高目標(biāo)和提出不切合實(shí)際的口號(hào)。

4、突出實(shí)踐特點(diǎn)。要緊緊圍繞主要目標(biāo)，結(jié)合本單位、本部門(mén)實(shí)際，把開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理與貫徹落實(shí)醫(yī)管中心工作會(huì)議部署相結(jié)合，與實(shí)現(xiàn)本單位、本部門(mén)年度目標(biāo)相結(jié)合，與本單位、本部門(mén)多年的典型管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，與依靠廣大職工群眾相結(jié)合，確定活動(dòng)的具體實(shí)踐方式，在實(shí)踐中深化認(rèn)識(shí)、豐富方法、突出特色、形成模式。

5、持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展是個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，各單位、各部門(mén)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整標(biāo)桿對(duì)象，不斷修訂提升對(duì)標(biāo)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化改進(jìn)方案，落實(shí)改進(jìn)措施，持續(xù)深入地開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理工作。

6、務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持把解決實(shí)際問(wèn)題作為開(kāi)展活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)這一活動(dòng)，真正起到找出差距、解決問(wèn)題、改善管理、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和趕超對(duì)手的效果。

二、活動(dòng)目標(biāo)

（一）2012年第一季度，醫(yī)療中心對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)全面啟動(dòng)，統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進(jìn)；各單位、各部門(mén)要扎實(shí)開(kāi)展，將醫(yī)療中心內(nèi)標(biāo)桿；5月份，醫(yī)療中心內(nèi)評(píng)審確定的標(biāo)桿單位在陜煤化集團(tuán)內(nèi)及省內(nèi)同行業(yè)中確定對(duì)標(biāo)單位，確定對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案，開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)，中心內(nèi)非標(biāo)桿單位向標(biāo)桿單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，并制定實(shí)施方案；6月份，各單位通過(guò)開(kāi)展向?qū)?biāo)單位學(xué)習(xí)活動(dòng)，總結(jié)前一階段工作，尋找差距，并制定下一階段對(duì)標(biāo)目標(biāo)、指標(biāo)體系和整改措施；7月份，召開(kāi)對(duì)標(biāo)管理推進(jìn)會(huì)，向先進(jìn)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和參觀，解決對(duì)標(biāo)管理工作中存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)和改進(jìn)的措施；8月、9月、10月，進(jìn)行第二階段對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)工作方案的實(shí)施及落實(shí)；11、12月，醫(yī)療中心確定內(nèi)部標(biāo)桿單位及部，報(bào)實(shí)業(yè)集團(tuán)醫(yī)院管理中心。12月底總結(jié)表彰。六、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療中心各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人要全面負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)工作，設(shè)計(jì)有效的工作程序，進(jìn)一步提高組織的執(zhí)行力，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位、工作到位，推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理扎實(shí)深入開(kāi)展，順利達(dá)到組織目標(biāo)。

（二）強(qiáng)化過(guò)程管理。過(guò)程管理要做到事前預(yù)控、事中控制和事后糾偏，按照PDCA管理模式，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)步驟循環(huán)的方法開(kāi)展過(guò)程管理。在活動(dòng)開(kāi)展前，預(yù)先安排好過(guò)程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規(guī)定好組織內(nèi)各部門(mén)之間的關(guān)鍵活動(dòng)的接口。在活動(dòng)開(kāi)展中，通過(guò)預(yù)定工作流程，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程及相關(guān)資源和投入進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)測(cè)量、統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵活動(dòng)的成果并及時(shí)反饋。通過(guò)對(duì)反饋信息的分析及時(shí)調(diào)整管理措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

（三）細(xì)化考核管理。醫(yī)療中心將制定對(duì)標(biāo)管理工作考核辦法，對(duì)各單位、各部門(mén)的對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核，適時(shí)將考核結(jié)果納入各單位、各部門(mén)綜合考核評(píng)價(jià)體系。要建立定期通報(bào)制度，對(duì)重視不夠、組織不力、效果不好的單位、部門(mén)及時(shí)通報(bào)批評(píng)，責(zé)令改正；對(duì)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)成效顯著的單位、部門(mén)將給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）做好宣傳引導(dǎo)。各單位、各部門(mén)應(yīng)在對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)推進(jìn)的各階段，運(yùn)用各種有效載體，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，深入宣傳對(duì)標(biāo)管理的目的和意義，營(yíng)造良好氛圍，協(xié)調(diào)內(nèi)部力量，大力推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，形成上下聯(lián)動(dòng)、全員參與的工作態(tài)勢(shì)。

（五）做好保密工作。各單位、各部門(mén)對(duì)標(biāo)管理資料和指標(biāo)數(shù)據(jù)等均為企業(yè)內(nèi)部資料，各單位