2023年物業(yè)項目經理述職報告

2024年物業(yè)項目經理述職報告

2024年物業(yè)項目經理述職報告1

大家好!

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成狀況

年初，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W支配，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

李總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開頭仔細回顧，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結xxx年：只求無愧、但求無過。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。

5、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌訓練。

7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標方案在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強方案管理，流程掌握，培訓員工的方案意識，努力完成方案。

三、20xx年工作方案與思路

20xx年，我將緊扣公司的進展規(guī)劃，一方面仔細完成公司李總交給我的各項工作任務，

另一方面，連續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務，使公司的進展再上一個新臺階。

經過這幾年的努力和進展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，連續(xù)鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明的確行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的進展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上，20xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，連續(xù)完善公司的網頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培育與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素養(yǎng)和整體管理水平;加強對高技術、高力量人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才。通過與陜西財經學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。

最終，今日借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的關心和相信。愿虎年公司好、你好、我好、大家好！

2024年物業(yè)項目經理述職報告2

大家好！20xx年度，在公司領導班子的正確的引導關心下，不斷克服工作中的不足，以“聽從領導、團結同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務水平和技力量等方面都有了較大提高?，F結合一年來的工作完成狀況及思想變化狀況述職如下：

一、恪盡職守，仔細作好本職工作。

一年來，根據公司“服務質量年”各項工作要求，結合中心工作實際，樂觀轉變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務與經營理念。工作中，努力做好領導的參謀助手，仔細履行崗位職責。

1、仔細做好分管部門各項工作。

努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進行工作檢查、調研，指導并幫助各部門解決工作中的困難與問題；

定期到各部門參與工作例會，深化了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務效果。

2、科學管理，開源節(jié)流。

在抓好服務車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收力量具體調研、分析的基礎上，深化挖潛，科學的制定了各部門經營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎上全部上調10%。從全年中心經營創(chuàng)收完成的總體狀況看，預定目標基本實現，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門經營目標全部超額完成。

在嚴格掌握成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點存放狀況進行檢查，嚴格掌握亂停亂放成本，嚴格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度削減預算外支出。

3、仔細做好公司各項平安工作

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇平安檔案，指導各部門對車輛運行平安、庫房平安、外租房平安等建立了有效的防控機制，定期組織開展平安培訓，加強平安宣揚訓練，不定期的帶隊開展自檢自查工作，準時對隱患進行整改。在分管平安工作期間，未發(fā)生重大平安責任事故。

二、嚴于律已，不斷加強作風建設

平常能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。

在工作中，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結同志，團結班子，保持虛心謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，樂觀維護中心的良好形象。

約束自己的思想言行，不斷加強服務熬煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標桿。

三、工作中存在的不足及個人進步方向

一年來，本人做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務學問的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；

工作創(chuàng)新意識不強，制造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

一是進一步強化學習意識，在提高素養(yǎng)力量上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中，真正做到學以致用。

二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，仔細做好職責范圍內和領導交辦的工作任務。

三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫，努力做到由只留意做好當前工作向擅長從實際動身搞好超前服務轉變；

由被動完成領導交辦的任務向主動服務、制造性開展工作轉變。

四、對物業(yè)服務工作的感悟

20xx年，公司的各項工作成果喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應新進展要求的地方，主要表現在：在員工隊伍建設上，人員素養(yǎng)參差不齊，專業(yè)水平不高，進展后勁不足；

在內部管理上，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化、考核量化和細化，員工的樂觀性、責任性需進一步增加等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。

通過一年來的工作和學習，自己深深地體會到，作為一名基層經理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思索，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開頭，團結同志，合理溝通，我們的工作在今后肯定會達到一個新的高度。

最終，誠心感謝公司領導和同事們一年來對我工作的支持和關心，感謝大家。

一、前言

時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經過去。一年以來，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產開發(fā)有限公司的大力關心下，秉持著盾安之道，抓管理、樹形象，勝利接管同創(chuàng)高原項目，擴大了公司在行業(yè)內的知名度；全體工作人員團結全都、克服苦難、提升品質、規(guī)范管理，投入了汗水和才智，各方面工作取得了新的成就?？吹焦菊粽羧丈?，我內心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現抱負和人生的價值。

現將本人20xx年主要工作述職如下：

二、分管工作方案完成狀況及主要內容梳理

（一）平穩(wěn)接管退管，強化后續(xù)工作

在上級領導的指導關心下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判，于XXX年XX月XX日簽訂移交協議，并準時完成物業(yè)服務主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目；管理層與同創(chuàng)方反復協調、溝通和督促，最終在6月落實了同創(chuàng)方關于工程遺留問題整改的基本節(jié)點；通過對工程整改進展的準時跟進和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風有了認可。

依據公司戰(zhàn)略調整，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理，公司于3月就著手預備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協調，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協調房產、施工單位對遺留問題進行整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。

我公司原定于20xx年9月的撤場工作，由于政府相關因素導致服務時間延期，本人多次參加業(yè)委會及政府主管部門的協調工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。

在完成高原項目資產及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順當融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統培訓方案，從企業(yè)文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統性培訓，使員工初步把握了盾安企業(yè)文化、工作標準相關內容，并對全部參培人員考試合格后予以上崗；同時選派思想樂觀、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的方式，將盾安的工作作風滲透到新團隊中。

為保證在較短時間內滿意各崗位的人員需求，解決護衛(wèi)崗位嚴峻缺員的狀況，本人在聘請工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區(qū)平安防范工作正常開展。由于高原項目遺留了較多的工程質量問題，存在小區(qū)技防設施缺失和不到位的'狀況，給小區(qū)平安防范工作帶來較大難度，因此發(fā)生了戶內被盜等大事。在重慶房產的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設智能化系統、增加并啟用門禁系統、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)平安防范工作得到準時改進和提高。并適時開展小區(qū)活動、加強業(yè)主自身平安防范意識和防范方式的宣揚指導，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增加了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的相信度和滿足度。

（二）規(guī)范內務管理，提升企業(yè)形象

根據公司相關管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理方法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理；仔細做好各類合同的批閱工作，保證公司各項收益如期實現，通過持續(xù)和相關政府職能部門的良好溝通、聯絡，樹立良好的外部企業(yè)形象。同時嚴格貫徹質量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)大事和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通，準時進行信息反饋，精確?????反應公司各項工作進展狀況。

在推動物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部準時錄入倉庫管理和資產臺帳相關信息，并確保物資進出庫操作規(guī)范，照實反映庫房實際狀況；規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產及低值易耗品，確保“賬物卡”全都。

為順應公司經營和進展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級二級資質奠定基礎，擬定在商業(yè)存量資產比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現場管理，以便順當開展招商工作。在總部領導的關懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內布置等相關工作。寬敞光明、干凈規(guī)范的辦公環(huán)境為進一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質基礎。

（三）培育復合人才，打造優(yōu)質企業(yè)

重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F有員工隊伍穩(wěn)定的同時，拓寬聘請思路，通過走出去的方式，緩解了聘請難題；同時與高校聯動，供應實習崗位，提前選擇符合條件的人員，為公司進行人才儲備。共參與媒體聘請5次，現場聘請5次，錄入職員工71人（離職38人），完成人員儲備25人，關鍵崗位人才引進率83%，新員工入職引導滿足率達到100%，基本保證了各部門工作的順當開展。

同時做好員工的考勤和績效管理，完成20xx年人員編制及薪酬總額調整工作。依據實際工作狀況，針對相關崗位（如“駕駛員崗位”）合理調整績效考核內容，進一步加強員工績效管理工作。

建設學習型的企業(yè)是盾安集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，為了給員工制造學習機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內訓師隊伍外的員工培訓方案，各部門負責人踴躍擔當肯定的培訓工作，全年度各項培訓340次，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次，完成全員培訓4次（包括企業(yè)文化宣貫、商務禮儀培訓、質量體系培訓、消防平安培訓）。

依據員工共性和崗位的差別，我樂觀與各管理處協調，組織專業(yè)培訓，加強培訓力度，完善培訓機制，注意培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素養(yǎng)。并且，依據員工進展意愿供應培訓機會，在注意培育物業(yè)管理專業(yè)人才的同時，樂觀鼓舞員工利用業(yè)余時間參與各類社會培訓學習，進行自我提升。目前，通過國家特種設備（電梯）操作管理培訓并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人，參與全國會計專業(yè)技術資格考試（中級）考試的3人，參與會計上崗證考試并取證的2人，進行自考本?？茖W習的5人，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓，增加了員工專業(yè)學問，提升了員工綜合素養(yǎng)，形成了良好的學習氛圍。

（四）弘揚盾安之道，建設企業(yè)文化

為提升員工對企業(yè)文化建設的參加熱忱，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結合“諸暨福邸花園2.13失竊大事”，深刻領悟盾安之道，培育員工誠信有德，以此為今后工作的指導方向。圍繞“品質提升”議題，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、專心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠目標、以品質提升為近期目標，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任力量，成為企業(yè)有用之才。

在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業(yè)關懷下的成長和感受；同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)服務技能競賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務技能向廣闊業(yè)主展現了盾安物業(yè)人的風采。以吳總裁在盾安集團20xx年創(chuàng)新進展大會上的工作報告精神為挈領，通過大家的集思文益、獻計獻策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作方案，進一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。

為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關部門宣揚企業(yè)文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關系，向其他項目展現盾安的風采，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經典老嬉戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人團聚一堂，加深了彼此的情意。圍繞“端午節(jié)”進行的包粽子競賽和客服人員禮儀競賽，在增進員工和業(yè)主聯系的同時，體現了競技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉醉在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培育團隊協作力量，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友情賽上首戰(zhàn)告捷，極大增加了團隊分散力和隊員自信念，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。

（五）創(chuàng)新工作機制，服務企業(yè)大局

在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對員工專業(yè)學問、職業(yè)生涯進展愿望等特點，結合各自崗位要求進行合理有效地人才結構調整。全年共實現輪崗10人，轉崗8人，培育人員達成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔負重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經考核篩選，我們評比出首批內訓師2名。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎上，探尋科學管理與專業(yè)技能相結合的培訓思路，逐步建立適應企業(yè)特點的培訓體系。

為全面提升盾安物業(yè)的服務品質，在重慶房產和物業(yè)總部的大力支持下，我們于20xx年12月聘請CBRE為物業(yè)管理顧問，借鑒CBRE的管理閱歷和方法，明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務的基本內容、服務標準，設計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設計與施工建設過程中，就物業(yè)的結構布局、使用功能、工程設備設施及材料等提出改進建議。樂觀參加關于半山公館施工建設聯系會的會議，準時了解項目施工建設狀況、跟蹤現場施工質量和施工進度，提出合理化建議。

半山公館作為盾安物業(yè)轉型升級的新項目，我們通過強化培訓、苦練內功、外塑形象、提升客戶滿足度，使物業(yè)服務的品質提升得到有效保障，使員工在服務意識、服務規(guī)范、服務技巧等方面得到進一步提升。

（六）嚴格品質監(jiān)督，提升企業(yè)管理

本人先后完成《品質提升方案》、《品質管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑒行業(yè)內先進企業(yè)的閱歷，并結合公司的實際狀況，對管理處工作手冊內容進行部分調整，加強文件的系統性和標準化程度；設計品質月報數據分析統計報表，直觀反映服務狀況，便于各責任部門準時改善。

責令品管部加強對各個服務過程的品質監(jiān)督，尤其是特別服務過程的受控和外包服務的監(jiān)督工作，保證公司質量體系運行有效。按要求完成管理處服務品質督察檢查工作，對查出的問題仔細照實記錄，與部門負責人進行良好溝通，分析問題消失的緣由和解決問題的方法。

2024年物業(yè)項目經理述職報告3

20xx年度xx的物業(yè)管理服務工作在上級主管部門的指導和廣闊業(yè)主的理解、協作、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心動身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業(yè)管理服務工作順當開展?，F將20xx年度物業(yè)服務工作向廣闊業(yè)主匯報：

一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉讓檔案資料

從20xx年12月30日開頭交房截止到20xx年12月31日，xx已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。xx6戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主將來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉讓后的資料檔案準時更新，確保業(yè)主資料的完善有效。

二、樂觀做好房屋交付后的修理、裝修協調工作

房屋售后修理工作是房地產公司和物業(yè)公司共同的責任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度，對此項工作特別重視，業(yè)主裝修開頭后針對業(yè)主反映出的問題馬上派專業(yè)人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，馬上派專業(yè)人員進行修理，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，立刻聯系開發(fā)商和建筑施工單位在商定的時間內到現場查看，推斷問題、解決問題、分清責任。

如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主商定的時間內完成修理。對于因房屋裝修改水改電消失的問題，我們也進行了修理，解決水電小問題達900余次。受到了業(yè)主的好評。

三、做好日常物業(yè)管理服務

物業(yè)管理的本質是服務。一年多來，我們始終秉承“從心動身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。

1、熱忱為業(yè)主排憂解難

嚴格根據《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件》和《xx市物業(yè)服務收費管理方法》的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經理電話等物業(yè)服務措施。既便利了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱忱接待，真誠對待，急躁傾聽，具體記錄，物業(yè)公司能解決的問題支配專業(yè)人員馬上解決。

比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，馬上支配人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，修理或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。

這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能確定我們的`工作。20xx年度對住戶滿足度調查狀況反映出住戶對我們的服務工作的滿足度比20xx年度有很大提高。

2、做好小區(qū)秩序維護工作

xx現有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員)，保安隊員統一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業(yè)主聯系，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務區(qū)域的平安防范工作落實。

至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的全都好評，提高了業(yè)主的居住平安感!

3、做好裝修管理工作

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修留意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡察、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結構平安的行為。

20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們準時聯系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運，截至到20xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提示裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

生活垃圾日產日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以便利業(yè)主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發(fā)覺馬上清除。準時協作社區(qū)進行“四害”消殺工作。

全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經回訪業(yè)主，不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示確定。

5、做好綠化養(yǎng)護工作

小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿足。一年多來，我們依據小區(qū)綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。依據季節(jié)的變換，準時支配員工對綠化進行澆灌、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿足。

6、開展各類社區(qū)便民服務

為業(yè)主供應必要的有償和無償類的特色服務，我們準時與業(yè)主溝通和協商，為有需要的業(yè)主供應了代辦房屋產權證的有償服務，既節(jié)省了業(yè)主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主供應了小型文件復印、聯系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務聯系開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區(qū)凈水自動售賣機，對小區(qū)內住的老人、小孩以及行動不便的住戶供應送水上門的無償服務，得到了業(yè)主的認可和好評。

7、物業(yè)管理服務費的收支

物業(yè)管理服務費的收支既是業(yè)主特別關懷的問題，也是物業(yè)管理服務工作能按時、按季、按年合理有效綻開的關鍵。我們也須依約向大家公示。

收入狀況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費)，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應收物業(yè)服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20xx年全年實際收取物業(yè)服務費719戶，共計xx56113.6元(含其中xx6戶空關房的按8折收取的物業(yè)費，共計按商定打折不收的費用為135220元)。

截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。

支出狀況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元，繳納稅費：92805.68元，工會經費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元，修理耗材費用26017.5元。共計支出：xx03355.99元。

20xx年全年共計盈余：52757.61元。估計清繳欠款后的收支若能抵擋日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。3--5年內小區(qū)每年全年應收的物業(yè)服務費用應能滿意為業(yè)主開展和供應日常物業(yè)服務工作的需要。

20xx年我們物業(yè)服務中心全體員工將連續(xù)努力，恪盡職守，為廣闊業(yè)主開展和供應更加優(yōu)質的服務，以服務業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣闊業(yè)主欣賞。

今年，我們將依據小區(qū)裝修和入住率狀況，在達到《xx省物業(yè)管理條例》中關于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導、關心我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明、平安、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。

2024年物業(yè)項目經理述職報告4

7—8月份就來我司實習的高校生組織系統培訓。針對實習高校生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操閱歷、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關懷和愛惜，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的進展貢獻力氣。

一、印章管理、日常報文、支配外聯。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、急躁和用心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經理。報文工作看似簡潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較簡單的事情，本人嚴格根據公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關資料預備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿完成任務。

物業(yè)公司取得iso9001—質量體系認證，是公司接受質量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正根據iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工樂觀協作下，最終順當完成此次檢查。

二、完善公司制度，推行質量目標管理。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為幫助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“員工滿足度調查“，并形成《調查結果分析報告》上報公司領導批閱。使公司領導能夠清楚地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿足度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。

綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順當利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關懷和相信。在新的一年里，我肯定會秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的進展貢獻自己的力氣。

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟識了公司以及有關工作的基本狀況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個詳細的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的熱忱關心下，較快熟識了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位。

現將我試用期的工作狀況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，仔細學習業(yè)務學問，履行崗位職責，聽從領導支配。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

二、主動學習、盡快適應，快速熟識環(huán)境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本把握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順當完成領導支配的各項工作。

三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺干凈和美觀。

四、做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達并做好登記。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話準時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，準時向有關部門或相關人員匯報。

六、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清晰來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

七、幫助其他部門做好臨時交托的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應當做好的有以下幾點：

一、對于商戶詢問和投訴的處理，應服務熱忱、周到、禮貌、用語規(guī)范，急躁細致的的受理并做好相應的記錄，如遇處處理不了的問題時，要先對客戶予以急躁勸慰和解釋，穩(wěn)定客戶心情并準時匯報上級領導處理解決。

二、對于商戶的日常修理工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進，快速填寫好保修單移交給相關部門，待修理完工商戶確認以后將修理單編號歸檔。

三、幫助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開頭，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并幫助其他部門完成交托的任務，努力學習相關學問，提升自己的工作力量，基本改善自己的不足。最終感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的力量與素養(yǎng)，為公司的進展貢獻出自己的一份力！

2024年物業(yè)項目經理述職報告5

公司xx總、各位同仁：

大家好！

年初，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達的目標管理責任開展工作?，F對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成狀況

年初，按xx總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W支配，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：xx項目各項收費率：x%；中天花園項目各項收費率：x%；陽光嘉庭項目各項收費率：x%；中聯頤華苑項目各項收費率：x%；豐泰項目各項收費率：x%；華茂玉龍園項目各項收費率：x%。

xx總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約xx元。企業(yè)已經具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開頭仔細回顧，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結XX年：只求無愧、但求無過。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。

5、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌訓練。

7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標方案在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強方案管理，流程掌握，培訓員工的方案意識，努力完成方案。

三、20xx年工作方案與思路

20xx年，我將緊扣公司的進展規(guī)劃，一方面仔細完成公司xx總交給我的各項工作任務，另一方面，連續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務，使公司的進展再上一個新臺階。

經過這幾年的努力和進展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，XX年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，連續(xù)鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明的確行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的進展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌。

公司在完成中心工作任務的基礎上，20xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，連續(xù)完善公司的網頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

（三）加強人力資源的培育與人才隊伍建設。

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素養(yǎng)和整體管理水平；加強對高技術、高力量人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才。通過與XX財經學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。

最終，今日借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的關心和相信。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

2024年物業(yè)項目經理述職報告6

敬重的各位領導、各位代表：

大家好!

一年來，在公司黨政的正確領導和關懷下，在同志們的熱忱關心支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質量。并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了肯定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律狀況述職如下：

一、加強學習，夯實物業(yè)管理基礎

一年來，我堅持學習黨的路線方針政策，學習公司各項規(guī)章制度，以增加干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與制造性的開展工作結合起來，以一個物業(yè)新兵的姿勢去努力學習和鉆研物業(yè)管理學問，努力提高自身素養(yǎng)。同時加強了員工業(yè)務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業(yè)管理基礎。

二、堅持服務是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作：

(一)平安工作，常抓不懈。

依據我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，平安第一”的思想，組織開展崗位危急源辨識，正確熟悉危急點，將平安學習納入學習常態(tài)化，樂觀參與公司進行的平安學習培訓，堅持平安巡查制度，重點加大崗位危急源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動，引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的平安意識。使平安工作常抓不懈，確保公司整體平安生產運營。

(二)加強內部管理，提高費用回收率。

我部所轄有15個收費小區(qū)，點多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達的全年經營指標。一是層層分解經營指標，責任落實到各班組、各小區(qū)及個人;二是針對新入住的業(yè)主連續(xù)加強住戶檔案基礎性工作;三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規(guī)章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事;四是改進工作方法，在工作中熱忱接待業(yè)主，服務周到，對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，妥當處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶，樂觀為住戶排憂解難，限度的滿意住戶的需求，以此促進收費工作。20xx年方案收入638萬元，實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元;電費312.7萬元;物業(yè)費238.6萬元;代收取暖費112.8萬元。

(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，開展了“平安上崗無違章、優(yōu)質服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”活動，尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的樂觀性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關懷員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關愛，使員工隊伍更加穩(wěn)定，企業(yè)分散力進一步增加。

(四)樹服務品牌，促建和諧小區(qū)。

工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、說到?！八那凇奔矗貉矍?、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農場等老小區(qū)，因設施設備老化現象嚴峻，造成住戶吃水困難的狀況，我們深化現場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區(qū)住戶維權30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應有的作用。

(五)強化成本意識，嚴格成本掌握，削減跑、冒、滴、漏。進一步加強水、電供應系統的日常管理，限度地削減跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地把握狀況發(fā)覺問題;進一步加大查竊電力度，提高電費回收率;提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴格掌握，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)省一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。經統計，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的進展注入了強勁動力。

三、廉潔自律，樹立良好形象

作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律學問，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠樂觀參與公司舉辦的黨風廉政警示訓練，對比自己的書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，潔凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠常常溝通，親密協作，自覺維護領導班子在干部員工中的良好形象。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有肯定差距;二是工作有時有急躁心情，處理問題方法過于簡潔，還需進一步改進;三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)大事的力量有待進一步加強;四是對“五型企業(yè)”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。

20xx年工作思路

一、堅固樹立“平安第一”的思想，加強各項平安規(guī)章制度的落實，強化現場的平安管理，加大員工崗位危急源的辨識力度和員工對崗位危急源的認知度，落實好平安培訓管理工作。

二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務專業(yè)化水平為工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作。

三、仔細落實公司下達的各項經營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。

四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求，完善體系，持續(xù)改進，穩(wěn)步推動。結合本部實際，對每型要素進行仔細修改，并創(chuàng)建學習、平安、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設的深度。

總之，我們將鞏固好所取得的成果，總結閱歷，進一步統一思想，明確目標，在公司領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，連續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實做好以上各項工作。

感謝大家!

2024年物業(yè)項目經理述職報告7

公司**總、各位同仁：

大家好!

年初，公司**總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達的目標管理責任開展工作?，F對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成狀況

年初，按**總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W支配，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

**總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開頭仔細回顧，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

1.急躁感動，缺乏克制。

2.不善溝通，缺乏溝通力量。

寧肯多干，不愿多說;遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。

這些缺點不足有待今后工作中克服。

最終，今日借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的關心和相信。

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2024年物業(yè)項目經理述職報告8

敬重的各位領導、各位代表：

大家好!

勞碌又充實的一年即將過去，一年來，在公司領導的正確指導和關心下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級領導布置的各項工作任務，現述職如下。請評議：

一、政治思想方面

做為一名共產黨員，同時作為一名物業(yè)管理工，我在做業(yè)務工作的同時，仔細學習包鋁集團公司以及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，通過讀書看報、網上學習、實地參觀等各種形式，借鑒先進物業(yè)管理單位的閱歷，一切工作從黨的利益和公司的利益動身。以扎實務實的態(tài)度投身到公司的后勤服務事業(yè)中來

二、工作業(yè)績方面

在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規(guī)定的各項任務。

1、加強班組建設，促進各項工作開展。東區(qū)物業(yè)結合班組詳細的工作實際，從平安管理、設備維護、現場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務公開。特殊是崗位績效工資管理、6S管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時，以經濟技術創(chuàng)新為主要內容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素養(yǎng)達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無損害班組”活動，以此來提高服務質量和水平，推動物業(yè)管理各項工作順當進行。

2、堅持平安第一”思想，建立平安管理長效機制。依據物業(yè)公司的要求，進一步完善東區(qū)物業(yè)平安管理制度。同時加大平安工作的宣揚、檢查和考核力度，每次班組會肯定講平安，組織職工學習平安方面的學問杜絕習慣性違章，保證各項生產的平安運行。特殊是對車棚平安檢查工作做的較細，不留隱患，確保平安無重大事故發(fā)生。

3、強現場管理，提升物業(yè)管理水平。

A、根據集團公司提出的建設“森林化工廠”的要求，幫助有關部門做了美化、亮化的規(guī)劃設計工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花20xx株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護管理中嚴格根據《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標準》和《包鋁集團綠地養(yǎng)護年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標準化。

B、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質量，垃圾清運工作基本做到日產日清，不留死角。幫助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強監(jiān)督指導，共同搞好物業(yè)服務工作。

C、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道積累物4次，每次3天，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的全都好評。

D、加強門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴格根據公司下達的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細則執(zhí)行。杜絕流淌攤販進入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶制造平安、祥和的生活環(huán)境。

E、車棚管理工作，加強車棚現場管理工作，嚴格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強防火、防盜工作，每年根據車棚防火應急預案進行演習、訓練。樂觀消退火險隱患，加強消防設施的管理，確保消防設施完好。

三、領導組織力量

作為一名環(huán)節(jié)干部，同時也是組織者和協調者，在工作中我仔細學習領悟中鋁公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到我區(qū)的物業(yè)管理實踐中來，對公司的詳細工作布置準時做到上傳下達。工作中存在的詳細問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實的效果，保證小區(qū)的各項工作有條不紊的運行。

四、廉潔從政方面

作為一名管理者，首先是服務者，為小區(qū)居民服務是我們工作的第一宗旨。因此我們在工作中努力強化服務意識，提高服務質量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個平安舒適、干凈的居住環(huán)境。

在對內工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6S方案實施中嚴格考核，做到公開公證。

五、存在的問題及今后的努力方向

一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了肯定的成果，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。

1、不斷加強政治和業(yè)務學習，努力提高自身素養(yǎng)。

2、進一步加強與領導和職工的思想溝通提高工作效率和質量。

3、由于全球性金融危機對我們的不利影響，在肯定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質量是我們今后不懈努力的方向。

2024年物業(yè)項目經理述職報告9

敬重的各位領導、各位代表：

大家好!

20xx年即將過去，現在，我將這一年的工作狀況向各位領導作個簡要的匯報，以接受評議!

一、樂觀協作領導及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令，遇到突發(fā)大事，不管在什么時間，不管在多遠，我都必需第一時間趕到現場。

1、樂觀參加招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評，07年招生工作順當完成。

2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風雨攻擊，至使學院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復了學院的正常工作。

3、學期我都幫助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品損壞狀況，并完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，同學們也學會了珍惜，同時也訓練培育了同學，提高了他們的自身素養(yǎng)。

4、在供暖期間，我每晚協作各值班領導、同事，奔跑于各個公寓樓、教學樓查看供暖狀況及平安隱患。

二、努力學習，全面提高自身素養(yǎng)。

物業(yè)管理是一個特別的崗位，它要求不斷的更新學問和提高素養(yǎng)。工作之余，我不斷的學習物業(yè)管理專業(yè)學問，學習期間，參與了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓，通過培訓強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)覺物業(yè)管理進展的潛力巨大，也重新熟悉了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。

三、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。

在工作中，言行舉止都要注意約束自己，對領導做到虛心謹慎、敬重聽從;對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，留意自己的一言一行，維護了領導，維護了物業(yè)中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報學院及領導同事們的關愛。

我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關懷和關心，我惟一的回報方式就是舍命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境。同時，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領導支配的全部工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是悄悄無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的方式，也是實現我人生價值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有許多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領導同事們一如既往的關心我、支持我!

2024年物業(yè)項目經理述職報告10

公司領導：

20xx年是XX物業(yè)公司“一五”方案的關鍵一年，也是承前啟后的“二五”方案啟動年，我?guī)ьI項目部全體員工精彩的完成了全年的各項管理服務工作，同時按九大服務標準開展工作，其中收費率已達到了方案指標的118%：

09年在公司領導及各職能部門指導關心下，我作為XXX項目部的經理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責，始終與班子成員團結協作，帶領項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質量，現將自己的工作進行匯報。

20xx年主要管理服務指標完成狀況

1、確保設備完好率98%。

小區(qū)公共設施設備齊全完好，定期檢查保養(yǎng)，給水泵、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理，發(fā)覺特別準時更換配件，同時對各種節(jié)門做到自行修復，確保設備運行正常。

2、做到修理準時率100%。

修理班前臺從接待、報修填單、有規(guī)范記錄、對入戶修理完成的項目，由業(yè)主填寫修理滿足度；定期組織修理人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行認真分析后再做處理，確保將業(yè)主家的損失降到最低。

3、修理合格率98%。

對修理項目進行檢查、回訪、保證質量、削減鋪張避開重復作業(yè)。對業(yè)主提出的合理性意見，樂觀反應、上報，工作中掌握責任事故率為0，完成修理回訪率在30%以上，常常走訪業(yè)主。

一、不斷學習，努力提高自身素養(yǎng)

一年來，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與制造性的開展工作相結合，不斷增加自身的管理水平，提高干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何進展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業(yè)新兵的姿勢去努力學習物業(yè)管理學問，參與公司組織的各種培訓，努力跟進，討論物業(yè)企業(yè)進展的

方向，按公司標準要求轉變觀念，對此，本人從思想上首先要做到“熟悉到位、思想到位、工作到位”。為帶好這只隊伍，我嚴格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項目部人員對品牌建設、公司理念等相關內容進行學習，提高自身整體素養(yǎng)、服務意識、品牌意識，帶領項目部全體員工有效推動xx物業(yè)經營機制和增長方式的轉變，提高企業(yè)的經濟效益，履行經理職責。在20xx年較好的完成了項目部定向進展目標中的各項管理服務工作。始終使項目部各項管理服務工作處于可控狀態(tài)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的意見，敬重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決沖突，消退偏見和誤會、加強與員工溝通感情，削減了壞風氣膨脹，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為項目部經理，我將精力主要放在管理上，用在抓服務、抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去支配、布置、檢查各項工作，嚴格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度、工作標準和考核方法。

身為項目部經理，我始終根據公司制定的項目經理崗位職責開展各項管理服務工作，我在“便民服務”、“親情服務”、“延長服務”上狠下功夫，根據項目部定向進展目標進行對口支配逐項改進，以滿意業(yè)主需求，首先就要培育一批高素養(yǎng)、新思想的好員工，項目部非常重視對員工整體素養(yǎng)的培訓，定期支配員工對專業(yè)技能等內容進行學習測試，根據公司流程每周召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內容逐一記錄樂觀解決，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“修理示范員工”、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業(yè)務技能大比武”等評比活動，在此活動中更消失了許多的典型員工。通過在員工中推行典型事跡學習等多種形式，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過活動，有效提升了項目部的服務水平。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效。

在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)省電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實掌握措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的掌握管理，為項目部削減了虧損，增加了收益。

項目部嚴格根據公司要求，填寫績效考核，照實反應各部門月工作完成狀況和評比得分狀況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、修理服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用狀況進行嚴細考查。嚴格執(zhí)行“三六”管理法，為了加大考核力度，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核，做到每天有檢查，日日有記錄。通過全面把握各班組工作進展狀況，大大提高了績效考核的真實性。

四、存在的不足及改進方向

一、在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上根據公司“精、細”的標準去衡量還有肯定差距，還沒有把“精、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。

二、對新的管理的不適應和學習不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高，劃分工作都已責任落實到人，有方案有結果。

三、隊伍素養(yǎng)的建設，雖然我在項目部不斷地支配各班組進行強化培訓，但是整體的隊伍素養(yǎng)不能完全地適應物業(yè)項目部的進展水平，還有待于進一步地提高，明年將連續(xù)加強項目部人員的培訓工作。

四、項目部雖然沒有參與20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得“”的項目部學習閱歷教訓，力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽稱號。加強資料的歸檔管控。

五、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難點問題進行專項討論、科學管理，實行定期和不定期檢查的方法進行管理，措施1：在檢查中要本著嚴細仔細的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題實行措施解決，重點問題重點解決，對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對其班組實行通報、有獎有罰的措施。使各班組運行更加標準化、系統化。措施2：20xx年，為了有效推動管理，依據“公司二五進展規(guī)劃綱要要求，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項目部工作進行高標準、全方位的強化管理。“三抓”一抓抓培訓，提素養(yǎng)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣揚，提名氣?！叭环胚^”一是不按標準執(zhí)行不放過；二是不按標準檢查不放過；三是不按標準整改不放過。

項目部工作的困難并不會轉變我工作的熱忱，我在今后的工作中，將連續(xù)發(fā)揚成果，克服不足，帶領廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作，為公司實現其次個五年進展目標貢獻我的全部力氣。

述職人：張珍權

20xx年1月4日

2024年物業(yè)項目經理述職報告11

敬重的各位領導、各位代表：

大家好!

xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培育，同事的關懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下方對20xx的個人工作進行述職：

一、基礎服務

1、協作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的暖和。看不到大家絲毫怨言，只有臉上暖和的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、協作公司對8S管理活動的全面推動，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格根據檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清楚，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、協作園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對全部臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。

二、園區(qū)生活服務

1、協作園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。

3、協作園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量服務;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并準時更新相關統計。

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，方案在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的確定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊分散力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴厲?又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質。

2、準時跟進修理工作的準時率和完成率，以便準時為業(yè)主排憂解難。

3、多到現場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能查找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓準時進行總結，編制成案例，以便相互溝通、借鑒、學習。

5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發(fā)大事的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不簡單，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自我的進展方向，持續(xù)這份工作熱忱勇往直前!

2024年物業(yè)項目經理述職報告12

敬重的各位領導、各位代表：

大家好!

在20xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時根據城市綜合管理局的總體工作部暑，結合xx實際狀況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。詳細主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務學問，要求每位單位職工都要仔細做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作狀況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的緣由發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等狀況，從提高個人的自身素養(yǎng)建設動身，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣闊人民群眾的根本利益為動身點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的制造力、分散力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的進展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕修理基金漏繳現象及開發(fā)建設單位用房屋抵交修理基金的發(fā)生，今年我辦與房產局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳修理基金程序，即：修理基金必需由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借修理基金收據到房產局辦理產權手續(xù)，房產局并將修理基金收據做為要件存檔。取消了開發(fā)建設單位代收代繳修理基金的資格。

(2)為了更好地建立修理基金賬戶明細，細化修理基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了修理基金管理閱歷。同時結合琿春實際狀況，將修理基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用修理基金預備了有效的基礎材料。

(3)催繳“修理基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳修理基金狀況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳修理基金狀況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦樂觀地向上級領導做出了匯報，經討論打算，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F正在實施當中。

三、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

四、來年的工作方案

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。

2、嚴格掌握好物業(yè)管理用房的配置狀況。

3、加強宣揚力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

4、進一步建立健全“專項修理基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

6、嚴格掌握好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

2024年物業(yè)項目經理述職報告13

20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，xx項目經理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

一、順當完成隊伍組建

合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高分散力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20xx年x月x日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員聘請工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經理部現有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓掩蓋率達100%。

今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經理部馬上啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失。x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部馬上實行措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作樂觀性和“仆人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗

增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話