監(jiān)理工程服務方案

監(jiān)理工程服務方案目錄第一章監(jiān)理工作內(nèi)容1.1準備階段監(jiān)理工作施工實施階段監(jiān)理工作竣工驗收階段監(jiān)理工作1.4保修及工程移交階段監(jiān)理工作職業(yè)經(jīng)驗第二章監(jiān)理工作依據(jù)法律、法規(guī)、部門規(guī)章、地方政府法規(guī)及規(guī)章技術(shù)標準、規(guī)范及規(guī)程經(jīng)批準的本工程項目文件服務能力第三章風險控制3.1質(zhì)量控制目標進度控制目標投資控制目標安全、文明施工控制目標第四章服務團隊4.1項目監(jiān)理部監(jiān)理人員配備情況4.2項目監(jiān)理部人員工作的基本原則公司的支持保障措施第五章監(jiān)理人員崗位職責總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師代表專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理員第六章公司對項目監(jiān)理部的管理制度實行定期和不定期抽查的檢查制度。6.2定期或不定期對項目監(jiān)理人員進行專業(yè)培訓6.3參與工程項目各分部及竣工驗收制度6.4公司對建設單位實行定期回訪制度6.5制定項目監(jiān)理部監(jiān)理人員自律制度第七章服務能力7.1圖紙審閱、會審及執(zhí)行制度開工報告審批制度施工組織設計和施工方案審批制度工地監(jiān)理會議制度7.5工程項目《監(jiān)理月報》編制制度7.6監(jiān)理日志制度工程變更設計、技術(shù)核定管理制度隱蔽工程驗收制度工程質(zhì)量巡視檢查制度平行檢驗系統(tǒng)第八章工作效率進度提前控制進行進度檢查，動態(tài)控制和調(diào)整進度和計量簽證進度的協(xié)調(diào)其他進度控制措施第九章合同管理合同執(zhí)行措施第十章息管理進度方面質(zhì)量方面計算機資料管理第十一章質(zhì)量控制質(zhì)量方針和目標項目監(jiān)理部的基本要求監(jiān)理過程控制第一章監(jiān)理工作內(nèi)容監(jiān)理服務計劃響應實施時間自合同簽定后服務期限為*年。實施地點交貨地點：*********指定地點。服務單位*x**x**Y**y**Y**Y**y**Y**Y**T*o工作內(nèi)容投標人按照委托，依據(jù)國家批準的工程項目建設文件、有關(guān)工程建設的法律、法規(guī)和工程建設監(jiān)理合同及其它工程建設合同，代替建設單位對承建單位的工程建設實施監(jiān)控，對其進行監(jiān)理的項目工程質(zhì)量負責。準備階段監(jiān)理工作審查和檢查施工圖紙；檢查施工前應辦理的各種手續(xù)；檢查施工現(xiàn)場。施工實施階段監(jiān)理工作審查施工單位的準備工作，建設行政主管部門在批準施工許可證后，與施工單位共同簽發(fā)開工令；督促施工單位施工管理和安全文明施工保證體系的建立、健全和實施；審批施工單位提交的施工組織設計、施工技術(shù)方案和施工進度計劃，并監(jiān)督實施；參加由建設單位組織的設計交底及圖紙會審；審查建設單位提出的分包商的資質(zhì)；編制月度付款計劃；審核已完成的工程量（包括變更后的工程量），簽署工程月度付款報告；施工過程中的變化應及時上報；對工程使用的原材料、半成品、成品和設備的質(zhì)量進行審核，必要時進行抽查和復驗；督促施工單位嚴格按現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標準和設計要求施工。必要時，應配合工程施工的需要進行24小時日夜監(jiān)理，控制工程質(zhì)量。對關(guān)鍵工序的實施旁站監(jiān)控；檢查工程施工質(zhì)量，對隱蔽工程進行復核簽證，主持工程質(zhì)量事故的分析、處理；協(xié)調(diào)施工進度計劃，及時提出調(diào)整意見，控制工程進度；保管工程保險單據(jù)復印件，及時提醒委托人或施工單位辦理保險延期手續(xù)，協(xié)助委托人或施工單位進行保險索賠督促執(zhí)行承包合同，協(xié)助處理合同糾紛和索賠事宜，協(xié)調(diào)委托人與施工單位之間的爭議和相關(guān)施工單位之間的爭議督促施工單位按檔案管理部門的規(guī)定整理合同文件和施工技術(shù)檔案，并確認資料的完整性和準確性；1.4竣工驗收階段的監(jiān)理檢查、督促和協(xié)助施工單位按檔案管理部門的規(guī)定整理工程竣工檔案，審核并簽署竣工圖紙和資料，協(xié)助承包商移交工程檔案；協(xié)助委托人組織工程的竣工驗收，提交工程施工質(zhì)量的評估報告，對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式提出整改方案，并督促施工單位限時進行整改；工程竣工后協(xié)助委托人完成結(jié)算工程量的審核。1.5保修及工程移交階段監(jiān)理工作在保修期內(nèi)（按施工合同規(guī)定）出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，我們應參與調(diào)查研究，確定質(zhì)量問題的責任，共同研究修復措施并監(jiān)督實施；參與工程移交驗收，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出意見，并督促施工單位進行整改。職業(yè)經(jīng)驗應熟悉有關(guān)工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責。監(jiān)理工程師工作應以有關(guān)工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù)。因而監(jiān)理人員應該掌握國家、行業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)程、規(guī)范及相關(guān)合同這是做好監(jiān)理工作的首要條件。具備良好的職業(yè)道德。具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務，為工程服務這是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面，同時也是社會對監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。對監(jiān)理工作要具有前瞻性。監(jiān)理是監(jiān)理工程師依靠自己的專業(yè)知識對工程建設實施監(jiān)督，運用合理的技能為業(yè)主提供服務。預防為主，重在事前、事中控制。主要包括以下幾個方面：3360應明確并熟悉監(jiān)理工作的依據(jù)：國家的法律、法規(guī)合同文件、設計文件、有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的技術(shù)法規(guī)文件等應在項目開工前審查施工單位的管理體系文件，使其符合項目的實際需要，并具有可操作性和保證體系良好運行的具體措施。認真閱讀圖紙，參加設計交底和施工圖會審，了解工程特點和設計意圖、關(guān)鍵部位的施工方法和質(zhì)量要求，督促施工單位按圖施工；同時，如果在圖紙中發(fā)現(xiàn)任何設計錯誤或漏洞，業(yè)主應向設計單位提出書面意見和建議，以便將問題消滅在萌芽狀態(tài)。開工前應對施工單位的資源配置及施工現(xiàn)場條件進行檢查確認，嚴把開工關(guān)；對影響建設工程項目質(zhì)量的五個重要因素，即對施工有關(guān)人員因素，材料因素，機械設備因素，施工方法因素，以及環(huán)境因素等進行全面的控制。根據(jù)己批準的監(jiān)理規(guī)劃、有關(guān)圖紙資料以及施工組織設計，編制監(jiān)理實施細則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點目標值以及具體方法和措施，用于指導具體監(jiān)理業(yè)務，確保各項工作按規(guī)范程序進行，使各項工作都處于受控狀態(tài)。開工前應根據(jù)審批的施工組織總設計，督促施工單位提前編寫本專業(yè)施工組織設計、進度計劃等，并對其可操作性、先進性、針對性進行必要的審查。工程開工前施工單位應根據(jù)施工過程質(zhì)量控制的要求，列出質(zhì)量控制明細表，表中詳細地列出各質(zhì)量控制點的名稱或控制內(nèi)容、檢驗標準及方法等，提交監(jiān)理工程師審查后，在此基礎(chǔ)上實行質(zhì)量預控。根據(jù)工程進展的實際情況，對工程建設中在質(zhì)量、進度、投資、安全存在的問題進行分析和預測并提出相應對策采取有效措施進行預先控制；及時提醒施工單位應注意的事項確保工程順利進行。分包商的施工質(zhì)量，是保證施工質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。在分包工程開工前，監(jiān)理工程師應認真審查施工單位報送的分包商資格報審表及有關(guān)資質(zhì)資料，進行嚴格控制，做好總監(jiān)的參謀。定期召開工地例會，就工程在實施過程中出現(xiàn)的問題進行充分的交流溝通，及時協(xié)調(diào)解決工程實施中存在的問題。第二章監(jiān)理工作依據(jù)法律、法規(guī)、部門規(guī)章、地方政府法規(guī)及規(guī)章2.1.1中華人民共和國建筑法中華人民共和國合同法建筑工程質(zhì)量管理條例建設工程監(jiān)理規(guī)范技術(shù)標準、規(guī)范及規(guī)程工程建設強制性條文匯編現(xiàn)行建筑施工規(guī)范大全建筑工程質(zhì)量檢測見證取樣工作指南2.2.4建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準（GB）建設工程監(jiān)理規(guī)范相關(guān)工程質(zhì)量驗收規(guī)范等等經(jīng)批準的本工程項目文件經(jīng)批準的設計計劃任務書及批文；建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證及基建前期有關(guān)文件。2.4建設單位提供的本工程施工圖紙和設計文件本工程的招投標文件、建設單位與承包單位簽訂的施工合同及建設單位與第三方簽訂的涉及監(jiān)理業(yè)務的合同。現(xiàn)行建設工程概預算定額及相應執(zhí)行文件。2.7本工程監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則。其他。2.4服務能力要想發(fā)揮監(jiān)理部（組）的整體作用，建立團隊精神是非常關(guān)鍵的，這決定了一個項目工作質(zhì)量的優(yōu)劣。一個好的項目監(jiān)理部（組）肯定是一個團結(jié)一心的集體，有一致的目標、有相同或相近的價值取向，有句成語叫“眾人拾柴火焰高”，說的就是這個道理。另外，這個團體的人員組成要比較穩(wěn)定，頻繁的調(diào)換人員將不利于監(jiān)理部（組）工作的有效開展：宣傳公司企業(yè)文化，建立一致或相通的價值觀經(jīng)常召開全體監(jiān)理人員內(nèi)部會議，對公司的發(fā)展進行宣傳增加監(jiān)理人員對公司的堅定心。在日常工作生活中，進行正確的引導，鼓勵所有監(jiān)理人員不斷進取。負責人要經(jīng)常同監(jiān)理組員交流、談心，加強他們的自我責任感、社會責任感，宣傳積極向上的精神。經(jīng)常組織開展有益的集體活動，這種方式能增強每個監(jiān)理人員之間的互相了解，以利于工作上的相互配合，也會使每個監(jiān)理人員潛移默化地產(chǎn)生集體榮譽感。在工作安排上，避免小團隊現(xiàn)象一個項目監(jiān)理部（組）剛剛組建時，一般不會形成小團體，但隨著時間的推移，有自動形成小團體的傾向。一旦發(fā)現(xiàn)這種苗頭，就要及時采取對策，但要注意方式方法。首先在思想上要苦口婆心、循循善誘地開導，剖析這種小團隊會帶來什么樣的危害性。其次工作上要注意交叉安排，在崗位設置上盡量分散潛在的小團體，增加各部分監(jiān)理人員在工作中的交流、溝通與合作機會，培養(yǎng)心往一處想，勁往一處使的整體意識。對于監(jiān)理部（組）內(nèi)部管理及有關(guān)決策上，要民主項目監(jiān)理部（組）進場成立伊始，在內(nèi)部管理制度及有關(guān)決策制定方面，要充分發(fā)揚民主，做到集思廣益，使每人都有表達自己意見的機會，使每位成員都有主人翁的意識。這種通過全體組員討論、協(xié)商而通過的“制度”，再去執(zhí)行，就不應有什么困難了。第三章風險控制按設計圖紙要求，根據(jù)國家和地方政府現(xiàn)行的法規(guī)、規(guī)范技術(shù)標準、定額、設計文件和合同條文，通過嚴密的監(jiān)理組織科學的監(jiān)理方法、有效的監(jiān)理手段嚴格把關(guān)，使工程在目標工期內(nèi)，達到安全、適用、經(jīng)濟、美觀等特性的綜合要求。即工程質(zhì)量滿足美觀要求，使用功能、環(huán)境質(zhì)量滿足環(huán)保、衛(wèi)生、消防要求，使工程內(nèi)在質(zhì)量確保合格不留隱患，外觀質(zhì)量達到質(zhì)量評定標準，使工程在規(guī)定的合同工期內(nèi)順利完成，工程投資控制在施工合同造價范圍內(nèi)。3.1質(zhì)量控制目標投資控制應符合監(jiān)理文件的要求；按相應規(guī)范及合同要求進行質(zhì)量控制，確保質(zhì)量等級，爭創(chuàng)“市文明工地”；安全文明施工控制目標按施工單位所制訂的進度計劃，嚴格控制各單項工程的工期。監(jiān)理將以建設方與施工單位簽訂的合同工期為監(jiān)理進度控制目標，監(jiān)督施工單位制定詳細的施工計劃，并不斷根據(jù)施工進度的實際情況，分析施工安排的合理性，查找影響進度的主要因素，并向建設方提出合理的解決方法。在保證質(zhì)量的前提下，確保工程進度目標按期或提前實現(xiàn)。投資控制目標以監(jiān)理文件的要求為準進行投資控制；根據(jù)工程量清單、經(jīng)監(jiān)理驗收的質(zhì)量合格資料、技術(shù)規(guī)范及“計量支付”條款和設計圖紙，施工中按質(zhì)按量按進度核定施工單位的施工工程量以及付款要求，確保業(yè)主的付款額不超過施工承包合同所規(guī)定的限額；及時、準確地進行工程量的計量和預算的審核，嚴把變更、簽證關(guān)，加強審核，并報業(yè)主認定，確保投資目標的實現(xiàn)。安全、文明施工控制目標加強安全、文明施工的監(jiān)督，確保無重大安全事故，按照法律、法規(guī)和工程建設強制性標準，對施工單位執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和工程建設強制性標準及落實施工安全技術(shù)措施等情況進行監(jiān)理，對建筑工程施工組織設計和專項安全施工方案進行審核、確認，并加強對施工現(xiàn)場的巡查和檢查，督促施工單位落實安全生產(chǎn)責任和安全生產(chǎn)技術(shù)措施。對易發(fā)事故的危險源和薄弱環(huán)節(jié)采取施工安全技術(shù)措施，實行重點監(jiān)控，保障工程質(zhì)量和安全施工。爭取達到文明施工工地要求，爭創(chuàng)重慶文明工地。第四章服務團隊4.2項目監(jiān)理部人員工作的基本原則公司將選派具有豐富的監(jiān)理經(jīng)驗、專業(yè)知識全面、綜合協(xié)調(diào)能力強的國家注冊監(jiān)理工程師出任總監(jiān)理工程師。選派專業(yè)理論基礎(chǔ)扎實，工程管理經(jīng)驗豐富的各專業(yè)工程技術(shù)人員組成項目監(jiān)理部。項目監(jiān)理部組成人員專業(yè)工種配套齊全，人員職稱及技能水平較高，年齡結(jié)構(gòu)搭配合理，具有同類工程的監(jiān)理資力，監(jiān)理人員均持有監(jiān)理資格上崗證，監(jiān)理人員均有良好的職業(yè)道德和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。公司承諾并保證隨著工程進展情況進行項目部監(jiān)理人員動態(tài)調(diào)整，以確?，F(xiàn)場監(jiān)理部的人員數(shù)量和質(zhì)量，同時承諾確保建設單位在監(jiān)理過程中提出的監(jiān)理人員要求。項目監(jiān)理部在總監(jiān)理工程師領(lǐng)導下開展監(jiān)理業(yè)務，總監(jiān)理工程師主持日常監(jiān)理工作。各專業(yè)監(jiān)理人員到位后，將嚴格根據(jù)公司制訂的監(jiān)理人員崗位責任制，結(jié)合實際條件，做到明確分工，各司其職。4.2項目監(jiān)理部人員工作的基本原則強調(diào)整體效益原則監(jiān)理工程師雖然經(jīng)業(yè)主委托和公司授權(quán)開展工作的，但這并不意味著只是圍繞項目獨立開展工作，而是著眼于項目的整體效益，不但對業(yè)主負責而且對社會負責。監(jiān)理工作的有效性要達到項目質(zhì)量、進度、投資的有機結(jié)合和整體優(yōu)化。因此，監(jiān)理的每項工作都是在考慮項目的整體基礎(chǔ)上而進行的，它包括從項目前期開始至項目整體運行的綜合效益，從而達到項目效益與宏觀效益的統(tǒng)一。協(xié)調(diào)優(yōu)先的原則監(jiān)理工程師的各項監(jiān)理工作，一方面堅持嚴格按合同辦事嚴格監(jiān)理要求；另一方面立場公正地處理各方面的事務。因此監(jiān)理工程師需通過熱情周到的服務，嚴密、細致、科學地開展工作，使項目的各相關(guān)單位要緊張有序、團結(jié)合作，共同為實現(xiàn)項目總體目標而工作，并努力創(chuàng)造和諧的工作氛圍。預防為主的原則無論是質(zhì)量控制、進度控制或投資控制，時間上的事前、事中、事后的全過程控制都是必須的，但監(jiān)理工作的重點應放在事前控制上。為此，監(jiān)理工程師牢記預防為主在監(jiān)理工作中的重要性，對工程建設中可能發(fā)生的問題有超前的考慮和預測并制訂相應的質(zhì)量、進度、投資的預控措施，將各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)或更早的時間內(nèi)，做到“事前有預測，情況變了有對策”，變被動監(jiān)理為主動監(jiān)理，提高監(jiān)理的工作效率。協(xié)調(diào)為主的原則參與工程建設的各方，容易受本身思想方法和利益的限制與監(jiān)理的要求難免存在不一致。因此，監(jiān)理工程師在行使監(jiān)理職能時，事先曉之以理，以獲得相互理解和認識一致的良好效果，即使在必須使用監(jiān)理職權(quán)時，也需以說服協(xié)調(diào)的方法才能奏效。說服協(xié)調(diào)的方法是監(jiān)理工作的基本方法，也是監(jiān)理藝術(shù)的一種體現(xiàn)?？偙O(jiān)理工程師負責制的原則總監(jiān)理工程師負責制是總監(jiān)理工程師代表公司全面負責和領(lǐng)導工程項目的建設監(jiān)理工作，包括組建項目監(jiān)理部，主持編制監(jiān)理規(guī)劃，審批監(jiān)理實施細則等。對監(jiān)理的效果，對外向業(yè)主負責，對內(nèi)向監(jiān)理公司負責。這種組織制度與措施實施的重點，是健全項目監(jiān)理部組織，完善監(jiān)理運行制度，并形成以總監(jiān)理工程師為首的高效能的決策指揮體系。公司的支持保障措施為支持項目監(jiān)理部工作，公司以整體技術(shù)實力作為必要保證：公司擬派各專業(yè)負責人帶領(lǐng)技術(shù)專家對該項目進行定期或不定期的專業(yè)技術(shù)服務。公司組織工程部巡查小組定期對現(xiàn)場項目監(jiān)理部進行巡回檢查。第五章監(jiān)理人員崗位職責項目監(jiān)理部在總監(jiān)理工程師領(lǐng)導下開展監(jiān)理業(yè)務，總監(jiān)理工程師主持日常監(jiān)理工作。各專業(yè)監(jiān)理人員到位后，將嚴格根據(jù)公司制訂的監(jiān)理人員崗位責任制，結(jié)合實際條件，做到明確分工，各司其職?？偙O(jiān)理工程師項目總監(jiān)理工程師是公司派出履行監(jiān)理合同的全權(quán)負責人行使監(jiān)理合同授予的權(quán)限，領(lǐng)導項目監(jiān)理部的工作。主要負責制定各類監(jiān)理程序和有關(guān)制度，對重大問題進行決策；辦理和批準專業(yè)監(jiān)理工程師的報告及各類合同管理方面的文件。對外向業(yè)主負責，對內(nèi)向公司負責，其崗位職責是：總監(jiān)理工程師代表配合總監(jiān)理工程師做好總監(jiān)理工程師的日常工作；在總監(jiān)理工程師的授權(quán)范圍內(nèi)行使總監(jiān)理工程師的職權(quán)；總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：負責編制本專業(yè)監(jiān)督實施細則；簽發(fā)工作開工/復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單；審核簽認竣工結(jié)算；調(diào)解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠，審批工程延期；根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。5.3專業(yè)監(jiān)理工程師負責編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則；負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施；組織、指導、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當人員需要調(diào)整時，向總監(jiān)理工程師提出建議；審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報告；負責本專業(yè)的工程測量，審核工程測量的數(shù)量和原始5.3.6定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監(jiān)理工程師匯報和請示；5.3.7根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記；負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報；檢查進場材料、設備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構(gòu)配件進行平行檢驗，合格時予以簽認；負責本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數(shù)椐和原始憑證。監(jiān)理員在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；檢查施工單位投入工程項目的人力、材料、主要設備、施工機械及其投入使用和運行狀況，并做好檢查記錄；復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；按設計圖及有關(guān)標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄；擔任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；作好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。6.5制定項目監(jiān)理部監(jiān)理人員的自律制度。實行定期和不定期抽查的檢查制度公司工程部每季度定期和每月不定期對工程項目進行檢查（包括施工現(xiàn)場實體和工程資料）。實行排名打分制，有獎有罰。檢查后對需要整改的內(nèi)容必須在一周內(nèi)整改完畢并書面回復公司，復查時仍不符合要求的，有關(guān)監(jiān)理人員調(diào)回公司接受公司技術(shù)部門培訓。具體檢查內(nèi)容：檢查各單位進場時本工程前期立項資料、企業(yè)資質(zhì)證明材料、人員上崗資料、安全資料等是否齊全。施工過程中施工單位應報審以下資料給監(jiān)理機構(gòu)：施工組織設計及專項施工方案、大型機械設備、定位放線、開工前所需資料等。進場原材料及構(gòu)配件是否均已經(jīng)報驗，質(zhì)保資料是否齊全，是否見證取樣和抽檢復測，各項檢測是否及時完整，臺帳是否齊全完整。檢查批、分項、分部、預驗收等工程資料是否已報驗，項目監(jiān)理部是否有詳細記錄、手續(xù)，資料是否齊全。檢查監(jiān)理日志填寫情況，檢查監(jiān)理月報、會議、平行檢查、旁站、見證取樣等制度的執(zhí)行情況，檢查試驗記錄，各類臺帳（材料、測量、砼申請澆灌單、檢驗批報驗等）是否齊全。檢查是否已及時編制基礎(chǔ)、主體、預驗收等評估報告；檢查是否正確使用監(jiān)理現(xiàn)場用表，管理環(huán)節(jié)是否閉合。檢查施工現(xiàn)場主體的工程質(zhì)量是否能做到安全文明施工。6.2定期或不定期對項目監(jiān)理人員進行專業(yè)培訓公司綜合部定期每季度組織監(jiān)理人員進行專業(yè)培訓，聘請行業(yè)內(nèi)專家學者進行講課、培訓；對于行業(yè)主管部門組織的工程技術(shù)、安全等方面的培訓，公司積極支持員工參加此類培訓研究；并在做得較好的項目監(jiān)理部之間互相參觀研究，互相交流經(jīng)驗以增強監(jiān)理人員的專業(yè)水平和技術(shù)能力；經(jīng)過培訓研究后監(jiān)理人員將更適應工程監(jiān)理工作的需要。6.3參與工程項目各分部及竣工驗收制度公司工程部派人參與項目各分部工程及項目竣工驗收，以便公司及時掌握工程的質(zhì)量、進度、投資等方面的情況以及業(yè)主對監(jiān)理項目部工作的認可情況，協(xié)助項目監(jiān)理部解決在驗收工作中的問題，針對具體情況加強管理，使工程圓滿地交付使用。6.4公司對建設單位實行定期回訪制度公司將對所有工程項目實行回訪制度，對于建設單位在使用過程中所存在的問題，將盡快答復并協(xié)助施工單位處理好所存在的問題，從回訪中總結(jié)監(jiān)理工作中的經(jīng)驗并在今后同類工程中使監(jiān)理工作做得更加完善。6.5制定項目監(jiān)理部監(jiān)理人員自律制度現(xiàn)場監(jiān)理人員必須堅持“守法、誠、公正、科學”的監(jiān)理原則，嚴格遵守“監(jiān)理人員職業(yè)道德守則”，維護國家利益主動熱情，嚴格認真地搞好監(jiān)理工作。監(jiān)理人員職業(yè)道德主要有：監(jiān)理人員必須堅持四項基本原則，貫徹國家建設工程的相關(guān)法律、法規(guī)，遵守建設監(jiān)理規(guī)范；第七章服務能力除了公司對項目監(jiān)理部檢查內(nèi)容要求外，還要求項目監(jiān)理部建立如下工作制度：7.1圖紙審閱、會審及執(zhí)行制度監(jiān)理工程師在收到施工設計文件、圖紙后，應對所有施工圖紙作清點核對，如發(fā)現(xiàn)圖紙不全，應盡快通過建設單位與設計單位聯(lián)系，確定缺失圖紙編號，查明原因，以保證開工為限落實時間。如開工前無法出齊圖紙的，則應確保開工必須的施工圖紙出齊。監(jiān)理工程師及施工技術(shù)人員必須認真審核圖紙，作好記錄，由監(jiān)理工程師匯總后分發(fā)給相關(guān)單位，并在開工前會同業(yè)主、施工單位、設計單位召開施工圖紙會審會議。在工程開工前，監(jiān)理工程師會同施工單位、設計單位復查設計圖紙，廣泛聽取意見，進行圖紙會審和技術(shù)交底，避免圖紙中的差錯遺漏，監(jiān)理人員不僅要認真復查設計圖紙建筑結(jié)構(gòu)，而且有必要踏勘現(xiàn)場及審查地質(zhì)勘探報告，以便進行對照，及早發(fā)現(xiàn)存在的誤差。監(jiān)理工程師要督促、協(xié)助設計單位向施工單位進行設計圖紙的全面技術(shù)交底（設計意圖、施工要求、質(zhì)量標準、技術(shù)措施），并根據(jù)討論決定的事項做出書面紀要交設計、施工單位執(zhí)行。開工報告審批制度工程開工，承建單位應向項目監(jiān)理部提交《工程開工報審表》，經(jīng)建設單位和總監(jiān)理工程師進行現(xiàn)場落實審批后方可開工。監(jiān)理審批開工報告的重點為：施工圖已經(jīng)過會審；施工組織設計已經(jīng)批準，并已交底；施工圖預算已審定；場內(nèi)障礙物已清除，場地平整和排水設施等已基本完成；場內(nèi)外道路、施工用水、用電能滿足施工需要；材料、構(gòu)件、成品、半成品、設備等能滿足連續(xù)施工需要；施工機械、設備進場、組裝、試運轉(zhuǎn)；勞動力已調(diào)集，并進行過質(zhì)量安全教育；安全消防設施達到規(guī)定要求；已辦理施工許可證。7.3施工組織設計及施工方案審批制度施工單位于開始施工前應編制施工組織設計，作為指導施工全局、統(tǒng)籌施工全過程在施工管理中起核心作用的重要文件。對于規(guī)模較大或分期出圖的工程，暫時不具備編制施工組織設計的條件時，可分期編制分部分項工程施工方案；對技術(shù)復雜的或采用新技術(shù)、新材料、新工藝的分項工程應編制專項施工方案。在施工組織設計中，應按規(guī)范要求明確提出施工操作的依據(jù)，以便按此驗收。施工組織設計（施工方案）應經(jīng)過施工單位技術(shù)負責人審核批準后送交項目監(jiān)理機構(gòu)審批。審核批準后必須嚴格執(zhí)行，如有改變應取得項目監(jiān)理機構(gòu)核準。項目總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對施工組織設計（施工方案）進行認真細致的審查，提出意見要求施工單位修改或補充。工地監(jiān)理會議制度第一次工地監(jiān)理例會第一次工地例會由建設單位主持，根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權(quán)，建設單位、施工單位與監(jiān)理單位三方見面。由建設單位介紹工程開工準備情況；施工單位介紹現(xiàn)場項目經(jīng)理部人員組成，施工力量、施工機具及對施工的初步計劃安排；由監(jiān)理單位介紹現(xiàn)場項目監(jiān)理機構(gòu)人員組成，監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容，監(jiān)理制度，并確定今后召開工地例會的有關(guān)事項。工地例會原則上每周召開一次，日期由各方協(xié)商確定。建設、施工監(jiān)理單位參加；如涉及設計問題可請設計單位參加。會議內(nèi)容應符合監(jiān)理規(guī)范的要求，主要是交流工程施工情況，檢查工程質(zhì)量、進度及投資控制問題，處理存在的問題，制訂下一周的工作安排。如因工作需要，建設、施工、監(jiān)理單位均可提出召開臨時監(jiān)理工作會議，以解決當前急需處理的問題。每次監(jiān)理會議的會議紀要由項目監(jiān)理機構(gòu)負責起草，并經(jīng)與會各方代表會簽。7.5工程項目《監(jiān)理月報》編制制度原則上項目監(jiān)理機構(gòu)于每月25日開始編制《監(jiān)理月報》，并于次月15日前由總監(jiān)理工程師簽發(fā)送交各有關(guān)單位包括當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站、業(yè)主、監(jiān)理公司、項目監(jiān)理機構(gòu)。7.5.2《監(jiān)理月報》的編制應由總監(jiān)理工程師指定專人負責各專業(yè)監(jiān)理工程師分工協(xié)作，按時編制完成。并應注意月報的完整性、真實性；有分析、有比較，有總結(jié)，有展望。7.5.3《監(jiān)理月報》的內(nèi)容應符號《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定。7.5.4《監(jiān)理月報》的作用：向建設單位通報本工程項目本月份各方面的進展；向建設單位匯報項目監(jiān)理機構(gòu)本月份作了哪些工作收到什么效果；項目監(jiān)理機構(gòu)向監(jiān)理公司領(lǐng)導匯報本月份在工程進度、質(zhì)量控制、投資控制、合同管理、息管理及協(xié)調(diào)建設各方之間的各種關(guān)系，存在的問題及其經(jīng)驗教訓；項目監(jiān)理機構(gòu)通過編制月報總結(jié)本月份工作，為下一階段工作制訂出工作計劃。7.6監(jiān)理日志制度監(jiān)理日志是重要的工程檔案資料，每位監(jiān)理工程師應堅持天天記日志，當日發(fā)生的事故，應在當日的監(jiān)理日志中記錄，不得后補，監(jiān)理日志的內(nèi)容必須真實、準確、完整。監(jiān)理日志按省、市有關(guān)的統(tǒng)一表格格式和規(guī)定填寫，第二天上午上班時將監(jiān)理日志放在桌子上，供項目總監(jiān)理工程師和息管理員收查。7.7工程變更設計、技術(shù)核定管理制度設計單位對原設計存在的缺陷提出的設計變更，應編制設計變更文件。如因設計圖錯漏，或發(fā)現(xiàn)實際情況與設計不符時，由提議單位提出變更設計交總監(jiān)理工程師，經(jīng)總監(jiān)理工程師組織施工、設計、監(jiān)理三方審查同意后，由建設單位轉(zhuǎn)交設計單位編制設計變更文件。監(jiān)理工程師要了解實際情況和收集與變更有關(guān)的資料。由監(jiān)理工程師負責變更的工程數(shù)量的計量與核實，提供有關(guān)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)資料和證明，并審查提出工程變更與設計變更的理由是否充分，對變更的部分應作工程和造價的增減分析?？偙O(jiān)理工程師應就變更費用及工期的分析評估情況與承包單位和建設單位進行協(xié)調(diào)。總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單。監(jiān)理依據(jù)工程變更單監(jiān)督施工單位實施。7.8隱蔽工程驗收制度隱蔽工程嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查制度。在隱蔽前，施工單位根據(jù)《工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》進行自檢，合格后，填報隱蔽工程質(zhì)量驗收通知單。報送現(xiàn)場監(jiān)理工程師檢查驗收，施工單位應將需檢查的隱蔽工程在隱蔽前二日提出計劃報監(jiān)理工程師。監(jiān)理工程師在事前熟悉有關(guān)圖紙，排出計劃，通知施工單位進行隱蔽工程檢查，檢查需攜帶圖紙及有關(guān)測量工具實地檢驗合格后，方可簽認工程驗收記錄。允許進行隱蔽。重點部位或重要項目應會同建設單位、設計單位共同檢查簽認。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽認的隱蔽工程，施工單位不得進行隱蔽，不得進入下道工序。工程質(zhì)量巡視檢查制度監(jiān)理人員應經(jīng)常地、有目的地對承包單位的施工過程進行巡視檢查、檢測。巡視內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程進度、安全生產(chǎn)、文明施工等方面，主要檢查內(nèi)容如下：是否按照設計文件、施工規(guī)范和批準的施工方案施工；7.9.2是否使用合格的材料、構(gòu)配件和設備；施工現(xiàn)場管理人員，尤其是質(zhì)檢人員是否到崗到位；施工操作人員的技術(shù)水平、操作條件是否滿足工藝操作要求，特別操作人員是否持證上崗；施工環(huán)境是否對工程質(zhì)量產(chǎn)生不利影響；已施工部位是否存在質(zhì)量缺陷；檢查和記錄實際進度完成情況，檢查進度安排是否合理，是否符合施工工藝要求；總包和分報各單位施工進度之間是否協(xié)調(diào)；勞動力、材料、構(gòu)配件、設備及施工機具、水電等生產(chǎn)要素是否能保證施工進度計劃的要求；由建設單位提供的施工條件是否滿足施工進度的需要；設計對施工有無影響；發(fā)現(xiàn)什么安全問題和隱患；文明施工存在什么問題；檢查在檢驗批質(zhì)量驗收時需要在施工過程中取得的資料。7.10平行檢驗制度項目監(jiān)理機構(gòu)利用一定的檢查或檢測手段，在承包單位自箭的基礎(chǔ)上，按照一定的比例獨立進行檢測的活動，叫平行檢驗。實施措施：將平行檢驗項目擬出計劃，報業(yè)主，項目檢驗合格后費用由業(yè)主支付，檢驗不合格由施工單位支付。在監(jiān)理委托合同、業(yè)主致施工單位說明監(jiān)理有關(guān)權(quán)力的文件中都要說明這一條。第八章工作效率按施工承包商所制訂的進度計劃，控制各單項工程的工期進度，協(xié)商配合好工期進度。針對本工程任務相對較重，采取建設方、施工單位、項目監(jiān)理部三級進度動態(tài)控制措施。建設方及時提供工期要求以便及時調(diào)整工程進度。施工單位要配備足夠的施工機械，最大限度地減輕勞動強度，提高勞動效率加快施工進度；采用網(wǎng)絡法施工，提出關(guān)鍵線路，交叉立體作業(yè)，減少其實際占用天數(shù)。監(jiān)理項目部將根據(jù)建設方要求和施工單位的現(xiàn)場實際情況協(xié)調(diào)施工單位調(diào)整施工組織的線路，督促施工單位充分利用時間加快施工進度，隨時掌握工程實際進度并與形象進度進行比較，保證工程工期。進度事前控制編制項目實施總進度計劃項目實施總進度計劃為對項目實施起控制作用的工期目標是確定施工承包合同工期條款的依據(jù)，是審核施工單位提交的施工計劃的依據(jù)，也是確定和審核施工進度與設計進度、材料設備供應進度、資金資源計劃是否協(xié)調(diào)的依據(jù)。審核施工單位提交的施工進度計劃主要審核是否符合總工期控制目標的要求；審核施工進度計劃與施工方案的協(xié)調(diào)性和合理性等。審核施工單位提交的施工方案主要審核保證工期，充分利用時間的技術(shù)組織措施的可行性、合理性。審核施工單位提交的施工總平面圖主持審核施工總平面圖與施工方案、施工進度計劃的協(xié)調(diào)性和合理性。制定由建設單位供應材料、設備的需用量及供應時間參數(shù)，編制有關(guān)材料、設備部分的采供計劃。審核施工人員、材料、施工機械、周轉(zhuǎn)材料等是否能保證計劃的實施。在審核施工方案時應審核其施工工序的合理性、科學性、可行性，建議組織好工序的平行流水作業(yè)，合理交叉施工，盡量縮短工期。8.1.7必須在確保質(zhì)量及安全的前提下，控制進度。8.2進行進度檢查，動態(tài)控制和調(diào)整在進度計劃的實施中，一方面是進行進度檢查、動態(tài)控制和調(diào)整；另一方面，及時進行工程計量，為辦理向施工單位支付進度款手續(xù)，提供進度方面的依據(jù)。其工作內(nèi)容有：工程進度的檢查建立反映工程進度的監(jiān)理日志。逐日如實記載每日形象進度及完成的實物工程量。同時，如實記載影響工程進度的內(nèi)、外、人為和自然的各種因素。暴雨、大風、現(xiàn)場停水、現(xiàn)場停電等應注明起止時間（小時、分）。監(jiān)督施工單位嚴格按照合同規(guī)定的計劃進度組織實施，監(jiān)理部每月以月報的形式向建設單位報告各項工程實際進度與計劃的對比和形象進度情況。檢查實際進度是否滿足進度計劃和階段進度計劃的要求，如不、有偏離應分析原因并要求施工單位采取措施給予糾偏。按合同要求，及時進行工程計量驗收。進度、計量方面的簽證是支付工程進度款、計算索賠、延長工期的重要憑證。工程進度的動態(tài)控制和調(diào)整用網(wǎng)絡計劃圖對施工進度進行動態(tài)跟蹤監(jiān)督,及時對實際進度作出文字記錄和攝像,審核施工單位每月提交的工程進度報告。掌握工程進展動態(tài)審核的要點是：計劃進度與實際進度的差異；形象進度、實物工程量與工作量指標完成情況的一致性。實際進度與計劃進度發(fā)生差異時，應分析產(chǎn)生的原因，并提出進度調(diào)整的措施和方案，并相應調(diào)整施工進度計劃及設計、材料設備、資金等進度計劃；必要時調(diào)整工時目標。當施工單位采取措施后仍不能保證總工期，并且根據(jù)合同規(guī)定拖期的原因不屬于施工單位時，施工單位應編制調(diào)整進度計劃，在合同規(guī)定的時效內(nèi)填報延長工期申報表，經(jīng)總監(jiān)審核后報業(yè)主審批。按合同要求，及時進行工程計量驗收。為工程進度款的支付簽署進度、計量方面認證意見組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，印發(fā)協(xié)調(diào)會紀要。定期向總監(jiān)、建設單位報告有關(guān)工程進度情況，現(xiàn)場監(jiān)理組每月報告一次。8.3進度、計量方面簽證監(jiān)理將通過每周的工地例會向建設單位報告工程進度，包括：本周概況；本周各分項實際進度；計劃與實際對照表。遇到實際工期脫期（或提前），將提供預后分析圖表及調(diào)整建議。嚴格簽證制度，凡影響到投資費用支出的停工簽證、用工簽證、使用機械簽證、材料代用和材料調(diào)劑等的簽證，必須經(jīng)監(jiān)理工程師審核認可，業(yè)主同意。督促施工單位按時提交及復核階段完成工程量報表，監(jiān)理按月進度工程計量，審核并簽署承包單位上報的月進度報表及付款憑證，對承包單位作階段工程進度款結(jié)算的復核工作及時對已完成工程進行驗收計量，避免造成未經(jīng)監(jiān)理驗收計量認可就承認其完成量的被動局面。設計及工程量變更后，提供工程量變更記錄，就工程索賠、罰款、賠償?shù)葐栴}上向建設單位提供意見。進度的協(xié)調(diào)協(xié)助業(yè)主編制工程控制性進度計劃，審批承包商提交的總施工進度計劃、月（周）進度計劃，督促、檢查其執(zhí)行情況，及時糾偏和調(diào)整，做好與各方的協(xié)調(diào)工作。監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)工程現(xiàn)場的組織安排、施工順序或人力、設備與進度計劃方案有較大的不一致時，應要求施工單位對原工程進度計劃及現(xiàn)金流動計劃予以調(diào)整，調(diào)整后的工程進度應符合工程實際，并應根據(jù)滿足合同工期的要求，調(diào)整工程進度計劃。工程進度的主要是調(diào)整關(guān)鍵線路上的施工安排，引進網(wǎng)絡優(yōu)化措施，安排工種如何穿插、如何修改設計以便加快施工進度等等，監(jiān)理應提出具體進度協(xié)調(diào)的具體技術(shù)措施。對于非關(guān)鍵線路上的施工，也要注意防范，加強協(xié)調(diào)工作，以防非關(guān)鍵線路轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵線路。其它進度控制措施監(jiān)理將配合建設單位、設計單位、施工單位確定材料、物資供應要求及計劃。對采購合同提出專業(yè)咨詢意見，審核物資供應商的供貨計劃是否適時、適地、按質(zhì)、按量、成套及時對各種拖延工期情況提出變通意見，按時驗貨，按時監(jiān)督設備就位等等。事先審核總進度，提出調(diào)整意見。事中通過參加例會等方法進行關(guān)鍵節(jié)點的檢查、對照控制、滾動式調(diào)整。協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，每天做好工程記錄，每月向建設單位提交進度報告。當工程實際進度與計劃進度發(fā)生差異時，在分析原因的基礎(chǔ)上采取以下措施：制定保證總工期不突破的對策措施；技術(shù)措施：如縮短工藝時間、減少技術(shù)間歇期、實行平行流水立體交叉作業(yè)等；組織措施：如增加作業(yè)隊數(shù)、增加工作人數(shù)、增加工作班次等；經(jīng)濟措施：如實行包干獎金、提高計件單價、提高獎金水平等；其它配套措施：如改善外部配合條件、改善勞動條件、實施強有力調(diào)度等。制定總工期突破后的補救措施；調(diào)整相應的施工計劃、材料設備、資金供應計劃等在新的條件下組織新的協(xié)調(diào)和平衡。第九章合同管理合同執(zhí)行措施弄清合同中每一項內(nèi)容，明確各方面的責、權(quán)、利，正確處理三方的關(guān)系。用書面批示或文件代替口頭批示?？紤]問題要靈活，管理工作要做在其他工作前面，如需某項資料應提前發(fā)出索取函。工程進行中的文件資料包括：件，會議紀要，建設單位的規(guī)定，指示，總監(jiān)理工程師的決定，施工單位的請示，報告，監(jiān)理的指令，記錄，函以及各種報表資料等，有關(guān)方一旦發(fā)生爭執(zhí)，監(jiān)理工程師以此資料和記錄作為調(diào)解問題的依據(jù)對合同的詞意表達含混字句及時提出正確解釋。第十章息管理在工程監(jiān)理過程中，息是實施控制的基礎(chǔ)，進行決策的依據(jù)，妥善協(xié)調(diào)項目建設各方關(guān)系的重要媒介，它可對質(zhì)量、進度等方面進行控制。進度方面進度控制系統(tǒng)主要是輔助監(jiān)理工程師編制和調(diào)整進度計劃從而協(xié)調(diào)各承包單位、供應單位的關(guān)系，保證總工期的完成，功能有以下幾點：通過建立數(shù)據(jù)庫，編制匯總進度計劃的原始數(shù)據(jù)；進行進度計劃系統(tǒng)分析；編制各階段、各平面的子網(wǎng)絡計劃，進而編制總網(wǎng)絡或有總網(wǎng)絡分解，進一步編制子網(wǎng)絡計劃；通過建立數(shù)據(jù)庫來采集、匯總網(wǎng)絡計劃執(zhí)行過程中的數(shù)據(jù)；對子網(wǎng)絡和總網(wǎng)絡進行調(diào)整；可以隨時為各類監(jiān)理人員提供實際進度計劃分析的各種報表；可以繪制網(wǎng)絡圖和橫道圖；可以反映實際進度與計劃進度間動態(tài)比較結(jié)果，提供調(diào)整的依據(jù)；質(zhì)量方面可以利用計算機的特點，對質(zhì)量進行輔助控制，對工程施工存在的問題及時分析，及時反饋質(zhì)量息，為質(zhì)量管理計劃的實施和質(zhì)量控制提供依據(jù)，功能有以下幾點：工程質(zhì)量的檢查記錄分析，包括對工程質(zhì)量檢查原始記錄等進行登錄、修改、查詢和打??；對工程質(zhì)量的統(tǒng)計分析，包括對工程各部分質(zhì)量情況，分析質(zhì)量指標完成情況，并將統(tǒng)計結(jié)果進行反饋；質(zhì)量事故管理，對事故發(fā)生的時間、地點、原因、損失、責任人等進行記錄、修改和查詢；輔助決策，利用有關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)或檢測數(shù)據(jù)，用排列等分析方法進行分析，為工程質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。計算機資料管理建立本工程項目的息編碼體系，對本工程的息資料進行分類、編號，輸入計算機保存；總監(jiān)理工程師組織定期工地會議或監(jiān)理工作會議，息管理員負責整理會議記錄，并經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認后打印分發(fā)；專業(yè)監(jiān)理工程師定期或不定期檢查承建單位的原材料、構(gòu)配件、設備狀況及工程質(zhì)量的驗收簽收；專業(yè)監(jiān)理工程師督促檢查承建單位及時整理施工技術(shù)資料；息管理員負責本工程實際階段的息收集、整理、編發(fā)，按規(guī)定編目，隨時向總監(jiān)理工程師報告工作，并準確及時提供有關(guān)資料。第十一章質(zhì)量控制質(zhì)量方針和目標管理方針管理方針是公司質(zhì)量和安全管理的宗旨和方向，是指導公司各項目管理活動的總則。根據(jù)我公司的實際情況，公司總經(jīng)理制定、頒布公司的質(zhì)量、安全管理方針。11.1.1.1“依法監(jiān)理，科學管理，確保工程質(zhì)量”：以國家地方的法律、法規(guī)、技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程為依據(jù)，對建設工程進行程序化、規(guī)范化、科學化監(jiān)理，確保工程質(zhì)量達到工程合同及規(guī)范要求。11.1.1.2“安全第一，預防為主，確保工程安全”：預防為主、防治結(jié)合，以人為本，認真履行建設工程安全生成管理法定職責，確保工程安全。11.1.1.3“誠為本，持續(xù)改進，增進顧客滿意”：以真誠的服務、敬業(yè)的態(tài)度面對顧客，不斷研究、持續(xù)改進以提高專業(yè)技術(shù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務增進顧客滿意。管理目標“工程合格率100%”：采取一切合法手段，確保各分部、分項工程、單位工程、單項工程100%合格?！昂贤募s率100%”：全部合同的全部約定條款100%履行。項目監(jiān)理部工作基本要求總體要求：嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和各項規(guī)范，按照工程建設監(jiān)理合同要求做好質(zhì)量控制、安全控制、進度控制、投資控制、合同管理、資料息管理工作，協(xié)調(diào)好工程內(nèi)部各方工作關(guān)系，熟悉施工圖紙、規(guī)范、監(jiān)理細則、施工組織設計（方案）、相關(guān)的圖集標準，努力研究相關(guān)專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，達到業(yè)主滿意。資料要求：及時完成施工開工報審、施工組織設計（施工方案）等各項資料的審批程序，及時收集整理工程相關(guān)的各項資料，按合同規(guī)定時間提交監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理總價和質(zhì)量評估報告，按規(guī)范要求記錄監(jiān)理日志和旁站記錄，按規(guī)定完成各類會議紀要，做到完整、真實、及時、規(guī)范。質(zhì)量控制要求：嚴格執(zhí)行國家規(guī)范尤其是強制性條文的有關(guān)規(guī)定，關(guān)于質(zhì)量的各類監(jiān)理指令有理有據(jù)、措辭規(guī)范、針對性強、可操作性強，及時下發(fā)到位。監(jiān)理人員按規(guī)定巡視工地，及時發(fā)現(xiàn)各類問題并以適當方式解決。對于監(jiān)理規(guī)劃中指定的關(guān)鍵工序和重要部位，必須實行旁站監(jiān)理，并做好旁站記錄。嚴格執(zhí)行各類工程材料的驗收及見證取樣制度，不合格材料一律不得用于工程。嚴格執(zhí)行工序驗收制度，上部工序未經(jīng)驗收合格不得進行下步工序，隱蔽工程未經(jīng)驗收合