旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播體系

旅游行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播體系研究2014壹貳叁肆伍陸柒捌最新數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀策略規(guī)劃內(nèi)容制作傳播執(zhí)行執(zhí)行考核未來趨勢你的未來目錄最新數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新數(shù)據(jù)：發(fā)展規(guī)模、年齡構(gòu)成、學(xué)歷構(gòu)成、應(yīng)用構(gòu)成等。6.18億5億81%56%44%24.1%31.2%23.9%12.1%在線旅行預(yù)訂規(guī)模已達(dá)1.81億移動端推動線下預(yù)訂向線上的轉(zhuǎn)移，多元化度假旅游經(jīng)濟(jì)促使預(yù)訂需求全面釋放，線上內(nèi)容的豐富性和支付便捷安全，極大提升在線預(yù)訂的用戶體驗(yàn)。Onlinetravelagent規(guī)模應(yīng)用平臺化深度化移動普及化多屏進(jìn)行時所有數(shù)據(jù)均來自CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第33次暨2014年01月《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，報告中數(shù)據(jù)截至至2013年12月。發(fā)展現(xiàn)狀旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀。在線旅行預(yù)訂的五大消費(fèi)群體類型商旅自駕族跟團(tuán)客購物游背包客價值驅(qū)動的實(shí)用主義者保持自由獨(dú)立的探尋者樂于幫助他人的照顧者活在當(dāng)下安于現(xiàn)狀相對的保守主義者渴望蛻變被關(guān)注敏銳的時尚主義者鑒賞家不墨守成規(guī)的智者和英雄消費(fèi)群體的線上“行程”旅行前旅行中旅行后對旅行計劃，旅行貼士迍行提問，搜索行程，酒店癿信息，以及尋找旅行社等等通迆狀態(tài)更新和圖片分享來同步自己在旅行中癿經(jīng)歷和感受記錄旅行的經(jīng)歷，撰寫攻略與更多網(wǎng)友分享和溝通對應(yīng)消費(fèi)群體的線上“行程”的網(wǎng)絡(luò)媒體類型垂直旅游社區(qū)旅游點(diǎn)評旅游團(tuán)購與交易在線預(yù)訂：交通、酒店垂直旅游社區(qū)微博微信位置信息分享垂直旅游社區(qū)旅游點(diǎn)評網(wǎng)站微博微信旅游UGC&SHARE時代29,591,861在線旅游社區(qū)、旅游點(diǎn)評類網(wǎng)站，自2012年6月至2013年5月旅行消費(fèi)群體發(fā)布的各類帖子數(shù)量1,511,284新浪微博，自2012年6月至2013年5月旅行消費(fèi)群體發(fā)布的旅游微博文數(shù)量商旅自駕族跟團(tuán)客奢侈購物游背包客酒店當(dāng)?shù)亟?jīng)歷商旅信用卡購物交通旅途經(jīng)歷駕控樂趣與愛車保養(yǎng)汽車俱樂部與團(tuán)隊(duì)活動租車事宜攝影跟團(tuán)經(jīng)歷與貼士旅行社及服務(wù)跟團(tuán)游團(tuán)體項(xiàng)目團(tuán)友與活動秀品牌曬自己曬寶貝出境游活動與流行方式追逐美景戶外裝備旅游，也誕生了網(wǎng)絡(luò)上旅行文化背包客沙發(fā)客驢友宿主間隔年驢途驢行窮游求撿撿人電梯網(wǎng)絡(luò)語言昵稱旅行攝影攻略分享2012年，旅游社區(qū)應(yīng)用2013年，移動社交迅猛發(fā)展移動互聯(lián)社會化與內(nèi)容策略規(guī)劃旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的策略與規(guī)劃：“我們是誰”、發(fā)現(xiàn)問題、定義問題、解決問題、渠道選擇。無論是城市，還是景區(qū)，做互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播，首先應(yīng)該搞清楚“我們”是誰？項(xiàng)目交給誰？你準(zhǔn)備好了嗎？這些問題是差異，是定位，是消費(fèi)者需求，是消費(fèi)者體驗(yàn)，是消費(fèi)者價值！我們的優(yōu)勢？我們的優(yōu)勢能夠提供給旅行者的價值？旅行者對我們優(yōu)勢的認(rèn)可程度？我們該怎么做才能讓消費(fèi)群體認(rèn)知我們的優(yōu)勢？我們通過什么樣的內(nèi)容解讀優(yōu)勢，以便我們的消費(fèi)群體知曉、認(rèn)可？我們通過什么樣的渠道傳遞并互動我們的優(yōu)勢信息？這是我們營銷傳播人接觸到項(xiàng)目的第一時間應(yīng)該思考的問題。你，準(zhǔn)備好回答這些問題了嗎？做項(xiàng)目，要有全盤的思考！尋找解決方案確定內(nèi)容確定執(zhí)行完善媒介策略發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)三大步驟搞定互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播這就是營銷傳播人，無論你是做傳統(tǒng)媒體，還是做互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播，都應(yīng)該致力去發(fā)現(xiàn)、洞察的內(nèi)容。1如何發(fā)現(xiàn)問題？我們通常用三種方法去尋找和辨別問題所在A：現(xiàn)狀評價B：統(tǒng)計監(jiān)測C：分析工具互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)傳播的自我檢測工具：百度指數(shù)、網(wǎng)頁搜索、新聞搜索、WIKI發(fā)布于維護(hù)、論壇、攻略、旅行體驗(yàn)等資費(fèi)媒體的內(nèi)容發(fā)布情況，是否致力于解決旅行群體需求，是否有效提升城市、景區(qū)的知名度、美譽(yù)度，是否保證了品牌的媒體露出頻次，是否受眾群體最感興趣的內(nèi)容？自有媒體：wiki、微博、博客、論壇、旅行體驗(yàn)、微信等，社會化媒體是否保持了一定的發(fā)布規(guī)模和頻次，是否具有明確的與城市、景區(qū)特色風(fēng)格一致的內(nèi)容，是否具有親和力的表現(xiàn)？A最為核心的是不論是資費(fèi)媒體還是自有媒體所發(fā)布內(nèi)容是否符合品牌需求A發(fā)布內(nèi)容，發(fā)布規(guī)模，發(fā)布頻次，發(fā)布維度AB通過專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)，我們能夠清晰的發(fā)現(xiàn)品牌主張、品牌發(fā)布規(guī)模、品牌媒介應(yīng)用Alex排名百度指數(shù)艾瑞監(jiān)測、梅花監(jiān)測等第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)行業(yè)報告、行業(yè)研究報告等行業(yè)、市場、消費(fèi)評論CSwotpowerswot

otswPESTSMART波特五力競爭模型4Ps到4Cs到4Vs營銷組合理論這些都是最基礎(chǔ)的，幫助我們尋找并且定義問題的工具2如何定義問題？與品牌相關(guān)品牌內(nèi)容是否打動消費(fèi)群體內(nèi)心需求？如何打動？情感？情景？生活方式？理念？……與產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品輸出內(nèi)容是否有效區(qū)隔消費(fèi)群體心智？如何區(qū)隔？功能？價值？體驗(yàn)？便捷？……與消費(fèi)者相關(guān)消費(fèi)者需求偏好，是否具有針對性？按季節(jié)、消費(fèi)需求？踏青？商務(wù)便捷？購物免稅？風(fēng)景？……3如何解決問題？差異化定位消費(fèi)者洞察消費(fèi)主張對消費(fèi)者的承諾品牌36維度心智論4C方法論4媒介策略？群體類型的媒體接觸習(xí)慣，決定了媒介選擇的比重和內(nèi)容輸出的側(cè)重主打商旅游：軍事、體育、新聞、財經(jīng)主打自駕游：汽車是永遠(yuǎn)脫不開的環(huán)節(jié)主打跟團(tuán)游：旅行社與一站式服務(wù)奢侈購物游：出境游社區(qū)、奢侈品牌、代購、社會化電商背包客窮游：攝影、美景、戶外裝備、戶外活動社區(qū)媒體名單舉例垂直及社區(qū)點(diǎn)評類戶外資料網(wǎng)攜程螞蜂窩藝龍窮游網(wǎng)驢評飛客茶館途牛新浪旅游論壇悠哉旅游沒有消失的媒體，只有未打通的平臺內(nèi)容制作稿件撰寫與分工。一體化稿件撰寫與發(fā)布，我們稱之為：柵欄式傳播針對某一特定項(xiàng)目撰寫的新聞稿件、論壇、博客、微博、微信新聞稿主要基于品牌、產(chǎn)品、消費(fèi)者、行業(yè)、意見領(lǐng)袖、旅行八要素、市場等角度的對于品牌、產(chǎn)品、消費(fèi)體驗(yàn)等維度的解讀和詮釋。撰寫內(nèi)容：新聞六要素---who、what、when、where、why、how組成：標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景、結(jié)語。新聞稿導(dǎo)語標(biāo)題主體結(jié)語，請百度搜索文章論壇帖適用于旅行體驗(yàn)、旅游攻略、攝影記錄、旅途分享等消費(fèi)者旅行體驗(yàn)內(nèi)容。以輕松、網(wǎng)絡(luò)、社會化的表現(xiàn)形式，對于旅行過程的完整或點(diǎn)滴記錄。撰寫內(nèi)容：形成、成本花費(fèi)、美食、美景+美女組成：一絲不茍的旅途交通記錄、優(yōu)美的光影記錄、優(yōu)秀的文案論壇帖出行計劃、路線與費(fèi)用準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)美女點(diǎn)亮你的攻略論壇帖圖片攝影攻略焦點(diǎn)天空是最好的背景幾何構(gòu)圖景深微博\微信微博：網(wǎng)絡(luò)語體與短明快的語言文本節(jié)奏微信：簡明亮的文案編輯攬勝與視線分工資費(fèi)媒體內(nèi)容自有媒體內(nèi)容門戶品牌、產(chǎn)品、市場、活動、促銷等門戶新聞稿件官方網(wǎng)站保持一定規(guī)模與頻次的文案撰寫編輯與更新論壇體驗(yàn)、旅行八要素、記錄、攻略等官方博客活動、促銷、旅行價值與體驗(yàn)博客品牌、產(chǎn)品等的價值、理念、特色優(yōu)勢官方微博常規(guī)微博文撰寫與發(fā)布；客戶投訴處理；商務(wù)合作微博創(chuàng)意微博話題、創(chuàng)意內(nèi)容營銷、活動官方微信客戶投訴處理、線下推廣微信基礎(chǔ)平臺搭建、文案撰寫與編輯QQ等IM活動、促銷論壇\社區(qū)體驗(yàn)、攻略、記錄、價值等WIKI圍繞旅游八大要素的問答、資訊發(fā)布縱橫視線以社會化內(nèi)容營銷為主攬勝自有媒體的常規(guī)發(fā)布為主公關(guān)活動策劃執(zhí)行，由攬勝和活動部共同完成視線創(chuàng)意服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目簡介事件營銷策劃、組織利用具有新聞傳播價值、社會影響的人物、事件進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)整合傳播微博營銷官方微博托管服務(wù)：PRCAC微信營銷SOLOMO商業(yè)形式下的托管服務(wù)，SCA法則密集傳播常規(guī)密集傳播：新聞、論壇、垂直論壇及社區(qū)發(fā)布與維護(hù)管理微電影旅游商業(yè)微電影區(qū)別于傳統(tǒng)宣傳片，以完整的故事情節(jié)和較高的創(chuàng)意水準(zhǔn)完成的城市、景區(qū)傳播項(xiàng)目微視頻與病毒視頻借勢社會及網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，創(chuàng)意制作的短視頻與病毒流行視頻微視頻廣告貼片網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)視頻、影視劇貼片廣告，100%到達(dá)率傳播執(zhí)行稿件的規(guī)劃命題與傳播執(zhí)行；多項(xiàng)目管理。傳播執(zhí)行規(guī)劃一輿情階段總結(jié)圍繞在執(zhí)行的傳播項(xiàng)目，如：新聞推廣、論壇社區(qū)、微博推廣、微信推廣、WIKI布控等對上階段傳播執(zhí)行工作進(jìn)行總結(jié)，明確成績與不足。傳播執(zhí)行規(guī)劃本周\月傳播概述追隨網(wǎng)絡(luò)旅行熱點(diǎn)，把握營銷傳播契機(jī)，規(guī)劃本階段傳播執(zhí)行的核心內(nèi)容與執(zhí)行要點(diǎn)傳播執(zhí)行規(guī)劃三本周\月傳播規(guī)劃根據(jù)第二部分梳理出的本階段核心傳播內(nèi)容，依據(jù)簽約的傳播KPI，制定文案撰寫規(guī)劃。多項(xiàng)目管理1、把握項(xiàng)目進(jìn)程，跟進(jìn)BD業(yè)務(wù)口的項(xiàng)目進(jìn)展情況；2、適當(dāng)分配事件營銷時間節(jié)點(diǎn)，督進(jìn)活動部\項(xiàng)目部事件營銷落地執(zhí)行與發(fā)布；3、常規(guī)密集傳播部分，參考簽約合同的KPI，計劃每月、每周、每日工作量并督進(jìn)實(shí)施；4、持續(xù)溝通BD業(yè)務(wù)口與客戶，通過郵件、微信、QQ、飛信等，匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況、下階段的創(chuàng)意意向，保證項(xiàng)目順利執(zhí)行；5、充分利用office辦公軟件，有效利用PPT、EXCEL，進(jìn)行工作推進(jìn)和總結(jié)。相關(guān)應(yīng)用案例，請各位參考本人2012年-2013年度的各類工作表格。多項(xiàng)目管理多項(xiàng)目管理執(zhí)行考核如何進(jìn)行項(xiàng)目的傳播執(zhí)行考核?？己酥笜?biāo)指標(biāo)內(nèi)容項(xiàng)目統(tǒng)籌多項(xiàng)目執(zhí)行順暢文案撰寫完成當(dāng)月文案撰寫量部門內(nèi)訓(xùn)每月至少一次內(nèi)部培訓(xùn)交流客戶投訴有無客戶投訴項(xiàng)目溝通有效溝通項(xiàng)目執(zhí)行情況，溝通項(xiàng)