電子商務總裁班4.13課件

電子商務管理阿里學院楊連合現(xiàn)任阿里管理課程開發(fā)經理曾任阿里ITBU人員發(fā)展部經理

阿里軟件銷售培訓學院院長

新浪、搜狐培訓經理曾組織開發(fā)《導引銷售》《競價效果分析》《主管課程》《阿里人道主義》等課程課程大綱定位管事理人模式現(xiàn)狀與趨勢電子商務模式企業(yè)網絡定位平臺選擇網絡推廣網店促銷倉儲物流財務團隊構建崗位職責績效考核激勵自建托管外包股份網民電子商務發(fā)展趨勢電子商務發(fā)展趨勢網購電子商務發(fā)展趨勢網企電子商務發(fā)展趨勢企業(yè)想做但不知道電子商務運營電子商務管理和操作人才匱乏盲目投入導致資源浪費缺少行業(yè)內電子商務交流分享平臺缺乏專業(yè)機構的引導與支持。網企之痛電子商務的平臺搭建與市場運作平臺的選擇平臺的推廣平臺的促銷倉儲、物流平臺選擇模式內貿外貿B2B1688慧聰環(huán)球資源各大垂直網站等AlibabaGlobalSouresMade-in-ChinaB2C淘寶商城1號商城卓越/當當京東商城aliexpressebey獨立網站營銷型網站品牌型網站

平臺的選擇案例：枕水人家-2009.6老板商城1+淘寶店33誠信通1國際站1

平臺的選擇案例：枕水人家-2009.10老板商城1+淘寶店33誠信通1出口通1生產1（老板娘）產品開發(fā)1老板

平臺的選擇案例：枕水人家-2010.3老板1商城1+淘寶店36+1誠信通1出口通1招商部6+1策劃部2+1物流倉儲1，打包2財務1生產1+6平臺的推廣網站優(yōu)化:站內優(yōu)化、站外優(yōu)化

搜索競價：百度、谷歌、網銷寶、直通車等社區(qū)營銷：博客、論壇、IM、微博、生意經等16站內優(yōu)化服務器的選擇服務器穩(wěn)定、速度快網頁（前期工作）關鍵字的布局title、keywords、description網頁靜態(tài)化（結構簡單）網頁內容減少圖片、flash等內容的出現(xiàn)內部鏈接網站內容的質量1718站外優(yōu)化增加鏈接廣度友情連接在B2B網站上留下鏈接登錄各大網頁目錄等等建立博客群做鏈接19優(yōu)化分析站長工具的使用/收錄數(shù)量site關鍵字工具收錄近期變化關鍵字排名PR值外鏈查詢/搜索競價搜索競價搜索競價社區(qū)營銷博客、論壇、微博營銷IM營銷生意經等平臺的促銷平臺的促銷倉儲、物流電子商務的團隊構建與崗位職責團隊框架市場部營銷策劃廣告設計產品包裝公關營銷數(shù)據分析運營部商城搭建商品陳列貨品上下架產品部采購選品客服部售前答疑訂單處理售后服務物流部發(fā)貨送貨退換貨財務部收款對賬對應崗位描述崗位名稱職責描述店長對整個商城的經營狀況負責確保每個運作環(huán)節(jié)正確、高效、持續(xù)優(yōu)化參與制定核心策略（選品、定價、營銷策劃）市場營銷參與客戶選品，執(zhí)行商品上下架操作商品定價建議策劃、執(zhí)行、分析反饋商城各類活動客戶服務受理電話、旺旺咨詢（商品信息、訂單查詢、投訴理賠等）處理、匯總、過濾訂單物流倉儲協(xié)調跟蹤處理訂單至倉儲參與計劃、協(xié)調、跟蹤物流運作狀態(tài)協(xié)調售后各類反向作業(yè)（如退換貨）財務發(fā)票交割、收款、對賬等相關職能設計師淘寶（商城）頁面設計、優(yōu)化改版、廣告制作、宣傳推廣素材制作團隊崗位職責員工績效考核

績效管理理念結果導向愿賭服輸獎懲分明為過程鼓掌，按結果付薪員工績效考核

設定目標管理過程評價談話決定晉級加薪獎金長期獎勵績效考核步驟：員工績效考核

使命愿景客戶價值目標KPIKPI設定：團隊激勵STAR明星Value價值觀WILDDOG野狗BULLRING牛Performance

業(yè)績RABBIT小白兔無團隊激勵定級與薪酬架構獎金（前臺，中臺，后臺）工資與獎金的配比長期獎勵（股權與上市）福利的作用定級與薪酬架構三定–定崗，定級，定編理念：

使命驅動定崗：因人設崗因崗選人；定級與薪酬架構三定–定崗，定級，定編定級與薪酬架構三定–定崗，定級，定編定編：根據業(yè)