市場調(diào)查課件

06一月2024市場調(diào)查中銀分行基本情況分析市場調(diào)查背景，目的，流程對中銀分行改進的建議中銀分行現(xiàn)存的問題1234經(jīng)濟危機后，金融產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一次實力的洗禮，不僅銀行業(yè)改革再譜新篇、國際化程度得到很大提升，而且在成功應(yīng)對嚴(yán)格的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，實現(xiàn)自身事跡復(fù)蘇的同時，積極穩(wěn)健的增長貨幣投放，有力地增進了實體經(jīng)濟企穩(wěn)回升，充分體現(xiàn)了金融對經(jīng)濟的支撐作用。但同時我國銀行業(yè)也存在著信貸結(jié)構(gòu)不合理，資本金面臨較大壓力等問題?？梢哉f，后危機時代，中國銀行業(yè)將面臨更大尋釁。從宏觀到微觀，從理論到實踐，本組成員著眼于獨特的社會視角，探討衡陽金融產(chǎn)業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)。綜合各種因素選擇與中國銀行（衡陽分行）合作，運用專業(yè)知識，深入局部市場開展市場調(diào)查，從產(chǎn)品與服務(wù)的特色、目標(biāo)市場的選擇與細(xì)分、競爭性戰(zhàn)略的實施等方面為企業(yè)的經(jīng)營策略提供基礎(chǔ)性材料。在此基礎(chǔ)上，豐富本組成員的的社會經(jīng)歷，完成課程教學(xué)要求。調(diào)查背景隨著衡陽市經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級，顧客需求的多樣化和個性化，各種商業(yè)銀行為擴大市場占有率、提高業(yè)務(wù)量、提升客戶美譽度，展開了激烈的競爭。本次市場調(diào)查旨在通過對南華大學(xué)周邊地區(qū)的經(jīng)濟狀況的整體把握，分析各商業(yè)銀行（或其他金融機構(gòu)）在服務(wù)創(chuàng)新、金融支持、客戶端服務(wù)、差異化產(chǎn)品、軟服務(wù)等方面的差異，為中國銀行的市場銷售策略提供建設(shè)性意見。調(diào)查目的調(diào)查流程中銀分行位置調(diào)查數(shù)據(jù)銀行設(shè)計問卷自主設(shè)計問卷調(diào)查問卷1.中國銀行信用卡種類：

中國銀行于1986年開始發(fā)行信用卡，其主品牌為“中銀長城”，目前中國銀行發(fā)行的且尚在市場上流通信用卡種類有：中銀都市卡、國航知音中銀VISA奧運卡、安利中銀信用卡、中銀攜程信用卡、中銀VISA奧運信用卡、長城公務(wù)卡、中銀長城人民幣卡、中銀聯(lián)想VISA信用卡。

差異化產(chǎn)品及獨創(chuàng)性服務(wù)

2.中銀淘寶卡在南華大學(xué)的銷售情況和市場反響A網(wǎng)絡(luò)使用頻率增加，易受促銷手段的影響，在消費過程中表現(xiàn)出強烈的從眾和模仿心理。媒體成為大學(xué)生獲取信息的方便快捷的途徑，媒體通過制作大量形象和信息，向大學(xué)校園傳遞著外界的消費潮流和時尚，常使處于成長中的大學(xué)生不能夠真實地認(rèn)識現(xiàn)實世界，成為信息的被動接受著，跟隨著媒體創(chuàng)造出的新潮流亦步亦趨，在消費上失去應(yīng)有的判斷力B求新求奇的消費心理令青年學(xué)生在消費過程中注重情感因素，追求時尚。C超前消費與沖動消費促進了淘寶卡的應(yīng)用，隨著生活節(jié)奏的加快，大學(xué)生日益表現(xiàn)出懶惰的行為心理習(xí)慣，排斥實體店面購物；同時網(wǎng)店提供的商品種類和價格較商店性價比高D各種銀行卡充斥著校園，大學(xué)生對銀行卡的優(yōu)惠條件、信用要求產(chǎn)生疑問等懷疑心理。E中銀淘寶卡的優(yōu)惠條件明顯，時尚氣息濃厚，卡面設(shè)計應(yīng)有所突破，同時應(yīng)注重促銷手段的運用，傳遞淘寶卡的“忠實形象、時尚特色、增值理念”，打破學(xué)生的心理防線。獨創(chuàng)性服務(wù)模式競爭性市場營銷戰(zhàn)略

（剖析中銀在衡陽市場上的競爭態(tài)勢）

1波特五力競爭模型2SWOT分析

s1、專利保障，成本優(yōu)勢明顯；2、與知名（網(wǎng)絡(luò)）商店合作，信用指數(shù)高，企業(yè)資金雄厚，優(yōu)惠條件多，企業(yè)市場價值（品牌價值）大；3、表面調(diào)色個性且多樣；4、經(jīng)營管理靈活；5、風(fēng)險投資少；6、投資回收期短，利潤豐厚。1、初期啟動資金的籌集；2、多種信用卡或金融服務(wù)種類繁多，易引起視覺疲勞，顧客品牌識別交叉；3、市場經(jīng)驗的不足；4、初期銷售渠道需自建和“借道”；5、技術(shù)創(chuàng)新團隊的建設(shè)；6、專利形成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一；

W1、需求，特別是個性化需求呈遞增的趨勢；2、人們生活水平和收入提高，投資渠道多元化，人們理財觀念日益增強，市場意識強烈；3、中低檔產(chǎn)品市場空缺大，消費市場需求量大；4、政策支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，可積極主動搞好公共關(guān)系建設(shè)；5、現(xiàn)有競爭狀況有利于戰(zhàn)略聯(lián)盟，使公司發(fā)展進入快車道。

o1、現(xiàn)有市場競爭激烈；2、產(chǎn)品款式和外觀具有較強的模仿性；3、人力資源成本的價格有上升趨勢，因渠道拓展間接成本增加；4、差別化產(chǎn)品有待市場認(rèn)可；5、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有品牌聯(lián)合經(jīng)營趨勢明顯，競爭力加強；6、今后幾年國外品牌進入中部市場的可能性大

T3營銷組合戰(zhàn)略（信用卡）

目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略

分銷策略：多元快速分銷體系促銷策略：高投入多形式的銷售宣傳戰(zhàn)廣告策略：以品牌宣傳為主的“家有中銀”系列文化廣告品牌策略：“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”品牌形象塑造包裝策略：差異化策略服務(wù)策略：構(gòu)建“多加一”服務(wù)體