電子商務(wù)師三級2015-2017年歷年技能操作考題

2015第一套操作

1.秋倫依尚服裝公司成立于二十世紀(jì)初，是北京市最早成立的服裝定制企業(yè)，也

是全國規(guī)模最大的服裝定制企業(yè)之一，在全行業(yè)具有良好的口碑。近十年來根據(jù)

自身行業(yè)性質(zhì)、公司現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)特點，樹立了嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健、高效的管理目標(biāo)。

近期，公司在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺開設(shè)網(wǎng)店銷售該公司的服裝，本月該網(wǎng)店訂單統(tǒng)計如

下表：

未處理待確認(rèn)已確認(rèn)已收款已取消已發(fā)貨交易完成

32556526266574639897212374856958586

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秋倫依尚服裝公司成立于二十世紀(jì)初，是北京市最早成立的服裝定制

企業(yè)，也是全國規(guī)模最大的服裝定制企業(yè)之一，在全行業(yè)具有良好的口

碑.近十年來根據(jù)自身行業(yè)性質(zhì)、公司現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)特點，樹立了嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)

健、高效的管理目標(biāo)。

近期，公司在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺開設(shè)網(wǎng)店銷售該公司的服裝，本月該網(wǎng)店

訂單統(tǒng)計如下表：

正單狀態(tài)未處理待確認(rèn)已確認(rèn)已收款已取消已發(fā)貨交易完成

%媼靜‘慢患39B97212374856958586

請給不同的網(wǎng)絡(luò)訂單狀態(tài)選擇恰當(dāng)?shù)慕忉?/p>

未處理罰單:

待確認(rèn)訂單:

己確認(rèn)訂單:

己收款訂單:

郃分發(fā)貨訂單:

交易完成訂單:

根據(jù)本月網(wǎng)店訂單統(tǒng)計，制作了訂單狀態(tài)分布餅形圖，請根據(jù)

圖中不同狀態(tài)訂單占總訂單數(shù)的比例，判斷不同顏色圖例所代

表的訂單狀態(tài)，在圖例顏色標(biāo)志旁選擇對應(yīng)的訂單狀態(tài)。

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，未支付訂單中有26%的訂單是由缺少海外客戶熟悉的

支付方式，網(wǎng)店計劃添加網(wǎng)絡(luò)支付方式以解決上述問題，最適宜選擇

下列哪一種支付工具：

在進(jìn)行訂單處理過程中，發(fā)現(xiàn)某客戶對訂單給于中評，評價內(nèi)容為“衣

服沒有想象的好，顏色有偏差，湊合穿吧”請對客戶給出的訂單評價進(jìn)

行回復(fù)。

分析發(fā)現(xiàn)訂單號20141015的客戶給出差評，其昵稱為佳佳制衣，懷疑

是同行給出差評進(jìn)行不正當(dāng)競爭，需要向網(wǎng)購平臺管理員提交惡意評價

處理申請，處理過程需要提供哪些數(shù)據(jù)？

□A商品編碼

口B訂單號

口C會員ID

□D登錄密碼

2.請到電子商務(wù)師實驗室的網(wǎng)絡(luò)營銷模塊設(shè)計一份調(diào)查問卷，問卷類型為“學(xué)習(xí)

熱點〃，問卷標(biāo)題為“大家對哪種教學(xué)方式更有興趣？***"，該問卷包含的選項有:

“在線教學(xué)”、面授式教學(xué)、自學(xué)課件。設(shè)計完畢，選擇''自學(xué)課件''一項投了一

票并查看投票結(jié)果。然后發(fā)布一條類別為"招聘”、標(biāo)題和內(nèi)容均為〃招聘電子商

務(wù)相關(guān)人員***”的文字廣告，并將網(wǎng)站鏈接設(shè)置為www.zhaopin***.com。

請在電子商務(wù)師實驗室完成上述操作。（***代表考生準(zhǔn)考證號碼后3位，其他信

息自定義。）（已經(jīng)注冊過的會員直接登陸后臺即可）20分

3.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文件，設(shè)計一個網(wǎng)頁。（20分）

4.NL公司是一家電話生產(chǎn)商（企業(yè)名稱注冊為NL***,產(chǎn)品名稱為***電話）。

PM公司是一家物流企業(yè)（企業(yè)名稱注冊為PM***）,擁有2個倉庫和3輛卡車。NL

公司為了順利開展業(yè)務(wù)，向PM公司申請物流服務(wù)，PM公司經(jīng)過審批，同意為NL

公司提供配送服務(wù)。于是NL公司委托PM公司往倉庫發(fā)送了100部電話，及時補(bǔ)充

了庫存。請在電子商務(wù)師實驗室模擬完成上述操作。（***代表考生準(zhǔn)考證號碼

后3位，其他信息自定義。）（20分）

5.制作一個網(wǎng)頁，并按照要求將此文件保存名為index2.html作為答案提交。20

分

要求：

1.請新建一個普通網(wǎng)頁，并插入一個4X1（即4行1列）的表格。該表格的屬性為：

寬600個像素，對齊方式為水平居中；邊框粗細(xì)為2個像素，顏色為#C0C0C0；

2.請將素材包中的圖片bg.gif文件插入到第一行中，圖片大小不做變化。

3.請將第二行的高度設(shè)置為20個像素，背景顏色設(shè)置為FFCC66,并將第三行的高

度設(shè)置為40個像素。

4.在第三行中輸入相應(yīng)的文字內(nèi)容，每段文字都使用段落標(biāo)記，并通過CSS樣式

對其進(jìn)行修飾。具體要求如下：首先建立一個名為stylel.css的外部樣式文件。

要求該CSS樣式文件必須指定以下內(nèi)容：樣式選擇符（器）的名稱為stylel,字

體為宋體，字體顏色為#FFOOFF,字體大小為18磅，加粗；對齊方式為左對齊；

單字間距為3個像素。并將該外部CSS樣式用于文字“首頁->時尚韓裝”部分。

5.再創(chuàng)建一個嵌入式CSS樣式，其樣式選擇符（器）的名稱為style2,字體為宋

體，字體顏色為550000,字體大小為16磅；字符間距為2個像素；對齊方式為兩

端對齊。并將該嵌入式CSS樣式運用于段落“我店是一家..服裝上百

套”上。

6.對“歡迎網(wǎng)上訂購”應(yīng)用DHTML效果，設(shè)置鼠標(biāo)懸停時加入嵌入式邊框，邊框

顏色#800000,寬度3像素。

7.在表格的第四行插入素材包中的flash文件“chun.swf”，大小設(shè)為高400,寬

400,并居中顯示。

KN,哦就酷燃裝腐,二J盤

首頁->葉尚韓裝

我店是一家實力就厚的秣裝代理商，主關(guān)經(jīng)營各種韓裝業(yè)務(wù)已有多年經(jīng)驗，

是我市最早經(jīng)營韓裝的服裝店之一。目前我店推出新品服裝上百套

歡迎網(wǎng)上訂購

2015第二套操作

1.天創(chuàng)火鍋店創(chuàng)辦于2010年，坐落于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)核心區(qū)，面向周邊工作的白領(lǐng)一

族。兩年前開通了官方微博，現(xiàn)有2萬多粉絲，年初開通了微信公眾服務(wù)號，可

以很方便的為客戶提供預(yù)訂服務(wù)，最近天創(chuàng)火鍋店要在微信公眾服務(wù)平臺上做一

個關(guān)于客戶滿意度的調(diào)查，參加調(diào)查后可享受用餐8折優(yōu)惠，請你幫助天創(chuàng)火鍋

店完成本次調(diào)查的相關(guān)工作。

點擊【開始答題】完成題目作答。

天創(chuàng)火鍋店創(chuàng)辦于2010年，坐落于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)核心區(qū)，面向周邊工作

的白領(lǐng)一族。兩年前開通了官方微博，現(xiàn)有2萬多粉絲，年初開通了微信公

眾服務(wù)號，可以很方便的為客戶提供預(yù)訂服務(wù)，最近天創(chuàng)火鍋店要在微信

公眾服務(wù)平臺上做一個關(guān)于客戶滿意度的調(diào)查，參加調(diào)查后可享受用餐8折

優(yōu)惠，請你幫助天創(chuàng)火鍋店完成本次調(diào)查的相關(guān)工作，

完成一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)研需要很多工作，以下哪些選項屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的工作

內(nèi)容？

口A需要■撰寫計劃書

口B調(diào)研計劃時間嚴(yán)格按照總時間計劃執(zhí)行

□C需要確定調(diào)研對象

口D確定進(jìn)度及人員費用

口E需要確定調(diào)查對象年齡

在迸行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研時,問題卻何設(shè)置最為關(guān)鍵，請在下列選項中選擇適合

本次調(diào)查的問題L

口A您覺得菜品價格是否合理

|1B您每月的收入是什么范圍

□。您比較鐘愛以下哪些菜品

匚|D您愿意向別人推薦天創(chuàng)火鍋店嗎

□E您一般多久吃一次火桐

洞道問卷設(shè)計好后,為了得到更多準(zhǔn)確的洞直數(shù)據(jù)，諸在以下途在中選

擇適合拓發(fā)若渠道。

二|A微博平臺

|1B店內(nèi)海報

□C新浪分類廣告

||DQQ空間

□E微信平臺

調(diào)查結(jié)束后根據(jù)調(diào)查結(jié)果需要撰寫調(diào)研報告，再調(diào)查結(jié)果報告中可以

使用一些圖表對數(shù)據(jù)進(jìn)行說明，以下哪種圖表更適合用來表示不同菜

品喜好人數(shù)關(guān)系？

天創(chuàng)火鍋店最終決定客戶參與請杳后，還對前30名到店消菸者打8折

外，額外贈送一個16G優(yōu)盤，現(xiàn)在需要采購30個優(yōu)盤，清你為天創(chuàng)火

鍋店提供幾個可選擇的購物平臺進(jìn)行價格對比.

淘寶網(wǎng)亞馬遜阿里巴巴

T31113X011.00Xklibaba.co

京東V公/CL

JU.COM凡客誠品

2.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文件，仿照例圖為該款iPhone

手機(jī)設(shè)計一個宣傳網(wǎng)頁。（20分）

iPhone6

豈止于大

了!WW*

3.思雨物流公司，為了能夠更好地發(fā)展企業(yè)也開始向第三方物流邁進(jìn)，在

擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展的同時，也逐漸走向電子商務(wù)。因此，首先以企業(yè)名稱“思雨物流

***”、主營行業(yè)“交通運輸”、初始資金“200000元”作為基本信息注冊了一

個企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號，隨后，又以相同的企業(yè)名稱和主營行業(yè)注冊了一個物流商

用戶。注冊完成后，就把企業(yè)所擁有的倉庫和車輛信息增加到網(wǎng)上，具體信息內(nèi)

容如下：

倉庫名稱：幻方***；建筑類型：立方型；用途描述為：存儲水產(chǎn)品的冷藏

庫；建筑面積為500平方米。

車牌號：京A***；車輛類型：卡車；噸位：10噸。

請在電子商務(wù)師模擬實驗室中完成上述操作，所需其他信息自定義。（***

代表考生號的后三位。）（20分）

4.請使用HTML編寫如下網(wǎng)頁。（20分）

人學(xué)捐歸名

學(xué)較名譽(yù)網(wǎng)內(nèi)才讓名，息隹"萍"

二比京大學(xué)11589

消華大學(xué)21256

5.明語開了一家網(wǎng)上商店，商戶名稱注冊為OWNER***,網(wǎng)店名稱為：WEBSHOP***,

經(jīng)營的商品類型選擇“音像世界”，經(jīng)營的品牌為：VIDEO***,入駐B2c商城，

分別對商店的模版、log。、bannar進(jìn)行設(shè)置后，發(fā)布網(wǎng)店。再將該網(wǎng)店發(fā)布到搜

索引擎，搜索關(guān)鍵詞設(shè)為：***，添加商品為“不懼風(fēng)暴***"，期初庫存為20

套。開張不久，一位網(wǎng)友從網(wǎng)上搜索到該商品，并以銀行轉(zhuǎn)賬和送貨上門的方式

買了10套影碟，購買完畢并查詢訂單。明語老爸的生日就要到了，為了表達(dá)一份

祝福之意，明語決定用開店的收入給老爸選了一件男子錦綸帶帽棉夾克，準(zhǔn)備作

為生日禮物送給他。采用網(wǎng)上支付、送貨上門的方式訂購，設(shè)置收貨人與訂貨人

相同。（***為考生準(zhǔn)考證后3位,其他信息自定義）。20分

2015第三套操作

1.邁爾公司是一家傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)企業(yè)，近年來品牌知名度快速增強(qiáng)，無論是品牌

設(shè)計師實力，還是服裝生產(chǎn)質(zhì)量在業(yè)界已經(jīng)具備一定實力，因此公司即將上馬新

的生產(chǎn)線?？紤]到產(chǎn)能擴(kuò)大，需要盡快打造更為龐大的銷售體系，公司決定開展

網(wǎng)絡(luò)銷售，初期依托某第三方平臺開通旗艦店，開展電子商務(wù)運營。假如你現(xiàn)在

是公司營銷部的網(wǎng)絡(luò)營銷主管，公司要求你負(fù)責(zé)利用郵件列表為公司制定一次針

對婦女節(jié)網(wǎng)站促銷活動的電子郵件廣告發(fā)布方案。（20分）

請你根據(jù)以上信息制定電子郵件廣告發(fā)布方案。

背景資料

邁布公司是一冢傳統(tǒng)月艮裝生產(chǎn)企業(yè)，近年來品牌知

名度快遞培弓嶺.無論:整品膊過廿師實力.汪建股裳生產(chǎn)

質(zhì):a：在業(yè)界已經(jīng)在■備?走實力,因此公司即病上馬新的

生產(chǎn)線.，苦點到產(chǎn)桃擴(kuò)大.需募盡快打造更為龐大的銷

傳體品.公司:夬定開展四鋁銅任，初期儂掛某第三方平

自開通痂艦店.開展電子商務(wù)運管。

假如?你現(xiàn)在是公司h■俏部的網(wǎng)絡(luò)h?銷主管.公?司鶯

事伽立費和一用郵件列表為公司制定一次*十對婦女節(jié)慢站

促銷活動的電子郵件廣告發(fā)布方軍.請完成上述工作內(nèi)

首先要對本次工作內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，制訂電子郵件廣告發(fā)布方案需要哪些工作？

）請拖拉以下選項到括號進(jìn)行選擇

A.撰耳內(nèi)容

B.撰耳商品文案

C.優(yōu)化關(guān)鍵詞

D.確定主題

E.確定發(fā)送時間和頻率

F.確定更新列表規(guī)則

G.?確定廣告目標(biāo)

H.使用多種工具進(jìn)行發(fā)送郵件

I.確定犍接錨文本

G.制訂收集反饋信息策略

.本次促銷活動是圍繞娼女節(jié)展開的，

4次電子由B件營銷目標(biāo)是

郵件標(biāo)題是收件人顯不看到的信息，所以郵件主題的應(yīng)當(dāng)自情意賅，引人注

意，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀，清為本次促銷郵件撰寫主題°＜不超過

25字）

BzuA*AAA三口KQfiaeenaiien三?，??丁,人匕-h

珅定郵件主題后，需要撰寫郵件正文，正文內(nèi)容要除用扼要表達(dá)出本次活動的訴求

點，是收件人清晰了解本次促銷活動的內(nèi)容，現(xiàn)在郵件內(nèi)容己經(jīng)確定了，請你為各

項內(nèi)容選擇對應(yīng)的內(nèi)容主題。

特惠半邊天:

3月7日~3月9日，

凡在活動期間采商城購買服裝者,

凡在活動期間購買服裝者，均送康乃馨一支,

①凡購滿180兀，減38后。②凡購滿280先減68元。

③凡購滿380元，減58元。④凡購滿480元以上，減13g元。，

超過180元但沒達(dá)到280元則以18。元的標(biāo)推減現(xiàn)金，以it拱推:

郵件內(nèi)容也撰寫完畢了，還要對本次營銷效果進(jìn)行評估

公司業(yè)務(wù)部門比較關(guān)注的指標(biāo)是能體現(xiàn)郵件列表質(zhì)量的指標(biāo)是<>

（>，請拖拉以下選項到括號進(jìn)請拖拉以下選項到括號進(jìn)行選擇

行選擇

A,部件信息傳遞評價指標(biāo)：送達(dá)率、退信率

B.用戶對信息接收過程的指標(biāo)：開信率、閱讀率、刪除率

C.用戶回應(yīng)評價指標(biāo)：直接收益率、點擊率、轉(zhuǎn)化率

2.設(shè)計制作一個網(wǎng)頁，并將此網(wǎng)頁文件保存為pagel.html作為答案提交。（20

分）

要求：

（1）新建一個普通網(wǎng)頁，將素材文件中120.gif設(shè)置為網(wǎng)頁背景；

（2）輸入文字“忙碌的生活”，字體為華文行楷,24磅，居中對齊，顏色為藍(lán)色。

并對此文本添加動態(tài)HTML效果如下：當(dāng)網(wǎng)頁加載時，文字從右下角飛入。

（3）插入素材文件中的flash動畫“汽車城市.swf”，設(shè)置動畫高600像素,寬

800像素，居中，當(dāng)瀏覽器不支持播放該動畫時，在對應(yīng)位置上顯示的文字為“您

的瀏覽器不支持該插件”。

粒林的金話1

3.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文件，設(shè)計一個網(wǎng)頁。（20分）

合作伏俘

田|尹柏柏淘寶網(wǎng)EVISA知里

交別憐我S商血旃

正品俁障交易安全觸）至功能就品購買退款處理皴物源

閃電發(fā)煲購物流程拍賣苻品接索發(fā)布福品店謎管理

免■主冊買案腱免費開店

4.在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站經(jīng)營多年的魅力無限家居生活用品會館，迎來了五

周年的店慶。為了酬謝新老顧客一直以來的光顧，發(fā)布了一條“供”類型的商業(yè)

信息，標(biāo)題和內(nèi)容均為“店慶，現(xiàn)所有商品2折起，***歡迎新老顧客光顧！”。

為了以后能讓顧客買到最適合自己的用品，特發(fā)布了一個商務(wù)動態(tài)類的調(diào)查問卷,

標(biāo)題為“以下哪些家居生活用品最受歡迎***?”，選項有：“時尚小飾物”、

“裝飾畫”、“個性墻貼”、“實用收納盒”、“絢麗臺燈”。添加完畢后，自

己首先進(jìn)行了投票。

請在電子商務(wù)師實驗室中模擬完成上述操作（提示：不同題目中涉及到的網(wǎng)絡(luò)營

銷會員只需注冊一次，***代表考生準(zhǔn)考證號的后三位。）20分

5.時尚鞋業(yè)有限公司是一家皮靴生產(chǎn)商，其主營產(chǎn)品為***高筒皮靴。順通物流

公司是一家擁有2個倉庫和3輛卡車的物流公司。時尚鞋業(yè)有限公司為了順利開展

配送，特向順通公司申請物流服務(wù)。順通公司經(jīng)過審察，同意了時尚鞋業(yè)有限公

司的申請，隨后時尚鞋業(yè)有限公司委托順通公司向其倉庫配發(fā)10000雙***高筒皮

靴，順通公司按照發(fā)貨單據(jù)作了相應(yīng)的配送操作。

請在電子商務(wù)師實驗室模擬完成上述商務(wù)活動（***代表考生準(zhǔn)考證號碼后3位，

其他信息自定義。）20分

2016第一套操作

LKL公司是一家彩電生產(chǎn)商（企業(yè)名稱注冊為KL***,產(chǎn)品名稱為***彩電）。HB

公司是一家物流企業(yè)（企業(yè)名稱注冊為HB***）,擁有2個倉庫和3輛卡車。KL公

司為了順利開展業(yè)務(wù)，向HB公司申請物流服務(wù)，HB公司經(jīng)過審批，同意為KL公司

提供配送服務(wù)。于是KL公司委托HB公司往倉庫發(fā)送了100臺彩電，及時補(bǔ)充了庫

存。請在電子商務(wù)師實驗室模擬完成上述操作。（***代表考生準(zhǔn)考證號碼后3

位，其他信息自定義。）20分

2.請建立一個上方固定，左側(cè)嵌套框架網(wǎng)頁，將此文件保存名為page,html。（20

分）

要求：上方框架中新建網(wǎng)頁，標(biāo)題文字為24像素，加粗，宋體，綠色，框架的高

度為64像素，選擇素材包內(nèi)的圖片文件bl.jpg為背景，該框架保存為pagel.html；

在左側(cè)框架中新建網(wǎng)頁，插入素材包內(nèi)的圖片25.gif,居中對齊，并將其與素材

包內(nèi)的圖片35.gif建立鏈接，文字為24像素，加粗，方正舒體，左對齊，并加上

實心圓圈的項目符號，框架的寬度為218像素，設(shè)置左側(cè)框架背景為素材包內(nèi)的

b2.gif,左側(cè)框架保存為page2.html；設(shè)置主框架背景為素材包內(nèi)的21.jpg,

將主框架保存為page3.html；將編輯好的文件保存為page,html提交。

3.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)所學(xué)知識，利用素材包提供的素材文件，設(shè)計一

個如下圖所示的網(wǎng)頁。（20分）

4.楠楠公司是一家自有品牌服裝銷售公司，近年來品牌知名度快速增強(qiáng)，品牌

設(shè)計師在業(yè)界已經(jīng)具備一定實力，近期面向青少年開發(fā)了一款文化T恤，需要盡

快打造更為龐大的銷售體系，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

你作為公司營銷部的網(wǎng)絡(luò)營銷主管，公司要求你利用郵件列表為公司制定一套品

牌商品促銷活動的電子郵件廣告發(fā)布方案。（20分）

背短資料

情柄公司是一冢自有品牌服裝銷售公司,近年來品

牌知名度央虞增強(qiáng)，品牌設(shè)計師在業(yè)界已經(jīng)只?各一定實

力，近期宜向青少年開發(fā)了一款文化T恤，需要盡快打

造變?yōu)槭┐蟮啮渴垠w系，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

你作為公司營銷部的網(wǎng)絡(luò)營銷主管.公司要求你利

月郵件列藐為公司制定一套品牌商品促銷活劫的電子照

件廣告發(fā)布方率。

清你根落以上信息完成以下.警迪。

白先墓時本彳欠工作內(nèi)有3井彳亍堀劃.怖"丁電子由戶件L擊發(fā)布？

<>??拖拉L以下選項至U拮另進(jìn)彳亍選擇

A制訂妝弟成tw?伯息、第略

碉走主題

/尤化關(guān)梗說

D確定友:送時詢利則率

E使用安科工具進(jìn)行發(fā)送郵件

F撰與內(nèi)容

誨比廣告目標(biāo)

H擲與商品女窣

I確定f座接十函文本

J雨走走新歹J表期如J

根據(jù)楠楠公司自有品牌服裝銷售近期面向青少年開發(fā)的一款文化1

恤的促銷背景，請撰寫電子郵件廣告的目標(biāo)，目標(biāo)至少包括此次電子郵

件營銷的目的、對象、發(fā)送時間和頻率以及預(yù)算等。本次電子郵件營

銷目標(biāo)是

郵件標(biāo)題是收件人最早看到的信息，所以郵件主題的應(yīng)當(dāng)言簡意賅，引人注

意，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀，請為本次促銷郵件撰寫主題。（不超過

25字）

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確定郵件主題后，需要撰寫郵件正文，正文內(nèi)容要簡明扼要表達(dá)出本次活動的訴求

點，是收件人清晰了解本次促銷活動的內(nèi)容，現(xiàn)在郵件內(nèi)容己經(jīng)確定了，請你為各

項內(nèi)容選擇對應(yīng)的內(nèi)容主題。

文藝青年:

5月4日:

電

凡在活動期間來商城購買服裝者:

凡在活動期間購買服裝者，期送文藝明信片一張;

①凡購滿180匹，減38匹。②凡購滿280匹，減68元。

③凡購高38。元，減98元。④凡購滿480元以上，減138元。：

超過180元但沒達(dá)到280元則以180元的標(biāo)準(zhǔn)減現(xiàn)金，以此類推，

郵件內(nèi)容也撰寫完畢了，還妻對本次營銷效果進(jìn)行評估

公司業(yè)務(wù)部門比較關(guān)注的指標(biāo)是能體現(xiàn)郵件列表質(zhì)量的指標(biāo)是（

（），請拖拉以下選項到括號進(jìn)請拖拉以下選項到括號進(jìn)行選擇

行選擇

A.郵件信息傳遞評價指標(biāo)：送達(dá)率、退信率

C.用戶回應(yīng)評價指標(biāo)：直接收益率、點擊率、轉(zhuǎn)化率

E.用戶對信息接收過程的指標(biāo)：開信率、閱讀率、刪除率

5.天宇和幾個好友準(zhǔn)備經(jīng)營一個網(wǎng)上商店，因此到一知名電子商務(wù)網(wǎng)站注冊為

B2c特約商戶并開了個網(wǎng)上商店，商戶名稱：通達(dá)商戶***,專賣商品類別為：化

妝品，專賣店名稱為碧歐泉***專賣店，經(jīng)營品牌為：碧歐泉***。入駐商城后，

他先對公司簡介、配送說明、支付說明和售后服務(wù)等網(wǎng)店信息進(jìn)行設(shè)置（信息自

定義），然后添加了一批新商品，商品名稱為***潤膚露，進(jìn)貨價70元，市場價

150元，優(yōu)惠價120元，期初記帳為10瓶，開張第一天，收到風(fēng)影訂購20瓶的訂單，

由于庫存不足，天宇又決定采購入庫30瓶該商品，交貨方式為送貨上門，運輸方

式為火車，結(jié)算方式為網(wǎng)上支付，然后，按照定單要求，將20瓶潤膚露發(fā)給風(fēng)影。

（請在電子商務(wù)實驗室中模擬完成該實驗,注冊信息中，***為考生準(zhǔn)考證后6位,

其他信息自定義）。（20分）

2016第二套操作

1.苗苗在B2c商城開了一家網(wǎng)上商店，網(wǎng)店名稱為“S0C00L時尚飾品***”，經(jīng)營

的商品為***發(fā)卡，初始庫存為100個。網(wǎng)店開張以來，生意火爆。為了防止脫銷，

苗苗對庫存作了預(yù)警設(shè)置：庫存上限為200,下限為50。

請在電子商務(wù)師實驗室模擬完成上述操作（提示：***代表考生準(zhǔn)考證號碼后3

位，其他信息自定義。）20分

2.請使用HTML編寫如下網(wǎng)頁。（素材見素材包內(nèi)）（20分）

禮品世界

3.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文件，為AppleWatch設(shè)計一個

宣傳網(wǎng)頁。（20分）

4.惠宜電腦公司在網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告擬采購一批藍(lán)牙鼠標(biāo)。東方貝爾科技有限公

司（其主營產(chǎn)品為***藍(lán)牙鼠標(biāo)）看到惠宜公司的招標(biāo)公告后，下載了標(biāo)書并進(jìn)

行投標(biāo)。到了投標(biāo)截止日，惠宜公司組織專家評標(biāo)，宣布東方貝爾科技有限公司

為中標(biāo)單位并與其簽定了采購1000個藍(lán)牙鼠標(biāo)的電子合同。

請到電子商務(wù)師實驗室模擬完成上述采購過程（提示:所需會員身份請自行申請,

為避免注冊信息重復(fù)，請以***代表的考生準(zhǔn)考證號后3位加以區(qū)分。）20分

5.清點書吧是由幾位媒體人共同發(fā)起的文化創(chuàng)新項目，以讀書與文化交流活動為

特點，打造集咖啡、茶飲、音樂為一體的全新文化體驗平臺。經(jīng)營思路凸顯互聯(lián)

網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)體驗、影響力、社交，通過分享、眾籌、o2o,粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)，軟硬

件一體化等理念，支持青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，孵化創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)，提升閱讀體驗，加

速文化交流，推動文化環(huán)境的繁榮與發(fā)展。書吧運營一年多時間，目前官方微博

賬號粉絲12000多人，微信公眾賬號剛剛投入運營不足半年，訂閱人數(shù)也超過8000

人，近期清點書吧要做一項關(guān)于書吧客戶喜好方面的調(diào)查，請你幫助清點書吧完

成本次調(diào)查工作。（20分）

（1）撰寫調(diào)研計劃書的工作內(nèi)容包括：（）（5分）

A依據(jù)調(diào)研目的，確定調(diào)研對象

B設(shè)定數(shù)據(jù)來源

C確定項目進(jìn)度及人員費用計劃

D設(shè)計數(shù)據(jù)收集方法

E制定調(diào)研評估方法

（2）在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研時，問題如何設(shè)置最為關(guān)鍵，請在下列擬選擇的問題中選

擇適合本次調(diào)查的問設(shè)。（）（5分）

A您覺得多少單價的咖啡比較合理？

B您每月的收入是什么范圍？

C您比較鐘愛以下哪些咖啡？

D您喜歡結(jié)識什么行業(yè)的人？

E哪些類別的產(chǎn)品是您感興趣的？

（3）調(diào)查問卷設(shè)計好后，為了得到更多準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)，請在以下途徑中選擇

適合的發(fā)布渠道。（）（5分）

A官方微博

B百度搜索引擎

C新浪分類廣告

D店內(nèi)廣告

E微信公眾賬號

（4）調(diào)查結(jié)束后根據(jù)調(diào)查結(jié)果需要撰寫調(diào)研報告，在調(diào)查結(jié)果報告中可以使用

一些圖表對數(shù)據(jù)進(jìn)行說明，以下更適合用來表示用戶興趣方向比例的圖表是：（）

（5分）

A曲線圖

B餅圖

C柱形圖

D雷達(dá)圖

E散點圖

2016第三套

一、實驗室

1.李明建了一個校園網(wǎng)站，為了方便同學(xué)們交流，租用了一臺標(biāo)準(zhǔn)型的虛擬主機(jī)，添加了一

個新聞組服務(wù)器，其名稱為server***,并在該服務(wù)器上添加了一個新聞組newsgroup***。

組建完畢，同學(xué)王林以WL***為用戶名，在此新聞組上注冊了帳號，并對該帳號進(jìn)行設(shè)置。

然后登陸該新聞服務(wù)器，在newsgroup***組中發(fā)一封新聞郵件，收信地址為

website@,郵件主題和內(nèi)容均為“校園新聞組服務(wù)器已經(jīng)建立，歡迎同學(xué)們進(jìn)行交

流?！闭堅陔娮由虅?wù)師實驗室中完成上述操作，所需其他信息自定義，新聞組后臺用戶名、

密碼均為admin。（***代表考生準(zhǔn)考證號的后三位。）（20分）

2.模擬網(wǎng)上商戶開一家網(wǎng)上商店，經(jīng)營各種ZIPPO打火機(jī)。設(shè)置網(wǎng)店名稱為“火龍一族***”，

經(jīng)營的商品名稱有：哈雷紅心***、藍(lán)冰和平***、諾曼底之沙***,設(shè)置商品的初始庫存各

為30件。為防止脫銷，將每種商品庫存預(yù)警設(shè)置如下：庫存上限為50件，庫存下限為10

件。請在電子商務(wù)師實驗室模擬完成上述操作（***代表準(zhǔn)考證號后三位，所需其它信息自

定義。）（20分）

二、網(wǎng)頁制作

L教育雜志網(wǎng)是大家平時經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站，參照示例圖的框架結(jié)構(gòu)，利用所給素材，設(shè)計

一個以教育為主題的宣傳頁，作為答案提交。（15分）

教育寸（9放3班包WV盲

EDUCATION

■胸找五莢外廈野極

中用大學(xué)不修第Siatik為■一導(dǎo)向

中瞰患達(dá)射一定aisMk含u料身少，出?SB大字

:SK■級關(guān)系*XT-7C??i?RSA

一個OJ?字-領(lǐng)女JI■的18

7?*）7?4-而戛為T熄2的一

舌”比自已更豐■、更0彩?

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■世界上巾三杓人，B-ttAWira-IWTSW

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￡M（M.?riity??ti?t.mtM>至格逢調(diào)網(wǎng)

?-一您找厚樹好窗或送aiei?它黑

2.網(wǎng)頁設(shè)計（15分）

（1）在已有站點中新建一個網(wǎng)頁index.html,標(biāo)題為:我的個人簡介，并按照如下要求編輯：

①在網(wǎng)頁內(nèi)插入一個一行四列的表格，表格的邊框粗細(xì)為0,表格指定寬度為100%,單元格

邊距為10,單元格間距為10；②在四個單元格中分別輸入：我的愛好、我的學(xué)習(xí)、我的生活

習(xí)慣、我的奮斗目標(biāo)，并且居中。③在表格的下方插入一根水平線；④在水平線下方插入素

材文件，快樂學(xué)習(xí).jpg,并將它居中。⑤保存編輯好的index.html頁面；

（2）再新建四個網(wǎng)頁,文件名分別為：like.html、study.html、habbit.htmktarget.html；網(wǎng)

頁標(biāo)題分別為：我的愛好、我的學(xué)習(xí)、我的生活習(xí)慣、我的奮斗目標(biāo)；①在每個網(wǎng)頁標(biāo)題下

分別插入與標(biāo)題相對應(yīng)圖片;②分別在每個網(wǎng)頁下方輸入文字:返回。③分別保存四個網(wǎng)頁。

（3）為index.html表格四個單元格中的文字設(shè)置超鏈接。其中:我的愛好超鏈接到like.html,

我的學(xué)習(xí)超鏈接到study.html,我的生活習(xí)慣超鏈接到habbiLhtml,我的奮斗目標(biāo)超鏈接到

target.html<>

（4）設(shè)置四個網(wǎng)頁文字"返回"到index.html的超鏈接。

（5）保存文件，并將index.html頁面作為答案提交。

三、綜合題：

北京藍(lán)地一族服飾有限責(zé)任公司，創(chuàng)始于1989年。藍(lán)地集團(tuán)歷經(jīng)20余年的穩(wěn)步發(fā)展，

確立了以高檔品牌女裝、餐飲、服裝學(xué)院、高檔休閑園區(qū)等多元化、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營方向，

逐步發(fā)展為擁有員工數(shù)千人的大型綜合性集團(tuán)公司。藍(lán)地集團(tuán)旗下現(xiàn)擁有北京藍(lán)地服飾有限

責(zé)任公司、杰斯蒂尼研發(fā)中心、伯奴捷斯商貿(mào)有限分公司，北京時尚裝苑俱樂部、北京FID

服裝設(shè)計學(xué)院、南亞風(fēng)情有限公司（生態(tài)園）和北京金色百合餐飲有限公司。藍(lán)地集團(tuán)女裝堅

持品牌發(fā)展路線，以"中國打造一流女裝品牌，為優(yōu)雅女人創(chuàng)造多彩與自信生活為品牌使命。

力爭在五年之內(nèi)將藍(lán)地品牌地位、市場占有率提升至全國女裝品牌排行前十位。目前須在阿

里巴巴平臺采購一批服裝配件，年需求量為10,000件，阿里巴巴網(wǎng)站查詢到三個供應(yīng)商可

以提供該零件，它們的價格不同，質(zhì)量也有所不同。另外，這三個供應(yīng)商的交貨提前期、提

前期的安全期及要求的采購批量均不同。詳細(xì)數(shù)據(jù)見下表：

三個供應(yīng)商的比較表

供應(yīng)價格（元/合格率（%）前期（周）提前期的采購批量

商件）安全期（周）（件）

A9.5088622500

B10.0097835000

C10.5099111200

如果配件出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)一步處理才能使用。每個有缺陷的配件處理成本為6元，主要用

于返工的費用。為了比較分析評價的結(jié)果，共分3個級別評價供應(yīng)成本和排名：第一級僅按

配件價格排序；第二級按價格+質(zhì)量水平排序；第三級按價格+質(zhì)量水平+交貨時間排序。請

根據(jù)以上資料完成下面的題目。

一、供應(yīng)商價格成本和排名分析，i吉根據(jù)供應(yīng)商比較表填寫下表

供應(yīng)商單位價格排名

A

B

C

二、供應(yīng)商質(zhì)呈成本和排名分析，請根據(jù)供應(yīng)商合格率?口缺陷配彳牧h理成本計算

并埴寫下表

缺陷率腳曲MIS用優(yōu)/年）威&就伍;用總屬本（價格?炭是）鵬

A7,200

83

C

三、供應(yīng)商庫存成本分析，根據(jù)供應(yīng)商交貨提前期、提前期的安全期、允許的

最小采購批母、缺陷零件增加的安全量計算并填寫下表

提前期引起的批星生產(chǎn)引起的年缺陷零件造成實際啟彝存

供應(yīng)商總南領(lǐng)值（元）

庫存價值優(yōu)）庫存價值（元）的費用（元）成本（元）

A1187517248

B4352881

C10502451

四、供應(yīng)商供應(yīng)成本分析，與配件庫存有關(guān)的維持黃用，如庫房租賃費、貨物

保險費等，按庫存價值的25%計算，諳計算并填寫下表

供應(yīng)商實際總庫存價值維持費用單位零件梆/件

A4312

B30233

C612

五、根據(jù)價格、質(zhì)量成本、交貨期的粽合分析，請計算并埴寫下表

2017第一套

1.某公司擬采購一批電腦（該公司注冊名為CH***）,于是

成立了招標(biāo)項目小組，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。天地公司是一家電腦

供應(yīng)商（企業(yè)注冊名為TD***）,其產(chǎn)品為“***PC“。天地公

司閱讀了該公司的招標(biāo)公告后，針對該項目制作了投標(biāo)書。

到了投標(biāo)截止日，該公司組織專家評標(biāo)，最終宣布天地公司

為中標(biāo)單位并和該公司簽定了采購50臺電腦的合同。

在電子商務(wù)仿真實驗室中完成上述操作，注冊信息等除題目

中規(guī)定的以外，全部自定義。（***代表準(zhǔn)考證號的后三位）

（20分）

2.華為P10先進(jìn)的科技令人驚嘆，請使用網(wǎng)頁制作軟件，根

據(jù)素材包提供的素材文件，為它這一特性設(shè)計一個宣傳頁。

(20分)

快

令人驚嘆

HUAWEIP10研斫內(nèi)MUI5.1系經(jīng)

實戢了履闔S升與功序/i的再犯.

蚓,同時,卻M安全芯片知HM?Pa/陽能，

:4咻HUAWEISuperChargrtE^,雙

臃..淚軍你的確量性扈隹.

EMUI5.1

3.根據(jù)所提供的素材文件制作如下網(wǎng)頁，并按照要求將此文

件保存名為indexl.html作為答案提交。(20分)

要求：

(1)建立一個CSS樣式，要求該CSS樣式文件必須含有以下

內(nèi)容：字體為楷體，大小為20Px,顏色為#000000,粗體

和閃爍效果，以CSS3-21.css為文件名保存。

(2)為文檔的頭部文字“知識之窗使用CSS-21樣式。

(3)在左側(cè)菜單欄文字“目錄”前插入名為“top”的命名錨記。

目錄包括：世界觀、本體論、目的論、方法論、詭辯論、唯

我論。

(4)為右側(cè)所有內(nèi)容下的文字“返回專題目錄”創(chuàng)建鏈接，

鏈接指向“top”命名的錨記。

(5)為左上角圖片“蘋果”創(chuàng)建鏈接，鏈接地址為

http://www.ybuart.crio

(6)在文檔底部輸入“E-mail”，并為之創(chuàng)建電子郵件鏈接，

地址為abc@。

Welcome

通說他哲擘.

????

4.請以商戶名稱“藍(lán)月亮***”注冊一個B2c特約商戶并開辦

網(wǎng)上商鋪，專賣商品類別為“圖書世界”，專賣店名稱為“機(jī)械

工業(yè)出版社***專營店”，經(jīng)營品牌為“計算機(jī)叢書***”。入駐

商城后，先對公司簡介、配送說明、支付說明和售后服務(wù)等

網(wǎng)店信息進(jìn)行設(shè)置（信息自定義），然后添加了一批新書，

商品名稱為“***JAVA"，進(jìn)貨價20元，市場價30元，優(yōu)惠價

27元，期初記帳為10本，開張第一天，收到媛媛（yuany***）

訂購20本的訂單,由于庫存不足，你又決定采購入庫30本該

書，交貨方式為送貨上門，運輸方式為火車，結(jié)算方式為網(wǎng)

上支付，然后，按照定單要求，將20本書發(fā)給媛媛。

在電子商務(wù)仿真實驗室中完成上述操作，注冊信息等除題目

中規(guī)定的以外，全部自定義。（***代表準(zhǔn)考證號的后三位）

（20分）

5.邁爾公司是一家傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)企業(yè)，近年來品牌知名度和

美譽(yù)度快速增強(qiáng)，無論是品牌設(shè)計師實力，還是服裝生產(chǎn)質(zhì)

量在業(yè)界已經(jīng)具備一定實力。今年開通天貓旗艦嘗試網(wǎng)絡(luò)銷

售后，