歐尚入職commerce“加”課件

歐尚入職commerce“加”2024/1/7歐尚入職commerce“加”使：顧客滿意使：企業(yè)持久盈利使：團(tuán)隊(duì)成功發(fā)展歐尚部門經(jīng)理學(xué)校培訓(xùn)目標(biāo)2024/1/7歐尚入職commerce“加”我們的業(yè)態(tài)2024/1/7歐尚入職commerce“加”存在的理由2024/1/7歐尚入職commerce“加”歐尚經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的核心將越來越多的高質(zhì)量商品以越來越低的價(jià)格賣給越來越多的顧客歐尚經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的核心2024/1/7歐尚入職commerce“加”顧客的主要特點(diǎn)從顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析從影響顧客購(gòu)買行為分析顧客的主要特點(diǎn)2024/1/7歐尚入職commerce“加”追求安全健康追求廉價(jià)追求新奇追求實(shí)用追求便利追求美感追求名望好勝攀比滿足偏好自我表現(xiàn)習(xí)慣性習(xí)俗模仿從眾顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)2024/1/7歐尚入職commerce“加”收入水平年齡和性別受教育水平職業(yè)個(gè)性與生活方式影響顧客購(gòu)買行為因素2024/1/7歐尚入職commerce“加”商圈是以當(dāng)?shù)刈钪饕慕煌üぞ邽榛鶞?zhǔn)，依據(jù)路程時(shí)間來劃定的第一商圈:2分鐘（自行車，除北京和舟山）第二商圈:5–6分鐘（自行車，除北京和舟山）第三商圈:9–12分鐘（自行車，除北京和舟山）第四商圈：15–20分鐘（自行車，除北京和舟山）2分鐘5-6分鐘9-12分鐘15-20分鐘商圈2024/1/7歐尚入職commerce“加”歐尚中原店商圈圖2024/1/7歐尚入職commerce“加”國(guó)籍:法國(guó)截至2006年在世界零售業(yè)中排名：No.2截至2006年在中國(guó)零售業(yè)中排名：No.6截至2007年在中國(guó)的商場(chǎng)數(shù):92

截至2007年在上海的商場(chǎng)數(shù):11優(yōu)點(diǎn)：大型購(gòu)物中心入口處的促銷區(qū)域商品供應(yīng)十分清楚自擁品牌缺點(diǎn)：顧客接待有待改進(jìn)商品價(jià)格略貴DM中常缺少?gòu)?qiáng)有力的促銷商品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家樂福2024/1/7歐尚入職commerce“加”國(guó)籍:泰國(guó)截至2006年在世界零售業(yè)中排名:無名次截至2006年在中國(guó)零售業(yè)中排名：No.17截至2007年在中國(guó)的商場(chǎng)數(shù):75截至2007年在上海的商場(chǎng)數(shù):20優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)有力的DM促銷美食街紡織品部擁有重要位置缺點(diǎn)：商場(chǎng)中商品陳列水平商品結(jié)構(gòu)不豐富缺貨

生鮮食品沒有應(yīng)有的位置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易初蓮花2024/1/7歐尚入職commerce“加”國(guó)籍:德國(guó)截至2006年在世界零售業(yè)中排名:No.3截至2006年在中國(guó)零售業(yè)中排名：No.23截至2007年在中國(guó)的商場(chǎng)數(shù):33截至2007年在上海的商場(chǎng)數(shù):4優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)購(gòu)大停車場(chǎng)高質(zhì)量的DM，常有較吸引人的商品營(yíng)業(yè)時(shí)間：6：00—22：00缺點(diǎn)：會(huì)員制商場(chǎng)裝飾缺乏氣氛顧客接待質(zhì)量有待改進(jìn)大包裝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手麥德龍2024/1/7歐尚入職commerce“加”國(guó)籍:美國(guó)截至2006年在世界零售業(yè)中排名:No.1截至2006年在中國(guó)零售業(yè)中排名：No.14截至2007年在中國(guó)的商場(chǎng)數(shù):72截至2007年在上海的商場(chǎng)數(shù):2優(yōu)點(diǎn)：通道寬敞生鮮食品豐富，面包品種較多缺點(diǎn)：沒有免費(fèi)汽車停車場(chǎng)且停車不方便價(jià)格略貴貨架陳列不清晰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃爾瑪WAL-MART2024/1/7歐尚入職commerce“加”國(guó)籍:臺(tái)灣地區(qū)截至2006年在世界零售業(yè)中排名:無名次截至2006年在中國(guó)零售業(yè)中排名：No.10截至2007年在中國(guó)的商場(chǎng)數(shù):68截至2007年在上海的商場(chǎng)數(shù):8優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)購(gòu)DM商品較有吸引力美食街整潔商場(chǎng)裝飾具有商業(yè)氣氛具有季節(jié)性促銷區(qū)域缺點(diǎn)：會(huì)員制價(jià)格略貴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大潤(rùn)發(fā)2024/1/7歐尚入職commerce“加”國(guó)籍:中國(guó)截至2006年在世界零售業(yè)中排名:無名次截至2007年在中國(guó)的商場(chǎng)數(shù):28截至2007年在上海的商場(chǎng)數(shù):18優(yōu)點(diǎn)：門店眾多靠近居民區(qū)且具便利自擁品牌物流系統(tǒng)缺點(diǎn)：賣場(chǎng)面積太小商品結(jié)構(gòu)不夠豐富價(jià)格略貴沒有促銷氣氛競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華聯(lián)吉買盛2024/1/7歐尚入職commerce“加”國(guó)籍:中國(guó)截至2006年在世界零售業(yè)中排名:無名次截至2007年在中國(guó)的商場(chǎng)數(shù):600左右截至2007年在上海的商場(chǎng)數(shù):200多優(yōu)點(diǎn)：門店眾多靠近居民區(qū)，方便自擁品牌物流系統(tǒng)缺點(diǎn)：賣場(chǎng)面積太小商品結(jié)構(gòu)不夠豐富價(jià)格略貴沒有促銷氣氛競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)華2024/1/7歐尚入職commerce“加”低價(jià)是我們存在的原因,是我們工作中普遍的永遠(yuǎn)的不可避免的主題我們的愿望是:在我們建立大型超市的地方,歐尚永遠(yuǎn)是最便宜的象征.將越來越多的高質(zhì)量商品,以越來越低的價(jià)格,賣給越來越多的顧客大拇指商品;某商品組中最低價(jià)的選擇請(qǐng)點(diǎn)擊請(qǐng)點(diǎn)擊請(qǐng)點(diǎn)擊請(qǐng)點(diǎn)擊我們?yōu)轭櫩吞峁┑蛢r(jià)2024/1/7歐尚入職commerce“加”Grocery部門(根據(jù)2007第二周市調(diào)報(bào)告)一位顧客來歐尚購(gòu)物，他可以在這個(gè)部門用100元錢買到他想要的商品，例如調(diào)味油，鹽等，但是在沃爾瑪他可能要用104.4元才能買到相同的商品市調(diào)舉例：2024/1/7歐尚入職commerce“加”每周市調(diào)價(jià)格指數(shù)2024/1/7歐尚入職commerce“加”每周市調(diào)報(bào)告了解及掌握C1價(jià)格指數(shù)=競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格總和/歐尚價(jià)格總和=1.044(歐尚比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格總和便宜)1579-部門可比商品C2商品指數(shù)=(與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的價(jià)格商品數(shù)562-97-305)+競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貴的價(jià)格商品數(shù)305/(與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的價(jià)格商品數(shù)562-97-305)+競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜的價(jià)格商品數(shù)97=(160+305)/(160+97)=1.809

160-與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的價(jià)格商品數(shù)562-97-305562-與沃爾瑪可比商品.占比-35.59%97-對(duì)方便宜.305-對(duì)方貴的商品2024/1/7歐尚入職commerce“加”Price“<=>”

入選商品價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較2024/1/7歐尚入職commerce“加”可比較的商品定義:商品可分為全國(guó)性品牌,地區(qū)性品牌,鮮肉類,蔬菜水果,魚類,面包房，糕點(diǎn)房,熟食,變量商品,可比較非食品商品政策:我們要將一件件商品調(diào)整到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最低的價(jià)位上,從而在每個(gè)商圈中我們總是最低價(jià)格的象征.常列商品價(jià)格2024/1/7歐尚入職commerce“加”定義:采購(gòu)中心所選出的以滿足基本需求的食品類及非食用類商品的最低價(jià)格.政策:將每件商品的價(jià)格調(diào)整到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最低價(jià)位常列商品價(jià)格低價(jià)2024/1/7歐尚入職commerce“加”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類型舉例市調(diào)內(nèi)容市調(diào)內(nèi)容市調(diào)內(nèi)容市調(diào)內(nèi)容市調(diào)內(nèi)容大型商場(chǎng)CarrefourMCPFPTXTEMBAZ專業(yè)賣場(chǎng)SuningEM市場(chǎng)Wet-marketFP便利店Dia%MCPFP會(huì)員制商場(chǎng)RT-martMCPFPTXTEMBAZ在何處進(jìn)行價(jià)格調(diào)查?2024/1/7歐尚入職commerce“加”非食品類記錄：產(chǎn)品名稱規(guī)格其他食品類記錄：產(chǎn)品名稱品質(zhì)、規(guī)格稱重商品的換算同時(shí)要記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手堆頭商品品名.價(jià)格.滿貨架狀況.保質(zhì)期;新商品品名.價(jià)格記錄;在價(jià)格調(diào)查中記錄哪些信息?2024/1/7歐尚入職commerce“加”*歐尚食品**3升的價(jià)格比3*1升的價(jià)格貴,所以有2個(gè)解決辦法:向最低價(jià)格看齊,或什么都不改變.所有低于成本價(jià)的銷售,必須由處經(jīng)理同意,在低于成本的銷售方面,我們?cè)趦r(jià)格上看齊,但是從不低于對(duì)手的價(jià)格.如何處理價(jià)格調(diào)查?2024/1/7歐尚入職commerce“加”收銀臺(tái)能識(shí)別的價(jià)格條碼--產(chǎn)品--標(biāo)牌--收銀臺(tái)識(shí)別的價(jià)格的一致性每種商品只有一個(gè)條碼一種商品一種標(biāo)牌縱向陳列:一層一標(biāo)牌標(biāo)簽擺放在商品的左下角商品的陳列要與標(biāo)簽標(biāo)示的首排面量的橫豎一致請(qǐng)點(diǎn)擊請(qǐng)點(diǎn)擊標(biāo)牌和條碼及標(biāo)簽的規(guī)則2024/1/7歐尚入職commerce“加”按照國(guó)家規(guī)定商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)具備以下重要內(nèi)容:商品品名產(chǎn)地規(guī)格等級(jí)計(jì)價(jià)單位(克,升,件)促銷零售價(jià)格.劃掉的原價(jià)促銷時(shí)間段由部門員工填寫申請(qǐng)表,一貨一標(biāo)牌.促銷標(biāo)價(jià)應(yīng)有專職美工填寫.請(qǐng)點(diǎn)擊促銷標(biāo)牌2024/1/7歐尚入職commerce“加”按照國(guó)家規(guī)定商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)具備以下重要內(nèi)容:商品品名產(chǎn)地規(guī)格等級(jí)計(jì)價(jià)單位(克,升,件)促銷零售價(jià)格.劃掉的原價(jià)促銷時(shí)間段由部門員工填寫申請(qǐng)表,一貨一標(biāo)牌.促銷標(biāo)價(jià)應(yīng)有專職美工填寫.請(qǐng)點(diǎn)擊海報(bào)標(biāo)牌2024/1/7歐尚入職commerce“加”好的標(biāo)牌的例子2024/1/7歐尚入職commerce“加”部門經(jīng)理每月的價(jià)格調(diào)查價(jià)格調(diào)查小組所做的價(jià)格調(diào)查標(biāo)牌的可靠性比(LabelCheck)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)查

合作者:雇員價(jià)格調(diào)查組商場(chǎng)電腦主管處經(jīng)理收銀臺(tái):收銀臺(tái)將有關(guān)售價(jià),標(biāo)牌上價(jià)格的不同情況及不能識(shí)別的條碼等情況通知有關(guān)部門顧客工具箱工具:2024/1/7歐尚入職commerce“加”我們知道,對(duì)于顧客來說,選擇是僅次于價(jià)格之后的第二大重要因素向顧客提供一個(gè)最好的選擇,即,通過寬廣而豐富的入選商品,并在每個(gè)商品組中,提供最低價(jià)到高檔商品我們?yōu)轭櫩吞峁┻x擇2024/1/7歐尚入職commerce“加”A.配套結(jié)構(gòu)B.入選商品結(jié)構(gòu)C.銷售價(jià)格結(jié)構(gòu)D.商品陳列結(jié)構(gòu)E.滿貨架F.入選商品的演變選擇需要的6個(gè)階段2024/1/7歐尚入職commerce“加”配套結(jié)構(gòu)樹:例子2024/1/7歐尚入職commerce“加”紅茶綠茶花茶袋茶配套結(jié)構(gòu)樹:茶2024/1/7歐尚入職commerce“加”紅糖白糖白砂糖綿白糖深加工糖初加工糖冰糖方糖土紅糖赤砂糖品牌品牌品牌品牌品牌品牌品牌品牌品牌品牌配套結(jié)構(gòu)樹:糖2024/1/7歐尚入職commerce“加”固體液體配套結(jié)構(gòu)樹:洗滌類2024/1/7歐尚入職commerce“加”燈泡普通燈泡節(jié)能燈熒光燈管球膽椒膽球膽光.磨25.40.60.100,W椒膽光.磨大拇指日光冷光暖光大拇指+歐尚自擁品牌燈管18.30.36W環(huán)管22.23.32W請(qǐng)點(diǎn)擊配套結(jié)構(gòu)樹:燈泡2024/1/7歐尚入職commerce“加”自擁品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率18%兩個(gè)類型FIRSTPRICES大拇指商品OWNBRAND自擁品牌商品自擁品牌2024/1/7歐尚入職commerce“加”截止2006底總共有917大拇指商品TXT紡織品445BAZAAR百貨處234MCP大眾消費(fèi)品184FP生鮮54FIRST

PRICES大拇指商品2024/1/7歐尚入職commerce“加”我們的自有品牌商品TXT紡織品52742242BAZAAR百貨處MCP大眾消費(fèi)品FP生鮮EM家電60327截止2006底總共有1198自擁品牌商品OWNBRAND自擁品牌商品2024/1/7歐尚入職commerce“加”Sellingprice銷售價(jià)格Acceptable可接受Quality質(zhì)量FIRSTPRICEOWNBRANDLeader領(lǐng)導(dǎo)品牌-20%QUALITYLEVEL質(zhì)量要求國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高SELLINGPRICE零售價(jià)SELLINGPRICE零售價(jià)COMPETITORS競(jìng)爭(zhēng)者RANGE范圍最低價(jià)分類毛利競(jìng)爭(zhēng)者的最低價(jià)商品分類20/80原則比領(lǐng)導(dǎo)品牌低20%分類毛利+5%領(lǐng)導(dǎo)品牌無限制市場(chǎng)定位2024/1/7歐尚入職commerce“加”

成功的關(guān)鍵獨(dú)一無二的銷售價(jià)格必訂的商品良好的執(zhí)行良好的定位（質(zhì)量/價(jià)格）良好的陳列有力的促銷關(guān)于每年的大拇指節(jié)一年兩次的大拇指促銷活動(dòng)不同的促銷主題總部統(tǒng)一規(guī)劃（決定單品/拍照）幾倍于平時(shí)的銷量FIRSTPRICES大拇指商品2024/1/7歐尚入職commerce“加”

成功的關(guān)鍵關(guān)于自有商品節(jié)高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品、包裝)清晰的“消費(fèi)者利益”產(chǎn)品的毛利持續(xù)的調(diào)整良好的溝通和促銷計(jì)劃

良好的陳列位置每年一到兩次不同的主題活動(dòng)（降價(jià)/送贈(zèng)品）總部統(tǒng)一規(guī)劃（決定單品/拍照）專門的陳列幾倍于平時(shí)的銷量OWNBRAND自擁品牌商品2024/1/7歐尚入職commerce“加”入選商品的廣度:指針對(duì)顧客不同的需求我們決定做出的回應(yīng)的數(shù)量.

例:筆鉛筆圓珠筆鋼筆水性筆兩個(gè)基本概念:入選商品的廣度和深度2024/1/7歐尚入職commerce“加”入選商品的深度：指針對(duì)顧客的每一種需求所供選擇的數(shù)目,這是對(duì)于顧客供應(yīng)的在數(shù)量上所作的回應(yīng).如：水性筆商務(wù)型大容量細(xì)桿型膠套型兩個(gè)基本概念:入選商品的廣度和深度2024/1/7歐尚入職commerce“加”銷售價(jià)格結(jié)構(gòu):練習(xí)2024/1/7歐尚入職commerce“加”區(qū)分價(jià)格帶Q1.Q2.Q3.Q4舉例某個(gè)商品組最第價(jià)1元至最高價(jià)10元入選單品總數(shù)30區(qū)分價(jià)格帶方法(最高價(jià))10-(最低價(jià))1=9四等分9/4=2.251-(1+2.25)-(2.25+3.25)-(2.25+5.5)-101-3.25-5.5-7.75-10Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q415105選擇數(shù)量?jī)r(jià)格帶81264Q1+Q2選擇占比67%銷售價(jià)格結(jié)構(gòu)2024/1/7歐尚入職commerce“加”縱向陳列:商品供應(yīng)的邏輯性,商品布置的吸引力最小可視面積(一般為21厘米)價(jià)格從左至右由低到高陳列商品部門內(nèi)商品陳列場(chǎng)地的重要性2024/1/7歐尚入職commerce“加”商品的陳列應(yīng)該促進(jìn)顧客購(gòu)買一次性牙簽與一次性杯子在一起在人流稀少的區(qū)域吸引客流;將熱銷商品放置在銷售不好的商品旁可促使這類商品的銷售;關(guān)于大拇指商品和自擁品牌的陳列按照商品功能陳列,不是按照品牌陳列;商品陳列的關(guān)聯(lián)性;請(qǐng)點(diǎn)擊自擁品牌請(qǐng)點(diǎn)擊大拇指商品陳列的補(bǔ)充性2024/1/7歐尚入職commerce“加”層架分析報(bào)告2024/1/7歐尚入職commerce“加”-顧客首先看到和他們眼睛同高的商品,-其次看到和他們手同高的產(chǎn)品他們拿到這些商品更方便.-那些陳列在視線之上或手層之下下的商品，自然就賣得較差顧客的視線高度：1.20M-1.60M最有成效手的高度：0.70M-1.20M中等成效.底層,高層高度:0~0.70m,或高于1,60m最沒有成效.顧客平均身高1.60m。一般來說,改變商品布置的高度會(huì)改變其銷售

從底層到手的高度:+40%從底層到眼睛的高度:+78%

從手的高度到底層:-34%

商品布置的3個(gè)層次2024/1/7歐尚入職commerce“加”商品布置的3個(gè)層次2024/1/7歐尚入職commerce“加”為什么?怎么做?*訂貨將在管理模式中完整地學(xué)習(xí)到訂貨時(shí)要有訂貨憑證，并根據(jù)憑證收貨制定并執(zhí)行交貨計(jì)劃好的訂貨=好的銷售我們只銷售我們訂購(gòu)的貨物收貨對(duì)于每一件商品來說都是必經(jīng)的過程,它可以使商品快速安全的被驗(yàn)收和支配收貨訂貨核實(shí)條碼檢查收貨通知要善存入庫(kù)為什么?怎么做?滿貨架狀態(tài)最為重要2024/1/7歐尚入職commerce“加”可靠的標(biāo)牌保證商品有一個(gè)好的位子和編碼可靠的商品標(biāo)牌容易被顧客理解的標(biāo)牌一個(gè)與收銀臺(tái)打出相一致的標(biāo)牌保持一個(gè)商場(chǎng)要保持從開門到關(guān)門都是滿貨狀態(tài)和陳列整齊采取不同的補(bǔ)貨計(jì)劃為什么?怎么做?滿貨架狀態(tài)最重要2024/1/7歐尚入職commerce“加”商場(chǎng)中的滿貨狀態(tài)2024/1/7歐尚入職commerce“加”指明何處缺貨;不要試圖加以掩蓋;尋找缺貨的原因;缺貨的價(jià)格標(biāo)簽禁止促銷員及員工私自移動(dòng);在任何情況下,記錄下缺貨并將之列入下次訂貨量中;

請(qǐng)點(diǎn)擊如何處理缺貨?2024/1/7歐尚入職commerce“加”NOOK如何處理缺貨?2024/1/7歐尚入職commerce“加”商品目錄商品陳列圖ARIC系統(tǒng)(我的庫(kù)存-缺貨損失業(yè)績(jī)表)H108報(bào)表(每天缺貨數(shù)量)合作者;采購(gòu)員處經(jīng)理部門小組編碼組顧客工具箱工具;2024/1/7歐尚入職commerce“加”促銷一直是歐尚的強(qiáng)項(xiàng),應(yīng)該保持這一強(qiáng)項(xiàng),我們的促銷政策應(yīng)該是強(qiáng)有力和咄咄逼人的.它應(yīng)該通過很大的價(jià)格差異或一個(gè)嶄新的低價(jià)來給顧客留下深刻的印象.部門內(nèi)的促銷對(duì)于促進(jìn)我們各部門的商業(yè)活動(dòng)是必不可少的.我們?yōu)轭櫩吞峁┐黉N2024/1/7歐尚入職commerce“加”原則:-有限的短時(shí)間內(nèi)額外降價(jià)-明顯的降價(jià)及具有心理因素的價(jià)格-一次有吸引力的供應(yīng).-使用特別標(biāo)牌,在堆頭及貨攤上進(jìn)行-用以回應(yīng)一次對(duì)外宣傳目標(biāo):-擴(kuò)大銷售額,增加市場(chǎng)份額:.創(chuàng)造新的銷售.削弱我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.提高顧客在商場(chǎng)及各部門的平均購(gòu)買車水平.增強(qiáng)商場(chǎng)人員的內(nèi)部活力

促銷的原則和目標(biāo)2024/1/7歐尚入職commerce“加”

一種商品:

一種20/80商品一種具有很大彈性的80/20商品一種新產(chǎn)品一次商業(yè)機(jī)會(huì)

一種價(jià)格:搶眼的價(jià)格,劃掉的價(jià)格,具有心理因素的價(jià)格一次商業(yè)冒險(xiǎn)重要的數(shù)量部門的櫥窗請(qǐng)點(diǎn)擊堆頭(TG)2024/1/7歐尚入職commerce“加”通過以下特性來表現(xiàn):認(rèn)真思考,準(zhǔn)備后的采購(gòu)一次詳細(xì)的樣品收集高質(zhì)量的入選商品寬廣的入選商品開始,結(jié)束的明確日期短暫的時(shí)令專業(yè)的商品陳列和布置應(yīng)對(duì)需求的季節(jié)性促銷2024/1/7歐尚入職commerce“加”由商場(chǎng)發(fā)明的,為填補(bǔ)二個(gè)應(yīng)對(duì)需求的季節(jié)性促銷間空缺而采取的季節(jié)性促銷大規(guī)模的,有時(shí)間限制的商業(yè)活動(dòng),我們?cè)诿恳荒甑耐欢螘r(shí)間內(nèi)都要重復(fù)進(jìn)行.很好的商業(yè)時(shí)機(jī)及歐尚相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì).供應(yīng)性季節(jié)性促銷2024/1/7歐尚入職commerce“加”商場(chǎng)的同一主題的商業(yè)活動(dòng),涉及所有部門是作為應(yīng)對(duì)需求的季節(jié)性促銷或供應(yīng)性季節(jié)性促銷的的補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)商場(chǎng)的友好氣氛.是一次節(jié)日帶來商場(chǎng)內(nèi)部動(dòng)員商場(chǎng)商業(yè)活動(dòng)2024/1/7歐尚入職commerce“加”為擴(kuò)大部門某一商品組的營(yíng)業(yè)額而進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)部門商業(yè)活動(dòng)2024/1/7歐尚入職commerce“加”歐尚促銷政策的最基本要點(diǎn)加強(qiáng)了部門的促銷形象,并使所有分部門充滿活力.駐步區(qū)常列商品的促銷2024/1/7歐尚入職commerce“加”預(yù)先準(zhǔn)備階段:在最后一分鐘才準(zhǔn)備的堆頭促銷和季節(jié)性促銷應(yīng)都是不會(huì)成功的通知并動(dòng)員員工來準(zhǔn)備大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)::做任何事都需要人,公司員工的參與程度常常決定了工作的成功程度使完美/更新:應(yīng)該使每次促銷活動(dòng)更完美以使這一促銷能長(zhǎng)期繼續(xù)下去.這意味著要更好地準(zhǔn)備,更好地選擇商品,更好地訂貨,更好地宣傳.總結(jié)所有促銷的得失經(jīng)驗(yàn)

-分析結(jié)果,為明年做準(zhǔn)備(記事本)-對(duì)于每次商業(yè)活動(dòng),必須與處經(jīng)理一起總結(jié)得失,并決定明年的商業(yè)活動(dòng)的目標(biāo))一次成功的促銷組織所必須遵從的原則2024/1/7歐尚入職commerce“加”1.準(zhǔn)備(促銷活動(dòng)前10個(gè)月)-制定該次促銷活動(dòng)的預(yù)定目標(biāo)(營(yíng)業(yè)額毛利),計(jì)算這次促銷所需花費(fèi)的資金數(shù)額(購(gòu)買預(yù)算)-準(zhǔn)備商品陳列圖-與部門經(jīng)理開一次準(zhǔn)備會(huì)-通知采購(gòu)需采購(gòu)商品的數(shù)2.準(zhǔn)備(在促銷前的1~2個(gè)月)如有需要,招聘及培訓(xùn)額外人員-與合作者會(huì)面(裝潢部門,保安員,出納員等)-與各部門進(jìn)行配合,安排交接時(shí)間表-出樣-檢查是否已準(zhǔn)備好了必要的材料3.布置(最遲在促銷前的10天)-對(duì)部門員工進(jìn)行動(dòng)員-檢查現(xiàn)有或即將收到的20/80商品及商品目錄上的商品-組織布置商品:由誰負(fù)責(zé),什么時(shí)候?怎樣工作?等等.4.在促銷過程中-把營(yíng)業(yè)額告知部門的員工-根據(jù)具體促銷情況及時(shí)作出相應(yīng)反應(yīng)(部門滿貨狀態(tài),削價(jià)出售的商品等)5.總結(jié)(在促銷后的10天內(nèi))-與處經(jīng)理和小組一起分析促銷中的成功與不足之處(營(yíng)業(yè)額,最后毛潤(rùn),商品布置,裝潢,競(jìng)爭(zhēng)力)-為下一年的活動(dòng)做決定例子:組織一次促銷活動(dòng):開學(xué)前2024/1/7歐尚入職commerce“加”部門促銷計(jì)劃標(biāo)牌規(guī)則商場(chǎng)促銷計(jì)劃記事本標(biāo)牌記錄商業(yè)活動(dòng)總結(jié)合作者;供應(yīng)商采購(gòu)員美工人員處經(jīng)理顧客工具箱工具;2024/1/7歐尚入職commerce“加”為了實(shí)現(xiàn)便利性-節(jié)省時(shí)間我采取的行動(dòng)便利性-節(jié)省時(shí)間我的具體做法所有東西都在同一屋檐下對(duì)存在的不同市場(chǎng)的對(duì)待員工停車有專位,把停車場(chǎng)讓給顧客用過道的暢通把走道讓出來:“貨架,過道是讓給顧客的，在非高峰時(shí)間裝填貨架自選式服務(wù)擺放的有條理的貨柜,整齊詳細(xì)的標(biāo)簽有利于自選式服務(wù).要使顧客很容易拿到商品標(biāo)牌要注意:明顯的走道標(biāo)識(shí),清晰詳細(xì)的條形碼，易于辨認(rèn)且令人信任的價(jià)格標(biāo)簽無等候隨時(shí)能夠啟動(dòng)的收銀機(jī)臺(tái)，確保沒有排隊(duì)滿貨架不要有缺貨,如果有缺貨,不要藏起來,應(yīng)貼上標(biāo)簽廣告商品如果有缺貨的情況發(fā)生,要做明顯的標(biāo)示,放在醒目處并及時(shí)訂購(gòu)商品商品陳列的清晰性符合邏輯并整齊協(xié)調(diào)商品陳列清晰,詳細(xì)的價(jià)格標(biāo)牌,永遠(yuǎn)無可挑剔的貨架.2024/1/7歐尚入職commerce“加”為保持清潔我所采取的具體行動(dòng)請(qǐng)點(diǎn)擊請(qǐng)點(diǎn)擊請(qǐng)點(diǎn)擊請(qǐng)點(diǎn)擊請(qǐng)點(diǎn)擊2024/1/7歐尚入職commerce“加”工具箱工具:服務(wù)承諾信息條碼手冊(cè)合作者:服務(wù)臺(tái)你的團(tuán)隊(duì)人力資源部顧客2024/1/7歐尚入職commerce“加”一種顧客需求,可以是單品,一個(gè)商品組,分部門,一個(gè)部門,在其中,歐尚能夠:比對(duì)手更便宜地買進(jìn),更低價(jià)地賣出達(dá)到專業(yè)化程度成為這一市場(chǎng)中的燈塔(擁有很大的市場(chǎng)占有率)堡壘我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視的某一種顧客需求(經(jīng)常是一個(gè)商品組),我們決定對(duì)其進(jìn)行發(fā)展,為了給顧客提供更好的服務(wù)與我們的競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開來增加我們的營(yíng)業(yè)額更好的贏利窩2024/1/7歐尚入職commerce“加”上升市場(chǎng)是指顧客越來越需求的一組商品,我們應(yīng)該定位在這類商品上,以從其發(fā)展中獲利.2024/1/7歐尚入職commerce“加”

工具每個(gè)商品的銷售跟蹤采購(gòu)中心提供的有關(guān)新產(chǎn)品的信息部門經(jīng)理應(yīng)有的好奇心及商業(yè)意識(shí)(媒體,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)每個(gè)部門中有關(guān)新興市場(chǎng)的清單合作者采購(gòu)員團(tuán)隊(duì)里有經(jīng)驗(yàn)的人

工具盒2024/1/7歐尚入職commerce“加”7保2024/1/7歐尚入職commerce“加”我們的商場(chǎng)點(diǎn)擊鍵頭回到73頁(yè)2024/1/7歐尚入職commerce“加”通暢的過道NOOKNO過道是給顧客的點(diǎn)擊鍵頭回到73頁(yè)2024/1/7歐尚入職commerce“加”方便的自選服務(wù)點(diǎn)擊鍵頭回到73頁(yè)2024/1/7歐尚入職commerce“加”清晰的標(biāo)示NONOOKOKOK點(diǎn)擊鍵頭回到73頁(yè)2024/1/7歐尚入職commerce“加”收銀無等候點(diǎn)擊鍵頭回到73頁(yè)2024/1/7歐尚入職commerce“加”滿貨架點(diǎn)擊鍵頭回到73頁(yè)OKOKNONOOK2024/1/7歐尚入職commerce“加”廣告商品點(diǎn)擊鍵頭回到73頁(yè)OKNO2024/1/7歐尚入職commerce“加”商品陳列的清晰性點(diǎn)擊鍵頭回到73頁(yè)2024/1/7歐尚入職commerce“加”設(shè)備的清潔點(diǎn)擊鍵頭回到74頁(yè)OKNONONOOK設(shè)備按要求定期大清潔小清潔做到隨手清潔2024/1/7歐尚入職commerce“加”商品的清潔及回收點(diǎn)擊鍵頭回到74頁(yè)主動(dòng)清潔和回收商品商品和貨架臟NOOKOK2024/1/7歐尚入職commerce“加”食品的清潔衛(wèi)生點(diǎn)擊鍵頭回到74頁(yè)OKOKNONO2024/1/7歐尚入職commerce“加”過道的清潔點(diǎn)擊鍵頭回到74頁(yè)OKN