電梯公司維保績(jī)效考核方案

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維保人員績(jī)效考核

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一、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

丸A___________________________________________________________________________________________________________

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績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)由公司負(fù)責(zé)人依據(jù)各項(xiàng)工作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)制定,

A

考核指標(biāo)由定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。

▲_________________________________________________________________________

帶格式的

二、績(jī)效考核體系

AA____________________________________________________________________________________________________________

帶格式的

公司員工的績(jī)效考核由品質(zhì)管理部檢查、公司分管領(lǐng)導(dǎo)抽查、電

A

梯公司經(jīng)理內(nèi)部每月抽檢、區(qū)域技術(shù)主管檢查、外部電梯年檢、合同

簽訂、急修響應(yīng)時(shí)間、維修工藝效果和工作表現(xiàn)等構(gòu)成。

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三、績(jī)效考核方法

AA

公司負(fù)責(zé)人住管維保副經(jīng)理物業(yè)公司、電梯公司4每月不定期

對(duì)各維保組工作按電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)？進(jìn)展以上標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)展抽查、區(qū)域技術(shù)主管按工電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)展檢

查后進(jìn)展綜合評(píng)定,并記錄考核結(jié)果，績(jī)效工資將根據(jù)考核結(jié)果評(píng)

定。，綜合考核以顧客調(diào)查滿意率和電梯運(yùn)行效果為參考。〔每半年統(tǒng)

計(jì)一次〕「公司綜.合考核如何表達(dá)？

帶格式的

四、績(jī)效考核獎(jiǎng)罰

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內(nèi)部抽檢：公司質(zhì)檢人員每月不定時(shí)進(jìn)展抽查考核，考核標(biāo)

1?

準(zhǔn)見(jiàn)?電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)展二：

A..A_________________________________________________________________▲1________________X______________________________________________i

一、責(zé)任人：如果月度考核分?jǐn)?shù)責(zé)任人8905分〔含）以上，發(fā)

￡---------------------------------------------------------------------------1—?"_X__________________.___________

100%的月績(jī)工資；月度考核分?jǐn)?shù)80分〔含〕，發(fā)100%的月績(jī)效工

A<________________________________________________________________A______f▲▲/

給80派分〔含〕以上95斑分以下，發(fā)9075%的月績(jī)效工資;7060

分〔含〕以上辿70；分以下，發(fā)7703陰鯉典月績(jī)效工資;/帶格式的

.以上70.分以下，發(fā)50%的月績(jī)效工資；76060■分以下者不予發(fā)放

當(dāng)月績(jī)效工資,-。1

三、區(qū)域技術(shù)主管組長(zhǎng)：如果區(qū)域員工片區(qū)月度考核后，員工平/帶格式的壬

均分?jǐn)?shù),95,分〔含〕以上，發(fā)100%的月績(jī)工資，連續(xù)三個(gè)月考核分

數(shù)都是95分，獎(jiǎng)勵(lì),30000元；員工平均分?jǐn)?shù)80分〔含〕以上951

.分以下，發(fā)90%的當(dāng)月績(jī)效工資；員工平均分?jǐn)?shù)70分〔含〕以上“

.80分以下，發(fā)75%的當(dāng)月績(jī)效工資；員工平均分?jǐn)?shù)60（含）以上701

分以下，發(fā).50%的當(dāng)月績(jī)效工資；50分以下者不予發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工j

資；如果組長(zhǎng)對(duì)公司所提出的整改問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)整改，扣除當(dāng)月的績(jī)

效工資50,%。，______________________________________________

一連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)均為末位，且低于,70分者，組長(zhǎng)和責(zé)'-----------------------二

任人可降1檔工資；_________________________________________/

.一連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)均為,60繆下者，緘fe觸相責(zé)/帶格式的一二

可予以辭退。

；連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)均為70.分以下者，組長(zhǎng)撤職和責(zé)任人------------------------

可予以辭退。

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_八—.__+帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

三、公司主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)主管在內(nèi)部抽檢時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)電梯存在的嚴(yán)，體___________

L|精格式的：縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符

重的平安隱患問(wèn)題,扣除區(qū)域技術(shù)主管當(dāng)月績(jī)效工資的830%;區(qū)域、帶格式的ZZ

技術(shù)主管對(duì)所存在的問(wèn)題沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)監(jiān)視整改，扣除當(dāng)月

績(jī)效工資的1030%,如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)存在同樣的問(wèn)題或下次檢查時(shí)發(fā)

現(xiàn)區(qū)域內(nèi)仍然存在類(lèi)似問(wèn)題，對(duì)區(qū)域技術(shù)主管立即給予辭退解聘。

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城梢體，（中文）長(zhǎng)城梢

2、外部年檢合格情況考核：電梯年檢時(shí)能否所有電梯一次性合體

AA帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體,（中文）長(zhǎng)城楷

體

格。假設(shè)因?yàn)殡娞菥S修保養(yǎng)不到位而導(dǎo)致電梯年檢不合格需要復(fù)檢帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體,（中文）長(zhǎng)城楷

體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

的，扣除責(zé)任人和組長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效工資1510020%,而且組長(zhǎng)和責(zé)任［體

▲,1

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

人維修人員需要承當(dāng)10050%的復(fù)檢費(fèi)和接待費(fèi)。體

AA；__;L一」'「二:.

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

，電梯公司分管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人承當(dāng)一定的責(zé)任，扣除績(jī)效工資

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城梢體，（中文）長(zhǎng)城梢

體

50%帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

sr-nzzzi_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________,體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體,（中文）長(zhǎng)城楷

3、責(zé)任人應(yīng)保證電梯的正常運(yùn)行，并承諾合同中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)體

A

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城橢體，（中文）長(zhǎng)城楷

趕到現(xiàn)場(chǎng)修理電梯，如因技術(shù)及效勞導(dǎo)致如果發(fā)生超時(shí)，客戶有效的體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

投訴的，當(dāng)月兩一次以上，責(zé)任人扣除當(dāng)月績(jī)效工資的1550%;如帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體,（中文）長(zhǎng)城幅

---------------------------------------------------A---------1體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

果當(dāng)月客戶有效的投訴三兩次以上，掃除責(zé)任人扣除當(dāng)月績(jī)效工資的體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體,（中文）長(zhǎng)城楷

體

100%給予降壬檔壬資；如果當(dāng)月客戶投訴五三次以上,可予以降薪

1▲________________▲▲______________________________________.帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城精體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

或辭退。如果對(duì)有效投訴區(qū)域主管不及時(shí)處理，當(dāng)月一次性扣除績(jī)效帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體,（中文）長(zhǎng)城楷

工資的.25%;出現(xiàn)兩次扣除50%;三次降職。.體

帶格式的：字標(biāo)：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

［體

『有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響應(yīng)時(shí)間、效勞水平及

A帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

技術(shù)水平而導(dǎo)致客戶投訴并經(jīng)過(guò)部閂經(jīng)理電梯公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，仲文）長(zhǎng)城楷

A、體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

,如果對(duì)有效投訴組長(zhǎng)不及時(shí)處理，當(dāng)月一次扣除績(jī)效工資的體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

25%;.兩次50%亍三次降職、體

￡II4----------------------------------3------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城精體，（中文）長(zhǎng)城精

體

4、區(qū)域電梯維保維修綜合壬藝效果考核：如果電梯發(fā)生故障，帶格式的

A--------------------------------------------------------------------

帶格式的

能較快處理，給予發(fā)全頷的績(jī)效工資；在如果全年連續(xù)三個(gè)月區(qū)域沒(méi)帶格式的(-----,

帶格式的(----------

有一次出現(xiàn)客戶投訴的前提下，經(jīng)電梯公司綜合考評(píng)電梯維保質(zhì)量?jī)?yōu)帶格式同t----------

帶格式的(----------

秀，可對(duì)區(qū)域主管獎(jiǎng)勵(lì)因?yàn)橐驗(yàn)榫S修而拖延電梯運(yùn)行，年終評(píng)定時(shí)可帶格式的1----------

帶格式的

帶格式的

給予晉升或調(diào)高T當(dāng)壬資在該季度末獎(jiǎng)勵(lì)班組長(zhǎng).元;如果出

300.00帶格式的

帶格式的

現(xiàn)回二每次電梯故障都因?yàn)橥粋€(gè)因素造成，連續(xù)維修二次以上的，

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城梢體，（中文）長(zhǎng)城梢

,體——

扣除責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效工資的10%;連續(xù)三次以上的扣除當(dāng)月績(jī)效工'帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

AA體

資的同時(shí)可給予責(zé)任人降薪檔處分，同時(shí)扣除區(qū)域主管帶格式的：字體：（鈦認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

X504%A,A一。1----體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城橢體，（中文）長(zhǎng)城梢

當(dāng)月績(jī)效工資的.20%;如果連續(xù)三次以上，又仍不能徹底解決問(wèn)題,體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）險(xiǎn)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

可給予降一檔工資。其他區(qū)域技術(shù)人員在考核周期內(nèi)三次以上支援同帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城精

體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

一區(qū)域時(shí)，電梯公司根據(jù)情況綜合考慮后，可在另一區(qū)域扣除的績(jī)效體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

工資總額內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)支援人員300.元至.500元。，______________________體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

5、工作表現(xiàn)：合敬業(yè)愛(ài)崗、工作責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞、有刻體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）氐城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

［體__________________

苦鉆研精神，發(fā)放全額的績(jī)效壬資■他作為年終評(píng)定考核員工的一個(gè)

帶格式的:予慶：一（默次）飛城楷體,7市折仁城槽

體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

標(biāo)準(zhǔn)；②服從公司的統(tǒng)一安排，除了完成好自己責(zé)任區(qū)的電梯外，還體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

▲A體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助公司完成額外的工程或協(xié)助其它責(zé)任區(qū)，發(fā)放全額的績(jī)體—：

帶格床的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

效壬資不并在年終總結(jié)評(píng)定時(shí)，作為提升考核發(fā)放獎(jiǎng)金比例及晉升的g_

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

一個(gè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；3自己主動(dòng)加班加點(diǎn)做好本職工作，不計(jì)報(bào)酬，全年體

▲▲帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

沒(méi)有請(qǐng)過(guò)事假，在年終總結(jié)評(píng)定時(shí)，作為發(fā)放獎(jiǎng)金比例及晉升的評(píng)定帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

標(biāo)準(zhǔn);-廠給予發(fā)放全額的績(jī)效壬資,如果責(zé)任人在年度顧客滿意度調(diào)體

帶格式的：字體：（默認(rèn)）長(zhǎng)城楷體，（中文）長(zhǎng)城楷

查優(yōu)時(shí)，公司提升,檔工資。良時(shí)現(xiàn)有工資級(jí)別；差時(shí)