2023年運(yùn)營的工作總結(jié)（通用篇）

2023年運(yùn)營的工作總結(jié)（通用篇）運(yùn)營的工作總結(jié)篇1

突然，在新公司，新職位已經(jīng)工作了將近一年。在這一年的工作時間里，我們可以學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，汲取同行業(yè)的信息，積累閱歷。現(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了大致的了解?，F(xiàn)在漸漸駕馭了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的各種技術(shù)。所以經(jīng)過也許一個月的努力，我們也完成了域名注冊和網(wǎng)站空間申請的勝利任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對外宣揚(yáng)的新窗口。

在學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，我自己的實(shí)力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。依據(jù)我們站目前的形式，我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的方案來處理一些網(wǎng)絡(luò)故障，我們可以全程運(yùn)營一個網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

現(xiàn)有缺點(diǎn)：

漁業(yè)技術(shù)專業(yè)學(xué)問不夠深化，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關(guān)學(xué)問還不清晰。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障，我們無法快速想出好的解決方案。工作做的不好，感覺自己還處于計(jì)算機(jī)初級階段。

xx的目標(biāo)是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量上有大的突破，這個很難實(shí)現(xiàn)，但是努力，總會有好結(jié)果的。

一、xx要做的事情：

1.網(wǎng)站每日更新不應(yīng)少于5篇文章；

2.致力于兩個關(guān)鍵欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理

3.找到新的切入點(diǎn)。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展快速，應(yīng)用日益普及。為了適應(yīng)信息時代的要求，我們站的每個辦公室都特地配備了一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，與互聯(lián)網(wǎng)相連。員工可以通過新媒體傳播技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)剛好獲得信息，駕馭動態(tài)，為員工的日常工作供應(yīng)便利。

我站已經(jīng)完成域名注冊和空間申請，已經(jīng)建好。目前，我的主頁正在開發(fā)和信息收集中，很快就會投入運(yùn)用。網(wǎng)站建成后，將成為我站宣揚(yáng)的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時為電子漁業(yè)建設(shè)創(chuàng)建條件。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等。并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，供公眾閱讀和查詢。

近年來，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展快速，取得了肯定成果，但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息技術(shù)薄弱，設(shè)備相對落后，信息收集、處理和加工實(shí)力差，甚至行業(yè)內(nèi)存在信息封鎖，信息共享尚未實(shí)現(xiàn)。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培訓(xùn)跟不上發(fā)展的須要，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂漁業(yè)專業(yè)學(xué)問的復(fù)合型人才更是稀缺。

二、將來幾年的工作安排

漁業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、漁業(yè)主導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共享建設(shè)、互聯(lián)互通、資源共享”的原則。要汲取先進(jìn)閱歷，發(fā)揮優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。

1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站、int用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜尋、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策供應(yīng)服務(wù)將發(fā)揮重要作用。

2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。

在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新剛好，查閱便利的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣闊漁農(nóng)供應(yīng)漁業(yè)信息服務(wù)。

網(wǎng)站規(guī)劃書

一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)

二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟(jì))

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1、租用虛擬主機(jī)

2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp

3、采納系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司供應(yīng)的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。

4、網(wǎng)站平安性措施，防黑、防病毒方案

5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

依據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)與漁業(yè)整體形象一樣，要符合ci規(guī)范，要留意網(wǎng)頁色調(diào)、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一樣性。

2、在新技術(shù)的采納上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版安排，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則

1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：

漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長根據(jù)不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。

例如：漁民是一般的網(wǎng)頁訪問者，他們關(guān)切的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長特地閱讀自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。

2、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。

單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎懲制度，學(xué)校的通知等等;

相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必需對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。

3、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責(zé)任到人。

4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)當(dāng)依據(jù)須要自己能夠敏捷調(diào)整。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事務(wù)，須要添加新的欄目，且依據(jù)須要支配在隨意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事務(wù)，是臨時產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目敏捷調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不須要時，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待須要時再重新顯示出來。

5、用戶能夠簡潔更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)

好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是恒久都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的改變，如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合季節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡潔化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。

6、數(shù)據(jù)的平安性問題

對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因?yàn)閱挝坏耐ㄖ?、全體職工的個人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是便利查找;二是便于管理;為了平安考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份，一旦網(wǎng)站因?yàn)槠渌话l(fā)事務(wù)遭到破壞，如黑客、計(jì)算機(jī)病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰，這時，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠剛好復(fù)原，包括全部內(nèi)容，盡量將損失降到最小程度。

七、網(wǎng)站維護(hù)

服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的總是進(jìn)行評估、制定響應(yīng)時間。

運(yùn)營的工作總結(jié)篇2

20xx年，是車輛運(yùn)營部人事改變調(diào)整最大的一年，也是我們主動探究運(yùn)營規(guī)律，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)管理規(guī)范化進(jìn)步最明顯的一年。這一年，在公司董事會及公園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)切指導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，部門接著保持和發(fā)揚(yáng)“特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗”的傳統(tǒng)作風(fēng)，主動探究，扎實(shí)工作，圓滿地完成了以游客運(yùn)營服務(wù)為中心的各項(xiàng)任務(wù)。

現(xiàn)將年度工作狀況總結(jié)報告如下：

一、基本狀況

（一）人員車輛狀況：

車輛運(yùn)營部現(xiàn)有員工總數(shù)為139人，其中經(jīng)理1人；二級經(jīng)理1人；修理部經(jīng)理1人；主管6人、領(lǐng)班8人；駕駛員73人；調(diào)度員22人；小巡游車駕駛員11人，修理工10人。后勤6人，平安組3人。

部門隸屬車輛總數(shù)為130臺，其中巡游車110臺，小白車8臺，大白車4臺，大巴車3臺，考斯特接待車4臺，環(huán)衛(wèi)車2臺，灑水車1臺，皮卡車2臺。

（二）部門費(fèi)用限制狀況：

根據(jù)年初部門既定的成本費(fèi)用限制目標(biāo)，實(shí)行有效措施，進(jìn)行限制。依據(jù)運(yùn)營狀況合理調(diào)控人員編制，最大程度的降低人工成本；合理調(diào)配車輛，杜絕車輛空發(fā)、空返；駕馭客流淌態(tài)，敏捷調(diào)整班次，限制小時加班；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的成本意識，正確駕駛，節(jié)約油料及修理費(fèi)用；嚴(yán)抓細(xì)扣，節(jié)約辦公費(fèi)用、物資消耗費(fèi)用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，部門整體費(fèi)用，未超出預(yù)算，并有結(jié)余；尤其辦公費(fèi)用較去年結(jié)余幅度最大。

二、主要成果

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成游客輸送任務(wù)

山地旅游景區(qū)，游客巡游幾乎全靠巡游車輸送。作為車輛運(yùn)營部，毫無疑問，游客輸送是我們部門的中心工作。如何把游客平安、優(yōu)質(zhì)送達(dá)巡游站點(diǎn)？如何保證運(yùn)營順暢，削減站點(diǎn)滯留時間？如何做好運(yùn)營服務(wù)工作?是我們思索最多的問題。一年來，部門緊緊圍繞公園下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，以運(yùn)營服務(wù)管理為重點(diǎn)，圓滿地完成游客輸送任務(wù)。到目前為止，輸送游客達(dá)到兩百多萬人次，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。部門各級管理人員，努力工作，規(guī)范管理，在提高部門運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量上，做了大量工作。

1、狠抓隊(duì)伍的基礎(chǔ)培訓(xùn)、提高服務(wù)理念。部門干脆服務(wù)游客的崗位多，員工素養(yǎng)干脆影響服務(wù)質(zhì)量。為此，我們始終把提高員工素養(yǎng)，當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來抓。

①年初部門制定各崗位具體培訓(xùn)安排及要點(diǎn)，按月分班組、分崗位、實(shí)施崗位培訓(xùn)。

②各一線班組嚴(yán)格執(zhí)行班組現(xiàn)場班前會，實(shí)施“三講一檢查”，（講任務(wù)、講培訓(xùn)、講平安、檢查車輛及人員精神面貌），同時注意培訓(xùn)效果，每次培訓(xùn)做到有簽到，有記錄、有拍照。

③部門每月一次的教化培訓(xùn)大會從沒有間斷。通過一系列的培訓(xùn)教化，有效的普及服務(wù)技能和平安學(xué)問，員工的綜合素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提高；

④深化開展多種形式的崗位練兵，巡游車班組及調(diào)度班組以《部門手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，以崗位規(guī)范化服務(wù)為重點(diǎn)，組織進(jìn)行崗位規(guī)范化操作示范集中培訓(xùn)，主動推廣禮貌用語?！澳?，歡迎您乘坐巡游車”、“請您座穩(wěn)扶好”，通過制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的學(xué)習(xí)踐行，使一線員工業(yè)務(wù)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量有明顯提升。駕駛員超群嫻熟的駕駛技術(shù)，良好的服務(wù)，得到游客高度贊譽(yù)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，以“服務(wù)質(zhì)量”為核心，從車容車貌、車廂文化、員工儀表、行為規(guī)范、勞動紀(jì)律等方面入手，仔細(xì)執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為給游客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們要求駕駛員在非坡道站點(diǎn)，一律下車開門，恭候游客上下車，并進(jìn)行平安乘車提示，支配調(diào)度人員為特別游客服務(wù)；西大門及山頂站為游客配備了暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱;運(yùn)營巡游車駕駛員實(shí)施崗位

服務(wù)承諾制度，向游客公開投訴電話，接受游客監(jiān)督，贏得了三亞市政府和廣闊游客客的贊譽(yù)和的確定，去年巡游車班組，被授予為海南省“工人先鋒號”。部門巡游車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)的過程中，時時把服務(wù)當(dāng)作自己的天職，把游客當(dāng)作自己的親人，尊老愛幼，助人為樂、拾金不昧，受到廣闊乘客的好評，全年累計(jì)14人次被公園授予“熱帶天堂服務(wù)之星”；全年部門累計(jì)好人好事余起20余起；上交游客遺失物品80多人次，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近30萬元。尤其值得一提的是，在今年國慶黃金周旅游高峰期，我部門駕駛員唐永亮開車經(jīng)過景區(qū)4號停車場路口時撿到一個綠色錢包，內(nèi)有人民幣1.2萬元、蘋果牌手機(jī)一部，以及5張銀行卡和身份證等物品，主動上交失主。他的事跡在三亞晨報刊登報道。

3、高標(biāo)準(zhǔn)完成黃金周游客輸送工作。每年“十一”、“春節(jié)”黃金周，對車輛運(yùn)營部來說，都是一次檢驗(yàn)，一次大考。為做好黃金周游客輸送工作，部門都會提前做好了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和打算工作，抽調(diào)駕駛員加班加點(diǎn)開展車輛平安專項(xiàng)檢查；對道路標(biāo)記、反光鏡等平安設(shè)施集中檢查維護(hù)；同時召開黃金周動員大會提出詳細(xì)要求。黃金周期間，嚴(yán)格落實(shí)站點(diǎn)區(qū)域值班制度，做到責(zé)任到人。各調(diào)度員堅(jiān)持預(yù)見性調(diào)配車，合理調(diào)度，使車輛始終處于循環(huán)狀態(tài)，確保游客站點(diǎn)滯留時間不超過10分鐘。部門主管、領(lǐng)班以身作則，堅(jiān)持戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線，在客流高峰期，隨時參與運(yùn)營，即當(dāng)駕駛員、又當(dāng)管理人員，毫無怨言，表現(xiàn)出很強(qiáng)的敬業(yè)精神。整個黃金周期間，運(yùn)營安逸，無行車事故，無一名游客滯留，無一起因車輛引發(fā)的投訴。得到到領(lǐng)導(dǎo)充分確定和高度贊譽(yù)。

（二）嚴(yán)抓細(xì)扣，做好車輛平安管理工作

山地旅游景區(qū)，道路狀況困難，平安行車壓力大，為此我們把預(yù)防車輛事故和杜絕違章駕駛作為重要一項(xiàng)工作來抓來抓，堅(jiān)持常抓不懈，取得明顯成效。

1.加強(qiáng)平安教化培訓(xùn)力度，從思想上引起駕駛員重視。部門實(shí)行多種形式，多種方式實(shí)施平安教化。部門每周行政例會必需進(jìn)行平安形勢分析，查找平安行車隱患，提出平安部署要求；班組每天班前會，必講行車平安，必進(jìn)行平安提示；部門每月20日風(fēng)雨無助，已成為部門“鐵定”平安教化日，部門平安教化從車輛專業(yè)理論、交通法規(guī)、平安駕駛學(xué)問、應(yīng)急狀況處置、崗位平安操作等方面系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，特殊是每月收集園區(qū)或其他景區(qū)車輛事故案例進(jìn)行PPT播放剖析，從視覺官觀上達(dá)到警示教化的目的，做到平安工作警鐘長鳴。

2.建立了平安管理的長效機(jī)制，使平安工作做到橫向究竟豎向到邊，人人有責(zé)任，事事有人管。在落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制方面，部門提出了“每位駕駛員都是平安第一責(zé)任人”的管理理念，把平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到班組、崗位，將平安承諾簽訂到每一位。

運(yùn)營的工作總結(jié)篇3

一、20xx年完成的主要工作

20xx年運(yùn)營板塊以總部“強(qiáng)績效文化”為指導(dǎo)，全面推動公司績效管理及金茂瓏悅項(xiàng)目安排管理工作，主要績效目標(biāo)基本完成，強(qiáng)化技術(shù)層面建設(shè)，建立績效管理支持體系，專業(yè)化實(shí)力得到有效提升。

20xx年，運(yùn)營板塊在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，克服了各類困難，化解了主要沖突、實(shí)現(xiàn)了有效溝通，與公司各部門通力協(xié)作，為公司得以根據(jù)總部的要求穩(wěn)步運(yùn)營貢獻(xiàn)了力氣。

組織完成項(xiàng)目一、二期三級節(jié)點(diǎn)編制，并下發(fā)各部門進(jìn)行內(nèi)控。完成項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度日常跟蹤、預(yù)警。進(jìn)行一、二級節(jié)點(diǎn)按月分解，并結(jié)合績效和月度運(yùn)營會進(jìn)行日常監(jiān)督和追蹤。完成月報12份。

安排管理——項(xiàng)目安排體系模板完善、重點(diǎn)安排跟蹤、預(yù)警20xx年完成安排管理體系修訂，完善項(xiàng)目開發(fā)安排模板，制定各類項(xiàng)目安排編制模板。并將項(xiàng)目二級節(jié)點(diǎn)列入跟蹤表，每日進(jìn)行跟蹤，照實(shí)記錄安排完成節(jié)點(diǎn)，并進(jìn)行分析。完成安排管理手冊的編制并發(fā)布。

運(yùn)營管理：1月21日《20xx—2023年戰(zhàn)略規(guī)劃》并獲得批準(zhǔn)。10月起先進(jìn)行20xx年經(jīng)營安排編制并于12月通過總部質(zhì)詢批準(zhǔn)。完成項(xiàng)目運(yùn)營月報12次上報；完成項(xiàng)目管理報告2次上報；完成月度運(yùn)營報告12次；組織周報編制40次；完成果效評價報告5次（年度1次、季度4次）。

運(yùn)營管理——規(guī)范運(yùn)營會議管理、部門職責(zé)劃分20xx年運(yùn)營體系框架基本搭建完畢，梳理運(yùn)營會議管理體系、部門職責(zé)等運(yùn)營支撐文件。

績效管理：完成果效管理改進(jìn)研討會2次，績效管理提升方案并經(jīng)公司確認(rèn)。完成組織績效目標(biāo)設(shè)置5次，績效目標(biāo)評價5次，形成果效評價報告5份，會議紀(jì)要5份。完成與總部績效評分卡的對接工作完成重慶公司自評組織工作。

針對績效管理在運(yùn)行過程中存在的問題，重慶分別于20xx年9月、20xx年1月、2月進(jìn)行了三次次績效研討會，形成兩次績效管理改進(jìn)方案，重點(diǎn)進(jìn)行了制度體系建設(shè)和技術(shù)體系建設(shè)，修訂績效管理規(guī)程，建立績效申訴機(jī)制，對部門年度、季度模板進(jìn)行了調(diào)整，按月（周）分解各部門節(jié)點(diǎn)、績效目標(biāo)，形成果效追蹤表，比照KPI剛好進(jìn)行成果驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。

權(quán)責(zé)體系：組織各部門對職責(zé)劃分進(jìn)行探討10余次，完成部門職責(zé)的細(xì)化、調(diào)整，并完成最終簽發(fā)；完成權(quán)責(zé)體系手冊的修訂。對績效、精益、風(fēng)險管理3個規(guī)程進(jìn)行了修訂并審批后發(fā)布。

風(fēng)險管理：對項(xiàng)目面臨的管理風(fēng)險定期進(jìn)行梳理，并反映在月度運(yùn)營報告中。共計(jì)完成風(fēng)險預(yù)警11份共40余項(xiàng)次。完成風(fēng)險管理規(guī)程的修訂并發(fā)布，完成20xx年風(fēng)險限制狀況報告。

精益管理：5月完成重慶公司管理提升活動方案及安排，3月完成果效自查自糾及改善提案；完成重慶公司精益項(xiàng)目立項(xiàng)17項(xiàng)，總部精益立項(xiàng)3項(xiàng)。“提高報建效率，節(jié)約建設(shè)成本”獲總部20xx上半年“精益明星項(xiàng)目”。

二、20xx年運(yùn)營工作亮點(diǎn)和閱歷共享

1、修訂《績效管理規(guī)程》

2、修訂完善安排管理體系

3、梳理公司各部門職能職責(zé)

4、加強(qiáng)經(jīng)辦會和運(yùn)營會的督辦與安排跟蹤

5、績效管理工作亮點(diǎn)

為契合績效目標(biāo)匹配管理目標(biāo)，我們的績效目標(biāo)來源于五大體系：一是公司績效評分卡；二是開發(fā)安排一、二節(jié)點(diǎn)；三是隱性工作顯性化后的事項(xiàng)；四是下游對上游部門提出的協(xié)作事項(xiàng)；五是部門基礎(chǔ)性管理工作。

①公司績效評分卡績效評分卡中每一條目標(biāo)都有至少一個責(zé)任部門，對于不好界定的，由兩個或幾個部門共同擔(dān)當(dāng)，做到分解務(wù)盡。

②開發(fā)安排一、二節(jié)點(diǎn)細(xì)化項(xiàng)目限制節(jié)點(diǎn)：在總部關(guān)注的31個節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)上，再次梳理項(xiàng)目安排；二級節(jié)點(diǎn)由原來的84個增加至156個，且規(guī)定一、二級節(jié)點(diǎn)必納入考核。對二級節(jié)點(diǎn)過多的部門，剩余的節(jié)點(diǎn)納入關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成率考核；對一、二節(jié)點(diǎn)不夠的非業(yè)務(wù)部門，部門重點(diǎn)工作納入考核。

③隱性工作顯性化后的事項(xiàng)

對能量化的工作進(jìn)行條件性預(yù)設(shè)，列入重點(diǎn)工作中評價；對不能量化的或者目標(biāo)設(shè)置未考慮到的事項(xiàng)，納入加分項(xiàng)管理。如：開發(fā)部教化資源獲得，開發(fā)報建資金緩繳；工程部協(xié)作拓展小組工作等。

④下游對上游部門提出的協(xié)作事項(xiàng)

為促進(jìn)協(xié)作，共同完成公司目標(biāo)；在績效目標(biāo)設(shè)置大會上，部門可對自身重大任務(wù)完成提前置條件；經(jīng)大會及上游部門認(rèn)可，即可成為上游部門的考核指標(biāo)。此類指標(biāo)的完成狀況，也是年底部門合作度考量的重要依據(jù)。如招采部要完成門窗招標(biāo)，對成本清單提出的完成時間。

⑤加分項(xiàng)管理

對不能量化的隱性工作、對未事先設(shè)置的重大貢獻(xiàn)、對公司精益工作有突出貢獻(xiàn)等，單獨(dú)設(shè)置加分項(xiàng)進(jìn)行管理。此項(xiàng)實(shí)行部門申報、績效小組審議、經(jīng)辦會決議的方式進(jìn)行一事一議。

三、20xx年不足分析

1、安排管理：項(xiàng)目安排管理體系應(yīng)依據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步深化、完善；項(xiàng)目安排調(diào)整流程、表格待制度化，應(yīng)盡快對安排管理制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充；安排執(zhí)行后分析工作未納入目前安排管理體系，應(yīng)完善對比分析，以便查找安排編制、執(zhí)行過程中的不足，優(yōu)化改進(jìn)。

2、運(yùn)營管理：目前未建立成果管理規(guī)范，應(yīng)盡快完成，以為今后多項(xiàng)目運(yùn)營打好基礎(chǔ)；運(yùn)營管理與業(yè)務(wù)運(yùn)行有空隙，運(yùn)營板塊對業(yè)務(wù)變更事項(xiàng)發(fā)生后知后覺的事項(xiàng)，影響對整體項(xiàng)目目標(biāo)的預(yù)警、對整體開發(fā)進(jìn)程把控，應(yīng)探討并固化相關(guān)機(jī)制，確保運(yùn)營管理與業(yè)務(wù)無縫對接。

運(yùn)營的工作總結(jié)篇4

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

我仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟識公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、努力工作，完成項(xiàng)目工作任務(wù)。

1、根據(jù)金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參加項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題探討會三次并形成會議紀(jì)要；

2、參加設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會、方案設(shè)計(jì)評審會；

3、協(xié)作銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。

四、努力學(xué)習(xí)，主動撰寫各類文稿。

1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政狀況，駕馭市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析將來發(fā)展趨勢；

2、我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，剛好寫出考察報告；

3、參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會狀況簡報；供大家溝通參考；

4、我主動參與公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能。

五、存在不足問題。

20xx年下半年，我仔細(xì)努力工作，雖然按工作安排完成了各項(xiàng)工作，取得肯定成果，但還是存在一些不足的地方，主要是工作安排的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，須要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

六、20xx年工作安排。

20xx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，激昂工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)問、營銷管理及客戶管理等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成果。

運(yùn)營的工作總結(jié)篇5

新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實(shí)施，注定20xx年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環(huán)境設(shè)施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運(yùn)營部，20xx年也隨公司的發(fā)展得到了熬煉，提高。我將從以下三個方面對20xx年運(yùn)營部的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、設(shè)備管理：

1、設(shè)備運(yùn)行：

20xx年設(shè)備運(yùn)行總時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長0.8%；運(yùn)行總車次469686次，與去年的461307次同比增長1.8%；無論是年度運(yùn)行總時間還是年度運(yùn)行總車次又一次創(chuàng)建了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%；停車總時間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%；故障停車次數(shù)和故障停車時間又一次創(chuàng)建了歷史新低。全年設(shè)備平安運(yùn)行率達(dá)到了100%。

2、設(shè)備檢修：

20xx年全年共完成例行檢修4707項(xiàng)；安排檢修61項(xiàng)；完成更換救援索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動軸承、更換上、下站進(jìn)出站∮400托索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統(tǒng)打壓電機(jī)等五項(xiàng)重大修理項(xiàng)目；為明年旺季設(shè)備的平安運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)，全年共完成檢修項(xiàng)目4773項(xiàng)，為全年設(shè)備的平安運(yùn)行供應(yīng)了有力保障。

3、《設(shè)備平安管理體系》和《計(jì)算機(jī)協(xié)助管理系統(tǒng)》：3月份完成了《設(shè)備平安管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計(jì)算機(jī)協(xié)助管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)工作，其中《運(yùn)行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)起先正式運(yùn)行，《診斷管理》于6月1日起先正式運(yùn)行，《庫房管理》于4月13日起先正式運(yùn)行，《檔案管理》于6月1日起先正式運(yùn)行。到目前為止，《計(jì)算機(jī)協(xié)助管理系統(tǒng)》經(jīng)過11次修改，《設(shè)備平安管理體系》經(jīng)過5次修改，現(xiàn)基本都已定稿，且運(yùn)行穩(wěn)定。安排從20xx年元月1日起完全實(shí)現(xiàn)無紙化管理。

4、備件選購 工作：

全年兩次從多倍瑪雅公司進(jìn)口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還選購 了我們所用全部類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺原廠帕金斯560KW柴油發(fā)電機(jī)并已更換，進(jìn)口了救援索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了全部液壓橡膠軟管并進(jìn)行了更換，購買了全部支架螺栓打算進(jìn)行更換。目前，我們的備品、備件足夠，能夠滿意20xx年設(shè)備的運(yùn)行需求。

二、驗(yàn)票及服務(wù)：

在今年3月份部門召開的部門大會上就向全部員工再次強(qiáng)調(diào)，設(shè)備的操作、維護(hù)是為了設(shè)備的平安運(yùn)行。而設(shè)備平安運(yùn)行的最終目的是為游客供應(yīng)平安、快捷、舒適的服務(wù)。所以部門全年對站臺服務(wù)及驗(yàn)票從未松懈過。尤其自7月1日實(shí)行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的凡違反規(guī)定或制度就扣分，激勵平凡的扣分制改為依據(jù)每個人的表現(xiàn)進(jìn)行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20xx年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實(shí)際工作中也取得了特別良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槲易约阂龊茫駝t，即使你未違反規(guī)定或制度，但假如你沒努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會很低。并且月度績效考評得分不但和每個人每月的嘉獎工資干脆掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60％提高到現(xiàn)在的75％。這就說明公司更加注意每個人每時每刻實(shí)際表現(xiàn)出來的實(shí)力，而不是看重你的固有實(shí)力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿足事務(wù)的檢驗(yàn)，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著特別主動的促進(jìn)作用。全年部門站臺服務(wù)及驗(yàn)票工作無一例游客投訴事務(wù)發(fā)生，特別圓滿的完成了20xx年游客接待工作。

三、員工培訓(xùn)及成長：

全年部門的培訓(xùn)工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進(jìn)行的，尤其是《設(shè)備平安管理體系》。協(xié)作《設(shè)備平安管理體系》和《計(jì)算機(jī)協(xié)助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓(xùn)了《運(yùn)行管理》和《檢修管理》并正式進(jìn)行了實(shí)施；3月份在旺季到來之前對服務(wù)禮儀和崗位規(guī)范進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)；4月份主要召集相關(guān)人員進(jìn)行了《庫房管理》并進(jìn)行了實(shí)施；5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進(jìn)行了培訓(xùn)并于6月份進(jìn)行了實(shí)施；6月份主要對新的《績效考評管理制度》進(jìn)行了宣講和培訓(xùn)，并于7月1日正式進(jìn)行了實(shí)施；7、8、9月份暑期，結(jié)合新的《績效考評管理制度》主要實(shí)行了在崗位上監(jiān)督、訂正，每月月初與員工就上月個人表現(xiàn)狀況進(jìn)行一對一談話，并在班前、班后會上對共性部分進(jìn)行訂正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成；10、11月份主要進(jìn)行了《設(shè)備平安管理體系》和《計(jì)算機(jī)協(xié)助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術(shù)委員會進(jìn)行了探討定稿和培訓(xùn)，并且利用李永強(qiáng)和蘆主任的文章對員工進(jìn)行了一次深刻的思想教化；12月份順當(dāng)完成了20xx年度重大檢修及外出學(xué)習(xí)感想和個人年度總結(jié)。由全年的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出公司利用不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、評價注意員工成長的企業(yè)文化，并對全年工作的圓滿完成起到不行低估的作用。

運(yùn)營的工作總結(jié)篇6

以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜尋引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進(jìn)行總結(jié)。

一、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)建的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。依據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市網(wǎng)站中全部內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后依據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最終對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)學(xué)問，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么。

二、頁面完善

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶供應(yīng)的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿意。依據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所須要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠立刻找到所須要的。

三、搜尋引擎優(yōu)化

搜尋引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)特別重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜尋引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先依據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后根據(jù)搜尋引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。

四、日常更新

一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲得所需。只有不斷地供應(yīng)人們所須要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是常常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進(jìn)行收錄。這樣能夠充溢網(wǎng)站的內(nèi)容，對于閱讀者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我事實(shí)上擔(dān)當(dāng)?shù)氖穷l道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，常常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，汲取別人好的東西，奇妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高。

五、網(wǎng)站推廣

在實(shí)習(xí)期間，全部都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過程中是對各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度協(xié)助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜尋引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜尋引擎的登錄、撰寫軟文、即時閑聊工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事務(wù)。

運(yùn)營的工作總結(jié)篇7

20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對改變，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下依據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，同心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元。

回顧過去一年，公司主要做了一下工作：

一、推動經(jīng)營方式創(chuàng)新，強(qiáng)化經(jīng)營開拓，壯大發(fā)展規(guī)模

20xx年以來，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，通過總結(jié)2023年經(jīng)營工作的.不足，深化剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，主動調(diào)整思路，堅(jiān)決不移貫徹大市場、大業(yè)主、大項(xiàng)目經(jīng)營理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位，組織強(qiáng)有力的開拓團(tuán)隊(duì)，努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡(luò)，主動與政府、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有肯定優(yōu)勢的建設(shè)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項(xiàng)目進(jìn)行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項(xiàng)目為原點(diǎn)，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強(qiáng)化管理，在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計(jì)等方面，采納現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風(fēng)險，把聯(lián)營合作進(jìn)一步做大做強(qiáng)，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競爭力

1、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進(jìn)行

首先，堅(jiān)持每周組織召開重大項(xiàng)目調(diào)度會，對我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對重大項(xiàng)目上存在的問題，剛好探討，并實(shí)行有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能根據(jù)合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個ＱＣ小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線MIG焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評為工程建設(shè)省級工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動安排，對四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。

2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理

目前我司人力資源基本能滿意現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長遠(yuǎn)考慮，需經(jīng)加大人才的儲備和培育，特殊是專業(yè)技術(shù)人員的儲備和培育。為滿意企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)建條件，開展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參與各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時，為了滿意企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共聘請相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進(jìn)公司的青年人才，接著推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實(shí)行“一帶一”的培育，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才能，還提高了業(yè)務(wù)實(shí)力。

此外，新《勞動合同法》的實(shí)施，對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動關(guān)系處理工作的難度，如何妥當(dāng)處理好勞動關(guān)系，是人力資源工作的難點(diǎn)。針對這種狀況，公司主動加強(qiáng)員工勞動合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，另一方面主動同勞動局等相關(guān)部門聯(lián)系，妥當(dāng)處理了因各種緣由造成的民工投訴事務(wù)，截止10月底，處理好各類勞動爭議事務(wù)21起，確保了公司的穩(wěn)定，削減了公司的成本。

運(yùn)營的工作總結(jié)篇8

(一)工作業(yè)績

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建

鑫源通投資有限公司自20xx年6月份創(chuàng)建以來，在公司全體員工共同努力，親密協(xié)作下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成果。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)確定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，在20xx年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從創(chuàng)建之初1個人發(fā)展到現(xiàn)在9個人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營支持后盾，其發(fā)展速度之快速，成長腳步之穩(wěn)健!

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從小到大的發(fā)展過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下，我們部門在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷創(chuàng)新，完善部門組織結(jié)構(gòu)，并實(shí)施了以下幾個工作制度:第一、班前會制度，目的是讓每天的工作在有安排下開展，讓每位員工充溢激情工作，讓每個員工了解整個部門工作進(jìn)展;其次、部門組長周例會(每周三上午)，目的是讓各組負(fù)責(zé)人知曉整個部門工作進(jìn)展，了解彼此進(jìn)度，加強(qiáng)小組之間的溝通與協(xié)作;第三、部門探討制度，即假如部門內(nèi)的某項(xiàng)工作須要探討時，在須要探討的工作日下午4點(diǎn)至5點(diǎn)之間，全員參加工作探討。以上的幾個制度實(shí)施后，效果特別明顯，員工之間的溝通更剛好，工作效率得到很大提升，整個團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化，開展了部門活動即周末的部門員工自費(fèi)聚會，讓每個員工都能感受到團(tuán)隊(duì)的暖和和公司的溫馨。

2.網(wǎng)站的定位確定

當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見解的提出要創(chuàng)建一個安徽省電子商務(wù)平臺時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺”。并最終確立網(wǎng)站的名稱是“啟鑰網(wǎng)”，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開啟勝利的鑰匙，同時獨(dú)立的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的LOGO。

3.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)

由于網(wǎng)站建設(shè)是托付網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。

(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，詳細(xì)包括:供應(yīng)求購、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目融資、展會、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、溝通中心等十個主要頁面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開拓了加盟代理、項(xiàng)目專利、人才聘請、在線課堂等58個欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿意各類閱讀客戶的需求。

(2)網(wǎng)站頁面的模板設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要創(chuàng)新，而網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)則更須要創(chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部設(shè)計(jì)出多種模板，在多次探討中修改，設(shè)計(jì)的草稿紙近千張，最終得出了基本的網(wǎng)頁模板。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是一個持續(xù)完善的過程，所以從起先設(shè)計(jì)網(wǎng)頁至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁。

(3)網(wǎng)站的美化

啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的廣告美工組每天都在設(shè)計(jì)網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣揚(yáng)圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。

4.網(wǎng)站的信息建設(shè)

(1)信息的搜集

在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的信息組就起先搜集信息，熟識獲得各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(2)信息的上傳

自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)逆境，每天上傳信息多達(dá)100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時信息組每天還要注冊20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜尋引擎收錄。

(3)信息的拓展

信息組在日常的上傳信息同時，不斷地拓展信息獲得渠道，在公司行政人事部幫助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜尋學(xué)問，增加信息獲得面。

5.網(wǎng)站的人才隊(duì)伍建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個相對專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和激勵下，部門內(nèi)員工堅(jiān)持學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互激勵，現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中每個人都入了電子商務(wù)平臺的這一行了。目前，我們團(tuán)隊(duì)是一只年輕的隊(duì)伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團(tuán)隊(duì)中很少會聽見“我不行”這樣的話。

6.網(wǎng)站運(yùn)營和推廣方案制定

(1)網(wǎng)站運(yùn)營方案的設(shè)計(jì)

從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營建設(shè)的看法》，到后來設(shè)計(jì)出《網(wǎng)站運(yùn)營的整體方案》，都說明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部始終都在不斷的成長。同時網(wǎng)站運(yùn)營部設(shè)計(jì)出其他相關(guān)制度，如《會員等級劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。

(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施

第一、在公司綜合詢問部的協(xié)作下設(shè)計(jì)出網(wǎng)站線下推廣的《營銷方案》和《代理商制度》及《業(yè)務(wù)人員管理制度》等方案;

其次、網(wǎng)站線上的方案和線上推廣實(shí)施主要由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的技術(shù)組負(fù)責(zé)，推廣效果很志向，在各大搜尋引擎的主要位置都能所搜到啟鑰網(wǎng);

第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實(shí)施。

(二)工作不足

1.網(wǎng)站特色不明顯

盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員實(shí)力有限和人力不足及一些渠道需花費(fèi)較高費(fèi)用等緣由，網(wǎng)站特色不是很明顯，因?yàn)榫W(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺”，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒有突顯本土化的特色。

2.網(wǎng)站