步巡人員管理制度

步巡人員管理制度一、管理制度目的為了加強(qiáng)小區(qū)安全管理，維護(hù)小區(qū)通行秩序，提高業(yè)主對(duì)小區(qū)安全的信心，保障小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。二、步巡人員職責(zé)步巡人員是指為小區(qū)開展巡邏、維護(hù)治安和安全工作的專職人員。步巡人員的職責(zé)如下：按照規(guī)定進(jìn)行巡邏，查看小區(qū)情況，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題；維護(hù)小區(qū)的安全和秩序；協(xié)助物業(yè)公司保障小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)；進(jìn)行樓棟、單元門口巡查，防止非法人員進(jìn)入小區(qū)；在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行處置，并及時(shí)向物業(yè)公司和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。三、步巡人員配備小區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，配備不同數(shù)量的步巡人員。步巡人員應(yīng)符合以下資格條件：具有身份證和勞動(dòng)合同；無不良記錄；具備安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；具備一定的溝通和處理突發(fā)事件的能力；具備一定的體育水平，以保證巡邏工作的質(zhì)量。四、步巡人員管理（一）養(yǎng)成好習(xí)慣步巡人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的習(xí)慣和作風(fēng)，做到以下幾點(diǎn)：對(duì)業(yè)主要有親和力，了解業(yè)主的需求，關(guān)心業(yè)主的生活；巡邏時(shí)要注意細(xì)節(jié)，防止一切可能發(fā)生的事情；言行舉止要注意文明禮貌，不得有不良行為。（二）工作制度工作時(shí)間：步巡人員每天工作8小時(shí)，按排班制度上班，一般以早、中、晚三班制為主；工作內(nèi)容：巡邏、維護(hù)秩序、保障小區(qū)安全、配合物業(yè)管理公司開展工作等；巡邏路線：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況設(shè)定巡邏路線；巡邏方式：步行、騎行或開設(shè)警務(wù)室等。（三）考核制度工作表現(xiàn)不佳的，物業(yè)公司有權(quán)解除其勞動(dòng)合同；考核周期為每月一次，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、處理問題能力等；考核成績(jī)以百分制計(jì)算，成績(jī)低于60分的，物業(yè)公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行警告、罰款或解除勞動(dòng)合同等處理。物業(yè)公司應(yīng)保障步巡人員的勞動(dòng)安全，對(duì)因工作時(shí)間、任務(wù)而產(chǎn)生的損失應(yīng)進(jìn)行妥善處理。五、總則此管理制度自發(fā)布之日起實(shí)行；物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)步巡人員的培訓(xùn)和管理，提高步巡人員的工作素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；步巡人員應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度和法律法規(guī)，保護(hù)業(yè)主和居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全；本管理制度的最終解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有。六、附則本管理制度自發(fā)布之日起，無論新舊業(yè)主，皆需遵守之。如有發(fā)現(xiàn)步巡人員違反本管理制度的，