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殯葬用品銷售管理制度1.引言殯葬用品是人們?yōu)樗勒邷蕚涞谋匦栉锲?。隨著社會不斷發(fā)展，人們對于殯葬文化的認識越來越高，對于殯葬用品的選擇也越來越注重品質(zhì)和合理性。因此，為了保證殯葬用品銷售的質(zhì)量和安全，制訂本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有殯葬用品銷售業(yè)務活動。3.殯葬用品銷售管理制度3.1產(chǎn)品銷售產(chǎn)品分類：火化用品、陪葬用品、骨灰盒、祭奠用品等殯葬用品。銷售渠道：公司銷售店、網(wǎng)上商城等。銷售文明：銷售人員應有禮貌、容易相處、專業(yè)可靠等，確保我們公司的個人形象及產(chǎn)品形象不因銷售方而受到損迫。銷售流程：產(chǎn)品介紹→價格說明→款式介紹→訂單處理→配送安排→服務反饋→客戶滿意度。3.2客戶服務購物指導：了解客戶需求和要求，幫助客戶選擇滿意產(chǎn)品。購物環(huán)境：保證銷售店干凈、整潔，讓客戶有良好的購物體驗。退換政策：客戶在購買產(chǎn)品過程中對已購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司應當滿足客戶的退換要求，確保客戶的切實利益。售后服務：公司將在售后服務中不遺余力的提供有關服務和支援，讓客戶感受到公司的關懷和尊重。售后調(diào)查：在售后服務完成后，通過電話、郵件、客戶反饋表等方式收集客戶的評價和對公司服務的意見和建議，從而對銷售服務進行改進。3.3市場競爭宣傳策略：開展各種公開活動和互動活動，以此增加公司知名度及好感度，并能充分利用網(wǎng)絡、媒體等宣傳手段。價格策略：根據(jù)市場價格情況，確保價格是公道的，以此賺取客戶的信任和支持。產(chǎn)品質(zhì)量：確保產(chǎn)品質(zhì)量是品質(zhì)一流的，以此贏得客戶的信賴和滿意度。3.4監(jiān)管控制訂單管理：公司對于無管理權限的員工，不得接受非正規(guī)于收款入卡、現(xiàn)金等收益，嚴禁侵占客戶利益并與客戶發(fā)生惡劣關系。安全監(jiān)管：公司對于銷售過程中的安全措施，必須做到妥善處理和保護客戶的利益。法律監(jiān)管：公司務必遵循國家法律和行業(yè)規(guī)定，保證銷售過程中不違反法律法規(guī)及其條款。4.結(jié)束語殯葬用品銷售管理制度的制訂，是為了規(guī)范公司的運作流程，完善銷售服務管理。希望每一位銷售員工都能理解并嚴格執(zhí)行本

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