商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)罰管理制度

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)罰管理制度前言商場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、客源眾多的市場(chǎng)。導(dǎo)購(gòu)員因?yàn)橹苯咏佑|客戶的身份，對(duì)于商場(chǎng)銷售的重要性不言而喻。為了鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員多做貢獻(xiàn)、創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)，同時(shí)也要對(duì)不盡職、行為不良的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行有效約束。為此，制定獎(jiǎng)罰管理制度，是一項(xiàng)非常必要的管理工作。獎(jiǎng)勵(lì)1.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)1.1計(jì)重獎(jiǎng)勵(lì)商場(chǎng)銷售的商品有很多貴重貨品，導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)銷售貴重貨品可以為商場(chǎng)創(chuàng)造較高的利潤(rùn)。為了激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員銷售高價(jià)值商品，對(duì)于貴重商品的銷售提成做出以下設(shè)計(jì)：銷售額在5萬(wàn)以上的商品，導(dǎo)購(gòu)員可享受總銷售額的3%作為獎(jiǎng)勵(lì)。銷售額在10萬(wàn)以上的商品，導(dǎo)購(gòu)員可享受總銷售額的5%作為獎(jiǎng)勵(lì)。銷售額在20萬(wàn)以上的商品，導(dǎo)購(gòu)員可享受總銷售額的8%作為獎(jiǎng)勵(lì)。銷售額在50萬(wàn)以上的商品，導(dǎo)購(gòu)員可享受總銷售額的12%作為獎(jiǎng)勵(lì)。1.2購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化獎(jiǎng)勵(lì)反映導(dǎo)購(gòu)員銷售能力的重要指標(biāo)不僅是銷售額，還應(yīng)該考慮購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。即導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)顧客來(lái)店內(nèi)參觀、試用該商品，最終導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為的占比。在此基礎(chǔ)上，商場(chǎng)制定出以下獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率達(dá)到50%時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可根據(jù)總銷售額獎(jiǎng)勵(lì)3%的提成。當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率達(dá)到75%時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可根據(jù)總銷售額獎(jiǎng)勵(lì)5%的提成。當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率達(dá)到90%時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可根據(jù)總銷售額獎(jiǎng)勵(lì)7.5%的提成。2.能力提升獎(jiǎng)勵(lì)2.1教育培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)為了鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員充分參加許可范圍內(nèi)的教育培訓(xùn)，提高其銷售技能，商場(chǎng)將會(huì)對(duì)于參加以下培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)員，提供以下獎(jiǎng)勵(lì)：參加舉辦的商品知識(shí)培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)員可獲得50元的獎(jiǎng)金。參加舉辦的銷售能力培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)員可獲得100元的獎(jiǎng)金。參加舉辦的銷售領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)員可獲得200元的獎(jiǎng)金。2.2突出表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)商場(chǎng)將視情況對(duì)突出表現(xiàn)的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由商場(chǎng)管理部門(mén)根據(jù)員工工作完成情況綜合考慮。懲罰1.薪資懲罰當(dāng)月退貨率超過(guò)了15%的導(dǎo)購(gòu)員將被罰款500元，罰款將從當(dāng)月薪資中扣除。2.工作懲罰2.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰當(dāng)導(dǎo)購(gòu)人員存在違規(guī)行為，被監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改，直接與對(duì)商場(chǎng)形象產(chǎn)生重要影響時(shí)，商場(chǎng)有權(quán)不僅僅進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰，還可以進(jìn)行行政處罰要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甚至解除勞動(dòng)合同。2.2入口通道限制當(dāng)月犯規(guī)兩次以上，或者累計(jì)犯規(guī)三次的導(dǎo)購(gòu)員，商場(chǎng)將暫停其進(jìn)入商場(chǎng)入口通道的權(quán)限。如果是特別嚴(yán)重的違反規(guī)定，商場(chǎng)有權(quán)直接解除其勞動(dòng)合同。總結(jié)獎(jiǎng)罰制度的建立，旨在調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的積極性，提高銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也是對(duì)不合格導(dǎo)購(gòu)員的一個(gè)有效約束。