山東師范大學(xué)心理學(xué)院《347心理學(xué)專業(yè)綜合》歷年考研真題及詳解

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2011年山東師范大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜

合[專業(yè)碩士]考研真題

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2011年山東師范大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題

一、名詞解釋（每題10分，共80分）

1．感受性

2．知覺恒常性

3．問題解決

4．心理理論

5．心理治療

6．人格面具

7．成就需要

8．社會角色

二、簡答題（每題20分，共120分）

1．試述思維及其特征。

2．簡述情緒情感的區(qū)別及其聯(lián)系。

3．簡述相加因素反應(yīng)時法及其實驗邏輯。

4．如何看待嬰兒氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可變性。

5．準(zhǔn)確的共情包括哪些步驟？

6．治療關(guān)系的特征表現(xiàn)在哪些方面？

三、論述題（每題30分，共30分）

1．試述費斯延格認(rèn)知失調(diào)論的基本內(nèi)容。

四、案例分析（每題35分，共70分）

1．冬冬是一名4歲的小男孩，上幼兒園中班。近半年來，幼兒園老師經(jīng)

常跟冬冬的媽媽反應(yīng)：冬冬在幼兒園里總是與其他小朋友爭搶玩具，推

搡其他小朋友，甚至與其他小朋友打架。其他小朋友的父母也經(jīng)常因為

這些事情去找老師。老師自己對這件事情很頭疼，也希望冬冬的媽媽好

好教育一下冬冬。

你如何解釋冬冬的這種表現(xiàn)？請你為冬冬的媽媽和老師提供合理化的建

議。

2．請用管理心理學(xué)中相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論分析以下案例。

張峰在某大型家電產(chǎn)品公司工作，前幾年因為工作突出被從基層職員提

拔為西區(qū)的大區(qū)經(jīng)理，他現(xiàn)在管理著10個人。張峰認(rèn)為自己是“富有人

情味的人”，但他的手下工作效率并不高。他手下的人一部分有能力而

且積極地完成工作，一部分雖然能力差些但工作積極，還有些人有能力

但工作不積極，另一些人則顯得對工作漠不關(guān)心且難以完成工作。有兩

個典型：王強和吳力。王強已經(jīng)工作四年，是個靠得住的人，平時關(guān)心

顧客，工作有效率。張峰與王強處得很好，而且他相信王強能在沒有監(jiān)

督的情況完成工作。吳力的情況則完全不同，他在這個崗位上的時候還

不到一年。在張峰看來，吳力在與同事的交往上花太多時間，天天吳力

都是第一個下班的人，他幾乎沒有完成過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的75%的工作量。

在一次溝通技巧培訓(xùn)課結(jié)束后，張峰決定對每個人要更加友善和坦誠，

尤其是對吳力和其他表現(xiàn)差的人，他要更關(guān)心他們的生活、理解他們的

感覺。因為從前他給了他們太多的壓力，要求他們?nèi)〉酶叩目冃Р⒔?/p>

立有紀(jì)律的工作習(xí)慣。他希望吳力（還有其他人）會逐漸成長并進(jìn)入良

好的工作狀態(tài)。

兩個星期后，張峰坐在自己的辦公室里，心情沮喪。他在自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

方面所做的改變顯然是不成功的，不僅吳力的績效沒有提高，而且其他

雇員（包括王強在內(nèi)）的工作業(yè)績與之前相比，都出現(xiàn)了下滑。假日購

物黃金季正處于要害時期，老板正不斷的向他施加壓力，要求他馬上進(jìn)

行改進(jìn)。張峰想知道：到底哪里出了問題呢？

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一、名詞解釋（每題10分，共80分）

1．感受性

答：感受性是感受器對適宜刺激的感受能力，用感覺閾限大小來測量。

刺激物的強度達(dá)到一定強度后便產(chǎn)生感覺，隨著刺激物的強度增大到一

定程度，感覺系統(tǒng)又停止正常工作。從最小到最大的感覺量的全距確定

了感覺系統(tǒng)的感受性的范圍。

2．知覺恒常性

答：知覺的恒常性是指當(dāng)知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變時，我們的

知覺映象在相當(dāng)程度上卻保持著它的穩(wěn)定性。它是人們知覺客觀事物的

一個重要特性。知覺恒常性主要有：形狀恒常性、大小恒常性、明度恒

常性以及顏色恒常性。

3．問題解決

答：問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知

活動、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。

4．心理理論

答：心理理論是指對別人和自己的心理狀態(tài)和心理經(jīng)驗的認(rèn)識。兒童對

信念和愿望等基本心理成分的理解，以及兒童關(guān)于這些心理成分與知覺

輸入和行為如何相互影響的知識，是個體對他人心理狀態(tài)及其與他人行

為關(guān)系的推理或認(rèn)知。心理理論是兒童關(guān)于心理世界的知識，是關(guān)于知

覺、情緒、愿望和信念等概念如何相互聯(lián)系并實施組織建構(gòu)的一種理論

解釋。

5．心理治療

答：心理治療是在良好的治療關(guān)系基礎(chǔ)上，由經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的治療者運

用心理治療的有關(guān)理論和技術(shù)，對來訪者進(jìn)行幫助的過程，以消除或緩

解來訪者的問題或障礙，促進(jìn)其人格健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

6．人格面具

答：人格面具是指一個人表現(xiàn)在別人眼中的印象或外表的自我。人格面

具涉及到社會對某種性別的人的角色、一個人所處的發(fā)展階段（如青春

期、中年期等）、一種社會地位、一種工作或職業(yè)的看法。在一生中，

一個人可以擁有許多人格面具，并且在某一時刻可以同時戴上幾個人格

面具。

7．成就需要

答：成就需要是指個人對于自己認(rèn)為重要的或有價值的事，力求達(dá)成的

欲望，是人們克服障礙、完成艱巨任務(wù)、達(dá)到較高目標(biāo)的需要。

8．社會角色

答：社會角色是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利、

義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望，它

構(gòu)成社會群體或組織的基礎(chǔ)。其含義主要有：①是一套社會行為模式；

②是由人的社會地位和身份所決定，而非自定的；③符合社會期望（社

會規(guī)范、責(zé)任、義務(wù)等）。

二、簡答題（每題20分，共120分）

1．試述思維及其特征。

答：（1）思維的概念

思維是借助語言、表象或動作實現(xiàn)的、對客觀事物概括的和間接的認(rèn)

識，是認(rèn)識的高級形式。它揭示事物之間的關(guān)系，形成概念，利用概念

進(jìn)行判斷、推理，解決人們面臨的各種問題。

（2）思維的特征

①概括性

思維的概括性是指在大量感性材料的基礎(chǔ)上，把一類事物共同的特征和

規(guī)律抽取出來，加以概括。人們的認(rèn)識水平越高，對事物的概括水平也

就越高。

②間接性

思維的間接性是指人們借助于一定的媒介和知識經(jīng)驗對客觀事物進(jìn)行間

接的認(rèn)識。由于思維的間接性，人們才可能超越感知覺提供的信息，認(rèn)

識那些沒有直接作用于人的感官的事物和屬性，從而揭示事物的本質(zhì)和

規(guī)律。

③思維是對經(jīng)驗的改組

思維是一種探索和發(fā)現(xiàn)新事物的心理過程。它常常指向事物的新特征和

新關(guān)系，這就需要人們對頭腦中已有的知識經(jīng)驗不斷進(jìn)行更新和改組。

2．簡述情緒情感的區(qū)別及其聯(lián)系。

答：情緒和情感是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的行為反應(yīng)。情緒和

情感是由獨特的主觀體驗、外部表現(xiàn)和生理喚醒等三種成分組成的。

（1）情緒情感的區(qū)別

情緒主要指感情過程，即個體需要與情境相互作用的過程，也就是腦的

神經(jīng)機(jī)制活動的過程，如高興時手舞足蹈、憤怒時暴跳如雷。情緒具有

較大的情景性、激動性和暫時性，往往隨著情景的改變和需要的滿足而

減弱或消失。情緒概念既適用于人類，又適用于動物。人們生活中的

喜、怒、哀、樂都是情緒的體現(xiàn)。情緒常常通過人的面部表情流露出

來。

情感經(jīng)常用來描述那些具有穩(wěn)定的、深刻的社會意義的感情，作為一種

體驗和感受，情感具有較大的穩(wěn)定性、深刻性和持久性。只有人類才有

情感。比如：對祖國的熱愛，對敵人的憎恨等。

（2）情緒情感的聯(lián)系

情緒和情感是有區(qū)別的，但又相互依存、不可分離。穩(wěn)定的情感是在情

緒的基礎(chǔ)上形成的，而且它又通過情緒來表達(dá)。情緒也離不開情感，情

緒的變化反映情感的深度，在情緒中蘊含著情感。

3．簡述相加因素反應(yīng)時法及其實驗邏輯。

答：（1）相加因素反應(yīng)時法概述

認(rèn)知心理學(xué)家斯滕伯格發(fā)展了唐德斯的減數(shù)法反應(yīng)時邏輯，提出了加法

法則，稱為加因素法，認(rèn)為人的信息加工過程是系列進(jìn)行的而不是平行

進(jìn)行的，由一系列有先后順序的加工階段組成。

（2）加因素反應(yīng)時的實驗邏輯

加因素反應(yīng)時認(rèn)為完成一個作業(yè)所需的時間是這一系列信息加工階段分

別需要的時間總和。因此，若兩個因素有交互作用，則它們作用于同一

個加工階段；若兩個因素不存在交互作用，即相互獨立，則它們作用于

不同的加工階段。根據(jù)這個邏輯，研究者在影響反應(yīng)時間的各種因素中

找出獨立的因素，即當(dāng)兩個因素影響兩個不同的階段時，它們將對總反

應(yīng)時間產(chǎn)生獨立的效應(yīng)，那么稱這兩個因素的影響效應(yīng)是相加的。

4．如何看待嬰兒氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可變性。

答：在嬰兒的各種個性心理特征中氣質(zhì)是最早出現(xiàn)且變化最為緩慢的。

但伴隨著嬰兒的發(fā)展，氣質(zhì)本身也在與外界環(huán)境相互作用的過程中發(fā)生

著一定的變化。氣質(zhì)發(fā)生變化主要是因為，在嬰兒期嬰兒的神經(jīng)系統(tǒng)和

心理活動都正處在不斷發(fā)展，變化的過程中，具有較強的可塑性，后天

環(huán)境與教育對其發(fā)展的影響是不能被忽視的。也就是說，先天與后天的

相互作用導(dǎo)致嬰兒的氣質(zhì)既具有穩(wěn)定性又有可變性。

（1）嬰兒氣質(zhì)發(fā)展的穩(wěn)定性

在嬰兒第一年里其氣質(zhì)穩(wěn)定性呈一個連續(xù)的增長模式，有很多研究者綜

合采用幾種評定法（包括問卷、訪談等）研究證實，嬰兒氣質(zhì)具有一定

的穩(wěn)定性。研究者在控制得更為嚴(yán)格的情景下進(jìn)行觀察并加以實驗測

量。結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在一種日益增長的穩(wěn)定性，并且發(fā)現(xiàn)這些差異并不受出

生環(huán)境的影響。

氣質(zhì)并沒有好壞之分，所有類型的氣質(zhì)都是可以對孩子的人生產(chǎn)生作用

和幫助的，關(guān)鍵是有一個正確的認(rèn)識和引導(dǎo)。讓孩子的氣質(zhì)類型和其所

處的環(huán)境相適應(yīng)、找到適合其氣質(zhì)類型發(fā)展的人生軌跡。

（2）嬰兒氣質(zhì)發(fā)展的可變性

氣質(zhì)雖然是比較穩(wěn)定的個性心理特征，但其在后天生活環(huán)境和教育影響

的作用下，在一定程度上也是可以改變的。一些研究證明，社會環(huán)境

（包含后天教養(yǎng)）對嬰兒氣質(zhì)的發(fā)展變化有著不可忽視的持續(xù)性影響。

由于社會性相互作用網(wǎng)絡(luò)的深刻的影響，嬰兒氣質(zhì)大都會發(fā)生一定、甚

至較大的變化。

由于氣質(zhì)的可塑性，父母或者教師應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的行為和周圍環(huán)

境對孩子氣質(zhì)所帶來的影響。如果發(fā)現(xiàn)孩子所處的環(huán)境或者家長的教育

方式對孩子的氣質(zhì)類型產(chǎn)生沖突時應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)并作出相應(yīng)的改變，這

樣才是理性的對待嬰兒的氣質(zhì)穩(wěn)定性和可變性的態(tài)度。

5．準(zhǔn)確的共情包括哪些步驟？

答：共情指治療者設(shè)身處地體會來訪者的感受、需求、痛苦等心理活動

的心理歷程和能力。在心理治療過程中，治療者時時刻刻都應(yīng)該是非常

敏感的，對于前來尋求幫助的每一個特殊的個體都能保持這種敏感，變

換自己的體驗。

羅杰斯認(rèn)為，為了最大限度地了解來訪者，盡力體察其精神活動的每一

個細(xì)微變化，治療者必須將自己完全融化于對方的觀念之中，進(jìn)入并欣

賞對方的精神世界，并將對這一內(nèi)在世界的理解準(zhǔn)確地傳達(dá)給對方。由

此，治療者才能日益接近來訪者的體驗與情感，發(fā)展起一種基于理解和

尊重且不斷深化的治療關(guān)系，從而促進(jìn)來訪者的成長。

該過程可概括為三個步驟：

①準(zhǔn)確地感受來訪者的內(nèi)心世界，并從來訪者的角度看待事物；

②以言語和非言語方式準(zhǔn)確地表達(dá)對來訪者精神世界的理解。然而，表

達(dá)若選擇時機(jī)不當(dāng)，或缺乏對對方的深入了解，則可能對治療產(chǎn)生破壞

性影響。

③引導(dǎo)來訪者對其感受作進(jìn)一步的思考。

6．治療關(guān)系的特征表現(xiàn)在哪些方面？

答：心理咨詢與心理治療中的治療關(guān)系是一種對來訪者進(jìn)行幫助的關(guān)

系。其不同于一般的社會關(guān)系，而且這種關(guān)系有可能在短時間內(nèi)就達(dá)到

人際關(guān)系之中最為密切的程度。這種關(guān)系具有如下一些特征：

（1）獨特性

在心理咨詢與心理治療過程中，治療者與每一來訪者的關(guān)系都是獨特

的。這種獨特的關(guān)系正如每個人具有個體差異的情形相似。此外，這種

治療關(guān)系與其他所有社會中的人際關(guān)系比較也是獨特的，因為這種關(guān)系

不同于朋友與朋友之間的關(guān)系，醫(yī)生與病人、教師與學(xué)生、父母與子

女、領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系與此種關(guān)系亦不相同。

（2）客觀性與主觀性的統(tǒng)一

①客觀性是指治療者保持客觀的、中立的立場，以來訪者利益為出發(fā)

點，盡可能地提出適宜的處理辦法。這種客觀性的意義，對來訪者而

言，會感到治療者不會將其個人意見強加給來訪者，而且治療者的分析

是有理有據(jù)的，更傾向于信賴治療者。

②主觀性是指治療者應(yīng)以共情、真誠的態(tài)度對待來訪者，尊重來訪者，

使之感到溫暖。由于治療者與來訪者之間沒有日常的瓜葛、利害的沖突

等，使得治療者有可能站在客觀的立場上，為來訪者著想，對來訪者負(fù)

責(zé)；又由于這種關(guān)系能自覺應(yīng)用有關(guān)人際關(guān)系的科學(xué)原理，使得治療關(guān)

系得到發(fā)展，使治療者與來訪者雙方都能集中注意于治療中最基本的問

題。

（3）專業(yè)限制

①治療關(guān)系獨特性的限制：咨詢關(guān)系建立在來訪者主動求助的基礎(chǔ)之

上。

②職責(zé)的限制：治療者應(yīng)認(rèn)清什么是治療者的責(zé)任，什么是來訪者應(yīng)負(fù)

的責(zé)任。

③時間的限制：通常治療或咨詢中的一次會談時間為40分鐘至1個小

時。治療者應(yīng)使來訪者明白，治療是有時限的，這樣來訪者就會自己調(diào)

整自己的行為以便有效地利用會談時間。

④其他限制：如來訪者對治療者提出個人要求的限制，來訪者攻擊性行

為的限制，對治療對象的限制等等。

三、論述題（每題30分，共30分）

1．試述費斯延格認(rèn)知失調(diào)論的基本內(nèi)容。

答：認(rèn)知失調(diào)論是50年代發(fā)展起來的關(guān)于人們在相互作用中其認(rèn)知因素

由失調(diào)到協(xié)調(diào)，從而引起態(tài)度或行為變化的研究領(lǐng)域。

（1）認(rèn)知失調(diào)理論的內(nèi)容。

人們都力求認(rèn)知的一致性，試圖將其認(rèn)知元素之間彼此協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，

若個體的思想、態(tài)度和行為等認(rèn)知因素之間出現(xiàn)不一致，個體就會產(chǎn)生

心理上的緊張和不適感，即產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。這種情況下，個體就會被驅(qū)

使減輕或消除這種不平衡。在一般情況下，人們的態(tài)度與行為是一致

的。但有時候態(tài)度與行為也會出現(xiàn)不一致，當(dāng)人們的態(tài)度與行為不一

致，并且無法對自己的行為找出外部理由時，常常會引起個體的心理緊

張。為了克服這種由認(rèn)知失調(diào)引起的緊張，人們需要采取多種多樣的方

法，以減少自己的認(rèn)知失調(diào)。

（2）減少認(rèn)知失調(diào)的策略：

①改變態(tài)度：改變自己的態(tài)度，使其與以前的行為一致；

②增加認(rèn)知：如果兩個認(rèn)知不一致，可以通過增加更多一致性的認(rèn)知來

減少失調(diào)；

③改變認(rèn)知的重要性：讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得

不重要；

④減少選擇感：讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為

自己沒有選擇；

⑤改變行為：使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。

（3）認(rèn)知失調(diào)理論的意義

認(rèn)知失調(diào)理論是社會心理學(xué)中具有代表性的、引人注目的認(rèn)知理論，它

的興起在社會心理學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了革命性的影響，比其他社會認(rèn)知理論具

有更廣泛的方法論意義和適用范圍。它在一定程度上能說明人的行為和

思想、信念、態(tài)度變化的內(nèi)部機(jī)制，為心理障礙的分析提供了工具。

四、案例分析（每題35分，共70分）

1．冬冬是一名4歲的小男孩，上幼兒園中班。近半年來，幼兒園老師經(jīng)

常跟冬冬的媽媽反應(yīng)：冬冬在幼兒園里總是與其他小朋友爭搶玩具，推

搡其他小朋友，甚至與其他小朋友打架。其他小朋友的父母也經(jīng)常因為

這些事情去找老師。老師自己對這件事情很頭疼，也希望冬冬的媽媽好

好教育一下冬冬。

你如何解釋冬冬的這種表現(xiàn)？請你為冬冬的媽媽和老師提供合理化的建

議。

答：幼兒出現(xiàn)打架、推搡別人等攻擊性行為時，教師和家長首先要對孩

子行為背后的原因的進(jìn)行分析，只有找到孩子攻擊行為的原因才能從根

本上解決的孩子的行為問題。下面是給教師和家長的4點建議。

（1）教師和家長首先簡單了解一些關(guān)于侵犯行為的理論：

①精神分析理論認(rèn)為，人生來具有的死亡本能追求生命的終止，從事各

種暴力和破壞性活動，是敵意的、攻擊性沖動產(chǎn)生的根源。有時也指向

內(nèi)部，如自我懲罰、自殘、甚至自殺。

②生態(tài)學(xué)理論認(rèn)為，人有基本的侵犯本能。洛倫茲認(rèn)為所有本能都是進(jìn)

化的產(chǎn)物，它保證了物種的生存和繁衍。侵犯本能是進(jìn)化的結(jié)果。人出

生不久，個體的侵犯傾向就會受到人的社會經(jīng)驗的影響。除了成人的監(jiān)

控之外，兒童也開始內(nèi)化成人的社會規(guī)范，控制自己的侵犯本能。

③新行為主義者則把侵犯行為作為挫折的結(jié)果，認(rèn)為挫折總是導(dǎo)致侵犯

行為。因為攻擊可以減輕挫折的痛苦，被攻擊者發(fā)出的痛苦信號成為二

級強化物。

④社會學(xué)習(xí)理論的代表班杜拉把侵犯行為看作是通過直接強化或觀察學(xué)

習(xí)習(xí)得的。侵犯行為得以保持是因為：挫折具有工具性價值，是達(dá)到其

他目的的有效手段；挫折得到了社會強化；挫折是自我保護(hù)的手段；挫

折來自侵犯者的自我強化。

斯金納認(rèn)為，內(nèi)部狀態(tài)也許促發(fā)了侵犯行為，但不是必須條件。侵犯行

為既然是習(xí)得的，那么也可以矯正。

⑤社會信息加工理論強調(diào)認(rèn)知在侵犯行為中的作用，認(rèn)為一個人對挫

折、生氣或明顯的挑釁的反應(yīng)取決于他怎樣加工和解釋這一信息。由于

兒童過去的經(jīng)驗和信息加工技能不同，因而在侵犯行為上有很大的個體

差異。

（2）教師和家長需要簡單了解一些關(guān)于幼兒侵犯行為的發(fā)展規(guī)律：

①研究表明，3～6歲幼兒的侵犯行為隨年齡增長而增加，身體攻擊4歲

時達(dá)到頂點；對受到進(jìn)攻或生氣的報復(fù)傾向，3歲時有明顯增加；進(jìn)攻

的挑起者和侵犯形式也隨年齡變化，身體攻擊減少，言語攻擊增多。

②5歲以后侵犯行為開始減少，一是因為父母與教師不容許侵犯行為，

而鼓勵合作與分享等；二是因為兒童從自身經(jīng)驗中懂得，協(xié)商、談判是

達(dá)到同樣目的的有效手段。

③盡管隨年齡增長，幼兒侵犯行為減少，敵意攻擊卻略有增加。哈特普

認(rèn)為，大些的兒童正在學(xué)習(xí)社會認(rèn)知技能，這使得他們更多地去推斷他

人的意圖，并報復(fù)自認(rèn)為傷害了自己的人。

（3）教師和家長需要了解一些影響侵犯行為的社會因素：

兒童的侵犯行為傾向部分取決于他所生活的文化或亞文化的鼓勵和寬

容。

①同一文化或亞文化中成員間的個體差異來自兒童的家庭環(huán)境。

a．武斷的運用權(quán)力、冷淡、拒絕的父母經(jīng)常允許兒童表達(dá)侵犯性沖種

行為合法化，同時沒有為兒童提供控制侵犯沖動的機(jī)會。當(dāng)侵犯行為到

了不可容忍的地步時才給予懲罰，結(jié)果可能適得其反。

b．家庭的情緒氛圍也影響兒童的侵犯傾向。來自充滿矛盾與沖突的家

庭的兒童常有情緒方面的困擾和大量行為問題，包括侵犯行為。

②大眾傳播媒介的負(fù)面影響。暴力內(nèi)容給兒童提供了侵犯性榜樣，減弱

了兒童對侵犯行為的控制，增加了兒童對侵犯行為的容忍度，鼓勵了侵

犯行為。

（4）侵犯行為的控制

①消除對侵犯行為的獎賞和關(guān)注；

②榜樣和認(rèn)知訓(xùn)練策略；

③移情訓(xùn)練；

④創(chuàng)造減少沖突的環(huán)境等。

2．請用管理心理學(xué)中相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論分析以下案例。

張峰在某大型家電產(chǎn)品公司工作，前幾年因為工作突出被從基層職員提

拔為西區(qū)的大區(qū)經(jīng)理，他現(xiàn)在管理著10個人。張峰認(rèn)為自己是“富有人

情味的人”，但他的手下工作效率并不高。他手下的人一部分有能力而

且積極地完成工作，一部分雖然能力差些但工作積極，還有些人有能力

但工作不積極，另一些人則顯得對工作漠不關(guān)心且難以完成工作。有兩

個典型：王強和吳力。王強已經(jīng)工作四年，是個靠得住的人，平時關(guān)心

顧客，工作有效率。張峰與王強處得很好，而且他相信王強能在沒有監(jiān)

督的情況完成工作。吳力的情況則完全不同，他在這個崗位上的時候還

不到一年。在張峰看來，吳力在與同事的交往上花太多時間，天天吳力

都是第一個下班的人，他幾乎沒有完成過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的75%的工作量。

在一次溝通技巧培訓(xùn)課結(jié)束后，張峰決定對每個人要更加友善和坦誠，

尤其是對吳力和其他表現(xiàn)差的人，他要更關(guān)心他們的生活、理解他們的

感覺。因為從前他給了他們太多的壓力，要求他們?nèi)〉酶叩目冃Р⒔?/p>

立有紀(jì)律的工作習(xí)慣。他希望吳力（還有其他人）會逐漸成長并進(jìn)入良

好的工作狀態(tài)。

兩個星期后，張峰坐在自己的辦公室里，心情沮喪。他在自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

方面所做的改變顯然是不成功的，不僅吳力的績效沒有提高，而且其他

雇員（包括王強在內(nèi)）的工作業(yè)績與之前相比，都出現(xiàn)了下滑。假日購

物黃金季正處于要害時期，老板正不斷的向他施加壓力，要求他馬上進(jìn)

行改進(jìn)。張峰想知道：到底哪里出了問題呢？

答：本題中員工自身的素質(zhì)是不同的，則針對不同的員工的領(lǐng)導(dǎo)可以采

用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。下面結(jié)合性情境領(lǐng)導(dǎo)理論對本題進(jìn)行分析。

（1）情境理論把焦點放在被領(lǐng)導(dǎo)者身上。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

應(yīng)視被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度而定。成熟度，是指個體對自己的行為負(fù)責(zé)任的

能力與意愿。成熟包括兩方面的內(nèi)容：

①工作成熟度：指一個人的知識和技術(shù)水平。工作成熟度越高，執(zhí)行任

務(wù)的能力越強，越不需要他人指導(dǎo)。

②心理成熟度：指從事工作的意愿或動機(jī)。心理成熟度越高，自覺性越

高，越不需要外力推動。

兩種不同方面的成熟度的高低結(jié)合，形成四種類型的成熟度構(gòu)型：

①M1：能力低，動機(jī)水平低。

②M2：能力不足，但有工作愿望。

③M3：雖有能力但缺乏興趣。

④M4：既有能力又樂于工作。

（2）對于不同成熟構(gòu)型的員工，應(yīng)采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式呢?和其他理

論一樣，情境理論也采用工作取向和關(guān)系取向兩個維度來確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格。兩個維度水平的高低配置構(gòu)成四種領(lǐng)導(dǎo)方式：

①指導(dǎo)式（高工作-低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定工作任務(wù)、角色職責(zé)，指示員

工做什么、如何做。

②推銷式（高工作-高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)不僅表現(xiàn)指導(dǎo)行為，而且富于支持

行為。

③參與式（低工作-高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)不表現(xiàn)過多的工作指導(dǎo)行為，而是

與員工共同決策，調(diào)劑溝通。

④授權(quán)式（低工作-低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者既少指導(dǎo)也少支持行為。

情境理論指出，對于不同成熟構(gòu)型的員工，應(yīng)采取不同形式的領(lǐng)導(dǎo)方

式，以求得最佳績效。隨著被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度的提高，領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為

與支持行為都相應(yīng)減少，既不用過多指導(dǎo)，也不必太注重關(guān)系，因為這

時員工可憑高能力自覺地工作。從這里我們可以清楚地參照對不同成熟

度員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取向。

2012年山東師范大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題

一、名詞解釋（每題10分，共80分）

1．韋伯定律

2．心境

3．客體永久性

4．心理咨詢

5．創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙

6．人性假設(shè)

7．去個性化

8．首因效應(yīng)

二、簡答題（每題20分，共120分）

1．簡述深度知覺和距離知覺的線索。

2．簡述反應(yīng)時及其影響因素。

3．簡述遺忘的規(guī)律及如何克服遺忘。

4．判斷正常與異常的主要指標(biāo)有哪些？

5．大五人格（OCEAN）中每個字母各代表什么含義？

6．試聯(lián)系實際分析影響溝通過程的因素。

三、論述題（每題30分，共30分）

1．試評述菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。

四、案例分析（每題35分，共70分）

1．小劉的兒子瞳瞳今年5歲，上幼兒園中班。根據(jù)小劉的了解，兒子在

幼兒園里的主要活動就是與其他小朋友“玩”，如玩“醫(yī)院”的游戲、“過

家家”的游戲等。兒子對在幼兒園的這種“玩”也非常感興趣，樂此不

疲。但是小劉卻擔(dān)心這種“玩”會浪費兒子學(xué)習(xí)知識的時間。小劉對此非

常困惑。

如何從幼兒心理發(fā)展的角度來看待這一現(xiàn)象？

2．某男，37歲，常常頭暈，掌心出汗，心悸和耳鳴，還有口干和肌肉

緊張的現(xiàn)象。經(jīng)常性的緊張不安令他精神不能集中。雖然這些癥狀有時

讓他“失去信心”，但他否認(rèn)感到抑郁，而且一直有興趣跟家人一起活

動。但他為很多事憂慮，他經(jīng)常擔(dān)心父母的健康。父親的確在兩年前患

過一次心肌梗死，但現(xiàn)在感覺良好。他也擔(dān)憂自己是否是一個好父親，

妻子是否會離他而去，同時是否喜歡他。雖然他知道這些憂慮都沒有事

實根據(jù)。但他不能控制，過去兩年他因為緊張不安很少參加社交活動。

針對上述案例完成以下問題：

（1）請根據(jù)來訪者的癥狀判斷其可能屬于哪類心理異常。

（2）這類心理異常在臨床上有何特點？

（3）對這類心理異常，常用的治療方法有哪些？

2012年山東師范大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

一、名詞解釋（每題10分，共80分）

1．韋伯定律

答：韋伯定律指差別感受性與差別閾限在數(shù)值上也成反比例。差別閾限

越少，即剛剛能夠引起差別感覺的刺激物間的最小差異量越小，差別感

受性就越大。用公式表示為。

2．心境

答：心境是指人比較平靜而持久的情緒狀態(tài)。心境具有彌漫性，它不是

關(guān)于某一事物的特定體驗，而是以同樣的態(tài)度體驗對待一切事物。

3．客體永久性

答：客體永久性是知覺常性的進(jìn)一步發(fā)展，是指客體從視野中消失時，

兒童知道這種客體并非不存在了的現(xiàn)象。這個概念是由皮亞杰提出的，

一般認(rèn)為乳兒要到8～12個月時才有這種能力。

4．心理咨詢

答：心理咨詢是指運用心理學(xué)的方法，對在心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企

求解決問題的來訪者提供心理援助的過程。廣義的心理咨詢往往包括心

理咨詢和心理治療，有時心理檢查、心理測驗也被列為心理咨詢的范

圍。狹義的心理咨詢則不包括心理治療和心理檢查、心理測驗，只局限

于咨訪雙方通過面談、書信和電話等手段向求詢者提供心理援助和咨詢

幫助。

5．創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙

答：創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙是指在重大創(chuàng)傷性事件后出現(xiàn)的一系列特征性癥

狀，其主要表現(xiàn)有三個方面：①反復(fù)體驗創(chuàng)傷性事件；②回避與創(chuàng)傷性

事件有關(guān)的刺激，或情感麻木；③警覺性增高。其他表現(xiàn)如內(nèi)疚和自

責(zé)。

6．人性假設(shè)

答：人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基本看法。人

性假設(shè)作為管理思想、管理觀念的認(rèn)識基礎(chǔ)，直接決定著管理者的領(lǐng)導(dǎo)

方式。

7．去個性化

答：去個體化是指個體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自

我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會做出的反社會行為，去個體化現(xiàn)

象是個體的自我認(rèn)同被團(tuán)體認(rèn)同所取代的直接結(jié)果。去個體化的原因時

認(rèn)為主要來自兩個方面：匿名性、自我意識降低。

8．首因效應(yīng)

答：首因效應(yīng)是指在社會認(rèn)知過程中，最先的印象對人的認(rèn)知具有極其

重要的影響。如某人在初次會面時給人留下了良好的印象，這種印象就

會在很長一段時間內(nèi)影響人們對他以后的一系列心理與行為特征的解

釋。

二、簡答題（每題20分，共120分）

1．簡述深度知覺和距離知覺的線索。

答：人們知覺物體距離與深度的線索主要有：

（1）肌肉線索（生理線索）

人眼在觀看不同距離的物體時，會出現(xiàn)調(diào)節(jié)和輻合等一系列變化，對人

們分辨物體的距離有一定意義。

①調(diào)節(jié)，指水晶體的形狀（曲度）由于距離的改變而變化。例如看近處

的物體，眼睛的水晶體曲度變大；物體移向遠(yuǎn)方，眼睛的水晶體曲度變

小。

②輻合，指眼睛隨距離的改變而將視軸會聚到被注視的物體上。輻合是

雙眼的機(jī)能。由于輻合，物像落在兩眼網(wǎng)膜的中央窩內(nèi)，從而獲得清晰

的視像。

（2）單眼線索，指用一只眼睛就能感受的深度線索。包括：

①對象重疊。物體相互遮擋是判斷物體前后關(guān)系的重要條件。

②線條透視，是由于空間的對象在一個平面（網(wǎng)膜）上的幾何投影造成

的。

③空氣透視，物體反射的光線在傳送過程中是有變化的，其中包括空氣

的過濾和引起的光線的散射。結(jié)果，遠(yuǎn)處物體顯得模糊，細(xì)節(jié)不如近物

清晰。

④相對高度。在其他條件相等時，視野中兩個物體相對位置較高的那一

個，就顯得遠(yuǎn)些。

⑤紋理梯度，指視野中的物體在網(wǎng)膜上的投影大小和投影密度發(fā)生有層

次的變化。

⑥運動視差與運動透視。當(dāng)觀察者與周圍環(huán)境中的物體相對運動時（包

括觀察者移動自己的頭部，或觀察者隨運動著的物體而移動），遠(yuǎn)近不

同的物體在運動速度和運動方向上將出現(xiàn)差異。

（3）雙眼線索，指人們知覺物體的距離與深度，主要依賴于兩眼提供

的線索。

2．簡述反應(yīng)時及其影響因素。

答：反應(yīng)時是指刺激施于有機(jī)體之后到明顯反應(yīng)開始所需要的時間。包

含：刺激使感受器產(chǎn)生了興奮，其沖動傳遞到感覺神經(jīng)元的時間；神經(jīng)

沖動經(jīng)感覺神經(jīng)傳至大腦皮質(zhì)的感覺中樞和運動中樞，從那里經(jīng)運動神

經(jīng)到效應(yīng)器官的時間；效應(yīng)器官接受沖動后開始效應(yīng)活動的時間。其影

響因素主要有：

（1）簡單一復(fù)雜反應(yīng)時任務(wù)的區(qū)別。簡單反應(yīng)時是指給被試呈現(xiàn)單一

刺激，同時要求被試只作單一的反應(yīng)的時間間隔。選擇反應(yīng)時是根據(jù)不

同刺激物，在各種可能性中選擇一種符合要求的反應(yīng)，并執(zhí)行該反應(yīng)所

需要的時間。多辨別一個刺激并多選擇一個反應(yīng)大約需要0.07秒的心理

加工時間。

（2）速度一準(zhǔn)確性權(quán)衡。帕奇勒在實驗中發(fā)現(xiàn)，在刺激呈現(xiàn)概率為0.2

的條件下，要降低2%的錯誤率，反應(yīng)時必須增加100毫秒。

（3）刺激變量的強度、復(fù)雜程度等。當(dāng)刺激強度很弱時，反應(yīng)時就會

延長；而當(dāng)刺激增至中等或較高強度時，反應(yīng)時就縮短了。

（4）機(jī)體變量。和其他心理現(xiàn)象一樣，反應(yīng)時也會以機(jī)體內(nèi)部狀態(tài)為

中介對外界刺激作出反應(yīng)的。影響反應(yīng)時的機(jī)體變量很多，主要有適應(yīng)

水平、動機(jī)和個體差異等。

3．簡述遺忘的規(guī)律及如何克服遺忘。

答：艾賓浩斯利用無意義音節(jié)材料使用節(jié)省發(fā)研究記憶，發(fā)現(xiàn)遺忘在學(xué)

習(xí)之后立即開始，遺忘的過程最初進(jìn)展得很快，以后逐漸緩慢。例如，

在學(xué)習(xí)20分鐘之后遺忘就達(dá)到了41.8%，而在31天之后遺忘僅達(dá)到

78.9%。在生活中避免遺忘的方法主要有：

（1）明確識記任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。是否明確識記目的和任務(wù)，是否

對學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，是影響識記的重要因素。在識記之前明確識記目

的和任務(wù)，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容有強烈的學(xué)習(xí)愿望、并且保持良好的情緒會對

識記具有事半功倍的效果。

（2）加強對識記材料的理解。識記中對材料理解得越透徹，記憶效果

越好。要做到這一點，首先對本來已經(jīng)有意義的材料，盡量使用已有的

知識經(jīng)驗去理解，采用意義識記；其次是賦予無意義識記材料以人為的

意義，即把無意義材料意義化，進(jìn)行主觀組織、再編碼，這樣有助于儲

存和保持。

（3）合理分配識記數(shù)量。一般而言，要達(dá)到同樣的識記水平，材料越

多，識記所用的平均時間也就越多，因此在一定時間內(nèi)識記的數(shù)量不宜

太多。識記一定的材料之后進(jìn)行休息，然后再進(jìn)行其他的記憶活動。

（4）多種感觀合作記憶。多種感觀在識記中同時發(fā)揮作用，可取得良

好的識記效果。在學(xué)習(xí)外語時，眼看、耳聽、手寫同時發(fā)揮作用，其記

憶效果大大優(yōu)于單一感觀的識記效果。

（5）對信息的合理組織。對信息進(jìn)行合理的組織，可以使它們處于一

定的前后關(guān)系中，增加線索，促進(jìn)提取。

（6）把握150%的學(xué)習(xí)程度。研究表明，過度學(xué)習(xí)達(dá)150%，保持的效果

最佳。超過或者低于150%，記憶效果都將下降。所以，識記時一定要

掌握度，防止識記不夠熟練，當(dāng)然也不要超過150%，造成學(xué)習(xí)時間的

浪費。

（7）加強復(fù)習(xí)。學(xué)過的知識，如果不經(jīng)過復(fù)習(xí)，是不可能永久、完全

保持在記憶中的。根據(jù)遺忘的規(guī)律，總結(jié)出以下科學(xué)的復(fù)習(xí)方法：

①復(fù)習(xí)要及時，正確分配復(fù)習(xí)時間。研究表明，分散復(fù)習(xí)筆記中復(fù)習(xí)記

憶要好。

②閱讀與重現(xiàn)交替進(jìn)行。閱讀與重現(xiàn)交替進(jìn)行，可以提高復(fù)習(xí)的效率。

③注意排除前后材料的影響。復(fù)習(xí)時要注意材料的序列位置效應(yīng)。對材

料的中間部分要加強復(fù)習(xí)。

（8）利用外部記憶手段。為了更好地存儲記憶的內(nèi)容，人們還可采取

一些外部記憶的手段，如記筆記、記卡片和編提綱。有時還可將需要存

儲的內(nèi)容存人計算機(jī)等。

（9）注意腦的健康和用腦衛(wèi)生。人腦的健康狀況直接影響記憶的好

壞，嚴(yán)重營養(yǎng)不良，特別是缺乏蛋白質(zhì)，將使記憶力下降。另外，吸

毒、酒精中毒及腦外傷等，都會給記憶帶來不良的影響。

4．判斷正常與異常的主要指標(biāo)有哪些？

答：界定心理正常與異常的主要標(biāo)準(zhǔn)包括以下三個原則：

根據(jù)心理學(xué)對心理活動的定義，即“心理是客觀現(xiàn)實的反映，是腦的機(jī)

能”，提出以下三條原則，作為確定心理正常與異常的依據(jù)：

（1）主觀世界與客現(xiàn)世界的統(tǒng)一性原則

由于心理是客觀現(xiàn)實的反映，所以任何正常心理活動或行為，必須就形

式和內(nèi)容上與客觀環(huán)境保持一致性。在其內(nèi)容、形式、數(shù)量和質(zhì)量上都

具有與現(xiàn)實一致性關(guān)系。這一原則包括人對自我及環(huán)境的認(rèn)知與評價符

合客觀現(xiàn)實，即自知力和各種自我及現(xiàn)實定向能力。

（2）心理活動的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則

人類的精神活動雖然可以被分為認(rèn)知、情緒情感、意志行為等部分，但

它自身卻是一個完整的統(tǒng)一體，各種心理過程之間具有協(xié)調(diào)一致的關(guān)

系，這種協(xié)調(diào)一致性，保證人在反映客觀世界過程中的高度準(zhǔn)確和有

效。

（3）人格的相對穩(wěn)定性原則

人的個性是發(fā)展而來的，為此，就絕對意義上講它是變化的；但是，在

一定條件下和一定時期內(nèi)，它又不會無原因地發(fā)生突變，這就是它相對

穩(wěn)定性的特點。正常人的個性總會保持相對穩(wěn)定的性質(zhì)。這就是說，我

們可以把人格的相對穩(wěn)定性作為區(qū)分心理活動正常與異常的標(biāo)準(zhǔn)之一。

5．大五人格（OCEAN）中每個字母各代表什么含義？

答：大五人格，英文縮寫為：OCEAN），各字母分別表示為：

O即openness，代表開放性，特點是：具有想象、審美、情感豐富、求

異、創(chuàng)造、智能等。

C即conscientiousness，代表責(zé)任心，特點是：勝任、公正、條理、盡

職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等；

E即extraversion，代表外傾性，特點是：熱情、社交、果斷、活躍、冒

險、樂觀等；

A即agreeableness，代表宜人性，特點是：信任、直率、利他、依從、

謙虛、移情等；

N即neurotmsm，代表神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性，特點是：焦慮、敵對、壓

抑、自我意識、沖動、脆弱等。

6．試聯(lián)系實際分析影響溝通過程的因素。

答：溝通是指人與人之間的信息交流過程，包括人與人之間的非物質(zhì)性

信息交流，物質(zhì)交換及人與人之間通過非物質(zhì)的和物質(zhì)的相互作用過程

所建立起來的相對穩(wěn)定的關(guān)系或聯(lián)系。整個溝通過程由七個要素組成，

包括

（1）信息源，指具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。他們始發(fā)溝通過程，

決定以誰為溝通對象，并決定溝通的目的。

（2）信息，指溝通者試圖傳達(dá)給別人的觀念和情感，但個人的感受不

能直接為信息接受者接受，因而它們必須轉(zhuǎn)化為各種不同的可為別人所

覺察的信號，如語詞或形象文字等。

（3）通道，指溝通信息所傳達(dá)的方式。我們的五種感覺器官都可以接

受信息。但最大量的信息是通過視聽途徑獲得的。通常的溝通方式不僅

有面對面的溝通，還有以不同媒體為中介的溝通。電視、廣播、報紙、

電話等，都可被用作溝通的媒介。

（4）信息接受人，指接受來自信息源的信息的人。信息接受者在接受

攜帶信息的各種特定音形符號之后，必須根據(jù)已有經(jīng)驗，將其轉(zhuǎn)譯成信

息源試圖傳達(dá)的知覺、觀念或情感。

（5）反饋，指在溝通過程中，溝通的每一方不斷地將信息回送另一方

的過程。反饋可以告訴信息發(fā)送者信息接受者接受和理解每一信息的狀

態(tài)。

（6）障礙。指信息源的信息不充分或不明確，信息沒有被有效或正確

地轉(zhuǎn)換成可以溝通的信號，信息接受者誤解信息等等情形。此外，溝通

者之間缺乏共同的經(jīng)驗，彼此也難以建立溝通。

（7）背景，指溝通發(fā)生的情境。它影響溝通的每一個要素，同時也是

影響整個溝通過程的關(guān)鍵因素。

三、論述題（每題30分，共30分）

1．試評述菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。

答：弗德勒經(jīng)過長期的調(diào)查研究，提出了一種“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”。

他認(rèn)為，任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，關(guān)鍵在于視情勢如何而定。

（1）弗德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩類：一類是關(guān)系導(dǎo)向，另一類是工作

導(dǎo)向，并且這些領(lǐng)導(dǎo)行為視為領(lǐng)導(dǎo)者個性的一部分，是相當(dāng)穩(wěn)定、定型

的，而不可任意選擇。

（2）他提出，領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個條件：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者

的關(guān)系。指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度；②任務(wù)的結(jié)構(gòu)。指工作任

務(wù)是否明確。即被領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)的常規(guī)性、例行性程度；③職位的權(quán)力。

指領(lǐng)導(dǎo)者所處的地位的固有權(quán)力以及取得各方面支持的程度。以上三個

條件都具備，就是領(lǐng)導(dǎo)最有利的條件。三者都不具備，那就是最不利的

條件。

（3）假如將上述每一變量分成兩種情況：上下關(guān)系好與差，工作任務(wù)

明確與不明確，地位權(quán)力強與弱，則可組合為8種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。在群體情

況極有利或極不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)；在群體情

況一般的情況下，關(guān)系導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。

上述權(quán)變模式說明，不存在一種適合一切情況的最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)方式必須適應(yīng)變化著的情況。上級領(lǐng)導(dǎo)在選用領(lǐng)導(dǎo)人時也

可參考上述模式，任用任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)于最好或最壞情況的企業(yè)或組

織，其他情況下則任用以人群關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)人為宜。

四、案例分析（每題35分，共70分）

1．小劉的兒子瞳瞳今年5歲，上幼兒園中班。根據(jù)小劉的了解，兒子在

幼兒園里的主要活動就是與其他小朋友“玩”，如玩“醫(yī)院”的游戲、“過

家家”的游戲等。兒子對在幼兒園的這種“玩”也非常感興趣，樂此不

疲。但是小劉卻擔(dān)心這種“玩”會浪費兒子學(xué)習(xí)知識的時間。小劉對此非

常困惑。

如何從幼兒心理發(fā)展的角度來看待這一現(xiàn)象？

答：游戲是幼兒的主導(dǎo)活動，是促進(jìn)幼兒心理發(fā)展的最好形式。因為游

戲是一種有目的、有系統(tǒng)的社會性的活動。兒童在游戲中反映周圍的現(xiàn)

實生活，通過游戲，兒童體驗著勞動、生活和道德面貌，同時，理解和

體驗著人們之間的相互關(guān)系，因此，游戲的主題和內(nèi)容都是由社會生活

條件決定的，都是跟兒童周圍的生活條件密切聯(lián)系的，都是社會性的活

動。游戲?qū)τ變盒睦淼淖饔弥饕w現(xiàn)在：

（1）游戲具有社會性，它是人的社會活動的一種初級模擬形式，反映

了兒童周圍的社會生活。兒童在與成人的交往中，渴望參與成人的一些

活動，可是又受到身心發(fā)展水平的限制，游戲恰恰解決了這一矛盾。游

戲作為兒童獲得和表達(dá)其社會交往能力的情境，為兒童提供了社會性發(fā)

展的機(jī)會，可以幫助兒童擺脫自我中心的傾向，學(xué)會更好地理解他人的

想法和情感，而這是兒童同情心、合作能力等社會能力發(fā)展的基礎(chǔ)。

（2）游戲是想象與現(xiàn)實生活的一種獨特結(jié)合。兒童在游戲中既能利用

假想情境自由地從事自己向往的各種活動（如過家家、打針等），又不

受真實生活中許多條件的限制（如體力、技能、工具等）；既可以充分

展開想象的翅膀，又能真實再現(xiàn)和體驗成人生活中的感受及人際關(guān)系，

認(rèn)識周圍的各種事物。

（3）游戲是兒童主動參與的、伴有愉悅體驗的活動，它既不像勞動那

樣要求創(chuàng)造財富，又不像學(xué)習(xí)那樣具有強制的義務(wù)性，因而深受兒童喜

愛。

（4）在游戲過程中，兒童既可以體驗到開放、自由、寬松的心理環(huán)

境，又可以發(fā)展適應(yīng)生活和解決問題的能力。兒童在游戲中學(xué)習(xí)，在游

戲中成長。通過各種游戲活動，幼兒不但練習(xí)各種基本動作，使運動器

官得到很好的發(fā)展，而且認(rèn)知和社會交往能力也能夠更快、更好地發(fā)展

起來。游戲還幫助兒童學(xué)會表達(dá)和控制情緒，學(xué)會處理焦慮和內(nèi)心沖

突，對培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)同樣有著重要的作用。

當(dāng)然，游戲?qū)和硇陌l(fā)展的促進(jìn)作用不是自然實現(xiàn)的，需要教師和家

長積極組織和正確引導(dǎo)。游戲不僅是幼兒的主導(dǎo)活動，也是幼兒教育的

重要手段。

2．某男，37歲，常常頭暈，掌心出汗，心悸和耳鳴，還有口干和肌肉

緊張的現(xiàn)象。經(jīng)常性的緊張不安令他精神不能集中。雖然這些癥狀有時

讓他“失去信心”，但他否認(rèn)感到抑郁，而且一直有興趣跟家人一起活

動。但他為很多事憂慮，他經(jīng)常擔(dān)心父母的健康。父親的確在兩年前患

過一次心肌梗死，但現(xiàn)在感覺良好。他也擔(dān)憂自己是否是一個好父親，

妻子是否會離他而去，同時是否喜歡他。雖然他知道這些憂慮都沒有事

實根據(jù)。但他不能控制，過去兩年他因為緊張不安很少參加社交活動。

針對上述案例完成以下問題：

（1）請根據(jù)來訪者的癥狀判斷其可能屬于哪類心理異常。

（2）這類心理異常在臨床上有何特點？

（3）對這類心理異常，常用的治療方法有哪些？

答：（1）DSM-Ⅳ對廣泛性焦慮癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)主要有：

①對多種事件或活動（例如工作或?qū)W習(xí)）呈現(xiàn)出過分的焦慮和擔(dān)憂（一

種提心吊膽的等待和期待），至少持續(xù)6個月以上；

②患者感到難以控制自己不去擔(dān)憂；

③這種焦慮和擔(dān)憂同時伴有至少如下3項（至少在6個月的大多數(shù)時間里

存在）；

a．坐立不安或感到緊張；

b．容易疲勞；

c．思想難以集中或腦子一下子變得空白；

d．易激惹；

e．肌肉緊張；f睡眠障礙（入睡困難、睡眠淺或易醒）。

④排除發(fā)生在其他軸Ⅰ精神障礙的焦慮和擔(dān)憂。如驚恐發(fā)作時的焦慮和

擔(dān)心（驚恐障礙）、在公眾場合感到難堪（社交恐怖癥）、擔(dān)心被污染

（強迫癥）、害怕離家或離開親人（分離性焦慮障礙）、擔(dān)心肥胖（神

經(jīng)性厭食癥）、多種軀體不適的主訴（軀體化障礙）、擔(dān)心患嚴(yán)重疾病

（疑病癥）以及創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的焦慮和擔(dān)心。

⑤焦慮、擔(dān)心和軀體癥狀造成了患者的嚴(yán)重痛苦，并且患者的人際交

往、工作等社會功能嚴(yán)重受損。

⑥排除由某種藥物（如某種濫用藥物、治療藥物）、軀體疾?。ㄈ缂?/p>

亢）、心境障礙、精神病性障礙或廣泛性發(fā)育障礙所致的焦慮癥狀。

根據(jù)題干表述，來訪者常常頭暈，掌心出汗，心悸和耳鳴，肌肉緊張，

為很多事情憂慮，根據(jù)并與非病的原則，該求職者主客觀世界統(tǒng)一，心

理活動的內(nèi)在協(xié)調(diào)，人格的相對統(tǒng)一。因而，可以初步判定該求助者屬

于廣泛性焦慮障礙，即來訪者對一系列生活事件或活動持續(xù)性地感到過

分的、難以控制的擔(dān)憂，與大腦的邊緣系統(tǒng)和神經(jīng)遞質(zhì)GABA與GAD有

關(guān)。

（2）廣泛性焦慮障礙的核心癥狀是漂浮不定的焦慮?；颊叩陌Y狀與現(xiàn)

實生活似乎有些聯(lián)系，然而其擔(dān)憂的內(nèi)容及嚴(yán)重程度跟日常生活中的瑣

碎事物是很不相稱的。焦慮的內(nèi)容完全取決于日常生活環(huán)境中的變動，

沒有中心主題，也沒有明確的社會傾向性。

患者在焦慮的同時常伴有易激惹、注意集中困難、難以作決定以及害怕

犯錯誤的情況。病人常訴記憶力減退，實際上是因注意力不能集中導(dǎo)致

的識記困難。由于焦慮妨害了其工作、學(xué)習(xí)效率和生活，反過來又加重

了，患者的焦慮，甚至害怕自己會完全失控。

焦慮癥患者往往表情緊張，雙眉緊鎖，姿勢僵硬而不自然，常伴有震

顫，同時有程度不等的運動性不安，包括小動作增加、不能靜坐等。有

些患者的語言能力也受到影響，嚴(yán)重者出現(xiàn)口吃。

（3）廣泛性焦慮的主要治療方法主要有：

①藥物治療。

自從苯二氮類于20世紀(jì)70年代問世以來，種類繁多的苯二氮類藥物

被廣泛地用于治療焦慮障礙，且證實它們能有效地降低GAD的焦慮水

平。但是它們的作用在短期內(nèi)（4～8周）效果較佳，長期使用，則效果

明顯下降。這類藥物都有共同的副作用，一般只在必要時服藥。較為合

理的建議是，癥狀嚴(yán)重或有短暫的危機(jī)（應(yīng)激性事件）發(fā)生時，服用快

速作用的苯二氮類藥物。

②心理治療

a．羅杰斯的以人為中心療法重視創(chuàng)造一種有利于患者成長的人際關(guān)

系，無條件的積極關(guān)注、真誠和共情是建立治療關(guān)系的最基本的條件。

在真誠的接納和關(guān)心的良好氣氛中，患者擁有一種心理上的信任感和安

全感，使其能夠無拘無束地表達(dá)自我和探索自我，從而認(rèn)識自己真的需

要、思想和情感。當(dāng)他們最終達(dá)到對自我的理解和接受，達(dá)到自我概念

與經(jīng)驗的和諧時，焦慮或其他癥狀就自然得以消除。

b．行為療法中有多種形式的技術(shù)可用于治療GAD，例如放松訓(xùn)練、系

統(tǒng)脫敏法、生物反饋療法等。若患者有相對明確的焦慮情境，可采用系

統(tǒng)脫敏法l若難以明確焦慮的對象和情境，則可采用放松訓(xùn)練的方法，

幫助患者在出現(xiàn)焦慮時，通過軀體放松降低軀體和心理上的不適感，阻

止焦慮反應(yīng)的惡性循環(huán)。有研究證實，放松訓(xùn)練的方法可有效地減輕

GAD患者的癥狀。

c．Barlow的認(rèn)知行為綜合療法，包括：

第一，針對焦慮的生理癥狀（如肌肉緊張）采取漸進(jìn)性肌肉放松法；

第二，對與焦慮相關(guān)的認(rèn)知采取認(rèn)知重建的方法；

第三，對焦慮的行為成分如回避、謹(jǐn)慎、興奮和煩躁，采用擔(dān)憂行為阻

止法、時間管理和問題解決的方法。時間管理和任務(wù)設(shè)定的技巧可以幫

助患者把注意力集中于努力完成當(dāng)前的任務(wù)，而不是擔(dān)憂未來沒有完成

的任務(wù)。而問題解決法能幫助患者組織和集中思維，想出解決問題或困

難的方法，從而避免在問題或困難面前感到焦慮。

2013年山東師范大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題

一、名詞解釋（每題10分，共80分）

1．似動

2．無意識

3．算法

4．陌生情境法

5．具體化

6．物質(zhì)依賴

7．組織行為矯正

8．印象管理

二、簡答題（每題20分，共120分）

1．簡述注意的特征。

2．簡述影響問題解決的心理因素有哪些？

3．簡述實驗研究的內(nèi)部效度及影響因素。

4．為什么說童年期是兒童心理發(fā)展上的一個重大轉(zhuǎn)折時期？

5．美國心理學(xué)家科爾伯格是如何看待個體道德發(fā)展的？

6．常見人格障礙的類型有哪些？

三、論述題（每題30分，共30分）

1．試對布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格理論進(jìn)行述評。

四、案例分析（每題35分，共70分）

1．小張剛從事心理咨詢行業(yè)不久，一日她的好友遇到感情問題請她幫

忙咨詢。兩人在咖啡館里一邊喝著咖啡，一邊聊天，很快兩三個小時過

去了。在交談中，當(dāng)?shù)弥糜涯信笥涯_踩兩只船時小張認(rèn)為他很不負(fù)責(zé)

任，建議女友與其男朋友分手。

在這個個案中你認(rèn)為咨詢師小張哪些方面處理不當(dāng)？正確的做法是什

么？

2．請仔細(xì)閱讀下面案例，并分析案例中群毆事件發(fā)生的影響因素。

案例：第21屆亞洲男籃錦標(biāo)賽小組賽中國隊與黎巴嫩隊的比賽結(jié)束之

后，中國隊的7號張成和黎巴嫩隊的4號埃爾度米亞迪發(fā)生沖突，雙發(fā)扭

打在一起，但被拉開。這時，中國隊的劉玉棟和黎巴嫩隊的中鋒瓦格爾

又在中圈附近發(fā)生沖突，瓦格爾隨即倒地。緊接著，兩隊的其他球員也

動起手來，球場陷入混亂。

2013年山東師范大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

一、名詞解釋題（每題10分，共80分）

1．似動

答：似動是指在一定的時間和空間條件下，人們在靜止的物體間看到了

運動，或者在沒有連續(xù)位移的地方，看到了連續(xù)的運動。其形式主要

有：自主運動、誘發(fā)運動、動景運動、運動后效。

2．無意識

答：無意識是個體不曾覺察到的心理活動和過程。常見的無意識現(xiàn)象主

要有：對刺激的無意識、無意識行為、盲視。

3．算法

答：算法策略是指在問題空間中隨機(jī)搜索所有可能的解決問題的方法，

直至選擇一種有效的方法解決問題。即把解決問題的方法一一進(jìn)行嘗

試，最終找到解決問題的答案。

4．陌生情境法

答：陌生情境法是由安斯沃思設(shè)計用來考察兒童行為反應(yīng)的實驗，通過

創(chuàng)設(shè)一定的自然環(huán)境，讓嬰兒與母親進(jìn)行互動，觀察母親在身邊時嬰兒

的行為；然后讓母親暫時離開一小會兒，觀察嬰兒是否還能在陌生環(huán)境

中積極探索以及他們的情緒反應(yīng)；最后，讓母親回來，觀察嬰兒對母親

的情緒反應(yīng)。

5．具體化

答：具體化指咨詢者引導(dǎo)來訪者用具體明了的語詞有針對性地集中表達(dá)

其存在的心理問題，以使咨訪雙方都能對心理問題產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)及

其相應(yīng)的情緒體驗得到準(zhǔn)確、清晰的理解和把握。

6．物質(zhì)依賴

答：物質(zhì)依賴指的是對物質(zhì)以不適當(dāng)方式使用，而且從生理和心理上對

人均造成了損害，隨著使用物質(zhì)而使人體產(chǎn)生耐受性和戒斷反應(yīng)，人從

生理上產(chǎn)生對物質(zhì)的依賴。

7．組織行為矯正

答：組織行為矯正又稱為“行為矯正”、“行為矯正療法”，是指組織管理

者采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出所需要的員工行為并使之固化

的過程。

8．印象管理

答：由于交往的需要，人們常希望給別人留下一個好的、恰當(dāng)?shù)挠∠蟆?/p>

這種試圖控制別人對自己形成某種印象的過程就是印象管理。

二、簡答題（每題20分，共120分）

1．簡述注意的特征。

答：注意是心理活動或意識對一定對象的指向與集中。其特征主要有：

（1）指向性，是指人在每一瞬間，他的心理活動或意識選擇了某個對

象，而忽略了另一些對象。例如，一個人在劇院里看戲，他的心理活動

或意識選擇了舞臺上演員的臺詞、動作、表情、服飾，而忽略了劇場里

的觀眾。注意的指向性是心理活動或意識在哪個方向上進(jìn)行的活動。指

向性不同，人們從外界接受的信息也不同。

（2）注意的集中性是指當(dāng)心理活動或意識指向某個對象的時候，它們

會在這個對象上集中起來，即全神貫注起來。如醫(yī)生在做復(fù)雜的外科手

術(shù)時，他的注意高度集中在病人的病患部位和自己的手術(shù)動作上，與手

術(shù)無關(guān)的其他人和物，便排除在他的意識中心之外。集中性是心理活動

或意識在一定方向上活動的強度或緊張度。心理活動或意識的強度越

大，緊張度越高，注意也就越集中。

2．簡述影響問題解決的心理因素有哪些？

答：問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知

活動、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。影響

問題解決的心理因素主要有：

（1）解決問題的策略

采用不同的解決策略，可能會使得問題解決的速度與質(zhì)量不同。主要的

問題解決策略包括算法、啟發(fā)法等，常用的啟發(fā)性策略有手段一目的分

析、逆向搜索、爬山法等。

（2）人已有的知識經(jīng)驗

已有知識經(jīng)驗在問題解決中的作用，可以從專家和新手在解決問題上的

差異了解。由于專家已有的知識數(shù)量較多，且是以問題的深層結(jié)構(gòu)來組

織，因此使得專家在解決問題時，比新手要更有效。

（3）知識表征的方式

知識的表征方式能影響問題的解決。人們知識的表征方式有時會阻礙了

問題的解決。比如要求人們用一筆連續(xù)畫四條直線把排成方形的九個點

連在一起，由于九個點在知覺上組成了方形，人們總是試圖在這個方形

的輪廓中連線，結(jié)果不能解決問題。

（4）定勢

定勢是指重復(fù)先前的心理操作所引起的對活動的準(zhǔn)備狀態(tài)。它的影響有

積極的，也有消極的。破除定勢消極影響的辦法要具體情況具體分析，

一旦發(fā)現(xiàn)自己以習(xí)慣的方式解決問題發(fā)生困難時，不要執(zhí)意固守，應(yīng)換

一種思路，尋求新方法。

（5）功能固著

人們把某種功能賦予某種物體的傾向稱為功能固著。在解決問題的過程

中，人們能否改變事物固有的功能以適應(yīng)新的問題情景的需要，常常成

為解決問題的關(guān)鍵。在功能固著的影響下，人們不易擺脫事物用途的固

有觀念，因而直接影響到人們靈活地解決問題。克服功能固著需要人們

靈活機(jī)智地使用已有的工具或材料，使之服務(wù)于解決問題的目的，這稱

之為功能變通。功能變通與功能固著的作用相反。要具有這種能力，一

方面需要有豐富的知識，要熟悉物體的不同功能，另一方面也要具有思

維的靈活性。

（6）動機(jī)

人們對活動的態(tài)度、社會責(zé)任感、認(rèn)識興趣等，都可以成為發(fā)現(xiàn)問題的

動機(jī)，影響到問題解決的效果。動機(jī)的強度不同，影響的大小也不同。

動機(jī)強度與解決問題效率之間的關(guān)系可以用一條倒U形曲線來說明。它

表明在一定的范圍內(nèi)解決問題的效率，隨動機(jī)強度的增高而上升，中等

強度的動機(jī)是解決問題的最佳水平。超過一定的限度，提高動機(jī)的水

平，反而會降低解決問題的效率。

（7）情緒

情緒對問題解決有一定的影響，緊張、惶恐、煩躁、壓抑等消極的情緒

會阻礙問題的解決，而樂觀、平靜、積極的情緒將有助于問題的解決。

（8）人際關(guān)系

人處在一個復(fù)雜的社會中，解決問題不僅受個人心理因素的影響，也會

受到人們之間相互關(guān)系的影響。例如，人在解決問題時，往往要求與周

圍的人的方式一致，這種現(xiàn)象稱從眾現(xiàn)象。團(tuán)體內(nèi)的相互協(xié)作和互相幫

助，是使問題得以迅速解決的積極因素；相反，互不信任、人際關(guān)系緊

張則會妨礙問題的解決。

3．簡述實驗研究的內(nèi)部效度及影響因素。

答：實驗的內(nèi)部效度是指實驗中的自變量與因變量之問因果關(guān)系的明確

程度。當(dāng)實驗結(jié)果未受到任何其他變量的干擾，自變量與因變量的因果

關(guān)系明確時，實驗的內(nèi)部效度就是高的。影響內(nèi)部效度的因素主要有：

（1）主試—被試間的相互作用。在心理學(xué)實驗研究中，除了主試給出

指導(dǎo)語及被試按指導(dǎo)語要求完成任務(wù)的相互作用之外，他們之間還可能

存在著某種干擾實驗、使實驗結(jié)果發(fā)生混淆的相互作用。如要求特征和

實驗者效應(yīng)。

（2）統(tǒng)計回歸。當(dāng)實驗分組涉及某些具有極端特性的個體作為被試

（如高焦慮組和低焦慮組）時，統(tǒng)計回歸將對實驗的內(nèi)部效度起到極大

的影響，實驗者將無法區(qū)分統(tǒng)計回歸的效應(yīng)和自變量本身的效應(yīng)。

（3）其他影響內(nèi)部效度的因素。如被試的一些固有的和習(xí)得的差異，

性別、年齡、經(jīng)驗、個性等都對研究存在一定的影響。對被試進(jìn)行分組

時，如果沒有使用隨機(jī)取樣和隨機(jī)分配的方法，即存在被試的選擇偏性

的話，那么實驗結(jié)果就會發(fā)生混淆，從而降低內(nèi)部效度。另外由于被試

的中途缺失，常常使缺失后的被試樣本難以代表原來的樣本，同樣會降

低實驗的內(nèi)部效度。

此外，實驗前測的影響、實驗程序的不一致、生長和成熟都會影響實驗

的內(nèi)部效度。

4．為什么說童年期是兒童心理發(fā)展上的一個重大轉(zhuǎn)折時期？

答：童年期的年齡范圍是6～12歲,是兒童開始進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)的時期。這

一時期是兒童心理發(fā)展的一個重要轉(zhuǎn)折時期。因為，在這一時期：

（1）兒童的主導(dǎo)活動從以游戲活動為主導(dǎo)轉(zhuǎn)為以學(xué)習(xí)活動為主導(dǎo)，對

兒童的心理發(fā)展具有重要意義；

①學(xué)校學(xué)習(xí)是在教師指導(dǎo)下有目的、有系統(tǒng)地掌握知識、技能和行為規(guī)

范的活動，是一種社會義務(wù)；

②學(xué)校學(xué)習(xí)是通過教學(xué)活動來實施的，兒童必須通過教學(xué)活動，掌握

讀、寫、算等最基本的知識和技能，為進(jìn)一步掌握人類的知識打下最初

的基礎(chǔ)；

③學(xué)習(xí)活動是以班集體為單位的，在共同的學(xué)習(xí)活動中，兒童相互交

流、相互幫助，這不僅有助于兒童發(fā)展社會交往的技能，提高社會認(rèn)知

的水平，培養(yǎng)合作、互助的集體精神，而且有助于兒童掌握各種基本的

社會行為規(guī)范，形成并發(fā)展各種良好的品德。

（2）兒童進(jìn)入小學(xué)后，書面言語成為兒童學(xué)習(xí)的主要對象。通過對書

面言語的掌握，擴(kuò)大了兒童的知識范圍，促進(jìn)了兒童掌握概念、判斷推

理等抽象思維能力的發(fā)展。兒童解決問題的能力隨年齡的增長而不斷提

高。兒童思維發(fā)展的主要特征是思維過程從形象思維向邏輯思維的過

渡，思維發(fā)展的不穩(wěn)定性。

（3）兒童的記憶容量隨年齡的增加而增加，記憶廣度與成人水平相

當(dāng)，有意識記憶超過無意識記憶，成為記憶的主要方式，意義記憶逐漸

占主導(dǎo)地位。

（4）兒童自我描述的發(fā)展從比較具體的外部特征認(rèn)識逐步轉(zhuǎn)向比較抽

象的內(nèi)部心理特征的認(rèn)識。自我評價的獨立性日益增長，批判性有一定

的提高，自我評價的內(nèi)容逐漸擴(kuò)大和深化，穩(wěn)定性逐漸增強。

（5）童年期的兒童由與父母的相處轉(zhuǎn)向同伴的交往，同伴交往是兒童

社會化發(fā)展的重要途徑，同伴交往不僅可以滿足兒童集體歸屬感和自尊

的需要，還可以促進(jìn)他們的人格和社會認(rèn)知的發(fā)展。

（6）小學(xué)兒童逐步形成自覺運用道德認(rèn)識來評價和調(diào)節(jié)道德行為的能

力，其道德言行從比較協(xié)調(diào)到逐步分化，自覺紀(jì)律的形成和發(fā)展在小學(xué)

兒童品德發(fā)展中占有相當(dāng)顯著的地位。

5．美國心理學(xué)家科爾伯格是如何看待個體道德發(fā)展的？

答：科爾伯格通過對道德兩難問題的研究，將個體道德認(rèn)知發(fā)展劃分為

三個水平，每個水平又再分為兩個階段：

（1）前習(xí)俗水平。

階段①：對行為判斷的主要依據(jù)是避免懲罰，服從權(quán)威。

階段②：發(fā)展了交互的道義，認(rèn)為自己滿足需要的同時，也應(yīng)該讓別人

滿足需要，了解了公平和平等交換。

（2）習(xí)俗水平。

階段③：對正確行為的判斷依據(jù)是，使自己在自己和別人眼中都是一個

好人，行為良好的動機(jī)是愿意服從那些固定化了的規(guī)則。

階段④：不僅關(guān)心對社會秩序的遵守，而且關(guān)心對這個秩序的維持、支

持和論證。

（3）后習(xí)俗水平。

階段⑤：為滿足所有人的幸福和保護(hù)所有人的權(quán)利而制定和遵從法律。

階段⑥：信任普遍道德原則的有效性，個人要有對這些原則承擔(dān)義務(wù)的

意識。

科爾伯格認(rèn)為，幼兒的道德是處于前習(xí)俗水平，他們的道德判斷是個人

化的、自我中心的和具體的。

6．常見人格障礙的類型有哪些？

答：人格障礙是指人格特征明顯偏離正常，導(dǎo)致病人形成了一種一貫

的、反映個人生活風(fēng)格和人際關(guān)系的異常行為模式，這種模式顯著偏離

了文化背景和大眾的一般認(rèn)知，明顯影響了個體的社會功能與職業(yè)功

能，造成對社會環(huán)境的適應(yīng)不良，病人為此感到痛苦。病人雖無智能障

礙，但適應(yīng)不良的行為模式卻難以矯正，只有少數(shù)病人在成年后可有一

定程度上的改善。發(fā)病通常始于童年期或青少年，并持續(xù)發(fā)展到成年，

甚至中年。其類型主要有：

（1）偏執(zhí)型人格，其人格特點主要有：①廣泛的猜疑；②害怕并且相

信他自己正受到迫害、利益受到侵害或受到不公正對待；③不能信任他

人或向他人傾訴內(nèi)心的想法；④總感到別人在打探他的秘密或者在算計

他，并因此產(chǎn)生敵意等。

（2）分裂型人格，其特點是極少主動去與別人接觸，因此常常是其他

關(guān)心他的人替他著想而去咨詢專業(yè)人員?；蛘呦喾?，其親戚或朋友可能

因為他們自己的生活受到分裂樣人格者破壞而去尋求專業(yè)人員的幫助。

（3）反社會型人格，其特點包括：①漠視他人的感受；②不負(fù)責(zé)任，

且漠視規(guī)章制度；③不能夠較長時間地維持同別人的關(guān)系，但在與人建

立關(guān)系方面沒有特別的困難；④忍耐力水平低下，容易由于挫折而產(chǎn)生

攻擊或暴力行為；⑤缺乏自責(zé)或懊悔。

（4）邊緣型人格，其特點有：①情感不穩(wěn)定或反應(yīng)性過高；②不顧后

果地沖動行事的傾向；③缺乏對挫折的耐受力；④缺乏預(yù)見和解決問題

的能力；⑤某些患者的自我形象、目的性和個人偏好（包括性偏好）不

清楚或紊亂等。

（5）表演型人格，特點是表現(xiàn)具有戲劇性，情緒夸張，竭力去引起醫(yī)

生的注意和博得醫(yī)生的贊詞，甚至最平常不過的事他們也會以生動的方

式表現(xiàn)出來。個體表現(xiàn)還包括不適當(dāng)?shù)目鋸埼⑿妥鲎魇謩?，其言談?nèi)

容常常是暖昧的，給人印象深刻但缺乏實質(zhì)性內(nèi)容。

（6）強迫型人格，其特點：①過度自我懷疑；②過分專注于細(xì)節(jié)、規(guī)

則、清單、組織和時間表；③追求完美；④過于小心謹(jǐn)慎；⑤嚴(yán)格并固

執(zhí)地堅持要求別人按計劃行事；⑥有工作狂的傾向，全身心投入工作，

以至于忽視了業(yè)余興趣和人際交往。

（7）依賴型人格，其特征包括：①對保證有強烈的需要；②不能使其

打消疑慮；③有尋求經(jīng)常接觸的傾向；④對醫(yī)生的幫助過分討好地表示

感謝，因而使得醫(yī)生自我感覺良好并誘發(fā)醫(yī)生的虛榮心和同情心（即醫(yī)

生“需要治好他”）等。

（8）被動-攻擊型人格，其特征：當(dāng)需要適應(yīng)完成任務(wù)時，以一些形式

的被動阻抗來應(yīng)付，如拖延、游蕩、固執(zhí)、蓄意無效率、佯作忘卻和對

權(quán)威人士的不合理批評。

三、論述題（每題30分，共30分）

1．試對布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格理論進(jìn)行述評。

答：布萊克和莫頓構(gòu)造了一個二維坐標(biāo)系，命名為管理方格圖，以關(guān)心

生產(chǎn)為橫坐標(biāo)，關(guān)心員工為縱坐標(biāo)，每個坐標(biāo)有九個數(shù)量級，表示關(guān)心

的程度。這樣的圖有81個方格，分別代表81種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，每種領(lǐng)

導(dǎo)風(fēng)格就用它的橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)數(shù)值來表示。比如，（1，9）表示對生

產(chǎn)關(guān)心程度低，關(guān)心員工程度很高；（9，1）表示關(guān)心生產(chǎn)程度很高，

關(guān)心員工程度很低。

（1）（9，1）型管理方式，又稱為“任務(wù)型管理”，這種類型的管理者

非常關(guān)心生產(chǎn)，但不關(guān)心人。（9，1）型的管理者在短期內(nèi)可能取得較

高的生產(chǎn)效率。但是，由于不關(guān)心人，不講究提高職工的士氣，因而，

它的消極作用是在長期內(nèi)，可以使生產(chǎn)效率真正下降。

（2）（1，9）型管理方式，又稱“鄉(xiāng)村俱樂部型管理”。這種類型的管

理者只強調(diào)關(guān)心人，而不驅(qū)使人去生產(chǎn)。

（3）（1，1）型管理方式，又稱“貧乏型管理”。這種類型的管理者既

不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。持這種管理方式的領(lǐng)導(dǎo)者的特征就是躲避責(zé)

任，回避個人義務(wù)。

（4）（5，5）型管理方式，又稱“中間道路型的管理”。這種類型的管

理者既要完成必要的任務(wù)，又要保持必要的士氣。

（5）（9，9）型管理方式，又稱為“團(tuán)隊式型的管理”。這種類型的管

理者既十分關(guān)心生產(chǎn)，又十分關(guān)心人的因素。

布萊克和莫頓研究認(rèn)為類型（9，9）—團(tuán)隊管理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理績效

最好；類型（9，1）—權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)和類型（1，9）—鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)

的績效較差。

四、案例分析（每題35分，共70分）

1．小張剛從事心理咨詢行業(yè)不久，一日她的好友遇到感情問題請她幫

忙咨詢。兩人在咖啡館里一邊喝著咖啡，一邊聊天，很快兩三個小時過

去了。在交談中，當(dāng)?shù)弥糜涯信笥涯_踩兩只船時小張認(rèn)為他很不負(fù)責(zé)

任，建議女友與其男朋友分手。

在這個個案中你認(rèn)為咨詢師小張哪些方面處理不當(dāng)？正確的做法是什

么？

答：根據(jù)案例表述，咨詢師小張?zhí)幚聿划?dāng)之處主要體現(xiàn)在：

（1）選擇咨詢的場所不當(dāng)，在咖啡館進(jìn)行的聊天咨詢不僅保密性能不

好，而且由于環(huán)境過于隨意不利于來訪者傾吐整理自己的問題。正確的

做法應(yīng)是心理咨詢的實施地點要固定，最好是專用的會談室，內(nèi)部的布

置和座位也應(yīng)固定。理想的情況是每位咨詢師都有自己的辦公室兼會談

室，以幫助來訪者集中注意力去整理內(nèi)心世界，提高會談的效果。

（2）咨詢時間限制不當(dāng)。正確的做法應(yīng)是：一般規(guī)定為每次的咨詢時

間50分鐘左右（初次受理時咨詢可以適當(dāng)延長），原則上不能隨意延長

咨詢時間或間隔。這是因為：

①由于事先對咨詢時間予以限定，可以讓來訪者有一定的安定感，使來

訪者能夠充分珍惜并有效利用這一時間。

②一般情況下，咨詢次數(shù)為一周一次或兩次比較普遍，這樣可以使來訪

者在間隔期間充分回味咨詢時的體驗，并將其作為自身走向適應(yīng)的成長

的刺激劑。

③可以促使來訪者進(jìn)行現(xiàn)實原則的學(xué)習(xí)。讓來訪者知道，咨詢者也有自

己的生活，促使來訪者從咨詢中的快樂原則轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實原則而得以成

長。

④促使來訪者產(chǎn)生分離的體驗。通過讓來訪者重復(fù)這些分離所帶來的傷

感和復(fù)雜體驗，可以促進(jìn)人的健康成長。

（3）與來訪者具有多重關(guān)系，即咨訪關(guān)系不良。心理學(xué)工作者應(yīng)與患

者之間僅存在工作關(guān)系，不應(yīng)存在任何其他關(guān)系，有利于建立良好的咨

訪關(guān)系。良好的咨訪關(guān)系有利于咨詢的順利進(jìn)行，讓來訪者在自由的狀

態(tài)下揭露內(nèi)心問題，可以讓咨詢師站在理性的觀點，不帶個人感情客觀

分析幫助求助者的問題，促進(jìn)其成長。然而，不良的咨訪關(guān)系即案例中

的朋友咨訪關(guān)系不僅不利于咨詢師客觀公正看待求助者的問題，也不利

于來訪者的自我成長。

（4）以是非標(biāo)準(zhǔn)看待女友的男友，替來訪者做出決定。心理咨詢的目

標(biāo)是助人自助，通過幫助來訪者變得更加自信，適應(yīng)，使其走出心理困

境，從而自己作出決定，促進(jìn)自身的健康成長。而小張不僅沒有幫助來

訪者正視其心理問題，反而替其作出決定，讓其分手，違背了咨詢師的

咨詢原則。此外，咨詢師應(yīng)無條件接納求助者，不應(yīng)以自己的標(biāo)準(zhǔn)判斷

來訪者的生活，但小張卻從自身角度判定女友的男友不負(fù)責(zé)任。

2．請仔細(xì)閱讀下面案例，并分析案例中群毆事件發(fā)生的影響因素。

案例：第21屆亞洲男籃錦標(biāo)賽小組賽中國隊與黎巴嫩隊的比賽結(jié)束之

后，中國隊的7號張成和黎巴嫩隊的4號埃爾度米亞迪發(fā)生沖突，雙發(fā)扭

打在一起，但被拉開。這時，中國隊的劉玉棟和黎巴嫩隊的中鋒瓦格爾

又在中圈附近發(fā)生沖突，瓦格爾隨即倒地。緊接著，兩隊的其他球員也

動起手來，球場陷入混亂。

答：案例中發(fā)生群毆事件的影響因素主要是因為群體的去個性化作用。

群體對個人會產(chǎn)生促進(jìn)作用，使個人在群體中做出他單獨時所不敢做的

事情來。去個性化是指個體在群體的保護(hù)下，在違反正常社會情境下的

社會準(zhǔn)則，做出事后感到慚愧和后怕的事情的現(xiàn)象。個體在群體中產(chǎn)生

去個性化現(xiàn)象的原因主要有：

（1）匿名性

個性在參加群體時，能肆意地破壞社會準(zhǔn)則，是因為個體覺得自己是一

個匿名者，外人不知道自己的真面目。因而，做出違反社會規(guī)則的行為

不會被人發(fā)現(xiàn)，或不會追查到自己而受譴責(zé)，這樣就助長了個人的冒險

心，做出平常不敢表現(xiàn)的行為來。

（2）喪失了責(zé)任感

一個人在單獨行動時，往往能從倫理的角度考慮自己的行為，盡力避免

受到輿論的指責(zé)或法律的制裁。可是在群體中，其成員就會感到反社會

行為是以整體的形式出現(xiàn)的，責(zé)任只能落實到群體身上，或者分散在每

個個體身上，而單個人不會承擔(dān)群體行為造成的不良后果所招致的譴

責(zé)。于是，個人在群體中就不像單個人時那樣具有強烈的責(zé)任感了。另

一方面，在群體活動時，個人總覺得“法不責(zé)眾”，即使懲罰也只能是懲

罰群體，而不會懲罰個人。因為個人活動的責(zé)任是由群體來負(fù)擔(dān)的，所

以個人的責(zé)任心就大大減少，對自己做出的行為當(dāng)然也就更加不負(fù)責(zé)

任，以致膽大妄為、無法無天。

（3）群體的淹沒性

在群體中，成員的活動往往并不是以個人的身份出現(xiàn)的，而是具有群體

的意義，是以群體的形式出現(xiàn)的，這樣群體就淹沒了個性，成員的自我

被融化在群體中，與群體同一起來。而且群體成員越是無個性特征，他

們的情緒、思想活動越一致，自我的感覺減少，從而行為也就越缺乏自

我的控制。相反，如果個體單獨行動，由于沒有群體的融化，個性就明

顯地突出出來．并且很容易被他人知覺，于是個體就會非常注意控制自

己的意識，保護(hù)自我，不傾向于做出不負(fù)責(zé)任的行為來。

了解群體的去個性化現(xiàn)象，對于把握群體的活動是很重要的。特別是對

防范群體一時激動而產(chǎn)生的破壞行為，具有一定的意義。

2014年山東師范大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題

2014年山東師范大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

一、簡答題（每題15分，共105分）

1．簡述反應(yīng)時及其影響因素。

答：（1）反應(yīng)時是心理學(xué)中最常用的反應(yīng)變量之一，它不是指執(zhí)行反

應(yīng)的時間，而是指刺激施于有機(jī)體之后到明顯反應(yīng)開始所需要的時間。

（2）影響反應(yīng)時的因素有：

①反應(yīng)時任務(wù)的簡單-復(fù)雜性。

②速度-準(zhǔn)確性權(quán)衡。

③刺激變量：如刺激的強度、復(fù)雜程度等。

④機(jī)體變量：如適應(yīng)水平、動機(jī)和個體差異等。

2．簡述工作記憶的概念及結(jié)構(gòu)。

答：（1）工作記憶是一種對信息進(jìn)行暫時加工和貯存的容量有限的記

憶系統(tǒng)。

（2）工作記憶系統(tǒng)包括以下三個組成部分：

①不受感覺通道影響、類似于注意的中樞執(zhí)行系統(tǒng)，它是工作記憶的關(guān)

鍵成分，它雖容量有限但可以參與任何認(rèn)知活動。

②以語音形式（基于言語的）保持信息的語音環(huán)。

③專門進(jìn)行視覺和空間編碼的視空圖像處理器。

3．常見人格障礙的類型有哪些？

答：常見的人格障礙類型有：

（1）偏執(zhí)型人格障礙，主要表現(xiàn)：①對挫折和拒絕過分敏感；②對侮

辱（無禮）和傷害不依不饒或持久的怨恨；③多疑，且?guī)в袕浬⑿?，?/p>

至把中性和友好的態(tài)度歪曲為敵意或蔑視；④好爭斗，為個人權(quán)利進(jìn)行

不屈的斗爭，明顯地過分且與處境不和諧；⑤病態(tài)性的嫉妒；⑥自視過

高，