遼寧社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)

社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案感知健康惠及民生社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司遼寧省分公司2012年11月

序言截至2010年底，第四次人口普查，我國(guó)65歲及以上人口1.19億，占總?cè)丝诘?.9%，我國(guó)是世界上唯一老齡人口過(guò)億的國(guó)家。

常見(jiàn)慢性病是影響老年人身體健康的主要疾病，是造成老年人失能的重要原因，而當(dāng)前，我國(guó)老年衛(wèi)生工作主要存在的兩個(gè)問(wèn)題：一是我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快、老齡人口基數(shù)大、高齡老年人多，慢性疾病患病率高，整體上帶病生存時(shí)間長(zhǎng)。我們面臨著不斷增長(zhǎng)的老年人醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求與保障服務(wù)能力不相適應(yīng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。二是我國(guó)老年衛(wèi)生政策和措施還不夠完善，針對(duì)老年人特點(diǎn)的專業(yè)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)尚未形成，醫(yī)院不能提供及時(shí)的和高質(zhì)量的救護(hù)和治療，尤其是慢性病和需要中長(zhǎng)期治療的疾病情況更加突出，這對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生和保健服務(wù)形成較大壓力。

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章項(xiàng)目概述 41.1項(xiàng)目背景 41.2需求分析 41.3關(guān)鍵技術(shù)可行性分析 51.4建設(shè)原則 5第二章技術(shù)方案 72.1總體目標(biāo) 72.2總體結(jié)構(gòu) 82.3平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì) 112.4平臺(tái)業(yè)務(wù)功能 122.5系統(tǒng)設(shè)備測(cè)算 222.6系統(tǒng)綜述 24第三章終端解決方案 253.1HC-201便攜式心電檢測(cè)儀 253.2HC-301數(shù)字人體脂肪測(cè)量?jī)x 253.3HC-502數(shù)字血壓計(jì) 263.4HC-801數(shù)字脈搏血氧儀 263.5HC-601數(shù)字血糖儀 273.6HC-901數(shù)字運(yùn)動(dòng)檢測(cè)儀 283.7HC-701電子體重秤 293.8家庭呼叫網(wǎng)關(guān) 303.9腕表式呼叫器 303.10緊急救助音視頻傳輸終端 313.11職工及患者家屬3G智能手機(jī) 32第四章商務(wù)方案 354.1商務(wù)合作方式 354.2商務(wù)報(bào)價(jià) 364.3終端報(bào)價(jià)及服務(wù)費(fèi)用 364.4資費(fèi)優(yōu)勢(shì) 38第五章實(shí)施方案及保障培訓(xùn)計(jì)劃 405.1項(xiàng)目組織 405.2實(shí)施過(guò)程 405.3保障維護(hù)方案及培訓(xùn)計(jì)劃 42第六章公司簡(jiǎn)介及成功案例 456.1公司簡(jiǎn)介 456.2成功案例 45附錄：設(shè)備清單明細(xì)及報(bào)價(jià) 46項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景按照世界衛(wèi)生組織的報(bào)告：目前我們國(guó)家癌癥、糖尿病、心血管疾病、慢性呼吸道疾病等慢性病已成為中國(guó)的頭號(hào)健康威脅，占死亡人數(shù)的比例超過(guò)80%，占國(guó)家疾病總負(fù)擔(dān)的比重達(dá)到68.6%。報(bào)告指出，中國(guó)的慢性病死亡率高于二十國(guó)集團(tuán)的其他主要成員國(guó)：中風(fēng)死亡率比日本、美國(guó)和法國(guó)高4到6倍，慢性阻塞性肺部疾病死亡率約為日本的30倍。

這些慢性疾病的患病率不斷升高，知曉率和控制率越來(lái)越低，患病年齡也不斷降低。那么怎么解決呢，世界衛(wèi)士組織調(diào)查得出結(jié)論：三分之一的疾病通過(guò)及時(shí)的預(yù)防保健就可以避免；三分之一的疾病通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)就可以得到更好的控制；三分之一的疾病通過(guò)及時(shí)有效的醫(yī)患溝通就可以得到更好治療和愈后的效果，這些都可以通過(guò)科學(xué)有效的健康管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)聯(lián)通作為國(guó)內(nèi)特大型基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，長(zhǎng)期致力于通過(guò)利用現(xiàn)代通信與信息化技術(shù)，幫助各級(jí)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、廣大城鄉(xiāng)居民實(shí)現(xiàn)“信息強(qiáng)政、信息興業(yè)、信息惠民”的目標(biāo)。針對(duì)當(dāng)前遠(yuǎn)程保健的發(fā)展形勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通遼寧省分公司結(jié)合本市衛(wèi)生局的實(shí)際需求，特制定了此遠(yuǎn)程保健解決方案，并依托中國(guó)聯(lián)通遠(yuǎn)程保健解決方案不斷完善的功能，已逐漸形成“以機(jī)構(gòu)為支撐、居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托”的長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)最大程度延長(zhǎng)老年人獨(dú)立、自主生活時(shí)間這一健康老齡化目標(biāo)。1.2需求分析目前，我們面臨著不斷增長(zhǎng)的老年人醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求與保障服務(wù)能力不相適應(yīng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我國(guó)老年衛(wèi)生政策和措施還不夠完善，針對(duì)老年人特點(diǎn)的專業(yè)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)尚未形成，各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的老年衛(wèi)生服務(wù)能力有待提高。

所以急需一個(gè)完善而有效的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)與服務(wù)的系統(tǒng)去解決這些矛盾，透過(guò)簡(jiǎn)單、易用的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)和遠(yuǎn)程終端監(jiān)控系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，使無(wú)論身處偏僻村落、社區(qū)中心和城市的用戶，都會(huì)將極其寶貴、重要的健康數(shù)據(jù)在第一時(shí)間自動(dòng)記錄并即時(shí)傳送到所屬的醫(yī)療健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。持續(xù)健康監(jiān)控及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)建立能有效幫助患者對(duì)身體狀況及突發(fā)病的防止起到很好的預(yù)防工作、減少患者住院和急診的發(fā)生！1.3關(guān)鍵技術(shù)可行性分析1.3.1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。目前物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，他已經(jīng)不僅僅提供傳感器的連接，其本身也具有智能處理的能力，能夠?qū)ξ矬w實(shí)施智能控制。物聯(lián)網(wǎng)將傳感器和智能處理相結(jié)合，利用3G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、模式識(shí)別等各種智能技術(shù)，擴(kuò)充其應(yīng)用領(lǐng)域。1.3.23G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)成熟目前，公共移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已成規(guī)模，基于第三代公共移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（3G）的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全保障技術(shù)不斷成熟，越來(lái)越多基于這些移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)投入商用。網(wǎng)絡(luò)使用維護(hù)成本相對(duì)較低，所以越來(lái)越多的公交行業(yè)單位使用公共移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)作為信息移動(dòng)應(yīng)用的承載網(wǎng)絡(luò)。視頻監(jiān)控技術(shù)不斷發(fā)展視頻監(jiān)控技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷了模擬視頻監(jiān)控、數(shù)字視頻監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字視頻監(jiān)控幾個(gè)幾段。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，通過(guò)專網(wǎng)和公網(wǎng)兩種方式進(jìn)行傳輸，把網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的任何地方的監(jiān)控目標(biāo)組成一個(gè)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、集中的監(jiān)控。同時(shí)通過(guò)3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程專家可以通過(guò)緊急救助音視頻傳輸終端實(shí)時(shí)看到患者的生理體征情況；通過(guò)GIS定位技術(shù)獲取患者位置，社區(qū)醫(yī)護(hù)人員就可以及時(shí)快速的做出救助響應(yīng)。1.4建設(shè)原則系統(tǒng)的建設(shè)將在追求性能優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的前提下，應(yīng)遵循技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、性能穩(wěn)定的原則。力圖使該系統(tǒng)真正成為符合業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用的信息平臺(tái)。并綜合考慮維護(hù)及操作因素，并將為今后的發(fā)展、擴(kuò)建、改造等因素留有擴(kuò)充的余地。從技術(shù)措施角度來(lái)講，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中，嚴(yán)格遵守以下原則：1、先進(jìn)性和前瞻性原則：本系統(tǒng)所有的組成要素均充分地考慮其先進(jìn)性，使系統(tǒng)的擴(kuò)充和維護(hù)簡(jiǎn)單化，并滿足不斷提升的信息化建設(shè)與應(yīng)用的要求，保證其在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠適應(yīng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展的潮流。2、標(biāo)準(zhǔn)性原則：本系統(tǒng)采用的硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品均支持國(guó)內(nèi)、國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，選用的設(shè)備和技術(shù)均符合部標(biāo)、行標(biāo)的統(tǒng)一要求，符合總體設(shè)計(jì)要求，確保在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。3、開(kāi)放性原則：即在遵循標(biāo)準(zhǔn)性原則的基礎(chǔ)上，采用開(kāi)放的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組件、用戶接口，采用開(kāi)放的、通信協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保障系統(tǒng)在互聯(lián)或以后的擴(kuò)展過(guò)程中能夠穩(wěn)定有效的運(yùn)行，以滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。4、安全性和可靠性原則：設(shè)備的單點(diǎn)故障不影響系統(tǒng)其他設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備可帶電修復(fù)故障而不影響系統(tǒng)的總體工作。5、可擴(kuò)充性原則：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有可擴(kuò)展性，即設(shè)備在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)容量與處理能力、物理聯(lián)接、產(chǎn)品支持等方面具有擴(kuò)充與升級(jí)換代的可能，采用的產(chǎn)品遵循通用的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以便不同類型的設(shè)備能方便靈活地接入，并滿足系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)充的要求。6、兼容性原則：根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)放的協(xié)議，可方便地開(kāi)發(fā)系統(tǒng)新的應(yīng)用功能要求，實(shí)現(xiàn)新的上層應(yīng)用和不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通、互控。系統(tǒng)設(shè)備滿足擴(kuò)充及更換部分設(shè)備時(shí)的通用性和可替換性，以及和不同廠商設(shè)備的兼容性，對(duì)系統(tǒng)的管理，根據(jù)需要按可分可合的要求進(jìn)行組合，即在保證單獨(dú)系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)行的前提下，充分考慮多系統(tǒng)的綜合管理，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高度集成化。第二章技術(shù)方案2.1總體目標(biāo)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建遠(yuǎn)程檢測(cè)平臺(tái)系統(tǒng)，建立基于個(gè)人信息的健康監(jiān)護(hù)以及生活習(xí)慣干預(yù)的系統(tǒng)解決方案，幫助社區(qū)慢性病老年群體實(shí)現(xiàn)全方位的健康監(jiān)護(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其遠(yuǎn)程開(kāi)展防、管救、治等功能：（1）解決長(zhǎng)期需要心電及健康檢測(cè)病人的監(jiān)護(hù)問(wèn)題，解決危重病人需要實(shí)時(shí)檢測(cè)、報(bào)警。對(duì)及時(shí)施救，醫(yī)院主管醫(yī)師、家人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和各種資訊手段，能實(shí)時(shí)掌握病人的病情，以便通知就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施搶救和治療；（2）解決慢性病老年人群的健康檢測(cè)和健康咨詢問(wèn)題。讓病人足不出戶就能讓自己的健康收到全方位呵護(hù)，也便于醫(yī)師及家人能及時(shí)掌握其身體狀況，幫助病人及早預(yù)防和診斷治療。（3）自動(dòng)將病人心電、血壓、血氧等各項(xiàng)生理體征數(shù)據(jù)，通過(guò)無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)，將信息傳送到服務(wù)器上。專家組以及病人家屬可利用電腦或智能手機(jī)客戶端隨時(shí)隨地登錄服務(wù)器，即可遠(yuǎn)程巡視并查看記錄每一位患者的當(dāng)前狀態(tài)，無(wú)需值班醫(yī)護(hù)人員事必躬親,便于專家異地動(dòng)態(tài)跟蹤，便于病人親屬異地探視。實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康全程跟蹤檢測(cè)和治療。（4）移動(dòng)遠(yuǎn)程健康檢測(cè)系統(tǒng)，是建立在預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、關(guān)注等多位一體的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了診斷、治療與保健的三位一體跟蹤模式，便于個(gè)人、醫(yī)生對(duì)病人健康狀況的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握，及時(shí)作出相應(yīng)的處置。通過(guò)事前介入，從長(zhǎng)期的電子病歷的對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)判別，實(shí)現(xiàn)了病人、監(jiān)護(hù)人、醫(yī)院的有效互動(dòng)和實(shí)時(shí)跟蹤，降低了病人的就診風(fēng)險(xiǎn)。（5）對(duì)于需要緊急救助的慢性病人，尤其是空巢老人，配備緊急救助設(shè)備，出現(xiàn)緊急狀況時(shí)可通過(guò)緊急救助系統(tǒng)，及時(shí)定位病人位置，社區(qū)醫(yī)護(hù)人員快速出診，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)音視頻傳輸系統(tǒng)開(kāi)展遠(yuǎn)程專家診斷進(jìn)行救治。項(xiàng)目目的如下圖所示：2.2總體結(jié)構(gòu)基于物聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程保健社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)整體的功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：整體結(jié)構(gòu)分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用處理層和應(yīng)用層等四層。感知層利用各類醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備采集病人的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)層傳遞到后臺(tái)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算、分析后達(dá)到管理和應(yīng)用的目的。網(wǎng)絡(luò)層是通過(guò)中國(guó)聯(lián)通高速的WCDMA3G網(wǎng)絡(luò)，利用APN專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩浴Ｆ脚_(tái)處理層完成對(duì)前端設(shè)備采集數(shù)據(jù)的收集、分析、處理，以圖表形式形成日常監(jiān)控的健康報(bào)告。應(yīng)用層將平臺(tái)處理層完成的處理結(jié)果按需向特定人群進(jìn)行展示：中老年病人可及時(shí)收到檢測(cè)結(jié)果的短信反饋；診療機(jī)構(gòu)醫(yī)生可以根據(jù)采集的病人數(shù)據(jù)掌握病人身體狀況，及時(shí)作出診斷；診斷結(jié)果可由病人及家屬可通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端軟件及時(shí)了解；醫(yī)護(hù)人員還可通過(guò)呼叫中心不定期向病人及家屬通報(bào)診斷結(jié)果，并提出治療方案建議。2.2.1生理體征信息采集模塊（感知層）由于移動(dòng)通信網(wǎng)的數(shù)據(jù)通信是基于IP地址的數(shù)據(jù)分組通信網(wǎng)絡(luò)，采集中心計(jì)算機(jī)主機(jī)配置固定的IP私有地址，各個(gè)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)采用GPRS/WCDMA模塊和主機(jī)進(jìn)行通信。生理體征設(shè)備采集：前端醫(yī)療采集設(shè)備通過(guò)加裝3G通信模塊，通過(guò)內(nèi)置嵌入式處理器對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、協(xié)議封裝后通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。2.2.2承載網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)（網(wǎng)絡(luò)層）GPRS/WCDMA移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)：系統(tǒng)利用遼寧聯(lián)通的移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)接入。移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱VPDN業(yè)務(wù)）是利用中國(guó)聯(lián)通基于WCDMA的3G寬帶高速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)為集團(tuán)客戶構(gòu)建更加安全的、移動(dòng)的、高速率的、有質(zhì)量保證的虛擬專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并能提供差異化的、安全可靠的無(wú)線數(shù)據(jù)解決方案。在移動(dòng)接入?yún)^(qū)內(nèi)部署LNS路由器，通過(guò)租用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的MSTP專線連接至遼寧聯(lián)通行業(yè)應(yīng)用專用GGSN。當(dāng)生理體征采集點(diǎn)需要通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行通信時(shí)，由3G模塊發(fā)起呼叫，在LNS路由器與終端之間建立L2TP通道，形成虛擬專網(wǎng)。數(shù)據(jù)在L2TP通道中透明傳輸，做到與專網(wǎng)外部數(shù)據(jù)的邏輯隔離，保障了數(shù)據(jù)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中的傳輸安全性。2.2.3社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)平臺(tái)（平臺(tái)處理層）為實(shí)現(xiàn)對(duì)中老年慢性病人群做好“防、管、救、治”的總體目標(biāo)，本方案將搭建一個(gè)基于云計(jì)算技術(shù)的平臺(tái)，能夠?yàn)楦咝阅苡?jì)算、海量信息存儲(chǔ)、并行處理、數(shù)據(jù)挖掘、醫(yī)生遠(yuǎn)程診斷、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及時(shí)掌握聚類人群健康狀況提供可靠的平臺(tái)支撐。

本平臺(tái)主要用于對(duì)醫(yī)療設(shè)備采集數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)、挖掘、分析和展示等，通過(guò)對(duì)高性能并行處理、海量數(shù)據(jù)挖掘、圖表化分析與檔案數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的綜合應(yīng)用?？蔀檫h(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員提供病人實(shí)時(shí)信息、為其提供診斷依據(jù)；可為病人及家屬提供及時(shí)的診斷意見(jiàn)，足不出戶完成看病目標(biāo)；可為政府衛(wèi)生部門(mén)提供社區(qū)健康狀況的第一手資料。2.2.4遠(yuǎn)程保健應(yīng)用平臺(tái)（應(yīng)用層）可以劃分為慢性病檢測(cè)預(yù)防、遠(yuǎn)程診斷、在線醫(yī)療、緊急救助等模塊功能，通過(guò)短信、彩信、WEB、手機(jī)客戶端、呼叫中心完成病人與診療機(jī)構(gòu)的信息交互與溝通。2.3平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)平臺(tái)采用基于WEB平臺(tái)模塊，可提供遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程診斷，病人的實(shí)時(shí)WEB方式查詢；采用實(shí)時(shí)在線處理（B/S）模塊，可提供3000用戶的同時(shí)并發(fā)；采用地圖的GIS模塊，對(duì)需要緊急救助的人群增加定位功能；平臺(tái)的計(jì)算和存儲(chǔ)采用云計(jì)算技術(shù)，云計(jì)算有如下意義：1、數(shù)據(jù)中心由于服務(wù)器眾多、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)系統(tǒng)復(fù)雜、管理難度大等因素，限制業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展，云存儲(chǔ)的模式幾乎可以涵蓋所有類型的用戶存儲(chǔ)需求。2、提高效率/降低成本，通過(guò)虛擬化技術(shù)，能有效提高物理服務(wù)器硬件利用率，從而降低企業(yè)乃至客戶的成本。3、社會(huì)效應(yīng)，虛擬化使多用戶共享共同資源成為現(xiàn)實(shí)，有效避免現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)空閑時(shí)間計(jì)算資源的浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)角度的節(jié)能環(huán)保。2.4平臺(tái)業(yè)務(wù)功能2.4.1用戶檔案管理功能通過(guò)登陸賬號(hào)和個(gè)人信息綁定進(jìn)行管理。管理信息包括基本信息、基礎(chǔ)查體、已綁定設(shè)備、監(jiān)護(hù)/緊急聯(lián)系人、疾病信息、家族史等。并可根據(jù)不同需求定制。2.4.2數(shù)據(jù)分析及報(bào)表功能1、心電數(shù)據(jù)分析與管理通過(guò)個(gè)人檔案綁定心電設(shè)備，采集個(gè)人心電數(shù)據(jù)，形成心電分析報(bào)告。功能指標(biāo)包括心率、心率趨勢(shì)圖、異常、心電報(bào)告、短信通知反饋等。并可根據(jù)不同需求定制。2、專業(yè)的心電報(bào)告呈現(xiàn)專業(yè)的心電圖及分析結(jié)果。心率趨勢(shì)圖：描述以月份為區(qū)間的不同時(shí)間點(diǎn)的心率變化趨勢(shì)。3、血壓數(shù)據(jù)分析與管理通過(guò)個(gè)人檔案綁定血壓設(shè)備，采集個(gè)人血壓數(shù)據(jù)。功能指標(biāo)包括收縮壓、舒張壓、脈壓差、脈率、血壓統(tǒng)計(jì)、血壓趨勢(shì)圖、異常情況、短信通知反饋等。并可根據(jù)不同需求定制。血壓統(tǒng)計(jì)：針對(duì)不同日期，統(tǒng)計(jì)出每天不同時(shí)段的收縮壓、舒張壓和脈率數(shù)值。血壓趨勢(shì)圖：針對(duì)不同日期，統(tǒng)計(jì)出每天不同時(shí)段的收縮壓、舒張壓和脈率數(shù)值。并呈現(xiàn)清晰的血壓變化趨勢(shì)圖和血壓分布餅圖。4、血氧數(shù)據(jù)分析與管理通過(guò)個(gè)人檔案綁定血氧設(shè)備，采集個(gè)人血氧數(shù)據(jù)。功能指標(biāo)包括血氧、脈率、異常、血氧趨勢(shì)圖、短信通知反饋等。并可根據(jù)不同需求定制。血氧趨勢(shì)圖：以月份為區(qū)間顯示血氧含量變化趨勢(shì)圖和脈率變化趨勢(shì)圖。5、脂肪數(shù)據(jù)分析與管理通過(guò)個(gè)人檔案綁定脂肪設(shè)備，采集個(gè)人脂肪數(shù)據(jù)。功能指標(biāo)包括脂肪含量、體質(zhì)指數(shù)、基礎(chǔ)代謝率、體質(zhì)類型、體型、水分含量、水分標(biāo)準(zhǔn)、異常情況、短信反饋等。并可根據(jù)不同需求定制。脂肪趨勢(shì)圖：以月份為區(qū)間顯示脂肪含量變化趨勢(shì)圖、體質(zhì)指數(shù)變化趨勢(shì)圖和水分含量變化趨勢(shì)圖。6、血糖數(shù)據(jù)分析與管理通過(guò)個(gè)人檔案綁定血糖設(shè)備，采集個(gè)人血糖數(shù)據(jù)。功能指標(biāo)包括血糖含量、血糖統(tǒng)計(jì)、血糖趨勢(shì)圖、異常情況、短信反饋等。并可根據(jù)不同需求定制。血糖統(tǒng)計(jì)：針對(duì)不同日期，統(tǒng)計(jì)出每天不同時(shí)段的血糖數(shù)值。血糖趨勢(shì)圖：針對(duì)不同日期，統(tǒng)計(jì)出每天不同時(shí)段的血糖數(shù)值變化趨勢(shì)圖和血糖分布餅圖。2.4.3呼叫中心功能呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語(yǔ)音——呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。針對(duì)此項(xiàng)目遼寧聯(lián)通提供CCOD（CallCenterOnDemand，虛擬呼叫中心）業(yè)務(wù)。他是面向中小企業(yè)客戶市場(chǎng)，其理念是將呼叫中心的系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，企業(yè)基于CCOD產(chǎn)品平臺(tái)的資源，在企業(yè)端只需要構(gòu)建呼叫中心的應(yīng)用（不需要建設(shè)復(fù)雜的呼叫中心平臺(tái)），雇傭企業(yè)的員工為企業(yè)的客戶提供呼叫中心服務(wù)。利用遼寧聯(lián)通的虛擬呼叫中心平臺(tái)，將社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)平臺(tái)的客戶資料數(shù)據(jù)連接至呼叫中心坐席終端，方便坐席人員及時(shí)與患者進(jìn)行電話溝通。2.4.4短信發(fā)送功能針對(duì)患者每次檢測(cè)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將按需或按患者要求進(jìn)行短信反饋，診療團(tuán)隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員也會(huì)將診斷意見(jiàn)通過(guò)短信發(fā)送至患者及家屬手機(jī)中。遼寧聯(lián)通為實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能提供了行業(yè)短信平臺(tái)接口，與公眾健康管理系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，醫(yī)護(hù)人員可通過(guò)平臺(tái)的web頁(yè)面選擇發(fā)送人，填寫(xiě)發(fā)送診斷文字。2.4.5緊急救助遠(yuǎn)程診斷功能對(duì)于需要緊急救助的慢性病人，尤其是空巢老人，配備緊急呼叫設(shè)備，出現(xiàn)緊急狀況時(shí)患者可及時(shí)發(fā)起呼叫至緊急救助系統(tǒng)，社區(qū)醫(yī)護(hù)人員通過(guò)該系統(tǒng)的地圖GIS模塊及時(shí)定位患者位置，快速出診，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)音視頻傳輸系統(tǒng)開(kāi)展遠(yuǎn)程專家診斷進(jìn)行救治。遠(yuǎn)程專家的即時(shí)診斷，將幫助現(xiàn)場(chǎng)社區(qū)醫(yī)護(hù)人員在120到來(lái)之前為患者提供必要的緊急救助手段。2.5系統(tǒng)設(shè)備測(cè)算2.5.1流量估算1、生理體征檢測(cè)設(shè)備流量估算根據(jù)需求，按照不同的檢測(cè)和監(jiān)控類型，數(shù)據(jù)流量估算如下表：適用場(chǎng)景每次數(shù)據(jù)流量每天處理次數(shù)每月數(shù)據(jù)流量備注血壓計(jì)日常檢測(cè)100K26M一般用戶模式心電圖日常檢測(cè)200K16M一般用戶模式心電圖24小時(shí)檢測(cè)200K318M重癥監(jiān)護(hù)模式緊急救助音視頻傳輸20M（10分鐘）1600M血壓計(jì)：每日測(cè)量一次。心電圖：日常檢測(cè)為每天檢測(cè)一次。動(dòng)態(tài)檢測(cè)為每日檢測(cè)24小時(shí)，每8小時(shí)傳輸一次檢測(cè)結(jié)果。以上列舉了常用的2種檢測(cè)設(shè)備的流量估算，血壓計(jì)所需流量最少，心電圖24小時(shí)檢測(cè)所需流量最大。其他設(shè)備檢測(cè)所需流量介于6M和18M之間。2、緊急救助音視頻傳輸設(shè)備流量估算適用場(chǎng)景每次數(shù)據(jù)流量每天處理次數(shù)每月數(shù)據(jù)流量備注緊急救助音視頻傳輸20M（10分鐘）1600M2.5.2存儲(chǔ)能力估算注冊(cè)用戶數(shù)+值守設(shè)備數(shù)=20000。每年數(shù)據(jù)量估算如下表：適用場(chǎng)景單終端/單用戶每月數(shù)據(jù)流量單終端/單用戶每年形成的數(shù)據(jù)量終端/用戶數(shù)量每年數(shù)據(jù)總量血壓檢測(cè)6M72M500035.12G心電檢測(cè)24M288M2000562.22G血氧檢測(cè)8M96M100093.75G血糖檢測(cè)10M120M4000168.75GGIS應(yīng)用0.18M2.11M1000.21G脂肪檢測(cè)8M96M100093.75G賬號(hào)管理3M3M2000058.59G健康報(bào)告5M60M10000585.94G合計(jì)1598.33G每年總數(shù)據(jù)量：1.56T。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)周期按照3年估算，存儲(chǔ)總量為：4.68T。2.5.3服務(wù)器能力估算該平臺(tái)采用云計(jì)算技術(shù)，可節(jié)省服務(wù)器資源，為節(jié)約投資，建議采用HP公司的HPBLadeSystemMatrix云計(jì)算服務(wù)器，可節(jié)約云計(jì)算軟件投資。2.5.4帶寬需求估算網(wǎng)絡(luò)帶寬需求=web需求帶寬+數(shù)據(jù)采集帶寬。類型計(jì)算結(jié)果備注WEB需求帶寬峰值80Mb/s(帶寬利用率按60%計(jì)算)數(shù)據(jù)采集帶寬18.2Mb/s(帶寬利用率按60%計(jì)算)按目前建設(shè)規(guī)模計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)帶寬需求總量為98.2Mb/s。2.5.5短信發(fā)送量估算適用場(chǎng)景每日系統(tǒng)反饋短信次數(shù)每日異常情況及診斷短信次數(shù)（最多）每月最大短信發(fā)送量備注所有檢測(cè)1160按每個(gè)用戶注冊(cè)2部手機(jī)（包括本人及家屬）計(jì)算，每月通過(guò)平臺(tái)向用戶發(fā)送短信量約為100條左右。2.6系統(tǒng)綜述基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)和3G移動(dòng)通信網(wǎng)的社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)，將從根本上解決老年病、慢性病患者的動(dòng)態(tài)體征日常采集手段匱乏的問(wèn)題，為社區(qū)公眾健康管理提供精準(zhǔn)化管理手段，提高衛(wèi)生系統(tǒng)掌握公眾健康狀況的及時(shí)性與準(zhǔn)確度，同時(shí)也提高慢性病預(yù)防、管理、救助、治療的效果。主要優(yōu)點(diǎn)如下：（1）快速的檢測(cè)手段。利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將血壓、血氧、血糖、心電、脂肪的檢測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)地采集到后臺(tái)，大大提高了檢測(cè)監(jiān)控的實(shí)時(shí)性。（2）有效的預(yù)防、診斷機(jī)制。通過(guò)打造專業(yè)的診療團(tuán)隊(duì)，對(duì)遠(yuǎn)程檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤、分析，及時(shí)對(duì)患者提出有效的預(yù)防、診斷措施，實(shí)現(xiàn)居家看病的目的。（3）快速響應(yīng)的緊急救助機(jī)制。緊急呼叫后，GIS與現(xiàn)場(chǎng)緊急救助音視頻傳輸手段的緊密結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)專家的在線遠(yuǎn)程診斷，實(shí)現(xiàn)在120急救中心到來(lái)之前，第一時(shí)間為患者采取緊急救助措施。第三章終端解決方案3.1HC-201便攜式心電檢測(cè)儀3.1.1功能特點(diǎn)30秒快速常規(guī)測(cè)量模式，24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)護(hù)模式手持方式測(cè)量方便快捷，外部電極方式測(cè)量精確彩色液晶顯示清晰波形，實(shí)時(shí)提供測(cè)量分析結(jié)果可存儲(chǔ)超過(guò)1000條數(shù)據(jù)，可存儲(chǔ)24小時(shí)連續(xù)心電3.1.2設(shè)備圖片3.2HC-301數(shù)字人體脂肪測(cè)量?jī)xHC301人體脂肪測(cè)量?jī)x可以協(xié)助用戶科學(xué)的管理自身的脂肪率、水分含量、基礎(chǔ)代謝率在內(nèi)的多項(xiàng)人體健康指標(biāo)。借助通信協(xié)議，所有測(cè)量數(shù)據(jù)可以即時(shí)傳輸給后臺(tái)服務(wù)器，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的趨勢(shì)管理。3.2.1功能特點(diǎn)可存儲(chǔ)9組個(gè)人信息記錄20次歷史數(shù)據(jù)客人體驗(yàn)?zāi)Ｊ诫S時(shí)隨地測(cè)量人體脂肪率、水分、基礎(chǔ)代謝率以及肥胖類型等身體健康信息匹配專業(yè)健康管理軟件進(jìn)行長(zhǎng)期趨勢(shì)分析3.2.2設(shè)備圖片3.3HC-502數(shù)字血壓計(jì)HC502血壓檢測(cè)設(shè)備在傳統(tǒng)電子血壓計(jì)的基礎(chǔ)上，增加了通信模塊以及業(yè)務(wù)管理模塊，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化血壓檢測(cè)的功能。3.3.1功能特點(diǎn)示波法全自動(dòng)充氣升壓測(cè)量；上臂式血壓及心跳測(cè)量；實(shí)時(shí)顯示結(jié)果及歷史記錄回放；可記憶60組測(cè)量結(jié)果；定時(shí)自動(dòng)測(cè)量、遠(yuǎn)程主動(dòng)發(fā)起測(cè)量、多項(xiàng)自定義功能（需選配數(shù)字主控模塊）3.3.2設(shè)備圖片3.4HC-801數(shù)字脈搏血氧儀HC801數(shù)字脈搏血氧儀主要用于血氧飽和度的實(shí)時(shí)檢測(cè)，對(duì)于有效預(yù)防身體疾病，減少由于身體缺氧導(dǎo)致的其它并發(fā)癥具有非常重要的意義。3.4.1功能特點(diǎn)一鍵快速檢測(cè)，測(cè)量準(zhǔn)確自動(dòng)上傳數(shù)據(jù)，無(wú)需進(jìn)行任何操作配置雙色OLED實(shí)時(shí)顯示脈搏和血氧含量自動(dòng)關(guān)機(jī)功能，使用兩節(jié)AAA干電池供電適合家庭日常保健，社區(qū)健康檔案采集及醫(yī)生隨診等使用3.4.2設(shè)備圖片3.5HC-601數(shù)字血糖儀3.5.1功能特點(diǎn)采血量極小，只需1.5微升自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)，10秒快速測(cè)量180組數(shù)據(jù)記憶，自動(dòng)計(jì)算1-4周的測(cè)量平均值測(cè)量時(shí)溫度顯示及自動(dòng)溫度補(bǔ)償大屏幕數(shù)字顯示，使用兩節(jié)AAA干電池供電進(jìn)口試紙，測(cè)量準(zhǔn)確適合家庭日常保健、指導(dǎo)用藥，社區(qū)健康檔案采集及醫(yī)生隨診、康復(fù)治療等使用3.5.2設(shè)備圖片3.6HC-901數(shù)字運(yùn)動(dòng)檢測(cè)儀3.6.1功能特點(diǎn)使用智能3D傳感器（3軸加速度），準(zhǔn)確感知因身體活動(dòng)而產(chǎn)生的加速度信號(hào)；全面記錄有效步數(shù)、步行時(shí)間、步行速度、卡路里消耗量、脂肪消耗量和運(yùn)動(dòng)量等詳細(xì)鍛煉數(shù)據(jù)；超長(zhǎng)待機(jī)時(shí)間，內(nèi)置可充電式鋰電池，可連續(xù)使用時(shí)間達(dá)15天以上，待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月以上；強(qiáng)化運(yùn)動(dòng)檢測(cè)算法，具有良好的抗干擾性，可識(shí)別多種狀態(tài)，可以隨意的佩戴到皮帶上或褲袋里，也可放入衣服口袋或是隨身包裹中；內(nèi)置GSM移動(dòng)通信模塊，無(wú)需任何人工干預(yù)，產(chǎn)品每日定時(shí)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸；配合先進(jìn)的Web平臺(tái)，可以獲知運(yùn)動(dòng)時(shí)間分布、趨勢(shì)分析、生活起居時(shí)間等更多全面健康數(shù)據(jù)；選配后臺(tái)健康服務(wù)，可以定制各種提醒信息及個(gè)性化健康方案，向分享他人分享健康鍛煉數(shù)據(jù)；3.6.2設(shè)備圖片3.7HC-701電子體重秤電子體重秤是一種智能型體重測(cè)量?jī)x器，與傳統(tǒng)指針式體重計(jì)相比，具有測(cè)量精度高、可鎖定顯示、讀數(shù)方便等優(yōu)點(diǎn)。其主要應(yīng)用于體質(zhì)健康測(cè)試中人體體重?cái)?shù)據(jù)的測(cè)量，面向需要日常監(jiān)控身體脂肪含量的慢性病人使用，是體質(zhì)健康測(cè)試必備儀器之一。3.7.1功能特點(diǎn)簡(jiǎn)約外觀設(shè)計(jì)，采用高精度稱重傳感器液晶顯示器，便于讀數(shù)數(shù)據(jù)可以鎖定，自動(dòng)清零，測(cè)試更方便功耗低，適合普通電池供電的戶外測(cè)試電源電壓不足及過(guò)載指示自動(dòng)關(guān)機(jī)的省電功能支持自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)功能簡(jiǎn)單的使用方式（站立即可啟動(dòng)）創(chuàng)新的數(shù)據(jù)傳輸及趨勢(shì)分析功能大屏幕背光清晰顯示，4節(jié)AAA電池長(zhǎng)時(shí)間供電開(kāi)機(jī)自動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò)，無(wú)需任何配置即可傳輸數(shù)據(jù)支持無(wú)線數(shù)據(jù)連接3G模塊、ZIGBEE、藍(lán)牙等可選SDK開(kāi)放，可對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)電子健康檔案3.7.2設(shè)備圖片3.8家庭呼叫網(wǎng)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的電話線接口，無(wú)需電源，在緊急情況下配合呼救按鈕，尋求救助的。3.8.1功能特點(diǎn)強(qiáng)大的無(wú)線擴(kuò)展功能，可連接多個(gè)無(wú)線探測(cè)器，實(shí)現(xiàn)防火、防盜、防燃?xì)庑孤兜燃彝グ踩Ｗo(hù)功能。精致小巧，功能強(qiáng)大。無(wú)需電源。標(biāo)準(zhǔn)RJ11接口，“超級(jí)一鍵通”功能，按報(bào)警鍵即可自動(dòng)撥打6個(gè)報(bào)警電話。報(bào)警時(shí)可最多循環(huán)撥打3輪預(yù)設(shè)的報(bào)警電話。接警用戶可通過(guò)電話輕松遠(yuǎn)程撤警。3.8.2設(shè)備圖片3.9腕表式呼叫器手表式緊急呼叫按鈕老人小孩緊急求助、求救按鈕是一個(gè)能在在緊急情況一鍵撥號(hào)報(bào)警的呼叫報(bào)警器，特別適用于家中小孩，老人的緊急求助使用。3.9.1功能特點(diǎn)手表造型設(shè)計(jì)，既美觀又實(shí)用，佩戴方便；除了獨(dú)特美觀造型外，還具備防水功能；小孩、年長(zhǎng)老人都適合使用3.9.2設(shè)備圖片3.10緊急救助音視頻傳輸終端操作系統(tǒng)嵌入式Linux系統(tǒng)，圖形化操作界面處理器TI

達(dá)芬奇DM365設(shè)計(jì)人體工程學(xué)軍工級(jí)別設(shè)計(jì)視音頻輸入視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)H.264模擬視頻輸入1路，微型攝像頭，PAL/NTSC自適應(yīng)音頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)G711

或其它通用格式音頻輸入1路，微型耳麥視音頻編碼參數(shù)視頻編碼分辨率3碼率可選擇，D1、CIF、QCIF視頻幀率PAL:1--25幀/秒，NTSC:1--30幀/秒視頻碼率16Kbps～4Mbps可設(shè)置GSP功能內(nèi)置GPS存儲(chǔ)類型microSD(TF)卡最大容量≮32G網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)WCDMAWiFi網(wǎng)絡(luò)支持802.11b/g協(xié)議,2.4GHz,無(wú)線距離最大100米WiFi加密(WPA、WPA2、WEP加密協(xié)議)網(wǎng)絡(luò)接口RJ45LCD屏屏幕規(guī)格2.6”操作菜單中文本機(jī)回放支持本機(jī)回放顯示內(nèi)容實(shí)時(shí)顯示攝像頭的視頻菜單操作（含參數(shù)設(shè)置、設(shè)備工作狀態(tài)、錄像回放）其它參數(shù)工作溫度-10℃～+工作濕度10％--90％網(wǎng)絡(luò)接口1個(gè)線控報(bào)警，一個(gè)微型耳麥，微型攝像頭連續(xù)工作時(shí)間>6小時(shí)防震1.5米自由跌落設(shè)備正常工作防水能夠達(dá)到防暴雨沖擊正常工作主機(jī)重量410g主機(jī)尺寸132mm*74.1mm*32mm包裝尺寸33.6cm*19cm*7.3cm包裝重量1.6kg3.11職工及患者家屬3G智能手機(jī)1、安卓系列智能機(jī)中興V889M聯(lián)想A789華為G600三星GALAXY9300終端名稱中興V889M聯(lián)想A789華為G600三星N9300基本信息

上市時(shí)間2012年8月2012年8月2012年9月2012年6月

操作系統(tǒng)Android4.0Android4.0Android4.0Android4.1

芯片型號(hào)MT6577MT6577MSM8225Exynos4412

主頻1GHz雙核1GHz雙核1.2GHz雙核1.6GHz四核基本功能

GPS支持支持支持支持

藍(lán)牙支持支持支持支持

WIFI/WAPI支持支持支持支持

網(wǎng)絡(luò)類型支持雙卡雙待支持雙卡雙待支持雙卡雙待支持單卡雙模產(chǎn)品外形

產(chǎn)品類型直板直板直板直板

顯示屏4.0英寸電容觸摸屏4.0英寸電容觸摸屏4.5英寸電容觸摸屏4.8英寸電容觸摸屏

分辨率800×480480×800960×5401280*720

攝像頭500萬(wàn)像素500萬(wàn)像素800萬(wàn)像素800萬(wàn)像素

電池1600mAh2000mAh1930mAh3100mAh

尺寸123×63.5×9.9mm65.4×126.6×13.2mm65.4×126.6×13.2mm151.1×80.5×9.4mm2、蘋(píng)果手機(jī)手機(jī)類型：3G手機(jī)，智能手機(jī)，拍照手機(jī)外觀設(shè)計(jì)：直板主屏尺寸：3.5英寸觸摸屏：電容屏，多點(diǎn)觸控主屏分辨率：960x640像素網(wǎng)絡(luò)模式：GSM，WCDMA，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：GPRS，EDGE，HSDPA，支持頻段：2G：GSM850/900/1800/19003G：WCDMA850/900/1900/2100操作系統(tǒng)：iOS6.0核心數(shù)：雙核CPU型號(hào)：蘋(píng)果A5800MHzGPU型號(hào)：ImaginationPowerVRSGX543可用空間：16GBRAM容量：512MB電池容量：1420mAh第四章商務(wù)方案4.1商務(wù)合作方式4.1.1聯(lián)通投資建設(shè)、政府主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的商務(wù)模式項(xiàng)目各方角色特點(diǎn)說(shuō)明沈陽(yáng)衛(wèi)生局遼寧聯(lián)通投入1、無(wú)需平臺(tái)建設(shè)性投入2、支付短信、寬帶、電話、3G流量等通信費(fèi)用3、主導(dǎo)推動(dòng)社區(qū)公眾健康系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施，建設(shè)診療團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行相關(guān)工作的部署及考核1、提供整體解決方案并進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)投資（軟硬件）及系統(tǒng)集成2、提供無(wú)線/有線網(wǎng)絡(luò)傳輸及網(wǎng)絡(luò)資源3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件升級(jí)、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等各項(xiàng)工作雙方商業(yè)關(guān)系簡(jiǎn)單2、政府主導(dǎo)系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施，能夠有效開(kāi)展收益提升形象加強(qiáng)管理數(shù)據(jù)流量收入短信收入呼叫中心通信費(fèi)4.1.2平臺(tái)建設(shè)成本項(xiàng)目?jī)r(jià)格備注平臺(tái)建設(shè)成本軟件部分110萬(wàn)元詳細(xì)配置清單見(jiàn)附表硬件部分115萬(wàn)元4.1.3平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本項(xiàng)目?jī)r(jià)格備注網(wǎng)絡(luò)資源成本機(jī)柜租用40萬(wàn)/年包括平臺(tái)設(shè)備的機(jī)房托管、互聯(lián)網(wǎng)專線接入費(fèi)用等固定通信成本?；ヂ?lián)網(wǎng)接入專家坐席成本短信下發(fā)60萬(wàn)元/年（5元/月/戶，1萬(wàn)戶）根據(jù)平臺(tái)對(duì)用戶下發(fā)的各類通知提醒短信數(shù)量測(cè)算，大概需要100條/月/戶。醫(yī)生診療192萬(wàn)（8000元/月/人，20人）按照每位醫(yī)生負(fù)責(zé)500戶用戶的規(guī)模測(cè)算，需要20位醫(yī)生。平臺(tái)維護(hù)成本平臺(tái)維護(hù)60萬(wàn)元（5元/月/戶、1萬(wàn)戶）為了確保平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需各類硬件的維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)等。SIM費(fèi)SIM卡流量費(fèi)60萬(wàn)元/年（5元/月/戶，1萬(wàn)戶）生理體征信息采集終端信息上傳流量費(fèi)合計(jì)412萬(wàn)4.2商務(wù)報(bào)價(jià)4.2.1標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格備注服務(wù)費(fèi)35元/月/設(shè)備SIM卡通信流量資費(fèi)5元/月/20MB平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本5元診療費(fèi)25元4.2.1雙方收益項(xiàng)目沈陽(yáng)衛(wèi)生局遼寧聯(lián)通收益分配診療資源費(fèi)用：25元/月/設(shè)備（其中5元收入需要進(jìn)行短信支出）1、SIM卡通信流量資費(fèi)5元/月2、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本5元/月/設(shè)備建議沈陽(yáng)衛(wèi)生局通過(guò)通信管理局分別申請(qǐng)電信和移動(dòng)公司的短信網(wǎng)關(guān)接口，對(duì)電信、移動(dòng)的手機(jī)用戶分別通過(guò)相應(yīng)接口發(fā)送短信，并支付短信費(fèi)用。4.3終端報(bào)價(jià)及服務(wù)費(fèi)用4.3.1醫(yī)療檢測(cè)終端報(bào)價(jià)設(shè)備價(jià)格備注數(shù)字血壓計(jì)460元/臺(tái)用戶自行采購(gòu)設(shè)備后按月支付服務(wù)費(fèi)用即可享受服務(wù)。建議衛(wèi)生局利用公眾健康專項(xiàng)財(cái)政資金對(duì)用戶購(gòu)買設(shè)備予以一定的補(bǔ)貼。便攜式心電監(jiān)測(cè)儀1500元/臺(tái)數(shù)字血糖儀780元/臺(tái)數(shù)字脈搏血氧儀1230元/臺(tái)電子體重秤325元/臺(tái)人體脂肪測(cè)量?jī)x555元/臺(tái)緊急救助呼叫器50元/臺(tái)4.3.2手機(jī)終端合約報(bào)價(jià)1、安卓智能終端合約報(bào)價(jià)機(jī)型合約期限套餐月費(fèi)（元）優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款(元)預(yù)存款(元)入網(wǎng)返還金額(元)分月返還金額(元)中興V889M兩年960139927946聯(lián)想A789兩年960139927946華為G600兩年1560179935960華為G600三年1260179935940三星N9300三年186059999991382、蘋(píng)果合約套餐機(jī)型合約期限套餐月費(fèi)（元）優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款(元)預(yù)存款(元)分月返還金額(元)Iphone4S16G兩年38604899204Iphone4S16G三年226048991364.3.3手機(jī)終端套餐資費(fèi)明細(xì)1、智能終端套餐月費(fèi)(元)套餐包含套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費(fèi)贈(zèng)送國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)短信發(fā)送條數(shù)接聽(tīng)免費(fèi)國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打(元/分鐘)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)可視電話撥打M個(gè)數(shù)T個(gè)數(shù)國(guó)內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù)增值業(yè)務(wù)流量流量6650300MB240全國(guó)（含可視電話）0.20.0003元/K0.60元/分鐘61010來(lái)電顯示、手機(jī)郵箱96240300MB00.15122010126320400MB202015156420500MB2040202、蘋(píng)果終端套餐月費(fèi)（元）包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)包國(guó)內(nèi)流量包國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信條數(shù)包國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信條數(shù)接聽(tīng)免費(fèi)范圍超出部分國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打超出流量226700850MB22025全國(guó)0.15元/分鐘0.0003元/KB38612501.6GB380404.3.4緊急救助音視頻傳輸設(shè)備設(shè)備價(jià)格備注單兵監(jiān)控設(shè)備6000元/套每個(gè)社區(qū)配備一套，初期20套4.3.5專屬數(shù)據(jù)卡流量資費(fèi)診斷設(shè)備數(shù)據(jù)卡專屬套餐月費(fèi)（元）包定向數(shù)據(jù)流量超出流量5元20M0.0003元/KB20套緊急救助設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)共享流量套餐月費(fèi)（元）包含定向共享流量超出流量600元8G0.1元/MB4.3.6集團(tuán)虛擬網(wǎng)資費(fèi)（綜合語(yǔ)音VPN）套餐月費(fèi)（元）包本地VPN網(wǎng)內(nèi)撥打分鐘數(shù)超出部分51000先執(zhí)行3G基本套餐套內(nèi)的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)，超出后按3G基本套餐套外資費(fèi)單價(jià)執(zhí)行。固話、2G手機(jī)也可以每月增加5元功能費(fèi)，與3G手機(jī)組成綜合語(yǔ)音VPN，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部小號(hào)通話，VPN群內(nèi)1000分鐘免費(fèi)。4.4資費(fèi)優(yōu)勢(shì)衛(wèi)生系統(tǒng)員工手機(jī)及患者手機(jī)采用聯(lián)通3G套餐，全國(guó)范圍無(wú)漫游，無(wú)長(zhǎng)途，接聽(tīng)免費(fèi)。組建綜合虛擬網(wǎng)全市衛(wèi)生系統(tǒng)辦公電話免費(fèi)升級(jí)成綜合虛擬網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)辦公電話全部4位小號(hào)撥號(hào)，相互撥打免費(fèi)。固定電話加撥“0”即可正常撥打外線電話，手機(jī)無(wú)需撥“0”即可正常撥打外線電話。遼寧聯(lián)通為全市衛(wèi)生系統(tǒng)人員提供優(yōu)惠的手機(jī)套餐，同時(shí)免費(fèi)加入虛擬網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)辦公電話撥打內(nèi)部手機(jī)全部免費(fèi)，內(nèi)部手機(jī)撥打辦公電話和職工手機(jī)1500分鐘內(nèi)免費(fèi)的功能。衛(wèi)生系統(tǒng)直屬關(guān)系單位及工作人員也可自愿加入全省衛(wèi)生手機(jī)虛擬網(wǎng)。家庭手機(jī)套餐套餐名稱月費(fèi)來(lái)顯套餐包含本地?fù)艽虮镜仄渌娫拠?guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)2G敞開(kāi)打15元/月0.1元/天本地?fù)艽虮镜芈?lián)通電話不限量0.1元/分鐘0.25元/分鐘家庭寬帶套餐套餐名稱套餐內(nèi)容寬帶月費(fèi)寬帶速率3G套餐沃家庭自由版1+11部3G+1條寬帶45元4M66元或以上沃家庭自由版2+12部3G+1條寬帶35元第五章實(shí)施方案及保障培訓(xùn)計(jì)劃5.1項(xiàng)目組織5.1.1組織結(jié)構(gòu)結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)設(shè)置了項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，具體分為6個(gè)小組，具體人員待定：組別參與人員備注項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)通公司領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理組市衛(wèi)生局項(xiàng)目經(jīng)理、聯(lián)通公司項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組聯(lián)通公司開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)、聯(lián)通公司開(kāi)發(fā)工程師、市衛(wèi)生局技術(shù)人員、市衛(wèi)生局各部門(mén)業(yè)務(wù)接口人系統(tǒng)測(cè)試組聯(lián)通公司測(cè)試組長(zhǎng)、聯(lián)通公司測(cè)試工程師、市衛(wèi)生局技術(shù)人員、市衛(wèi)生局各部門(mén)業(yè)務(wù)接口人配置管理組聯(lián)通公司項(xiàng)目經(jīng)理、聯(lián)通公司配置管理員培訓(xùn)組聯(lián)通公司培訓(xùn)師、市衛(wèi)生局所有參與系統(tǒng)建設(shè)、使用、運(yùn)維的人員5.1.2成員角色與職責(zé)按照項(xiàng)目實(shí)際需求，設(shè)置工作崗位并安排相關(guān)人員，見(jiàn)下表：工作崗位聯(lián)通人員名單市衛(wèi)生局人員名單項(xiàng)目經(jīng)理王冰（遼寧聯(lián)通衛(wèi)生行業(yè)總監(jiān)）待定主要實(shí)施人員徐宗臣、于豐榿、薛海峰待定主要開(kāi)發(fā)人員趙剛、塔長(zhǎng)安、高原待定測(cè)試負(fù)責(zé)人田昊待定主要測(cè)試人員王志剛待定配置管理員王前待定5.2實(shí)施過(guò)程本項(xiàng)目中，遼寧聯(lián)通公司將結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使用專用軟件定制開(kāi)發(fā)方法作為本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)方法。過(guò)程共分為項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)、需求調(diào)研與確認(rèn)、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與調(diào)試、系統(tǒng)集成及測(cè)試、試運(yùn)行及驗(yàn)收等階段。各階段的工作目的見(jiàn)下表：階段工作內(nèi)容及目標(biāo)所需時(shí)間（工作日）項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)階段本階段完成項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)過(guò)程，正式成立項(xiàng)目組，確定項(xiàng)目組成員（包括聯(lián)通和用戶兩個(gè)方面的人員），并明確相關(guān)分工與職責(zé)，項(xiàng)目正式啟動(dòng)。4需求定義階段本階段的目的為充分了解現(xiàn)行功能及流程（包括現(xiàn)有系統(tǒng)的功能和新的需求），制定需求分析報(bào)告，進(jìn)行差異分析，并設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。15系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段本階段將對(duì)上述的需求定義進(jìn)行進(jìn)一步的分析與設(shè)計(jì)，并完成詳細(xì)設(shè)計(jì)。30系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與調(diào)試本階段將對(duì)上述的設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行功能的具體實(shí)現(xiàn)，包括編碼、文檔、單元測(cè)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等。40系統(tǒng)集成及測(cè)試包括系統(tǒng)集成、集成測(cè)試，功能測(cè)試、壓力測(cè)試，最終用戶培訓(xùn)等工作內(nèi)容，系統(tǒng)上線準(zhǔn)備工作就緒。25平臺(tái)部署包括遠(yuǎn)程專家坐席、呼叫中心坐席、衛(wèi)生局監(jiān)管等各類平臺(tái)部署工作。3試運(yùn)行及初步驗(yàn)收系統(tǒng)測(cè)試完成后，開(kāi)展系統(tǒng)試運(yùn)行工作，在試運(yùn)行階段對(duì)系統(tǒng)功能及性能進(jìn)行優(yōu)化。在合同規(guī)定時(shí)間完成驗(yàn)收工作。22正式上線運(yùn)行進(jìn)入維護(hù)階段。市衛(wèi)生局項(xiàng)目組主要工作描述：簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。成立專門(mén)的項(xiàng)目實(shí)施組織，該組織在項(xiàng)目前期的主要工作包括：配合調(diào)研、組織召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等各類會(huì)議，并根據(jù)《系統(tǒng)需求調(diào)研表》和《需求分析》填寫(xiě)《平臺(tái)系統(tǒng)功能確認(rèn)表》的部分內(nèi)容；實(shí)施期間主要職責(zé)是協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)單位配合實(shí)施、組織試運(yùn)行、制定實(shí)施推進(jìn)保障制度并負(fù)責(zé)落實(shí)，并按部門(mén)確認(rèn)并填寫(xiě)完成《平臺(tái)系統(tǒng)功能確認(rèn)表》；系統(tǒng)試運(yùn)行期間，主要負(fù)責(zé)收集、匯總各業(yè)務(wù)單位反饋的問(wèn)題和建議，組織各類培訓(xùn)并做好應(yīng)用方面的釋疑工作，填寫(xiě)《問(wèn)題及需求反饋表》；系統(tǒng)正式運(yùn)行后，積極督導(dǎo)各社區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，協(xié)調(diào)終端廠家及相關(guān)人員做好終端設(shè)備的發(fā)放和用戶信息錄入工作，并開(kāi)展面向用戶的終端使用培訓(xùn)工作。在平臺(tái)搭建期間，市衛(wèi)生局應(yīng)組織搭建遠(yuǎn)程診療專家團(tuán)隊(duì)并制定遠(yuǎn)程診療各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，保證系統(tǒng)運(yùn)行后各項(xiàng)流程運(yùn)行順暢。5.3保障維護(hù)方案及培訓(xùn)計(jì)劃5.3.1售后服務(wù)方案遼寧聯(lián)通高度重視此次沈陽(yáng)市衛(wèi)生局社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)項(xiàng)目，將全力響應(yīng)配合沈陽(yáng)市衛(wèi)生局社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)建設(shè)工作。依托于我公司強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)維護(hù)隊(duì)伍，遼寧聯(lián)通將為沈陽(yáng)市衛(wèi)生局社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)建設(shè)提供全面的服務(wù)保障與支撐，并專門(mén)成立了沈陽(yáng)市衛(wèi)生局社區(qū)公眾健康管理系統(tǒng)項(xiàng)目工作小組，在各級(jí)部門(mén)形成了相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)展反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制。業(yè)務(wù)咨詢、受理綠色通道：中國(guó)聯(lián)通大客戶服務(wù)部門(mén)可以根據(jù)客戶的需求，一點(diǎn)受理客戶的全部電信業(yè)務(wù)，并組織調(diào)度、調(diào)測(cè)開(kāi)通相關(guān)系統(tǒng)和服務(wù)，在承諾的時(shí)限內(nèi)完成客戶的使用工作。對(duì)客戶的緊急需求，可采取綠色通道，快速辦理。安裝開(kāi)通綠色通道：提供優(yōu)于對(duì)普通服務(wù)對(duì)象的服務(wù)時(shí)限，在承諾的時(shí)限內(nèi)保障大客戶業(yè)務(wù)端到端全程開(kāi)通，并提供端到端全程開(kāi)通測(cè)試報(bào)告，提供服務(wù)等級(jí)保證。故障申告綠色通道：中國(guó)聯(lián)通為客戶提供7×24小時(shí)一點(diǎn)故障申告處理和投訴服務(wù)。按照“就近申告、首問(wèn)負(fù)責(zé)”的原則，客戶可以就近向當(dāng)?shù)厥》止究蛻舴?wù)熱線提出故障申告或投訴，以便獲得更加及時(shí)的服務(wù)。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通設(shè)立了VIP故障響應(yīng)中心熱線10019，進(jìn)行故障申告和業(yè)務(wù)咨詢。收費(fèi)結(jié)算綠色通道：根據(jù)客戶需求，本著方便客戶的原則，中國(guó)聯(lián)通可以為客戶提供統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)結(jié)算服務(wù)?？蛻艨梢赃x擇向中國(guó)聯(lián)通任一級(jí)大客戶服務(wù)部門(mén)一點(diǎn)付費(fèi)，避免在各地分散交費(fèi)的煩惱。全程技術(shù)服務(wù)綠色通道：中國(guó)聯(lián)通建立了話音智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、會(huì)議電視、電話會(huì)議、寬帶綜合應(yīng)用、固移融合應(yīng)用、電子政務(wù)、電子商務(wù)等面向大客戶提供解決方案的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持部門(mén)，憑借網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)，為客戶提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體通信等全面的服務(wù)，提供通信領(lǐng)域的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方案、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)代維、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、故障診斷、應(yīng)急通信等。為每個(gè)客戶量身訂制個(gè)性化的整體解決方案，全面提升客戶的價(jià)值。5.3.2定期維護(hù)服務(wù)定期維護(hù)是為了提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障、排除故障來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。我公司將定期委派工程技術(shù)人員對(duì)用戶方系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行環(huán)境及軟件的維護(hù)，使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。5.3.3升級(jí)服務(wù)除硬件設(shè)備故障維修外，對(duì)用戶軟件，我們將按用戶的要求要求和規(guī)定為用戶提供產(chǎn)品的更新和升級(jí)服務(wù)，安裝升級(jí)操作系統(tǒng)和提供最新版本和文檔，并相應(yīng)地為用戶提供適當(dāng)培訓(xùn)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和向前發(fā)展。5.3.4技術(shù)支持我們公司的售后服務(wù)工程師或技術(shù)支持工程師接到用戶技術(shù)支持請(qǐng)求后，遠(yuǎn)程或到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除。5.3.5客服中心熱線服務(wù)公司服務(wù)部配有熱線10019、值班手機(jī)和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，常年7*24小時(shí)通過(guò)電話解答用戶的技術(shù)問(wèn)題和指導(dǎo)用戶解決一般性故障。針對(duì)用戶項(xiàng)目，將成立專職服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯總和處理。5.3.6遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)在用戶許可的情況下，對(duì)于用戶出現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題，公司的維護(hù)人員將通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)，為用戶排除故障。同時(shí)提供7＊24遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。5.3.7現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)對(duì)于突發(fā)的系統(tǒng)故障，如果情況緊急或不便于使用遠(yuǎn)程手段解決，公司將在30分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，并指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，并且承諾4小時(shí)內(nèi)排除故障。5.3.8系統(tǒng)常規(guī)檢查本公司將定期派人對(duì)用戶系統(tǒng)的工作環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、性能、安全性等方面進(jìn)行檢查。如有問(wèn)題則及時(shí)進(jìn)行維修。5.3.9培訓(xùn)計(jì)劃按照本系統(tǒng)所面向的用戶群類別的不同，聯(lián)通公司將根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展分期分批的培訓(xùn)工作，針對(duì)不同的用戶群，對(duì)不同的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并最終提供詳細(xì)的使用手冊(cè)。課程名稱課程內(nèi)容授課時(shí)間教學(xué)方式培訓(xùn)人員衛(wèi)生局管理人員使用培訓(xùn)系統(tǒng)功能、報(bào)表內(nèi)容3小時(shí)每場(chǎng)次點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)授課、實(shí)地操作、答疑衛(wèi)生局管理人員診療團(tuán)隊(duì)醫(yī)護(hù)人員使用培訓(xùn)系統(tǒng)常用功能、具體操作、注意事項(xiàng)3小時(shí)每場(chǎng)次現(xiàn)場(chǎng)授課、操作、答疑，模擬實(shí)際情況進(jìn)行授課醫(yī)護(hù)人員社區(qū)人員使用培訓(xùn)系統(tǒng)功能、用戶注冊(cè)、設(shè)備銷售、終端功能靈活控制現(xiàn)場(chǎng)授課、操作、答疑社區(qū)人員、社區(qū)醫(yī)護(hù)人員坐席人員崗前培訓(xùn)系統(tǒng)全功能、語(yǔ)言禮儀培訓(xùn)3小時(shí)每場(chǎng)次現(xiàn)場(chǎng)授課、操作、答疑，模擬實(shí)際情況進(jìn)行授課坐席人員注意事項(xiàng)：1、每種課程可根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)展多場(chǎng)次授課；2、市衛(wèi)生局項(xiàng)目組做好培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等的準(zhǔn)備工作，確保授課效果。第六章公司簡(jiǎn)介及成功案例6.1公司簡(jiǎn)介中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司遼寧省分公司（以下簡(jiǎn)稱遼寧聯(lián)通）