醫(yī)學(xué)院2023年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維駐場服務(wù)及硬件設(shè)備維保項(xiàng)目招標(biāo)文件

（線上電子招投標(biāo)）目錄項(xiàng)目概況2023年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維駐場服務(wù)及硬件設(shè)備維保項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在政府采購云平臺(tái)（獲?。ㄏ螺d）招標(biāo)文件，并于2022年11月25日14:00:00（北京時(shí)間）前遞交（上傳）投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況1.項(xiàng)目編號(hào)：QSZB-Z(F)-E22398(GK)2.項(xiàng)目名稱：2023年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維駐場服務(wù)及硬件設(shè)備維保項(xiàng)目3.預(yù)算金額：1160000元4.最高限價(jià)：1160000元5.合同履約期限：2023年1月1日至2023年12月31日6.本項(xiàng)目（是）接受聯(lián)合體投標(biāo)。7.采購需求：序號(hào)名稱數(shù)量單位簡要技術(shù)需求或服務(wù)要求是否允許采購進(jìn)口產(chǎn)品12023年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維駐場服務(wù)及硬件設(shè)備維保項(xiàng)目1項(xiàng)詳見采購需求否二、申請(qǐng)人的資格要求：1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定，未被“信用中國”（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目整體專門面向中小企業(yè)采購。服務(wù)由中小企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同的從業(yè)人員）監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)；本項(xiàng)目屬性為：服務(wù)采購標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)：其他未列明行業(yè)。中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)：從業(yè)人員300人以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下的為微型企業(yè)。3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無三、獲取招標(biāo)文件1.時(shí)間：2022年11月04日至2022年11月25日，上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時(shí)間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）2.地點(diǎn)（網(wǎng)址）：政府采購云平臺(tái)（）3.方式：4.售價(jià)（元）：0四、提交（上傳）投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)提交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2022年11月25日14:00:00（北京時(shí)間）投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：政府采購云平臺(tái)（）開標(biāo)時(shí)間：2022年11月25日14:00:00（北京時(shí)間）開標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1.《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮政府采購政策功能全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2022）3號(hào)）、《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2021）22號(hào)）已分別于2022年1月29日和2022年2月1日開始實(shí)施，此前有關(guān)規(guī)定與上述文件內(nèi)容不一致的，按上述文件要求執(zhí)行。2.根據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2021）22號(hào)）文件關(guān)于“健全行政裁決機(jī)制”要求，鼓勵(lì)供應(yīng)商在線提起詢問，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購-詢問質(zhì)疑投訴-詢問列表:鼓勵(lì)供應(yīng)商在線提起質(zhì)疑，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購-詢問質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)在線質(zhì)疑答復(fù)不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務(wù)網(wǎng)-政府采購?fù)对V處理-在線辦理。3.供應(yīng)商認(rèn)為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)采購文件需求的以書面形式向采購人提出質(zhì)疑，對(duì)其他內(nèi)容的以書面形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請(qǐng)到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。4.其他事項(xiàng)：（1）需要落實(shí)的政府采購政策：包括節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、支持科技創(chuàng)新、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等。詳見招標(biāo)文件的第三章-采購項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購政策?！?）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)；為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)后不得再參加該采購項(xiàng)目的其他采購活動(dòng)。七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問、質(zhì)疑、投訴請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

第二章采購需求一、為落實(shí)政府采購政策需滿足的要求序號(hào)政策名稱內(nèi)容1政府采購進(jìn)口產(chǎn)品不允許采購進(jìn)口產(chǎn)品2政府強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品不適用3政府優(yōu)先采購節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品不適用4政府采購支持科技創(chuàng)新不適用5政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購，不再執(zhí)行價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠的扶持政策。服務(wù)由中小企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同的從業(yè)人員）監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)；提供材料詳見招標(biāo)文件第六章“資格文件”本項(xiàng)目屬性為：服務(wù)采購標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)：其他未列明行業(yè)。中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)：從業(yè)人員300人以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下的為微型企業(yè)。6政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展提供材料詳見招標(biāo)文件第六章“資格文件”7政府采購促進(jìn)殘疾人就業(yè)提供材料詳見招標(biāo)文件第六章“資格文件”二、采購資金的支付方式、時(shí)間、條件三、服務(wù)要求（技術(shù)要求里另有注明的以技術(shù)要求為準(zhǔn)）服務(wù)時(shí)間2023年1月1日至2023年12月31日服務(wù)地點(diǎn)采購人指定地點(diǎn)四、技術(shù)要求1.需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：如技術(shù)要求中未注明需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的，執(zhí)行最新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。一、清單序號(hào)設(shè)備名稱要求數(shù)量單位備注1臨安校區(qū)設(shè)備維保臨安校區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)核心設(shè)備1批詳見具體要求2黃龍校區(qū)設(shè)備維保黃龍校區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)核心設(shè)備1批3駐點(diǎn)人員濱江1人、臨安2人和黃龍校區(qū)1人駐點(diǎn)1項(xiàng)4校園網(wǎng)安全服務(wù)高級(jí)安全專家服務(wù)、安全規(guī)劃咨詢服務(wù)1項(xiàng)5虛擬化平臺(tái)維保一年服務(wù)服務(wù)包括7×24電話服務(wù)和7×24×4現(xiàn)場技術(shù)支持保修服務(wù)，提供4次/年的VCP工程師現(xiàn)場檢查服務(wù)，虛擬化調(diào)優(yōu)服務(wù)。1項(xiàng)6數(shù)據(jù)庫升級(jí)遷移及維保一年服務(wù)服務(wù)包括7×24電話服務(wù)和7×24×4現(xiàn)場技術(shù)支持保修服務(wù)，提供4次/年的OCP工程師現(xiàn)場檢查服務(wù)，提供系統(tǒng)性檢查服務(wù)。1項(xiàng)7機(jī)房動(dòng)環(huán)消防水電安全巡檢維護(hù)服務(wù)機(jī)房動(dòng)環(huán)消防水電安全巡檢維護(hù)服務(wù)等1項(xiàng)8精密空調(diào)維護(hù)服務(wù)精密空調(diào)維護(hù)服務(wù)1項(xiàng)9UPS維護(hù)服務(wù)UPS維護(hù)服務(wù)1項(xiàng)10室外36個(gè)點(diǎn)和無線控制器維保服務(wù)室外36個(gè)點(diǎn)和無線控制器維保1項(xiàng)11濱江校區(qū)9個(gè)教學(xué)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)濱江校區(qū)9個(gè)教學(xué)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)1項(xiàng)12數(shù)字視窗系統(tǒng)維保服務(wù)數(shù)字視窗前端平臺(tái)維保一年服務(wù)1項(xiàng)13上網(wǎng)行為管理設(shè)備一年維保服務(wù)上網(wǎng)行為管理設(shè)備一年維保服務(wù)1項(xiàng)14濱江校區(qū)DNS一年維保服務(wù)濱江校區(qū)DNS一年維保服務(wù)1項(xiàng)二、參數(shù)要求（一）服務(wù)內(nèi)容：此次運(yùn)維服務(wù)涵蓋以下幾個(gè)方面：1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保對(duì)臨安校區(qū)和黃龍科教中心的重要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)核心設(shè)備的維保，具體清單詳見具體維保清單。2、校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)對(duì)黃龍校區(qū)、濱江校區(qū)、臨安校區(qū)、濱江安評(píng)中心和青山湖P3實(shí)驗(yàn)室有線、無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)。3、辦公終端維護(hù)對(duì)黃龍校區(qū)、濱江校區(qū)和臨安校區(qū)的教職工辦公終端進(jìn)行維護(hù)，包括打印機(jī)安裝、電腦操作系統(tǒng)重裝、備份和常用軟件安裝、維護(hù)。4、校網(wǎng)專網(wǎng)維護(hù)對(duì)五個(gè)校區(qū)的所有物理專網(wǎng)線路維護(hù)及協(xié)助專網(wǎng)開通。5、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)協(xié)助招標(biāo)方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)工作，協(xié)助招標(biāo)方信息部門對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。6、H3CCAS、VMware維保服務(wù)：服務(wù)包括7×24電話服務(wù)和7×24×4現(xiàn)場技術(shù)支持保修服務(wù)，提供4次/年的VCP工程師現(xiàn)場檢查服務(wù)，虛擬化調(diào)優(yōu)服務(wù)。7、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化服務(wù)服務(wù)包括7×24電話服務(wù)和7×24×4現(xiàn)場技術(shù)支持保修服務(wù)，提供4次/年的OCP工程師現(xiàn)場檢查服務(wù)，提供系統(tǒng)性檢查服務(wù)。8、機(jī)房動(dòng)環(huán)消防水電安全巡檢維護(hù)服務(wù)機(jī)房動(dòng)環(huán)消防水電安全巡檢維護(hù)服務(wù)及機(jī)房光纖熔接服務(wù)9、精密空調(diào)和UPS維保服務(wù)10、室外36個(gè)點(diǎn)和無線控制器維保服務(wù)室外36個(gè)點(diǎn)和無線控制器維保11、濱江校區(qū)9個(gè)教學(xué)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)12、數(shù)字視窗系統(tǒng)維保服務(wù)數(shù)字視窗前端平臺(tái)軟件V1.0及數(shù)字視窗播放控制管理平臺(tái)軟件V1.0維保一年服務(wù)13、上網(wǎng)行為管理設(shè)備一年服務(wù)上網(wǎng)行為管理設(shè)備一年維保服務(wù)14、DNS一年服務(wù)濱江校區(qū)DNS一年維保服務(wù)（二）具體服務(wù)內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保（臨安校區(qū)和黃龍校區(qū)）中標(biāo)人需要提供以下設(shè)備的維保服務(wù)，出現(xiàn)硬件故障，由中標(biāo)人進(jìn)行維修，產(chǎn)生的維修費(fèi)用由中標(biāo)人支付。表1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保清單序號(hào)設(shè)備名稱品牌規(guī)格型號(hào)數(shù)量年份總價(jià)注1多運(yùn)營商出口網(wǎng)關(guān)平臺(tái)H3CSR-8804-X22018272126.02臨安校區(qū)2多運(yùn)營商認(rèn)證平臺(tái)H3CSrun4000System12018238967.643上網(wǎng)行為管理安恒DAS-NGFW160012018151540.914防火墻安恒DAS-NGFW260022018310347.425關(guān)鍵業(yè)務(wù)容錯(cuò)系統(tǒng)H3CCAS12018154409.16存儲(chǔ)惠普P8200220181015537.627扁平化認(rèn)證交換一體式網(wǎng)關(guān)H3CS7510E-X12018133499.58匯聚交換機(jī)H3CS7506E82018219516.729精密空調(diào)約頓SUPERSTAR38-2120185100010數(shù)據(jù)庫審計(jì)安恒DAS-A10001201812000011核心交換機(jī)迪普DPX19000-A1022015.1620000黃龍校區(qū)12融合邊界網(wǎng)關(guān)設(shè)備迪普DPX8000-A1222015.159000013匯聚交換機(jī)迪普DPX8000-A512016.915000014服務(wù)器HPHPDL388pG8E5-2620v22U22015.150000015服務(wù)器HPHPDL580G7E7-48204U42015.116服務(wù)器聯(lián)想120142500017備份一體機(jī)愛數(shù)備份一體機(jī)服務(wù)器2U12017.115500018服務(wù)器深信服虛擬桌面服務(wù)器2U12017.110000019存儲(chǔ)設(shè)備宏杉MS330022015.160000020存儲(chǔ)光纖交換機(jī)博科BROCADE-31022015.17000021不間斷電源GAPower+30K+112015.120000022精密空調(diào)阿爾西DATACLOOLDXA25E1C322015.11800002、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)控及咨詢服務(wù)2.1、受理來自師生的各類故障申報(bào)，對(duì)師生使用中的疑問進(jìn)行電話答疑和電話指導(dǎo)；做好故障工單回訪工作。服務(wù)過程信息實(shí)時(shí)告知用戶，使用戶能實(shí)時(shí)查看故障維修進(jìn)展情況；提供有效便捷的用戶服務(wù)評(píng)價(jià)方式，保障用戶服務(wù)滿意度；記錄、跟蹤各類出現(xiàn)的問題及解決方案，并能提供工作量統(tǒng)計(jì)及運(yùn)維成果分析。2.2、負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)與信息化服務(wù)系統(tǒng)的日常問題及日常系統(tǒng)維護(hù)管理工作，保障系統(tǒng)可靠平穩(wěn)運(yùn)行；2.3、建立及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡、專業(yè)的報(bào)告制度，客觀分析運(yùn)維過程中出現(xiàn)的各種故障及存在問題，建立和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng)的運(yùn)維知識(shí)庫，補(bǔ)充完善故障原因及故障處理經(jīng)驗(yàn)，為以后信息化建設(shè)采購提供決策依據(jù)；2.4、正常工作時(shí)間針對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行性能、運(yùn)行錯(cuò)誤進(jìn)行檢查（監(jiān)控）；2.5、正常工作時(shí)間對(duì)運(yùn)維范圍中指定的服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控，對(duì)學(xué)校微博、微信等宣傳平臺(tái)中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的輿情進(jìn)行監(jiān)控并出具分析報(bào)告，對(duì)機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)、公服平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng)做監(jiān)控分析，需按月出具統(tǒng)計(jì)報(bào)表；2.6、對(duì)學(xué)校指定網(wǎng)絡(luò)與信息化應(yīng)用服務(wù)的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，需按月出具統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3、校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)3.1、校園內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)光纜的日常巡檢及故障上報(bào)。目前針對(duì)臨安校區(qū)IP地址需要重新規(guī)劃，需派駐具有有線高級(jí)認(rèn)證工程師證書、無線高級(jí)認(rèn)證工程師證書工程師駐點(diǎn)3個(gè)月，把學(xué)校所有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理調(diào)整，整體的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也需要梳理。3.2、樓宇內(nèi)匯聚交換機(jī)、樓道交換機(jī)、線路線纜、信息面板等設(shè)備的日常維護(hù)。排除計(jì)算機(jī)使用聯(lián)網(wǎng)故障；解決廣大師生使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)設(shè)備遇到的故障。一年二次全網(wǎng)設(shè)備巡檢并及時(shí)跟新IT全向管理平臺(tái)資產(chǎn)信息。3.3、負(fù)責(zé)所有網(wǎng)絡(luò)接入用戶的投訴處理及故障處理工作。3.4、對(duì)中心機(jī)房每天早晚各進(jìn)行一次巡檢：包括UPS、空調(diào)、消防安全、機(jī)房設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常。機(jī)房環(huán)境與機(jī)房內(nèi)設(shè)備定期除塵，包括地面、門窗、機(jī)柜機(jī)架、窗臺(tái)、空調(diào)等，清潔工作不能影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，要求每季度一次。對(duì)設(shè)備、UPS及后備電源定期檢測、記錄工作狀態(tài)，每學(xué)期二次，學(xué)期初、學(xué)期中各一次，二周內(nèi)完成該項(xiàng)工作。對(duì)各弱電間及設(shè)備間定期巡檢，并做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備除塵；除季度巡檢外，在重大節(jié)假日前，進(jìn)行系統(tǒng)的全面巡檢，提供節(jié)假日保障。3.5、定期完成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作系統(tǒng)軟件、配置文件進(jìn)行備份、更新；對(duì)硬件物理工作狀態(tài)進(jìn)行檢測與記錄，提交檢測報(bào)告；對(duì)硬件技術(shù)工作性能進(jìn)行檢測與記錄，提交檢測報(bào)告。時(shí)間均為每季度一次。對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)備則依據(jù)使用與工作負(fù)荷情況，采取不定期實(shí)時(shí)檢測，并提交分析報(bào)告。3.6、做好周期性的維護(hù)工作，建立健全各種技術(shù)文檔資料，包括設(shè)備互聯(lián)拓?fù)鋱D、維護(hù)圖、設(shè)備變更記錄、IP地址分配、VLAN劃分、路由配置等。3.7、做好一卡通網(wǎng)絡(luò)的日常巡檢，發(fā)生故障時(shí)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)單位并協(xié)助其解決故障。3.8、物理專網(wǎng)線路維護(hù)，Ipv6協(xié)議配置及協(xié)助網(wǎng)絡(luò)開通并維護(hù)。提供必要的有線網(wǎng)絡(luò)檢測及運(yùn)維服務(wù)工具。3.9、做好無線網(wǎng)絡(luò)巡查，發(fā)生故障時(shí)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)單位并協(xié)助其解決故障。3.9.1、對(duì)AP信道合理進(jìn)行配置；3.9.2、合理進(jìn)行點(diǎn)位規(guī)劃以及部署位置的調(diào)優(yōu)；3.9.3、室外場景無線接入點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，調(diào)整點(diǎn)位部署，優(yōu)化輻射范圍；3.9.4、學(xué)校原有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備按照學(xué)校要求錄入到學(xué)校運(yùn)維管理平臺(tái)（包含新購設(shè)備）3.9.5、要求設(shè)備原廠商提供專用人員開發(fā)可視化軟件，開放標(biāo)準(zhǔn)接口對(duì)接學(xué)校運(yùn)維管理平臺(tái)，并在客戶處駐點(diǎn)6個(gè)月。3.10、協(xié)助做好校園網(wǎng)絡(luò)管理工作。3.11、做好每日的網(wǎng)絡(luò)終端端口的添加，變更，維修。3.12、定期進(jìn)行清潔，整理設(shè)備連線。3.13、梳理學(xué)?，F(xiàn)有資產(chǎn)，協(xié)助落實(shí)設(shè)備資產(chǎn)管理，監(jiān)督并保證設(shè)備使用記錄完整準(zhǔn)確，協(xié)助提交資產(chǎn)使用報(bào)告，及時(shí)完善杭州醫(yī)學(xué)院IT全向管理平臺(tái)所需要登記的資料并進(jìn)行拓?fù)湔故尽?.14、提供駐點(diǎn)人員運(yùn)維設(shè)備一臺(tái)：4千兆電口、單電源、桌面型、最大性能1Gbps、并發(fā)連接數(shù)1.5萬、新建連接5萬、包含應(yīng)用識(shí)別、訪問控制、應(yīng)用負(fù)載均衡、應(yīng)用路由、行為監(jiān)控、帶寬管理、行為審計(jì)、NPM應(yīng)用時(shí)延監(jiān)測、DNS管控、流量鏡像等功能的運(yùn)維管理設(shè)備為運(yùn)維人員排故障用?？梢詫?shí)現(xiàn)上網(wǎng)應(yīng)用可視化管理。通過對(duì)不同應(yīng)用的流量監(jiān)控，能了解各種應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)流量中帶寬占用情況，同時(shí)能監(jiān)控應(yīng)用是否正常運(yùn)行，監(jiān)視服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)并提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及日志。監(jiān)控統(tǒng)計(jì)提供了各種豐富的應(yīng)用監(jiān)控與分析功能，包括基于所有優(yōu)先級(jí)的應(yīng)用流量報(bào)表、所有基于配置策略的應(yīng)用流量報(bào)表以及按照源IP地址、目的IP地址、源端口、目的端口、協(xié)議等生成各種格式的應(yīng)用流量報(bào)表?？筛鶕?jù)帶寬大小、帶寬百分比、總字節(jié)數(shù)、總包數(shù)、連接數(shù)等生成報(bào)表。以直觀的分析圖形和報(bào)表展示網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的流量分布情況，業(yè)務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)一目了然。4、辦公設(shè)備維護(hù)4.1、電腦操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及升級(jí)；外設(shè)的相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序及軟件的安裝調(diào)試4.2、安裝調(diào)試外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備）的相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序及軟件；4.3、經(jīng)采購人授權(quán)進(jìn)行軟件安裝、升級(jí)并排除軟件使用過程中的故障；4.4、檢測和清除計(jì)算機(jī)病毒，防止病毒擴(kuò)散；4.5、辦公設(shè)備終端網(wǎng)絡(luò)配置。4.6、對(duì)設(shè)備出現(xiàn)硬件故障時(shí)4.6.1、對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在學(xué)校授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商予以維修，并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量；4.6.2、對(duì)處于保修期外的故障設(shè)備維修，如需更換零配件，報(bào)由院方采購后，交給運(yùn)維方安裝調(diào)試。4.7、對(duì)因配置錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)丟失、參數(shù)不全的軟件進(jìn)行還原、修復(fù)，或者刪除。4.8、對(duì)windows中的一些涉及硬件設(shè)置的軟件進(jìn)行維護(hù)、下載、整理、調(diào)試。4.9、解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障4.10、定期檢測是否有電腦病毒4.11、每季度為辦公軟件設(shè)備做一次巡檢，維護(hù)好計(jì)算機(jī)及外設(shè)設(shè)備，檢測硬件實(shí)際配置是否和設(shè)備登記表相符，保證正常辦公。5、校園網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)5.1、提供高級(jí)安全專家服務(wù)服務(wù)期內(nèi)，安全工程師每周完成安全服務(wù)一天，具體的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)由學(xué)校指定。具體服務(wù)方式如下：5.1.1、在學(xué)校正常開學(xué)期間，根據(jù)學(xué)校要求，安全工程師必須每周在指定時(shí)間到學(xué)校指定的工作地點(diǎn)，駐場服務(wù)一天。5.1.2寒暑假等節(jié)假日期間，根據(jù)學(xué)校安排在指定時(shí)間到學(xué)校指定的工作地點(diǎn)或通過遠(yuǎn)程運(yùn)維方式，每周安全服務(wù)一天。具體內(nèi)容：一、協(xié)助用戶完成安全威脅分析：結(jié)合安全感知日志和威脅情報(bào)進(jìn)行深度分析，研判網(wǎng)絡(luò)中存在的威脅和攻擊行為，明確對(duì)業(yè)務(wù)的影響和危害1.外部威脅評(píng)估：綜合分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)攻擊威脅、持續(xù)性攻擊和高級(jí)黑客等安全事件；2.精準(zhǔn)入侵檢查：webshell檢查、惡意文件查殺、web日志分析、系統(tǒng)狀態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被入侵或感染的主機(jī)；3.位置威脅發(fā)現(xiàn)：及時(shí)對(duì)未公開威脅進(jìn)行評(píng)估、針對(duì)高危威脅風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行通告。未知威脅快速規(guī)避措施：通過安全策略的運(yùn)營（例：自定義策略臨時(shí)防護(hù)）臨時(shí)應(yīng)對(duì)、規(guī)避最新爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。安全功能迭代升級(jí)（例：更新規(guī)則庫、升級(jí)安全組件）將防護(hù)能力整合到安全設(shè)備。二、安全事件處置：對(duì)安全事件進(jìn)行處置，清除惡意文件、快速恢復(fù)業(yè)務(wù)；1.策略管理：新增資產(chǎn)、業(yè)務(wù)變更策略調(diào)優(yōu)服務(wù)，業(yè)務(wù)變更時(shí)策略隨業(yè)務(wù)變化而同步更新。策略沖突、策略有效性調(diào)優(yōu)服務(wù)。2.攻擊對(duì)抗：通過攻擊日志分析，發(fā)現(xiàn)持續(xù)性攻擊，立即采取行動(dòng)實(shí)時(shí)對(duì)抗。通過全網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)有境外黑客或高級(jí)黑客正在攻擊，立即采取行動(dòng)封鎖黑客行為。3.事件分析與處置：對(duì)用戶上報(bào)的安全事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。實(shí)時(shí)針對(duì)異常流量分析、攻擊日志和病毒日志分析，經(jīng)過海量數(shù)據(jù)脫敏、聚合發(fā)現(xiàn)安全事件。針對(duì)分析得到的勒索病毒、挖礦病毒、篡改事件、webshell、僵尸網(wǎng)絡(luò)等安全事件，通過工具和方法對(duì)惡意文件、代碼進(jìn)行根除，幫助客戶快速恢復(fù)業(yè)務(wù)，消除或減輕影響。三、事件溯源分析：深入分析安全事件的成因，發(fā)現(xiàn)存在的薄弱點(diǎn)，溯源攻擊路徑；1.入侵影響抑制：通過事件檢測分析，提供抑制手段，降低入侵影響，協(xié)助快速恢復(fù)業(yè)務(wù)。2.入侵威脅清除：排查攻擊路徑，惡意文件清除。3.入侵原因分析：還原攻擊路徑，分析入侵事件原因。四、安全加固建議：根據(jù)事件發(fā)生的根因、影響范圍，針對(duì)性給出安全加固建議。五、漏洞管理服務(wù)1、在漏洞發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，有效地追蹤資產(chǎn)漏洞全生命周期，清楚地掌握資產(chǎn)的脆弱性狀況，實(shí)現(xiàn)漏洞全生命周期的可視、可控和可管。2、提供最新漏洞預(yù)警、排查與響應(yīng)服務(wù)服務(wù)交付物a、漏洞分析與管理服務(wù)：《漏洞管理報(bào)告》《緊急漏洞通告》b、最新漏洞預(yù)警與響應(yīng)服務(wù)：《漏洞分析與管理服務(wù)資產(chǎn)表》《最新漏洞預(yù)警》5.2安全規(guī)劃咨詢服務(wù)依據(jù)國家等級(jí)保護(hù)要求對(duì)信息系統(tǒng)的安全技術(shù)體系與安全管理體系進(jìn)行整體的符合性測評(píng)，識(shí)別安全等級(jí)差距，進(jìn)行差距分析，最終出具等級(jí)測評(píng)預(yù)報(bào)告，協(xié)助客戶使系統(tǒng)最終達(dá)到三級(jí)等級(jí)保護(hù)安全要求。整體安全咨詢服務(wù)依據(jù)國家/國際信息安全標(biāo)準(zhǔn)、信息安全策略及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在對(duì)用戶信息安全現(xiàn)狀進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、差距分析的基礎(chǔ)上，從安全技術(shù)、安全管理、安全運(yùn)營三個(gè)角度幫助客戶構(gòu)建短期、中期與長期的信息安全規(guī)劃，將信息安全的單點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴陌踩?guī)劃，進(jìn)而推動(dòng)有效的信息安全建設(shè)并建立完整的信息安全保障體系。服務(wù)內(nèi)容包括：5.2.1、信息安全現(xiàn)狀調(diào)研：通過現(xiàn)狀調(diào)研了解用戶信息安全工作現(xiàn)狀，我們將采用文件審核、問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)檢測的方式識(shí)別用戶IT現(xiàn)狀等，對(duì)IT環(huán)境、數(shù)據(jù)安全、運(yùn)維規(guī)章制度進(jìn)行梳理，結(jié)合用戶業(yè)務(wù)發(fā)展及日常工作的實(shí)際情況，形成切實(shí)可靠的落地方案并推廣應(yīng)用。5.2.2、安全能力成熟度分析：包括安全管理體系差距分析、安全技術(shù)防御體系差距分析、安全運(yùn)營體系差距分析。5.2.3、信息安全建設(shè)規(guī)劃及報(bào)告：根據(jù)用戶信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和目前的信息安全現(xiàn)狀，制定信息安全方針和目標(biāo)。并結(jié)合國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)最近實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以組織的信息安全現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)發(fā)展需求為導(dǎo)向，從安全技術(shù)、安全管理、安全運(yùn)營等方面構(gòu)建完整的信息安全保障體系。根據(jù)定義的安全建設(shè)任務(wù)，針對(duì)任務(wù)緊迫性、可實(shí)施性、預(yù)期效果的高低和實(shí)施程度的難易，定義出安全建設(shè)任務(wù)優(yōu)先級(jí)。5.2.4、信息安全管理體系建設(shè)：協(xié)助客戶進(jìn)行信息安全管理制度的落地。6、虛擬化平臺(tái)服務(wù)提供采購人互聯(lián)網(wǎng)35臺(tái)虛擬主機(jī)及350臺(tái)虛擬應(yīng)用服務(wù)器虛擬化平臺(tái)1年的維護(hù)服務(wù)。服務(wù)包括：6.1、服務(wù)包括7×24電話服務(wù)和7×24×4現(xiàn)場技術(shù)支持保修服務(wù)。6.2、提供四次/年的VCP工程師現(xiàn)場檢查服務(wù)。6.3、提供系統(tǒng)性檢查服務(wù)每月一次。針對(duì)不合理配置項(xiàng)提出調(diào)整建議，盡可能避免因配置不當(dāng)造成的系統(tǒng)宕機(jī)及數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。6.4、日志檢查每月一次。6.5、虛擬化升級(jí)服務(wù)：按照客戶要求，將學(xué)校現(xiàn)有的虛擬化系統(tǒng)升級(jí)為穩(wěn)定可靠的版本（包括補(bǔ)丁安裝及軟件版本升級(jí)），升級(jí)前需要提供完整的升級(jí)計(jì)劃及方案，說明需要停機(jī)的時(shí)間等，并配合用戶進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)完成后的測試、提交系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施報(bào)告和測試報(bào)告等。整個(gè)升級(jí)過程造成的一切損失，均由中標(biāo)供應(yīng)商提供。6.6、虛擬化調(diào)優(yōu)服務(wù)：按照客戶要求，將學(xué)校現(xiàn)在運(yùn)行的虛擬機(jī)進(jìn)行整體分析，對(duì)占用資源較多的虛擬機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)長期不使用的虛擬機(jī)鏡像資源重組再利用，對(duì)使用頻繁的虛擬機(jī)進(jìn)行合理化的調(diào)整。6.7、虛擬化架構(gòu)調(diào)整服務(wù)：按照客戶要求，分析目前學(xué)校虛擬化的整體架構(gòu)，對(duì)于單鏈路、單主機(jī)等情況的架構(gòu)部署為冗余配置，對(duì)于虛擬化后端存儲(chǔ)配置不合理的，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提出建議及整改措施。7.數(shù)據(jù)庫升級(jí)遷移及維保服務(wù)7.1、服務(wù)包括7×24電話服務(wù)和7×24×4現(xiàn)場技術(shù)支持保修服務(wù)。7.2、提供四次/年的OCP工程師現(xiàn)場檢查服務(wù)。7.3、提供系統(tǒng)性檢查服務(wù)。針對(duì)客戶各項(xiàng)配置(軟件配置、核心參數(shù)配置、相關(guān)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)配置)進(jìn)行檢查，針對(duì)不合理配置項(xiàng)提出調(diào)整建議，盡可能避免因配置不當(dāng)造成的系統(tǒng)宕機(jī)及數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。7.4、系統(tǒng)日志檢查每月一次;7.5、系統(tǒng)軟件性能檢查每月一次7.6、數(shù)據(jù)庫升級(jí)服務(wù)：按照客戶要求，將學(xué)?，F(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)升級(jí)為穩(wěn)定可靠的版本（包括補(bǔ)丁安裝及軟件版本升級(jí)），升級(jí)前需要提供完整的升級(jí)計(jì)劃及方案，說明需要停機(jī)的時(shí)間等，并配合用戶進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)完成后的測試、提交系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施報(bào)告和測試報(bào)告等。整個(gè)升級(jí)過程造成的一切損失，均由中標(biāo)供應(yīng)商提供。7.7、數(shù)據(jù)庫遷移服務(wù)：按照客戶要求，將學(xué)?，F(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)遷移至新服務(wù)器中。遷移前需要提供完整的遷移計(jì)劃及方案，說明需要停機(jī)的時(shí)間等，并配合用戶進(jìn)行系統(tǒng)遷移完成后的測試、提交系統(tǒng)遷移實(shí)施報(bào)告和測試報(bào)告等。遷移過程中如有費(fèi)用產(chǎn)生，需由中標(biāo)單位提供，學(xué)校不再支付任何費(fèi)用。整個(gè)遷移過程造成的一切損失，均由中標(biāo)供應(yīng)商提供。7.8、中標(biāo)供應(yīng)商需立即對(duì)學(xué)校進(jìn)行全面的信息收集和技術(shù)排查，提供給學(xué)校所有設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等的信息。8、機(jī)房動(dòng)環(huán)消防水電安全巡檢維護(hù)服務(wù)8.1機(jī)房動(dòng)環(huán)消防水電安全巡檢維護(hù)服務(wù)對(duì)黃龍、臨安校區(qū)機(jī)房動(dòng)環(huán)水電系統(tǒng)進(jìn)行周期性巡檢維護(hù)8.1.1．動(dòng)力監(jiān)控機(jī)房動(dòng)力系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容主要包括：配電柜、開關(guān)、UPS、電源防雷器、直流電源、柴油發(fā)電機(jī)組等。配電柜：監(jiān)測一級(jí)、二級(jí)交流配電柜的主回路和各分回路的各種電力參數(shù)如三相電壓、三相電流、頻率、有功功率、無功功率、視在功率、功率因數(shù)等；開關(guān)：監(jiān)測各級(jí)回路開關(guān)的通斷狀態(tài)；UPS：監(jiān)測UPS輸入和輸出電壓、電流、頻率、功率，蓄電池組的電壓、后備時(shí)間、溫度等參數(shù)，整流器、逆變器、電池、旁路、負(fù)載等部件的狀態(tài)。電源防雷器：監(jiān)測電源防雷器的工作狀態(tài)，對(duì)防雷器被雷擊或浪涌破壞進(jìn)行實(shí)時(shí)的記錄和報(bào)警通知。直流電源：監(jiān)測輸入市電狀態(tài)，各部件的狀態(tài)及參數(shù)，監(jiān)測蓄電池組的電壓、電流、溫度、容量等參數(shù)。柴油發(fā)電機(jī)組：監(jiān)測發(fā)電機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)以及輸出電壓、電流、頻率、水溫、油位、油壓等參數(shù)，控制發(fā)電機(jī)組的啟停。8.1.2．環(huán)境監(jiān)控機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容主要包括：空調(diào)、新風(fēng)機(jī)，漏水（漏油）、溫濕度等。精密空調(diào)：監(jiān)測空調(diào)回風(fēng)溫度和濕度等參數(shù)，壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、冷凝器、加熱器、加濕器、去濕器等部件的狀態(tài)，控制空調(diào)的啟停，調(diào)節(jié)溫度和濕度；普通空調(diào)：通過對(duì)空調(diào)控制電路的分析，利用空調(diào)狀態(tài)采集器可實(shí)現(xiàn)對(duì)普通空調(diào)的溫度調(diào)節(jié)和啟?？刂?；新風(fēng)機(jī)：新風(fēng)機(jī)工作狀態(tài)監(jiān)測以及啟停控制；漏水檢測：監(jiān)測精密空調(diào)、窗戶、水管等附近漏水的發(fā)生，并及時(shí)報(bào)警；溫濕度：監(jiān)測各房間溫濕度傳感器所采集的溫度和濕度數(shù)據(jù)；8.1.3．消防、防盜監(jiān)控機(jī)房消防、防盜系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容主要包括：煙感檢測、紅外檢測、門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。煙感檢測：檢測機(jī)房內(nèi)的煙霧狀態(tài)；紅外檢測：檢測機(jī)房內(nèi)有無人員；門禁系統(tǒng)：對(duì)機(jī)房進(jìn)行出入管理；8.1.4．濱江校區(qū)機(jī)房環(huán)控維保針對(duì)濱江機(jī)房環(huán)控平臺(tái)故障問題需要及時(shí)維護(hù)修理。9、精密空調(diào)維護(hù)服務(wù)對(duì)黃龍、臨安機(jī)房進(jìn)行原廠專業(yè)的1年2次的UPS巡檢保養(yǎng)服務(wù)，主要是檢測設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查歷史運(yùn)行記錄有無異常情況。365天*24小時(shí)電話支持，檢查過濾網(wǎng)、皮帶及加濕罐等易耗品，如需更換則盡快更換。發(fā)生故障后，將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，檢查故障原因，并盡快修復(fù)。如因配件原因無法短期內(nèi)修復(fù)，則做好臨時(shí)措施，保證機(jī)房溫度。巡檢設(shè)備及日常維護(hù)：全年2次定期為用戶提供全面的階段性巡檢、維護(hù)保養(yǎng)。在接到用戶設(shè)備故障通知30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;2小時(shí)內(nèi)解決問題，假如現(xiàn)場不能修復(fù)，給出解決方案，如有特殊情況將為用戶提供書面報(bào)告說明情況。具體巡檢內(nèi)容包括:9.1、控制系統(tǒng):檢查顯示單元是否正常，各設(shè)置參數(shù)是否正確，查看歷史報(bào)警記錄對(duì)報(bào)警內(nèi)容進(jìn)行分析消除隱患。9.2、空氣過濾器:檢查空氣過濾器,如需檢查或更換則檢查或更換空氣過濾器。3、加濕器9.3、加濕器檢查蒸汽加濕盤是否結(jié)垢，如結(jié)垢需拆下進(jìn)行清洗;檢查維護(hù)漏水報(bào)警系統(tǒng)檢查加濕器接線是否松動(dòng)?按標(biāo)準(zhǔn)緊固。檢驗(yàn)供排水管和補(bǔ)水閥是否有損傷痕跡。檢查加濕器程控系統(tǒng)編程內(nèi)容是否符合現(xiàn)場要求。9.4、外部冷凝器和干冷器:檢查冷凝器是否清潔，如需清潔需用專用的清洗工具清洗室外冷凝器。風(fēng)扇:檢查風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)，有無異常噪聲，運(yùn)行電路是否正常。檢查室外冷凝器的電源開關(guān)，工作是否正常，絕緣是否可靠，電氣接點(diǎn)是否緊固。檢查壓力繼電器，對(duì)室外風(fēng)機(jī)的控制是否與設(shè)置的一-致并且根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體.工作環(huán)境調(diào)整壓力斷電器。調(diào)速器(如果安裝):檢查調(diào)速器的工作狀態(tài)，控制是否靈敏。9.5、蒸發(fā)器:檢查蒸發(fā)器是否清潔，如有污垢用藥劑清洗，保證足夠的熱交換量。9.6、風(fēng)機(jī)組件:檢查風(fēng)機(jī)馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無異常噪音，并且軸承有無移動(dòng)現(xiàn)象，如果移動(dòng)超標(biāo)，就要檢查或更換軸承。對(duì)于由皮帶傳動(dòng)的機(jī)組，檢查傳動(dòng)皮帶，用手指拉緊時(shí)，是否可延長2cm;電機(jī)支架有無變形。分機(jī)葉輪有無異物，轉(zhuǎn)動(dòng)是否順暢，與軸的連接是否緊固。9.7、電加熱器:檢查三級(jí)電加熱器的各級(jí)加熱電流及各電氣接點(diǎn)是否正常。電加熱器的過熱保護(hù)是否靈敏。9.8、電路:9.8.1檢查主電源及各支路的各相電壓，電流:.9.8.2檢查所有的接觸器，觸點(diǎn)是否清潔，接觸是否可靠、檢測吸合的瞬間電流，對(duì)各接點(diǎn)進(jìn)行緊固，確保安全;9.8.3對(duì)24V控制線路進(jìn)行檢測，確?？刂频撵`敏。9.8.4對(duì)各種的系統(tǒng)保護(hù)功能進(jìn)行檢測，(例如高壓保護(hù)，低壓保護(hù)，過熱保護(hù)，相續(xù)保護(hù)等)保證設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。9.9、制冷系統(tǒng):9.9.1檢查制冷系統(tǒng)運(yùn)行壓力(高壓，低壓)是否正常，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的室外環(huán)境對(duì)壓力進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié);9.9.2檢查壓縮機(jī)的三相繞組是否平衡，繞組的絕緣是否可靠。9.9.3進(jìn)行過熱度的測試，判斷系統(tǒng)的運(yùn)行效率是否能夠達(dá)到指定的性能指標(biāo)。9.9.4壓縮機(jī)油位是否符合標(biāo)準(zhǔn)，工作時(shí)的聲音是否異常，以判定系統(tǒng)的潤滑程度。9.9.5制冷管道及膨脹閥的毛細(xì)管和平衡管是否異常。9.9.6檢查壓縮機(jī)部件是否有油滲漏痕，如發(fā)現(xiàn)必須查明原因,排除故障，使用Sunisco3GS制冷劑油恢復(fù)正常油位。9.10、排水系統(tǒng):檢查排水系統(tǒng)是否暢通，如有水垢或異物堵塞管道，用藥劑疏通管道，保證排水順暢。每次巡檢完畢后需填寫巡檢報(bào)告由雙方工程師簽字且備案。(雙方各執(zhí)一份)。10、UPS維護(hù)服務(wù)對(duì)黃龍、臨安機(jī)房進(jìn)行原廠專業(yè)的1年2次的UPS巡檢保養(yǎng)服務(wù)，主要是檢測設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查歷史運(yùn)行記錄有無異常情況。365天*24小時(shí)電話支持，如因配件原因無法短期內(nèi)修復(fù)，則做好臨時(shí)措施，保證供電。10.1、配備專業(yè)測試儀器及設(shè)備：UPS專業(yè)測量儀器檢測、UPS輸入輸出電壓，電池電壓(用萬用表測試)UPS專業(yè)設(shè)備除塵和工具(吹風(fēng)機(jī)、棘輪扳手、螺絲刀)。UPS維護(hù)保養(yǎng)人員需具備專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。10.2、檢查UPS設(shè)備和電池的如下動(dòng)態(tài)和靜態(tài)狀況;電池的保養(yǎng)對(duì)電池組中的電池進(jìn)行動(dòng)態(tài)和靜態(tài)測試;對(duì)電池組的鏈接進(jìn)行檢查;電池鏈接UPS主機(jī)進(jìn)行放電測試;10.3、主機(jī)的保養(yǎng)檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況;對(duì)需要清掃的機(jī)器進(jìn)行除塵清掃;對(duì)設(shè)備內(nèi)部的主要部件進(jìn)行靜態(tài)測試;檢查設(shè)備易損單元(逆變器、整流器、靜態(tài)開關(guān));檢查設(shè)備的輸入輸出接線端是否牢固;恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，檢查設(shè)備各項(xiàng)輸入輸出指標(biāo)是否正常;10.4、UPS工作狀態(tài)的檢測物理檢查電抗功率連接的緊密程度(過熱、氧化)信號(hào)連接的緊密情況板及附件情況風(fēng)扇輸入電壓:U1-2，U2-3，U3-1檢測;充電電壓測試。旁路切換測試主路切換至旁路旁路切換至主路10.5、電池的檢測電池絕緣情況電池物理檢查后備時(shí)間測試浮充狀態(tài)下電池電壓測量;電池組放電測試11、室外36個(gè)點(diǎn)和無線控制器維保服務(wù)設(shè)備類型產(chǎn)品描述產(chǎn)品數(shù)量服務(wù)描述服務(wù)數(shù)量EWP-WX5540HH3CWX5540H無線控制器1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品基本維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版(7x24xND發(fā)出)1EWP-WA5630X-FITH3CWA5630X內(nèi)置天線三頻八流802.11ac/nWave2室外型無線接入點(diǎn)-FIT36網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品基本維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版(7x24xND發(fā)出)1AC-PSR300-12A2300WAC電源模塊1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品基本維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版(7x24xND發(fā)出)112、濱江校區(qū)9個(gè)教學(xué)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：日常軟硬件系統(tǒng)維護(hù)(新裝軟件同步等),開關(guān)門窗管理(包括機(jī)器數(shù)量檢查等)；鑰匙的保管；設(shè)備數(shù)量統(tǒng)計(jì)等服務(wù)；13、數(shù)字視窗系統(tǒng)維保服務(wù)維保服務(wù)為用戶提供遠(yuǎn)程5*9小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持，設(shè)有客戶服務(wù)熱線，提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報(bào)、硬件維修RMA受理、培訓(xùn)需求受理、以及服務(wù)政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容。設(shè)立了專門的技術(shù)經(jīng)理7×24小時(shí)技術(shù)響應(yīng)無間斷服務(wù)，如遇熱線繁忙，您可獲得VIP優(yōu)先受理的服務(wù)，減少您的等待時(shí)間。對(duì)于客戶咨詢或者反饋的問題，實(shí)時(shí)作出響應(yīng)、及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)幫助客戶制定服務(wù)計(jì)劃和維護(hù)建議，定期電話或現(xiàn)場拜訪客戶，與客戶溝通以控制服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)實(shí)施中負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)。對(duì)所有來電進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)，技術(shù)工程師對(duì)故障問題實(shí)時(shí)受理，并通過專業(yè)高效的IT系統(tǒng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行全程記錄和跟蹤。當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，公司將在4小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)（響應(yīng)時(shí)期：5*24小時(shí)）迅速采取必要的服務(wù)措施，盡快修復(fù)故障，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。在遠(yuǎn)程修復(fù)無效的情況下，需要在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)進(jìn)行故障修復(fù)。14、上網(wǎng)行為管理設(shè)備一年服務(wù)提供上網(wǎng)行為設(shè)備租賃一年服務(wù)：1千兆電，4千兆光口、2萬兆光口、雙電源、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)2U架式、最大性能10Gbps、支持并發(fā)在線用戶5000IP、新建連接30萬、主要功能包含應(yīng)用識(shí)別、訪問控制、應(yīng)用負(fù)載均衡、應(yīng)用路由、行為監(jiān)控、帶寬管理、行為審計(jì)、NPM應(yīng)用時(shí)延監(jiān)測、DNS管控、流量鏡像等功能。對(duì)接原有日志系統(tǒng)，提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)全量行為日志留存，支持URL、DNS、流量日志、虛擬身份等日志留存，支持異常流量分析，支持TOP域名查詢，支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)延分析、支持圖書館數(shù)據(jù)分析，資產(chǎn)分析模塊，微信一鍵斷網(wǎng)，服務(wù)器狀態(tài)大屏展示，應(yīng)用質(zhì)量狀態(tài)大屏展示，數(shù)據(jù)流向大屏展示等功能，提供巡檢服務(wù)和月報(bào)服務(wù)。15、濱江校區(qū)DNS一年服務(wù)提供濱江校區(qū)DNS租賃一年服務(wù)：系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)域名的解析與管理，能夠從多個(gè)維度制定靈活的動(dòng)態(tài)解析策略，例如基于時(shí)間、線路、域名的策略，從而實(shí)現(xiàn)帶寬資源的有效利用，確保解析結(jié)果安全可靠；提供從域名申請(qǐng)使用到過期的全生命周期管理；對(duì)DNS運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)告警，便于管理員對(duì)域名和DNS業(yè)務(wù)進(jìn)行維護(hù)。要求提供可以滿足兩萬終端解析請(qǐng)求的授權(quán)，以及200條域記錄的管理授權(quán)。16、管理制度要求運(yùn)維單位要至少建立如下管理制度，以加強(qiáng)代維工作的落實(shí)和管理：16.1、明確各級(jí)崗位職責(zé)。16.2、建立應(yīng)急通信保障機(jī)制和安全生產(chǎn)責(zé)任制。16.3、建立監(jiān)督、檢查、績效考核等制度。16.4、制定各項(xiàng)管理和生產(chǎn)工作的規(guī)范化工作流程，以及服務(wù)工作準(zhǔn)則。16.5、整理制訂一套適用于杭州醫(yī)學(xué)院的運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)，優(yōu)化運(yùn)維規(guī)范及運(yùn)行維護(hù)環(huán)境和資源，以適應(yīng)杭州醫(yī)學(xué)院不斷發(fā)展的信息化業(yè)務(wù)實(shí)際需要。17、工作規(guī)范要求17.1、例行計(jì)劃：每周提交工作計(jì)劃，明確重點(diǎn)工作、人力安排、預(yù)期目標(biāo)。17.2、例行報(bào)告：每周、每月、每季度、每年提交運(yùn)維服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。理出信號(hào)干擾問題及分布特征、網(wǎng)速慢問題及分布特征、設(shè)備故障情況與類型分布、人員工作量分布等。17.3、VIP服務(wù)：對(duì)全校重要會(huì)議室、劇場以及若干重要樓宇以及重要用戶進(jìn)行高優(yōu)先高響應(yīng)服務(wù)，延伸到終端設(shè)置與排障，每周統(tǒng)計(jì)。17.4、每周提交考勤表、例會(huì)紀(jì)要。17.5、管理維護(hù)好運(yùn)維場地、設(shè)備、工具等資源。18、服務(wù)響應(yīng)要求18.1、服務(wù)時(shí)間：周一至周五以及采購人正常工作日，法定節(jié)假日、寒暑假及重要工作任務(wù)時(shí)間段，中標(biāo)人需根據(jù)采購人的具體工作需求安排一至多名工程師進(jìn)行值班服務(wù)。18.2、建立7×24小時(shí)熱線電話維護(hù)體系，由專人值班，建立固定的網(wǎng)管值班電話并保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通；18.3、對(duì)教學(xué)及考試有關(guān)的故障響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘、平均故障響應(yīng)時(shí)間（1小時(shí)）、一般故障平均修復(fù)時(shí)間（2小時(shí)）；達(dá)到98%以上的故障解決率；維護(hù)服務(wù)用戶滿意度不低于90%；（三）、維護(hù)人員及要求：1、常駐人員不低于4人（臨安校區(qū)2人、濱江校區(qū)1名、黃龍校區(qū)1人）。2、在學(xué)校開學(xué)和重大活動(dòng)（如考試、迎新、校慶等）期間除常駐人員外，需提供多人機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)來保障高峰期的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3、熟悉校方IT運(yùn)維應(yīng)用服務(wù)，掌握服務(wù)規(guī)范禮儀。4、所有人員必須經(jīng)采購人面試，且接受采購人考核。5、維護(hù)人員接受采購人的統(tǒng)一維護(hù)調(diào)度，每位人員須同采購人簽訂保密協(xié)議。6、至少3名以上維護(hù)人員具備大學(xué)本科以上學(xué)歷，三年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維從業(yè)經(jīng)歷（同等HCNP或H3CSE工程師認(rèn)證）；至少1名以上維護(hù)人員具備大學(xué)本科以上學(xué)歷,常駐人員應(yīng)具備主流工程師證書（網(wǎng)絡(luò)同等HCIE、CCIE、H3CIE；系統(tǒng)同等RHCE；數(shù)據(jù)庫同等OCP；安全同等CISP/CISSP）。7、維護(hù)人員到場要求：中標(biāo)人在合同執(zhí)行之日必須落實(shí)全部維護(hù)人員到崗。8、維護(hù)人員配備工具要求：中標(biāo)人在合同執(zhí)行之日必須為全部維護(hù)人員配備運(yùn)維管理相關(guān)工具（含交通工具）或器械。（四）、質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾：要求中標(biāo)人主要運(yùn)維人員服務(wù)期內(nèi)保持不變，或服務(wù)期內(nèi)人員變更率不高于30%。若因特殊情況發(fā)生變動(dòng)，須提前兩周通知采購人并經(jīng)采購人同意，作出妥善安排。具體要求：中標(biāo)人運(yùn)維人員由采購人面試合格后錄用，并在合同簽訂之日派遣全部合格人員提供現(xiàn)場服務(wù)。中標(biāo)人服務(wù)期內(nèi)兩次出現(xiàn)被用戶投訴，或重大工作失誤的維護(hù)人員，采購人有權(quán)要求中標(biāo)人即時(shí)更換能勝任工作的其他技術(shù)人員。（五）、服務(wù)時(shí)間及考核：1、服務(wù)時(shí)間中標(biāo)人收到《中標(biāo)通知書》之日起3個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)人、需方簽訂采購合同，服務(wù)期為12個(gè)月。中標(biāo)人在合同執(zhí)行之日前3日運(yùn)維人員全部到齊并經(jīng)采購人面試正式上崗開展工作；中標(biāo)人必須提供運(yùn)維工程師的資質(zhì)證書、簡歷。中標(biāo)人通過采購人考核后，具備為采購人提供后續(xù)相同服務(wù)的準(zhǔn)入資格。在協(xié)議結(jié)束后，中標(biāo)人終止服務(wù)，但須考慮到采購人的下一任IT服務(wù)商需要一定的服務(wù)過渡期，中標(biāo)人應(yīng)在協(xié)議結(jié)束后15天內(nèi)，協(xié)助采購人的下一任服務(wù)商做好交接工作，渡過過渡期。2、考核方式年度考核至少滿足：提供采購人指定的各類報(bào)表等資料；月平均執(zhí)行考核的用戶滿意率超過90%，未出現(xiàn)重大責(zé)任事故；運(yùn)維人員每人年平均投訴不超過1次。月均考核分在90分（含90分）以上時(shí)，運(yùn)維費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)的100%給付；考核得分低于90分，高于80分（含80分）每降低1分扣運(yùn)維費(fèi)總額的0.5%?？偡值陀?0分，高于75分（含75分），每降低1分扣運(yùn)維費(fèi)的1%，總分低于75分，每降低1分扣運(yùn)維費(fèi)2%。當(dāng)年如果有一次低于60分，或者累計(jì)二次低于70分，或者累計(jì)三次低于80分，學(xué)校有權(quán)中止運(yùn)維合同。本考核表每月一次由學(xué)校進(jìn)行考核。每月考核考量指標(biāo)由前述“服務(wù)具體要求”組成，具體見下述每月考核指標(biāo)和評(píng)分細(xì)則。3、每月考核指標(biāo)和評(píng)分細(xì)則(樣例)項(xiàng)目子項(xiàng)考核辦法分值服務(wù)類考核指標(biāo)接聽率1、計(jì)算方式：應(yīng)答成功數(shù)/轉(zhuǎn)坐席總數(shù)2、平均接聽率低于80%以下基本合格（9分）3、平均接聽率在80%-84%為合格（9-11分）（接聽率每增加1%，增加分值0.5分）4、平均接聽率在84%-88%為良好（12-14分）（接聽率每增加1%，增加分值0.5分）5、平均接聽率在88%以上為優(yōu)秀（15分）15監(jiān)控響應(yīng)時(shí)間1、計(jì)算方法：發(fā)現(xiàn)故障時(shí)間-系統(tǒng)報(bào)警時(shí)間2、監(jiān)控響應(yīng)時(shí)間高于20分鐘基本合格（7分）3、監(jiān)控響應(yīng)時(shí)間在16-20分鐘之間為合格（9-12分）（響應(yīng)時(shí)間每增加一分鐘扣一分）4、監(jiān)控響應(yīng)時(shí)間在14-16分鐘之間為良好（12-14分）（響應(yīng)每增加一分鐘扣一分）5、監(jiān)控響應(yīng)時(shí)間在14分鐘之內(nèi)為優(yōu)秀（15分）15故障維護(hù)平均故障響應(yīng)時(shí)間（1小時(shí)）、平均故障修復(fù)時(shí)間（2小時(shí)）、每周7*9小時(shí)現(xiàn)場服務(wù)（服務(wù)時(shí)間定為8:00-21:00）。每單超時(shí)扣1分，扣完為止。35回訪滿意度工單回訪滿意度：99%以上10分92%-99%為良好8分80%-92%為及格6分80%以下為不及格0分10投訴投訴到學(xué)校信息服務(wù)熱線，經(jīng)查屬維護(hù)原因，每件扣4分，投訴到上級(jí)監(jiān)管部門，經(jīng)查屬維護(hù)原因，每件扣8分；投訴到媒體，造成不良影響，經(jīng)查維護(hù)原因，扣15分?？弁隇橹?5日常工作管理報(bào)表管理每周、每月按要求規(guī)范上報(bào)周報(bào)和月報(bào)，月報(bào)中必須包括障礙分析、寬帶與教學(xué)修障及時(shí)率分析和平均修障時(shí)長。沒有上報(bào)此項(xiàng)不得分，分析不具體或沒有分析到重點(diǎn)視情況扣1至3分，上報(bào)不及時(shí)扣2分。5備品備件管理有準(zhǔn)確詳細(xì)的存放和使用清單。維護(hù)材料保管齊全，帳實(shí)相符。維護(hù)備料申請(qǐng)合理及時(shí)，使用時(shí)能按需合理調(diào)度。更換設(shè)備送修記錄。沒有臺(tái)帳扣3分，現(xiàn)場檢查每處錯(cuò)誤扣0.5分。3設(shè)備更換操作規(guī)范，更換前后需與院方確認(rèn)。建立相關(guān)臺(tái)帳。設(shè)備變更表需在設(shè)備更換24小時(shí)內(nèi)更新。沒有臺(tái)帳扣2分，發(fā)現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣0.5分2額外加分項(xiàng)運(yùn)維公司對(duì)運(yùn)維工作提出合理化建議或有價(jià)值維護(hù)辦法，經(jīng)學(xué)校采納實(shí)施且能有效提高運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量的，可視具體情況加1－5分。額外減分項(xiàng)由于運(yùn)維公司故意或者重大過失造成通信中斷和設(shè)備損壞的，運(yùn)維公司應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。并給予一次性扣10-20分。運(yùn)維人員在代維期間參與盜竊，扣除運(yùn)維單位當(dāng)月的管理分。視情節(jié)輕重發(fā)現(xiàn)一次扣10-20分。合計(jì)

第三章投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知前附表?xiàng)l款號(hào)內(nèi)容說明與要求（一）適用范圍本招標(biāo)文件適用于杭州醫(yī)學(xué)院2023年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維駐場服務(wù)及硬件設(shè)備維保項(xiàng)目的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、驗(yàn)收、合同履約、付款等（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）招標(biāo)方式本次招標(biāo)采用公開招標(biāo)（線上電子招投標(biāo)）方式進(jìn)行。（三）投標(biāo)委托1.▲投標(biāo)人授權(quán)代表必須為投標(biāo)人本單位在職職工，并提供2021年12月（含）以后任意一月社保繳納證明（授權(quán)代表為法定代表人可不提供）。2.如投標(biāo)人代表不是法定代表人，須提供法定代表人授權(quán)委托書（格式詳見招標(biāo)文件第六章）。（四）投標(biāo)費(fèi)用1.不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用；2.中標(biāo)人在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)交納代理服務(wù)費(fèi)；3.中標(biāo)人逾期支付代理服務(wù)費(fèi)，須承擔(dān)代理服務(wù)費(fèi)每日百分之三的違約金，逾期十日未支付的，采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)向杭州仲裁委員會(huì)對(duì)中標(biāo)人提起仲裁，仲裁費(fèi)用（包括仲裁受理費(fèi)和仲裁處理費(fèi)）均由中標(biāo)人承擔(dān)。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（差額累進(jìn)）：中標(biāo)金額（萬元）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（費(fèi)率，%）100以下1.05100-5000.56（五）（六）聯(lián)合體投標(biāo)本項(xiàng)目（是）接受聯(lián)合體投標(biāo)。（七）轉(zhuǎn)包與分包1.本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包；2.投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定和采購項(xiàng)目的實(shí)際情況，擬在中標(biāo)后將中標(biāo)項(xiàng)目的非主體、非關(guān)鍵性工作分包的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中載明分包承擔(dān)主體，分包承擔(dān)主體應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)條件且不得再次分包。（八）信用記錄根據(jù)財(cái)庫[2016]125號(hào)《關(guān)于在政府采購活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》要求，采購代理機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)投標(biāo)人信用記錄進(jìn)行查詢并甄別。信用信息查詢的截止時(shí)點(diǎn)：投標(biāo)截止時(shí)間；（1）查詢渠道：“信用中國”（）、“中國政府采購網(wǎng)”（）；（2）信用信息查詢記錄和證據(jù)留存具體方式：采購代理機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人和監(jiān)督人員將查詢網(wǎng)頁打印、簽名與其他采購文件一并保存；（3）信用信息的使用規(guī)則：投標(biāo)人被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的，拒絕其參與政府采購活動(dòng)。（九）資格審查要求的資格證明材料（1）有效的法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明（2）符合參加政府采購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的一般條件的承諾函（3）落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：（4）本項(xiàng)目的特定資格要求證明材料：無（十）投標(biāo)文件份數(shù)特別說明：雙休日和法定節(jié)假日不收件，投標(biāo)人自行承擔(dān)郵寄風(fēng)險(xiǎn)。（十一）投標(biāo)報(bào)價(jià)1.報(bào)價(jià)應(yīng)按招標(biāo)文件要求的格式編制、填寫報(bào)價(jià)內(nèi)容（可自行增行），未按招標(biāo)文件要求編制、填寫的投標(biāo)文件可能被拒絕；2.以人民幣報(bào)價(jià)；3.投標(biāo)報(bào)價(jià)是履行合同的最終價(jià)格，有關(guān)本項(xiàng)目實(shí)施所涉及的一切費(fèi)用均計(jì)入報(bào)價(jià)；4.投標(biāo)文件只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，有選擇的報(bào)價(jià)將不予接受?！?.采購人將以合同形式有償取得貨物或服務(wù)，不接受投標(biāo)人給予的贈(zèng)品、回扣或者與采購無關(guān)的其他商品、服務(wù)，不得出現(xiàn)“0元”“免費(fèi)贈(zèng)送”等形式的無償報(bào)價(jià)，否則視為投標(biāo)文件含有采購人不能接受的附加條件的，投標(biāo)無效。（十二）投標(biāo)有效期▲從提交投標(biāo)文件的截止之日起90天，在原投標(biāo)有效期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購人或采購代理機(jī)構(gòu)以書面形式通知投標(biāo)人延長投標(biāo)有效期。（十三）評(píng)標(biāo)方法及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)詳見“第四章評(píng)標(biāo)方法及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”。（十四）評(píng)標(biāo)結(jié)果公示評(píng)標(biāo)結(jié)果公示媒體：浙江政府采購網(wǎng)（sdf.lkj//）。（十五）簽訂合同中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)。

“電子簽名”系指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)；“公章”系指單位法定名稱章。因特殊原因需要使用冠以法定名稱的業(yè)務(wù)專用章的，投標(biāo)時(shí)須提供《業(yè)務(wù)專用章使用說明函》（附件1）。1.不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用；2.中標(biāo)人在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)交納代理服務(wù)費(fèi)；3.中標(biāo)人逾期支付代理服務(wù)費(fèi)，須承擔(dān)代理服務(wù)費(fèi)每日百分之三的違約金，逾期十日未支付的，采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)向杭州仲裁委員會(huì)對(duì)中標(biāo)人提起仲裁，仲裁費(fèi)用（包括仲裁受理費(fèi)和仲裁處理費(fèi)）均由中標(biāo)人承擔(dān)。4.中標(biāo)金額（萬元）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（費(fèi)率，%）100以下1.05100-5000.56（六）聯(lián)合體投標(biāo)本項(xiàng)目（是）接受聯(lián)合體投標(biāo)。兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加政府采購。以聯(lián)合體形式進(jìn)行政府采購的，參加聯(lián)合體的供應(yīng)商均應(yīng)當(dāng)具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件，并應(yīng)當(dāng)向采購人提交聯(lián)合協(xié)議，載明聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和義務(wù)。聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)共同與采購人簽訂采購合同，就采購合同約定的事項(xiàng)對(duì)采購人承擔(dān)連帶責(zé)任。。特別說明：雙休日和法定節(jié)假日不收件，投標(biāo)人自行承擔(dān)郵寄風(fēng)險(xiǎn)。備注：投標(biāo)人可通過浙江省“電子交易/不見面開評(píng)標(biāo)”學(xué)習(xí)專題提前進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，熟悉操作，避免影響采購活動(dòng)（/luban/e-biding）。1.報(bào)價(jià)應(yīng)按招標(biāo)文件要求的格式編制、填寫報(bào)價(jià)內(nèi)容（可自行增行），未按招標(biāo)文件要求編制、填寫的投標(biāo)文件可能被拒絕；2.以人民幣報(bào)價(jià)；3.投標(biāo)報(bào)價(jià)是履行合同的最終價(jià)格，有關(guān)本項(xiàng)目實(shí)施所涉及的一切費(fèi)用均計(jì)入報(bào)價(jià)；4.投標(biāo)文件只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，有選擇的報(bào)價(jià)將不予接受?！?.采購人將以合同形式有償取得貨物或服務(wù)，不接受投標(biāo)人給予的贈(zèng)品、回扣或者與采購無關(guān)的其他商品、服務(wù)，不得出現(xiàn)“0元”“免費(fèi)贈(zèng)送”等形式的無償報(bào)價(jià)，否則視為投標(biāo)文件含有采購人不能接受的附加條件的，投標(biāo)無效。未響應(yīng)招標(biāo)文件“▲”標(biāo)記條款要求的，投標(biāo)無效。（一）開標(biāo)采購機(jī)構(gòu)按照招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間通過電子交易平臺(tái)組織開標(biāo)，所有投標(biāo)人均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)在線參加。投標(biāo)人不足3家的，不得開標(biāo)。開標(biāo)時(shí)，電子交易平臺(tái)按開標(biāo)時(shí)間自動(dòng)提取所有投標(biāo)文件。采購人或代理機(jī)構(gòu)依托電子交易平臺(tái)發(fā)起開始解密指令，投標(biāo)人按照平臺(tái)提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在半小時(shí)內(nèi)完成在線解密。投標(biāo)文件未按時(shí)解密，投標(biāo)人提供了備份投標(biāo)文件的，以備份投標(biāo)文件作為依據(jù)，否則視為投標(biāo)文件撤回。投標(biāo)文件已按時(shí)解密的，備份投標(biāo)文件自動(dòng)失效。（二）資格審查開標(biāo)后，采購人或采購機(jī)構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)投標(biāo)人的資格條件進(jìn)行審查。對(duì)未通過資格審查的投標(biāo)人，采購人或采購機(jī)構(gòu)告知其未通過的原因。通過資格審查的投標(biāo)人不足3家的，不再評(píng)標(biāo)。（三）信用信息查詢根據(jù)財(cái)庫[2016]125號(hào)《關(guān)于在政府采購活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》要求，采購代理機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)投標(biāo)人信用記錄進(jìn)行查詢并甄別。信用信息查詢的截止時(shí)點(diǎn)：投標(biāo)截止時(shí)間；（1）查詢渠道：“信用中國”（）、“中國政府采購網(wǎng)”（）；（2）信用信息查詢記錄和證據(jù)留存具體方式：采購代理機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人和監(jiān)督人員將查詢網(wǎng)頁打印、簽名與其他采購文件一并保存；（3）信用信息的使用規(guī)則：投標(biāo)人被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的，拒絕其參與政府采購活動(dòng)。聯(lián)合體信用信息查詢：兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加政府采購活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)所有聯(lián)合體成員進(jìn)行信用記錄查詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)按照客觀、公正、審慎的原則，根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的評(píng)標(biāo)程序、評(píng)標(biāo)方法和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審。招標(biāo)文件內(nèi)容違反國家有關(guān)強(qiáng)制性規(guī)定的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)停止評(píng)標(biāo)并向采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)說明情況。評(píng)標(biāo)中因評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員缺席、回避或者健康等特殊原因?qū)е略u(píng)標(biāo)委員會(huì)組成不符合規(guī)定的，依法補(bǔ)足后繼續(xù)評(píng)標(biāo)。被更換的評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員所作出的評(píng)標(biāo)意見無效。（一）符合性審查評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)符合資格的投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查，以確定其是否滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。不滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求的，投標(biāo)無效。（二）比較與評(píng)價(jià)評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件中規(guī)定的評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合性審查合格的投標(biāo)文件進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)評(píng)估，綜合比較與評(píng)價(jià)?，F(xiàn)場監(jiān)督員如發(fā)現(xiàn)分值匯總計(jì)算錯(cuò)誤、分項(xiàng)評(píng)分超出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)范圍、客觀評(píng)分不一致以及存在評(píng)分畸高、畸低情形的，應(yīng)由相關(guān)人員當(dāng)場改正或作出說明；拒不改正又不作說明的，由現(xiàn)場監(jiān)督員如實(shí)記載后存入項(xiàng)目檔案資料。（三）匯總商務(wù)技術(shù)得分評(píng)標(biāo)委員會(huì)各成員獨(dú)立對(duì)每個(gè)投標(biāo)人的商務(wù)和技術(shù)文件進(jìn)行評(píng)價(jià)，并匯總商務(wù)技術(shù)得分情況。（四）報(bào)價(jià)評(píng)審?fù)稑?biāo)文件報(bào)價(jià)出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表(報(bào)價(jià)表)內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表(報(bào)價(jià)表)為準(zhǔn)；大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以開標(biāo)一覽表的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。同時(shí)出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報(bào)價(jià)按照財(cái)政部第87號(hào)令《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》第五十一條第二款的規(guī)定“投標(biāo)人的澄清、說明或者補(bǔ)正應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并加蓋公章，或者由法定代表人或其授權(quán)的代表簽名。投標(biāo)人的澄清、說明或者補(bǔ)正不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容?！苯?jīng)投標(biāo)人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力。投標(biāo)人不確認(rèn)的，其投標(biāo)無效。投標(biāo)人收到修正確認(rèn)文件后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未做出回復(fù)的，視為不確認(rèn)。（五）投標(biāo)人澄清、說明或者補(bǔ)正對(duì)于投標(biāo)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容需要投標(biāo)人作出必要的澄清、說明或者補(bǔ)正的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)和投標(biāo)人通過電子交易平臺(tái)交換數(shù)據(jù)電文，投標(biāo)人提交使用電子簽名的相關(guān)數(shù)據(jù)電文或通過平臺(tái)上傳加蓋公章的掃描件。給予投標(biāo)人提交澄清、說明或補(bǔ)正的時(shí)間不得少于半小時(shí)，投標(biāo)人已經(jīng)明確表示澄清說明或補(bǔ)正完畢的除外。投標(biāo)人的澄清、說明或者補(bǔ)正不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。投標(biāo)人的書面澄清、說明或者補(bǔ)正無法通過政府采購云平臺(tái)上傳的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（不少于半小時(shí)）通過指定的電子郵箱（）或傳真號(hào)碼（）提交。（六）排序與推薦評(píng)標(biāo)辦法：本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)辦法是綜合評(píng)分法，具體評(píng)標(biāo)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等詳見“第四章：評(píng)標(biāo)方法及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”。評(píng)標(biāo)結(jié)果按評(píng)審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列。得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的并列（中標(biāo)候選人并列的，采取隨機(jī)抽取的方式確定）。投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件全部實(shí)質(zhì)性要求，且按照評(píng)審因素的量化指標(biāo)評(píng)審得分最高的投標(biāo)人為排名第一的中標(biāo)候選人。提供相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標(biāo)人參加同一合同項(xiàng)下投標(biāo)的，按一家投標(biāo)人計(jì)算，評(píng)審后得分最高的同品牌投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格；評(píng)審得分相同的，由采購人或者采購人委托評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件規(guī)定的方式確定一個(gè)投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格，招標(biāo)文件未規(guī)定的采取隨機(jī)抽取方式確定，其他同品牌投標(biāo)人不作為中標(biāo)候選人。非單一產(chǎn)品采購項(xiàng)目，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項(xiàng)目技術(shù)構(gòu)成、產(chǎn)品價(jià)格比重等合理確定核心產(chǎn)品，并在招標(biāo)文件中載明。多家投標(biāo)人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按前款規(guī)定處理。（七）編寫評(píng)標(biāo)報(bào)告評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)全體評(píng)標(biāo)成員簽名的原始評(píng)標(biāo)記錄和評(píng)標(biāo)結(jié)果編寫評(píng)標(biāo)報(bào)告。評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員對(duì)需要共同認(rèn)定的事項(xiàng)存在爭議的，應(yīng)當(dāng)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出結(jié)論。持不同意見的評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)在評(píng)標(biāo)報(bào)告上簽署不同意見及理由，否則視為同意評(píng)標(biāo)報(bào)告。評(píng)標(biāo)結(jié)果公示媒體：浙江政府采購網(wǎng)（sdf.lkj//）。采購人組織對(duì)供應(yīng)商履約的驗(yàn)收。大型或者復(fù)雜的政府采購項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)國家認(rèn)可的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收工作。驗(yàn)收方成員應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收書上簽名，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)與合同中要求不符，供應(yīng)商須承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用，并接受相應(yīng)的處理。采購人可以邀請(qǐng)參加本項(xiàng)目的其他投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。參與驗(yàn)收的投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)的意見作為驗(yàn)收書的參考資料一并存檔。嚴(yán)格按照采購合同開展履約驗(yàn)收。采購人成立驗(yàn)收小組，按照采購合同的約定對(duì)供應(yīng)商履約情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，按照采購合同的約定對(duì)每一項(xiàng)技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)出具驗(yàn)收書，列明各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收情況及項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)，由驗(yàn)收雙方共同簽署。驗(yàn)收結(jié)果與采購合同約定的資金支付及履約保證金返還條件掛鉤。履約驗(yàn)收的各項(xiàng)資料應(yīng)當(dāng)存檔備查。驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，采購人將根據(jù)采購合同的約定及時(shí)向供應(yīng)商支付采購資金、退還履約保證金。驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，采購人將依法及時(shí)處理。采購合同的履行、違約責(zé)任和解決爭議的方式等適用《中華人民共和國民法典》。供應(yīng)商在履約過程中有政府采購法律法規(guī)規(guī)定的違法違規(guī)情形的，采購人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門。

第四章評(píng)標(biāo)方法及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審因素分值評(píng)分細(xì)則價(jià)格分（20）投標(biāo)報(bào)價(jià)20價(jià)格分采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其他投標(biāo)人的價(jià)格分按照下列公式計(jì)算：價(jià)格分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×20%×100商務(wù)分（7）業(yè)績2投標(biāo)人自2019年1月1日以來（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）同類合同業(yè)績（以提供的合同掃描件為準(zhǔn)）：每提供1份合同業(yè)績得1分，最高得2分。【客觀分】證書3投標(biāo)人具有有效期內(nèi)的：ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書得1分；ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證證書得1分；ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書得1分；（提供證書掃描件，未提供不得分）【客觀分】知識(shí)產(chǎn)權(quán)2投標(biāo)人具有與本項(xiàng)目相關(guān)的著作權(quán)證書每提供1份得1分，最高得2分。（投標(biāo)文件中提供掃描件，不提供不得分）【客觀分】技術(shù)分（73）技術(shù)響應(yīng)程度17不符合（負(fù)偏離）技術(shù)要求中標(biāo)注“▲”條款（不可偏離）的投標(biāo)無效；滿足招標(biāo)文件明確的全部技術(shù)條款要求的該項(xiàng)得滿分；技術(shù)條款低于技術(shù)要求（負(fù)偏離）的每項(xiàng)扣2分；負(fù)偏離9項(xiàng)及以上的投標(biāo)無效。【客觀分】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)5項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況，包含但不限于資質(zhì)證書、類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、配置是否合理性等。說明：要求提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人近三個(gè)月的社保繳費(fèi)證明掃描件或者其他在職證明及人員資質(zhì)證書、類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等證明材料掃描件，未提供均不得分?！局饔^分】5項(xiàng)目人員（除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、駐場人員）：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目擬派項(xiàng)目人員情況，包含但不限于資質(zhì)證書、類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、配置是否合理性等。說明：要求提供項(xiàng)目人員近三個(gè)月的社保繳費(fèi)證明掃描件或者其他在職證明及人員資質(zhì)證書、類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等證明材料掃描件，未提供均不得分?！局饔^分】5駐場人員：駐場人員是否熟悉類似業(yè)務(wù)，是否具有類似業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。說明：要求提供近三個(gè)月的社保繳費(fèi)證明掃描件或者其他在職證明及人員資質(zhì)證書、類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等證明材料掃描件，未提供均不得分?！局饔^分】服務(wù)方案5投標(biāo)人服務(wù)方案和措施合理性、完善性，滿足采購需求的程度。【主觀分】5投標(biāo)人項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、流程明確程度及合理性。【主觀分】5投標(biāo)人服務(wù)過程中技術(shù)實(shí)施方案科學(xué)性、嚴(yán)密性、先進(jìn)性?！局饔^分】5投標(biāo)人項(xiàng)目實(shí)施過程中提交報(bào)表反饋及與采購人及時(shí)溝通情況。【主觀分】服務(wù)質(zhì)量保障方案5針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量保障方案設(shè)計(jì)：確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保障的方法和措施、人員穩(wěn)定措施和承諾。4服務(wù)保障是否詳細(xì)到位，措施是否可行、合理。備品備件5投標(biāo)人提供運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的備品備件，根據(jù)投標(biāo)的響應(yīng)情況打分?！局饔^分】應(yīng)急預(yù)案4投標(biāo)人在發(fā)生故障或緊急情況時(shí)處理方案的高效性，科學(xué)性，安全性?！局饔^分】其他建議3投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)的合理化建議及特殊承諾?！局饔^分】說明：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購，不再執(zhí)行價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠的扶持政策。第五章擬簽訂的合同文本第一條：第二條：服務(wù)時(shí)間合同履行期限：第三條：履約保證金和付款方式第四條：第五條：第六條：第七條：第八條：1.甲方無正當(dāng)理由拒收驗(yàn)收項(xiàng)目的，甲方向乙方償付拒收合同總價(jià)的百分之五違約金。2.甲方無故逾期驗(yàn)收和辦理合同款項(xiàng)支付手續(xù)的,甲方應(yīng)按逾期付款總額每日萬分之五向乙方支付違約金。3.乙方逾期履行合同的，自逾期之日起，向甲方每日償付合同總價(jià)千分之五的違約金。4.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同提供服務(wù)并保證質(zhì)量。因乙方違反“服務(wù)內(nèi)容”之任一內(nèi)容的，甲方有權(quán)要求乙方立即予以整改，乙方存在不予整改、整改后不符合甲方要求、合同期內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)整改情形超過三次的，甲方有權(quán)單方解除本合同，乙方應(yīng)按本合同總額的10%向甲方支付違約金。違約金不足以彌補(bǔ)損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.乙方違反本合同第六條之規(guī)定的，乙方應(yīng)消除影響并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任，甲方有權(quán)視情況決定單方解除本合同，并要求乙方賠償由此產(chǎn)生的損失。6.甲方損失包括直接經(jīng)濟(jì)損失和維權(quán)成本（公證費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。第九條：第十條：第十一條：第十二條：其他1.合同執(zhí)行中涉及采購資金和采購內(nèi)容修改或補(bǔ)充的，須經(jīng)財(cái)政部門審批，并簽書面補(bǔ)充協(xié)議報(bào)政府采購監(jiān)督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。3.本合同未盡事宜，乙方在響應(yīng)文件中有承諾或保證對(duì)其仍具有約束力，其余遵照有關(guān)條文執(zhí)行。4.本合同一式五份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份，采購代理機(jī)構(gòu)執(zhí)一份。地址：電話：開戶銀行：帳號(hào)：地址：電話：

第六章投標(biāo)文件格式資格審查要求的資格證明材料(均需加蓋公章)本公司（聯(lián)合體）鄭重聲明，根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫﹝2020﹞46號(hào)）的規(guī)定，本公司（聯(lián)合體）參加（單位名稱）的（項(xiàng)目名稱）采購活動(dòng)，服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。相關(guān)企業(yè)（含聯(lián)合體中的中小企業(yè)、簽訂分包意向協(xié)議的中小企業(yè)）的具體情況如下：1.（標(biāo)的名稱），屬于其他未列明行業(yè)；承建（承接）企業(yè)為（企業(yè)名稱），從業(yè)人員 人，營業(yè)收入為 萬元，資產(chǎn)總額為 萬元，屬于（中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)）；2.（標(biāo)的名稱），屬于其他未列明行業(yè)；承建（承接）企業(yè)為（企業(yè)名稱），從業(yè)人員 人，營業(yè)收入為 萬元，資產(chǎn)總額為 萬元，屬于（中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)）；……以上企業(yè)，不屬于大企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，不存在控股股東為大企業(yè)的情形，也不存在與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人的情形。本企業(yè)對(duì)上述聲明內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。企業(yè)名稱（蓋章）：日期：注：1.中小企業(yè)參加政府采購活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)出具財(cái)庫〔2020〕46號(hào)文件規(guī)定的《中小企業(yè)聲明函》，否則不得享受相關(guān)中小企業(yè)扶持政策。2.從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額填報(bào)上一年度數(shù)據(jù)，無上一年度數(shù)據(jù)的新成立企業(yè)可不填報(bào)。3.《中小企業(yè)聲明函》填寫不全的，視為未提供《中小企業(yè)聲明函》（從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額在中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定中不涉及的除外），不享受中小企業(yè)扶持政策。如項(xiàng)目包含“多件”標(biāo)的物的，需按標(biāo)的物項(xiàng)數(shù)逐項(xiàng)填寫。4.投標(biāo)人提供《中小企業(yè)聲明函》內(nèi)容不實(shí)的，屬于提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交，依照《中華人民共和國政府采購法》等國家有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。5.本項(xiàng)目只以《中小企業(yè)聲明函》作為評(píng)判投標(biāo)人是否屬于中小企業(yè)的唯一依據(jù)。

監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。說明：一、監(jiān)獄企業(yè)是指由司法部認(rèn)定的為罪犯、戒毒人員提供生產(chǎn)項(xiàng)目和勞動(dòng)對(duì)象，且全部產(chǎn)權(quán)屬于司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地（設(shè)區(qū)的市）監(jiān)獄、強(qiáng)制隔離戒毒所、戒毒康復(fù)所，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。二、在政府采購活動(dòng)中，監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，享受預(yù)留份額、評(píng)審中價(jià)格扣除等政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政府采購政策。本單位鄭重聲明，根據(jù)《財(cái)政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財(cái)庫〔2017〕141號(hào)）的規(guī)定，本單位為符合條件的殘疾人福利性單位，且本單位參加______（采購人）單位的______（項(xiàng)目名稱）項(xiàng)目采購活動(dòng)提供本單位制造的貨物（由本單位承擔(dān)工程/提供服務(wù)），或者提供其他殘疾人福利性單位制