EX10-1 安裝工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(上)

第十章建筑設(shè)備安裝工程項(xiàng)目管理知識演示與互動(dòng)學(xué)習(xí)目錄01項(xiàng)目管理概述安裝工程項(xiàng)目管理概述02EX10-1安裝工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識01整體化項(xiàng)目管理要素的項(xiàng)目管理0203工程項(xiàng)目綜合協(xié)調(diào)管理EX10-2安裝工程項(xiàng)目管理實(shí)施方法ⅠEX10-1安裝工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(上)Ⅱ01項(xiàng)目管理概述EX10-1安裝工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識02安裝工程項(xiàng)目管理概述2.3互動(dòng)學(xué)習(xí)2.1安裝工程項(xiàng)目管理概念2.2安裝工程項(xiàng)目管理的理論框架1.1項(xiàng)目管理概念1.2項(xiàng)目管理相關(guān)基礎(chǔ)理論1.3基于一般管理理論的項(xiàng)目管理1.4互動(dòng)學(xué)習(xí)Ⅲ項(xiàng)目管理概論知識脈絡(luò)項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目的概念項(xiàng)目管理的本質(zhì)項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理相關(guān)基礎(chǔ)理論管理理論的發(fā)展階段項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論基于一般管理理論的項(xiàng)目管理職能化的項(xiàng)目管理古代的項(xiàng)目管理國外項(xiàng)目管理發(fā)展我國項(xiàng)目管理發(fā)展科學(xué)管理理論一般管理理論現(xiàn)代管理理論計(jì)劃管理組織管理領(lǐng)導(dǎo)管理控制管理進(jìn)度計(jì)劃管理成本計(jì)劃管理質(zhì)量計(jì)劃管理計(jì)劃管理介紹組織管理概述組織結(jié)構(gòu)形式領(lǐng)導(dǎo)管理概述領(lǐng)導(dǎo)理論介紹控制管理概述控制過程控制類型001項(xiàng)目基本特點(diǎn)：一次性：每個(gè)項(xiàng)目都是有始有終，所以項(xiàng)目是一次性的和有始有終的。目標(biāo)性：任何項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的特定目標(biāo)服務(wù)的。約束性：每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)受到某種程度的的項(xiàng)目所處客觀條件和項(xiàng)目所需資源上的制約。周期性：一個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到交付使用，都要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段（如準(zhǔn)備、實(shí)施和收尾），需要完成不同階段的特定任務(wù)，也就有了所謂的生命周期。組織臨時(shí)性：項(xiàng)目開展需組建相應(yīng)地項(xiàng)目組織，在項(xiàng)目生命周期結(jié)束后，項(xiàng)目組織通常隨之解散。結(jié)果不可挽回性：項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，它具有較大的不確定性，也存在各種風(fēng)險(xiǎn)，如果考慮不周、設(shè)計(jì)失誤或質(zhì)量不高，必將給以后的使用帶來無法挽回的后果。項(xiàng)目作為被管理的對象，是在一定約束條件下，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而開展的一次性、動(dòng)態(tài)的任務(wù)過程。1問題：項(xiàng)目（Project）與日常運(yùn)維（Operating）的差別？1.1項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理的概念美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)為：項(xiàng)目管理主要任務(wù)是綜合應(yīng)用各種知識、技能、手段和技術(shù)等要素，將其投入到項(xiàng)目活動(dòng)中，以滿足或超過項(xiàng)目所有者對項(xiàng)目的需求和期望?！吨袊?xiàng)目管理知識體系》項(xiàng)目管理定義為：以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的柔性組織，對項(xiàng)目開展高效的計(jì)劃、組織、指揮和控制，在綜合、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的運(yùn)作下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和達(dá)到特定的項(xiàng)目目標(biāo)。簡言之，項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。01項(xiàng)目管理的本質(zhì)

從項(xiàng)目管理的內(nèi)涵來看，項(xiàng)目管理的本質(zhì)：無非是對項(xiàng)目實(shí)施的過程優(yōu)化。項(xiàng)目有自己既定的目標(biāo)和約束條件，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的決策決定了項(xiàng)目的進(jìn)展方向與步長。項(xiàng)目管理就是根據(jù)既有的約束條件，通過進(jìn)度、成本、質(zhì)量等各個(gè)因素的綜合考量，對項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化決策，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶來效益的最大化。確定目標(biāo)約束決策（方向+步長）目標(biāo)效益最大化項(xiàng)目管理概述2項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理究竟起源于何時(shí)，現(xiàn)有的文獻(xiàn)沒有明確的記載。但縱觀歷史不難發(fā)現(xiàn)，古今中外很早都出現(xiàn)了項(xiàng)目管理。早在4000多年前項(xiàng)目管理的思想就已經(jīng)出現(xiàn)，世界著名的胡夫金字塔便是一個(gè)我們不得不提及的項(xiàng)目。如此龐大的工程，若沒有一個(gè)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理，是不可想象的。早在春秋戰(zhàn)國時(shí)期，我國就開始了對萬里長城的修筑，那時(shí)想必項(xiàng)目管理的思想就早已出現(xiàn)在華夏大地了。胡夫金字塔（建于公元前2690年左右）萬里長城（始建于春秋戰(zhàn)國時(shí)期）01項(xiàng)目管理概述3項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展雖說項(xiàng)目管理的起源沒有明確的記載。但用于項(xiàng)目管理的科學(xué)方法，早在20世紀(jì)初人們就開始探索。國外項(xiàng)目管理科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展如下所示：20世紀(jì)初“二戰(zhàn)”后期20世紀(jì)60年代“二戰(zhàn)”前期20世紀(jì)50年代甘特圖：美國人甘特發(fā)明了橫線圖項(xiàng)目管理概念：源自于美國實(shí)施的曼哈頓項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：美軍全面推廣，并在世界范圍得到重視里程碑系統(tǒng)：國防工程、大型項(xiàng)目計(jì)劃和控制的重要應(yīng)用工具網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：開發(fā)推廣與應(yīng)用20世紀(jì)70年代后項(xiàng)目管理新突破：合同、進(jìn)度、質(zhì)量、成本等多方面管理01項(xiàng)目管理概述4項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展在我國，項(xiàng)目管理科學(xué)方法的應(yīng)用起源于20世紀(jì)60年代，分別是由老一輩科學(xué)家錢學(xué)森推廣的系統(tǒng)工程理論和方法以及華羅庚推廣的“統(tǒng)籌法”。國家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)也有計(jì)劃地引進(jìn)了國外大型科技項(xiàng)目的管理理論和方法。20世紀(jì)60年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代20世紀(jì)70年代魯布革水電站我國研制第一代戰(zhàn)略導(dǎo)彈武器系統(tǒng)時(shí)，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、工作任務(wù)分解系統(tǒng)（WBS）等技術(shù)并結(jié)合國情建立新的組織管理理論。現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法在國內(nèi)得到推廣應(yīng)用，一批國內(nèi)外專家學(xué)者在國內(nèi)介紹并推廣了項(xiàng)目管理。國內(nèi)各綜合性大學(xué)陸續(xù)開設(shè)項(xiàng)目管理這門課程。建設(shè)部進(jìn)一步提出全行業(yè)推進(jìn)綜合改革，全面推廣項(xiàng)目管理。從國外引進(jìn)全生命管理概念，派生出多種管理理論和方法，并應(yīng)用于上海寶鋼工程等許多大型工程。魯布革水電站工程運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法對這一工程進(jìn)行了有效的管理，收到了很好的收益。2000年以后美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理專業(yè)人員PMP認(rèn)證進(jìn)入我國，國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證也相繼進(jìn)入，多所大學(xué)開始項(xiàng)目管理碩士招生。01項(xiàng)目管理概述51.2項(xiàng)目管理相關(guān)基礎(chǔ)理論管理理論發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)重要階段，即古典管理理論、行為科學(xué)管理理論、現(xiàn)代管理理論，這在CH11課件有詳細(xì)介紹。其中影響最為深遠(yuǎn)的有科學(xué)管理理論、一般管理理論和現(xiàn)代管理理論體系。代表人物主要內(nèi)容代表作科學(xué)管理理論弗雷德里克·泰勒管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化;要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致。實(shí)施科學(xué)管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實(shí)現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)。因此，泰勒認(rèn)為只有用科學(xué)化、

標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，才是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段。他被譽(yù)為是科學(xué)管理之父?！犊茖W(xué)管理原理》和《科學(xué)管理》一般管理理論亨利·法約爾一般管理思想的基礎(chǔ)有四個(gè)關(guān)鍵問題，它們是勞動(dòng)分工、等級與職能過程、組織結(jié)構(gòu)和控制范圍。另外，還有一些概念，如紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職工報(bào)酬原則、個(gè)人利益與整體利益的關(guān)系、集權(quán)和團(tuán)隊(duì)精神等。《工業(yè)管理和一般管理》:標(biāo)志著一般管理理論的形成現(xiàn)代管理理論彼得·德魯克這一階段最大的特點(diǎn)就是學(xué)派林立，新的管理理論、思想、方法不斷涌現(xiàn)。當(dāng)時(shí)林林總總共有十一個(gè)學(xué)派：經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派，人際關(guān)系學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派?！豆芾韺?shí)踐》和《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》01項(xiàng)目管理概述6法約爾和一般管理理論法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)（該學(xué)派將法約爾尊奉為開山祖師），也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。管理之所以能夠走進(jìn)大學(xué)講堂，全賴于法約爾的卓越貢獻(xiàn)。一般管理思想的系統(tǒng)性和理論性強(qiáng)，對管理五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，來源于長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理原則給實(shí)際管理人員巨大的幫助，其中某些原則甚至以“公理”的形式為人們接受和使用。HenriFayol(1841~1925)人物簡介：亨利·法約爾，法國古典管理理論學(xué)家，與馬克斯·韋伯、弗雷德里克·溫斯洛·泰勒并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū),。早期就參與企業(yè)的管理工作，并長期擔(dān)任企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。他的研究是從辦公桌前的總經(jīng)理出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。他認(rèn)為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。主要貢獻(xiàn)：他最主要的貢獻(xiàn)在于三個(gè)方面：從經(jīng)營職能中獨(dú)立出管理活動(dòng);；提出管理活動(dòng)所需的五大職能和14條管理原則。這三個(gè)方面也是其一般管理理論核心。01項(xiàng)目管理概述7項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論法約爾認(rèn)為：“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；計(jì)劃，就是探索未來、制定行動(dòng)計(jì)劃；組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)；指揮，就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。”因?yàn)榉s爾的14條原則和5要素在現(xiàn)代管理中已作為普遍遵循的準(zhǔn)則，因而常被看成是極為一般的東西。其實(shí)，正因?yàn)檫@一“普遍性”才使他的理論成為管理史上的一個(gè)重要的里程碑。泰羅注重“哲學(xué)”和方法，法約爾注重“原則”和要素，他們的思想共同構(gòu)成了古典管理理論的基礎(chǔ)。法約爾的一般管理理論中提到的五大要素正是現(xiàn)代管理學(xué)家所認(rèn)為的管理的五大職能；項(xiàng)目管理正是根據(jù)這五大職能展開，換句話說，法約爾的一般管理理論正是項(xiàng)目管理的主要理論基礎(chǔ)。01項(xiàng)目管理概述8目前普遍認(rèn)可的項(xiàng)目管理的職能是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。故項(xiàng)目的管理也由這四大職能展開，我們稱之為職能化的項(xiàng)目管理。計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能對項(xiàng)目全過程、全部目標(biāo)和全部活動(dòng)編制計(jì)劃，用一個(gè)動(dòng)態(tài)的計(jì)劃系統(tǒng)來協(xié)調(diào)控制整個(gè)項(xiàng)目，以便提前預(yù)見問題，使項(xiàng)目協(xié)調(diào)有序地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者通過行使所擁有的權(quán)力，引導(dǎo)、影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過程。通過職責(zé)劃分、授權(quán)、合同的簽訂與執(zhí)行和運(yùn)用各種規(guī)章制度等方式，建立一個(gè)高效率的組織保證系統(tǒng)，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照項(xiàng)目計(jì)劃對目標(biāo)進(jìn)行分解，提出階段性目標(biāo)和各種指標(biāo)定額，檢查執(zhí)行情況，以及對實(shí)施中的信息反饋、決策和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。01項(xiàng)目管理概述1.3基于一般管理理論的項(xiàng)目管理901項(xiàng)目管理概述職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理計(jì)劃管理中，“計(jì)劃”既是動(dòng)詞，也是名詞。動(dòng)詞時(shí)，管理中的計(jì)劃通常指制定計(jì)劃，即通過科學(xué)合理地預(yù)測，權(quán)衡客觀因素和主觀因素，提出組織在未來一段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)需要的途徑和方法。名詞時(shí)，就是我們通常所說的計(jì)劃書，常用5W2H表示。01項(xiàng)目管理概述做什么（what）即預(yù)先明確所要進(jìn)行的活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。為何做（why）即明確計(jì)劃的原因、宗旨和目標(biāo)，并進(jìn)行論證。誰去做（who）即明確由哪個(gè)部門去做這項(xiàng)工作。何時(shí)做（when）規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)任務(wù)的開始時(shí)間和完成進(jìn)度。在哪做（where）規(guī)定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)和場所。怎么做（how）制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所要采取的措施、方法及相應(yīng)政策。多少錢（howmuch）預(yù)算完成計(jì)劃所需要的資金投入。1）計(jì)劃可以給出方向，減少變化的沖擊。2）計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)的過程。3）計(jì)劃可以減少不確定性。4）計(jì)劃還可以減少重疊性和浪費(fèi)性的活動(dòng)。5）計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便進(jìn)行控制。計(jì)劃的目的計(jì)劃對決策確定任務(wù)和目標(biāo)，并對選好的目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。任何計(jì)劃的制訂都離不開決策，決策是計(jì)劃的先期工作，計(jì)劃則是決策的邏輯延續(xù)，是決策的組織落實(shí)過程。計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時(shí)間的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。計(jì)劃的意義1001職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理在管理實(shí)踐中，計(jì)劃是其他管理職能的前提和基礎(chǔ)，并且還滲透到其他管理職能之中，列寧指出過：“任何計(jì)劃都是尺度、準(zhǔn)則、燈塔、路標(biāo)。”它是管理過程的中心環(huán)節(jié)，因此，計(jì)劃在管理活動(dòng)中的作用：指明方向計(jì)劃是對未來行動(dòng)的籌劃與預(yù)先安排，有助于明確整個(gè)組織今后的努力方向。預(yù)測變化，減少?zèng)_擊“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！痹谖磥?，無論是組織生存的環(huán)境還是組織自身，都具有一定的不確定性和變化性。這就要求組織能及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)以便早做準(zhǔn)備，或能及時(shí)預(yù)見威脅應(yīng)對萬一。減少浪費(fèi)開發(fā)全面的分層計(jì)劃體系，并通過設(shè)計(jì)好的協(xié)調(diào)一致、有條不紊的工作流程來綜合協(xié)調(diào)組織中的各種活動(dòng)，可以避免不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的發(fā)生，最大限度地減少資源浪費(fèi)。便于控制計(jì)劃是控制工作的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)。組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中離不開控制，而計(jì)劃則是控制的基礎(chǔ)。11項(xiàng)目管理概述職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃是工程項(xiàng)目的決策過程，工程項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定了項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)和實(shí)施方案，是工程項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)文件。工程項(xiàng)目計(jì)劃管理可概括成計(jì)劃編制（P）、計(jì)劃實(shí)施（D）、計(jì)劃檢查（C）和采取措施（A）四個(gè)過程。也稱為PDCA循環(huán)。計(jì)劃P實(shí)施D檢查C采取措施A01項(xiàng)目管理概述計(jì)劃職能的基本特征：目的性主導(dǎo)性普遍性效率性創(chuàng)造性時(shí)效性計(jì)劃的目的性特點(diǎn)是因?yàn)橛?jì)劃可以給出方向，減少未來變化的沖擊并設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以便于控制。主導(dǎo)性是指計(jì)劃相對于其他管理職能處于主導(dǎo)地位，管理過程中的其他職能只有在計(jì)劃工作完成之后才能進(jìn)行。雖然各級管理人員的職責(zé)和權(quán)限各有不同，但是他們在工作中都由計(jì)劃指導(dǎo)，計(jì)劃工作在組織中各級部門的工作中都是普遍存在的。計(jì)劃工作的任務(wù)不僅要確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，而且要從眾多方案中選擇最優(yōu)的，以求資源的合理利用和提高效率。計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)做出決定，因而它是一個(gè)創(chuàng)造性的管理過程。任何計(jì)劃工作都有計(jì)劃期的限制。超過計(jì)劃的期限，計(jì)劃就沒有任何意義。1201計(jì)劃是管理者的指揮依據(jù)管理者在制定計(jì)劃之后工作并沒有結(jié)束，他們還要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行指揮。計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段計(jì)劃是預(yù)期變化并且設(shè)法消除變化對組織造成不良影響或是抓住變化帶來的機(jī)遇的一種有效的手段。計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法計(jì)劃工作的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要使未來的組織活動(dòng)均衡發(fā)展。由于有了計(jì)劃，組織中各成員的努力將合成一種組織效應(yīng)，這將大大提高工作效率從而帶來經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)控制的所有標(biāo)準(zhǔn)幾乎都來源于計(jì)劃，沒有這些目標(biāo)和計(jì)劃，控制工作就無從著手。職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理計(jì)劃含義的辨識計(jì)劃并不是規(guī)劃未來未來是無法被預(yù)測和規(guī)劃的，管理者能做的是立足現(xiàn)在，預(yù)測未來。計(jì)劃并不能消除變化俗話說“計(jì)劃趕不上變化”，但這并不說計(jì)劃沒用，計(jì)劃的目的之一就是預(yù)測可能的變化從而制定有效的應(yīng)變措施，將不利風(fēng)險(xiǎn)降到最低。計(jì)劃并不減少靈活性計(jì)劃意味著承諾，但不意味著“抱令守律”。首先計(jì)劃并不是盡善盡美的，其次計(jì)劃的實(shí)施者——人，具有很大的靈活性。正確的計(jì)劃并不浪費(fèi)管理者的時(shí)間有道是“磨刀不誤砍柴工”，合理的計(jì)劃不但不會(huì)耽誤時(shí)間，相反，會(huì)為后續(xù)的工作節(jié)約大量的時(shí)間。計(jì)劃管理的重要性13項(xiàng)目管理概述職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)：是項(xiàng)目計(jì)劃編制的綱要，包括項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)格、項(xiàng)目管理計(jì)劃兩部分。施工質(zhì)量規(guī)格設(shè)計(jì)規(guī)格研制規(guī)格材料采購規(guī)格設(shè)備采購規(guī)格工器具采購規(guī)格設(shè)計(jì)計(jì)劃研制計(jì)劃采購計(jì)劃人力組織計(jì)劃質(zhì)量控制計(jì)劃責(zé)權(quán)控制計(jì)劃成本控制計(jì)劃進(jìn)度控制計(jì)劃報(bào)表計(jì)劃試生產(chǎn)計(jì)算驗(yàn)收計(jì)劃后勤保障計(jì)劃資金籌措計(jì)劃市場開發(fā)計(jì)劃原材料準(zhǔn)備計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃規(guī)格項(xiàng)目的管理計(jì)劃設(shè)計(jì)、研制施工規(guī)格材料、設(shè)備采購規(guī)格實(shí)施計(jì)劃鑒定計(jì)劃經(jīng)營準(zhǔn)備計(jì)劃01項(xiàng)目管理概述14職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理調(diào)整優(yōu)化計(jì)劃提交審查批準(zhǔn)付諸實(shí)施調(diào)查收集資料項(xiàng)目目標(biāo)與環(huán)境分析項(xiàng)目工作說明、工作分析、測量工作的時(shí)間、資源網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)計(jì)劃確認(rèn)各項(xiàng)工作的邏輯關(guān)系建立初始網(wǎng)絡(luò)建模，進(jìn)行時(shí)間、資料參數(shù)計(jì)算時(shí)間、資源滿足要求否？形成可接受的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃否項(xiàng)目計(jì)劃編制的程序是01項(xiàng)目管理概述15職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理進(jìn)度計(jì)劃管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃:是項(xiàng)目未來行動(dòng)方案在時(shí)間和空間上的統(tǒng)籌安排。它是用圖表的形式表達(dá)一個(gè)擬實(shí)施項(xiàng)目或工程從項(xiàng)目前期決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施準(zhǔn)備、開始實(shí)施到項(xiàng)目全部完工的工期，確定各項(xiàng)實(shí)施活動(dòng)在時(shí)間和空間上相互聯(lián)系。

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的重要性（1）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)度控制的依據(jù)。（2）進(jìn)度計(jì)劃是合理安排各種資源的依據(jù)。（3）進(jìn)度計(jì)劃是需要隨著實(shí)施條件的變化而隨時(shí)更新的。（4）更新后的進(jìn)度計(jì)劃是調(diào)整項(xiàng)目承包合同關(guān)系的依據(jù)。01項(xiàng)目管理概述16職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理進(jìn)度計(jì)劃管理常用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法:主要有橫道圖法和網(wǎng)絡(luò)圖法。名稱概述優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)橫道圖橫道圖是美國人甘特（Gantt）1917年提出的一種進(jìn)度計(jì)劃表示方法，它在國外也被稱為甘特圖。橫道圖是一種圖和表相結(jié)合的進(jìn)度計(jì)劃表現(xiàn)形式，橫軸方向表示時(shí)間，縱軸方向并列機(jī)器設(shè)備名稱、操作人員和編號等。圖表內(nèi)以線條、數(shù)字、文字代號等來表示計(jì)劃(實(shí)際)所需時(shí)間，計(jì)劃(實(shí)際)產(chǎn)量，計(jì)劃(實(shí)際)開工或完工時(shí)間等。這種表達(dá)方式非常直觀，并且很容易看懂計(jì)劃編制的意圖。1）簡單、直觀，非常容易看懂。2）制作簡單，使用方便，便于各個(gè)層次的人員掌握和運(yùn)用。3）能夠清楚地表示工程活動(dòng)的開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。4）不僅能表示進(jìn)度計(jì)劃，而且可以與勞動(dòng)力計(jì)劃、資源計(jì)劃、資金計(jì)劃等相結(jié)合。1）不能很清楚地表達(dá)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。2）適用于手工編制計(jì)劃。難以適應(yīng)大的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)。3）沒有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度計(jì)劃時(shí)間參數(shù)計(jì)算，不能確定計(jì)劃的關(guān)鍵工作、關(guān)鍵線路及時(shí)差。4）無法進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖(Networkplanning)是一種圖解模型，形狀如同網(wǎng)絡(luò)，故稱為網(wǎng)絡(luò)圖。網(wǎng)絡(luò)圖是由作業(yè)（箭線）、事件（又稱節(jié)點(diǎn)）和路線三個(gè)因素組成的。在工程管理中，經(jīng)常使用到網(wǎng)絡(luò)圖的概念。網(wǎng)絡(luò)圖是用箭線和節(jié)點(diǎn)將某項(xiàng)工作的流程表示出來的圖形。1）能夠明確表達(dá)各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系。2）通過時(shí)間參數(shù)的計(jì)算，可以找出關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工作。3）通過計(jì)算，可以明確各項(xiàng)工作的機(jī)動(dòng)時(shí)間。4）可以利用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行計(jì)算、優(yōu)化和調(diào)整。很難清楚地反映出流水施工的情況，時(shí)間節(jié)點(diǎn)不夠直觀，特別是雙代號網(wǎng)絡(luò)圖繪圖比較麻煩。01項(xiàng)目管理概述17項(xiàng)目管理概述成本計(jì)劃管理項(xiàng)目成本計(jì)劃是指在對項(xiàng)目所需費(fèi)用總額或項(xiàng)目目標(biāo)成本確定后，對項(xiàng)目實(shí)施過程的成本（費(fèi)用）支出做出的合理安排，即為了確保項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行中不超支，預(yù)先把目標(biāo)成本分配到各個(gè)工作單元上去。項(xiàng)目成本計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施全過程中進(jìn)行成本控制的基本依據(jù)，是建立項(xiàng)目實(shí)施（施工）成本管理責(zé)任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目成本計(jì)劃編制原則：（1）從實(shí)際出發(fā)的原則。（2）與其他計(jì)劃協(xié)調(diào)的原則。（3）重視風(fēng)險(xiǎn)因素的原則。01項(xiàng)目管理概述職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理18職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理成本計(jì)劃管理編制項(xiàng)目成本（費(fèi)用）計(jì)劃主要是對項(xiàng)目費(fèi)用目標(biāo)進(jìn)行分解。根據(jù)成本控制目標(biāo)和要求的不同，成本目標(biāo)分解可以分為按成本構(gòu)成分解、按子項(xiàng)目分解、按時(shí)間進(jìn)度分解三種類型。在實(shí)際中，往往是將這幾種方法結(jié)合起來使用，從而達(dá)到揚(yáng)長避短的作用。（1）按成本構(gòu)成分解。項(xiàng)目的成本主要分為建筑安裝工程費(fèi)用、設(shè)備工器具購置費(fèi)用及工程建設(shè)其他費(fèi)用。（2）按子項(xiàng)目分解。大中型的工程項(xiàng)目通常是由若干單項(xiàng)工程構(gòu)成的，而每個(gè)單項(xiàng)工程包括了多個(gè)單位工程，每個(gè)單位工程又是有若干個(gè)分部分項(xiàng)工程構(gòu)成的，因此，首先要把項(xiàng)目總費(fèi)用分解到單項(xiàng)工程和單位工程中。項(xiàng)目成本分解也可以按項(xiàng)目、子項(xiàng)目、任務(wù)、子任務(wù)逐級分解。（3）按時(shí)間進(jìn)度分解。工程項(xiàng)目的成本（費(fèi)用）總是分階段、分期支出的，資金應(yīng)用是否合理與資金的時(shí)間安排有密切關(guān)系。為了編制項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃，并據(jù)此籌措資金，盡可能減少資金占用和利息支出，就有必要將項(xiàng)目總費(fèi)用按其使用時(shí)間進(jìn)行分解。這種形式包括按年、季、月、旬做的成本計(jì)劃。01項(xiàng)目管理概述19項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編寫要求：（1）基于項(xiàng)目質(zhì)量策劃。（2）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要有針對性。（3）文字簡介。（4）明確責(zé)任人和完成時(shí)間。（5）及時(shí)公布施行。（6）定期審核。職能化的項(xiàng)目管理——計(jì)劃管理質(zhì)量計(jì)劃管理項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一，它規(guī)定了與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)、由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源。01項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃意義：在項(xiàng)目管理過程中，策劃項(xiàng)目質(zhì)量特征、編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是保證項(xiàng)目成功實(shí)施的重要過程，“質(zhì)量源于計(jì)劃，而不是源于檢查”是對項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃重要性的充分說明。質(zhì)量計(jì)劃編制依據(jù)：（1）項(xiàng)目質(zhì)量方針。（2）項(xiàng)目范圍描述。（3）項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述。（4）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（5）其他信息。20組織管理就是通過管理者的運(yùn)作使三個(gè)靜態(tài)的組件動(dòng)態(tài)化，即通過有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，利用特定的人群達(dá)到明確的目標(biāo)。職能化的項(xiàng)目管理——組織管理組織管理是指通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系等，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱組織職能。組織既指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體；同時(shí)也指管理的一項(xiàng)基本職能，即組織工作。通常組織都具有三種共同特征，如圖所示。明確的目標(biāo)有機(jī)的結(jié)構(gòu)特定的人群組織的特征01項(xiàng)目管理概述21職能化的項(xiàng)目管理——組織管理現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克對組織架構(gòu)的認(rèn)知是：1）組織架構(gòu)不是“自發(fā)演變”的。在一個(gè)組織中，自發(fā)演變的只有混亂、摩擦和不良績效，所以組織設(shè)計(jì)組織架構(gòu)需要思考、分析和系統(tǒng)的研究。2）設(shè)計(jì)組織架構(gòu)并不是第一步，而是最后一步。第一步是對組織架構(gòu)的基本構(gòu)成單位進(jìn)行識別和組織。其中，組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成單位是指那些必須包含在最后的結(jié)構(gòu)之中，并承擔(dān)整個(gè)組織的“結(jié)構(gòu)負(fù)荷”的那些業(yè)務(wù)活動(dòng)。并且，基本構(gòu)成單位是由它們所做貢獻(xiàn)的種類來決定的。3）戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)某一機(jī)構(gòu)的各種目標(biāo)的一種手段，為了確保效率和合理性，必須使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相適應(yīng)，即戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略就是對“我們的業(yè)務(wù)是什么、應(yīng)該是什么和將來會(huì)是什么”這些問題的解答，它決定著組織結(jié)構(gòu)的宗旨，并因此決定著在某一企業(yè)或服務(wù)機(jī)構(gòu)中哪些是最關(guān)鍵的活動(dòng)。有效的組織結(jié)構(gòu)，就是使這些關(guān)鍵活動(dòng)能夠正常工作并取得杰出績效的組織設(shè)計(jì)。因此，有關(guān)結(jié)構(gòu)的任何工作，都必須從目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)。4）日常的經(jīng)營管理、創(chuàng)新和高層管理。這三種不同的工作必須組合在同一組織結(jié)構(gòu)之中，組織結(jié)構(gòu)必須一方面以任務(wù)為中心，另一方面以人為中心，并且既有一條權(quán)力的軸線，又有一條責(zé)任的軸線。01項(xiàng)目管理概述22職能化的項(xiàng)目管理——組織管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：管理人員在設(shè)立或變革一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)時(shí)，實(shí)際上就是在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。為了能設(shè)計(jì)出適合組織實(shí)際的高效的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循一些基本的原則，這些原則也是組織工作必須遵循的原則。1）因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則

2）統(tǒng)一指揮原則3）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

4）有效管理幅度原則5）權(quán)責(zé)對等原則

6）柔性經(jīng)濟(jì)原則01項(xiàng)目管理概述合理的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織計(jì)劃的關(guān)鍵。所謂組織結(jié)構(gòu)，就是組織內(nèi)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。常見的組織結(jié)構(gòu)形式：組織結(jié)構(gòu)的主要形式事業(yè)部式直線職能式混合施工隊(duì)式矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖23職能化的項(xiàng)目管理——組織管理①直線職能式直線職能式是一種集權(quán)式組織形式。直線職能式管理，其管理過程要求主線和輔線的命令相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一。直線職能型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代工業(yè)中最常見的一種結(jié)構(gòu)形式，而且在大中型組織中尤為普遍。這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：一方面權(quán)力從負(fù)責(zé)人到施工隊(duì)自上而下形成直線控制，下級對上級負(fù)責(zé)，企業(yè)負(fù)責(zé)人通過其下各級負(fù)責(zé)人下達(dá)命令，實(shí)現(xiàn)縱向管理；另一方面，通過下屬各職能部門對各專業(yè)分工進(jìn)行橫向領(lǐng)導(dǎo)。管理領(lǐng)導(dǎo)線路有兩條：

主線（縱線）：總經(jīng)理—職能部門經(jīng)理\工程處、工區(qū)、施工隊(duì)輔線（橫線）：總經(jīng)理、職能部門、專業(yè)施工隊(duì)01項(xiàng)目管理概述優(yōu)點(diǎn)：它快速、靈活、維持成本低且責(zé)任清晰，它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。企業(yè)總經(jīng)理總經(jīng)濟(jì)師總工程師生產(chǎn)副經(jīng)理副經(jīng)理副經(jīng)理職能部門職能部門各施工隊(duì)職能部門職能部門直線職能式管理結(jié)構(gòu)圖24職能化的項(xiàng)目管理——組織管理②事業(yè)部式大型綜合性企業(yè)，由于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍廣，宜采用事業(yè)部式管理方式。這種方式將企業(yè)劃分成若干個(gè)相對獨(dú)立的職能部門，對各部門職能范圍內(nèi)給予較大的管理權(quán)力，由各部門對現(xiàn)場施工直接指揮。事業(yè)部式組織形式的特點(diǎn)：由專業(yè)職能部門直接管理、分工明確，保證決策正確；命令統(tǒng)一，執(zhí)行暢通；但每個(gè)工程項(xiàng)目需要一套管理機(jī)構(gòu)、人力資源需要量大；各職能部門橫向聯(lián)系不便。優(yōu)點(diǎn)：職責(zé)范圍明確，分工細(xì)，各事業(yè)部內(nèi)部辦事效率高，每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和市場，能夠規(guī)劃其未來發(fā)展，也能靈活自主適應(yīng)市場出現(xiàn)的新情況迅速作出反應(yīng)，既有高度的穩(wěn)定性，又有良好的適應(yīng)性。便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，采用專用設(shè)備，并能使個(gè)人的技術(shù)和專業(yè)知識在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域得到最大限度發(fā)揮，因而有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。01項(xiàng)目管理概述企業(yè)總經(jīng)理技術(shù)部采購部工程部財(cái)務(wù)部行政部人事部項(xiàng)目經(jīng)理安全部檢查部聯(lián)絡(luò)部工程項(xiàng)目部。。。事業(yè)部式管理結(jié)構(gòu)圖25職能化的項(xiàng)目管理——組織管理③混合工程隊(duì)式項(xiàng)目經(jīng)理：由企業(yè)任命項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理從企業(yè)各部門抽調(diào)或聘用各專業(yè)人員組成項(xiàng)目管理班子，抽調(diào)施工隊(duì)組成混合施工隊(duì)?；旌瞎こ剃?duì)式管理組織結(jié)構(gòu)如下圖：混合施工隊(duì)式的特點(diǎn)：管理人員和施工隊(duì)在項(xiàng)目進(jìn)行期間，與原部門脫離管理關(guān)系，重新組成新的項(xiàng)目管理經(jīng)濟(jì)實(shí)體，只對項(xiàng)目負(fù)責(zé)。項(xiàng)目完成后，人員返回原部門。優(yōu)點(diǎn)：對象明確，權(quán)力集中；各專業(yè)現(xiàn)場配合管理、決策及時(shí)、工作效率高。適用于大型項(xiàng)目或工期要求緊的項(xiàng)目。01項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度計(jì)劃控制部門成本控制部門技術(shù)負(fù)責(zé)人各專業(yè)技術(shù)人員采購負(fù)責(zé)人采購檢驗(yàn)運(yùn)輸?shù)仁┕へ?fù)責(zé)人現(xiàn)場施工計(jì)劃安排、組織。。?；旌瞎こ剃?duì)式管理結(jié)構(gòu)圖26職能化的項(xiàng)目管理——組織管理④矩陣式矩陣式管理方式綜合了事業(yè)部式和混合工程隊(duì)式管理的優(yōu)點(diǎn)，一方面要求工程隊(duì)專業(yè)分工長期穩(wěn)定，另一方面要求項(xiàng)目組織有較強(qiáng)的綜合性。適用于大型復(fù)雜的項(xiàng)目和企業(yè)，同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目的管理。矩陣式的特點(diǎn)：把職能原則、對象原則結(jié)合起來，發(fā)揮項(xiàng)目管理組織的縱向優(yōu)勢和企業(yè)職能部門的橫向優(yōu)勢。矩陣式管理方式對項(xiàng)目雙向領(lǐng)導(dǎo)，要求管理水平高，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任大于權(quán)力，可利用盡可能少的人力實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目管理。優(yōu)點(diǎn)：①同時(shí)具備事業(yè)部式與職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)；②兼有職能式和產(chǎn)品式（項(xiàng)目式）職能劃分的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槁毮苁铰毮軇澐峙c產(chǎn)品式職能劃分的優(yōu)缺點(diǎn)正好為互補(bǔ)型；③加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用，實(shí)現(xiàn)了人力資源的彈性共享；④具有較大的機(jī)動(dòng)性，促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。01項(xiàng)目管理概述27職能化的項(xiàng)目管理——組織管理④矩陣式總經(jīng)理副經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理矩陣式管理結(jié)構(gòu)圖01項(xiàng)目管理概述28職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)是有效管理的一個(gè)重要方面，是一項(xiàng)重要的管理職能。它把計(jì)劃、組織和控制連接起來，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，是現(xiàn)代管理者必須掌握的一項(xiàng)基本技能。領(lǐng)導(dǎo)的概念，歷來有著不同的解釋：管理學(xué)的鼻祖彼得·德魯克認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)就是創(chuàng)設(shè)一種情境，使人們心情舒暢地在其中工作?？灼澱J(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部署充滿信心，滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。”在學(xué)術(shù)界引用較為廣泛的是斯蒂芬·羅賓斯的定義：“領(lǐng)導(dǎo)就是影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力和過程?！?1項(xiàng)目管理概述29職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能，組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為仍屬于管理活動(dòng)的范疇。人們常將領(lǐng)導(dǎo)和管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者混為一談，實(shí)際上，二者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。二者之間的聯(lián)系：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；從權(quán)力構(gòu)成看，二者都與組織層級的崗位設(shè)置有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)是整個(gè)管理的一種職能。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者理性的有洞察力的堅(jiān)持不懈靈活的善于解決問題善于鼓舞人心意志堅(jiān)強(qiáng)勇敢分析力強(qiáng)有想象力有條文的有創(chuàng)新精神計(jì)劃周密鼓勵(lì)變革01項(xiàng)目管理概述30職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)工作有賴于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)組織或群體中充當(dāng)著重要角色，在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群體為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，起著關(guān)鍵作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）指導(dǎo)作用。在人們的集體活動(dòng)中需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)識所處的環(huán)境，明確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各頊活的開展。（2）協(xié)調(diào)作用。在集體活動(dòng)中，即使有了明確的目標(biāo)，但由于每一位成員的能力、性格、地位等的不同，加上各種外部因素的作用，個(gè)體在思想上產(chǎn)生各種分歧、行動(dòng)上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況也是不可避免的。因此，需要領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通來協(xié)調(diào)群體內(nèi)成員之間的關(guān)系，解決相互之間的沖突，使各成員之間保持和諧的關(guān)系，共同為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力工作。（3）激勵(lì)作用。在一個(gè)群體中，人們的需求是多種多樣的，工作動(dòng)機(jī)也是不同的，而滿足人民需要的條件和手段是有限的。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來激發(fā)鼓勵(lì)其成員，調(diào)動(dòng)其積極性，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作。01項(xiàng)目管理概述3101項(xiàng)目管理概述職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)理論有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論很多，隨著管理理論的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)理論大致有四種理論學(xué)派：早期的特質(zhì)理論和行為理論、近期的權(quán)變理論以及當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。按照時(shí)間的順序，四個(gè)理論學(xué)派：20世紀(jì)40年代末主要從事的是領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論的研究，其核心觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的。20世紀(jì)40年代末至60年代末主要進(jìn)行的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究，其核心觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。20世紀(jì)60年代末至80年代初出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，其核心觀點(diǎn)是：有效的領(lǐng)導(dǎo)受不同情景的影響。80年代初至今大量的出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的研究，其主要觀點(diǎn)是：有效的領(lǐng)導(dǎo)需要提供愿景、鼓舞和注重行動(dòng)。01項(xiàng)目管理概述32職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論--傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論早期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究都著重在找出杰出領(lǐng)導(dǎo)者所具有的某些共同的特性或品質(zhì)上，稱為特性論(或品質(zhì)論)。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，Sir.F.Galton早在1869年就認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是天生的。1）亨利的12種特性品質(zhì)。亨利(W.Henry)1949年在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上指出，成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備12種特性品質(zhì)：1.成就需要強(qiáng)烈，把工作成就看作最大的樂趣；2.干勁足，工作積極努力，希望承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作；3.用積極的態(tài)度對待上級，尊重上級，與上級關(guān)系較好；4.組織能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的預(yù)測能力；5.決斷力強(qiáng)；6.自信心強(qiáng)；7.思維敏捷，富有進(jìn)取心；8.竭力避免失敗，不斷地接受新的任務(wù)，樹立新的奮斗目標(biāo)，驅(qū)使自己前進(jìn)；9.講求實(shí)際，重視現(xiàn)在；10.眼睛向上，對上級親近而對下級較疏遠(yuǎn)；11.對父母沒有情感上的牽扯；12.效力于組織，忠于職守。2）在1969年吉布（Gibb）的研究認(rèn)為天才領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有7種特質(zhì)。善于言辭、外表英俊、高超智力、充滿自信、心理健康、支配趨向、外向敏感等。01項(xiàng)目管理概述33職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論--現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

現(xiàn)代特性理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)并非全是與生俱來的，而可以在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中形成，也可以通過訓(xùn)練和培養(yǎng)的方式予以造就。主張現(xiàn)代特性理論的學(xué)者提出了不少富有見地的觀點(diǎn)。1）斯托格迪爾（R.M.Stogdill）的六類領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)1.身體性特性2.社會(huì)背景性特性3.智力性特性4.個(gè)性特性5.與工作有關(guān)的特性6.社交性特性2）美國普林斯頓大學(xué)包莫爾（W.J.Baumol）提出的企業(yè)家應(yīng)該具備的10個(gè)條件1.合作精神2.決策能力3.組織能力4.精于授權(quán)5.關(guān)于應(yīng)變6.敢于求新7.敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)8.勇于負(fù)責(zé)9.尊重他人10.品德高尚3）在早期美國管理學(xué)家吉賽利（EdwinE.Ghiselli）提出了八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征他在其《管理者探索》中研究得出的八種個(gè)性特征為：才智、首創(chuàng)精神、督察能力、自信心、決斷力、適應(yīng)性、性別、成熟程度等；五種激勵(lì)特征為：對工作穩(wěn)定的需求、對金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求、對指揮別人權(quán)力的需求、對自我實(shí)現(xiàn)的需求、對事業(yè)成就的需求等。01項(xiàng)目管理概述34職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)行為理論--四分圖理論行為理論研究的真正萌芽開始于19世紀(jì)40年代，那時(shí)，許多管理心理學(xué)家在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的領(lǐng)導(dǎo)行為與他們的領(lǐng)導(dǎo)效率之間有密切的關(guān)系，基于此，為了尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為，許多機(jī)構(gòu)對此進(jìn)行過大量的研究。其中最著名是四分圖理論、管理方格理論和PM領(lǐng)導(dǎo)理論。四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論是由美國俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者們在1945年提出來的，他們列出了一千多種刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，通過高度概括歸納為兩個(gè)方面：著手組織和體貼精神。研究結(jié)果認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為是組織與體貼精神兩個(gè)方面的任意組合，即可用兩個(gè)坐標(biāo)的平面組合來表示。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖01項(xiàng)目管理概述35職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)行為理論--管理方格理論管理方格理論是用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論。由美國行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·莫頓創(chuàng)立。他們認(rèn)為在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中會(huì)出現(xiàn)以生產(chǎn)為中心、以人為中心、以X理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)監(jiān)督、以Y理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)自治的極端方式，為了避免這種片面的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們于1964年發(fā)表《管理方格》一書，提出方格理論。“管理方格圖”中9×9=81個(gè)小方格代表著不同結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。布萊克和莫頓認(rèn)為，將對生產(chǎn)的高度關(guān)心和對工人的高度關(guān)心結(jié)合起來是效率最高的領(lǐng)導(dǎo)方式。管理方格圖01項(xiàng)目管理概述123456789987654321（5,5）型管理：通過在工作要求和維持士氣之間的平衡取得適當(dāng)?shù)某煽?。?,9）型管理：周到地注意人們的需求。因而導(dǎo)致友善和舒暢的組織氣氛，但工作成效缺乏保證。（9,9）型管理：工作由團(tuán)隊(duì)完成，在組織目標(biāo)上有共同利害關(guān)系而相互依賴，同時(shí)又相互信任和尊重。能取得突出績效。（1,1）型管理：為完成工作和保持組織的士氣所需要的最低限度地努力。（9,1）型管理：以幾乎不考慮人的因素影響的方式安排工作，獲得效率。高低低高對工作的關(guān)心對人員的關(guān)心36職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)行為理論--PM型領(lǐng)導(dǎo)理論日本大阪大學(xué)心理學(xué)家三隅二不二在20世紀(jì)60年代在吸取了前人研究成果的基礎(chǔ)上，提出了聞名的領(lǐng)導(dǎo)行為PM理論。該理論認(rèn)為，群體具有兩種功能：一種功能是實(shí)現(xiàn)群體的特定目標(biāo)，即績效（Performance，用P表示），領(lǐng)導(dǎo)者為完成團(tuán)體目標(biāo)所做的努力，表現(xiàn)為工作規(guī)劃、成果等。另一種功能是改善群體自身的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，即維持（Maintain，用M表示）:領(lǐng)導(dǎo)者維持及強(qiáng)化團(tuán)體關(guān)系所做的努力。該理論也是從兩個(gè)維度來分析領(lǐng)導(dǎo)行為的，在形式上與俄亥俄州立大學(xué)的二維模型相似，但是把群體作為一個(gè)整體的角度出發(fā)研究領(lǐng)導(dǎo)行為和群體行為。PM型領(lǐng)導(dǎo)理論01項(xiàng)目管理概述37任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向工作績效好差有利中等不利IIIIIIIVVVIVIIVIII類型領(lǐng)導(dǎo)者與屬下關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論學(xué)者們針對前兩種理論研究的不足，在研究領(lǐng)導(dǎo)與績效的關(guān)系時(shí)把情境因素考慮在內(nèi)。權(quán)變理論方面比較有代表性的是菲德勒模型（Fredfiedler）。菲德勒（F.Fiedler）經(jīng)過長期研究，提出了領(lǐng)導(dǎo)有效性的權(quán)變模型。他認(rèn)為，任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和具體組織情境的匹配程度。領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個(gè)維度上的條件：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)以及職位權(quán)力。如果這三個(gè)維度上的條件都好，情境對領(lǐng)導(dǎo)是有利的。菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型01項(xiàng)目管理概述好好好好差差差差高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱38職能化的項(xiàng)目管理——領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論美國依阿華大學(xué)的研究者、著名心理學(xué)家勒溫和他的同事們從20世紀(jì)３０年代起就進(jìn)行關(guān)于團(tuán)體氣氛和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究。勒溫等人發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)并不是以同樣的方式表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)角色，領(lǐng)導(dǎo)者們通常使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這些不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)體成員的工作績效和工作滿意度有著不同的影響。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型特征01項(xiàng)目管理概述

專制型民主型放任性權(quán)力分配權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。權(quán)力在團(tuán)體之中權(quán)力分散在每個(gè)員工手中，采取無為而治態(tài)度。決策方式領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，所有的決策都由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出，不重視下屬成員的意見。讓團(tuán)隊(duì)參與決策，所有的方針政策由集體討論做出決策，領(lǐng)導(dǎo)者加以指導(dǎo)、鼓勵(lì)和協(xié)助。團(tuán)隊(duì)成員具有完全的決策自由，領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不參與。對待下屬的方式領(lǐng)導(dǎo)者介入到具體的工作任務(wù)中，對員工在工作中的組合加以干預(yù)，不讓下屬知道工作的全過程和最終目標(biāo)。員工可以自由選擇與誰共同工作，任務(wù)的分工也由員工的團(tuán)隊(duì)來決定。讓下屬員工了解整體的目標(biāo)。為員工提供必要的信息和材料，回答員工提出的問題。影響力領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)力、地位等因素強(qiáng)制性地影響被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者以自己的能力、個(gè)性等心理品質(zhì)影響被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者愿意聽從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏影響力。對員工評價(jià)和反饋的方式采取“個(gè)人化”的方式，根據(jù)個(gè)人的情感對員工的工作進(jìn)行評價(jià)。采用懲罰性的反饋方式。根據(jù)客觀事實(shí)對員工進(jìn)行評價(jià)。將反饋?zhàn)鳛閷T工訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。不對員工的工作進(jìn)行評價(jià)和反饋。39職能化的項(xiàng)目管理——控制管理控制是管理工作的具有封閉性質(zhì)的職能。什么叫控制？法約爾在20世紀(jì)初對控制下的定義是:“控制包括核實(shí)所發(fā)生的每件是否符合所制訂的計(jì)劃、所發(fā)布的指示、所建立的原則，以便指出實(shí)施計(jì)劃中的缺點(diǎn)錯(cuò)誤并加以糾正和防止再度出現(xiàn)。"在管理過程中，控制是指衡量和矯正工作活動(dòng)，使之按計(jì)劃進(jìn)行，進(jìn)而確保組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。具體地說，控制就是用預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)來檢查組織中項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，看其是否與計(jì)劃相符，是否與下達(dá)的指示和既定原則相符，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)距和存在的問題，采取矯正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃，使之符合客觀實(shí)際的管理活動(dòng)。01項(xiàng)目管理概述從控制論的基本特征出發(fā)來考察管理系統(tǒng)，可以發(fā)現(xiàn)：管理系統(tǒng)本身就是一種典型的控制系統(tǒng)。管理系統(tǒng)中的控制過程在本質(zhì)上與工程的、生物的系統(tǒng)是一樣的，都是通過信息反饋來揭示實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間的差，并采取糾正措施，使系統(tǒng)穩(wěn)定在預(yù)定的目標(biāo)狀態(tài)上的。因此，從理論說：控制論的理論與方法，同樣適用于分析和說明管理控制問題。早在1834年，著名的法國物理學(xué)家安培寫了一篇論述科學(xué)哲理的文章，他進(jìn)行科學(xué)分類時(shí)，把管理國家的科學(xué)稱為“控制論”。40職能化的項(xiàng)目管理——控制管理諾伯特·維納（NorbertWiener）（1894.11.26—1964.3.18）人物簡介：諾伯特·維納（NorbertWiener，1894年11月26日－1964年3月18日），美國應(yīng)用數(shù)學(xué)家，控制論的創(chuàng)始人，在電子工程方面貢獻(xiàn)良多，也是隨機(jī)過程和噪聲信號處理的先驅(qū)，提出“控制論”一詞。作為控制論的創(chuàng)始人，維納定義控制論為：“設(shè)有兩個(gè)狀態(tài)變量，其中一個(gè)是能由我們進(jìn)行調(diào)節(jié)的，而另一個(gè)則不能控制。這時(shí)我們面臨的問題是如何根據(jù)那個(gè)不可控制變量從過去到現(xiàn)在的信息來適當(dāng)?shù)卮_定可以調(diào)節(jié)的變量的最優(yōu)值，以實(shí)現(xiàn)對于我們最為合適、最有利的狀態(tài)?！笨刂普摰幕咎卣鞯谝粋€(gè)特征：要有一個(gè)預(yù)定的穩(wěn)定狀態(tài)或平衡狀態(tài)。在項(xiàng)目管理中就是制定合理的成本、進(jìn)度、質(zhì)量計(jì)劃。第二個(gè)特征：從外部環(huán)境到系統(tǒng)內(nèi)部有一種信息的傳遞。在項(xiàng)目管理中就是收集工程信息并進(jìn)行信息對比。第三個(gè)特征：這種系統(tǒng)具有一種專門設(shè)計(jì)用來校正行動(dòng)的裝置。在項(xiàng)目管理中就是采取糾偏措施。第四個(gè)特征：這種系統(tǒng)為了在不斷變化的環(huán)境中維持自身的穩(wěn)定，內(nèi)部都具有自動(dòng)調(diào)節(jié)的機(jī)制，換言之，控制系統(tǒng)都是一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。項(xiàng)目管理的控制本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)控制。01項(xiàng)目管理概述41職能化的項(xiàng)目管理——控制管理現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制的目的：控制工作要達(dá)到的第一個(gè)目的就是“維持現(xiàn)狀”，即在變化著的外部條件下，通過控制工作，隨時(shí)將計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)容許偏差超出允許范圍時(shí)，則及時(shí)采取必要的糾正措施，使系統(tǒng)處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)管理的既定目標(biāo)?？刂乒ぷ饕_(dá)到的第二個(gè)目的是要“打破現(xiàn)狀”。在內(nèi)、外部環(huán)境的影響下，原有的計(jì)劃可能會(huì)暴露起初沒有發(fā)現(xiàn)的弊端或?qū)M織提出全新的要求，這時(shí)管理人員要積極思考，進(jìn)行創(chuàng)新和改革，打破舊局面，重塑新局面。01項(xiàng)目管理概述控制的類型：控制根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目標(biāo)不同，可分為預(yù)測控制、過程控制和事后控制。預(yù)測控制又稱事前控制，是指一個(gè)組織在一項(xiàng)活動(dòng)開始之前實(shí)施控制，及主管人員運(yùn)用最新信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，“防患于未然”的一種控制手段。預(yù)測時(shí)切忌用力過猛，過度預(yù)測。過程控制又稱事中控制，它是指在某項(xiàng)活動(dòng)或工作過程中進(jìn)行的控制，即管理者對正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證其按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行。事后控制也稱結(jié)果控制，是在工作結(jié)束或行為發(fā)生之后進(jìn)行的控制。發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施。42職能化的項(xiàng)目管理——控制管理控制過程控制工作的過程涉及三個(gè)基本步驟：第一步是為應(yīng)完成的任務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)；第二步是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量工作績效；第三步是鑒定偏差并采取措施糾正偏差。1）確立標(biāo)準(zhǔn)：確定控制對象；選擇控制的重點(diǎn)；選擇控制的標(biāo)準(zhǔn)。2）衡量工作成效：信息收集；信息對比。3）糾正偏差：進(jìn)行差異分析；確定糾偏的實(shí)施對象；選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施。圖1為傳統(tǒng)的控制原理圖。圖2總結(jié)了工程項(xiàng)目控制的基本原理。對比傳統(tǒng)的項(xiàng)目控制原理圖，圖2更加清楚地展現(xiàn)了工程項(xiàng)目控制的過程，明確了對比內(nèi)容和兩個(gè)階段的判斷依據(jù)。通過每一次循環(huán)，使得偏差不斷縮小，以達(dá)到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。01項(xiàng)目管理概述43職能化的項(xiàng)目管理——控制管理圖1傳統(tǒng)控制原理圖控制原理工程項(xiàng)目的控制通過檢查、對比、分析和糾錯(cuò)等過程實(shí)現(xiàn)，整個(gè)控制過程是一個(gè)信息的采集、反饋及根據(jù)信息調(diào)節(jié)工程實(shí)施狀態(tài)的過程，傳統(tǒng)的控制系統(tǒng)原理圖如下。項(xiàng)目實(shí)施檢查、記錄分析比較決策（糾正措施）標(biāo)準(zhǔn)知識、技術(shù)、方法、法規(guī)系統(tǒng)輸入（人、財(cái)、物）輸出01項(xiàng)目管理概述44制定計(jì)劃和目標(biāo)確定控制標(biāo)準(zhǔn)工程進(jìn)行收集工程信息對照標(biāo)準(zhǔn)衡量成效適調(diào)(打破現(xiàn)狀)糾偏(維持現(xiàn)狀)分析偏差原因偏差強(qiáng)迫響應(yīng)(內(nèi)、外部干擾因素)初始干擾(預(yù)測與經(jīng)驗(yàn))計(jì)劃值(成本、進(jìn)度、質(zhì)量)實(shí)際值(成本、進(jìn)度、質(zhì)量)超出允許范圍允許范圍之內(nèi)因素是否可控否是職能化的項(xiàng)目管理——控制管理圖2工程項(xiàng)目管理控制原理圖01項(xiàng)目管理概述45職能化的項(xiàng)目管理——控制管理工程項(xiàng)目管理控制原理圖中講述了工程項(xiàng)目管理過程中控制的整個(gè)過程：首先根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)及專家的預(yù)測來制定計(jì)劃和目標(biāo)，然后確定控制的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；在工程進(jìn)行的過程中，需要及時(shí)收集工程信息（進(jìn)度、成本、質(zhì)量），與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，若偏差在允許范圍之內(nèi)，則工程繼續(xù)進(jìn)行；若偏差超出允許范圍，則需要分析出現(xiàn)偏差的原因，因素如果可控，則對工程進(jìn)行適當(dāng)糾偏，使其回歸到正常范圍；若因素不可控，則要分析是否是計(jì)劃和目標(biāo)制定的不合理，及時(shí)作出調(diào)整，使工程能夠順利進(jìn)行。這個(gè)控制的判斷伴隨著工程的全部階段，循環(huán)進(jìn)行，直至工程順利結(jié)束。01項(xiàng)目管理概述有效控制有效的控制系統(tǒng)應(yīng)包括以下四點(diǎn)特征：（一）適時(shí)控制。適時(shí)性是指控制系統(tǒng)應(yīng)該及時(shí)提供信息，迅速做出管理上的反應(yīng)。如果反應(yīng)過于遲緩，修正措施將毫無價(jià)值。（二）適度控制。適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。避免控制過多和控制不足。（三）客觀控制。建立客觀的計(jì)量方法，管理人員必須謹(jǐn)慎、適當(dāng)?shù)厝ソ忉屗@得的信息，從客觀的角度來觀察問題，避免個(gè)人偏見和成見。（四）彈性控制?？刂茟?yīng)具有足夠的靈活性去保持對運(yùn)行動(dòng)態(tài)過程的應(yīng)變能力，也就是說，應(yīng)該具有一定的彈性。46一基礎(chǔ)性知識1概述題2單選題3填空題二系統(tǒng)性知識三挑戰(zhàn)性知識1概述題2單選題3多選題1概述題2選擇題3思考題互動(dòng)學(xué)習(xí)47互動(dòng)學(xué)習(xí)（1）簡述項(xiàng)目的概念及其特點(diǎn)。（2）項(xiàng)目管理為什么要制訂計(jì)劃？（3）制訂計(jì)劃時(shí)要避免什么認(rèn)識上的誤區(qū)？（4）比較橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)缺點(diǎn)。（5）法約爾是如何對控制下定義的?一、基礎(chǔ)性知識1.概述題48單擊可查看答案2.單選題（1）下面哪一項(xiàng)不是管理的主要職能。（）

A.計(jì)劃B.組織C.調(diào)查D.控制E.領(lǐng)導(dǎo)（2）被管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧互動(dòng)學(xué)習(xí)2.單選題（3）標(biāo)志著一般管理理論正式形成的著作是（）。

A.《科學(xué)管理原理》B.《工業(yè)管理和一般管理》C.《管理實(shí)踐》D.《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》（4）戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由（）負(fù)責(zé)制訂。

A.操作者B.高層管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員（5）下列不屬于組織的基本特征的是（）。A.明確的目標(biāo)B.有機(jī)的結(jié)構(gòu)C.特定的人群D.完備的計(jì)劃（6）激勵(lì)的核心作用在于（）。A.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)B.提高組織效率C.調(diào)動(dòng)人的積極性D.滿足人的需要（7）控制的前提和依據(jù)是（）。A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.計(jì)劃D.協(xié)調(diào)（8）被譽(yù)為控制論創(chuàng)始人的是（）。A.亨利·法約爾B.諾伯特·維納C.克勞德·艾爾伍德·香農(nóng)D.貝塔朗菲49（1）從項(xiàng)目管理的內(nèi)涵來看，項(xiàng)目管理的本質(zhì)是

。（2）在我國，項(xiàng)目管理科學(xué)方法的應(yīng)用起源于20世紀(jì)60年代，分別是由老一輩科學(xué)家

推廣

的系統(tǒng)工程理論和方法以及華羅庚推廣的

。（3）計(jì)劃在管理活動(dòng)中具有特殊重要的地位和作用，主要體現(xiàn)在

、

、

、

四個(gè)方面。（4）

是項(xiàng)目實(shí)施全過程中進(jìn)行成本控制的基本依據(jù)，是建立項(xiàng)目實(shí)施（施工）

、

開展

和

的基礎(chǔ)。（5）菲德勒經(jīng)過長期研究，提出了領(lǐng)導(dǎo)有效性的權(quán)變模型。領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個(gè)維度上的

條件：

、

以及

。（6）控制工作要達(dá)到的兩個(gè)目的分別是“

”和“

”。（7）有效控制的四個(gè)基本特征分別是

、

、

、

。互動(dòng)學(xué)習(xí)3.填空題50答案提要：1.（1）項(xiàng)目作為被管理的對象，是在一定約束條件下，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而開展的一次性、動(dòng)

態(tài)的任務(wù)過程。項(xiàng)目基本特點(diǎn)：一次性、目標(biāo)性、約束性、周期性、組織臨時(shí)性和結(jié)果

不可挽回性。詳見課件P1。（2）從計(jì)劃的意義和目的來回答。（3）計(jì)劃并不是規(guī)劃未來，計(jì)劃并不能消除變化，計(jì)劃并不減少靈活性，正確的計(jì)劃并不浪

費(fèi)管理者的時(shí)間。（4）橫道圖的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在其簡單易懂，網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)點(diǎn)主要是能夠明確表達(dá)各項(xiàng)工作之間

的邏輯關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)點(diǎn)便是橫道圖的缺點(diǎn)，橫道圖的優(yōu)點(diǎn)便是網(wǎng)絡(luò)圖的缺點(diǎn)。（5）法約爾在20世紀(jì)初對控制下的定義是:“控制包括核實(shí)所發(fā)生的每件是否符合所制訂的

計(jì)劃、所發(fā)布的指示、所建立的原則，以便指出實(shí)施計(jì)劃中的缺點(diǎn)錯(cuò)誤并加以糾正和防

止再度出現(xiàn)。"互動(dòng)學(xué)習(xí)511.(1)—(5)

（3）B

解析：法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》出版標(biāo)志著一般管理理論正式形成。

（4）B解析：高層管理人員是戰(zhàn)略性計(jì)劃的制訂者。（5）D解析：通常組織都具有三種共同特征：明確的目標(biāo)、有機(jī)的結(jié)構(gòu)和特定的人群。（6）C解析：激勵(lì)的核心作用在于調(diào)動(dòng)人的積極性。見課件中領(lǐng)導(dǎo)的作用部分內(nèi)容。（7）C解析：計(jì)劃是控制的前提和依據(jù)。（8）B解析：亨利·法約爾——一般管理理論，諾伯特·維納——控制論，克勞德·艾爾伍

德·香農(nóng)——信息論，貝塔朗菲——系統(tǒng)論?；?dòng)學(xué)習(xí)52答案提要：2.(3)—(8)2.（1）C解析：管理的五大職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

（2）A

解析：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”。2.(1)—(2)互動(dòng)學(xué)習(xí)3.（1）對項(xiàng)目實(shí)施的過程優(yōu)化。

（2）錢學(xué)森、“統(tǒng)籌法”。

（3）指明方向、預(yù)測變化，減少?zèng)_擊、減少浪費(fèi)、便于控制。

（4）項(xiàng)目成本計(jì)劃、成本管理責(zé)任制、成本控制、核算。

（5）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力。（6）“維持現(xiàn)狀”、“打破現(xiàn)狀”。（7）適時(shí)控制。適度控制、客觀控制、彈性控制。53答案提要：3.(1)—(7)（1）項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是（）。

A.項(xiàng)目的目標(biāo)控制B.項(xiàng)目的管理C.資源的控制D.資源的分配（2）“計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)做出決定”說的是計(jì)劃

的（）特點(diǎn)。

A.首位性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)新性互動(dòng)學(xué)習(xí)二、系統(tǒng)性知識1.概述題2.單選題（1）法約爾對管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)是什么？（2）簡述PDCA循環(huán)原理。（3）簡述控制管理的控制過程。54互動(dòng)學(xué)習(xí)（3）某建設(shè)工程項(xiàng)目的管理按照矩陣組織結(jié)構(gòu)模式運(yùn)行，這個(gè)組織系統(tǒng)的特點(diǎn)是（）。

A.沒有互相矛盾的指令源B.有縱向和橫向的指令源

C.可能有多個(gè)矛盾的指令源D.指令源唯一（4）種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)充水分。另一種

辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（）。A.糾偏和調(diào)試B.調(diào)試和糾偏C.反饋控制和事前控制D.事前控制和反饋控制（5）某施工企業(yè)承攬了一個(gè)住宅施工項(xiàng)目，確定了項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃值，為了對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)

跟蹤和控制，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，下列各項(xiàng)工作中首先應(yīng)做的是（）。

A.調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)B.采取糾偏措施

C.收集項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際值D.比較項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)際值和計(jì)劃值552.單選題（1）計(jì)劃管理的過程有（）A.計(jì)劃編制B.計(jì)劃檢查C.采取措施D.計(jì)劃實(shí)施E.計(jì)劃總結(jié)（2）根據(jù)成本控制目標(biāo)和要求的不同，成本目標(biāo)分解可以分為（）三種類型。A.按成本構(gòu)成分解B.按參與人員分解C.按時(shí)間進(jìn)度分解D按子項(xiàng)目分解（3）常見的組織結(jié)構(gòu)形式有（）。A.直線職能式B.事業(yè)部式C.指揮部式D.矩陣式（4）下列領(lǐng)導(dǎo)理論屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的有（）。A.四分圖理論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.管理方格理論D.PM領(lǐng)導(dǎo)理論（5）控制的基本類型有（）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.綜合控制互動(dòng)學(xué)習(xí)3.多選題56答案提要：1.（1）法約爾的最主要的貢獻(xiàn)在于三個(gè)方面：從經(jīng)營職能中獨(dú)立出管理活動(dòng);；提出管理活動(dòng)

所需的五大職能和14條管理原則。這三個(gè)方面也是其一般管理理論核心。（2）PDCA循環(huán)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型，它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，

即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。它是全面質(zhì)量管理

所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)

現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。

（3）控制工作的過程涉及三個(gè)基本步驟：1）確立標(biāo)準(zhǔn)，2）衡量工作成效，3）糾正偏差。

詳見課件P43?；?dòng)學(xué)習(xí)571.(1)—(3)2.（1）A

解析：考察對項(xiàng)目管理內(nèi)涵的理解。項(xiàng)目的目標(biāo)控制是項(xiàng)目管理的核心任務(wù)。（2）D解析：“計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)做出決

定”說的是計(jì)劃的創(chuàng)新性特點(diǎn)。2.(1)—(2)2.（3）B解析：考察隊(duì)矩陣型組織結(jié)構(gòu)圖的理解。矩陣組織結(jié)構(gòu)模式同時(shí)兼有縱向和橫向的

指令源。（4）B解析：考察對糾偏措施和調(diào)試措施的理解和區(qū)別。灌溉是調(diào)試，種耐旱作物是糾偏。（5）C解析：項(xiàng)目實(shí)施過程中，各項(xiàng)工作的順序是計(jì)劃，收集實(shí)際值，對比，糾偏?；?dòng)學(xué)習(xí)3.（1）ABCD解析：工程項(xiàng)目計(jì)劃管理可概括成計(jì)劃編制、計(jì)劃實(shí)施、計(jì)劃檢查和采取措施

四個(gè)過程。（2）ACD解析：可分為成本構(gòu)