DB14-T 2931-2023 數(shù)字文化旅游企業(yè)建設(shè)指南

03.200CCS

A1214 DB14/T2931—2023數(shù)字文化旅游企業(yè)建設(shè)指南 山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB14/T2931—2023 前言

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II1

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12 規(guī)范性引用文件

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13 術(shù)語和定義

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14 基本原則

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15 建設(shè)內(nèi)容

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26

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3參考文獻(xiàn)

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4DB14/T2931—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由山西省文化和旅游廳提出、組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。本文件由山西省市場監(jiān)督管理局對標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。本文件由山西省文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SXS/TC05）歸口。省文化和旅游發(fā)展中心。本文件主要起草人：張軍朝、李衛(wèi)國、趙榮香、董艦、張志峰、劉志忠、孫卿、唐利華、盧曉峰、張欣宇、王帥、洪中建。IIDB14/T2931—20231 范圍本文件規(guī)定了數(shù)字文化旅游企業(yè)的術(shù)語和定義、基本原則、建設(shè)內(nèi)容、管理。本文件適用于文化旅游企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。2規(guī)范性引用文件文件。GB/T

信息技術(shù)

基于射頻的移動支付GB/T

36298

電子合同訂立流程規(guī)范GB/T

36319

電子合同基礎(chǔ)信息描述規(guī)范GB/T

36320

第三方電子合同服務(wù)平臺功能建設(shè)規(guī)范GB/T

40483

數(shù)字文化企業(yè)信用評價指標(biāo)GB/T

41247

電子商務(wù)直播售貨質(zhì)量管理規(guī)范GB/T

41825

中小微企業(yè)跨境電商綜合服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范GB/T

42015

信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1數(shù)字文化旅游企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，從事文化旅游經(jīng)營活動的企業(yè)。4 基本原則4.1 價值引領(lǐng)、品質(zhì)提升字文化旅游企業(yè)品質(zhì)內(nèi)涵。4.2 創(chuàng)新驅(qū)動、系統(tǒng)集成5G數(shù)字化技術(shù)，推動文化旅游企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、模式、業(yè)態(tài)和場景創(chuàng)新。4.3 數(shù)字賦能、實(shí)體振興化旅游企業(yè)。DB14/T2931—20234.4資源融合、協(xié)同推進(jìn)深度融合，為高質(zhì)量數(shù)字文化供給提供強(qiáng)有力支撐。5 建設(shè)內(nèi)容5.1 資源數(shù)字化5.1.1 對物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、自然文化資源、地方特色文化資源、旅游資源等文化旅游資源進(jìn)行數(shù)據(jù)技術(shù)加工，形成可持續(xù)利用的數(shù)字文旅資源。5.1.2 借助人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、交互引擎等技術(shù)，打造沉浸式展覽、娛樂、游戲等不同形態(tài)的數(shù)字文旅產(chǎn)品。5.1.3 通過智慧游客的數(shù)據(jù)采集與反饋,結(jié)合游客的需求與興趣偏好,針對性地開發(fā)文化旅游商品。5.1.4 使用

掃描、

虛擬重建等技術(shù)，對文化遺產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化掃描與記錄,建立數(shù)字資源庫。5.1.5 通過

、

,結(jié)合數(shù)字化的文化遺產(chǎn)資源,構(gòu)建沉浸式的虛擬體驗(yàn)環(huán)境。5.2 產(chǎn)品數(shù)字化5.2.1 宜研制基于數(shù)字化的

AR

導(dǎo)航、

講解、

展陳等，設(shè)置智能導(dǎo)覽機(jī)器人、智能穿戴設(shè)備等，提供多樣化的業(yè)態(tài)產(chǎn)品展示平臺。5.2.2 宜打造基于數(shù)字化的歷史場景、生活場景、主題場景等，設(shè)置多媒體互動裝置、虛擬實(shí)境互動裝置等，為景區(qū)內(nèi)的建筑和景觀添加虛擬元素。5.2.3 宜設(shè)計(jì)基于數(shù)字化的尋寶探險、

強(qiáng)的

游戲。5.2.4 宜開發(fā)基于數(shù)字化的光影秀演、藝術(shù)表演、主題夜游等，以景區(qū)的人文特點(diǎn)原文化為主題，打造獨(dú)具科技感的

AR

秀演體驗(yàn)。5.2.5 宜推廣數(shù)字藏品獨(dú)特權(quán)益，包括門票優(yōu)惠、活動優(yōu)先、禮品贈送等權(quán)益。5.2.6 宜提供電子商務(wù)和移動支付服務(wù)，參照

GB/T

42015、GB/T

執(zhí)行。5.3 設(shè)施數(shù)字化5.3.1 建設(shè)數(shù)字博物館、數(shù)字文旅體驗(yàn)中心、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)園、數(shù)字文化街區(qū)等數(shù)字文旅新基建。5.3.2 以“數(shù)字孿生”為標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)以

AI

為技術(shù)基礎(chǔ)的電子導(dǎo)覽、VR/AR/MA、3D/4D/5D、沉浸式/全息式體驗(yàn)等數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)建設(shè)。5.4 場景數(shù)字化5.4.1

加強(qiáng)文博場所、數(shù)字街區(qū)、旅游景區(qū)、酒店、主題樂園、購物場所、演出場所的數(shù)字化建設(shè)。5.4.2

通過數(shù)字化技術(shù)改造，滿足吃、住、行、游、購、娛等多元消費(fèi)需求。5.4.3

通過虛擬結(jié)合現(xiàn)實(shí)的方式，開辟“線上游戲+線下體驗(yàn)”的新模式，提供輕松互動的消費(fèi)空間。5.4.4

5.5 運(yùn)營數(shù)字化5.5.1 打造有電商入住的企業(yè)自己數(shù)字化產(chǎn)品營銷平臺，具體按照

GB/T

36298

、GB/T

36319

、36320

、GB/T

5.5.2 組建有針對著名直播平臺的企業(yè)直播團(tuán)隊(duì)，具體按照

GB/T

41247

執(zhí)行。DB14/T2931—20235.5.3 從技術(shù)實(shí)現(xiàn)、過程管理、管理保障等方面，全方位構(gòu)建數(shù)字文化街區(qū)的高效運(yùn)行管理模式。5.5.4 宜構(gòu)建數(shù)字文旅企業(yè)信息平臺,開發(fā)在線預(yù)訂門票、交通、住宿等功能,發(fā)布景區(qū)圖像、視頻等信息。6 管理6.1

設(shè)置專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備專兼職管理人員，建立健全數(shù)字文化旅游企業(yè)管理制度。6.2

建立突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案制度，做好質(zhì)量、安全、技術(shù)、治安和后勤保障。6.3

面向從業(yè)人員開展常態(tài)化、專業(yè)性教育培訓(xùn)。6.4

建立數(shù)字化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。6.5

企業(yè)信用評價參照

GB/T

40483

執(zhí)行。DB14/T2931—2023參 考 文

獻(xiàn)[1]

文旅政法發(fā)〔2021〕

[2]《中共中央辦公廳

國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見〉的通知》(中央辦公廳

國務(wù)院辦公廳

中辦發(fā)[2022]27

號)[3]《關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)<游部

文旅