第八章-管理創(chuàng)新

一、管理創(chuàng)新的基本內(nèi)涵二、管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容三、管理創(chuàng)新的方法四、中國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新第八章情景導(dǎo)入兩個(gè)皮鞋推銷商，分別來自美國(guó)和英國(guó)。當(dāng)英國(guó)推銷商來到某非洲部落時(shí)，他感到很失望，因?yàn)檫@個(gè)部落成員沒有穿鞋的習(xí)慣，人人都光著腳。于是，推銷商馬上給英國(guó)總部發(fā)了一個(gè)電報(bào)，請(qǐng)求返回英國(guó)，因?yàn)檫@里沒有皮鞋生意可做。而美國(guó)推銷商來到這個(gè)非洲部落以后，他很興奮，仿佛發(fā)現(xiàn)了新大陸，他也馬上給美國(guó)總部發(fā)回了電報(bào)，說這里市場(chǎng)潛力巨大，因?yàn)檫@里還沒有人穿過鞋，只要啟動(dòng)了市場(chǎng)，生意會(huì)好得不得了。這兩個(gè)推銷商看到的現(xiàn)象是同一個(gè)，因?yàn)樗季S方式的不同，得出了完全相反的結(jié)論。經(jīng)過努力，這個(gè)非洲部落的鞋子市場(chǎng)被啟動(dòng)了，美國(guó)推銷商通過創(chuàng)造市場(chǎng)獲得了巨大的市場(chǎng)收益。由此可見，創(chuàng)新的思維對(duì)企業(yè)而言是多么的重要。賣鞋教學(xué)目標(biāo)1.掌握管理創(chuàng)新的含義、特點(diǎn)與作用2.明確管理創(chuàng)新與管理職能的關(guān)系3.掌握管理創(chuàng)新的內(nèi)容4.學(xué)習(xí)管理創(chuàng)新的方法5.了解中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀6.掌握實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新克服阻力的對(duì)策1管理創(chuàng)新的基本內(nèi)涵情景模擬在一個(gè)暴風(fēng)雨的日子，一個(gè)窮人到富人家討飯?！皾L開!”仆人說，“不要來打攪我們?！备F人說：“只要讓我進(jìn)去，在你們的火爐上烤干衣服就行了?！捌腿艘詾檫@不需要花費(fèi)什么，就讓他進(jìn)去了。進(jìn)屋后，他請(qǐng)求廚娘給他一個(gè)小鍋，以便讓他“煮點(diǎn)石頭湯喝?！薄笆^湯?”廚娘說，“我想看看你怎樣能用石頭做成湯?！坝谑撬痛饝?yīng)了。窮人到路上揀了塊石頭，洗凈后便放在鍋里面煮。“可是，你總得放點(diǎn)鹽吧。”廚娘說著給了他一些鹽，后來又給了他豌豆、薄荷、香菜，最后，又把能夠收拾到的碎肉末都放在湯里。石頭湯當(dāng)然，你也許能夠猜到，這個(gè)可憐的窮人后來把石頭撈出來扔回路上，自己美美地喝了一鍋肉湯。如果這窮人對(duì)仆人說：“行行好吧!請(qǐng)給我一鍋肉湯?！皶?huì)得到什么結(jié)果呢?當(dāng)然，這就是創(chuàng)新思維的力量!因此，伊索在故事結(jié)尾處總結(jié)道：“堅(jiān)持下去，方法正確，你就能成功。”學(xué)生思考1.如果這個(gè)窮人對(duì)仆人說：“行行好！請(qǐng)給我一鍋湯?！睍?huì)得到什么結(jié)果呢？2.窮人是怎樣喝到一鍋湯的？學(xué)習(xí)目標(biāo)1

.理解管理創(chuàng)新的含義2

.掌握管理創(chuàng)新的特點(diǎn)3

.了解管理創(chuàng)新的作用4.明確管理創(chuàng)新與管理職能的關(guān)系3.如何理解“堅(jiān)持下去，方法正確，你就能成功”這句話。一、管理創(chuàng)新的含義二、管理創(chuàng)新的特點(diǎn)三、管理創(chuàng)新的作用四、管理創(chuàng)新與管理職能的關(guān)系一、管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新，是指一定的社會(huì)組織，從管理的基本職能出發(fā)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?，?duì)各種管理資源進(jìn)行創(chuàng)造性改革或重組，使組織管理工作處于動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和良性發(fā)展之中的活動(dòng)。理解管理創(chuàng)新的含義需了解它包括以下五種情況：（1）提出一種新經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施。（2）創(chuàng)新一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）提出一種新的管理方式方法。（4）設(shè)計(jì)一種新的管理模式。（5）進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新所包含的范圍很廣，涉及許多方面。比如，有的地方之所以被稱為創(chuàng)新，是因?yàn)樗岣吡斯ぷ餍驶蜢柟塘似髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位；有的是因?yàn)樗纳屏巳藗兊纳钯|(zhì)量；有的是因?yàn)樗鼘?duì)經(jīng)濟(jì)具有根本性的提高。但值得注意的是，管理創(chuàng)新并不一定是全新的東西，舊的東西以新的形式出現(xiàn)或以新的方式結(jié)合也是創(chuàng)新。二、管理創(chuàng)新的特點(diǎn)1．職能性2．系統(tǒng)性3．創(chuàng)造性4．市場(chǎng)性5．風(fēng)險(xiǎn)性6．動(dòng)態(tài)性7．效益性8．全員性9．變革性三、管理創(chuàng)新的作用提高企業(yè)的生存能力（一）提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（二）降低交易成本（三）穩(wěn)定企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展（四）提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力（五）有助于企業(yè)家的形成（六）四、管理創(chuàng)新與管理職能的關(guān)系圖8.1傳統(tǒng)管理職能與創(chuàng)新的關(guān)系管理的四職能與創(chuàng)新是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的。創(chuàng)新是管理四大職能在維持原有基礎(chǔ)上的發(fā)展，而管理的四大職能則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；創(chuàng)新為更好地履行管理基本職能、實(shí)現(xiàn)資源的更有效利用提供依托和框架，管理基本職能的履行則為有效的創(chuàng)新提供了保證。任何管理工作都應(yīng)圍繞著組織運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新展開，只有創(chuàng)新，沒有維持，組織就會(huì)陷入無時(shí)無刻不在變化之中的無序的混亂狀態(tài)，而只有維持，沒有創(chuàng)新，組織就會(huì)因?yàn)槿狈盍Χ蔀橐惶端浪?，因不能適應(yīng)環(huán)境的變化而最終被淘汰。因此，卓越的管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新相結(jié)合的管理。2管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容情景模擬大四上學(xué)期，管理學(xué)院的張蕭楠選定了畢業(yè)論文的指導(dǎo)老師和題目。在快放寒假時(shí)，張蕭楠已經(jīng)從網(wǎng)上搜集了很多與畢業(yè)論文相關(guān)的文獻(xiàn)和資料。放假回家前，張蕭楠又到圖書館借了幾本相關(guān)的書，準(zhǔn)備隨同這些文獻(xiàn)帶回家，好好研究一下該領(lǐng)域的研究進(jìn)展情況，爭(zhēng)取在寒假把文獻(xiàn)綜述寫出來。如何面對(duì)新的挑戰(zhàn)？回家之后，張蕭楠便潛心研究起這些文獻(xiàn)來。剛開始讀的時(shí)候，小張覺得自己仿佛走進(jìn)了知識(shí)的殿堂，這些學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的前沿知識(shí)使他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的求知欲望。接下來的幾天他都沉浸在獲取新知識(shí)的興奮之中，做了很多的摘抄。但是讀多了之后，他漸漸發(fā)現(xiàn)了一些問題：很多文獻(xiàn)上的內(nèi)容都是大同小異，從眾多的信息中要尋找出一篇有價(jià)值的文章開始顯得比較困難；還有些文章的質(zhì)量很差，上面甚至有一些錯(cuò)誤的東西。而且，在看完了所帶的那么多文獻(xiàn)和書之后，張蕭楠依然覺得自己所掌握的信息還很不夠。春節(jié)期間，張蕭楠參加了一次同學(xué)聚會(huì)。在聚會(huì)上，張蕭楠和同學(xué)聊起了這個(gè)問題，發(fā)現(xiàn)原來苦惱的不只是他一個(gè)人，同學(xué)們也都遇到了同樣的問題。張蕭楠和他的同學(xué)在交流時(shí)，感嘆隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，人們已經(jīng)由信息匱乏變成信息超載，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被包圍在信息的汪洋大海之中，區(qū)分有用的知識(shí)和無用的“垃圾”逐漸成為一大難題。學(xué)生思考1.如何組織和集成網(wǎng)上的數(shù)據(jù)？如何從海量的數(shù)據(jù)中高效地獲取有用知識(shí)？2.如何從爆炸性增長(zhǎng)的信息中及時(shí)獲取最新信息？學(xué)習(xí)目標(biāo)1

.掌握管理創(chuàng)新內(nèi)容的基本內(nèi)涵2

.掌握管理創(chuàng)新五方面內(nèi)容的主要形式3.如果你是一個(gè)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，你對(duì)“如何提高Internet、數(shù)據(jù)庫(kù)的主動(dòng)服務(wù)能力”有何建議？你對(duì)如何滿足各種用戶不同的個(gè)性化需求，有何建議？一、管理理念的創(chuàng)新二、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新三、管理方式方法創(chuàng)新四、管理模式的創(chuàng)新五、管理制度創(chuàng)新一、管理理念的創(chuàng)新理念又稱為觀念，是指人們對(duì)客觀事物所形成的看法?，F(xiàn)代的理念創(chuàng)新是由一系列新觀念和觀點(diǎn)組成的，以企業(yè)組織為例，主要有以下幾點(diǎn)：1．研究市場(chǎng)、以變應(yīng)變的理念2．顧客第一、用戶至上的理念3．可借鑒的、具有時(shí)代特色的創(chuàng)新理念此外，還應(yīng)該樹立以下觀念：重在參與、以人為本的觀念；競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的觀念；戰(zhàn)略制勝、追求卓越的觀念；以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的觀念；誠(chéng)實(shí)可信、依法經(jīng)營(yíng)的觀念；企業(yè)信息化管理觀念；網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)觀念等。案例鏈接小米集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱小米），成立于2010年4月，是一家有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)公司，2017年員工約15000人，小米始終堅(jiān)持用真材實(shí)料做質(zhì)高價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品，不僅專注于智能手機(jī)、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)電視等創(chuàng)新科技，同時(shí)在新零售、國(guó)際化、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)金融、互動(dòng)娛樂和影業(yè)等領(lǐng)域積極布局，并初具規(guī)模，“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念在小米的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)體現(xiàn)的淋漓盡致。小米以工業(yè)設(shè)計(jì)達(dá)到國(guó)際一流水平為戰(zhàn)略目標(biāo)，國(guó)繞用戶需求，“質(zhì)高價(jià)優(yōu)”“感動(dòng)人心”的工業(yè)設(shè)計(jì)定位以及合理、簡(jiǎn)約、自然等工業(yè)設(shè)計(jì)原則，設(shè)置專門研究機(jī)構(gòu)并吸引世界級(jí)設(shè)計(jì)人才，堅(jiān)持在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)研究機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)等部門的無縫合作，小米的跨界融合在外部利用生態(tài)鏈的投資孵化模式，將工業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格和方法賦能合作伙伴，推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)外延發(fā)展，從而將工業(yè)設(shè)計(jì)打造成企業(yè)的核心竟?fàn)幜?，?shí)現(xiàn)了基于設(shè)計(jì)生態(tài)鏈的跨界融合創(chuàng)新。小米用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式、極客精神研發(fā)產(chǎn)品，利用“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”鐵人三項(xiàng)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，迅速崛起成為我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新型企業(yè)的代表。二、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新美國(guó)著名的管理學(xué)家西蒙曾說過：“有效地開發(fā)社會(huì)資源的第一條件是有效的組織結(jié)構(gòu)?！比魏我粋€(gè)現(xiàn)代組織都不應(yīng)該把組織結(jié)構(gòu)看作是一個(gè)剛性的東西，而是把它看作是一個(gè)柔性的、有學(xué)習(xí)能力的有機(jī)體。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否科學(xué)有效，直接影響到企業(yè)組織能否進(jìn)行高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理論，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新應(yīng)注意以下方面：注意培育企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的意識(shí)01注意組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的優(yōu)化設(shè)計(jì)02注意外部環(huán)境的變化03目前，國(guó)外企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了多種組織創(chuàng)新形式，主要有如下幾種：1．學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)型組織”是由美國(guó)麻省理工學(xué)院的彼德·圣吉教授等提出的以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)為基礎(chǔ)的一種嶄新的企業(yè)管理模式。學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性而建立起來的有機(jī)的、符合人性的、具有高度柔性的、扁平化的能持續(xù)發(fā)展的組織。案例鏈接有一個(gè)博士到一家研究所工作，成為所里學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢?不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，從水面上快步如飛地走到對(duì)面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄?不會(huì)吧?這可是一個(gè)池塘啊。過一陣，副所長(zhǎng)也站起來，也快步“飄”過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方?博士也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦?博士的困惑博士生也不愿意去問兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽“咚”的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長(zhǎng)將他拉了出來，問他為什么要下水，博士反問：“為什么你們可以走過去呢?”兩位所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨，水把木樁淹沒了。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢?”學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)能力才能代表將來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。2．柔性化組織企業(yè)根據(jù)需要建立起開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、售后服務(wù)及財(cái)務(wù)、法律等一體化的跨部門的橫向組織，這些部門的專業(yè)人員相互協(xié)作，同步進(jìn)行工作，既能提高工作效率又能迅速解決問題，并且能極大地發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力，從而保證企業(yè)快速、靈活地決策和管理，滿足客戶要求，為企業(yè)帶來持久的競(jìng)爭(zhēng)力。3．虛擬企業(yè)這種企業(yè)通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與其他企業(yè)、學(xué)校、科研單位、政府部門緊密配合，能緊緊抓住機(jī)遇發(fā)揮自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)調(diào)用外界資源就如同調(diào)用自己的資源一樣，對(duì)市場(chǎng)變化能迅速做出反應(yīng)，能根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)、不斷地推出新產(chǎn)品，并且善于利用外界資源，降低自己的成本，把握信息的時(shí)效性，迅速將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。因而比一般高新技術(shù)企業(yè)更具有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、管理方式方法創(chuàng)新管理方式方法是組織資源整合過程中所使用的工具，直接涉及組織資源的有效配置。第二次世界大戰(zhàn)后，許多管理學(xué)家和企業(yè)家把當(dāng)時(shí)社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)中的最新科學(xué)成果引入企業(yè)管理，發(fā)展了許多被稱為現(xiàn)代管理方法的學(xué)科分支，如線性規(guī)劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù)等。這些方法的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有效整合資源、提高效益起了相當(dāng)大的作用。在現(xiàn)代管理方式中，具有代表性且影響較大的管理方式主要有以下幾種：以人為中心的管理方式01以客戶為中心的管理方式02以物流為中心的管理方式03四、管理模式的創(chuàng)新管理模式是指基于整體的一整套相互聯(lián)系的觀念、制度和管理工作方式方法的總稱。（一）集成管理（二）企業(yè)再造（三）知識(shí)管理（四）網(wǎng)絡(luò)管理（五）危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理（六）柔性管理（七）精益化管理五、管理制度創(chuàng)新管理制度主要是指企業(yè)內(nèi)部的管理制度，如企業(yè)的人事制度、工資制度、財(cái)務(wù)制度、生產(chǎn)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)制度以及廠紀(jì)廠規(guī)等各個(gè)方面。管理制度的創(chuàng)新主要涉及上述各類管理制度的創(chuàng)新、管理制度的效用評(píng)價(jià)、管理制度的制定方式以及系統(tǒng)化管理制度的創(chuàng)新等內(nèi)容。對(duì)傳統(tǒng)的管理制度進(jìn)行創(chuàng)新主要包括以下l0個(gè)基本方面：1．重組企業(yè)機(jī)構(gòu)，調(diào)整組織框架2．面向市場(chǎng)決策，提高決策質(zhì)量3．突出財(cái)務(wù)管理，注重效益核算4．引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善分配制度5．重視人的因素，嚴(yán)格人員控制6．注重人力資源，開發(fā)綜合智力7．轉(zhuǎn)變管理思想，調(diào)整人際關(guān)系8．加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略9．倡導(dǎo)企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象10．加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格管理措施案例鏈接某高校決定對(duì)原有的教育教學(xué)體制進(jìn)行改革，并決定首先從實(shí)行學(xué)分制開始。為此，教務(wù)處處長(zhǎng)解國(guó)林組織人員到先期已經(jīng)實(shí)行學(xué)分制的兄弟學(xué)校取經(jīng)，了解到了實(shí)行學(xué)分制必須注重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和必須做好的配套工作。在此基礎(chǔ)上，解國(guó)林牽頭組織制定了本校學(xué)分制實(shí)施辦法，并組織各系進(jìn)行討論、征求意見。通過幾上幾下的討論和修改，最終形成了自己學(xué)校的學(xué)分制管理辦法。學(xué)分制所謂學(xué)分制，是以選課為前提，以學(xué)分作為量化單位，以取得必要的最低學(xué)分作為畢業(yè)和獲得學(xué)位標(biāo)準(zhǔn)的一種教學(xué)管理制度。學(xué)生在4年學(xué)制的前提下，接受教師的指導(dǎo)，根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃的要求和自己的需要與能力，自行安排學(xué)習(xí)進(jìn)程，可以提前或滯后畢業(yè)。為了配合學(xué)分制的推出，解國(guó)林首先組織各系重新修訂了各專業(yè)培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，明確了各專業(yè)的最低學(xué)分要求，并將全部課程按照知識(shí)、能力、素質(zhì)、個(gè)性的培養(yǎng)區(qū)分為必修課、限定性選修課、分類任選課和集中實(shí)踐及畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)環(huán)節(jié)。同時(shí)推出選課制，鼓勵(lì)各系教師開設(shè)選修課，以方便學(xué)生根據(jù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，按自己的專業(yè)、愛好、志趣和能力選修有關(guān)課程。由于準(zhǔn)備充分，在推行學(xué)分制時(shí)，除網(wǎng)上選課由于系統(tǒng)不完善和學(xué)生剛開始不熟悉出現(xiàn)了一些問題外，各項(xiàng)工作開展都比較順利。從當(dāng)時(shí)的實(shí)施情況看，學(xué)分制不僅有利于激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，有利于寬基礎(chǔ)、多能力的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，而且促進(jìn)了教學(xué)資源共享，有利于文理滲透及邊沿和新興學(xué)科的發(fā)展，并提高了教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。3管理創(chuàng)新的方法情景模擬艾爾.柯齊酒店因?yàn)殡娞莸氖褂昧窟^大，因而請(qǐng)來諸多專家來商量對(duì)策。經(jīng)過一番研究后，專家們一致認(rèn)為，要多添一部電梯，最好的辦法是每層樓打一個(gè)大洞，地下室多裝一個(gè)馬達(dá)。方案確定后，那兩位專家到前廳坐下來商談細(xì)節(jié)問題，恰巧讓一位正在掃地的清潔工聽到了他們的計(jì)劃。清潔工對(duì)他們說：“每層樓都打個(gè)大洞，不是會(huì)弄得亂七八糟、塵土飛揚(yáng)嗎?”工程師答道：“這是在所難免的，到時(shí)候還有勞你多多幫忙?！鼻鍧嵐び终f：“我看，你們動(dòng)工時(shí)最好把酒店關(guān)閉一段時(shí)間?！笔彝怆娞荨瓣P(guān)不得，關(guān)門一段時(shí)間，別人還以為酒店倒閉了。所以，我們打算一面動(dòng)工，一面繼續(xù)營(yíng)業(yè)。不多添一部電梯，酒店以后也很難做下去?！鼻鍧嵐ねχ毖鼦U，雙手握住拖把柄，說道：“如果我是你的話，我會(huì)把電梯裝在酒店外面?！眱晌粚＜乙宦牭竭@個(gè)建議，眼前為之一亮。于是聽從了清潔工的建議，率先創(chuàng)造了近代建筑史上的新設(shè)計(jì)——把電梯裝在室外。學(xué)生思考1.專家們的方案有何不妥？2.清潔工的建議好在哪？學(xué)習(xí)目標(biāo)1

.掌握管理創(chuàng)新的方法及其基本類型2

.掌握各種管理創(chuàng)新方法的內(nèi)涵3.通過這個(gè)案例，你想到哪些管理知識(shí)？3

.能夠舉出管理創(chuàng)新的實(shí)例一、頭腦風(fēng)暴法二、類比創(chuàng)新法三、聯(lián)想創(chuàng)新法四、逆向思考法五、組合法六、綜攝法作為一個(gè)創(chuàng)新者，應(yīng)該既善于進(jìn)行創(chuàng)新性思考，又善于有條不紊地進(jìn)行創(chuàng)新性實(shí)踐，如果掌握一些創(chuàng)新方法就會(huì)如虎添翼。常用的管理創(chuàng)新方法有以下幾種。一、頭腦風(fēng)暴法（1）不允許對(duì)別人的意見進(jìn)行批評(píng)或反駁，任何人不作判斷性結(jié)論。（2）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開思路，提出的改進(jìn)設(shè)想越多越好，越新越好。允許相互之間的矛盾。（3）集中注意力，針對(duì)目標(biāo)，不私下交談，不干擾別人的思維活動(dòng)。（4）可以補(bǔ)充和發(fā)表相同的意見，使某種意見更具說服力。（5）參加會(huì)議的人員不分上下級(jí)，平等相待。（6）不允許以集體意見來阻礙個(gè)人的創(chuàng)造性設(shè)想。（7）參加會(huì)議的人數(shù)不超過十人，時(shí)間限制在20～60分鐘。案例鏈接轉(zhuǎn)眼就快到“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)了，由于放假時(shí)間比較短，同學(xué)們幾乎都不回家，于是計(jì)算機(jī)2009-2班的班委會(huì)決定，組織全班同學(xué)去郊游。但是，到什么地方郊游，需要花費(fèi)多少班費(fèi)，還需向同學(xué)收多少錢等等一些事宜卻讓班委會(huì)的同學(xué)們?yōu)殡y了。于是班長(zhǎng)決定，廣泛征求民意。第二天，班長(zhǎng)向全班同學(xué)宣布了“五一”郊游的決定，得到了同學(xué)們的一致贊成。班長(zhǎng)要求全班同學(xué)以寢室為單位，商量郊游的地點(diǎn)、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等事宜。全班同學(xué)立刻以寢室為單位展開了積極的討論。經(jīng)過大約一個(gè)小時(shí)的自由討論，同學(xué)們的積極性十分高漲，有的同學(xué)說認(rèn)識(shí)某某景點(diǎn)的經(jīng)理，門票可以打折，有的同學(xué)說可以借到大客車，為班級(jí)節(jié)省班費(fèi)，有的同學(xué)還說可以聯(lián)系些贊助……最后竟然形成了五種方案。這種方法的目的在于創(chuàng)造一種自由奔放的思考環(huán)境，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。討論一小時(shí)能產(chǎn)生數(shù)十個(gè)乃至幾百個(gè)創(chuàng)造性設(shè)想，適用于問題較單純，目標(biāo)較明確的決策。這種方法在運(yùn)用后又得到發(fā)展，又有“反頭腦風(fēng)暴法”，其做法與“頭腦風(fēng)暴法”相反，即對(duì)一種方案不提肯定意見，而是專門挑毛病、找矛盾。它與“頭腦風(fēng)暴法”一反一正，可以互相補(bǔ)充。二、類比創(chuàng)新法美國(guó)的創(chuàng)造學(xué)家戈登對(duì)創(chuàng)造過程中常用的類比進(jìn)行分析研究，總結(jié)出四種最基本的類比方式，對(duì)創(chuàng)造學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。這四種類比方式是直接類比、擬人類比、象征類比和幻想類比。01直接類比03象征類比04幻想類比02擬人類比在上述四種類比中，直接類比是基礎(chǔ)，其他類比是由此發(fā)展而成的。這四種類比各有特點(diǎn)與側(cè)重，它們?cè)趧?chuàng)造、創(chuàng)新活動(dòng)中相互補(bǔ)充、滲透、轉(zhuǎn)化，有著不可或缺的作用。三、聯(lián)想創(chuàng)新法聯(lián)想創(chuàng)新法是依靠創(chuàng)新者從一事物聯(lián)想到另一事物的心理現(xiàn)象來產(chǎn)生創(chuàng)意，從而進(jìn)行發(fā)明或革新的一種方法。聯(lián)想就必須抓住相關(guān)事物在外觀上、功能上、結(jié)構(gòu)上、本質(zhì)上的相似之處，從已知推導(dǎo)未知，獲得新認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生新設(shè)想。聯(lián)想方法的應(yīng)用范圍很廣，要實(shí)現(xiàn)成功的創(chuàng)新，必須擁有與創(chuàng)新對(duì)象相關(guān)的信息資料，必須抓住事物間的某種聯(lián)系，進(jìn)行認(rèn)真思考。聯(lián)想創(chuàng)新法主要有三種：非結(jié)構(gòu)化自由聯(lián)想、相似聯(lián)想、對(duì)比聯(lián)想。四、逆向思考法逆向思維又稱為反向思維，是從眾人考慮問題、認(rèn)識(shí)事物的相反方向去思考、認(rèn)識(shí)事物，從而有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)新、有所補(bǔ)充的一種思維方式。一般來說，反向思維可以突破正常思維困境，從不同的角度來發(fā)現(xiàn)解決問題的新的方法和新的思路，從歷史上看，許多重要的管理創(chuàng)新的靈感都來自于逆向思維。案例鏈接美國(guó)著名企業(yè)家阿曼德哈默，他一生當(dāng)過石油大王、釀酒大王、藥業(yè)大王等，都是成功的，他的成功最明顯的一點(diǎn)就是運(yùn)用逆向思維。如大家都不肯去蘇聯(lián)做買賣，他去了；大家都在解雇員工時(shí)，他卻趁機(jī)重金收買人才。逆向思維不是標(biāo)新立異，更不是唱反調(diào)，而是建立在理性思維和科學(xué)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)之上的大膽行動(dòng)。市場(chǎng)起伏不定，價(jià)格潮起潮落。組織領(lǐng)導(dǎo)者若人云亦云，隨波逐流，企業(yè)會(huì)遭到淘汰；若能把握市場(chǎng)漲跌的規(guī)律，反其道而行之，往往能收到意想不到的效果。野生動(dòng)物園的產(chǎn)生就是逆向思維的結(jié)果，在討論修建動(dòng)物園的會(huì)議上，人們?yōu)槿绾尾蹲嚼匣?、獅子這些猛獸而傷透了腦筋。一位學(xué)者提出了一個(gè)奇妙的構(gòu)想：運(yùn)用數(shù)學(xué)上的拓?fù)渥儞Q原理將籠子的內(nèi)部變?yōu)橥獠?，即把人關(guān)進(jìn)籠子里而把老虎放出來，于是野生動(dòng)物園就誕生了。這種新的經(jīng)營(yíng)方式就是逆向思考的結(jié)果。五、組合法組合法是將現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)原理、現(xiàn)象、產(chǎn)品或方法進(jìn)行分析、重配，從而獲得解決問題的新方法、新思路或創(chuàng)新出新產(chǎn)品、新對(duì)策的過程。組合的具體類型有很多，大致可歸為以下六種主要類型：（一）同物組合（二）異類組合根據(jù)參與組合的對(duì)象不同，異類組合可分為以下六種：元件組合1材料組合2功能組合3方法組合4技術(shù)原理與技術(shù)手段的組合5現(xiàn)象組合6（三）概念組合（四）重組組合（五）共享與補(bǔ)代組合（六）綜合六、綜攝法

綜攝法是美國(guó)人哥頓在1952年發(fā)明的一種開發(fā)潛在創(chuàng)造力的方法。它是以已知的東西為媒介，把毫不相關(guān)、互不相同的知識(shí)要素結(jié)合起來而創(chuàng)造出的新的設(shè)想，即攝取各種產(chǎn)品和知識(shí)，并把它們綜合在一起創(chuàng)造出新的產(chǎn)品或知識(shí)。這樣可以幫助人們發(fā)揮潛在創(chuàng)造力，打開未知世界的窗口。綜攝法有兩大操作機(jī)制：21異質(zhì)同化同質(zhì)異化在上述過程中，綜攝法主要運(yùn)用類比和隱喻來分析問題和提出可能的答案。常用的類比手法有：個(gè)人類比1直接類比2象征類比3幻想類比44中國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新情景模擬馬按理說是交通工具，在現(xiàn)代社會(huì)顯然比不上汽車、飛機(jī)，但作為娛樂、健身的手段依然魅力無窮。手表按理說是計(jì)時(shí)工具，但它用來送人就是禮物，用來裝飾就是時(shí)尚品，為了與其他裝飾品能夠配套，一個(gè)人可能需要5或6只手表，甚至更多，手表的壽命也不需要是5年、l0年，而可以