影樓營銷管理制度

影樓營銷管理制度一、制定目的為規(guī)范影樓的營銷活動，提高影樓的市場競爭力，保證影樓的持續(xù)發(fā)展，制定此營銷管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于各級影樓的營銷管理工作。三、營銷目標(biāo)提高影樓的品牌知名度和美譽(yù)度；增加影樓的客戶數(shù)量和訂單量；固定老客戶，培養(yǎng)新客戶；提高客戶的滿意度和口碑。四、營銷策略1.線上推廣1.1在影樓的官方網(wǎng)站、社交媒體、電商平臺等線上渠道進(jìn)行宣傳與推廣。1.2通過搜索引擎關(guān)鍵詞排名對競爭對手進(jìn)行監(jiān)測，及時調(diào)整營銷策略。1.3利用社交媒體平臺開設(shè)影樓專屬號，并不斷發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增加關(guān)注量。1.4利用淘寶、京東等電商平臺進(jìn)行銷售，提高線上銷售業(yè)績。2.線下推廣2.1利用宣傳單、海報(bào)、展架、櫥窗等展示手段在門店內(nèi)外進(jìn)行有效宣傳。2.2在攝影展、婚博會、藝術(shù)展等相關(guān)展會上參展，進(jìn)行宣傳推廣。2.3利用優(yōu)惠券、禮品卡等促銷手段吸引顧客前來消費(fèi)。3.客戶管理3.1建立客戶檔案，記錄客戶信息及其喜好和消費(fèi)習(xí)慣。3.2制定合理的客戶管理計(jì)劃，通過會員制度、二次消費(fèi)優(yōu)惠等手段促使老客戶繼續(xù)消費(fèi)。3.3發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，了解客戶對服務(wù)的滿意度和需求，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。五、工作程序1.營銷計(jì)劃制定在每年12月底前制定下一年度的營銷計(jì)劃，明確年度營銷目標(biāo)、營銷策略和營銷任務(wù)。2.營銷方案執(zhí)行根據(jù)制定的營銷計(jì)劃，執(zhí)行相應(yīng)的營銷方案，如活動策劃、線上線下宣傳推廣、客戶管理等。3.營銷計(jì)劃總結(jié)與反饋在每季度結(jié)束之際總結(jié)反饋，對營銷結(jié)果及策略進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。4.營銷計(jì)劃調(diào)整根據(jù)營銷計(jì)劃總結(jié)和反饋情況，對下一季度的營銷計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，更好地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。六、工作責(zé)任1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定影樓年度的營銷計(jì)劃和營銷戰(zhàn)略，對影樓的營銷工作進(jìn)行監(jiān)督。2.營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)影樓的營銷方案制定與實(shí)施、策劃營銷活動、管理客戶關(guān)系，完成制定的營銷目標(biāo)。3.市場推廣人員負(fù)責(zé)根據(jù)營銷計(jì)劃制定對應(yīng)的活動計(jì)劃，執(zhí)行相應(yīng)的營銷方案。4.客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，負(fù)責(zé)維護(hù)好客戶關(guān)系，提高老客戶繼續(xù)消費(fèi)的率。七、附則本