洗浴前臺(tái)收銀管理制度

洗浴前臺(tái)收銀管理制度1.管理范圍本制度適用于洗浴前臺(tái)收銀管理。2.收銀人員管理2.1崗位職責(zé)洗浴前臺(tái)的收銀人員主要職責(zé)為：為顧客提供洗浴服務(wù)收費(fèi)服務(wù)；負(fù)責(zé)記錄顧客消費(fèi)情況及收銀記錄；完成日結(jié)、月結(jié)、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)表格；2.2崗位要求收銀人員崗位要求如下：具備一定的收銀及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)；熟練掌握收銀系統(tǒng)操作技能；持有信用良好的收銀系統(tǒng)賬戶。3.收銀管理規(guī)定3.1服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守國家及地方制定的價(jià)格政策，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用應(yīng)在顧客接受服務(wù)前告知，不得隱瞞或誤導(dǎo)。3.2收銀結(jié)算規(guī)定前臺(tái)收銀人員在服務(wù)結(jié)束后應(yīng)告知顧客費(fèi)用，并進(jìn)行結(jié)算。3.2.1收銀結(jié)算方式收銀結(jié)算方式包括現(xiàn)金、POS、微信/支付寶等在線支付方式。3.2.2收銀操作規(guī)范收銀人員必須確保繳納的場次費(fèi)用與會(huì)員卡金額數(shù)一致；當(dāng)收銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障，收銀人員應(yīng)立即上報(bào)維修并在維修前通知前臺(tái)經(jīng)理進(jìn)行備份存檔；收銀系統(tǒng)維修后，應(yīng)重新計(jì)算余額并重新開立收據(jù)。3.3日結(jié)、月結(jié)制度此部分內(nèi)容為公司內(nèi)部文檔，不在此展開。4.監(jiān)督檢查公司將組織專人對(duì)前臺(tái)收銀人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，公司部門負(fù)責(zé)人將及時(shí)處理和跟蹤處理情況，并對(duì)前臺(tái)收銀人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。5.知識(shí)普及公司將定期組織與洗浴前臺(tái)相關(guān)的知識(shí)普及和培訓(xùn)活動(dòng)，并加強(qiáng)收銀人員的法律及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高收銀人員的法律水平和業(yè)務(wù)能力。6.生效日期本管理制度自發(fā)布之日起生效。7.結(jié)語此洗浴前臺(tái)收銀管理制度是我們公司為提高服務(wù)管理水平而制訂的，是公司行政管理的基本規(guī)范之一，也是公司認(rèn)真履行服務(wù)承諾，保障顧客權(quán)益的重要保證。希望全