物流貨運(yùn)運(yùn)輸管理制度

物流貨運(yùn)運(yùn)輸管理制度一、制度目的為規(guī)范物流貨運(yùn)運(yùn)輸活動(dòng)，保障運(yùn)輸安全，提高運(yùn)輸效率，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于公司內(nèi)所有貨物的運(yùn)輸活動(dòng)，包括但不限于公路、航空、水運(yùn)和鐵路等多種物流運(yùn)輸方式。三、責(zé)任部門物流中心負(fù)責(zé)制定物流運(yùn)輸計(jì)劃和安排貨物運(yùn)輸負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查運(yùn)輸車輛和司機(jī)資格確保運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的安全和順暢客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)處理客戶的運(yùn)輸需求和投訴等信息協(xié)調(diào)各部門，為客戶提供高效的服務(wù)處理運(yùn)輸中發(fā)生的問題并及時(shí)解決運(yùn)輸管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各類運(yùn)輸方式及其相關(guān)服務(wù)商確保貨物安全、完好無損地運(yùn)達(dá)目的地發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)輸途中出現(xiàn)的問題四、運(yùn)輸準(zhǔn)備交通工具準(zhǔn)備根據(jù)貨物性質(zhì)、數(shù)量和運(yùn)輸路線等，選擇安全可靠、符合標(biāo)準(zhǔn)的交通工具保證交通工具具有完備的運(yùn)輸設(shè)施和相關(guān)的載運(yùn)工具司機(jī)和隨車人員準(zhǔn)備建立司機(jī)檔案，確保資格合格和合法司機(jī)和隨車人員必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)等方面的教育五、運(yùn)輸過程貨物裝載根據(jù)貨物性質(zhì)和運(yùn)輸路線，保證貨物安全裝載到運(yùn)輸工具上檢查貨物裝載是否牢固，防止出現(xiàn)翻車、滑落等問題運(yùn)輸過程監(jiān)管客戶服務(wù)部門應(yīng)不斷跟進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，確保運(yùn)輸環(huán)節(jié)安全有序進(jìn)行物流中心應(yīng)及時(shí)拍照記錄運(yùn)輸過程，一旦出現(xiàn)問題可為客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供具體的運(yùn)輸證據(jù)運(yùn)輸出現(xiàn)問題如運(yùn)輸中出現(xiàn)問題，物流中心應(yīng)立即排除問題和協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理如貨損、貨差等問題，應(yīng)及時(shí)記錄并向相關(guān)部門提出賠付要求六、運(yùn)輸結(jié)束卸貨根據(jù)貨物安全、無損的運(yùn)達(dá)目的地，卸貨過程中要注意安全問題處理爭(zhēng)取客戶及時(shí)反饋運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題，分析原因并采取相應(yīng)的糾正措施七、制度改進(jìn)定期開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的評(píng)估和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高運(yùn)輸質(zhì)量和效率加強(qiáng)對(duì)客戶投訴的處理，及時(shí)反饋客戶意見，改進(jìn)公司內(nèi)部管理，使業(yè)務(wù)更加順暢八、制度監(jiān)督各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對(duì)本管理制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的實(shí)施、執(zhí)行和達(dá)到預(yù)期效果。結(jié)論本管理制度的制定，為公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)提供了一個(gè)全流程