公司藥店管理制度

公司藥店管理制度1.基本概述本公司的藥店主要提供藥品、保健品、醫(yī)療用品等銷售服務(wù)，為了保障消費(fèi)者的健康和安全，同時(shí)遵守相關(guān)法規(guī)，公司特制定藥店管理制度。2.店內(nèi)管理2.1開店時(shí)間藥店的開業(yè)時(shí)間為每天早上8:30至晚上9:30，如有特殊情況經(jīng)過事先協(xié)商后可調(diào)整。2.2接待顧客藥店工作人員需和藹可親，為顧客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。遇到疑難問題時(shí)可咨詢主管。2.3店內(nèi)環(huán)境藥店要保持整潔，清洗地面、落款、貨架和計(jì)數(shù)板等設(shè)施應(yīng)衛(wèi)生干凈；在藥店的后臺或被顧客看不到的地方不得存放垃圾或雜物；店內(nèi)常年保持恒溫、透氣、無異味和無毒害。2.4店內(nèi)標(biāo)識店內(nèi)所有的標(biāo)識要包含相應(yīng)的內(nèi)容，對醫(yī)療用品不得誤導(dǎo)或誤解。2.5免費(fèi)服務(wù)藥店可以提供以下的免費(fèi)服務(wù)：定期開展有關(guān)疾病、養(yǎng)生、常識等方面的講座，以增加顧客對藥品及健康知識的了解；提供藥物的咨詢和合理應(yīng)用建議；中藥配方寄送服務(wù)，免費(fèi)貼方便貼，方便候診顧客。3.售藥行為規(guī)范3.1藥品銷售藥店的銷售員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握相關(guān)的藥品知識，以便能夠給顧客提供科學(xué)的指導(dǎo)；藥店出售的藥品必須符合國家的藥品管理規(guī)定，不得出售未經(jīng)審批的藥品；藥店應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行處方藥物的售藥規(guī)定，如要售賣處方藥，必須查看有效處方并記錄；3.2售藥處理藥店工作人員需要在售藥過程中認(rèn)真確認(rèn)顧客的身份和病情；售藥人員應(yīng)當(dāng)清楚地告知顧客藥品的使用效果、副作用、用法用量以及注意事項(xiàng)等信息；藥品的售出要記錄，保留售出的藥品裝箱及標(biāo)簽等，以便后期追溯。4.質(zhì)量與安全管理4.1藥品管理嚴(yán)格遵守國家有關(guān)藥品生產(chǎn)和流通的規(guī)定，開展有效的藥品質(zhì)量控制和管理工作；較強(qiáng)的質(zhì)量文化意識，全面推行質(zhì)量體系，創(chuàng)新藥品質(zhì)量監(jiān)管模式，保證藥品質(zhì)量安全；建立成熟的跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)藥品安全事件的預(yù)防和處置工作。4.2儲存管理藥品儲物柜應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照藥品的規(guī)格、分類要求擺放，儲存環(huán)境應(yīng)當(dāng)防潮、干燥、通風(fēng)；完善藥具登記管理機(jī)制，安排專人管理藥具購置、消毒、維護(hù)保養(yǎng)、開具進(jìn)出庫單等工作。5.違規(guī)處罰如藥店違反上述規(guī)定，公司有權(quán)進(jìn)行追責(zé)處理。6.結(jié)語公司強(qiáng)制執(zhí)行上述規(guī)定，并不斷完善執(zhí)行規(guī)程。所有