晨光培訓(xùn)體系建設(shè)方案

晨光控股(集團(tuán))

培訓(xùn)體系建設(shè)方案人力資源中心招聘培訓(xùn)部培訓(xùn)管理職能弱化不利于培訓(xùn)工作對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的支持和效勞；不利于培訓(xùn)管理理念的形成、及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)粗略痕跡的分層和分類(lèi)，有考慮解決局部共性問(wèn)題，但缺失同一層級(jí)的不同類(lèi)別的差異性，以及不同類(lèi)別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時(shí)也解決不了各個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問(wèn)題。培訓(xùn)運(yùn)做過(guò)程組織籌劃能力亟待提高反映在，培訓(xùn)需求分析不夠深入和準(zhǔn)確；方案制定與培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合度不高、培訓(xùn)組織和實(shí)施的管理水平不高、培訓(xùn)評(píng)估和效果轉(zhuǎn)化缺乏標(biāo)準(zhǔn)和有效的工具。培訓(xùn)的申請(qǐng)、執(zhí)行和監(jiān)督缺失各業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)的申請(qǐng)和執(zhí)行，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。培訓(xùn)的資源管理不健全不利于培訓(xùn)效果評(píng)估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合?，F(xiàn)狀面臨問(wèn)題培訓(xùn)管理職能各部門(mén)認(rèn)為培訓(xùn)管理部門(mén)的職能沒(méi)有得到應(yīng)有的凸顯,培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)滯后.分層分類(lèi)管理培訓(xùn)有粗略分層和分類(lèi)的痕跡，分層有有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專(zhuān)學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線(xiàn)員工的入職和崗前技能培訓(xùn)；分類(lèi)有零星的管理培訓(xùn)工程以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)的運(yùn)做管理從培訓(xùn)需求分析、方案制定、培訓(xùn)實(shí)施到培訓(xùn)評(píng)估都處于初級(jí)階段，缺乏方法有力的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工具。培訓(xùn)的制度建設(shè)結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實(shí)際階段的管理制度沒(méi)有落地，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的硬件設(shè)施相比照較齊全，根本能滿(mǎn)足需要；培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫(kù)、檔案處于初級(jí)階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工具。集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀建立基于公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)管理體系強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺(tái)，發(fā)揮指導(dǎo)和效勞的功能；建立分層分類(lèi)的培訓(xùn)層類(lèi)系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；層類(lèi)結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；梳理目前的培訓(xùn)運(yùn)做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，逐步形成具有晨光特色的培訓(xùn)運(yùn)做機(jī)制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和制度化；有效的整理、整合、評(píng)估各類(lèi)培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路關(guān)鍵員工確實(shí)定基于公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理工作層次關(guān)鍵要素培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)組織/責(zé)任體系中高層培訓(xùn)規(guī)劃分層、分類(lèi)、聚焦重點(diǎn)方案、內(nèi)容、時(shí)間、方式培訓(xùn)目標(biāo)層級(jí)管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度、管理方法教案、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)工具場(chǎng)地、設(shè)備及其使用集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)相關(guān)檔案中高層管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)培訓(xùn)開(kāi)展體系企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)要求及員工職業(yè)生涯管理培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備一體化、組織、個(gè)人、事件大綱、對(duì)象、方式、步驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度方案、工程計(jì)劃、教學(xué)方案前期準(zhǔn)備、過(guò)程監(jiān)控、月度報(bào)表評(píng)估的目標(biāo)、層次、方法、步驟培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)管理體系落地步驟集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類(lèi)的培訓(xùn)開(kāi)展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)〔包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),〔包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備〕。標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)管理體系落地步驟集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類(lèi)的培訓(xùn)開(kāi)展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)〔包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),〔包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備〕。標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)粗略痕跡的分層和分類(lèi)，有考慮解決局部共性問(wèn)題，但缺失同一層級(jí)的不同類(lèi)別的差異性，以及不同類(lèi)別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時(shí)也解決不了各個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問(wèn)題。培訓(xùn)管理職能弱化缺乏對(duì)培訓(xùn)的整體規(guī)劃和思考、缺失對(duì)各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實(shí)施的有效管理、缺乏對(duì)內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效評(píng)估和管理。規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類(lèi)職位體系針對(duì)培訓(xùn)管理，對(duì)公司的職位進(jìn)行層、類(lèi)的劃分和細(xì)分。分層分類(lèi)的培訓(xùn)管理對(duì)各層各類(lèi)的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，梳理出各層各類(lèi)的重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)。加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理工程現(xiàn)狀面臨問(wèn)題建議對(duì)策分層管理培訓(xùn)有粗略分層的痕跡，有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專(zhuān)學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線(xiàn)員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。分類(lèi)管理有粗略分類(lèi)的痕跡，有零星的管理培訓(xùn)工程以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理?！謱臃诸?lèi)的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析分層分類(lèi)，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；層類(lèi)結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理工程，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊(duì)伍和提升品質(zhì)。分層定義：按決策層、高層、中層〔包括高級(jí)主管〕、一般管理人員、一線(xiàn)員工進(jìn)行分層分類(lèi)定義：按不同的職位序列和不同類(lèi)別的培訓(xùn)工程進(jìn)行分類(lèi)1、建立“分層〞“分類(lèi)〞的培訓(xùn)開(kāi)展體系高層管理序列新員工職能管理序列技術(shù)序列生產(chǎn)序列業(yè)務(wù)序列按照針對(duì)培訓(xùn)管理要求的職位體系，進(jìn)行分層分類(lèi)。2、分類(lèi)管理職位體系建議：1、每名高管一年必須學(xué)一門(mén)課程或根據(jù)實(shí)際需要。2、高管培訓(xùn)規(guī)劃到個(gè)人。綜合管理序列

分析未來(lái)業(yè)務(wù)環(huán)境〔確認(rèn)并評(píng)估總體市場(chǎng)/行業(yè)開(kāi)展，關(guān)鍵依賴(lài)因素和驅(qū)動(dòng)力，外部社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，構(gòu)建并整合未來(lái)可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)時(shí)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)各種后果等?！炒_立競(jìng)爭(zhēng)地位〔分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢(shì)即建立/保持的方式，成認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等?！炒_立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略〔確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)[財(cái)務(wù)和定性]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，定義配套的公司文化和價(jià)值等?！辰y(tǒng)一觀念，鼓勵(lì)組織〔就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供鼓勵(lì)，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力等?！彻芾響?zhàn)略和方向——目的：評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動(dòng)情況和趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的時(shí)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢(shì)及能力進(jìn)行平衡。3、高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃中層：業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工開(kāi)展的職責(zé)主管：公司和部門(mén)業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能建議：1、中層管理效勞序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專(zhuān)業(yè)外，應(yīng)擴(kuò)展通用管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；2、中層承擔(dān)對(duì)直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長(zhǎng)性列入年度考核指標(biāo)。新員工培訓(xùn)管理效勞序列一般管理人員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度——招聘培訓(xùn)部協(xié)助中層對(duì)下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)方案，對(duì)梯隊(duì)人才實(shí)施培養(yǎng)?！毮芄芾硇蛄械呐嘤?xùn)應(yīng)表達(dá)長(zhǎng)期培養(yǎng)性和晨光企業(yè)文化滲透。4、職能管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞提高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì)兩個(gè)主題。生產(chǎn)序列中層〔生產(chǎn)管理中心各職能部門(mén)經(jīng)理〕：3P〔生產(chǎn)準(zhǔn)備流程〕生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工開(kāi)展的職責(zé)高級(jí)主管〔主管〕：車(chē)間管理和團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)新員工09年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn)，重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)管理和一線(xiàn)員工的操作技能培訓(xùn)。5、生產(chǎn)管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃中層:市場(chǎng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)特定開(kāi)展課程行業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)研究目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理能力建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)性質(zhì)為主要方式，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)咨詢(xún)公司系統(tǒng)、長(zhǎng)期合作。新進(jìn)員工層必須加強(qiáng)市場(chǎng)感性認(rèn)知，必須安排3個(gè)月以上的一線(xiàn)銷(xiāo)售實(shí)踐。業(yè)務(wù)序列主管：專(zhuān)業(yè)特定開(kāi)展課程科員：專(zhuān)業(yè)特定開(kāi)展課程業(yè)務(wù)序列〔國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)〕的培訓(xùn)，建議由招聘培訓(xùn)部統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找對(duì)行業(yè)有專(zhuān)門(mén)了解、長(zhǎng)期合作的咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)輔導(dǎo)。新員工培訓(xùn)6、業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃任職資格培訓(xùn)與開(kāi)展考核認(rèn)證資格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與開(kāi)展評(píng)價(jià)推動(dòng)生涯牽引到達(dá)升遷資格標(biāo)準(zhǔn)更高一級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn)高層管理職能管理生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)新員工職能管理序列：-企業(yè)文化-公司簡(jiǎn)介、公司制度業(yè)務(wù)序列：-企業(yè)文化-公司簡(jiǎn)介、公司制度國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場(chǎng)3個(gè)月以上的實(shí)習(xí)

國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)安排增加對(duì)產(chǎn)品的了解生產(chǎn)序列序列：生產(chǎn)管理人員-企業(yè)文化-公司架構(gòu)、公司制度車(chē)間或相關(guān)部門(mén)實(shí)習(xí)生產(chǎn)一線(xiàn)人員

企業(yè)文化

生產(chǎn)部門(mén)架構(gòu)

車(chē)間管理制度高層管理序列：-企業(yè)文化-公司簡(jiǎn)介、公司制度由招聘培訓(xùn)部進(jìn)行新員工培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，并統(tǒng)一組織授課和培訓(xùn)實(shí)施。8、新員工培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)式培訓(xùn)咨詢(xún)式培訓(xùn)

技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)分類(lèi)9、培訓(xùn)分類(lèi)新員工培訓(xùn)10、培訓(xùn)分類(lèi)-1經(jīng)理人加速培訓(xùn)課程主要目的使新的經(jīng)理人迅速的成長(zhǎng)，并能夠在未來(lái)?yè)?dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫(kù)，為未來(lái)的開(kāi)展儲(chǔ)藏人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊(duì)培養(yǎng)開(kāi)展體系。課程主要內(nèi)容業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理根本的人員管理技能，如授權(quán)，鼓勵(lì)和輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)帶著具有晨光企業(yè)文化特色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式課程主要形式在業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下，由人力資源中心對(duì)指定人員編制專(zhuān)門(mén)方案執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時(shí)間為一年。學(xué)員由業(yè)務(wù)部門(mén)和人力資源推薦產(chǎn)生，或報(bào)名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。課程形式包括外派公開(kāi)課，工程執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。10、培訓(xùn)分類(lèi)-210、培訓(xùn)分類(lèi)-3市場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。課程主要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷(xiāo)售技能課程和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程。課程主要形式內(nèi)容由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)籌劃，尋找咨詢(xún)公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開(kāi)發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由營(yíng)銷(xiāo)人員的需要制定方案。不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類(lèi)-4專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)——包括各職能類(lèi)培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的職能管理團(tuán)隊(duì)。課程主要內(nèi)容主要圍繞基層骨干管理人員，方案和開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)課程。課程主要形式外派公開(kāi)課。對(duì)系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專(zhuān)門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類(lèi)-5培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)課程目錄課程體系的總體指導(dǎo)。年度培訓(xùn)課程方案內(nèi)容及時(shí)間。部門(mén)內(nèi)部課程方案與實(shí)施記錄內(nèi)容及時(shí)間。課程內(nèi)容的方案與管理含內(nèi)部講師。培訓(xùn)課程體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理系列品質(zhì)管理系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列信息服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)管理層培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理及主管培訓(xùn)決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能根本技能崗位技能培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)S5S4Management

DevelopmentProgram管理開(kāi)展教程S3Advanced

Management

Program高級(jí)管理教程S2General

Management

Program全面管理教程S1Siemens

Executive

Program行政主管教程Management

Introduction

Program管理根底教程FirstManagementPosition剛成為經(jīng)理的員工Multi-functionalManagers主管多項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理

GeneralManagement總經(jīng)理PreparationforKeyPositions準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理Potential

Managers有可能成為經(jīng)理的員工Local當(dāng)?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球Local當(dāng)?shù)豑arget

Group:目標(biāo)對(duì)象Focus:地域Management

ofothers管理員工Entrepreneur-

ship企業(yè)家素質(zhì)TurnaroundManagement全面管理CentralStrategy核心決策SelfManagement自我管理Objective:目標(biāo)西門(mén)子課程體系如果不知道各崗位所需的能力，就無(wú)法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。比照崗位—能力要求，可以對(duì)崗位人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。比照能力—課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)什么課程來(lái)提高。如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會(huì)顯得盲目和凌亂——業(yè)務(wù)部門(mén)提出培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部質(zhì)詢(xún)培訓(xùn)計(jì)劃崗位體系能力體系課程體系培訓(xùn)項(xiàng)目誰(shuí)需要什么樣的培訓(xùn)我們要培養(yǎng)誰(shuí)，怎么培養(yǎng)建立崗位—能力—課程對(duì)照體系崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位課程1課程2課程體系課程1課程2課程類(lèi)1課程類(lèi)2崗位體系————對(duì)崗位——工作分析能力素質(zhì)要求——對(duì)人———能力素質(zhì)模型課程體系——對(duì)組織團(tuán)隊(duì)——分層分類(lèi)建立崗位—能力—課程對(duì)照體系集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)體系落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類(lèi)的培訓(xùn)發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）；二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)（包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過(guò)程持續(xù)改進(jìn)健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證建立體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查什么是培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么？什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容，需要解決哪些問(wèn)題？科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用？培訓(xùn)需求調(diào)查需要明確的問(wèn)題培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告5. 實(shí)施

改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用-科學(xué)有效地進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)工作；建立合理的管理職務(wù)升遷通道；有目標(biāo)地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊(duì)；使得企業(yè)的培訓(xùn)投入取得最大的回報(bào)；建立以企業(yè)的所有管理人員〔管理人員的四大核心職責(zé)：溝通、效勞、培訓(xùn)、管理〕為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系〔培訓(xùn)管理體系、課程體系以及實(shí)施體系〕；在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)的根底上，使得企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入良性的循環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企業(yè)的人才隊(duì)伍的新陳代謝進(jìn)入良性循環(huán)；建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化；提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)魅力。培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)開(kāi)展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來(lái)源于公司業(yè)務(wù)開(kāi)展和和業(yè)務(wù)策略，同時(shí)，培訓(xùn)也要為員工個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展提供支持，以到達(dá)個(gè)人與企業(yè)共同開(kāi)展的目標(biāo)。確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。B、人力資源規(guī)劃。C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)需要。D、績(jī)效考核結(jié)果。E、管理、流程、部門(mén)、職位運(yùn)行狀況和任職能力狀況。確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)崗位任職資格要求的知識(shí)、技能及態(tài)度戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求公司的能力現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)狀核心競(jìng)爭(zhēng)能力公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門(mén)、人員的能力現(xiàn)狀個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度要求具備的全部期待的、需求的 現(xiàn)在已有的實(shí)際的、現(xiàn)狀的 培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容——什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？就是對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，其次對(duì)企業(yè)的員工隊(duì)伍過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的培訓(xùn)狀況進(jìn)行分析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對(duì)培訓(xùn)管理的期望，綜合以上四個(gè)方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結(jié)合未來(lái)開(kāi)展要求，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃，為組織開(kāi)展提供強(qiáng)有力的支持。——培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問(wèn)題：·為什么要進(jìn)行培訓(xùn)？什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？員工需要什么樣的培訓(xùn)？培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？什么是員工完成工作時(shí)所缺乏的？如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工工作技能？如何進(jìn)行培訓(xùn)？——培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析的層次培訓(xùn)需求分析的方法培訓(xùn)需求分析的設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析的報(bào)告培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施方案培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)需求分析方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析問(wèn)卷開(kāi)展2009年培訓(xùn)需求調(diào)查動(dòng)員宣傳，啟動(dòng)培訓(xùn)需求分析方案

網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷

培訓(xùn)需求面談相關(guān)部門(mén)匯總調(diào)查問(wèn)卷，交招聘培訓(xùn)部

招聘培訓(xùn)部匯總分析

聚焦重點(diǎn)，進(jìn)行培訓(xùn)課題分類(lèi)

培訓(xùn)供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)

選定培訓(xùn)供應(yīng)商

編制培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算

報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—1主要工作要項(xiàng)年度工作目標(biāo)1、2、3、人力現(xiàn)狀知識(shí)技能要求現(xiàn)有稱(chēng)職人數(shù)應(yīng)有稱(chēng)職人數(shù)基本知識(shí)及技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能1、1、2、2、3、3、培訓(xùn)需求基本培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理培訓(xùn)晉級(jí)培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表〔一〕培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—2序號(hào)培訓(xùn)名稱(chēng)培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人員計(jì)劃時(shí)間部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表〔二〕培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—3崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表本崗位的工作要領(lǐng)：1、2、3、基本培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、管理培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、晉級(jí)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、部門(mén)：職位：日期：2006年月日培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—4序號(hào)培訓(xùn)名稱(chēng)培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人員計(jì)劃時(shí)間管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—5員工培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門(mén)崗位工作職責(zé)：對(duì)培訓(xùn)的期望培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式（內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課）擬于何時(shí)參加培訓(xùn)期望課時(shí)培訓(xùn)需求的理由自我評(píng)價(jià)（請(qǐng)?jiān)谧罘蠈?shí)際情況的一欄內(nèi)打“

”）優(yōu)/十分符合良/比較符合中/基本符合差/不太符合很差/何不符合目前的工作表現(xiàn)非常需要培訓(xùn)工作技能熟練程度你認(rèn)為出色勝任本崗位需要哪些必備的條件（文化知識(shí)，技能，個(gè)人性格特征等）？你對(duì)自己工作表現(xiàn)的哪些地方不滿(mǎn)意？你認(rèn)為導(dǎo)致自己工作不盡如人意的原因是什么？你認(rèn)為從事本崗位，自己還需要提高哪些方面的能力或技能？你以前是否接受過(guò)公司組織的培訓(xùn)？如果是，請(qǐng)說(shuō)明是何種培訓(xùn)？你希望公司以后為你提供哪些培訓(xùn)？請(qǐng)簡(jiǎn)述你個(gè)人未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。你還有其它關(guān)于公司管理或流程等方面的建議嗎？培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—6培訓(xùn)需求分析表角度能力從工作績(jī)效思考從客戶(hù)需求思考從競(jìng)爭(zhēng)要求思考業(yè)務(wù)技能1、

2、1、

2、1、

2、人際技能1、

2、1、

2、1、

2、自我發(fā)展1、

2、1、

2、1、

2、績(jī)效不佳問(wèn)題描述需求能力知識(shí)（K）技能（S）態(tài)度（A）備注績(jī)效不佳問(wèn)題描述需求能力知識(shí)（K）技能（S）態(tài)度（A）備注未來(lái)機(jī)會(huì)領(lǐng)域期望的人才培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)策略備注團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展接班人培養(yǎng)計(jì)劃1、從不同技能要求與不同角度來(lái)分析培訓(xùn)需求2、從個(gè)人績(jī)效不佳分析培訓(xùn)需求3、從團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳分析培訓(xùn)需求4、從未來(lái)時(shí)機(jī)分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—7培訓(xùn)需求匯總表部門(mén)：填表人：日期：2021年月日No培訓(xùn)對(duì)象職務(wù)課程名稱(chēng)提升目標(biāo)培訓(xùn)方式課時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施項(xiàng)目名稱(chēng)完成時(shí)間責(zé)任人（部門(mén)）協(xié)助部門(mén)或人員制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方案培訓(xùn)需求調(diào)查啟動(dòng)問(wèn)卷發(fā)放問(wèn)卷填寫(xiě)問(wèn)卷收集問(wèn)卷上交招聘培訓(xùn)部相關(guān)部門(mén)訪談安排統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析訪談表列出培訓(xùn)課題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查評(píng)估編制培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計(jì)的課程組合能夠有效地解決每一個(gè)培訓(xùn)問(wèn)題。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)需要明確的問(wèn)題培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告5. 實(shí)施

改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評(píng)估設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計(jì)的課程組合能夠有效地解決每一個(gè)培訓(xùn)問(wèn)題。其要求如下：1、遴選培訓(xùn)需求在培訓(xùn)需求分析根底之上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，遴選培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題和對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)，選出最有價(jià)值的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)的主題和名稱(chēng)。遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評(píng)估、編寫(xiě)初步的課程表三個(gè)步驟。2、編寫(xiě)公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫(kù)。招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識(shí)和技能要求，編寫(xiě)公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫(kù)。3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程組合方案招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司分層分類(lèi)的培訓(xùn)開(kāi)展體系和重點(diǎn)培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位知識(shí)和技能要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程組合方案。4、進(jìn)行分析研討，并通過(guò)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案招聘培訓(xùn)部在設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程組后，組織召開(kāi)有人力資源中心和各中心/部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)課程分析會(huì)，針對(duì)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，充分討論每組課程解決問(wèn)題的時(shí)效性和可能的結(jié)果，并對(duì)每個(gè)課程的內(nèi)容主題進(jìn)行必要的研討修訂，最終確定通過(guò)培訓(xùn)課程。5、課件編寫(xiě)培訓(xùn)課程討論通過(guò)后，招聘培訓(xùn)部將每組課程進(jìn)行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫(xiě)課件，如果公司的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求的課程開(kāi)發(fā)能力時(shí)，可選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程來(lái)滿(mǎn)足公司的培訓(xùn)需求。經(jīng)審核通過(guò)的培訓(xùn)講師課程，由招聘培訓(xùn)部整理歸檔，收入公司培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1〕匯總培訓(xùn)需求根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法，分析得出的培訓(xùn)需求結(jié)論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓(xùn)的主題和名稱(chēng)。2〕課程需求評(píng)估課程需求評(píng)估可以與調(diào)查問(wèn)卷同步操作，只須在調(diào)查問(wèn)卷課程選項(xiàng)列表后來(lái)加上評(píng)分欄即可，另外，也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進(jìn)行評(píng)估。課程需求評(píng)估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項(xiàng)從重要性和緊迫性?xún)蓚€(gè)緯度按照1－10分進(jìn)行評(píng)估。重要性是指本課程對(duì)于公司職能開(kāi)展和公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重大的價(jià)值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對(duì)于公司來(lái)說(shuō)比較重要，起著解決現(xiàn)有問(wèn)題的作用。評(píng)估表可參考下例：遴選培訓(xùn)需求評(píng)估項(xiàng)目12345678910重要性

緊迫性

注：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1－3分為低，4－7分為中等，8－10為高遴選培訓(xùn)需求〔續(xù)〕雙修課必修課必修課進(jìn)修課雙修課必修課選修課進(jìn)修課雙修課低中高重要性低中高緊迫性公司各崗位知識(shí)和技能庫(kù)序號(hào)部門(mén)崗位知識(shí)技能備注培訓(xùn)課程組合表解決問(wèn)題：1、2、3、4、課程名稱(chēng)目標(biāo)課時(shí)修訂意見(jiàn)備注需要增加課程課程名稱(chēng)目標(biāo)課時(shí)修訂意見(jiàn)備注培訓(xùn)課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。培訓(xùn)素材庫(kù)建立依所用類(lèi)別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)課程庫(kù)建立，培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)是保證培訓(xùn)方案有效實(shí)施的根本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)就是一個(gè)公司為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力、針對(duì)各層級(jí)類(lèi)別、崗位類(lèi)別等而設(shè)計(jì)的分類(lèi)系列課程。培訓(xùn)方案的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)方案是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析根底上組成的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、剖析對(duì)象、評(píng)選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄。培訓(xùn)方案必須滿(mǎn)足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)根底，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。需要明確的問(wèn)題培訓(xùn)方案的類(lèi)型培訓(xùn)規(guī)劃及其主要內(nèi)容年度培訓(xùn)方案及其主要內(nèi)容培訓(xùn)工程方案及其主要內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)方案及其主要內(nèi)容培訓(xùn)方案的類(lèi)型橫向劃分：公司級(jí)培訓(xùn)方案，部門(mén)培訓(xùn)方案，個(gè)人培訓(xùn)方案，新員工培訓(xùn)?？v向劃分：年度培訓(xùn)方案，月度培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案按類(lèi)別劃分因方案行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動(dòng)可劃分四個(gè)層面：策略層面、運(yùn)作層面、工程層面、教學(xué)層面。那么相對(duì)應(yīng)，培訓(xùn)方案管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度方案類(lèi)、工程計(jì)劃、教學(xué)方案。培訓(xùn)方案按層次劃分培訓(xùn)規(guī)劃所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)開(kāi)展進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對(duì)于企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略方案的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計(jì)劃，如培訓(xùn)開(kāi)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。培訓(xùn)規(guī)劃根本任務(wù)是由人力資源策略〔一級(jí)策略〕轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級(jí)策略〔組織策略、運(yùn)作策略、績(jī)效管理策略等〕。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過(guò)年度需求調(diào)查、人力部門(mén)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合人力開(kāi)展策略來(lái)完成，包括內(nèi)容目標(biāo)〔以課程體系表現(xiàn)〕、績(jī)效目標(biāo)〔如覆蓋率〕、組織目標(biāo)〔如隊(duì)伍建設(shè)〕、本錢(qián)目標(biāo)〔人均費(fèi)用〕等。年度培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)方案的關(guān)系比較密切。實(shí)際工作中往往很難分開(kāi)。因?yàn)閮蓚€(gè)幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會(huì)立即進(jìn)入年度培訓(xùn)方案制訂的工作。年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點(diǎn)是如何結(jié)合企業(yè)的開(kāi)展需求，制定適宜的年度培訓(xùn)規(guī)劃？如何切實(shí)的滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯開(kāi)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容一、方案概要二、方案依據(jù)三、培訓(xùn)工作原那么、方針和要求四、培訓(xùn)工作目標(biāo)五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、2005年培訓(xùn)課程方案1、新員工入司培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、方案外培訓(xùn)4、重點(diǎn)培訓(xùn)工程七、財(cái)務(wù)預(yù)算八、培訓(xùn)效果評(píng)估九、方案控制十、附件：?年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告?年度培訓(xùn)方案年度培訓(xùn)方案是通過(guò)根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略，進(jìn)行作業(yè)方案組合的制訂。這個(gè)作業(yè)方案組合包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、工程運(yùn)作方案、資源管理方案、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等，并由此而保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。，它答復(fù)的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等根本問(wèn)題。其中，組織建設(shè)方案包括部門(mén)架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計(jì)劃包括講師、課程、費(fèi)用管理等；工程運(yùn)作方案當(dāng)然包括各類(lèi)培訓(xùn)工程的組合，也包括課程子方向分解或細(xì)化；年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)；機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)那么，為保證年度方案實(shí)施質(zhì)量的。年度培訓(xùn)方案由培訓(xùn)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)重要責(zé)任。其中工程運(yùn)作方案中的工程組合必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整。它的制訂過(guò)程非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)根底，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定工程培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。年度培訓(xùn)方案的本質(zhì)是作業(yè)方案。一個(gè)好的年度培訓(xùn)方案絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它包括多個(gè)方面。封面目錄重點(diǎn)概要主體方案背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問(wèn)題分析培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)培訓(xùn)課程安排行動(dòng)方案預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄年度培訓(xùn)方案的結(jié)構(gòu)課程名稱(chēng)時(shí)間講師形式預(yù)算預(yù)計(jì)人數(shù)人均費(fèi)用主要培訓(xùn)對(duì)象合計(jì)職位1職位2職位3Q1Q2Q3Q4專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)王XX5001050XXXX500客戶(hù)管理外訓(xùn)X公司1800020900XXXX18000團(tuán)隊(duì)合作拓展機(jī)構(gòu)120003040012000專(zhuān)業(yè)溝通內(nèi)訓(xùn)李XX100010010XXXXXX1000合計(jì)232131500培訓(xùn)預(yù)算包括場(chǎng)地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等年度培訓(xùn)方案主體局部的格式年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容

年度培訓(xùn)方案的撰寫(xiě)最終表達(dá)了培訓(xùn)管理者的工作思路，以及呈現(xiàn)了制定年度培訓(xùn)方案的全過(guò)程，一份高質(zhì)量的書(shū)面的年度培訓(xùn)方案有利于領(lǐng)導(dǎo)更直觀的了解培訓(xùn)的需求、目標(biāo)和具體實(shí)施內(nèi)容，增加方案的說(shuō)服力。一份成功的年度培訓(xùn)方案都具有簡(jiǎn)潔、結(jié)構(gòu)化、邏輯清晰等特點(diǎn)，而且，防止刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使方案更加生動(dòng)。一般而言，年度培訓(xùn)方案包括以下幾個(gè)局部：1、封面與目錄如其他正式的書(shū)面報(bào)告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對(duì)此項(xiàng)工作的重視。2、重點(diǎn)摘要列出年度培訓(xùn)方案的關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行簡(jiǎn)單的論述以加深高層對(duì)方案的第一印象，篇幅不要超過(guò)一頁(yè)。3、培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)闡述明年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和主要目標(biāo)。如某公司年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)：培訓(xùn)工作重點(diǎn)：1〕體系建設(shè)方面，重點(diǎn)在于對(duì)課程的效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，做到第三級(jí)評(píng)估，即通過(guò)評(píng)估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。2〕課程開(kāi)發(fā)方面：開(kāi)發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與績(jī)效考核體系等三門(mén)特定課程，并開(kāi)發(fā)職業(yè)化光盤(pán)培訓(xùn)課程2－3門(mén)，保持更新。3〕年度方案實(shí)施：根據(jù)年度培訓(xùn)課程方案實(shí)施各項(xiàng)課程，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容〔續(xù)〕

培訓(xùn)工作目標(biāo)：1〕在崗員工年度平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)到達(dá)36學(xué)時(shí)以上；2〕至少開(kāi)發(fā)出針對(duì)中層管理人員的特定培訓(xùn)課程3門(mén)；3〕推進(jìn)年度培訓(xùn)方案的實(shí)施，通用性課程完成率在90％以上，部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80％以上；4〕年度培訓(xùn)平均滿(mǎn)意度在80％以上；5〕不斷完善培訓(xùn)組織體系和運(yùn)營(yíng)體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、需求調(diào)查與結(jié)果分析闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進(jìn)情況和培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論。此局部為重點(diǎn)內(nèi)容，各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料均可在本局部提及，其他以附件形式供領(lǐng)導(dǎo)查閱。5、培訓(xùn)課程安排根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果編制的年度培訓(xùn)課程方案表，包括公司級(jí)年度培訓(xùn)課程表與各部門(mén)年度培訓(xùn)課程表。6、費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用具體包括哪些費(fèi)用，總培訓(xùn)費(fèi)用為多少？其中，公司級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用和各部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算是多少？年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容〔續(xù)〕

7、行動(dòng)方案與管控措施此局部需要說(shuō)明年度培訓(xùn)方案具體實(shí)施的要點(diǎn)和管控措施，須得到的資源支持等。如某公司在年度培訓(xùn)方案里提到的行動(dòng)方案和管控措施如下：1〕月度培訓(xùn)方案與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)方案和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報(bào)總裁簽核；2〕月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告；3〕日常培訓(xùn)工作與各部門(mén)經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門(mén)培訓(xùn)方案的順利實(shí)施；4〕培訓(xùn)與員工的績(jī)效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)；8、潛在問(wèn)題分析闡述年度培訓(xùn)方案實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題與阻力，并分析這些問(wèn)題的原因，思考相應(yīng)的對(duì)策，簡(jiǎn)要給出建議和解決方案。一般潛在的問(wèn)題可能會(huì)包括：部門(mén)級(jí)培訓(xùn)方案的執(zhí)行問(wèn)題、通用性課程開(kāi)發(fā)問(wèn)題、外部培訓(xùn)課程甄別問(wèn)題、內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評(píng)估問(wèn)題、培訓(xùn)效果的評(píng)估問(wèn)題、方案外課程的申請(qǐng)與實(shí)施問(wèn)題等。9、結(jié)論與建議此局部在于總結(jié)培訓(xùn)需求的來(lái)源，再次強(qiáng)調(diào)年度培訓(xùn)方案制定的具體依據(jù)和理由，說(shuō)明落實(shí)年度培訓(xùn)方案的關(guān)鍵點(diǎn)和需要提供的支持。10、附件列出附件名稱(chēng)目錄，將年度培訓(xùn)方案相關(guān)資料作為附件供領(lǐng)導(dǎo)參閱，包括培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)、匯總報(bào)告、年度培訓(xùn)課程方案表、其他說(shuō)明性資料等。培訓(xùn)工程方案培訓(xùn)工程方案的內(nèi)容A、培訓(xùn)時(shí)間。B、培訓(xùn)課程。C、培訓(xùn)對(duì)象。D、目的。E、培訓(xùn)講師。F、培訓(xùn)方式。G、培訓(xùn)地點(diǎn)。H、培訓(xùn)組織者。培訓(xùn)方案的執(zhí)行者；每一個(gè)工程的執(zhí)行人或責(zé)任人。I、考評(píng)方式。J、方案變更或者調(diào)整方式。K、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。L、編制人、審核人、簽發(fā)人。培訓(xùn)教學(xué)方案及主要內(nèi)容教學(xué)方案是為了保證工程的順利實(shí)施，主要內(nèi)容是對(duì)獨(dú)立課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程進(jìn)行管理，包括調(diào)研、定位、大綱討論、講義編寫(xiě)、教材制作、輔導(dǎo)材料、試卷設(shè)計(jì)、行為改進(jìn)跟蹤工具設(shè)計(jì)等。建立培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告機(jī)制，為培訓(xùn)方案的落實(shí)提供有力保障.培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行培訓(xùn)的組織實(shí)施與過(guò)程監(jiān)控培訓(xùn)的報(bào)告和總結(jié)雖然目前培訓(xùn)的方案性不強(qiáng)，但是由于公司高層和人力資源中心對(duì)培訓(xùn)工程的執(zhí)行，很重視和關(guān)注，所以培訓(xùn)的執(zhí)行工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是離有效的培訓(xùn)執(zhí)行還相差很遠(yuǎn)。1、培訓(xùn)的提醒機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)方案執(zhí)行情況提醒，提醒分口頭提醒和書(shū)面提醒，書(shū)面提醒在責(zé)任中心月度經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)議上宣讀。2、培訓(xùn)的執(zhí)行機(jī)制對(duì)部門(mén)重大培訓(xùn)工程，由招聘培訓(xùn)部組織專(zhuān)人跟進(jìn)；對(duì)公司的重大培訓(xùn)工程，由總經(jīng)辦協(xié)同招聘培訓(xùn)部組成工程小組跟進(jìn)——目前培訓(xùn)管理工作中的培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行——有效培訓(xùn)執(zhí)行和提醒機(jī)制的建立培訓(xùn)的組織實(shí)施與過(guò)程監(jiān)控主要工作：1、課程安排方案方案2、培訓(xùn)通知3、培訓(xùn)物資準(zhǔn)備4、確認(rèn)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對(duì)象5、培訓(xùn)開(kāi)班前核查6、培訓(xùn)中、后核查及監(jiān)控確定培訓(xùn)工程制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)實(shí)施和監(jiān)控設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)講師確定培訓(xùn)對(duì)象選定培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備培訓(xùn)教材培訓(xùn)的報(bào)告和總結(jié)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)部門(mén)月度、年度方案執(zhí)行情況進(jìn)行書(shū)面報(bào)告和總結(jié)，對(duì)未執(zhí)行工程書(shū)面解釋原因。具體工程如下：培訓(xùn)完成情況序號(hào)培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象授課人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)總課時(shí)備注1內(nèi)訓(xùn)

9外訓(xùn)

培訓(xùn)指標(biāo)完成情況序號(hào)培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)有人員培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)

總課時(shí)平均課時(shí)目標(biāo)值差異值受訓(xùn)率上月月止累計(jì)課時(shí)累計(jì)課時(shí)人均累計(jì)課時(shí)1中層干部

#DIV/0!

#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!2業(yè)務(wù)主管

#DIV/0!

#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!3一般職員

#DIV/0!

#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!本月受訓(xùn)率情況公司人員總數(shù)：

人，受訓(xùn)人員數(shù)：人,培訓(xùn)總課時(shí)

小時(shí)；受訓(xùn)率：

%（受訓(xùn)率=受訓(xùn)人員數(shù)/公司人員總數(shù)）；人均受訓(xùn)課時(shí)：

小時(shí)/人

（人均受訓(xùn)課時(shí)=培訓(xùn)總課時(shí)/公司人員總數(shù)）。

培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)培訓(xùn)效果做出全面的整體評(píng)估，為企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)。培訓(xùn)效果評(píng)估為下一輪培訓(xùn)做好準(zhǔn)備，使企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)形成循環(huán)。過(guò)程評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施前評(píng)估培訓(xùn)過(guò)程中評(píng)估效果評(píng)估反響評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估——過(guò)程評(píng)估A過(guò)程評(píng)估分為培訓(xùn)實(shí)施前評(píng)估和培訓(xùn)過(guò)程中評(píng)估兩局部。A、培訓(xùn)實(shí)施前的過(guò)程評(píng)估：主要針對(duì)培訓(xùn)實(shí)施前的需求分析和方案過(guò)程，檢查是否存在可能導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)效的各種問(wèn)題。評(píng)估步驟及項(xiàng)目檢查問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)需求分析的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)——評(píng)估培訓(xùn)需求的診斷是否正確·通過(guò)哪些渠道收集培訓(xùn)需求的信息？·是否明確了存在的知識(shí)、技能等方面的差距？·是否對(duì)學(xué)員必備知識(shí)、技能和態(tài)度進(jìn)行了評(píng)價(jià)？對(duì)確定的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)——評(píng)估培訓(xùn)需求是否被轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)目標(biāo)·所有的培訓(xùn)目標(biāo)都明確了嗎？·培訓(xùn)目標(biāo)的表述都明確了嗎？·是否建立了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的判斷標(biāo)準(zhǔn)？對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)——評(píng)估培訓(xùn)方案能否實(shí)現(xiàn)所有的培訓(xùn)目標(biāo)·培訓(xùn)設(shè)計(jì)是否考慮了個(gè)體差異？·采取了哪些激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)的步驟？·為使學(xué)員關(guān)注關(guān)鍵的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取了哪些步驟？·是否包含利于培訓(xùn)內(nèi)容回顧和轉(zhuǎn)化的措施？·提供了哪些練習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)？·采取了哪些確保培訓(xùn)成果向工作轉(zhuǎn)化的行動(dòng)？針對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)，是否采用了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法？使用提示：培訓(xùn)方案實(shí)施前進(jìn)行此項(xiàng)評(píng)估，可以檢查需求分析和方案設(shè)計(jì)中是否有遺漏和可能存在的問(wèn)題，并加以補(bǔ)充、修正。培訓(xùn)后進(jìn)行，可幫助確定導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)效或效果不盡如人意的原因。培訓(xùn)實(shí)施前的評(píng)估檢查表培訓(xùn)效果評(píng)估——過(guò)程評(píng)估B過(guò)程評(píng)估分為培訓(xùn)實(shí)施前評(píng)估和培訓(xùn)過(guò)程中評(píng)估兩局部。B、培訓(xùn)實(shí)施中的過(guò)程評(píng)估:以確定的培訓(xùn)方案為根底，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施的跟蹤記錄和學(xué)員的反響，將實(shí)際的實(shí)施情況與方案相比較，找出培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。培訓(xùn)實(shí)施中的評(píng)估檢查表評(píng)估步驟及項(xiàng)目檢查問(wèn)題培訓(xùn)中的講授環(huán)節(jié)是否有效·是否鼓勵(lì)學(xué)員參與？·是否有效地采取了提問(wèn)的方式？培訓(xùn)講師是否適當(dāng)?shù)貙?shí)施了各項(xiàng)培訓(xùn)環(huán)節(jié)·使用的培訓(xùn)方法解釋清楚了嗎？·是否安排了足夠的時(shí)間進(jìn)行練習(xí)？·學(xué)員是否按講師的指導(dǎo)去做？·練習(xí)結(jié)束后是否進(jìn)行了討論和總結(jié)？培訓(xùn)講師是否執(zhí)行了培訓(xùn)計(jì)劃和課程設(shè)計(jì)的要求·是否每一項(xiàng)目都安排了足夠的時(shí)間來(lái)完成？使用提示：當(dāng)培訓(xùn)課程沒(méi)能實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，可以借助過(guò)程評(píng)估，尋找實(shí)施中存在的可能導(dǎo)致培訓(xùn)失敗的原因。對(duì)于培訓(xùn)講師，可以幫助他們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。前一天教師提醒課程串講活動(dòng)準(zhǔn)備上課文具準(zhǔn)備教室布置餐飲準(zhǔn)備分組名單確認(rèn)課后行動(dòng)制作課程講義確認(rèn)與制作簽到表制作接受報(bào)名并人員統(tǒng)計(jì)發(fā)放課程通知講師邀請(qǐng)（發(fā)出邀請(qǐng)）場(chǎng)地確認(rèn)（含設(shè)備需求）課程表與主管批準(zhǔn)課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成學(xué)員資歷統(tǒng)計(jì)與分析并提交老師需求整理并提交老師需求調(diào)查表發(fā)放和需求訪談?wù)n程目標(biāo)確認(rèn)如未完成應(yīng)采取的行動(dòng)

進(jìn)度工作活動(dòng)（培訓(xùn)前）講師：？？？？？？？？？？？？？？培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢查表有否改善之處課堂日志13錄音12錄象11學(xué)員受訓(xùn)登錄課程錄音資料整理講義歸檔課后檢討會(huì)講師回饋與致謝函課程結(jié)案報(bào)告撰寫(xiě)課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì)當(dāng)天課程檢討會(huì)培訓(xùn)使用道具與設(shè)備收拾與整理教室整理、復(fù)原課程總回憶與結(jié)訓(xùn)課程時(shí)間控制觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況記錄課程可改進(jìn)之處協(xié)助講師課程進(jìn)行〈助教〉講師講課重點(diǎn)記錄講師介紹，講師茶水與名牌課程表說(shuō)明，場(chǎng)地環(huán)境介紹開(kāi)訓(xùn)與前課解凍學(xué)員報(bào)到10987654321課后跟蹤10987654321培訓(xùn)中工作

工作工程培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢查表培訓(xùn)效果評(píng)估——效果評(píng)估效果評(píng)估的評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等。培訓(xùn)的效果評(píng)估一般分為四個(gè)層次，詳細(xì)情況見(jiàn)?培訓(xùn)效果評(píng)估方案?。?培訓(xùn)效果評(píng)估方案?培訓(xùn)的背景概況評(píng)估的目標(biāo)評(píng)估的單位評(píng)估的層級(jí)和評(píng)估的方法評(píng)估的步驟獎(jiǎng)勵(lì)方法評(píng)估的工具集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類(lèi)的培訓(xùn)開(kāi)展體系〔包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃〕；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)〔包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),〔包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備〕。標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)師資隊(duì)伍培訓(xùn)檔案管理〔略〕培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備培訓(xùn)教材體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)包括課程教案、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)〔略〕。外部資源

-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息不全選擇外部機(jī)構(gòu)和師資良莠不齊，品質(zhì)難以控制

費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其他事業(yè)部的經(jīng)驗(yàn)難以共享內(nèi)部資源不成體系沒(méi)有組織建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名錄引入供給商管理方法，全面考察和評(píng)級(jí)啟動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程、演講訓(xùn)練和授課組織內(nèi)訓(xùn)師活動(dòng)，形成團(tuán)隊(duì)全公司范圍交流資源信息工程名稱(chēng)目前現(xiàn)狀原因分析建議對(duì)策內(nèi)外部培訓(xùn)資源平臺(tái)建設(shè)制度原因缺失培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)、沒(méi)有培訓(xùn)管理相關(guān)制度、沒(méi)有建立符合企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)