第三講 團隊目標制定

第三講團隊目標制定

編輯課件目錄1.團隊目標的作用與來源2.制定團隊目標的原那么3.確立目標的程序4.制定目標要防止陷阱5.目標轉化與控制編輯課件1.團隊目標的作用與來源編輯課件

1.1團隊目標的作用團隊目標的作用——讓目標引航建立高績效團隊首要的任務就是確立目標，目標是團隊存在的理由，也是團隊運作的核心動力。目標是團隊決策的前提。團隊是一個動態(tài)的過程，領導者需要隨時進行決策，沒有目標的團隊只會走一步看一步，處于投機和僥幸的不確定狀態(tài)中，風險系數(shù)加大，就像汪洋中的一條船，不僅會迷失方向，也難免觸礁。編輯課件目標是開展團隊合作的一面旗幟。團隊目標的實現(xiàn)關系到全體成員的利益，自然也是鼓舞大家斗志，協(xié)調大家行動的關鍵因素。編輯課件1.2團隊目標的來源首先，目標來自于團隊的遠景，人因夢想而偉大，團隊亦然。愿景是勾勒團隊未來的一幅藍圖，是明日的美夢與時機。它告訴團隊“將來會怎么樣〞。具有挑戰(zhàn)性的愿景可能永遠也無法實現(xiàn)，但它會鼓勵團隊成員勇往直前的斗志。再重要的任務只能維系團隊數(shù)日、數(shù)月的合作，而愿景那么持續(xù)不斷。好的愿景能振奮人心，啟發(fā)智慧。但如果沒有目標配合完成，愿景只能是一堆空話。目標是根據(jù)愿景制定的行動綱領，也是達成愿景的手段。編輯課件編輯課件2.制定團隊目標的原那么確定團隊目標的原那么有五個：第一,了解是誰確定團隊的目標。團隊目標確實定需要幾個方面的成員：首先領導者必須參加；團隊的核心成員，也可能團隊的全體成員參與。編輯課件第二,團隊的目標必須跟團隊的愿景相連接。目標是與愿景的方向一致的，它是達成愿景的一局部，所以目標必須跟團隊的遠景，也可能就是團隊開展的目的相連接。第三，必須開展一套目標運行的程序來隨時糾偏或修正目標。目標定下來以后不見得就一定準確，還需要根據(jù)監(jiān)督、檢查的情形隨時往正確的路上引導。編輯課件第四，實施有效目標的分解。目標來自于愿景，愿景又來源于組織的大目標，而個人的目標來自于團隊的目標，它對團隊目標起支持性的作用。第五，必須有效的把目標傳達給所有的成員和相關的人。相關的人可能是團隊外部的成員，比方說相關的團隊、有業(yè)務關系的團隊、也可能是團隊的領導者。編輯課件衡量性衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模棱兩可的。應該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。如果制定的目標沒有方法衡量，就無法判斷這個目標是否實現(xiàn)。當然可能領導有一天問“這個目標離實現(xiàn)大概有多遠？〞團隊成員的答復是“我們早實現(xiàn)了〞。這就是領導和下屬對團隊目標所產(chǎn)生的一種分歧，原因就在于沒給他一個定量的可以衡量的分析數(shù)據(jù)。但并不是所有的目標都可以衡量，有時也會有例外，比方說大方向性質的目標就難以衡量。編輯課件比方說，“為所有的老員工安排進一步的管理培訓〞。進一步是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了這個培訓，不管誰講，也不管效果好壞都叫進一步？改進一下：準確地說，在什么時間前完成對所有老員工關于某個主題的培訓，并且在這個課程結束后，學員的評分在８５分以上，低于８５分就認為效果不理想，高于８５分就是所期待的一個結果。這樣一改進就變得可以衡量，按最終參加的人數(shù)多少、主題的、是不是解決問題、學員最后的滿意度是不是到達８５分以上。編輯課件可接受性定目標時，總希望越高越好，領導也有這種期待。但目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用權利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標，有沒有最終的把握，這個可不好說。一旦有一天這個目標真完成不了的時候，下屬有一百個理由可以推卸責任：你看我早就說了，這個目標肯定完成不了，但你堅持要壓給我。編輯課件定目標通常有三種途經(jīng)：第一種，自上而下，由上司定，定完后下屬接受。第二種，自下而上，下屬定，定完后讓領導批準。第三種，雙方共同制定。無論是哪一種方法都必須通過溝通來達成共識，沒有這個過程就談不上可接受性。無論何種途徑，心里應該有一個自己所希望的目標，然后象征性的征求一下下屬的意見。編輯課件“控制式〞的領導喜歡自己定目標，然后交給下屬去完成，他們不在乎下屬的意見和反映，這種做法越來越?jīng)]有市場。今天員工的知識層次、學歷、自己本身的素質，以及他們主張的個性張揚的程度都遠遠超出從前。面對這種情形領導者應該更多的吸收下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標。編輯課件實際性目標的實際性是指在現(xiàn)實的條件下是否可行、可操作?？赡苡袃煞N情形，一方面領導者樂觀的估計了當前的形勢，低估了達成目標所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術條件、系統(tǒng)信息的條件、團隊的環(huán)境因素等，以至于下達了一個高于實際能力的指標。另外，可能花了大量的時間、資源，甚至人力本錢，最后確定的目標根本沒有多大的實際意義。編輯課件例如：一位餐廳的經(jīng)理定的目標是：早餐時段的銷售在上月早餐銷售額的根底上提升15%。算一下知道，這可能是一個幾千塊錢的概念，如果把它換成利潤是一個相當?shù)偷臄?shù)字。但為完成這個目標的投入要花費多大？這個投入比起利潤要更高。這就是一個不太實際的目標，就在于它花了大量的錢，最后還沒有得到所投入的這些資本，它不是一個好目標。編輯課件團隊目標的實際性要從兩個方面看：第一，是不是高不可攀；第二，是否符合企業(yè)團隊對于這個目標的投入產(chǎn)出期望值。有時實際性需要團隊領導衡量。因為有時可能領導說投入這么多錢，目的就是打敗競爭對手，所以盡管獲得的并不那么高，但打敗競爭對手是主要目標。這種情形下的目標就是實際的。編輯課件時限性目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。沒有時間限制的目標沒有方法考核，或帶來考核的不公。上下級之間對目標輕重緩急的認識程度完全不同，上司著急，但下面不知道。到頭來上司可能暴跳如雷，而下屬覺得委屈。這種沒有明確時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關系，傷害下屬的工作熱情。編輯課件3.確立目標的程序(1)列出符合標準的目標?？梢圆扇”砀竦姆绞桨涯繕藢懴聛怼?2)列出目標所帶來的好處，加強工作的動力。這種好處可以從組織的角度、團隊的角度去想：這個目標一旦實現(xiàn)，團隊今年的目標就有了保障，而個人也將開展一套新的技能；第二，完成這個目標，團隊的成員會以一種更肯定的目光來看我，我個人的潛力也會得到一種印證，會提升自己工作積極性，提升自信心。(3)列出完成目標會碰到的困難和障礙，及相應的解決方法。編輯課件(4)完成這個目標需要什么樣的知識和技能。也許要從外面團隊中借資源進來。(5)為到達目標必須合作的對象。要完成這個目標，需要哪些人配合？團隊領導需要做哪些事情，團隊之外的某人需要幫我們做什么，政府官員需要幫我們做什么？(6)確定目標完成的日期。編輯課件4.制定目標應防止的陷阱

(1)不要確定高不可攀的目標。高不可攀的目標將沒有方法鼓勵員工的士氣，反而會使員工泄氣。目標最正確的位置是適當偏高，好的目標就像跳起來夠樹上的柿子，使勁努力一把就能夠得著。(2)不要低估你的團隊，也不要低估團隊成員的潛力，他們有能力完成得比現(xiàn)在更好。同理，如果柿子太低，不需要跳就拿得著，這也不是一個有挑戰(zhàn)性的目標編輯課件(3)不要用文字或數(shù)字，讓人感覺很難記住。一個好的目標應該簡潔可操作，并且需要集中到關鍵的領域。(4)不要保密，目標定出來了以后，一定要通過各種渠道：會議、個別溝通、張貼公告等讓所有的成員都知道。編輯課件5.目標的轉化與控制編輯課件5.1目標的轉化一般來說，我們所指的目標的轉化是指將團隊目標轉化為工作方案。此時，我們就需要用到目標對話的六個步驟，目標對話即上下級對目標確立的一個溝通和交流。編輯課件確立目標的過程中，領導總是希望：多壓多出活兒，目標定得更有挑戰(zhàn)性，更高一些，也許最后收到的結果會更好。而下屬期待：目標能低一些再低一些。一方面是他的攀比心理決定的，“別人都做這么多，我為什么要做得更高？〞還有一點就是團隊的成員總希望在自己擅長的領域中做。制定目標的過程不是討價還價的過程，而是上下級之間進行目標對話的過程。編輯課件(1)必須充分了解雙方的期望。領導對于今年的目標抱有什么樣的宏觀設想，下屬對于目標是如何考慮的，雙方都把它擺到桌面上，談一談各自的期望值到底是多少。(2)分析實現(xiàn)目標所需的資源和條件。討論資源、條件以及人員能力，比討論目標的上下有意義得多。(3)尋求解決的途經(jīng)和方法。目標已經(jīng)定到這么高，通過什么方法來到達這個目標，用什么途經(jīng)和方式。目標定得高并沒有關系，如果資源和投入增加了，是有時機達成一個更高目標的。(4)尋求共同點〔正視分歧〕。下屬對實際工作中的細節(jié)更清楚，也更了解具體困難，上司要多聽，但不要縱容，有意夸大；上司對于團隊的整體戰(zhàn)略和資源整合擁有發(fā)言權。編輯課件(5)以積極的態(tài)度討論目標。如果領導和下屬都以一種積極的態(tài)度來證實這個目標，目標最終實現(xiàn)的時候都會獲得更多的提升，這個提升包括業(yè)績，也包括自身所獲得的榮譽、成就感。(6)尋求自身的改進之道。個人可以接受一個培訓提升技能，也可以改變自己的觀念，突破自己的框框。編輯課件制定了明確的工作目標，接下來的工作就是將目標轉化為詳細的工作方案。方案是使用可以動用的資源到達預先設定的工作目標的一種方法，是一個系統(tǒng)性的步驟。目標就像地圖中某一個具體的地點，而方案那么是到達指定地點的路線圖，它要說明什么時間從哪兒開始，第一步到達哪兒，第二步到達哪兒，直至最終到達目的地。第一步和第二步是相關聯(lián)的，每一步之間都有相關聯(lián)的關系。編輯課件5.2目標的控制有了目標、方案還不夠，還要建立一個目標控制系統(tǒng)，確保目標能最終實現(xiàn)。控制