顧客會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案

顧客會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案實(shí)現(xiàn)會(huì)員分級(jí)，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，針對(duì)性促進(jìn)會(huì)員活躍度、增強(qiáng)與HLFQ粘現(xiàn)會(huì)員與HLFQ雙贏。1、至20--年5月份，會(huì)員用戶達(dá)到90%以上；HLFQ生鮮零售具有高頻、低金額消費(fèi)特性，采用會(huì)員等級(jí)制與金本位轉(zhuǎn)換的FQ幣會(huì)員力等級(jí)即可升級(jí)會(huì)員。會(huì)員可通過HLFQ門店、H1、在HLFQ門店、HLFQAPP及微信小程序商城消費(fèi)生鮮1元，可獲取1點(diǎn)會(huì)員力，出現(xiàn)小數(shù)點(diǎn)采取四舍五入，不滿1元不獲?。粫?huì)員等級(jí)有效期為12個(gè)月，會(huì)員升級(jí)后新等級(jí)自動(dòng)延長(zhǎng)12個(gè)月。會(huì)員王女士在2019年10月1日升級(jí)為“紅FQ會(huì)員”,失效日期為2020年9月30日，期間一直未升級(jí)，等級(jí)到期后其會(huì)員力為1500點(diǎn)，扣除“紅FQ會(huì)員”對(duì)應(yīng)等級(jí)應(yīng)扣除的800點(diǎn)會(huì)員力，剩余會(huì)員力為700點(diǎn)，系統(tǒng)根據(jù)剩余會(huì)員力判斷會(huì)員王女士為“青FQ會(huì)員”,有效期為12個(gè)月。會(huì)員力青FQ會(huì)員O-999點(diǎn)不扣減紅FQ會(huì)員1000-3999點(diǎn)扣減800點(diǎn)金FQ會(huì)員扣減2000點(diǎn)說明青FQ會(huì)員紅FQ會(huì)員金FQ會(huì)員會(huì)員力消費(fèi)返FQ幣會(huì)員商品會(huì)員價(jià)商品歡樂會(huì)員日每周二雙倍返還FQ幣會(huì)員?？欢ㄆ谫?zèng)送充值贈(zèng)送活動(dòng)不定期舉行會(huì)員活動(dòng)不定期舉行不定品類，限期領(lǐng)取閃電售后門店及線上均可享受新品試用試吃不定期舉行不定期舉行特權(quán)類別說明青FQ會(huì)員紅FQ會(huì)員金FQ會(huì)員是否可疊加使用會(huì)員力1000-3999點(diǎn)4000點(diǎn)-無上限30-5優(yōu)惠30-5元優(yōu)惠券30-5元優(yōu)惠券可與折扣疊加使用30-2元優(yōu)惠券30-2元優(yōu)惠券可與折扣疊加使用注：所有優(yōu)惠券有效期為獲得日起一個(gè)月。消費(fèi)返FQ幣線上：小程序、APP&門店具有價(jià)值性的獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)次數(shù)累積贈(zèng)FQ幣線上：小程序、APP&門店引導(dǎo)、鼓勵(lì)用戶增加消費(fèi)次數(shù)完善會(huì)員信息、做任務(wù)等贈(zèng)多維度獲得用戶信息自然月累計(jì)消費(fèi)滿額贈(zèng)線上：小程序、APP&門店引導(dǎo)消費(fèi)提升金額充值贈(zèng)線上：小程序、APP&門店2、在HLFQAPP、微信小程序、門店消費(fèi)，每消費(fèi)滿10元獲得1FQ幣，不滿10元出生年月家庭人口5FQ幣5FQ幣5FQ幣50FQ幣1次消費(fèi)次數(shù)),每月累計(jì)消費(fèi)次數(shù)對(duì)應(yīng)的FQ幣次月1日進(jìn)入會(huì)員帳戶，并清空消費(fèi)15-20次/月20次以上/月30FQ幣50FQ幣1、FQ幣有效期為12個(gè)月，每年12月31日清除當(dāng)年30%的FQ幣，將提前溫馨提撐)新會(huì)員一個(gè)月內(nèi)新注冊(cè)引導(dǎo)、福利、鼓勵(lì)一般價(jià)值會(huì)員最近消費(fèi)時(shí)間近、頻次高、消費(fèi)金額低重要保持會(huì)員重要發(fā)展會(huì)員高價(jià)值會(huì)員譽(yù)沉睡會(huì)員最近一次消費(fèi)時(shí)間遠(yuǎn)，頻次低，金額低重要流失會(huì)員1、線上健康/營(yíng)養(yǎng)/養(yǎng)生/烹飪/類別課程專享；***生鮮零售具有高頻、低金額消費(fèi)特性，采用會(huì)員等級(jí)制與金本位轉(zhuǎn)換的FQ幣制的結(jié)1、在門店、APP及微信小程序商城消費(fèi)生鮮1元，可獲取1點(diǎn)會(huì)員力，出現(xiàn)小數(shù)點(diǎn)采會(huì)員等級(jí)有效期為12個(gè)月，會(huì)員升級(jí)后新等級(jí)自動(dòng)延長(zhǎng)12個(gè)月。會(huì)員王女士在2019年10月1日升級(jí)為“紅FQ會(huì)員”,失效日期為2020年9月30日，期間一直未升級(jí)，等級(jí)到期后其會(huì)員力為1500點(diǎn)，扣除“紅FQ會(huì)員”對(duì)應(yīng)等級(jí)應(yīng)扣除的800點(diǎn)會(huì)員力，剩余會(huì)員力為700點(diǎn)，系統(tǒng)根據(jù)剩余會(huì)員力判斷會(huì)員王女士為“青FQ會(huì)員”,有效期為12個(gè)月。會(huì)員力青FQ會(huì)員O-999點(diǎn)不扣減紅FQ會(huì)員1000-3999點(diǎn)扣減800點(diǎn)金FQ會(huì)員扣減2000點(diǎn)說明青番茄會(huì)員紅番茄會(huì)員金番茄會(huì)員消費(fèi)返番茄幣會(huì)員消費(fèi)轉(zhuǎn)換番茄幣返還10:1√√V會(huì)員商品會(huì)員價(jià)商品√√√歡樂會(huì)員日每周二雙倍返還番茄幣√√√√√√√√√√√√√√√X√√√√閃電售后門店及線上均可享受X√V特權(quán)類別說明青FQ會(huì)員紅FQ會(huì)員金FQ會(huì)員是否可疊加使用會(huì)員力點(diǎn)限會(huì)員升級(jí)禮得30-5優(yōu)惠30-5元優(yōu)惠30-5元優(yōu)惠券3張可與折扣疊加使用禮每月1-5日30-2元優(yōu)患30-2元優(yōu)惠券5張可與折扣疊加使用注：所有優(yōu)惠券有效期為獲得日起一個(gè)月。消費(fèi)返FQ幣線上：小程序、APP&門店具有價(jià)值性的獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)次數(shù)累積贈(zèng)FQ幣線上：小程序、APP&門店引導(dǎo)、鼓勵(lì)用戶增加消費(fèi)次數(shù)完善會(huì)員信息、做任務(wù)等贈(zèng)多維度獲得用戶信息自然月累計(jì)消費(fèi)滿額贈(zèng)線上：小程序、APP&門店引導(dǎo)消費(fèi)提升金額充值贈(zèng)線上：小程序、APP&門店3、在APP、微信小程序完善會(huì)員信息(出生年月、家庭人口、實(shí)名認(rèn)證、完成飲食習(xí)慣測(cè)試)、做任務(wù)等，可獲得FQ幣，具體如下；出生年月家庭人口5FQ幣5FQ幣5FQ幣50FQ幣幣(24小時(shí)內(nèi)消費(fèi)僅算1次消費(fèi)次數(shù)),每月累計(jì)消費(fèi)次數(shù)對(duì)應(yīng)的FQ幣次月1日進(jìn)入會(huì)員帳戶，并清空消費(fèi)次數(shù)，重新累積。具體如下：(自然月消費(fèi)金額需大于等于300元，且滿足消費(fèi)頻次，方可觸15-20次/月20次以上/月30FQ幣50FQ幣5、在門店、APP、微信小程序商城消費(fèi)月度結(jié)算，自然月累計(jì)消費(fèi)滿500元額外贈(zèng)送1、FQ幣有效期為12個(gè)月，每年12月31日清除當(dāng)年30%的FQ幣，將提前溫馨提撐)新會(huì)員一個(gè)月內(nèi)新注冊(cè)引導(dǎo)、福利、鼓勵(lì)一般價(jià)值會(huì)員最近消費(fèi)時(shí)間近、頻次高、消費(fèi)金額低重要保持會(huì)員重要發(fā)展會(huì)員高價(jià)值會(huì)員維護(hù)