市場營銷管理制度范本

第頁共頁市場營銷管理制度范本第一章總則第一條為了提高市場營銷管理水平，切實促進企業(yè)市場銷售工作的順利開展，制定本《市場營銷管理制度》。第二條本制度適用于企業(yè)市場部門及從事市場營銷管理工作的相關(guān)人員。第三條市場營銷管理是企業(yè)市場部門管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)實現(xiàn)市場銷售目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場營銷管理工作應(yīng)遵循公平、公正、公開、互利的原則，依法管理，科學(xué)決策，注重效益。第四條市場營銷管理應(yīng)具備的基本要求：科學(xué)合理，質(zhì)量高效，服務(wù)優(yōu)良，效果顯著。第五條不同層級的市場營銷管理人員應(yīng)各負(fù)其責(zé)，密切配合，形成市場營銷管理工作的合力。第六條市場營銷管理人員應(yīng)提高市場營銷管理水平，增強市場拓展能力，不斷創(chuàng)新市場營銷模式和手段，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。第二章組織機構(gòu)第七條企業(yè)市場部門是市場營銷管理的核心機構(gòu)，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、銷售策劃、推廣推廣、客戶關(guān)系維護等工作。第八條市場部門應(yīng)設(shè)置副總經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)市場營銷管理的全面工作。第九條市場部門設(shè)市場調(diào)研、銷售策劃、推廣推廣、客戶關(guān)系維護四個工作小組，由市場部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)，分別負(fù)責(zé)相關(guān)工作。第十條市場部門應(yīng)加強與其他部門的溝通與合作，形成協(xié)同效應(yīng)，保證市場營銷工作的順利開展。第三章市場調(diào)研第十一條市場調(diào)研是市場營銷決策的基礎(chǔ)，是提高市場拓展能力的重要手段。市場部門應(yīng)定期組織市場調(diào)研活動，了解市場需求、競爭情況、消費者反饋等信息。第十二條市場調(diào)研應(yīng)科學(xué)規(guī)劃，細(xì)致實施，結(jié)果準(zhǔn)確。市場部門應(yīng)制定市場調(diào)研計劃，明確調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研對象、調(diào)研時限等。第十三條市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)及時匯總、分析、總結(jié)，為市場營銷決策提供可靠的依據(jù)。市場部門應(yīng)定期向上級匯報市場調(diào)研情況。第四章銷售策劃第十四條銷售策劃是市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)。市場部門應(yīng)制定銷售策劃方案，明確銷售目標(biāo)、銷售策略、銷售任務(wù)等。第十五條銷售策劃應(yīng)科學(xué)操作，注重實效。市場部門應(yīng)調(diào)研市場情況，分析競爭對手，制定針對性的銷售策略。第十六條銷售策劃方案應(yīng)定期評估、修改，確保與市場變化相適應(yīng)。市場部門應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，隨時調(diào)整銷售策略。第五章推廣推廣第十七條推廣推廣是市場營銷的重要手段，是增強市場認(rèn)可度和競爭力的有效途徑。市場部門應(yīng)制定推廣推廣方案，明確推廣推廣目標(biāo)、推廣推廣策略、推廣推廣方式等。第十八條推廣推廣應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點、市場環(huán)境，選擇合適的推廣推廣方式。市場部門應(yīng)注重品牌宣傳、廣告投放、促銷活動等手段，提高產(chǎn)品知名度和市場份額。第十九條推廣推廣方案應(yīng)定期評估、調(diào)整，確保推廣推廣效果的最大化。市場部門應(yīng)關(guān)注推廣推廣效果，采集客戶反饋，及時調(diào)整推廣推廣策略。第六章客戶關(guān)系維護第二十條客戶關(guān)系維護是市場營銷的核心工作，是長久發(fā)展的基礎(chǔ)。市場部門應(yīng)加強客戶關(guān)系維護工作，提高客戶滿意度和忠誠度。第二十一條客戶關(guān)系維護應(yīng)基于真誠、信任、互惠的理念，注重客戶關(guān)懷和服務(wù)。市場部門應(yīng)加強與客戶的溝通，了解客戶需求，提供及時的專業(yè)服務(wù)。第二十二條客戶關(guān)系維護工作應(yīng)定期評估、總結(jié)，不斷改進。市場部門應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息和聯(lián)系記錄，定期進行客戶滿意度調(diào)查。第七章考核與評價第二十三條市場部門應(yīng)建立科學(xué)的考核與評價體系，評估市場營銷管理工作的效果和質(zhì)量。第二十四條考核與評價應(yīng)注重績效指標(biāo)和核心能力。市場部門應(yīng)制定具體的考核指標(biāo)，包括市場銷售額、市場份額、客戶滿意度等，評估市場營銷管理績效。第二十五條考核與評價應(yīng)定期進行，結(jié)果應(yīng)及時反饋和總結(jié)。市場部門應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整市場營銷管理策略，提高工作效率和效果。第八章監(jiān)督與檢查第二十六條市場部門應(yīng)加強監(jiān)督與檢查，確保市場營銷管理工作的規(guī)范進行。第二十七條監(jiān)督與檢查應(yīng)定期進行，采取日常巡查、定期抽查等方式。市場部門應(yīng)建立監(jiān)督與檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。第二十八條監(jiān)督與檢查應(yīng)由市場部門負(fù)責(zé)人或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，有關(guān)人員應(yīng)積極配合監(jiān)督與檢查工作。第九章附則第二十九條本制度由市場部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修改，經(jīng)企業(yè)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。第三十條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，廢止以前的