集團(tuán)企業(yè)信息化與實(shí)現(xiàn)策略

尊崇的指點(diǎn)及專家，大家好金蝶軟件〔中國〕集團(tuán)企業(yè)信息化與實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略內(nèi)容提要第一章企業(yè)信息化概論第二章集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃方法引見第三章信息化實(shí)施戰(zhàn)略第一章企業(yè)信息化概論本章內(nèi)容提要企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化主要內(nèi)容企業(yè)信息化效益經(jīng)過信息技術(shù)〔IT〕的廣泛運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等的建立，信息資源的開發(fā)與利用，實(shí)現(xiàn)人力、財(cái)力等企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)任務(wù)流的交融與一致；經(jīng)過信息消費(fèi)與物質(zhì)消費(fèi)的結(jié)合，提高運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換。企業(yè)信息化的概念系統(tǒng)思索、系統(tǒng)變化、系統(tǒng)化1產(chǎn)品研發(fā)過程信息化在產(chǎn)品研發(fā)過程中充分運(yùn)用信息化手段，采用PDM、虛擬制造等技術(shù)，加強(qiáng)研發(fā)過程中與銷售前端的互動(dòng)，將非常有利于企業(yè)的產(chǎn)品方向確定與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。2企業(yè)管理信息化采用ERP等先進(jìn)技術(shù)，平衡企業(yè)內(nèi)部資源，突出對(duì)本錢的動(dòng)態(tài)管理及人的績效管理。3加工自動(dòng)化與制造過程信息化在大裝配、小制造環(huán)境下如何堅(jiān)持高節(jié)拍、低本錢的運(yùn)作，將是加工制造過程自動(dòng)化的重要內(nèi)容企業(yè)信息化的主題內(nèi)容4集團(tuán)信息的集成利用“軟總線〞技術(shù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息系統(tǒng)集成，防止由信息化帶來的信息孤島問題，也防止接口任務(wù)帶來的大任務(wù)量。5企業(yè)之間的資源優(yōu)化利用SCM等技術(shù)在完成企業(yè)內(nèi)部資源平衡的根底上整合企業(yè)之間的資源調(diào)配與平衡。企業(yè)信息化的主題內(nèi)容CIMS運(yùn)用工程總體構(gòu)造成都飛機(jī)工業(yè)公司企業(yè)信息化中心—管理信息化管理信息化---業(yè)務(wù)與管理的信息化如：企業(yè)ERP管理系統(tǒng)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)BI商業(yè)智能系統(tǒng)CRM等企業(yè)信息化的效益〔企業(yè)〕1、消費(fèi)自動(dòng)化2、管理現(xiàn)代化3、決策科學(xué)化4、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益5、縮短新產(chǎn)品推出周期6、降低本錢7、優(yōu)化效力、提高客戶稱心度8、提高產(chǎn)品與效力質(zhì)量9、提升企業(yè)綜合競爭才干企業(yè)信息化的效益〔員工〕1、公司員工可在多地點(diǎn)獲得同一信息2、普通員工可做某些專家的任務(wù)3、員工素質(zhì)提高4、相互之間交流、溝通時(shí)機(jī)增多5、培訓(xùn)時(shí)間縮短，任務(wù)豐富化企業(yè)信息化的效益評(píng)價(jià)有形效益：添加利潤添加市場份額減少消費(fèi)或效力本錢降低供應(yīng)本錢無形效益：改良客戶稱心度員工素質(zhì)提高高質(zhì)量的公司籠統(tǒng)規(guī)范化的管理流程與制度支持更好的決策企業(yè)信息化程度信息化層次主要應(yīng)用類別特點(diǎn)應(yīng)用IT系統(tǒng)L1桌面系統(tǒng)個(gè)人級(jí)、簡單OFFICE、EMAILL2獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)部門級(jí)、孤立應(yīng)用財(cái)務(wù)、CAD、倉庫管理、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等L3集成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以業(yè)務(wù)線應(yīng)用為主OA、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)等L4綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)多種業(yè)務(wù)與管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企業(yè)集成系統(tǒng)面向企業(yè)全過程E-BUSINESSL6應(yīng)用與改進(jìn)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新強(qiáng)化信息管理，實(shí)現(xiàn)“速度沖擊規(guī)模〞戰(zhàn)略——TCL公司的營銷平臺(tái)再造TCL集團(tuán)是中國家電行業(yè)的指點(diǎn)廠商之一，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國縣級(jí)以上主要城市，2000年銷售總額達(dá)200億。1999年，在“速度沖擊規(guī)模〞的戰(zhàn)略思想指點(diǎn)下，與IT咨詢顧問協(xié)作，進(jìn)展了企業(yè)的信息化初步規(guī)劃，確立了建立TCL銷售網(wǎng)絡(luò)信息化工程重點(diǎn)工程。該工程以財(cái)務(wù)管理為中心，物流管理為根底。實(shí)現(xiàn)了總部與40家分公司、300多個(gè)運(yùn)營部信息流、物流、資金流的集成管理.信息化案例之一主要效果：1、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加速30%，到達(dá)7次/年，在同行業(yè)處于領(lǐng)先位置，初步實(shí)現(xiàn)了“速度沖擊規(guī)模〞的企業(yè)開展戰(zhàn)略；2、彩電銷售由1999年國內(nèi)排名第5名升為第2名，2000年全國電子百強(qiáng)的排名也由第11位上升為第5位；3、加快了信息的采集、分析、傳送速度，有效地提高了企業(yè)的決策質(zhì)量。強(qiáng)化信息管理，實(shí)現(xiàn)“速度沖擊規(guī)模〞戰(zhàn)略——TCL公司的營銷平臺(tái)再造信息化案例之一以市場鏈紐帶，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)再造〞——海爾全面信息化管理海爾集團(tuán)成立于1984年，經(jīng)過十幾年的開展，曾經(jīng)成為大型國際化企業(yè)集團(tuán)。有69大門類10800多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品大家族。全球營業(yè)額約500億元，年均80%的增長速度?，F(xiàn)有設(shè)計(jì)中心15個(gè)，工業(yè)園9個(gè)，工廠49個(gè)，效力網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)，營銷網(wǎng)點(diǎn)53000多個(gè)。信息化案例之二：海爾集團(tuán)快速市場呼應(yīng)的需求。平均每天1.3個(gè)新產(chǎn)品，工藝等技術(shù)數(shù)據(jù)變化快，物流種類多、量大〔10800個(gè)規(guī)格種類〕，日均相互結(jié)算2.76個(gè)億，每天有1800筆帳，市場涉及100多個(gè)國家，上萬家的經(jīng)銷商等等，如何使企業(yè)有序運(yùn)作？資源整合的需求。海爾的供應(yīng)鏈?zhǔn)敲嫦蛉虻摹Ｆ骄吭掠?0多萬個(gè)銷售訂單，定制化制造有1萬多個(gè)，采購物料26萬余種。如何有效整合市場資源〔1000家全球分供方〕，科技資源〔全球15個(gè)技術(shù)中心〕，人力資源〔3000海外經(jīng)理人〕，信息資源〔市場、財(cái)務(wù)、制造等〕？信息化案例之二：海爾集團(tuán)全面信息化的環(huán)境動(dòng)因：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的巨烈變化，WTO全面信息化的目的動(dòng)因：零間隔、零庫存、零營運(yùn)本錢信息化案例之二：海爾集團(tuán)多元化戰(zhàn)略階段的海爾方式信息化案例之二：海爾集團(tuán)企業(yè)全面信息化信息化案例之二：海爾集團(tuán)信息化特點(diǎn)：組織的戰(zhàn)略調(diào)整：直線職能制向矩陣式轉(zhuǎn)換。以訂單流為中心，實(shí)現(xiàn)面向市場與客戶業(yè)務(wù)流程。前臺(tái)一張網(wǎng)，后臺(tái)一條鏈。構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理與結(jié)算系統(tǒng)、集團(tuán)化分銷管理系統(tǒng)、客戶效力系統(tǒng)。效益：快速呼應(yīng)需求，客戶稱心度提高。企業(yè)協(xié)同效力才干提高。加快了企業(yè)開展速度。經(jīng)過信息化打造世界名牌，企業(yè)品牌知名度提高。集團(tuán)各部門對(duì)客戶的反響速度從36天降低到10天;國內(nèi)采購周期從10天縮短為3天；對(duì)訂單的處置時(shí)間從7天降低到1天;100％的供應(yīng)商從網(wǎng)上接采購訂單，80％的貨款從網(wǎng)上支付;周轉(zhuǎn)速度加快〔達(dá)70天〕〔1999年〕。快速呼應(yīng)高層管理任務(wù)中，注重信息；將信息化管理，作為企業(yè)管文科學(xué)化的重要標(biāo)志;信息化不是簡單地上計(jì)算機(jī)，更重要的是企業(yè)組織構(gòu)造和運(yùn)轉(zhuǎn)方式的徹底改動(dòng)；扎實(shí)做好根底任務(wù)，循序漸進(jìn)推進(jìn)信息化。海爾信息化閱歷主要結(jié)論堅(jiān)持“以客戶為中心〞的理念，清理企業(yè)現(xiàn)有管理流程，規(guī)劃與改善流程信息化與運(yùn)營開展戰(zhàn)略及目的相結(jié)合，改善組織效能，支持企業(yè)開展從根底做起，實(shí)施根底管理信息化，逐漸集成運(yùn)用第二章IT系統(tǒng)規(guī)劃方法本章內(nèi)容提要IT系統(tǒng)規(guī)劃的意義IT系統(tǒng)規(guī)劃的方法案例分析IT系統(tǒng)規(guī)劃IT系統(tǒng)規(guī)劃是以組織的目的、戰(zhàn)略、目的、過程以及信息需求為根底，識(shí)別并選擇建立哪種IT系統(tǒng)以及什么時(shí)間建立的過程。同時(shí)，也是企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變的過程，新的管理思想與方法引入的奠基。IT系統(tǒng)規(guī)劃的意義管理咨詢?nèi)蝿?wù)是信息化勝利的根底良好的開端是勝利的一半IT系統(tǒng)規(guī)劃IT系統(tǒng)規(guī)劃的意義是將組織戰(zhàn)略目的轉(zhuǎn)化為IT系統(tǒng)的戰(zhàn)略目的的過程是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分是企業(yè)商業(yè)方式創(chuàng)新的絕佳時(shí)機(jī)是企業(yè)管理系統(tǒng)變革的預(yù)備和前奏是實(shí)現(xiàn)管理差別化的有力規(guī)劃工具組織目的與信息技術(shù)的整合方法：信息技術(shù)交融競爭力模型競爭情報(bào)識(shí)別詳細(xì)過程識(shí)別詳細(xì)信息信息構(gòu)造關(guān)鍵勝利要素業(yè)務(wù)規(guī)劃價(jià)值鏈對(duì)IT系統(tǒng)評(píng)價(jià)短少什么不能生存的規(guī)劃本錢-效益分析風(fēng)險(xiǎn)分析資本投資分析信息不可獲得曲線災(zāi)難復(fù)本來錢曲線開發(fā)什么系統(tǒng)開發(fā)的方案現(xiàn)行系統(tǒng)變化IT系統(tǒng)管理IT系統(tǒng)規(guī)劃的方法與過程12345變革管理-評(píng)價(jià)變革預(yù)備,定義系統(tǒng)影響,管理變革溝通,設(shè)計(jì)變革方案IT系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)整體戰(zhàn)略分析工程啟動(dòng)業(yè)務(wù)分析與IT才干評(píng)價(jià)信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收6金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論工程的實(shí)施步驟〔一〕123456交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃組織確認(rèn)的任務(wù)方案該部分的任務(wù)是從規(guī)劃的目的與范圍出發(fā)，在咨詢工程啟動(dòng)階段，在咨詢組擔(dān)任人的建議下，組建IT規(guī)劃的組織，主要包括：信息化指點(diǎn)小組總體規(guī)劃設(shè)計(jì)組組織的職責(zé)、戰(zhàn)略IT系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)方案金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析工程啟動(dòng)業(yè)務(wù)分析與IT才干評(píng)價(jià)信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收工程的實(shí)施步驟〔一〕123456該部分的任務(wù)是從企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的高度出發(fā)，勾畫出企業(yè)的未來開展藍(lán)圖、競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在〔即關(guān)鍵勝利要素)和中心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵企業(yè)過程。主要包括：企業(yè)戰(zhàn)略定位從組織、市場等各種角度進(jìn)展現(xiàn)狀分析，可行性分析了解戰(zhàn)略目的和業(yè)務(wù)開展方式分析高層業(yè)務(wù)視圖交付件戰(zhàn)略了解報(bào)告業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析報(bào)告金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析工程啟動(dòng)業(yè)務(wù)分析與IT才干評(píng)價(jià)信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收工程的實(shí)施步驟〔一〕123456交付件系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告研討在研發(fā)、制造，銷售與效力方面的業(yè)務(wù)流程和戰(zhàn)略。該部分的任務(wù)是基于對(duì)未來業(yè)務(wù)環(huán)境的了解和評(píng)價(jià)，為選擇企業(yè)未來的業(yè)務(wù)模型做預(yù)備，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企業(yè)的需求，即先對(duì)企業(yè)本身的需求進(jìn)展各個(gè)層面的分析和充分的調(diào)研，知彼，就是要弄清企業(yè)未來的業(yè)務(wù)模型能否滿足企業(yè)的需求。這兩者是相互交錯(cuò)進(jìn)展的。主要包括：系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)有IT才干評(píng)價(jià)確認(rèn)業(yè)務(wù)模型與業(yè)務(wù)需求的匹配金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析工程啟動(dòng)業(yè)務(wù)分析與IT才干評(píng)價(jià)信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收工程的實(shí)施步驟〔一〕123456交付件信息需求分析整體運(yùn)用架構(gòu)經(jīng)過前述的信息需求分析和構(gòu)成的IT戰(zhàn)略，確定支持企業(yè)戰(zhàn)略目的的信息技術(shù)戰(zhàn)略目的和架構(gòu)。規(guī)劃包括運(yùn)用系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理改良設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置規(guī)劃設(shè)計(jì)、總體構(gòu)造設(shè)計(jì)等任務(wù)義務(wù)。詳細(xì)義務(wù)如下：定義信息構(gòu)造和整體運(yùn)用架構(gòu)確認(rèn)詳細(xì)業(yè)務(wù)需求選擇企業(yè)的業(yè)務(wù)模型定義整體數(shù)據(jù)集中戰(zhàn)略管理變化與改良設(shè)計(jì)金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析工程啟動(dòng)業(yè)務(wù)分析與IT才干評(píng)價(jià)信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收工程的實(shí)施步驟〔一〕123456根據(jù)戰(zhàn)略信息需求和IT整體運(yùn)用架構(gòu)定義工程輪廓。確定集團(tuán)IT系統(tǒng)管理組織、經(jīng)費(fèi)概算、定義信息技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施方案。撰寫并提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告〔建議稿〕，建議稿討論，修正提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告〔正式稿〕。詳細(xì)任務(wù)內(nèi)容包括：定義工程輪廓確定IT系統(tǒng)管理組織定義信息技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施方案金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析工程啟動(dòng)業(yè)務(wù)分析與IT才干評(píng)價(jià)信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收該部分的任務(wù)是企業(yè)高層管理及總體設(shè)計(jì)參與的管理專家，以企業(yè)的開展戰(zhàn)略為根底，結(jié)合詳細(xì)業(yè)務(wù)需求，在企業(yè)資源限制條件下，評(píng)價(jià)企業(yè)的IT工程。這主要包括：IT工程支持戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)的才干軟硬件技術(shù)根底平臺(tái)的先進(jìn)性和適用性系統(tǒng)實(shí)施方案的可行性投資可行性資源獲得評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、效益評(píng)價(jià)工程的實(shí)施步驟〔一〕123456金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析工程啟動(dòng)業(yè)務(wù)分析與IT才干評(píng)價(jià)信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃書面報(bào)告企業(yè)運(yùn)營與開展問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析系統(tǒng)需求和可行性分析3-5年企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)運(yùn)營與開展問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析建立系統(tǒng)的必要性和時(shí)機(jī)制約條件分析才干分析〔根底程度，人員、數(shù)據(jù)、投資〕變革的順應(yīng)性建立系統(tǒng)的總體戰(zhàn)略按問題的輕重緩急總體目的分段目的IT系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)需求和可行性分析企業(yè)運(yùn)營與開展的問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析新系統(tǒng)的詳細(xì)要求企業(yè)現(xiàn)狀、開展、組織企業(yè)運(yùn)營消費(fèi)環(huán)境重點(diǎn)是業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)的特殊要求留意：不是業(yè)務(wù)部門需求的簡單匯總不是部分部門的任務(wù)量和任務(wù)效率提高不要過分強(qiáng)調(diào)瑣碎事務(wù)的處置軟件功能和系統(tǒng)配置系統(tǒng)需求和可行性分析企業(yè)運(yùn)營與開展問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析能夠獲得的效益：定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費(fèi)用〔軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)〕實(shí)施費(fèi)用〔前期、實(shí)施費(fèi)、管理咨詢等〕培訓(xùn)費(fèi)〔顯形、隱形〕維護(hù)費(fèi)用〔用戶化、接口、日常維護(hù)、人員等〕相關(guān)費(fèi)用〔時(shí)間、人力〕新系統(tǒng)預(yù)期效益評(píng)價(jià)系統(tǒng)需求和可行性分析分析企業(yè)系統(tǒng)需求總體與分系統(tǒng)處理方案實(shí)施與培訓(xùn)方案投資概算投資預(yù)測總結(jié)企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告摘要系統(tǒng)需求和可行性分析IT系統(tǒng)規(guī)劃1、規(guī)劃目的1.1IT系統(tǒng)規(guī)劃總體概要1.2公司現(xiàn)狀變動(dòng)1.3公司運(yùn)營戰(zhàn)略與方案1.4公司商業(yè)組織情況1.5公司管理戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2.1現(xiàn)狀2.2組織情況2.3運(yùn)營環(huán)境分析2.4公司戰(zhàn)略規(guī)劃目的3、系統(tǒng)現(xiàn)狀3.1支持企業(yè)活動(dòng)的主要系統(tǒng)3.2主要系統(tǒng)設(shè)備硬件軟件數(shù)據(jù)庫通訊設(shè)備3.3滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求方面存在的困難3.4未來業(yè)務(wù)需求的預(yù)測IT系統(tǒng)規(guī)劃〔序〕4、系統(tǒng)開展4.1新系統(tǒng)工程工程描畫需求分析信息模型功能模型企業(yè)評(píng)價(jià)4.2需求的新才干硬件軟件數(shù)據(jù)庫通訊設(shè)備5、管理戰(zhàn)略5.1資源獲取5.2里程碑及時(shí)間5.3組織重組5.4業(yè)務(wù)重組5.5管理控制5.6主要培訓(xùn)活動(dòng)5.7人力資源戰(zhàn)略IT系統(tǒng)規(guī)劃〔序〕6、IT系統(tǒng)應(yīng)急方案6.1應(yīng)急方案6.2系統(tǒng)維護(hù)方案7、實(shí)施方案大綱7.1詳細(xì)方案7.2系統(tǒng)實(shí)施阻力分析7.3實(shí)施過程7.4進(jìn)度報(bào)告8、預(yù)算需求8.1投資概算8.2效益分析8.3資金籌措

立項(xiàng)成立信息化指點(diǎn)機(jī)構(gòu)，確定職責(zé)發(fā)動(dòng)、高中層培訓(xùn)需求調(diào)查及分析IT系統(tǒng)規(guī)劃可行性分析報(bào)告編寫協(xié)作同伴選擇評(píng)審修正意見停頓YNIT系統(tǒng)規(guī)劃流程教育培訓(xùn)啟動(dòng)實(shí)施準(zhǔn)備信息化案例之三：某上市公司四川某上市公司，屬于大型制造企業(yè)，早期自行開發(fā)運(yùn)用系統(tǒng)和購買部門級(jí)運(yùn)用系統(tǒng)，在財(cái)務(wù)、營銷、消費(fèi)、供應(yīng)等領(lǐng)域，構(gòu)成了較多的信息孤島，使數(shù)據(jù)反復(fù)錄入，難以實(shí)現(xiàn)信息共享；業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息不一致；運(yùn)營決策所需的信息數(shù)據(jù)極其缺乏等等。企業(yè)為了自動(dòng)參與市場競爭，提高企業(yè)競爭力，決議改造企業(yè)信息系統(tǒng)。試圖經(jīng)過IT系統(tǒng)，提高分銷和定制化交付才干。管理層對(duì)信息化非常感興趣，但也擔(dān)憂失敗。

信息化案例之三：某上市公司經(jīng)過歷時(shí)近半年的IT系統(tǒng)規(guī)劃，企業(yè)將運(yùn)營戰(zhàn)略目的與IT運(yùn)用相結(jié)合，明確了目的和管理變革的必要性，一致了管理層思想，找到了實(shí)現(xiàn)的途徑。在公司本部和全國近25個(gè)分銷點(diǎn)勝利實(shí)施ERP系統(tǒng)及商業(yè)智能系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)CAD系統(tǒng)和消費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)集成。2000年，該公司成為行業(yè)內(nèi)ERP最正確用戶。庫存降低：約14%按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付周期：由40天，縮短為25天管理層信息資源利用：運(yùn)營決策才干顯著提高系統(tǒng)變化：管理系統(tǒng)走上繼續(xù)改良之路用每一張訂單使顧客高興DELL直銷在歐洲D(zhuǎn)ELL使命：在我們效力的市場上，成為世界上為顧客傳送最好的體驗(yàn)的最為勝利的公司。1995-1999年，DELL銷售額以每年51%的速度增長，凈收入以77%的速度增長。銷售分布〔1999〕：銷售百分比〔%〕美國1240568歐洲474326亞太和日本10956總計(jì)18243100信息化案例之四：DELL公司信息化案例之四：DELL公司銷售市場產(chǎn)品工程客戶效力全球公司大公司中型公司公共部門家庭小機(jī)構(gòu)亞馬遜在線Gigabuys訂單訂單訂單訂單訂單Internet/Intranet訂單驅(qū)動(dòng)的協(xié)同小組供應(yīng)商信息化案例之四：DELL公司DELL信息化特點(diǎn)：信息技術(shù)運(yùn)用與商業(yè)方式一體化面向客戶細(xì)分，建立數(shù)據(jù)庫，支持銷售代表。支持由產(chǎn)品工程、銷售、市場和效力部門組成的團(tuán)隊(duì)化任務(wù)小組。與供應(yīng)商和配送協(xié)作同伴共享訂單與庫存信息DELL信息化收益：有效支持DELL戰(zhàn)略優(yōu)勢：以最低的本錢、以最快速度、交付最高質(zhì)量的產(chǎn)品。實(shí)例：信息系統(tǒng)建立藍(lán)圖01年6月02年初03年初04年初05年初企業(yè)資源方案〔ERP〕供應(yīng)鏈管理〔SCM〕客戶關(guān)系管理〔CRM〕辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理〔OA/KM〕數(shù)據(jù)倉庫/決策支持〔DW/DSS〕實(shí)例：信息系統(tǒng)建立近期任務(wù)內(nèi)容建議預(yù)期結(jié)果任務(wù)內(nèi)容工程預(yù)備明確各部門和關(guān)鍵人員的職責(zé)確認(rèn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程工程發(fā)動(dòng)企業(yè)資源方案深化了解分析現(xiàn)階段用戶需求〔重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理、消費(fèi)制造與采購倉儲(chǔ)〕按照實(shí)踐需求進(jìn)展系統(tǒng)的選型為新系統(tǒng)進(jìn)展數(shù)據(jù)預(yù)備，從實(shí)踐業(yè)務(wù)角度盡能夠的選擇一切類型的數(shù)據(jù)及情景制定ERP實(shí)施整體方案辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理搜集了解各部門現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化需求工程預(yù)備部門及人員職責(zé)闡明書關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及主要控制點(diǎn)企業(yè)范圍的工程發(fā)動(dòng)書企業(yè)資源方案經(jīng)確認(rèn)的用戶需求書產(chǎn)品選型結(jié)果及采購合同預(yù)備初始數(shù)據(jù)測試環(huán)境辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架20012002Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4實(shí)例：ERP實(shí)施過渡方案建議財(cái)務(wù)管理2001.11.092002.01.31新系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)前，保管原來財(cái)務(wù)做帳方式，原有系統(tǒng)操作照舊列示會(huì)計(jì)科目和本錢中心的對(duì)照清單定義本錢作業(yè)類型和作業(yè)價(jià)錢按新系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式，要求整理期初數(shù)據(jù)制定整理物料方案價(jià)錢按新系統(tǒng)做帳方式，在舊系統(tǒng)內(nèi)做帳對(duì)于除終端產(chǎn)品以外的庫存帳、應(yīng)收、應(yīng)付、消費(fèi)本錢業(yè)務(wù)的帳務(wù)處置，手工在新系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)展每日完成新舊系統(tǒng)單據(jù)輸入任務(wù)，記錄新系統(tǒng)的憑證編號(hào)每日分別重新舊系統(tǒng)中倒出日買賣數(shù)據(jù)，構(gòu)成EXCEL校正文檔，發(fā)現(xiàn)新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差別，追溯出錯(cuò)緣由并及時(shí)糾正，做到可知可控按原有系統(tǒng)為準(zhǔn)，出具數(shù)據(jù)差別報(bào)告脫離原有系統(tǒng)操作，全部采用新系統(tǒng)進(jìn)展帳務(wù)處置終端產(chǎn)品的庫存、應(yīng)收、應(yīng)付、消費(fèi)本錢業(yè)務(wù)的帳務(wù)由后勤直接產(chǎn)生，財(cái)務(wù)部每天抽樣核對(duì)出入庫憑證和發(fā)票單據(jù)對(duì)于除終端產(chǎn)品以外的庫存帳、應(yīng)收、應(yīng)付、消費(fèi)本錢業(yè)務(wù)的帳務(wù)處置，手工在新系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)展原有系統(tǒng)帳務(wù)數(shù)據(jù)保管，以備今后查帳核對(duì)主要結(jié)論IT系統(tǒng)要與運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，與運(yùn)營管理重點(diǎn)結(jié)合規(guī)劃的過程及管理觀念的轉(zhuǎn)變過程復(fù)雜系統(tǒng)工程第三章