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文檔簡介

牙醫(yī)門診管理制度一、概述牙醫(yī)門診管理制度是針對門診在日常工作中的管理規(guī)定。為確保牙醫(yī)門診的良好秩序，促進工作效率的提升，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。二、門診工作流程1.就診流程患者掛號體溫檢測患者登記門診醫(yī)生接診醫(yī)生指導(dǎo)患者進行口腔檢查和治療門診醫(yī)生提供診療方案和治療意見患者繳費門診醫(yī)生開具相關(guān)證明2.醫(yī)護操作流程專業(yè)科室動態(tài)治療專業(yè)科室靜態(tài)治療口腔預(yù)防保健疫苗和口腔鏡檢查三、服務(wù)管理1.醫(yī)生服務(wù)醫(yī)生必須嚴格按照操作規(guī)程操作，并對患者進行咨詢和診斷患者在治療過程中應(yīng)及時告知醫(yī)生自身病史、藥物過敏等情況醫(yī)生在門診時間內(nèi)禁止離開醫(yī)院2.護士服務(wù)護士必須按照操作規(guī)程操作并對患者提供必要的護理服務(wù)護士應(yīng)保持好心態(tài)，以親切的態(tài)度待患者護士應(yīng)在門診時間內(nèi)禁止離開醫(yī)院3.客戶服務(wù)管理員必須做好接待工作管理員應(yīng)負責(zé)對接的顧客提供必要的服務(wù)管理員應(yīng)盡量提高門診工作效率四、醫(yī)療安全管理1.手術(shù)安全手術(shù)前必須對患者身體狀況進行檢查手術(shù)須按照規(guī)定操作，必須嚴格保持清潔衛(wèi)生，使用無菌操作手術(shù)操作中必須實施有效的防護措施，如吸煙器、遠程監(jiān)控等2.急診安全必須如實記錄患者病情和治療過程必須及時查明患者病情，動員救援力量，進行實施搶救及時將搶救結(jié)果反饋給患者家屬3.藥品安全藥品必須按照用藥指南和醫(yī)生處方取用藥品必須嚴格按照質(zhì)量標準進行保管和使用藥品必須記錄清楚用藥的病史，包括過敏癥等五、綜合管理1.設(shè)備管理設(shè)備必須定期維護和保養(yǎng)如需要處理的設(shè)備不能正常使用，必須及時更換或維修如處理的設(shè)備缺失或因其他原因不能使用，應(yīng)及時清理2.用品管理門診必須保持一定量的病歷管到一次性用品必須及時清理門診必須保證病人費用收取合理3.人員管理醫(yī)生和護士必須依照服務(wù)職責(zé)進行管理管理員必須依照管理職責(zé)進行日常管理門診必須保障員工的工資、福利待遇和培訓(xùn)六、附則1.本制度解釋權(quán)歸牙醫(yī)門診管理機構(gòu)所有2.本制度自發(fā)布之日起

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