物管會(huì)管理制度

物管會(huì)管理制度一、制度的適用范圍本制度適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的各類房地產(chǎn)項(xiàng)目，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)所屬的物業(yè)管理委員會(huì)。二、物管會(huì)的組成及職責(zé)2.1組成物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在項(xiàng)目?jī)?nèi)成立物業(yè)管理委員會(huì)，組建物管會(huì)，具體人員構(gòu)成如下：委員長(zhǎng)：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的高級(jí)管理人員擔(dān)任，主持指揮物管會(huì)的日常工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。委員：由項(xiàng)目?jī)?nèi)各層業(yè)主代表選舉產(chǎn)生，每棟樓選出二名委員。秘書(shū)：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定人員擔(dān)任，協(xié)助委員長(zhǎng)日常管理工作。2.2職責(zé)物管會(huì)的職責(zé)如下：協(xié)調(diào)、溝通業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，處理和解決相關(guān)問(wèn)題。安排、督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行安全、衛(wèi)生、環(huán)境等綜合管理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。協(xié)助業(yè)主處理修建、裝修、房屋維護(hù)等事項(xiàng)，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行文明用水、文明用電等節(jié)約資源的工作。與業(yè)主代表會(huì)議保持溝通聯(lián)系，匯報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)情況，聽(tīng)取業(yè)主反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)和建議。三、物管會(huì)的運(yùn)行機(jī)制3.1例會(huì)制度物管會(huì)實(shí)行定期例會(huì)和不定期工作會(huì)議制度，以解決特殊問(wèn)題和促進(jìn)工作進(jìn)展。例會(huì)應(yīng)每季度召開(kāi)一次，主要內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)情況。業(yè)主反饋的問(wèn)題及其解決情況，以及物管會(huì)對(duì)此提出的意見(jiàn)和建議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題。給業(yè)主宣傳相關(guān)政策和法規(guī)。3.2工作制度物管會(huì)應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和工作流程，明確各項(xiàng)工作責(zé)任和任務(wù)的分工，并制定相應(yīng)的考核辦法和獎(jiǎng)懲制度。3.3工作紀(jì)律物管會(huì)成員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，必須按時(shí)履行例會(huì)和工作會(huì)議及時(shí)提出問(wèn)題和建議，并積極組織和參與物管會(huì)工作，保證工作的順利開(kāi)展。四、物管會(huì)與業(yè)主的關(guān)系物管會(huì)是業(yè)主的代表，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的想法和意見(jiàn)，及時(shí)反應(yīng)業(yè)主的要求和建議。物管會(huì)應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理要求，對(duì)業(yè)主的訴求進(jìn)行篩選，做出合理的評(píng)價(jià)和回應(yīng)，并將問(wèn)題及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，妥善處理各種問(wèn)題和矛盾。五、物管會(huì)的保密制度物管會(huì)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，保守業(yè)主個(gè)人信息和物業(yè)管理企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。未經(jīng)授權(quán)，不得向外界披露相關(guān)信息。六、制度的監(jiān)督與完善物管會(huì)的組成、職責(zé)、運(yùn)作和工作成效應(yīng)充分保障業(yè)主的利益，一旦發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，物管會(huì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改和完善。物管會(huì)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主的監(jiān)督，應(yīng)當(dāng)在例會(huì)上向業(yè)主匯報(bào)工作情