幼兒園突發(fā)輿情管理應(yīng)對預(yù)案

XXXX幼兒園突發(fā)輿情管理應(yīng)對預(yù)案為有效預(yù)防、及時(shí)控制和安善處理教育系統(tǒng)各類突發(fā)公共事件，提高輿情快速反應(yīng)、研判和應(yīng)急處理能力，應(yīng)對新媒體新信息時(shí)代輿論公共事件，建立健全應(yīng)急機(jī)制，保證正常的教育教學(xué)生活秩序，維護(hù)學(xué)校和社會穩(wěn)定，制定本辦法。一、工作原則（一）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)我園成立突發(fā)公共事件輿情信息應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我園公共事件輿情信息應(yīng)急處理工作，形成處置突發(fā)公共事件輿情信息快速反應(yīng)機(jī)制。做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對，處置果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。（二） 分級負(fù)責(zé)，逐級上報(bào)發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動輿情應(yīng)急預(yù)案，由第一報(bào)告人，及時(shí)報(bào)告園長，園長第一時(shí)間上報(bào)高新區(qū)教體處。園長是維護(hù)穩(wěn)定的〃第一責(zé)任人〃。（三） 預(yù)防為主，及時(shí)控制立足于防范，抓早、抓小、認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，強(qiáng)化輿情信息的廣泛收集和深層次研判，爭取早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早控制，早解決，避免造成社會秩序失控和混亂。（四） 系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控發(fā)生突發(fā)公共事件后，園長立即深入第一線，配合相關(guān)部門掌握情況，開展工作，控制局面。形成各級各部門系統(tǒng)聯(lián)動。二、 突發(fā)公共事件輿情信息應(yīng)急組織體系及職責(zé)（一）突發(fā)公共事件輿情信息應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX副組長：XXX成員：XXX領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé):負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮園部各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題及時(shí)向教體處請示報(bào)告。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，XXX負(fù)責(zé)，其主要職責(zé):負(fù)責(zé)及時(shí)收集和分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)和工作情況及時(shí)報(bào)組長。三、 突發(fā)公共事件類別、級別劃分社會安全類突發(fā)事件包括:園內(nèi)外涉及師生的各種非法集會、游行、示威、請?jiān)敢约凹w罷餐、罷課、上訪、聚眾鬧事等群體性事件，各種非法傳教活動、政治性活動，針對師生的各類恐怖襲擊事件，師生非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響幼兒園和社會穩(wěn)定的事件等。突發(fā)公共衛(wèi)生事件即突然發(fā)生并造成或者可能造成學(xué)校師生健康嚴(yán)重?fù)p害的事件。包括發(fā)生在學(xué)校內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，學(xué)校所在地區(qū)發(fā)生的、可能對學(xué)校師生健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。事故災(zāi)害事件包括學(xué)校樓堂館舍等發(fā)生的火災(zāi)、建筑物倒塌、擁擠踩踏等重大安全事故，幼兒園重大交通安全事故，幼兒園水面冰面溺水事故，大型群體活動公共安全事故，造成重大影響和損失的后勤供水、電、氣、熱、油等事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故，影響學(xué)校安全與穩(wěn)定的其它突發(fā)災(zāi)難事故等。網(wǎng)絡(luò)、信息安全事件包括利用幼兒園網(wǎng)絡(luò)發(fā)送有害信息，進(jìn)行反動、色情、迷信等宣傳活動;竊取國家及教育行政部門、學(xué)校保密信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件;各種破壞幼兒園網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的事件。自然災(zāi)害事件包括氣象、洪水、地震災(zāi)害以及各種次生災(zāi)害等。疫情期間影響幼兒園安全與穩(wěn)定的其它突發(fā)公共事件包括延時(shí)開學(xué)、隔離措施不到位和集中爆發(fā)疫情等。四、預(yù)防和預(yù)警機(jī)制（一）信息報(bào)送建立暢通的信息傳輸渠道和嚴(yán)格的信息上報(bào)機(jī)制，完善快速應(yīng)急信息系統(tǒng)。信息報(bào)送原則(1)迅速:最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生突發(fā)公共事件的個(gè)人應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向園長和教體處報(bào)告，不得延報(bào)。書面材料報(bào)告最遲不得超過2小時(shí)。⑵準(zhǔn)確:信息內(nèi)容要客觀詳實(shí)，不得主觀臆斷，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)漏報(bào)、瞞報(bào)、疏于管理或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的，追究直接責(zé)任人的責(zé)任。(3)事件情況發(fā)生變化后，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)。報(bào)送應(yīng)急信息的主要內(nèi)容事件發(fā)生基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡等情況；事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度評估；⑶事發(fā)學(xué)校和有關(guān)部門已采取的措施；⑷校內(nèi)外公眾及媒體等各方面的反應(yīng)；事態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、處置過程和結(jié)果；需要報(bào)送的其他事項(xiàng)。(二)輿情應(yīng)急處置流程專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測。(XXX)發(fā)生輿情通過各種渠道收集輿情信息。(各班班主任)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開輿情研判會議。(啟動應(yīng)急預(yù)案）針對一般事件園內(nèi)及時(shí)采取措施控制輿情蔓延，第一時(shí)間通知所有教職工針對事件不做任何轉(zhuǎn)發(fā)和評論，班主任密切關(guān)注班級群及家長的輿情動向。同時(shí)上報(bào)教體處和高新區(qū)綜合督導(dǎo)組。（上報(bào)人：XXX）針對重特大事件，第一時(shí)間與上級部門取得聯(lián)系，根據(jù)上級部門指示采取措施控制輿情蔓延。6.24小時(shí)之內(nèi)需反饋處理意見。信息發(fā)布。嚴(yán)格按照區(qū)黨工委管委和市教育局的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。區(qū)分不同情況，把握信息發(fā)布和輿論的主動權(quán)。信息發(fā)布要全面、客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)，并由高新區(qū)教體處辦公室統(tǒng)一發(fā)布。將最終的輿情處置結(jié)果形成報(bào)告上報(bào)教體處。（三）緊急狀態(tài)發(fā)生或者即將發(fā)生特別重大突發(fā)公共事件，采取一般處置措施控制和消除其嚴(yán)重社會危害，需要宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)的依法由高新區(qū)教體處輿情信息應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)區(qū)管委決定。決定應(yīng)依法立即通過廣播電臺、電視臺、報(bào)紙等新聞媒體公布。（四）應(yīng)急結(jié)束緊急狀態(tài)的解除，以上級宣布、公布為準(zhǔn)。五、信息保障要建立健全并落實(shí)突發(fā)公共事件輿情信息收集、傳遞、報(bào)送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)行