公司客房管理制度

公司客房管理制度1.前言為加強(qiáng)公司客房管理，提高客房利用效率，特制定本管理制度。本制度適用于公司所有客房。2.客房分配2.1分配原則公司內(nèi)部會(huì)議或培訓(xùn)活動(dòng)需要使用客房時(shí)，優(yōu)先分配給參會(huì)人員或主講人員；對(duì)于有特殊需求的員工（如懷孕、患病等），可優(yōu)先被分配客房；若客房數(shù)量不足，則按照職務(wù)層級(jí)、工作內(nèi)容等因素分配客房。2.2分配方式客房的分配應(yīng)在活動(dòng)組織者的協(xié)調(diào)下進(jìn)行?；顒?dòng)組織者需提前向客房管理員提出申請(qǐng)并注明分配原則和人員名單。3.入住管理3.1入住登記每次入住時(shí)，客房管理員應(yīng)向入住人員核對(duì)其身份證件信息，并在登記表上填寫姓名、工號(hào)、入住時(shí)間等信息。3.2入住須知入住人員應(yīng)按照樓層指示牌上的安全提示和消防通道標(biāo)志要領(lǐng)，及時(shí)了解安全疏散通道的位置；入住人員應(yīng)愛(ài)護(hù)客房物品，減少浪費(fèi)，確保客房干凈、整潔；入住人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得惡意損壞或污染。3.3入住期限入住人員應(yīng)按照分配期限入住，并在期限屆滿前退房；特殊情況需延期或提前退房時(shí)，需提前向客房管理員申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理。3.4退房管理每位入住人員應(yīng)確認(rèn)個(gè)人物品是否齊全，客房管理員應(yīng)對(duì)房間進(jìn)行檢查；確認(rèn)房間內(nèi)物品、設(shè)施、電器等均無(wú)損壞；離開前關(guān)閉房間門窗，徹底關(guān)掉水、電等用品參數(shù)；向客房管理員交還鑰匙，將客房登記表填好。4.客房維護(hù)4.1客房清潔客房管理員應(yīng)每天進(jìn)行清潔和消毒，維護(hù)客房的芳香、舒適、衛(wèi)生和安全。4.2客房設(shè)施設(shè)備客房管理員應(yīng)每天檢查房間的設(shè)施設(shè)備，如有問(wèn)題及時(shí)反饋并解決。4.3物品管理客房管理員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注客房?jī)?nèi)物品的使用情況，及時(shí)更換損壞、缺失等物品，并妥善保管。5.安全管理5.1消防安全客房?jī)?nèi)不得使用易燃易爆物品；停電、停水等情況下，入住人員應(yīng)根據(jù)提示及時(shí)確定應(yīng)急措施；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等緊急情況應(yīng)第一時(shí)間撥打119火警電話。5.2突發(fā)事件應(yīng)急處理發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，入住人員應(yīng)及時(shí)向客房管理員報(bào)告；及時(shí)跟隨管理員、安保人員等離開現(xiàn)場(chǎng)，遵守現(xiàn)場(chǎng)管理指示、組織疏導(dǎo)。6.處罰措施對(duì)于違反本制度的行為，將視情節(jié)嚴(yán)重程度酌情采取如下處理措施：第一次違反：口頭警告、違章須知課程學(xué)習(xí)；第二次違反：書面警告，停止使用客房30天；第三次違反：停止使用客房，同時(shí)通知部門領(lǐng)導(dǎo)做好紀(jì)錄和匯報(bào)。7.結(jié)語(yǔ)本管理制度的制定是為了規(guī)范公司客房管理，提