信息部運(yùn)維組2013年年終總結(jié)總結(jié)

2013年年終總結(jié)

信息部運(yùn)維組序號任務(wù)類別綜合達(dá)成情況未達(dá)成原因1餐飲系統(tǒng)更換（海文系統(tǒng)更換為飲食通）軟件實(shí)施100%2新店開業(yè)系統(tǒng)上線100%3無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋網(wǎng)絡(luò)80%部分門店帶寬較低，根本不夠辦公和前廳無線WIFI覆蓋用4網(wǎng)絡(luò)/電腦/打印機(jī)/POS硬件實(shí)施100%5527系統(tǒng)中餐上線軟件實(shí)施100%6門店硬件設(shè)備灰塵清理維護(hù)硬件實(shí)施100%7門店運(yùn)維巡檢運(yùn)維100%1、部門任務(wù)總體完成情況2、2013年新開門店序號所開的新店類別綜合達(dá)成情況未達(dá)成原因1華潤五彩城店中餐/小吃100%2百子灣小吃小吃100%3三蘇祠火鍋火鍋/中餐100%4綠地繽紛城中餐中餐/小吃100%5大屯小渡小渡火鍋100%6西安鐘樓/小寨店小吃/小渡100%7駝房營小吃店小吃100%8總部小吃小吃100%9東壩店中餐/小吃/私家廚房100%10新世界華貿(mào)店小吃100%11大成小吃小吃100%12順義全業(yè)態(tài)店全業(yè)態(tài)100%13北苑華貿(mào)店中餐/小吃100%對21家新店開業(yè)系統(tǒng)上線支持工作3、系統(tǒng)升級更換方面完成18家門店老系統(tǒng)更換升級工作序號更換門店更換時間原系統(tǒng)新系統(tǒng)完成率1中關(guān)村2013-01-01海文系統(tǒng)飲食通100%2勁松店2013-01-16海文系統(tǒng)飲食通100%3大屯小渡店2013-01-28海文系統(tǒng)飲食通100%4景蘇樓火鍋店2013-01-28海文系統(tǒng)飲食通100%5魏公村店2013-02-27海文系統(tǒng)飲食通100%6望京店2013-03-01海文系統(tǒng)飲食通100%7中日店2013-03-01海文系統(tǒng)飲食通100%8將臺店2013-03-28海文系統(tǒng)飲食通100%9六里屯店2013-03-28海文系統(tǒng)飲食通100%10團(tuán)結(jié)湖店2013-03-28海文系統(tǒng)飲食通100%11長虹橋店2013-03-29海文系統(tǒng)飲食通100%12大屯店2013-04-01海文系統(tǒng)飲食通100%13葡萄莊園店2013-04-01海文系統(tǒng)飲食通100%14密云店2013-04-26海文系統(tǒng)飲食通100%15懷柔店2013-04-29海文系統(tǒng)飲食通100%16廊坊店2013-05-01海文系統(tǒng)飲食通100%17石家莊店2013-05-01海文系統(tǒng)飲食通100%18棕櫚泉店2013-05-01海文系統(tǒng)飲食通100%點(diǎn)菜寶維修數(shù)據(jù)分析4、2013年3月25日-23年12月31日點(diǎn)菜寶維修情況匯總項(xiàng)目名稱3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)維修費(fèi)用（元）49041202000341030303520184027502050253025740維修數(shù)量11533851495947313434407軟件故障的處理流程及規(guī)范運(yùn)維管理制度及流程硬件故障的處理流程及規(guī)范門店運(yùn)維服務(wù)流程及規(guī)范門店應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施知識庫共享管理規(guī)范完善制度方面2024/1/16現(xiàn)場運(yùn)維回顧1.對各設(shè)備機(jī)房及核心機(jī)房進(jìn)行了定期的檢查，保證了基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.對門店電腦設(shè)備進(jìn)行整體保養(yǎng)清潔工作。服務(wù)器機(jī)房、電腦設(shè)備散熱情況進(jìn)行徹底檢查，針對出現(xiàn)的各項(xiàng)問題提前整改。2024/1/16現(xiàn)場運(yùn)維回顧3.為保障門店過節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)正常運(yùn)行，針對4大片區(qū)下店支持

4.對門店員工宿舍各無線覆蓋進(jìn)行維護(hù)故障排查，為員工提供了上網(wǎng)沖浪休閑娛樂基礎(chǔ)。2024/1/16信息化管理方面

527訂餐系統(tǒng)無線WIFI覆蓋營業(yè)系統(tǒng)升級實(shí)時決策動態(tài)監(jiān)控資源共享綜合使用協(xié)同辦公

制定“系統(tǒng)革命”信息化建設(shè)規(guī)劃專人負(fù)責(zé)監(jiān)督強(qiáng)化全面信息化系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作實(shí)現(xiàn)辦公自動化全集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)2024/1/16門店信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案

運(yùn)維部始終把信息化建設(shè)作為企業(yè)現(xiàn)代化的重要項(xiàng)目，新店開業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)布局信息化建設(shè)投入大量資源。庫房信息化成果吧臺信息化成果財(cái)務(wù)室信息化成果辦公室信息化成果序號計(jì)劃任務(wù)內(nèi)容備注一、運(yùn)維部門工作推進(jìn)1門店網(wǎng)絡(luò)升級改造2搭建文件服務(wù)器3消費(fèi)單上提現(xiàn)活動宣傳信息4餐飲系統(tǒng)版本升級5內(nèi)部培訓(xùn)手冊編寫6門店無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋7信息機(jī)房管理檢查機(jī)房供電、服務(wù)器、UPS、空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備的運(yùn)行情況二、運(yùn)維部內(nèi)部提升1外請專業(yè)老師培訓(xùn)或者申請外出學(xué)習(xí)專業(yè)知識及認(rèn)證為提高部門員工的積極性與專業(yè)知識，更好的服務(wù)與公司，為公司的信息化建設(shè)多出力，建議適當(dāng)提供IT專業(yè)知識學(xué)習(xí)2各人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識學(xué)習(xí)3軟件應(yīng)用開發(fā)與集成的相互學(xué)習(xí)三、服務(wù)公司員工1.組織公司文職人員、計(jì)算機(jī)制度、操作培訓(xùn)建議新進(jìn)文職人員有信息部考核電腦基礎(chǔ)技能，針對零基礎(chǔ)、基礎(chǔ)較差的人員進(jìn)行與工作相關(guān)的電腦知識培訓(xùn)2操作系統(tǒng)軟件應(yīng)用培訓(xùn)3辦公軟件技巧的培訓(xùn)2014年工作任務(wù)與計(jì)劃集團(tuán)門店網(wǎng)絡(luò)帶寬升級表序號片區(qū)門店目前帶寬寬帶類型地址情況說明使用面積備注1王府井片區(qū)崇文門4M電信ADF12312c21784.56

2王府井2M電信AD東城區(qū)百貨1587.68需跟物業(yè)協(xié)調(diào)3望京片區(qū)望京店2M聯(lián)通AD朝陽區(qū)單獨(dú)院

4西片區(qū)中關(guān)村1M聯(lián)通AD海淀區(qū)中關(guān)村1878.62需跟物業(yè)協(xié)調(diào)5魏公村2M聯(lián)通AD海淀區(qū)單獨(dú)地址1706

6萬柳中餐1M聯(lián)通AD海淀區(qū)華聯(lián)1656

7南片區(qū)亦莊店辦公兩個6M聯(lián)通AD亦莊單獨(dú)地址

需跟物業(yè)協(xié)調(diào)8戀日店中餐6M一根

2M一根聯(lián)通AD豐臺區(qū)單獨(dú)地址

9東片區(qū)尚街店1M聯(lián)通AD朝陽區(qū)中心1780需跟物業(yè)協(xié)調(diào)10泛海店2M聯(lián)通AD朝陽單獨(dú)地址4069.81

11春秀中餐店2M聯(lián)通AD東城單獨(dú)地址1270

12六里屯2M聯(lián)通AD朝陽區(qū)單獨(dú)地址716

13勁松店2M聯(lián)通AD朝陽區(qū)單獨(dú)地址1192

14E2M聯(lián)通AD朝陽區(qū)生活廣場1269

15長虹橋中餐店2M聯(lián)通AD朝陽區(qū)單獨(dú)地址710

帶寬最低要求：大店50M中型店30M小店10M搭建總部文件服務(wù)器3月份全部完成13客戶機(jī)門店/總部FTP服務(wù)器總部提供運(yùn)維人員一定文件存儲空間也可將網(wǎng)管運(yùn)維常用工具共享消費(fèi)單上提現(xiàn)營銷活動信息4月份完成主要將門店?duì)I銷活動信息添加到消費(fèi)單上也再一次加大門店內(nèi)消費(fèi)的顧客營銷氛圍飲食通系統(tǒng)版本每半年升級1次，一年內(nèi)最多升級2次第一次3-4月份完成第二次8-9月份完成餐飲系統(tǒng)版本升級統(tǒng)一問題12門店雅座POS機(jī)刷卡方式多種選擇目前POS刷卡網(wǎng)絡(luò)類型有：G網(wǎng)、C網(wǎng)、有線POS和雅座接口程序（未上線還在門店測試用）要求一家門店至少要2種以上刷卡方式（從下一個新店開始)版本升級和刷卡問題內(nèi)部培訓(xùn)手冊編寫階段

3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月第一階段手冊大綱硬件知識辦公軟件操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)置路由交換機(jī)使用飲食通系統(tǒng)使用外送餐系統(tǒng)早餐機(jī)使用POS機(jī)使用