門(mén)店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧

門(mén)店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧

精選ppt前言

“變〞：Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE〞〔一〕、維持現(xiàn)狀就是落伍〔二〕、進(jìn)步太慢也是落伍〔三〕、速度是本世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵精選ppt一、認(rèn)識(shí)流通〔Distribution〕〔一〕

何為流通簡(jiǎn)言：產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者的移動(dòng)過(guò)程稱(chēng)為流通?！捕?/p>

流通三要素1、

生產(chǎn)者2、

流通業(yè)者3、

消費(fèi)者精選ppt〔三〕

流通的演進(jìn)〔四〕

業(yè)種與業(yè)態(tài)業(yè)種：以“交易商品〞為主業(yè)態(tài)：以“販賣(mài)立法〞為主〔五〕競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)精選ppt二、自我定位〔一〕

經(jīng)營(yíng)理念〔二〕

優(yōu)化形象〔三〕商品+手段精選ppt三、他山之石

〔一〕

門(mén)店制勝策略36計(jì)〔二〕

同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)〔三〕

異業(yè)學(xué)習(xí)〔四〕

賣(mài)場(chǎng)如秀場(chǎng)精選ppt四、效勞業(yè)制勝策略

——Service&Life微笑Smile活力Energy創(chuàng)新Revolutionary價(jià)值Valuable令人感動(dòng)Impressive溝通Communicate精選ppt招待Entertainment閑暇Leisure有趣Interest想象Fantasy經(jīng)濟(jì)Economy精選ppt結(jié)語(yǔ)：不變不行精選ppt十四種零售業(yè)態(tài)：

1、百貨公司DEPDepartmentStore2、量販店GMSGeneralMerchandiseStore3、超級(jí)市場(chǎng)SMSupermarket4、大型超市Hypermarket5、倉(cāng)庫(kù)型商店WarehouseStore6、精品店Boutique精選ppt7、折扣店DSDiscountStore(House)8、雜貨店BarityStore9、便利商店CVSConvenienceStore10、連鎖店ChainStore〔1〕自愿加盟連鎖店VCVoluntaryChain〔2〕特許加盟連鎖體系FSFranchiseSystem精選ppt11、購(gòu)物中心SCShoppingCenter12、大型購(gòu)物中心Mall(ShippingMall)13、

處分品店OutletStore14、廉價(jià)品店P(guān)riceStore(OffPriceStore)精選ppt門(mén)店制勝策略三十六計(jì)

一、良好的立地條件二、適切的MD方案三、靈活的資金調(diào)控四、一流的管理人才五、合理的管理制度六、明確的經(jīng)營(yíng)方針精選ppt七、親切的商店形象八、完整的顧客資料九、誘人的促銷(xiāo)方案十、迅速的執(zhí)行態(tài)度十一、和諧的團(tuán)隊(duì)合作十二、忠實(shí)的從業(yè)人員精選ppt十三、系統(tǒng)的培訓(xùn)方案十四、明快的庫(kù)存處理十五、明確的主顧客群十六、精確的盤(pán)點(diǎn)制度十七、流暢的動(dòng)態(tài)規(guī)劃十八、美好的商品陳設(shè)精選ppt十九、溫馨的氣氛塑造二十、愉快的音樂(lè)燈光二十一、卓越的效勞理念二十二、敏捷的收銀作業(yè)二十三、健全的保安體制二十四、不時(shí)的整潔查核精選ppt二十五、特別的效勞設(shè)計(jì)二十六、正確的情報(bào)來(lái)源二十七、良好的媒體關(guān)系二十八、良好的公共關(guān)系二十九、優(yōu)異的樓層設(shè)想三十、卓越的企業(yè)文化精選ppt三十一、快捷的配送系統(tǒng)三十二、適當(dāng)?shù)碾娔X系統(tǒng)三十三、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟楹酥贫热?、適當(dāng)?shù)墓珓?wù)維修三十五、精準(zhǔn)的組織編制三十六、優(yōu)質(zhì)的禮貌運(yùn)動(dòng)精選ppt成功的店長(zhǎng)的管理秘訣

前言：如何成為一個(gè)稱(chēng)職、成功且快樂(lè)的店長(zhǎng)〔一〕我的現(xiàn)階段任務(wù)〔二〕成功者找方法、失敗者找借口〔三〕我思故我在笛卡兒精選ppt一、打破習(xí)慣〔慣性思考〕

*門(mén)魚(yú)*大象*Golf精選ppt二、管理秘訣

——店長(zhǎng)該關(guān)心什么？

〔一〕

數(shù)字〔二〕

商品〔三〕

顧客〔四〕

工作伙伴〔五〕營(yíng)運(yùn)目標(biāo)精選ppt〔六〕

活動(dòng)〔七〕

整潔〔八〕教育訓(xùn)練〔九〕同業(yè)〔十〕檔案管理精選ppt三、決定業(yè)績(jī)的六大因素〔一〕商品力〔二〕演出力〔三〕販賣(mài)力〔四〕集客力〔五〕效勞力〔六〕管理力精選ppt四、提升業(yè)績(jī)的方法腦力激蕩精選ppt五、建立成功團(tuán)隊(duì)〔一〕塑造領(lǐng)導(dǎo)者的形象1、根本認(rèn)識(shí)〔1〕刻板印象〔2〕角色扮演〔3〕第一印象精選ppt2、如何塑造〔1〕服裝儀容〔2〕氣質(zhì)氣味〔3〕隨身用品〔4〕習(xí)慣動(dòng)作〔5〕情緒管理精選ppt〔二〕領(lǐng)導(dǎo)模式

1、

走動(dòng)管理2、立即指導(dǎo)精選ppt〔三〕溝通、熱誠(chéng)、學(xué)習(xí)、合作提供最正確的效勞享受其中的樂(lè)趣創(chuàng)造亮麗的成績(jī) 不忘彼此的關(guān)愛(ài)精選ppt六、店長(zhǎng)的EQ管理〔一〕情緒智商的五大領(lǐng)域1、認(rèn)知自己的情緒2、管理自己的情緒3、認(rèn)知他人的情緒4、人際關(guān)系的管理5、激發(fā)下面的情緒精選ppt〔二〕如何善用EQ

1、妥善調(diào)適情緒2、理智搭制行為3、冷靜面對(duì)逆境4、堅(jiān)決自我鼓勵(lì)5、將心比心精選ppt結(jié)語(yǔ)：

一、商店、商品、人員是店長(zhǎng)的管理要項(xiàng)二、積極、用心、規(guī)劃的有效的管理秘訣

精選ppt銷(xiāo)售效勞與銷(xiāo)售技巧前言：銷(xiāo)售=商品+X門(mén)市銷(xiāo)售人員的工作角色1、

為顧客推薦適合的商品2、

提供流行資訊3、

維護(hù)舒適的購(gòu)物環(huán)境4、使顧客認(rèn)同、信賴(lài)本產(chǎn)品精選ppt一、銷(xiāo)售的根本心態(tài)二、銷(xiāo)售的戰(zhàn)略設(shè)想三、銷(xiāo)售的金三角四、待機(jī)與最正確站立位置五、銷(xiāo)售效勞的十步曲精選ppt六、如何與顧客交談七、銷(xiāo)售的最正確武器——商品知識(shí)八、購(gòu)置意愿的微候九、令人動(dòng)心的銷(xiāo)售重點(diǎn)十、為達(dá)目標(biāo)之具體確認(rèn)事項(xiàng)精選ppt結(jié)語(yǔ)：銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，無(wú)論你是否創(chuàng)造獨(dú)特心法，只要喜歡，就是最好的

精選ppt銷(xiāo)售效勞十步曲〔販賣(mài)演練〕

⑴待機(jī)⑵向顧客接近⑶商品提示⑷揣摩需要⑸商品解說(shuō)精選ppt⑹勸說(shuō)推薦⑺銷(xiāo)售重點(diǎn)⑻成交⑼收款⑽送客精選ppt顧客心理與顧客管理

前言：迎接21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)新浪潮誰(shuí)贏得顧客，即贏得一切精選ppt一、顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)二、顧客大戰(zhàn)的時(shí)代來(lái)臨三、誰(shuí)是顧客四、顧客新解精選ppt五、顧客的權(quán)利六、顧客期望七、顧客十誠(chéng)八、ABC效勞理念與顧客購(gòu)置心理八階段精選ppt九、商圈與顧客購(gòu)置考慮因素

〔一〕

商圈特征1.

立地條件2.

居民特征3.

生活形態(tài)4.

交通體系5.附近設(shè)施精選ppt〔二〕

顧客考慮

1.

距離2.

方便性3.

商品性4.

選擇性5.感覺(jué)性精選ppt十、新消費(fèi)族群趨向

〔一〕DINK族〔二〕SN族精選ppt十一、顧客管理的技巧

〔一〕

現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售管理1.

待機(jī)2.

接近3.

接待4.

銷(xiāo)售5.送客精選ppt〔二〕

顧客資料管理1.

檔案的建立2.

顧客的分類(lèi)〔三〕活用顧客資料卡，創(chuàng)造固定顧客十二、顧客的真義精選ppt結(jié)語(yǔ)：掌握關(guān)鍵時(shí)刻，贏得顧客口碑

精選ppt顧客十誠(chéng)

1.

對(duì)任何行業(yè)而言，顧客是最重要的人2.

并非顧客依賴(lài)我們，而是我們依賴(lài)顧客3.

顧客并沒(méi)有打攪我們的工作，而是工作的目的4.

當(dāng)顧客叫我們時(shí)是在幫我們；提供效勞是應(yīng)該的，而不是我們?cè)趲椭?.顧客是我們事業(yè)的中心，而非排除在外精選ppt6.顧客不是冰冷的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而是有血有肉的人，和我們一樣有情感的7.顧客是一群對(duì)我們提出各種需求的人，我們的工作就是滿(mǎn)足他們的需求8.

顧客要的禮遇和殷勤的招待是理所當(dāng)然的9.

顧客是讓你獲得酬勞的人10.顧客是所有企業(yè)的生機(jī)精選ppt顧客生活分類(lèi)MD的出發(fā)點(diǎn)：人=生活者的分類(lèi)〔一〕重要的生活環(huán)境：1.

生活方式接近軸——生活環(huán)境2.

生活方式接近軸——心態(tài)3.

生活方式接近軸——品位精選ppt〔二〕區(qū)域代表性商品分類(lèi)軸

1.

生活環(huán)境〔lifestyle〕2.

心態(tài)〔mind〕3.

品位〔taste〕4.

等級(jí)〔grade〕5.

場(chǎng)合〔occasion〕精選ppt6.款式〔style〕7.

商品特色8.

種類(lèi)〔item〕9.

設(shè)計(jì)〔design〕10.尺寸〔size〕精選ppt行銷(xiāo)企劃與商品陳列

前言：沒(méi)有宣傳，也沒(méi)有廣告的生意，好比在黑暗中向女孩子眨眼一般

精選ppt一、服飾店的三感五氣1.

三感：穿著、愉快、滿(mǎn)足2.

五氣：天氣、景氣、士氣、力氣、才氣二、萬(wàn)件穿“新〞精選ppt三、企劃的意義

1.

定義：界定問(wèn)題，尋找解決方法2.

要素：1)

創(chuàng)意2)

可行性3.

責(zé)任：1)

生存利基2〕永續(xù)經(jīng)營(yíng)精選ppt四、企劃案的根本步驟1.

界定問(wèn)題2.

收集資料3.

整理成情報(bào)4.

產(chǎn)生創(chuàng)意5.

選擇可行性方案6.實(shí)施與檢討精選ppt五、促銷(xiāo)活動(dòng)企劃

1.

意義2.

目的與形態(tài)1)

形象促銷(xiāo)：PR活動(dòng)2)

專(zhuān)案促銷(xiāo)：SP活動(dòng)六、促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作精選ppt七、效果分析

1.

營(yíng)業(yè)額檢討2.

顧客發(fā)動(dòng)率分析3.

宣傳效果4.

公開(kāi)成果精選ppt八、陳列布置檢討廣告的AIDMA：A：attention注意I：interest興趣D：desire欲望M：memory記憶A：action行動(dòng)精選ppt陳列的AIDCAA：注意商品I：發(fā)生興趣D：產(chǎn)生擁有欲C：convince確信A：購(gòu)置精選ppt九、陳列的根本原那么1.DP：DISPLAY的精義在于〔商品的正確位置〕2.

陳列的目的1)

方便看見(jiàn)商品2)

方便選擇商品3〕方便觸摸商品精選ppt十、決定陳列的五大要素

1.

陳列品目2.

陳列數(shù)量3.

陳列面向4.

陳列位置5.陳列形態(tài)精選ppt十一、陳列的演出重點(diǎn)和分類(lèi)

1.

演出重點(diǎn)1)

展現(xiàn)排面氣勢(shì)2)

強(qiáng)調(diào)季節(jié)商品3〕演繹流行商品精選ppt2.

分類(lèi)

1)

客層別2)

用途別3〕價(jià)格別精選ppt十二、提升陳列效果的具體作法1.

照明2.

陳列高度3.

陳列形態(tài)4.

去除障礙物5.陳列器具精選ppt十三、商品陳列豐富法

1.加強(qiáng)深度2.

加強(qiáng)廣度3.

立體化4.色彩方案精選ppt十四、商品陳列的思考

1.

陳列量2.

統(tǒng)一性3.

便利性4.

焦點(diǎn)5.質(zhì)量與價(jià)值感精選ppt6.

時(shí)效與季節(jié)感7.

商品與價(jià)格標(biāo)鑒8.

有關(guān)POP9.