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文檔簡介

便民警警務站管理制度1.總則為了規(guī)范便民警警務站的管理，提高便民警警務站的服務質量和效率，保障社會治安穩(wěn)定，制定本制度。2.便民警警務站的職責便民警警務站是公安機關的一種服務形式，主要職責包括：受理涉及出入境證件、身份證、戶口本等相關證件的申請、補辦等業(yè)務；受理有關警情、案件等的報警、投訴、求助等，為群眾提供便利、高效的服務；開展治安防范宣傳、法律知識宣傳等工作；協(xié)助公安機關開展社會面治安管理、勤務防范等工作。3.便民警警務站的管理制度3.1崗位設置便民警警務站應設置站長、副站長、值勤民警等崗位，各崗位職責明確，具體工作分工詳細。3.2服務質量便民警警務站應以群眾需求為導向，提供規(guī)范、高效、便捷的服務，每周至少開展一次基層警務服務新業(yè)務培訓，提高服務質量和專業(yè)水平。3.3值班制度便民警警務站應采取輪班制度，保證24小時值班，提供全天候服務。同時要加強對處理警情、案件等工作的考評和考核，確保公正、公開、透明。3.4反饋機制便民警警務站應建立意見反饋機制，對群眾提出的意見和建議積極采納和改進，不斷提升服務水平和群眾滿意度。3.5安全保障便民警警務站應加強安全管理，采取安全防范措施，配備相應的安全設施和人員，確保警務站的安全穩(wěn)定。3.6工作紀律便民警警務站要嚴格遵守公安機關各項制度，維護公安機關的形象和聲譽，保證便民警警務站的正常運營。4.附則本制度自公布之日起生效

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