店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理制度

店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理制度一、制度概述店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理制度是為規(guī)范公司店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理而制定的一系列規(guī)章制度。為確保店內(nèi)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，從而保障公司經(jīng)濟(jì)效益和顧客利益，本制度將作為店內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)和依據(jù)。二、適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的日常經(jīng)營(yíng)管理。三、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理制度1.顧客服務(wù)1.1提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司的基本宗旨。員工接待顧客時(shí)要微笑、禮貌、耐心、熱情、細(xì)致、周到，不得有差別待遇。1.2給顧客提供專業(yè)的服務(wù)應(yīng)根據(jù)顧客的需求向其提供真誠(chéng)、專業(yè)、準(zhǔn)確、全面的服務(wù)。1.3讓顧客得到滿意的結(jié)果在符合公司政策的范圍內(nèi)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù)，爭(zhēng)取顧客的滿意。2.產(chǎn)品管理2.1產(chǎn)品的保質(zhì)期管理公司必須采取嚴(yán)格的產(chǎn)品保質(zhì)期管理，確保售出的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)可挑剔。2.2產(chǎn)品的陳列和整理所有產(chǎn)品陳列必須保持整潔有序，標(biāo)簽清晰，不允許將過期或者已經(jīng)損壞的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。2.3商品庫(kù)房管理庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)按照要求設(shè)置類別標(biāo)志，保持灌裝操作區(qū)的清潔，庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)施不得隨意移動(dòng)或占用。3.員工管理3.1員工培訓(xùn)和考核公司要根據(jù)不同職位的工作要求，為員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工技能，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2員工形象員工必須保持良好的形象，著裝整齊、干凈，不利用工作場(chǎng)所進(jìn)行私人事務(wù)。3.3員工行為規(guī)范員工要求在工作場(chǎng)所嚴(yán)格遵守公司規(guī)則，不得擅自離崗，從事其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。4.財(cái)務(wù)管理4.1資金使用管理公司必須做好預(yù)算、報(bào)賬、審計(jì)等管理環(huán)節(jié)，確保資金使用規(guī)范，合法合規(guī)。4.2財(cái)務(wù)報(bào)表管理公司必須按照規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表管理，確保準(zhǔn)確、及時(shí)的匯總財(cái)務(wù)信息。四、其他本制度還包括安全管理、環(huán)境管理等相關(guān)規(guī)定。公司各門店都必須嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，確保門店日常經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)，保障公司和客戶的合法權(quán)益。五、總結(jié)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理制度是保障公司經(jīng)濟(jì)效益和顧客利益的重要保障。在公司日常經(jīng)