《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》形考題和答案

形考任務(wù)一一、判斷題（共15道，總分45分）1.網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。選擇一項：對錯2.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。選擇一項：對錯3.網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的。選擇一項：對錯4.廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。選擇一項：對錯5.網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。選擇一項：對錯6.彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。選擇一項：對錯7.在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。選擇一項：對錯8.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。選擇一項：對錯9.競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。選擇一項：對錯10.CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。選擇一項：對錯11.網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是一種強勢營銷。選擇一項：對錯12.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。選擇一項：對錯13.平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。選擇一項：對錯14.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。選擇一項：對錯15.傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。選擇一項：對錯二、單選題（共5道題，總分15分）16.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。選擇一項：A.慈善機構(gòu)B.消費者C.企業(yè)D.政府17.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。選擇一項：A.交易后B.售后維修C.交易中D.查詢信息18.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）選擇一項：A.網(wǎng)上實驗調(diào)研B.利用搜索引擎進行搜索C.專家訪談D.問卷調(diào)查19.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（）。選擇一項：A.好奇型動機B.方便型動機C.表現(xiàn)型動機D.心理平衡型動機20.網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件組成了（）選擇一項：A.網(wǎng)絡(luò)營銷手段B.網(wǎng)絡(luò)營銷方式C.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境D.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺三、多選題（共5道，總分20分）21.市場需求調(diào)研包括（）。選擇一項或多項：A.供應(yīng)商調(diào)研B.消費行為調(diào)研C.市場需求容量調(diào)研D.消費者調(diào)研22.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）。選擇一項或多項：A.實施調(diào)研、確定目標(biāo)B.服務(wù)顧客、保持客戶C.發(fā)布信息、推廣企業(yè)D.建立渠道、促進購銷23.網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（）。選擇一項或多項：A.保障功能B.匹配交易功能C.交易支持功能D.聚集功能24.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征的說法正確的是（）。選擇一項或多項：A.消費具有主動性。B.網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響。C.消費需求差異化變小。D.選擇商品更加理性化。25.國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過的階段有（）。選擇一項或多項：A.綠色營銷B.行業(yè)網(wǎng)營銷C.網(wǎng)站型營銷D.網(wǎng)絡(luò)會員制營銷四、匹配題（共1道，總分20分）26.請將名詞與其解釋匹配成對，將正確解釋對應(yīng)的選項填入即可，注意字母大小寫A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研(是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查。)B.市場挑戰(zhàn)者(指調(diào)研者通過改變一個或幾個變量，測量它們對另一個或幾個變量影響的方法。)C.表現(xiàn)型動機(是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我、夸耀自我的一種購買動機。)D.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(是指企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)市場細分后準(zhǔn)備進入的最佳市場。)E.網(wǎng)上實驗調(diào)研(是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。)形考任務(wù)二一、作品題（共1道試題，共100分。）1.選擇自己喜歡的一本書，應(yīng)用第六章中所講的網(wǎng)絡(luò)營銷工具之一對該書進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，寫出推廣的步驟和注意問題。并將在網(wǎng)上進行推廣的操作頁面下載下來作為附件提交（如果推廣的頁面較多，難以上傳，也可以從電腦屏幕上復(fù)制下來，粘貼在word文檔中作為附件提交。另外，本題要求的推廣操作均為免費的操作模式，請同學(xué)們不要在網(wǎng)上付費推廣）。答案：形考任務(wù)三一、判斷題（共10道題，總分30分）1.病毒式營銷是以病毒的形式進行營銷信息傳遞。選擇一項：對錯2.電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。選擇一項：對錯3.進行搜索引擎營銷需要對過程保持監(jiān)測，監(jiān)測的目標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的更新頻率等等。選擇一項：對錯4.病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。選擇一項：對錯5.站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。選擇一項：對錯6.數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。選擇一項：對錯7.插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標(biāo)志（Logo），并注明點擊我（ClickMe）字樣。選擇一項：對錯8.贊助式廣告把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果。選擇一項：對錯9.博客營銷成本較高。選擇一項：對錯10.招投標(biāo)定價法采用的是買方公開競價的方法。選擇一項：對錯二、單選題（共10道，總分30分）11.（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。選擇一項：A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)B.網(wǎng)頁布局C.網(wǎng)站內(nèi)容D.企業(yè)Logo12.原來經(jīng)營低擋產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）選擇一項：A.向下延伸策略B.雙向延伸策略C.向上延伸策略D.縮減策略13.（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。選擇一項：A.核心產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.形式產(chǎn)品14.關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。選擇一項：A.實體店鋪經(jīng)營成本低B.實體店鋪經(jīng)營方式靈活C.網(wǎng)上店鋪沒有店面租金D.實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大15.（）即通過企業(yè)與消費者的溝通以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮。選擇一項：A.電子郵件營銷B.整合營銷C.搜索引擎營銷D.博客營銷16.病毒性營銷是利用（）進行促銷。選擇一項：A.原材料供應(yīng)商B.消費者C.生產(chǎn)企業(yè)D.銷售企業(yè)工作人員17.回扣是一種（）定價策略。選擇一項：A.間接折扣B.個性化C.直接折扣D.聲譽18.日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）選擇一項：A.競價策略B.個性化定價策略C.撇脂定價策略D.滲透定價策略19.企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。選擇一項：A.拍賣促銷B.折價促銷C.捆綁銷售促銷D.聯(lián)合促銷20.（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為。選擇一項：A.企業(yè)外部電子郵件營銷B.企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷C.企業(yè)外部郵件列表營銷D.企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷三、多選題（共5道，總分20分）21.搜索引擎的組成包括（）選擇一項或多項：A.用戶接口B.查詢軟件C.搜索軟件D.索引軟件22.企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）選擇一項或多項：A.結(jié)構(gòu)B.功能C.服務(wù)D.內(nèi)容23.企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）選擇一項或多項：A.企業(yè)宣傳B.網(wǎng)上銷售C.網(wǎng)上調(diào)查D.客戶關(guān)系管理24.病毒性營銷的傳播模式有（）選擇一項或多項：A.意外傳播B.積極傳播C.主動傳播D.被動傳播25.一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）選擇一項或多項：A.配送功能B.訂貨功能C.視頻播放功能D.結(jié)算功能四、案例分析題（共1道，總分20分）26.長期以來，可口可樂公司一直通過體育和音樂這兩個主要平臺與青年人溝通，但去年4月底可口可樂開通了iCoke網(wǎng)絡(luò)平臺，目的是試圖通過網(wǎng)絡(luò)吸引更多年輕族群。可口可樂公司看好網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中的影響，與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴風(fēng)城”的促銷活動，這是可口可樂在中國迄今為止最大的市場推銷活動。本次活動在全國超過50個城市展開，近3億名消費者將有機會參與此次活動，贏取可口可樂提供的包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬份獎品。這次合作將傳統(tǒng)營銷模式與新型互聯(lián)網(wǎng)平臺有機結(jié)合，目的是通過網(wǎng)絡(luò)吸引更多的青年消費者，樹立公司的形象。請你根據(jù)可口可樂公司本次促銷活動的目標(biāo)，為該公司策劃網(wǎng)絡(luò)促銷的整體策略（要求指明：目標(biāo)消費者的特點，網(wǎng)絡(luò)促銷組合策略、網(wǎng)絡(luò)促銷工具或方法等）。答案：廣告要爽由自己，冰火暴風(fēng)城”神獸vs魔獸追逐傳世神兵。成仙成佛在此一舉。瘋狂吧。此時不爭誰與爭鋒流光閃爍神兵現(xiàn)。。。他的出現(xiàn)讓一個時代的為他瘋狂。。超與極限無限自我。。促銷現(xiàn)在喝可口可樂開蓋贏大獎。。送《魔獸世界》傳奇裝備還有機會贏得筆記本電腦心動不如行動。吧。。多買多送?！，F(xiàn)在就拿起你手中的可樂。。等大獎的到來吧。市場活動在節(jié)假日后事其他一些節(jié)日中。。。開演唱會吸引群眾。。并現(xiàn)場送可口可樂。。病舉行和可口可樂的比賽。。即參與都有獎。。分鼓勵獎冠軍獎等。公共關(guān)系無論在網(wǎng)上還是在其他地方。。只有你想喝可口可樂我們的服務(wù)團就會為你們送到。。群眾可以用支付寶人能給你不出門也能品嘗到可口可樂的美妙味道。。。詳細情況可以關(guān)注我們的網(wǎng)站和微博。網(wǎng)站開通可口可樂專門的網(wǎng)站。。第一網(wǎng)速要快不能打開頁面會出現(xiàn)停滯現(xiàn)象。。第二網(wǎng)站要有自己的風(fēng)格色條不單一但不能出現(xiàn)一些與可口可樂無關(guān)的小廣告。。第三可以讓廣大對我們的產(chǎn)品有意見的人題建議。?；蛟谄渌笮途W(wǎng)站在她們的首頁中出現(xiàn)關(guān)于可口可樂的產(chǎn)品。形考任務(wù)四一、作品題（共1道試題，共100分。）1.設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案選擇一家汽車（或者手機）制造企業(yè)，為其設(shè)計一份關(guān)于汽車產(chǎn)品（或者手機產(chǎn)品）的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案（100分）（該方案應(yīng)包括策劃目的、當(dāng)前營銷環(huán)境分析、市場機會與問題分析、營銷目標(biāo)分析、營銷戰(zhàn)略分析、策劃方案各項費用預(yù)算等內(nèi)容）。答：一、目的最大限度的實現(xiàn)華為榮耀產(chǎn)品的社會價值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場價值。二、華為手機市場環(huán)境分析；1. 宏觀環(huán)境分析；我國進入“十二五”規(guī)劃階段后，加大信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度，積極開展3G建設(shè)及業(yè)務(wù)應(yīng)用；通信運營商的重組和移動3G牌照的發(fā)放也進一步推動了通信設(shè)備的投資需求，中國政府為了加快發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的民族工業(yè)，在政策上大力推TD-SCDMS的3G標(biāo)準(zhǔn)和扶持兼容這一標(biāo)準(zhǔn)的國內(nèi)通信設(shè)備商，如華為、中興等。2. 經(jīng)濟環(huán)境分析：世界信息經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，為通信設(shè)備制造業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇和巨大的發(fā)展空間，使其成為目前發(fā)展速度最快的行業(yè)之一。中國電信業(yè)重組合，3G建網(wǎng)逐步展開，市場規(guī)模有望繼續(xù)擴大，這給通信設(shè)備商，尤其是中國廠商帶來了巨大的機會。3. SWOT分析：華為能在高端市場上站住腳，靠的是自主研發(fā)了全球尖端核心技術(shù)。華為是“世界少數(shù)幾家能夠提供下一代交換系統(tǒng)的廠家”是申請專利最多的企業(yè)，3G坐擁數(shù)項行業(yè)創(chuàng)新者。代價優(yōu)勢國內(nèi)低廉的勞動力使得華為在產(chǎn)品成本上比國外廠商更具有價格優(yōu)勢。三、市場機會與問題分析。(一)營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成立營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機會，策劃就成功了一半。1. 針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：1) 企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。2) 產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費者冷落。3) 產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。4) 產(chǎn)品價格定位不當(dāng)。5) 銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。6) 促銷方式不務(wù)實，消費者不了解產(chǎn)品。7) 售后保證缺乏，消費者購買后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。(二)針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出競爭對手差距，把握利用好市場機會。四、營銷目標(biāo)：營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上為華為公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標(biāo)達到：總銷售量為367萬件，預(yù)計毛利298萬元，市場占有率實現(xiàn)35%。五、營銷宗旨一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：a) 以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異營銷策略。b) 以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。c) 建立起廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。2. 產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳。a) 產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。b) 產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命，企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。c) 產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，美譽度，樹立消費者以上中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。d) 產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者其滿意的包裝策略。e) 產(chǎn)品服務(wù)。策劃中藥注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。3. 價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：a) 拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。b) 給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購。c) 以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具有競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制定。4. 營銷渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫摺?. 廣告宣傳。a) 原則：服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同事注重樹立公司形象。長期化；廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。廣泛化；選擇廣告宣傳傳媒體多樣化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。不定期的配合階段性促銷活動，掌握適當(dāng)時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有