2023軟件項(xiàng)目管理第5部分軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士能力評(píng)價(jià)指南

軟件項(xiàng)目管理5目錄1范圍 12規(guī)性用件 13術(shù)、義縮語(yǔ) 14軟項(xiàng)管專人能力價(jià)素 14.1綜述 14.2知識(shí) 24.3能力 24.4經(jīng)驗(yàn) 25軟項(xiàng)管專人能力級(jí)核能要求 25.1概述 2初軟項(xiàng)管業(yè)人士 2中軟項(xiàng)管業(yè)人士 3高軟項(xiàng)管業(yè)人士 46軟項(xiàng)管專人能力價(jià) 56.1綜述 5評(píng)方法 5能評(píng)結(jié)及用 5附A（料）件項(xiàng)管專人評(píng)要素 6IIIII1112357——第8部分:軟件項(xiàng)目管理辦公室實(shí)踐指南；——第9部分:軟件委托開發(fā)項(xiàng)目管理指南；——第10部分:軟件項(xiàng)目管理信息化平臺(tái)建設(shè)指南；——第11部分:軟件項(xiàng)目管理能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。軟件項(xiàng)目管理第5部分:軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士能力評(píng)價(jià)指南范圍本文件規(guī)定了軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士的能力評(píng)價(jià)要素及級(jí)別劃分。本文件適用于指導(dǎo)軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士的評(píng)價(jià)。包括GB/T11457-2006信息技術(shù)軟件工程術(shù)語(yǔ)GB/T19000-2016質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T23691-2009項(xiàng)目管理術(shù)語(yǔ)GB/T41831-2022項(xiàng)目管理專業(yè)人員能力評(píng)價(jià)要求GB/Z31102-2014軟件工程軟件工程知識(shí)體系指南GB/T11457、GB/T19000和GB/T23691界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士能力評(píng)價(jià)要素如圖1所示。PAGEPAGE10PAGEPAGE3經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)工作年限實(shí)踐能力個(gè)人能力能力軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士能力評(píng)價(jià)要素環(huán)境能力軟件工程知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)知識(shí)圖1軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士能力評(píng)價(jià)要素圖軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士能力評(píng)價(jià)要素的定義見附錄A。A在本文件中的能力可以分三類，分別是環(huán)境能力、個(gè)人能力和實(shí)踐能力：軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士能力指標(biāo)的分類和定義見附錄A中能力部分的規(guī)定。能夠勝任項(xiàng)目中一個(gè)或多個(gè)軟件項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的管理工作。知識(shí)能力a）b）個(gè)人能力：誠(chéng)信與可靠、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、結(jié)果導(dǎo)向；c）實(shí)踐能力：能夠理解和使用知識(shí)要求中的工具。經(jīng)驗(yàn)初級(jí)軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士對(duì)經(jīng)驗(yàn)無要求。能夠負(fù)責(zé)項(xiàng)目或項(xiàng)目群組的管理工作。知識(shí)能力在能力方面應(yīng)達(dá)到以下的要求：c）經(jīng)驗(yàn)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求：a）3年及以上軟件及信息服務(wù)項(xiàng)目管理領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；b）2年及以上軟件工程領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；c）參與過至少3個(gè)一般項(xiàng)目或1個(gè)項(xiàng)目群組或1個(gè)項(xiàng)目組合，或者，管理過至少1個(gè)一般項(xiàng)目。能夠負(fù)責(zé)項(xiàng)目、項(xiàng)目群組和項(xiàng)目組合的管理工作。知識(shí)能力在能力方面應(yīng)達(dá)到以下的要求：經(jīng)驗(yàn)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求：a）8年及以上軟件及信息服務(wù)項(xiàng)目管理領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；b）5年及以上軟件工程領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；c）管理過至少1個(gè)項(xiàng)目群組或1個(gè)項(xiàng)目組合，且，參與過至少4個(gè)一般項(xiàng)目。軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士能力評(píng)價(jià)從知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)這三條不同的維度分別進(jìn)行。按照不同級(jí)別：a）初級(jí)軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士和中級(jí)軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士采取筆試進(jìn)行評(píng)定；b）高級(jí)軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士采取現(xiàn)場(chǎng)考試和評(píng)審結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)定。能力評(píng)價(jià)的結(jié)果可作為人員的選拔、崗位晉升依據(jù)等。附錄A（資料性）軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士評(píng)價(jià)要素A.1軟件項(xiàng)目管理專業(yè)人士評(píng)價(jià)要素見表A.1。A.1序號(hào)一層要素二層要素三層要素要素說明1知識(shí)項(xiàng)目管理策劃和立項(xiàng)管策劃和立項(xiàng)管理的目的是為如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)定義項(xiàng)理目的級(jí)別層次及屬性（項(xiàng)目、項(xiàng)目群組、項(xiàng)目組合）、需求、可交付成果、產(chǎn)出、效益和約束條件等。2范圍管理范圍管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織或客戶既定的目標(biāo)，創(chuàng)建交付物、產(chǎn)出和成果。范圍管理只允許正式批準(zhǔn)的工作納入項(xiàng)目，且項(xiàng)目范圍管理應(yīng)該是項(xiàng)目計(jì)劃的組成部分。3進(jìn)度管理進(jìn)度管理的目的是使工作能夠及時(shí)進(jìn)行，并將延誤減少到可接受的水平。進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)組成部分，并在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下制定。4質(zhì)量管理質(zhì)量管理的目的是提高項(xiàng)目產(chǎn)出符合用途和目的的可能性。質(zhì)量管理包括用驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證方法確定質(zhì)量要求，使用的標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目的可交付成果，包括內(nèi)部的、外部的、中期的、最終的、有形的和無形的可交付成果。質(zhì)量管理應(yīng)該是項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)組成部分，應(yīng)記錄質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，以證明項(xiàng)目如何符合質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)。5成本管理成本管理的目的是建立在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)使用的成本控制，以確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)交付項(xiàng)目。成本管理應(yīng)該是項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)組成部分。6資源管理資源管理的目的是確定在質(zhì)量和最佳使用方面交付項(xiàng)目范圍所需的資源。資源管理應(yīng)該是項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)組成部分。7溝通管理溝通管理的目的是使利益相關(guān)者能夠有效互動(dòng)，并有助于項(xiàng)目成果的成功交付和收益的成功實(shí)現(xiàn)。8利益相關(guān)方管使利益相關(guān)方的需求、收益和關(guān)注得到充分的識(shí)別、理理解和解決，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。9采購(gòu)管理采購(gòu)管理的目的是采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，作為為項(xiàng)目提供資源的一部分，這些產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量要求，并且在需要時(shí)可以在可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平內(nèi)交付。10風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是增加實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的可能性。確定序號(hào)一層要素二層要素三層要素要素說明的風(fēng)險(xiǎn)和解決每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的方案應(yīng)成為項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)組成部分。11問題管理問題管理的目的是解決問題，確保不會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。所有人員應(yīng)在整個(gè)項(xiàng)目過程中確定并解決問題。應(yīng)建立將問題升級(jí)到適當(dāng)管理層的方法，以處理團(tuán)隊(duì)無法解決的問題。12知識(shí)管理知識(shí)管理的目的是對(duì)在整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的知識(shí)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、分享、運(yùn)用、維護(hù)的過程，包括進(jìn)行信息和文檔管理和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)等；信息和文檔管理的目的是使從事工作和作出決定的人能夠獲得相關(guān)和可靠的信息；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的是從經(jīng)驗(yàn)中獲益，避免重復(fù)錯(cuò)誤，并傳播改進(jìn)的做法，使當(dāng)前和未來的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)受益。13變更管理變更管理的目的是控制項(xiàng)目和可交付成果的變更，這些變更是已經(jīng)正式批準(zhǔn)的接受或拒絕的變更。14匯報(bào)匯報(bào)的目的是提供項(xiàng)目的現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)和分析。匯報(bào)應(yīng)與當(dāng)前的、可能更新的項(xiàng)目文件保持一致，并通過對(duì)項(xiàng)目管理信息的分析來確定。15收益管理收益管理的目的是幫助組織和客戶從項(xiàng)目成果中實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期利益。如果收益的重新分配在項(xiàng)目范圍內(nèi)，則收益管理應(yīng)是項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)綜合部分。16組織變革管理組織變革管理的目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期結(jié)果。17敏捷項(xiàng)目管理敏捷項(xiàng)目管理的目的是為了降低需求變更的成本，其目標(biāo)是用最短的時(shí)間交付最大的業(yè)務(wù)價(jià)值。18軟件工程軟件需求涉及軟件需求的引出、分析、規(guī)格說明及確認(rèn)。19軟件設(shè)計(jì)包括分析軟件需求、描述軟件體系結(jié)構(gòu)（即軟件如何分解并組織到各部件之中），以及這些部件之間的接口。20軟件構(gòu)造通過編碼、驗(yàn)證、單元測(cè)試、綜合測(cè)試和調(diào)試的組合，創(chuàng)造可工作的、有意義的軟件的詳細(xì)過程。21軟件測(cè)試對(duì)程序進(jìn)行動(dòng)態(tài)驗(yàn)證，針對(duì)期望的行為，在有限的測(cè)試用例集合上進(jìn)行測(cè)試。22軟件維護(hù)為軟件提供好的成本/效益的支持所必需的全部活動(dòng)，這些活動(dòng)包括在交付前執(zhí)行的活動(dòng)，以及交付后執(zhí)行的活動(dòng)。交付前執(zhí)行的活動(dòng)包括交付后運(yùn)行的規(guī)劃、可維護(hù)性規(guī)劃和轉(zhuǎn)移活動(dòng)的后勤決策的規(guī)劃。交付后活動(dòng)包括軟件修改、培訓(xùn)和幫助桌面的操作或接口。23軟件配置管理是一個(gè)支持性的軟件生存周期過程，包括軟件配置過程管理和規(guī)劃、軟件配置標(biāo)識(shí)、軟件配置控制、軟件序號(hào)一層要素二層要素三層要素要素說明配置狀態(tài)記述（SCSA）、軟件配置審核和軟件發(fā)布管理與交付等。24軟件工程管理能被定義為結(jié)合軟件工程特點(diǎn)實(shí)施各種管理活動(dòng)（規(guī)劃、協(xié)調(diào)、策略、監(jiān)督、控制和報(bào)告），以確保軟件的開發(fā)與維護(hù)是系統(tǒng)的、規(guī)范化的和可量化的。25軟件工程過程是指對(duì)軟件工程過程進(jìn)行定義、分析與評(píng)價(jià)等，包括過程實(shí)現(xiàn)與變更、過程界定、過程評(píng)估、過程與產(chǎn)品測(cè)量等。26軟件工程工具與方法軟件工程工具是在計(jì)算機(jī)上使用的工具，用于輔助軟件生存周期過程。軟件工程方法是將軟件工程活動(dòng)結(jié)構(gòu)化，目標(biāo)是使活動(dòng)系統(tǒng)化并且最終更可能獲得成功。27軟件質(zhì)量質(zhì)量就是“符合用戶需求”，軟件質(zhì)量在軟件工程中無所不在，本知識(shí)域?qū)⑸婕办o態(tài)技術(shù)，而動(dòng)態(tài)技術(shù)包含在軟件測(cè)試知識(shí)域中。28能力環(huán)境能力戰(zhàn)略理解戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理過程，并轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目管理要素。29治理、結(jié)構(gòu)和流程理解已經(jīng)建立的組織的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和流程，并使其相互協(xié)調(diào)，使其能為項(xiàng)目提供支持且影響項(xiàng)目的組織、實(shí)施和管理方式等。30遵循的要求、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則解釋和平衡組織外部（如法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和制度等）和內(nèi)部（如組織持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理能力的要求）約束的能力。31權(quán)利與利益認(rèn)識(shí)和理解利益相關(guān)方非正式的利益（這些非正式的利益不同于主要來源于組織戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等的明確正式的利益），利用相關(guān)技術(shù)滿足利益相關(guān)方的需求，從而成功交付項(xiàng)目。32文化與價(jià)值識(shí)別并整合組織內(nèi)外文化方面因素對(duì)項(xiàng)目方法、目標(biāo)、過程和結(jié)果的影響。33個(gè)人能力自我反思與自我管理通過反思自己的情感、行為、偏好和價(jià)值觀對(duì)自己的影響來實(shí)現(xiàn)自我控制和指導(dǎo)。34誠(chéng)信與可靠使個(gè)人能做出較為穩(wěn)定的承諾，并在項(xiàng)目中采取一致的行為。35人際溝通在不同項(xiàng)目背景、不同對(duì)象、不同文化條件下，將信息準(zhǔn)確、持續(xù)地傳遞給項(xiàng)目利益相關(guān)方。36關(guān)系與參與度建立并維持人際關(guān)系，理解與他人打交道是合作、委托承諾和績(jī)效的基礎(chǔ)，吸引他人積極地參與到項(xiàng)目中。37領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)他人，并為他人提供方向和激勵(lì)，以提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。序號(hào)一層要素二層要素三層要素要素說明38團(tuán)隊(duì)合作選擇合適的隊(duì)員，建立團(tuán)隊(duì)、支持團(tuán)隊(duì)、引導(dǎo)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)并高效的管理團(tuán)隊(duì)。39沖突與危機(jī)遇到潛在的和當(dāng)前的沖突與危機(jī)時(shí)，能夠采取有效的緩解或解決方法。40謀略通過系統(tǒng)地持續(xù)地搜集、分析、形成可行的方案，來有效地處理和解決遇到的問題和挑戰(zhàn)。41談判通過談判和他人或團(tuán)體達(dá)成令各方都滿意的協(xié)議。42