東莞市橫瀝醫(yī)院護(hù)工及保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件

東莞市政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)文件項(xiàng)目名稱：東莞市橫瀝醫(yī)院護(hù)工及保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：441900-27-201909-采購(gòu)人：東莞市橫瀝醫(yī)院廣東三方誠(chéng)信招標(biāo)有限公司東莞分公司投標(biāo)邀請(qǐng)書 4第二部分相關(guān)資料表格 7附表一：投標(biāo)資料表 7附表二：商務(wù)技術(shù)評(píng)分及價(jià)格權(quán)重表 第三部分用戶需求書 用戶需求明細(xì) 第四部分投標(biāo)人須知 1.適用范圍 2.定義 3.貨物和服務(wù) 4.投標(biāo)費(fèi)用 5.知識(shí)產(chǎn)權(quán) 6.關(guān)于聯(lián)合體投標(biāo) 7.關(guān)于分支機(jī)構(gòu)投標(biāo) 8.招標(biāo)文件的組成 9.招標(biāo)文件的澄清或修改 三、投標(biāo)文件的編制 10.投標(biāo)文件的語(yǔ)言及度量衡單位 11.投標(biāo)文件的組成 12.投標(biāo)文件編制 13.投標(biāo)報(bào)價(jià)說(shuō)明 14.投標(biāo)人所提供的服務(wù)或貨物的證明文件 15.投標(biāo)有效期 16.投標(biāo)保證金 四、投標(biāo)文件的遞交 17.投標(biāo)文件的裝訂，簽署，密封和標(biāo)記 18.遲交的投標(biāo)文件 19.投標(biāo)樣品(如需提交) 20.投標(biāo)截止期 21.投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改與撤回 41第1頁(yè)共86頁(yè)東莞市政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)文件 22.開(kāi)標(biāo) 23.評(píng)標(biāo)委員會(huì)及評(píng)標(biāo)方法 24.評(píng)審原則及評(píng)標(biāo)過(guò)程的保密 25.投標(biāo)文件的初審 26.商務(wù)、技術(shù)、價(jià)格評(píng)審(具體評(píng)審項(xiàng)目詳見(jiàn)投標(biāo)資料表) 27.優(yōu)惠政策 28.紀(jì)律和保密事項(xiàng) 六、授予合同 29.合同授予標(biāo)準(zhǔn) 30.發(fā)布采購(gòu)結(jié)果 31.合同的簽訂與履行 32.履約保證金 七、詢問(wèn)或質(zhì)疑 33.詢問(wèn) 34.質(zhì)疑 35.招標(biāo)文件的解釋權(quán) 第五部分合同格式(僅供參考) 合同格式 第六部分附件一投標(biāo)文件格式 附件1.投標(biāo)文件目錄 附件1-1評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)索引表 附件3.開(kāi)標(biāo)一覽表格式 附件4.投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表格式 附件5.法定代表人證明書格式 附件6.法定代表人授權(quán)書格式 附件7.資格申明 附件9.相關(guān)資質(zhì)證明文件 附件10.商務(wù)條款偏離表格式 附件11.技術(shù)規(guī)格偏離表格式 附件12.重要技術(shù)參數(shù)(▲)響應(yīng)表 東莞市政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)文件附件13.業(yè)績(jī)表 附件14.項(xiàng)目實(shí)施方案格式 附件15.實(shí)施本項(xiàng)目的有關(guān)人員資料表格式 附件16.投標(biāo)貨物說(shuō)明一覽表格式 附件17.在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書面聲明格式 附件18.中小企業(yè)聲明函(投標(biāo)人為中小企業(yè)時(shí)適用) 附件19.《殘疾人福利性單位聲明函》(殘疾人福利性單位適用) 附件20.投標(biāo)保證金匯入情況說(shuō)明格式 附件21.政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)擔(dān)保函 附件22.政府采購(gòu)履約擔(dān)保函 附件23.獲取招標(biāo)文件登記表 第一部分投標(biāo)邀請(qǐng)投標(biāo)邀請(qǐng)書廣東三方誠(chéng)信招標(biāo)有限公司東莞分公司(以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”)受東莞市橫瀝醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”)委托，現(xiàn)就東莞市橫瀝醫(yī)院護(hù)工及保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目(采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：441900-27-201909-2700000-0004)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，歡迎符合招標(biāo)文件要求的國(guó)內(nèi)投標(biāo)人參加投標(biāo)。有關(guān)事項(xiàng)如下：一、招標(biāo)項(xiàng)目的名稱、用途、簡(jiǎn)要技術(shù)要求或者招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)2、簡(jiǎn)要技術(shù)要求或招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)：詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參閱招標(biāo)文件第三部分《用戶需求(1)須符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定(需提供書面承諾);(2)參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄(須提供書面聲明);(3)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；投標(biāo)人的單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的投標(biāo)人，不得參加本采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)；(4)未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站()“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)()“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間。以代理機(jī)構(gòu)于投標(biāo)截止日當(dāng)天在“信用中國(guó)”網(wǎng)站及中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)失信記錄已失效，投標(biāo)人需提供相關(guān)證明資料。三、項(xiàng)目公示時(shí)間、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式及招標(biāo)文件售價(jià)1、項(xiàng)目公示時(shí)間：2019年10月31日起至2019年11月7日。2、招標(biāo)文件領(lǐng)購(gòu)時(shí)間：2019年10月31日起至2019年11月7日(節(jié)假日除外),上午9:00～12:00,下午14:30～17:30(北京時(shí)間)。注：(1)投標(biāo)人可自行打印招標(biāo)文件中的“附件23獲取招標(biāo)文件登記表”進(jìn)行填寫并帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行領(lǐng)購(gòu)，并現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取發(fā)票。(招標(biāo)文件領(lǐng)購(gòu)價(jià)：人民幣150元整)(2)現(xiàn)場(chǎng)支持現(xiàn)金支付、微信支付、支付寶支付等支付方式，請(qǐng)將相應(yīng)表格交予我司第4頁(yè)共86頁(yè)(3)招標(biāo)文件電子版可在東莞市政府采購(gòu)網(wǎng)(/dggp/)或廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)()相關(guān)招標(biāo)信息公告下自行下載。3、招標(biāo)文件領(lǐng)購(gòu)地點(diǎn)：東莞市南城街道鴻福西路81號(hào)國(guó)際商會(huì)大廈706室。聯(lián)系人：黃雯靜聯(lián)系電話：0769-216826604、招標(biāo)文件領(lǐng)購(gòu)方式：現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)購(gòu)。投標(biāo)人在領(lǐng)購(gòu)招標(biāo)文件時(shí)須提供如下證明材料：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件(加蓋公章)或《事業(yè)單位法人證書》復(fù)印件(加蓋公章)或其他主體證書復(fù)印件(加蓋公章);注：凡參與東莞市政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商，應(yīng)通過(guò)東莞市政府采購(gòu)網(wǎng)(/dggp/)或東莞市公共資源交易網(wǎng)()進(jìn)行建檔入庫(kù)，已在市公共資源交易中心入庫(kù)(企業(yè)身份為“政府采購(gòu)類”)的除外。入庫(kù)路徑：1.東莞市政府采購(gòu)網(wǎng)-供應(yīng)商注冊(cè)；2.東莞市公共資源交易網(wǎng)-企業(yè)信息登記-公共資源交易企業(yè)庫(kù)。各供應(yīng)商在入庫(kù)過(guò)程中遇到問(wèn)題的，請(qǐng)及時(shí)與市公共資源交易中心聯(lián)系。入庫(kù)信息管理聯(lián)系人：楊琳，聯(lián)系電話系統(tǒng)技術(shù)人員聯(lián)系電話：0769-四、投標(biāo)截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)1、遞交投標(biāo)文件時(shí)間：2019年11月21日上午9:00～9:30。2、投標(biāo)截止及開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2019年11月21日上午9時(shí)30分。3、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：東莞市南城街道鴻福西路81號(hào)國(guó)際商會(huì)大廈601室。采購(gòu)人聯(lián)系人：呂顯林地址：東莞市橫瀝鎮(zhèn)天橋路205號(hào)聯(lián)系電話購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱：廣東三方誠(chéng)信招標(biāo)有限公司東莞分公司地址：東莞市南城街道鴻福西路81號(hào)國(guó)際商會(huì)大廈706室。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：侯理日聯(lián)系電話—mail:2396366494@廣東三方誠(chéng)信招標(biāo)有限公司東莞分公司二○一九年十月第5頁(yè)共86頁(yè)第6頁(yè)共86頁(yè)第7頁(yè)共86頁(yè)第二部分相關(guān)資料表格附表一：投標(biāo)資料表序號(hào)內(nèi)容一、說(shuō)明1項(xiàng)目最高限價(jià)(單位：元)與項(xiàng)目預(yù)算一致。2資金來(lái)源自籌資金。3踏勘現(xiàn)場(chǎng)本項(xiàng)目不組織踏勘現(xiàn)場(chǎng)。4招標(biāo)信息發(fā)布網(wǎng)站東莞市政府采購(gòu)網(wǎng)廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)/dggp/二、投標(biāo)文件的編制5投標(biāo)語(yǔ)言中文。6投標(biāo)報(bào)價(jià)詳見(jiàn)投標(biāo)人須知。7投標(biāo)樣品詳見(jiàn)用戶需求。8核心產(chǎn)品“●”為核心產(chǎn)品9★投標(biāo)保證金(1)投標(biāo)保證金金額：人民幣伍萬(wàn)肆仟元整(￥54,000.00)。(2)投標(biāo)保證金須嚴(yán)格按“招標(biāo)文件第五章投標(biāo)人須知”要求提交。(3)保證金遞交賬戶：收款人：廣東三方誠(chéng)信招標(biāo)有限公司東莞分公司開(kāi)戶行：廣發(fā)銀行股份有限公司東莞南城支行帳號(hào)：6232590699050003779(各投標(biāo)人在轉(zhuǎn)帳或電匯時(shí)須在用途欄上寫明采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào))。投標(biāo)保證金退還(1)未中標(biāo)的投標(biāo)人的保證金在采購(gòu)結(jié)果公示發(fā)出后5個(gè)工作日內(nèi)退還，中標(biāo)投標(biāo)人的保證金在采購(gòu)合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)退還。(2)為方便退還未中標(biāo)的投保人的保證金，投標(biāo)人應(yīng)制作《投標(biāo)保證金匯入情況說(shuō)明》隨開(kāi)標(biāo)文件一并遞交。(3)投標(biāo)保證金退還聯(lián)系電話801。★投標(biāo)有效期九十天。信用信息查詢渠道信用中國(guó)中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)//投標(biāo)人應(yīng)提交以下投標(biāo)文件投標(biāo)文件類型份數(shù)開(kāi)標(biāo)文件1投標(biāo)文件正本1投標(biāo)文件副本5電子文檔1三、開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)方法綜合評(píng)分法。綜合評(píng)分法評(píng)分因素和權(quán)重分值見(jiàn)附表一。小型或微型企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位投標(biāo)價(jià)格折扣標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)人符合須知“優(yōu)惠政策”中聯(lián)合體規(guī)定的投標(biāo)價(jià)格折扣標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)人所投產(chǎn)品為獲得節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證或環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的價(jià)格折扣標(biāo)準(zhǔn)(相關(guān)規(guī)定詳見(jiàn)投標(biāo)人須知“優(yōu)惠政策”)該項(xiàng)節(jié)能或環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品折扣3%。四、授予合同履約保證金(如有需要)履約保證金的數(shù)額為政府采購(gòu)合同金額的5%。中標(biāo)服務(wù)費(fèi)(1)中標(biāo)服務(wù)費(fèi)根據(jù)國(guó)家計(jì)委[計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào)]文和國(guó)家發(fā)改委[發(fā)改價(jià)格[2011]534號(hào)]文及相關(guān)規(guī)定向中標(biāo)單位收取，按差額定率累進(jìn)法計(jì)算，以中標(biāo)通知書中確定的中標(biāo)總金額作為收費(fèi)的計(jì)算依據(jù)；中標(biāo)服務(wù)費(fèi)最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為伍什元整。(2)中標(biāo)服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金的形式支付。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)匯入賬號(hào)：收款人：廣東三方誠(chéng)信招標(biāo)有限公司東莞分公司開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行東莞市分行賬號(hào)：2010021309900018461注：本表關(guān)于要采購(gòu)項(xiàng)目的具體資料，是對(duì)投標(biāo)人須知的具體補(bǔ)充和修改，如有矛盾，應(yīng)以本資料表為準(zhǔn)。附表二：商務(wù)技術(shù)評(píng)分及價(jià)格權(quán)重表序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目分值評(píng)審細(xì)則商務(wù)評(píng)審(35)1體系認(rèn)證6具有由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)并在有效期內(nèi)的IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，每個(gè)得2分，最高得6分。注：須提供有效證書復(fù)印件及網(wǎng)上查詢截圖并加蓋投標(biāo)人公章，不符合以上要求的不得分。2投標(biāo)人信用4投標(biāo)人曾獲得工商行政管理部門或市場(chǎng)監(jiān)督部門頒發(fā)的“守合同重信用企業(yè)”或“重合同守信用”證書，每獲得一年得0.5分，最高得4分；注：須提供以上相關(guān)證件的復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章，如投標(biāo)人注冊(cè)所在地的上述部門不再頒發(fā)的，則所在地的相關(guān)協(xié)會(huì)頒發(fā)的同等認(rèn)可，新注冊(cè)的企業(yè)，從注冊(cè)第二年開(kāi)始至今連續(xù)獲得的，可視為滿分。3投標(biāo)人具有省級(jí)或以上工商行政部門或信用評(píng)審機(jī)構(gòu)或國(guó)家級(jí)協(xié)會(huì)頒發(fā)的AAA級(jí)(含)以上信用等級(jí)證書的得3分；AA級(jí)信用等級(jí)證書的得2分；A級(jí)信用等級(jí)證書的得1分，無(wú)不得分。注：須提供有效證書復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，不符合以上要求的不得分。3財(cái)務(wù)狀況2根據(jù)投標(biāo)人2016,2017,2018年的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行的得0.5分。注：以經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章為準(zhǔn)，因提供的證明材料模糊、不清晰、關(guān)鍵頁(yè)缺失等無(wú)法反映相關(guān)數(shù)據(jù)的，不得分。4相關(guān)業(yè)績(jī)自2016年1月1日至今(以簽訂合同時(shí)間為準(zhǔn))投標(biāo)人完成的醫(yī)院(含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)清潔服務(wù)或護(hù)工類項(xiàng)目業(yè)績(jī)的，每提供一個(gè)合同業(yè)績(jī)得4分。本項(xiàng)最高得20分。注：須同時(shí)提供中標(biāo)通知書復(fù)印件及合同復(fù)印件，并同時(shí)加蓋投標(biāo)人公章，不符合以上要求得不得分。技術(shù)評(píng)審(55)5保潔服務(wù)技術(shù)方案根據(jù)各投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目作出的保潔實(shí)施方案是否具有針對(duì)性、可行性、科學(xué)性等進(jìn)行評(píng)價(jià)：方案科學(xué)完整具體，可行性強(qiáng)的，得10分；方案較完整，可行性強(qiáng)的，得5分；方案不完整，可行性一般的，得3分；方案不完整，可行性差的，得1分；沒(méi)有提供對(duì)應(yīng)方案的，得0分。6護(hù)工服務(wù)技術(shù)方案根據(jù)各投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目作出的護(hù)工服務(wù)實(shí)施方案是否具有針對(duì)性、可行性、科學(xué)性等進(jìn)行評(píng)價(jià)：方案科學(xué)完整具體，可行性強(qiáng)的，得10分；方案較完整，可行性強(qiáng)的，得5分；方案不完整，可行性一般的，得3分；方案不完整，可行性差的，得1分；沒(méi)有提供對(duì)應(yīng)方案的，得0分。7技術(shù)人員力量2投標(biāo)人具有《高級(jí)清潔管理師》證書的，每提供1人得1分，最高得2分；須提供相關(guān)人員身份證、資格證書及近三個(gè)月(投標(biāo)當(dāng)月除外)投標(biāo)人為其購(gòu)買的社保繳納憑證等證明文件的復(fù)印件并加蓋公章，不符合以上要求不得分。2投標(biāo)人具有《物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理》執(zhí)業(yè)證書的，每提供1人得2分，最高得2分；須提供相關(guān)人員身份證、資格證書及近三個(gè)月(投標(biāo)當(dāng)月除外)投標(biāo)人為其購(gòu)買的社保繳納憑證等證明文件的復(fù)印件并加蓋公章，不符合以上要求不得分。6根據(jù)投標(biāo)人各崗位人員數(shù)量配備、對(duì)各類人員的培訓(xùn)計(jì)劃、方式及行為規(guī)范的培訓(xùn)，員工錄用與考核淘汰機(jī)制等進(jìn)行綜合評(píng)審：人員考核培訓(xùn)方案科學(xué)完整，可行性高，得6分；人員考核培訓(xùn)方案完整，可行性較高，得3分；人員考核培訓(xùn)方案較完整，可行性一般，得2分；人員考核培訓(xùn)方案不完整，可行性差，得1分；未提供對(duì)應(yīng)方案的，得0分。8應(yīng)急方案針對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨等天氣影響，重大接待任務(wù)，重大節(jié)假日或活動(dòng)等特殊情況制定應(yīng)急處置方案，包括傳達(dá)機(jī)制、人員和設(shè)備調(diào)配、責(zé)任分工等。應(yīng)急方案科學(xué)合理，能針對(duì)上述情況提出具體方案，可操作性強(qiáng)的，得10分；應(yīng)急方案基本完整，能針對(duì)上述情況提出簡(jiǎn)單方案，可操作性一般的，得5分；應(yīng)急方案簡(jiǎn)單，基本能應(yīng)對(duì)上述情況，可操作性一般的，得3分；應(yīng)急方案不完整，不能應(yīng)對(duì)上述情況，可操作性差的，得1分。無(wú)提供應(yīng)急方案，得0分。9質(zhì)量保證措施根據(jù)投標(biāo)人是否能根據(jù)本項(xiàng)目要求提供詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量保證目標(biāo)及分期目標(biāo)，并提供具體可行、詳細(xì)的保證措施等進(jìn)行評(píng)價(jià)：質(zhì)量保證措施科學(xué)完整，可行性強(qiáng)的，得10分；質(zhì)量保證措施基本完整，可行性一般的，得5分；質(zhì)量保證措施簡(jiǎn)單，可行性差的，得3分；質(zhì)量保證措施不完整，可行性差的，得1分；無(wú)提供質(zhì)量保證措施，得0分。售后服務(wù)方案5根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案進(jìn)行綜合評(píng)分：方案科學(xué)完整，可操作性強(qiáng)的，得5分；方案基本完整，可操作性一般的，得3分；方案不完整，可操作性差的，得1分；未提供相關(guān)方案的，得0分。(1)無(wú)特殊說(shuō)明外，以上評(píng)審項(xiàng)，同一證明文件不重復(fù)計(jì)分。(2)投標(biāo)人根據(jù)以上評(píng)分要求提供的投標(biāo)材料因模糊不清導(dǎo)致評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法清晰辨認(rèn)進(jìn)行評(píng)審的，視為無(wú)效材料。價(jià)格評(píng)審(10)價(jià)格分計(jì)算方法：滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià))×價(jià)格權(quán)值(10)第三部分用戶需求書用戶需求明細(xì)東莞市橫瀝醫(yī)院地處橫瀝鎮(zhèn)天橋路205號(hào)，擁有良好的自然環(huán)境，交通便利。醫(yī)院占地面積2.35萬(wàn)多平米。編制床位420張，職工約700人。橫瀝醫(yī)院是一所具有一級(jí)甲等規(guī)模的現(xiàn)代化醫(yī)院，該院科室齊全，設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，擁有內(nèi)科、兒科、骨科、普外科、手外科、泌尿外科、婦科、產(chǎn)科、腦外科、ICU、中醫(yī)科、麻醉科、手術(shù)室、急診科、五官科、口腔科、皮膚科、眼科、體檢中心、藥劑科、放射科、檢驗(yàn)科、病理科、B超功能科等臨床醫(yī)技科室。每年門急診總診達(dá)730262人次，實(shí)際占用總床日142705。本項(xiàng)目計(jì)劃招標(biāo)服務(wù)為保潔、護(hù)工服務(wù)，保潔擬定51人，護(hù)工擬定25人。服務(wù)期為2年。在標(biāo)期內(nèi)，根據(jù)實(shí)際工作需要，醫(yī)院在提前書面通知的情況下有權(quán)對(duì)公司派駐工作人員作增減，費(fèi)用也作相應(yīng)增減，投標(biāo)人須無(wú)條件同意。貳年。(一)護(hù)工的主要工作內(nèi)容1.時(shí)間：7:30-12:001.1做好晨間護(hù)理，為病人清理床單位，更換被服；1.2送洗醫(yī)生、護(hù)士和病人更換的衣物，被褥并要清點(diǎn)數(shù)目；接收清洗干凈的衣物、被褥，并清點(diǎn)數(shù)目及套被子；1.3每天收集大小便標(biāo)本，遵照醫(yī)囑要求病人留取大、小便標(biāo)本；查對(duì)各類化驗(yàn)標(biāo)本是否符合，并做好登記，核對(duì)后送置化驗(yàn)室。1.4送會(huì)診單、送需檢查與空腹檢查的病人并叮囑注意事項(xiàng)，在輸液治療前完成，做完檢查后，在護(hù)士站外待命，接收新入院病人鋪備用床，及時(shí)做好病人清潔衛(wèi)生，如清洗污跡、刮胡須、剪指甲、更換病服過(guò)床、協(xié)助護(hù)士拿藥，巡視病人輸液情況，輸液將完，有異常情況通知醫(yī)生、護(hù)士，有出院病人進(jìn)行床位物品清點(diǎn)，通知病人結(jié)賬。1.5巡視病房是否整潔，午睡病人床鋪進(jìn)行整理，清理床上、底下雜物。1.6協(xié)助科室領(lǐng)取所物需品，物品補(bǔ)充歸位，整理清潔庫(kù)房，干凈被服清點(diǎn)收回，每月與本科室護(hù)長(zhǎng)查對(duì)一次數(shù)目，取回當(dāng)天化驗(yàn)、檢查報(bào)告交當(dāng)班醫(yī)生。巡視病房，發(fā)放病服，收拾病人沖涼換下的病服，保持病房整潔美觀。1.7下班前鋪好備用床及所需床，將浸泡的輸液卡、止血帶或其他用物清洗、晾干備用，保質(zhì)保量完成好當(dāng)天的工作。1.8協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)物品，協(xié)助護(hù)士工作等。2.時(shí)間：14:30-17:302.1做好晚間護(hù)理，科室病人有需要幫助時(shí)及時(shí)提供服務(wù)。2.2鋪備用床，給出院病人做終末消毒。2.3在科室值班待命，負(fù)責(zé)送檢科室新入院病人的各項(xiàng)化驗(yàn)標(biāo)本、拿藥，并領(lǐng)取結(jié)2.4協(xié)助護(hù)士給需要翻身的病人翻身(防褥瘡形成)。3.外勤護(hù)工中休及休假期間，由內(nèi)勤護(hù)工頂班，職責(zé)不變，以上護(hù)工工作時(shí)間暫定，具體時(shí)間根據(jù)醫(yī)院各科室實(shí)際情況作出調(diào)整。(二)護(hù)工公司的責(zé)任招聘健康合格的人員為護(hù)工。實(shí)行規(guī)范化管理：包括統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝，掛牌上擬配護(hù)工人員年齡必須小于60周歲。做好所有陪護(hù)人員的管理工作，所有產(chǎn)生的問(wèn)題由護(hù)工公司直接負(fù)責(zé)。對(duì)所聘人員進(jìn)行經(jīng)常性的崗前道德規(guī)范、護(hù)工守則與規(guī)章制度的培訓(xùn)。制定工作運(yùn)營(yíng)制度與員工管理制度；安排護(hù)工上崗的具體工作與調(diào)動(dòng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度與工作質(zhì)量管理跟進(jìn)；應(yīng)指定一名管理人員負(fù)責(zé)日常工作管理，處理工作相關(guān)意見(jiàn)、建議、投訴與糾紛，協(xié)調(diào)護(hù)工與院方之間的關(guān)系；乙方人員須遵守甲方單位制度，維護(hù)甲方單位良好形象；必須與所有護(hù)工人員依法簽定《勞動(dòng)合同》,承擔(dān)所有護(hù)工的勞動(dòng)報(bào)酬和相應(yīng)的福利待遇等的支付，并依法及地方規(guī)定。凡有發(fā)生相關(guān)事宜的糾紛，甲方不承擔(dān)任何的責(zé)任。如護(hù)工人員在執(zhí)行職務(wù)期間造成甲方及甲方其它員工，及在甲方診療的病人及其家屬損害的，乙方作為護(hù)工人員的用人單位，應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)國(guó)家的或地方的法律法規(guī)政策規(guī)定，或地方政府的要求，甲方必須為護(hù)工人員本人直接支付額外的勞動(dòng)報(bào)酬或社會(huì)保障支出或其它勞動(dòng)法律關(guān)系費(fèi)用的，那么,甲方有權(quán)向作為其用人單位的乙方追償巳支付的費(fèi)用(三)工作質(zhì)量控制及保障措施1.管理保障：乙方完全參照IS09001質(zhì)量管理體系模式全面導(dǎo)入運(yùn)作。2.各崗位都有完整的工作流程、操作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)，十分清楚本崗位的操作重點(diǎn)要領(lǐng)，凡遇突發(fā)事件、特殊項(xiàng)目、關(guān)鍵總是都必須通過(guò)區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)或經(jīng)上級(jí)指令，方能操作。3.每周末進(jìn)行1次周會(huì)，總結(jié)一周來(lái)的工作情況。用以提高整體素質(zhì)。4.公司定期或不定期地進(jìn)行檢查工作，及時(shí)掌握該工作的質(zhì)量情況。5.公司各領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)季度與醫(yī)院主管部門進(jìn)行定期的溝通，征求意見(jiàn)和指導(dǎo)。根據(jù)意見(jiàn)，及時(shí)采取整改措施，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。同時(shí)，要建立有效的跟進(jìn)措施，杜絕問(wèn)題的重復(fù)6.經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行一系列地培訓(xùn)。其中：專業(yè)技術(shù)、技能、技巧的培訓(xùn)；進(jìn)一步加強(qiáng)處理應(yīng)急事件的培訓(xùn)；加強(qiáng)文明禮節(jié)、文明禮貌、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的培訓(xùn)；提高員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)等。(四)護(hù)工管理服務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目1.根據(jù)合同的護(hù)工工作項(xiàng)目，承包方式為全額經(jīng)濟(jì)責(zé)任制承包；2.全院24名護(hù)工人員工資；3.提供國(guó)稅開(kāi)具的有效發(fā)票。(五)安全責(zé)任事故1.必須重視安全操作。確保全年不出安全責(zé)任事故。2.在承包期間內(nèi)，護(hù)工工人由于操作不當(dāng)?shù)纫蛩卦斐砂踩?zé)任事故，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任及損失。東莞市橫瀝醫(yī)院護(hù)工考核評(píng)分表考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德(20分)1、自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)有信，愛(ài)崗敬業(yè)。2、吃苦耐勞，任勞任怨，工作不斤斤計(jì)較和挑三揀四，與同事團(tuán)結(jié)合作。3、愛(ài)護(hù)公物，不浪費(fèi)水電，不在病房洗私人衣物，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，不非法占用醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和他人財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)公安機(jī)關(guān)及開(kāi)除。4、遵守醫(yī)療保密制度，尊重病人人格、權(quán)利和隱私，不隨意泄露病人病情，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。5、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，不準(zhǔn)暗示及接收病人紅包及物品，每發(fā)現(xiàn)一次扣20分。儀表儀態(tài)和文明禮貌(20分)1、按要求著裝，不穿拖鞋或響底鞋，不留長(zhǎng)指甲，每違反一次扣2分。2、注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，亂扔垃圾，每違反一次扣2分。3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、病人或家屬說(shuō)話禮貌，規(guī)范使用文明禮貌用語(yǔ)，每違反一次扣2分。4、不在病區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，影響病人休息，嚴(yán)禁抽煙，每違反一次扣3分。5、進(jìn)入病房要敲門，不在病房吃東西，每違反一次扣2分。6、不與病人及家屬爭(zhēng)吵，引起有效投訴者扣20分。第16頁(yè)共86頁(yè)勞動(dòng)紀(jì)律(20分)1、按時(shí)上、下班，不遲到、早退、串崗、脫崗，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2、未經(jīng)同意，私自休假，按曠工處理，每次扣10分。3、不超越職責(zé)范圍，違反規(guī)定從事帶治療性、無(wú)菌操作或技術(shù)性的工作，違者每次扣10分。4、不得私自帶家屬、老鄉(xiāng)、親戚或朋友進(jìn)入病房看電視、洗澡、聊天、打牌、睡覺(jué)等，違者每次扣10分。5、上班時(shí)間不打私人電話、看電視、干私活，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。6、服從護(hù)士長(zhǎng)的工作安排，無(wú)故缺席會(huì)議或培訓(xùn)，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。7、不制造矛盾、破壞團(tuán)結(jié)、搬弄是非、拉幫結(jié)派，不與醫(yī)護(hù)人員或同事吵架、打架，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。工作質(zhì)量(40分)1、服從科護(hù)士長(zhǎng)安排，保質(zhì)保量完成本班工作，凡不服從安排每次扣10分。2、病房床單位干凈整潔，物品放置有序，違者每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。3、及時(shí)做好新入院病人的入院處置工作，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。4、認(rèn)真做好病人的生活護(hù)理工作，如剪指甲、換衣服、更換床單等，如未按要求執(zhí)行每人每次扣1分。5、送患者做檢查時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)病人姓名、床號(hào)、性別、年齡、檢查時(shí)間等(危重患者護(hù)士陪同檢查),送錯(cuò)病人檢查每次按檢查費(fèi)用的50%扣除當(dāng)月績(jī)效工資。6、送標(biāo)本時(shí)要認(rèn)真核對(duì)病人姓名、床號(hào)、性別、年齡、送檢時(shí)間，并及時(shí)送檢，如出現(xiàn)錯(cuò)送、丟失標(biāo)本每次扣20分。7、動(dòng)作輕柔，態(tài)度和藹，熱情耐心解答他人問(wèn)題，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。8、主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)滿足病人生活需求，不推諉病人，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。加分項(xiàng)目1、收到病人或家屬表?yè)P(yáng)信，每次加5分。2、拾金不昧每次加5分。護(hù)理部審批最后評(píng)分工作內(nèi)容保潔內(nèi)容包括醫(yī)院所有的全部地域及公共設(shè)施(含污水處理站、生活垃圾站、太平間消毒衛(wèi)生及警務(wù)室)院內(nèi)不能留衛(wèi)生死角。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以光、潔、亮、無(wú)異味為準(zhǔn)則，以醫(yī)院認(rèn)可為準(zhǔn)。院本部包括門診樓5層、醫(yī)技樓3層、住院樓11層(含地下1層，地上10層)、行政樓5層、體檢樓5層、公衛(wèi)樓2層、供應(yīng)室、太平間、電工房、警務(wù)室等所有建筑物內(nèi)、樓頂天臺(tái)、電梯、道路、停車場(chǎng)、生活垃圾房、所有綠化帶、下水道、宣傳欄；院外第17頁(yè)共86頁(yè)第18頁(yè)共86頁(yè)包括后勤宿舍4層。內(nèi)容包括醫(yī)療廢物崗位替崗、生活垃圾清潔收集和運(yùn)送、后勤倉(cāng)庫(kù)送貨及各科室飲用水運(yùn)送工作。門診樓、醫(yī)技樓、行政樓、住院樓、各宿舍樓、飯?zhí)谩⒕瘎?wù)室、供應(yīng)室等各門診部：清潔地面、天面、墻壁、天花、衛(wèi)生間、玻璃、樓梯、機(jī)房、電風(fēng)扇(各科室)、抽排氣扇、空調(diào)風(fēng)口、消防滅火器、桌椅、電梯及樓梯不銹鋼的清潔、護(hù)理、保養(yǎng)工作；所有道路走廊、停車場(chǎng)、綠化帶、水池、空地等垃圾的清理工作。負(fù)責(zé)醫(yī)療垃圾收集的機(jī)動(dòng)頂班工作，具體頂班時(shí)間由醫(yī)院決定。每個(gè)月最少兩次全院范圍內(nèi)的大清潔(包括地面打磨保養(yǎng)、花崗巖地板沖洗等)。其他：醫(yī)院進(jìn)行各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動(dòng)時(shí)需協(xié)助甲方進(jìn)行(如搞活動(dòng)時(shí)搬桌椅板凳等);特殊天氣時(shí)的緊急清理工作。不在以上范圍內(nèi)的其他需要(經(jīng)甲方要求與乙方協(xié)商解決)。根據(jù)具體情況或指令，無(wú)條件地用機(jī)器清洗手術(shù)室地面，以確保手術(shù)室地面潔凈。每年洗窗簾2次。負(fù)責(zé)污水處理站的清潔工作，每周進(jìn)行隔柵池的清理和污泥餅的收集。特殊情況的應(yīng)急處理：臺(tái)風(fēng)襲擊、水管爆裂、火警、設(shè)備故障、處理等所產(chǎn)生的事情人員配置要求身體健康、五官端正、服務(wù)態(tài)度好的清潔服務(wù)人員(年齡60周歲以下)。派駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的所有服務(wù)人員應(yīng)為聘用的正式員工(需提供擬派駐的所有服務(wù)人員聘用合同、身份證明、體檢報(bào)告),應(yīng)接受過(guò)與其工作崗位相適應(yīng)的職業(yè)技能培訓(xùn)，投按照相關(guān)規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)服務(wù)人員的工資、福利，并為服務(wù)人員購(gòu)買法定的社會(huì)保險(xiǎn)。服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，工作服(公司自備)。必須派駐符合要求的管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及合理調(diào)配安排人力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理。派駐的管理人員應(yīng)相對(duì)固定，如有更換，應(yīng)作出書面通知。同時(shí)提供派駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理人員的上崗證明文件(包括身份證明、資格或資質(zhì)證明、在項(xiàng)目所在地購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)證明等)復(fù)印件，每月將人員信息表匯總給采購(gòu)方。為保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，必須按確定的服務(wù)人員名單提供服務(wù)，服務(wù)期內(nèi)，每月的服務(wù)人員流動(dòng)量不得超過(guò)總服務(wù)人員總數(shù)的5%。院方將不定時(shí)核查實(shí)際到崗人數(shù)，若發(fā)現(xiàn)人員缺崗情況，每缺崗一人對(duì)當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)進(jìn)行1000元處罰。派駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得故意損壞采購(gòu)人的一切設(shè)施及采購(gòu)人提供的設(shè)備和工具，并保證節(jié)約用水、用電，規(guī)范使用各種耗材，杜絕不必要的浪費(fèi)。工作中如遇有可疑人，可疑現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)告院方監(jiān)管人員或保衛(wèi)人員。如拾到任何物品，上交院方監(jiān)管人員。崗位設(shè)置(具體由醫(yī)院安排)清潔部部長(zhǎng)/助理(協(xié)助監(jiān)管住院部清潔)V其他功能等部門雜工工作類崗位機(jī)動(dòng)頂崗崗位每人自身每月休息4天1手術(shù)室1門診部/兒科1供應(yīng)室1清掃全院馬路地面22五官科門診等2化驗(yàn)室2污水房保潔每天頂各崗輪休(每月頂崗26隨時(shí)處理突發(fā)事件頂請(qǐng)假員工崗位。3外三科3外科門診等3放射科3每周協(xié)助送飲用水1次4外二科4婦科門診等4中心藥房4每年換洗窗簾2次5外一科5體檢中心5每月4天處理醫(yī)療垃圾6婦科行政大樓6每天輪流機(jī)洗地面7產(chǎn)房/婦產(chǎn)科日常清潔與保潔2~4樓各辦公室7每天垃圾房的清潔8兒科/新生兒日常清潔保潔行政樓公共區(qū)域8視情清洗注射室椅套9內(nèi)科1樓洗手間9每周送各科室物料1次住院部二樓5樓大會(huì)堂使用前、后各清潔1次電梯清潔工(電梯內(nèi)清潔)室急診科中夜班巡視共設(shè)立清潔崗位42個(gè)，根據(jù)總?cè)藬?shù)按實(shí)際崗位合理安排調(diào)配。不含機(jī)動(dòng)人員、輪休服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn)地面：有較好的保養(yǎng)，無(wú)水漬、污漬、保持干爽，有光澤。墻壁：無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵、污漬、斑點(diǎn)、保持潔凈。天花：無(wú)污漬、霉點(diǎn)、水漬、蛛網(wǎng)。梯級(jí)：無(wú)明顯污漬、雜物、水漬，扶手無(wú)明顯塵痕，保持潔凈。各類鏡面：潔凈、光亮。不銹鋼器具：無(wú)污漬、有亮澤，表面膜保持良好狀態(tài)。玻璃門窗：透明、潔凈、無(wú)水斑漬、污點(diǎn)、油污、無(wú)明顯手印。消防設(shè)備：表面干凈、整潔、無(wú)污痕，有光澤，表面膜保持完好狀態(tài)。果皮箱：外表清潔、無(wú)蟲蚊等，無(wú)特別氣味。衛(wèi)生間：無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)臭味、定期消毒、保持通暢。車場(chǎng)道路：無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯塵土。庭院：無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)積水、無(wú)雜草。辦公場(chǎng)所：無(wú)垃圾、無(wú)明顯灰塵、地板光亮、明潔，走廊扶手無(wú)積塵。會(huì)議室：桌椅、茶幾無(wú)明顯灰塵，光亮明凈，地板光亮。電器：無(wú)明顯污漬、油漬、無(wú)灰塵。燈具：無(wú)污垢、無(wú)油漬、表面光亮。垃圾收集站：定期收集、清運(yùn)垃圾，保持垃圾收集點(diǎn)四周干凈，無(wú)明顯異味。其他公共設(shè)施：無(wú)污物、水漬、明顯灰塵、渠道通暢。保潔質(zhì)量工作定量天花：每半年用萬(wàn)能清潔劑抹凈一次(或按實(shí)際需要定)。主柱(2米以下):每周配合藥水清潔一次。不銹鋼：每天清抹一次，每周用不銹鋼水保養(yǎng)一次。玻璃：每天清抹一次，每周用玻璃清潔劑洗刮一次。垃圾箱：每天清理二次，每周用清潔劑徹底消毒一次。公共通道：每天不可斷巡掃，每晚用拖把拖凈，每周用清潔劑徹底沖洗一次，每天用機(jī)洗一次。墻壁：室內(nèi)每周抹凈一次(2米以下)。每月抹凈3米以下室外墻壁一次。道路：每天不間斷巡掃。生活垃圾清運(yùn)：每天按指定時(shí)間收集，運(yùn)往垃圾場(chǎng)。醫(yī)療廢物清運(yùn)：專人收集，按時(shí)按指定路線運(yùn)往暫時(shí)貯存場(chǎng)所，并每天清洗一次，保每季度清洗窗簾一次。每周用95%酒精擦拭紫外線光管一次。每天運(yùn)送空液體瓶到指定地點(diǎn)。每周清洗電梯轎廂一次，機(jī)洗地面一次。每周清洗太平間一次。檢查與考核由醫(yī)院總務(wù)股按本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。清潔、保潔服務(wù)內(nèi)容及要求：負(fù)責(zé)醫(yī)院范圍內(nèi)的室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生；室內(nèi)所有放置家具、醫(yī)用設(shè)備設(shè)施的清潔衛(wèi)生，(包括：天花、燈棚、頂房平臺(tái)、墻面、電梯、地面、樓梯、窗戶、門、桌、椅、床、車、柜、醫(yī)用設(shè)備設(shè)施、宣傳欄、洗手間、電梯間、車棚、公共通道、地下車場(chǎng)保持醫(yī)院范圍內(nèi)的清潔，隨時(shí)凈化環(huán)境衛(wèi)生，清潔室內(nèi)室外的衛(wèi)生，清運(yùn)垃圾，及時(shí)處理，防止院內(nèi)傳播和交叉感染病菌。為防止交叉感染，對(duì)不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分。按醫(yī)院感染科的要求，定點(diǎn)定期消毒，讓醫(yī)院始終保持潔凈。按時(shí)巡視、清潔各樓層公共洗手間，保持洗手間清潔、干燥、無(wú)異味。每日對(duì)院內(nèi)的生活垃圾進(jìn)行清運(yùn)。每日清掃地面上、下午各一次，隨臟隨掃；如遇“回南天”地板潮濕要增加拖地次每日上午濕拖地面一次，并用水刮刮干水，隨臟隨拖；地面未干時(shí)擺放“小心地滑”等顯著警示牌，防止病人及其家屬因急躁而滑倒。每天早晨發(fā)一個(gè)生活垃圾袋給住院部病人并回收垃圾。每天更換套垃圾桶上的垃圾袋，裝滿隨時(shí)更換。每天清倒洗手間內(nèi)垃圾至少四次(6:30、11:30、14:30、17:30各一次),裝滿隨時(shí)清倒。每天早上抹辦公桌椅、治療臺(tái)面及治療車面一次，隨臟隨抹。每周徹底擦拭消毒病歷車、病歷夾、治療車、平車、輪椅、床架、治療柜、藥柜一次，隨臟隨擦。第22頁(yè)共86頁(yè)門窗、玻璃、宣傳欄、車棚隨臟隨擦，保持清潔；每周日清洗室外廣場(chǎng)，隨臟隨洗；天花板、燈具、燈孔、電話、中央空調(diào)通風(fēng)口等高處物品隨臟隨擦，保持清潔；其它未詳盡的住院樓、門診樓內(nèi)放置的一切物品每周至少清潔一次。協(xié)助與洗衣公司清點(diǎn)干凈與用后被服數(shù)量，并將送洗回來(lái)干凈被服負(fù)責(zé)整理、疊好放進(jìn)柜內(nèi)；負(fù)責(zé)棉胎和床墊的暴曬工作。出院床單位的處理(收床和終末消毒)。每天清潔處置室、醫(yī)護(hù)人員洗手間、每天清潔處置室、醫(yī)護(hù)人員洗手間、值班房、更按時(shí)清潔消毒機(jī)和紫外線燈管。為病人送開(kāi)水。衛(wèi)生保潔具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間的門要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無(wú)塵土。玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物光亮白潔。壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持整潔無(wú)污排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味。擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃傷、無(wú)塵土。邊框干凈、無(wú)污漬。地面(地毯)無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn)。會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室的門、門面、門縫、門把手、表面無(wú)塵土、無(wú)污漬、手印。桌椅擺放整齊，干凈無(wú)塵土；椅子布面干凈無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)、無(wú)塵土；椅子腿無(wú)塵土；電話無(wú)污漬，擺放整齊。墻面、布面無(wú)塵土、無(wú)污漬；懸掛擺放的各種飾品無(wú)塵土，擺放整齊。白板干凈無(wú)塵、無(wú)墨跡，會(huì)后如沒(méi)有特殊情況及時(shí)清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。窗玻璃及窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾拉伸整齊。垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)清倒。地毯上無(wú)塵土、頭發(fā)、無(wú)雜物、無(wú)污跡。排風(fēng)口、燈罩無(wú)塵土、無(wú)手印?？諝馇逍?，無(wú)不當(dāng)氣味。各種設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損。地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面清洗干凈、無(wú)殘余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。打磨光亮無(wú)流痕、無(wú)黃斑，整體一致。辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)各辦公設(shè)施完好無(wú)損。桌面干凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦、電話無(wú)污跡；文件柜干凈無(wú)塵。屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無(wú)污跡無(wú)破損。玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾懸掛整齊。椅子布面干凈無(wú)污跡、無(wú)塵，椅子腿干凈無(wú)塵，擺放整齊。垃圾筒干凈無(wú)污；垃圾及時(shí)清倒；垃圾袋及時(shí)更換。墻面、踢腳板、消火栓完好無(wú)損，無(wú)污跡、無(wú)塵土。文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污跡。區(qū)域地毯干凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現(xiàn)象。各綠色植物、花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)：飲水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身及出水口處干凈無(wú)污點(diǎn)；水槽內(nèi)無(wú)污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱Ｅ_(tái)面干凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無(wú)污物。墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無(wú)污漬，無(wú)異味；柜子、柜門內(nèi)壁干凈無(wú)污、柜門時(shí)刻關(guān)閉。地板(地毯)干凈、無(wú)污物、無(wú)污跡。茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無(wú)損。沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：上水均勻，布面無(wú)花斑、整體一致。重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無(wú)污。布面無(wú)損傷、無(wú)起毛、無(wú)開(kāi)線。扶手及底座清擦干凈。區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：桌面、臺(tái)面清潔干凈無(wú)污物、塵土，不凌亂。小柜子、高柜子無(wú)塵土，底部無(wú)黑道。椅子、沙發(fā)干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡且擺放整齊。電話、電腦等設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污；擺放整齊。地毯、地面干凈無(wú)污、無(wú)塵土、無(wú)雜物。排風(fēng)口、燈罩、天花板無(wú)塵土、無(wú)污跡。域內(nèi)窗簾拉伸整齊；玻璃無(wú)手印。電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：顯示器外殼、無(wú)塵土、無(wú)手印，熒光屏無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)。機(jī)箱外殼表面干凈無(wú)塵；鍵盤干凈按鍵無(wú)塵土、無(wú)油污。電話擺放位置整齊。消毒徹底，舌彈及按鍵無(wú)污。各小縫、凹槽無(wú)塵污。電話線無(wú)損傷、干凈。排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：清擦干凈，內(nèi)外圈無(wú)塵、無(wú)油污。中間小孔無(wú)塵土。附近天花板無(wú)污染。地板、地毯上無(wú)污染灰塵。燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：清潔無(wú)污、無(wú)灰塵、無(wú)手印。整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無(wú)劃痕。燈管無(wú)灰塵、無(wú)損傷。天花板無(wú)污染，地面無(wú)塵土。走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。第24頁(yè)共86頁(yè)第25頁(yè)共86頁(yè)墻壁及踢腳板無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污漬；墻面懸掛物干凈、無(wú)塵土。地面(地毯)及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮，地毯清潔。走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無(wú)塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無(wú)雜物?？陀秒娞莸那鍧崢?biāo)準(zhǔn)：電梯門干凈、無(wú)手印、無(wú)污跡；軌道干凈無(wú)雜物。頂板、頂燈等干凈無(wú)塵土。轎箱四壁干凈無(wú)塵土、無(wú)污漬、無(wú)滑傷。地板干凈無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)污漬。內(nèi)外按鍵、控盤干凈無(wú)塵、無(wú)污。轎箱內(nèi)各種干凈、無(wú)塵土。步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無(wú)塵、無(wú)污跡。墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。扶手、欄桿無(wú)塵土、無(wú)污漬。平臺(tái)及臺(tái)階無(wú)雜物、頭發(fā)，無(wú)塵土、黑道、干凈整潔。樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物。樓梯不能用水灌洗，防止線槽進(jìn)水，導(dǎo)致斷電。大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。墻面及踢腳板干凈、無(wú)塵土、無(wú)污漬。玻璃門及窗體玻璃干凈無(wú)手印、無(wú)污跡，窗框無(wú)塵土。前臺(tái)辦公桌面、臺(tái)面干凈無(wú)塵土、污跡。電腦、電話消毒徹底、干凈無(wú)污。文件柜、書報(bào)架擺放整齊，干凈無(wú)塵土。地面及邊角干凈、無(wú)水跡、無(wú)塵土、污物。大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無(wú)塵土，綠葉無(wú)浮塵，盆內(nèi)無(wú)雜物。進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)該要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等保潔作業(yè)時(shí)，保潔工具及用水等應(yīng)分類使用，不得混用，預(yù)防交叉感染。保潔時(shí)應(yīng)按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。清潔完畢后用消毒液進(jìn)行消毒處理。進(jìn)入無(wú)菌區(qū)作業(yè)進(jìn)入無(wú)菌區(qū)作業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無(wú)菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域歸類物品擺放，醫(yī)生在時(shí)，不能進(jìn)行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進(jìn)行保潔病區(qū)分工無(wú)菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應(yīng)該嚴(yán)格分工，責(zé)任明確，不得在無(wú)菌區(qū)和污染區(qū)交叉作業(yè)，不能將污染區(qū)的物品帶到無(wú)菌區(qū)，或無(wú)菌區(qū)的物品帶入污染區(qū)。手術(shù)室經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)的保潔員進(jìn)入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，在護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士指導(dǎo)下按工具分類規(guī)范進(jìn)行保潔，并按有關(guān)規(guī)程操作。手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時(shí)，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常進(jìn)行。進(jìn)入醫(yī)院辦公室作業(yè)一般情況為辦公室保潔作業(yè)安排在班前或班后進(jìn)行，特殊情況下，應(yīng)先敲門并征的同意后方可進(jìn)入。使用文明用語(yǔ)，如“對(duì)不起，我可以進(jìn)來(lái)保潔嗎?”如果醫(yī)生在會(huì)診或開(kāi)會(huì)時(shí)，不得打擾或擅自進(jìn)行保潔工作。進(jìn)入病房進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息或用餐時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞病人用品，出要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。物品作業(yè)時(shí)，臺(tái)面物品不得隨意移動(dòng)，保潔后應(yīng)物歸原位。不得隨意翻閱資料及隨意打開(kāi)容器蓋，各種無(wú)菌包等。說(shuō)話在辦公區(qū)、病區(qū)需要安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。污水池病房污水池也是病人及家屬清倒污物的地方，是主要的污染源，所以保潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，每天進(jìn)行消毒處理。保潔工作材料必須專項(xiàng)專用。垃圾桶病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專人經(jīng)常檢查，垃圾量超過(guò)2/3應(yīng)及時(shí)清倒，套撞垃圾袋時(shí)，應(yīng)檢查垃圾是否有破口，不得使用有破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會(huì)溢出，導(dǎo)致污染。清運(yùn)或整理垃圾時(shí)應(yīng)使用密封垃圾桶，更換垃圾袋應(yīng)檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒，內(nèi)外壁面潔凈、干燥、無(wú)異味。洗手間第26頁(yè)共86頁(yè)洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，并進(jìn)行有效消毒處理。平時(shí)應(yīng)循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無(wú)異味。保潔洗手間工具材料應(yīng)專用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位防置，不得隨處亂放。醫(yī)院清潔、保潔工作的規(guī)范1、醫(yī)院清潔、保潔工作的主要課題是：交叉感染問(wèn)題。交叉感染問(wèn)題必須強(qiáng)硬地推行防止交叉感染的措施，否則細(xì)菌會(huì)敏感地通過(guò)我們不正確的清潔方法，相互傳帶至病房、辦公室、公共設(shè)施等地方去，后果難以醫(yī)院每天的消毒工作。如何正確進(jìn)行殺滅或清除醫(yī)院環(huán)境中和媒介物上污染的病原微生物。醫(yī)療垃圾的安全處理工作。生活垃圾的妥善處理工作。2、交叉感染的控制方案為了控制細(xì)菌的傳播，防止交叉感染，采取以下幾點(diǎn)措施：上崗的員工必須通過(guò)培訓(xùn)，明確目的和掌握控制的方法。污染區(qū)、半污染區(qū)、清潔區(qū)的工具、用品必須嚴(yán)格區(qū)分，合理存放，認(rèn)真消毒。保潔達(dá)標(biāo)驗(yàn)收檢查的內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行。3、醫(yī)院每天的消毒工作醫(yī)院每天的消毒工作分三類：污染區(qū)：強(qiáng)調(diào)用含有效氯消毒液1%左右進(jìn)行消毒清洗，包括污染區(qū)內(nèi)的床、椅、柜、墻面、門、地面等。半污染區(qū)的消毒：用含有效氯消毒液濃度為0.3%。清潔區(qū)如醫(yī)生辦公室、會(huì)議室、醫(yī)生護(hù)士休息室、大廳、通道等則可用清水進(jìn)行清洗。每周用含有效氯濃度為0.3%的消毒液消毒1~2次。地面消毒液濃度應(yīng)加倍。經(jīng)常抽查污染區(qū)、半污染區(qū)消毒清洗液的比例。醫(yī)療垃圾的安全處理醫(yī)療垃圾的安全處理工作是件十分嚴(yán)峻的工作，我院歷來(lái)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療垃圾工作的處理。生活垃圾與醫(yī)療垃圾必須嚴(yán)格區(qū)分，不能混放，應(yīng)嚴(yán)格放置規(guī)定的地方。醫(yī)療垃圾的存放，必須將裝垃圾的塑料袋扎緊，然后將垃圾筒蓋緊。各保潔崗的醫(yī)療垃圾必須由專職保潔員嚴(yán)格按規(guī)定處理，不得被他人取走，更不得利/]o裝醫(yī)療垃圾的塑料袋與裝生活垃圾的塑料袋在顏色上必須要區(qū)分開(kāi)，辨以識(shí)別。裝醫(yī)療垃圾的垃圾筒每天消毒，定期清洗。生活垃圾的妥善處理工作根據(jù)醫(yī)院指定的要求和時(shí)間及時(shí)地有程序地處理好生活垃圾。垃圾袋中的垃圾不得超過(guò)2/3。生活垃圾處理必須用塑料袋裝好，扎緊送至指定地點(diǎn)。生活垃圾應(yīng)在醫(yī)院指定的清理時(shí)間內(nèi)清理完畢，不得影響醫(yī)院正常工作。(八)保潔工程使用清潔劑的規(guī)定醫(yī)院使用清潔劑要求保潔工程清潔劑(包括各種清潔劑、蠟水、起蠟水、不銹鋼保養(yǎng)劑等，以下統(tǒng)稱保潔劑。)的使用必須符合以下規(guī)定：在醫(yī)院使用的清潔劑必須是正規(guī)廠家所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量必須達(dá)到國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，使用前需提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品化驗(yàn)單。嚴(yán)禁使用含強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑。嚴(yán)禁使用易燃、閃點(diǎn)低的清潔劑，如天那水、汽油等。所使用的蠟水必須具有高防滑性、耐磨、適合機(jī)洗地面。不能使用會(huì)造成物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑所造成的物品損壞、設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形等問(wèn)題，均有使用者承擔(dān)全部責(zé)任。各種物體表面的消毒要求我院消毒要求承包方要嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部于2012年6月發(fā)布的《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(2012年版)有關(guān)要求。我院將按照該《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行1、I、II類環(huán)境表面的消毒(1)、I類環(huán)境包括層流潔凈手術(shù)室、層流潔凈房。(2)、II類環(huán)境包括普通手術(shù)室、產(chǎn)房、嬰兒室、早產(chǎn)兒室、普通保護(hù)性隔離室、供應(yīng)室無(wú)菌區(qū)、燒傷病房、重癥監(jiān)護(hù)病房。這兩類環(huán)境應(yīng)采取高效消毒發(fā)法。地面消毒醫(yī)院地面受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染和人員的流動(dòng)量大時(shí)應(yīng)及時(shí)清除地面污染，并用消毒液拖地或擦洗，防止病原菌的擴(kuò)散。當(dāng)?shù)孛媸艿轿廴緯r(shí)用含有氯500mg/L的消毒液或0.2%過(guò)氧乙酸溶液拖地或噴灑地面污染。墻面消毒醫(yī)院墻面在污染時(shí)采用化學(xué)消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒高度不少于2-2.5米。根據(jù)不同的污染情況用含有效氯250-500mg/L、2000mg/L與2000-3000mg/L的消毒劑溶劑噴霧和擦洗處理。噴霧量根據(jù)墻面結(jié)構(gòu)不同，以濕潤(rùn)不向下流水為度。桌子、椅子、凳子、床頭柜等各類用品表面的消毒一般情況下室內(nèi)用品表面只進(jìn)行日常的確清潔衛(wèi)生工作，用清潔的濕抹布或含氯消毒液，每日2次擦拭給種用品的表面，可去除大部分微生物。當(dāng)室內(nèi)各種用品的表面受到污染時(shí)必須采取嚴(yán)格的消毒處理，床頭柜每天用含氯300MG/L-500MG/L的消毒液抹2次，做到一桌一巾一用一消毒。其他表面的消毒包括病歷架、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池等物表，每天用潔凈水擦抹刷洗處理，保持清潔。門把手、水龍頭、每日用含氯300MG/L-500MG/L消毒液抹拭兩床單位的消毒：床單位包括病床、床墊、枕芯、毛毯、棉被、床單等采用床單位臭氧消毒器進(jìn)行消毒，按說(shuō)明書操作。III類環(huán)境物體表面的消毒III類環(huán)境包括兒科病房、婦產(chǎn)科檢查室、注射室、換藥室、治療室、供應(yīng)室清潔區(qū)、急診室、化驗(yàn)室、各類普通病房和房間采用以下消毒方法：各類小手術(shù)室、無(wú)菌間、治療室、注射室、換藥室、搶救室、化驗(yàn)室的各種物表及臺(tái)面等每日用300-500MG/L,含氯消毒擦拭，濕拖把拖地。每日早上用含消毒液500MG/L拖地一次，中午用清水拖地一次，有開(kāi)夜班的室內(nèi)地面晚上用清水拖地一次加強(qiáng)保潔7、治療室、換藥室、注射室、搶救室、小手術(shù)室無(wú)菌室等重點(diǎn)部門，每天應(yīng)保持室內(nèi)環(huán)境整齊清潔干凈，室內(nèi)桌、椅、柜、洗手池等每天清洗擦拭兩次(有污染的及時(shí)用消毒液抹洗)。每天濕式清潔拖地2-3次(早上用含氯消毒劑，下午、晚上用清水)。①生活垃圾用黑色袋裝②醫(yī)療垃圾用黃色袋裝黃色標(biāo)志：治療室紅色標(biāo)志：洗手間綠色標(biāo)志；病房辦公室、走廊帖標(biāo)簽ICU、NICU、產(chǎn)婦、手術(shù)室等特殊部門保潔規(guī)范經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)的保潔員進(jìn)入作業(yè)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，在護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士指導(dǎo)下按工具分類規(guī)范進(jìn)行保潔，并按有關(guān)規(guī)程操作。進(jìn)行手術(shù)或搶救時(shí)，不得進(jìn)入或干擾正常進(jìn)行。1、完成自我保護(hù)措施(按要求戴口罩、手套、換鞋、換衣服)。2、準(zhǔn)備保潔工具(各種專用毛巾、拖把和配制好的消毒液)。3、區(qū)間清掃(先清無(wú)菌區(qū)再清清潔區(qū)，最后污染區(qū))。(1)、清理垃圾、更換垃圾袋。(2)、用消毒毛巾(0.3%速滅凈液)擦拭天花、風(fēng)口、墻角、墻面等灰塵，用清水過(guò)水一次。(3)、用消毒毛巾擦拭器械臺(tái)、手術(shù)臺(tái)上下臺(tái)面、治療車、玻璃柜、輸液架等，均需再用清水過(guò)水一次。(4)、用消毒毛巾擦拭室內(nèi)外門背、門面、門縫、窗、窗臺(tái)、玻璃等。(5)、用消毒毛巾擦拭接送病人車、專車專用，同時(shí)嚴(yán)格消毒。(6)、清掃地面，用消毒拖把0.5%漂白水濕拖。(1)、清掃燈具、風(fēng)口、墻角灰塵及蛛網(wǎng)。(2)、消毒毛巾擦拭室內(nèi)設(shè)施。(3)、用消毒毛巾擦拭洗手盆和鏡面。(4)、地面用消毒水濕拖在用干拖布拖干。5、走廊清掃用玻璃水、清水清潔玻璃用0.3%速滅凈擦拭墻面、墻角0.5%漂白水拖地。6、倉(cāng)庫(kù)清掃(1)、清潔玻璃、門、窗、柜、臺(tái)面。(2)、用消毒水濕拖地面。(1)、用消毒水清潔辦公臺(tái)面、椅、沙發(fā)、門、窗。(2)、用消毒水濕拖地面。(1)、用消毒水抹更衣柜、鞋柜、踏板、屏風(fēng)。(2)、用0.5%漂白拖地。(1)、清潔門、窗、臺(tái)面、桌、椅。(2)、用消毒水清潔衛(wèi)生間擦洗手盆、鏡面、窗、門。(3)、用消毒液擦拭蹲廁(先刷后擦，先外后內(nèi))。(4)、地面用0.5%漂白水濕拖，再用干拖布拖干。(1)、用消毒液將池由內(nèi)到外洗刷一遍。(2)、池內(nèi)放清水清洗。(3)、用消毒液擦拭門窗。(4)、用消毒液擦拭便池(先刷后擦，有外到內(nèi))。(5)、用0.5%漂白水拖地。第31頁(yè)共86頁(yè)1、采購(gòu)人與中標(biāo)清潔單位共同成立清潔檢查考核小組，檢查小組每月對(duì)全院各科室部門的清潔工作不定期進(jìn)行考核1次，按照《橫瀝醫(yī)院清潔工作質(zhì)量檢查評(píng)分表》(詳見(jiàn)附表)內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)定。2、考核標(biāo)準(zhǔn)：超過(guò)90分為優(yōu)良，80-90分為良好，70-80分為合格，低于70分為不合格。采購(gòu)人將對(duì)每一個(gè)不合格科室扣罰200元作為對(duì)中標(biāo)清潔單位監(jiān)督管理，扣罰款項(xiàng)直接在中標(biāo)人每月保潔費(fèi)用中扣除；連續(xù)3個(gè)月評(píng)分低于70分；或經(jīng)檢查小組發(fā)出要求整改通知后，7天內(nèi)仍未達(dá)到70分，采購(gòu)人可單方解除合同。發(fā)現(xiàn)以下情況之一，本次得分為當(dāng)月不合格：(1)發(fā)現(xiàn)盜賣醫(yī)療廢物者；(2)被科室護(hù)士或醫(yī)生投訴確信無(wú)疑者；(3)被病人投訴2次/月以上者。以下情況可予以獎(jiǎng)勵(lì)：1收到醫(yī)院、社會(huì)表?yè)P(yáng)的在鎮(zhèn)級(jí)以上新聞媒體受到表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)200-500元受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)/職能部門/科室主任、護(hù)士長(zhǎng)表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)100元2受到患者及家屬表?yè)P(yáng)的患者及家屬贈(zèng)送表?yè)P(yáng)信的，獎(jiǎng)100元3拾金不昧、歸還物主視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)50-200元4合理化建議就管理流程、管理辦法、陪護(hù)/清潔質(zhì)量等提出合理化保潔服務(wù)管理質(zhì)量評(píng)估考核表序號(hào)分?jǐn)?shù)43211工作態(tài)度態(tài)度認(rèn)真，服從安排，堅(jiān)守崗位，文明用語(yǔ)，不與病人或陪人爭(zhēng)吵。2行為規(guī)范統(tǒng)一著裝，儀容整潔，做到“三輕”。3地面有較好的保養(yǎng)，無(wú)灰塵、水漬、雜物，保持干爽、有光澤。4墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，無(wú)明顯污痕。5天花板無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)。6樓梯無(wú)沙塵、雜物、污漬，有光澤，以手觸摸扶手無(wú)明顯塵痕。7不銹鋼器具無(wú)污漬、腐蝕，有一定光澤。8玻璃門窗透明、潔凈，無(wú)水、污漬、手印。9電話、辦公桌椅、診療床干凈，無(wú)污痕、灰塵。果皮箱及時(shí)傾倒、清洗，保持外表干凈，無(wú)特別異味。燈具無(wú)灰塵、表面光亮。床頭柜、椅干凈，無(wú)灰塵，定時(shí)清洗干凈并消毒。每天發(fā)一個(gè)生活垃圾袋子給住院病人。輸液架、氧氣架、設(shè)備帶無(wú)污痕、塵痕，表面干凈，有光澤。廁所、洗漱間地面潔凈，無(wú)污物、水跡，水臺(tái)水池清潔、無(wú)雜物，便池清潔無(wú)臭味，墻壁、門無(wú)污漬。重點(diǎn)科室管理：配藥室、換藥室、病人處置室不得在醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行操作時(shí)清潔打掃房間，特殊情況需與醫(yī)護(hù)人員協(xié)商，得以同意后尚可執(zhí)行隔離病房管理清潔用具專用(同病種可用一套，不同病種要分開(kāi)使用),并在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行消毒工作，正確使用消毒劑濃度，注意做好個(gè)人防護(hù)措施和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則。工具房管理相對(duì)清潔區(qū)域與污染區(qū)域要有明確分開(kāi)，室內(nèi)保持整潔干凈，無(wú)廢品堆放。便器處理定期更換便盆浸泡液，按沖洗—浸泡—沖洗一晾干的流程工作，保證便器消毒效果。清潔工具分類使用，定位放置，標(biāo)志清晰，清潔干凈，拖把懸掛晾干。用于配制消毒劑的清潔工具需注明刻度。污水、污物處理污水池定期消毒。垃圾分類套袋，及時(shí)清倒。垃圾桶定期清洗、消毒，內(nèi)外壁潔凈、干燥，無(wú)異味。垃圾密閉運(yùn)輸。及時(shí)消毒處理被血液、體液、分泌物等物質(zhì)污染物表。第33頁(yè)共86頁(yè)醫(yī)療廢物處理科室醫(yī)療垃圾桶必須加蓋，黃色醫(yī)療垃圾袋無(wú)破損、滲漏現(xiàn)象，垃圾桶外觀保持清潔，無(wú)污物。醫(yī)療廢物登記本需認(rèn)真登記完整，不得缺項(xiàng)漏項(xiàng)，數(shù)字、字跡清楚。終末消毒床單位(床、床頭柜、衣柜、床墊等)徹底清潔，用消毒液擦拭、干凈。床下、床頭柜應(yīng)拉開(kāi)清潔。庫(kù)房、被服室整潔干凈，無(wú)廢品堆放。公共設(shè)施干凈，無(wú)污物、水漬、灰塵?？剖以u(píng)價(jià)服從安排，工作認(rèn)真，完成及時(shí)。投標(biāo)人一次性對(duì)貳年(以24個(gè)日歷月進(jìn)行計(jì)算)的總服務(wù)費(fèi)進(jìn)行報(bào)價(jià)且應(yīng)對(duì)服務(wù)期內(nèi)每一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行分項(xiàng)報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)須包含完成所有服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用，以及所有相關(guān)稅金等。1、中標(biāo)供應(yīng)商提供服務(wù)并經(jīng)使用方驗(yàn)收合格后，具備該項(xiàng)目的成交合同、發(fā)票、驗(yàn)收證明(原件、復(fù)印件各一份),按照合同簽訂具體內(nèi)容支付合同款。2、每月15日前由院方以轉(zhuǎn)賬方式向中標(biāo)單位支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。中標(biāo)人按上月考核情況憑發(fā)票請(qǐng)款。3、中標(biāo)單位對(duì)招聘的員工原則要求會(huì)簡(jiǎn)單讀寫，年齡在60歲以下，入職前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，要求合格后報(bào)科室同意方可上崗，并將培訓(xùn)記錄(附上照片)交至采購(gòu)方，未經(jīng)崗前培訓(xùn)不得參與醫(yī)院工作。上崗前應(yīng)提供相關(guān)檢查報(bào)告(檢查費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān));由于保安責(zé)任導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛和員工自己違反操作要求造成他人和自身傷害的，由中標(biāo)方承擔(dān)全部責(zé)任。4、駐院主管應(yīng)做到每天巡查各工作崗位，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)如實(shí)記錄和簽名，并及時(shí)指導(dǎo)員工進(jìn)行整改，每周形成報(bào)告(含分析報(bào)告并附上照片)交給采購(gòu)人。5、有以下行為之一的，經(jīng)雙方確認(rèn)后扣除中標(biāo)單位每次50～200元罰款：在病區(qū)通道或工作用房堆放紙皮等垃圾的；未經(jīng)護(hù)長(zhǎng)許可拿病人出院后遺留物的；未經(jīng)科室同意擅自拿取辦公室、護(hù)士站、值班房東西的；在工作區(qū)域用餐、躺在候診椅上睡覺(jué)、在院內(nèi)大聲喧嘩的；在上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間閑聊、吃東西的。第34頁(yè)共86頁(yè)6、有以下行為之一的，扣除中標(biāo)單位服務(wù)費(fèi)2000元罰款并立即辭退相關(guān)人員：打罵病人的；對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)行分揀售賣的；偷盜醫(yī)院、病人財(cái)物的或撿獲醫(yī)護(hù)人員、病人財(cái)物屬實(shí)拒絕交還者。7、若由于中標(biāo)人原因?qū)е略簝?nèi)發(fā)生治安災(zāi)害、醫(yī)療設(shè)備失竊、車輛失竊、公共財(cái)產(chǎn)人為損壞等事件時(shí)，應(yīng)作價(jià)賠償。如有異議，由當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁或向簽約地人民法院起訴；事態(tài)嚴(yán)重者，可追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。8、投標(biāo)人必須保證至少42人在崗，如出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，必須24小時(shí)內(nèi)提供人員到崗；再者，經(jīng)所在科室半個(gè)月內(nèi)多次(2次以上)要求更換或辭退的不合要求的服務(wù)人員，服務(wù)公司應(yīng)無(wú)條件滿足醫(yī)院的合理要求，否則，院方有權(quán)扣發(fā)相應(yīng)人數(shù)及其工作日的服務(wù)薪酬。9、醫(yī)院結(jié)合工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際，對(duì)合同約定的工作人員數(shù)將會(huì)增減(若有調(diào)整，醫(yī)院將提前半個(gè)月知會(huì)服務(wù)公司，公司應(yīng)無(wú)條件配合),相關(guān)服務(wù)費(fèi)也按增減后的實(shí)際支付。若服務(wù)公司需對(duì)駐點(diǎn)的工作人員進(jìn)行外調(diào)，需提前通知醫(yī)院相關(guān)部門，若未征得醫(yī)院同意，不得隨意調(diào)走派駐在醫(yī)院的服務(wù)人員。10、對(duì)醫(yī)院在抽查及月中檢查發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，中標(biāo)單位要向院方及時(shí)反饋落實(shí)情況。如有特殊情況或加急的保潔項(xiàng)目，中標(biāo)單位應(yīng)及時(shí)派人員到場(chǎng)處理，不得拒絕推諉，上班時(shí)間應(yīng)隨叫隨到(從接到指令到提供服務(wù)的時(shí)間要求在10分鐘內(nèi))并保證服務(wù)質(zhì)量。11、駐點(diǎn)服務(wù)人員食宿和服裝及裝備要求：中標(biāo)服務(wù)公司須自行解決所雇用服務(wù)人員的食宿問(wèn)題；并提供充足的服務(wù)規(guī)范裝備及用品(如：膠鞋、保潔服)等。12、服務(wù)人員工資要求：服務(wù)公司所雇用服務(wù)人員的基本工資(不包括員工社保、醫(yī)保、福利以及加班工資等)不能低于東莞市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)公司必須承諾不能發(fā)生拖欠員工工資的問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院有權(quán)解除合同。1、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購(gòu)要求，在投標(biāo)文件中提供切實(shí)可行的實(shí)施服務(wù)方案。2、中標(biāo)單位在服務(wù)過(guò)程中必須采取足夠的安全措施，確保服務(wù)人員的安全，并自行負(fù)責(zé)相關(guān)安全責(zé)任。3、項(xiàng)目未盡事宜將在采購(gòu)合同中另行約定，中標(biāo)單位需無(wú)條件同意采購(gòu)人基于為順利完成本項(xiàng)目所提出的各項(xiàng)合理要求。4、項(xiàng)目清單為本次采購(gòu)最低要求，各供應(yīng)商可以自行優(yōu)化服務(wù)方案，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)最優(yōu)投標(biāo)方案。5、本次招標(biāo)金額為全包金額，不因東莞市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整而作出調(diào)整。注：不滿足招標(biāo)文件中“★”條款的投標(biāo)文件將作無(wú)效投標(biāo)處理。第四部分投標(biāo)人須知一、說(shuō)明1.適用范圍1.1.招標(biāo)范圍：見(jiàn)本文件《用戶需求書》2.定義2.1.采購(gòu)人：是指依法進(jìn)行政府采購(gòu)的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等團(tuán)體組織。2.2.投標(biāo)人：響應(yīng)招標(biāo)并且符合招標(biāo)文件規(guī)定資格條件和參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的法人、其他組織或者自然人。2.3.法人：法人是依法在國(guó)內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)并具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。2.4.中標(biāo)人：指經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審?fù)扑]、采購(gòu)人確認(rèn)的獲得本項(xiàng)目中標(biāo)資格的投標(biāo)人。2.5.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：廣東三方誠(chéng)信招標(biāo)有限公司東莞分公司。2.6.評(píng)標(biāo)委員會(huì)：評(píng)標(biāo)委員會(huì)是依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等組建的專門負(fù)責(zé)本次招標(biāo)其評(píng)標(biāo)工作的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。2.7.合同：指由本次招標(biāo)所產(chǎn)生的合同或合約文件。2.8.公章：公章是指經(jīng)過(guò)正規(guī)的法定程序并備案的法人公章與投標(biāo)專用章。(投標(biāo)人如在投標(biāo)文件中使用“投標(biāo)專用章”,應(yīng)提供法定代表人簽字或加蓋公章說(shuō)明該“投標(biāo)專用章”與法人公章具備同等效力的證明文件，且投標(biāo)當(dāng)天應(yīng)攜帶相關(guān)原件到現(xiàn)場(chǎng)，以供核查。因投標(biāo)文件未提供相關(guān)手續(xù)復(fù)印件和無(wú)法核查投標(biāo)專用章的真實(shí)性而導(dǎo)致的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。)2.9.時(shí)間：本文件規(guī)定按日計(jì)算期間的，開(kāi)始當(dāng)天不計(jì)入，從次日開(kāi)始計(jì)算。期限的最后一日是國(guó)家法定節(jié)假日的，順延到節(jié)假日后的次日為期限的最后一日。3.貨物和服務(wù)3.1.貨物是指各種形態(tài)和種類的物品，包括原材料、燃料、設(shè)備、產(chǎn)品等。3.2.服務(wù)是指除貨物和工程以外的其他政府采購(gòu)對(duì)象。4.投標(biāo)費(fèi)用4.1.投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與編寫投標(biāo)文件和參加投標(biāo)有關(guān)的自身的所有費(fèi)用，不論投標(biāo)的結(jié)果如何，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人在任何情況下均無(wú)義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.投標(biāo)人應(yīng)保證在本項(xiàng)目使用的任何產(chǎn)品和服務(wù)(包括部分使用)時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由投標(biāo)人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。5.2.采購(gòu)人享有本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)成果及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3.投標(biāo)人如欲在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中采用自有知識(shí)成果，需在投標(biāo)文件中聲明，并提供相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件。使用該知識(shí)成果后，投標(biāo)人需提供開(kāi)發(fā)接口和開(kāi)發(fā)手冊(cè)等技5.4.采購(gòu)貨物為計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備時(shí)，投標(biāo)人提供的產(chǎn)品必須是預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。5.5.投標(biāo)人提供的服務(wù)、貨物經(jīng)認(rèn)定存在侵權(quán)行為的，其投標(biāo)無(wú)效，并上報(bào)相關(guān)監(jiān)管部6.關(guān)于聯(lián)合體投標(biāo)6.1.對(duì)接受聯(lián)合體投標(biāo)的項(xiàng)目：兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)投標(biāo)人的身份共同參加政府采購(gòu)。6.2.聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件。6.3.兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)所有聯(lián)合體成員進(jìn)行信用記錄查詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。6.4.采購(gòu)人根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的特殊要求規(guī)定投標(biāo)人特定條件的，聯(lián)合體各方中至少應(yīng)當(dāng)有一方符合采購(gòu)人規(guī)定的特定條件。6.5.聯(lián)合體各方之間應(yīng)當(dāng)簽訂共同投標(biāo)協(xié)議并在投標(biāo)文件內(nèi)提交，明確約定聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和相應(yīng)的責(zé)任。聯(lián)合體各方簽訂共同投標(biāo)協(xié)議后，不得再以自己名義單獨(dú)在同一項(xiàng)目中投標(biāo)，也不得組成新的聯(lián)合體參加同一項(xiàng)目投標(biāo)。6.6.供應(yīng)商為聯(lián)合體的，可以由聯(lián)合體中的任意一方交納保證金，其交納的保證金對(duì)聯(lián)合體各方均具有約束力。6.7.聯(lián)合體中有同類資質(zhì)的投標(biāo)人按照聯(lián)合體分工承擔(dān)相同工作的，應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)等級(jí)較低的供應(yīng)商確定資質(zhì)等級(jí)。6.8.聯(lián)合體各方均為小型、微型企業(yè)的，各方均應(yīng)提供《中小企業(yè)聲明函》;中小企業(yè)聲明函作為聯(lián)合體一方參與政府采購(gòu)活動(dòng)，且《共同投標(biāo)協(xié)議書》中約定，小型、微型企業(yè)的協(xié)議合同金額占到聯(lián)合體協(xié)議合同總金額30%以上的，應(yīng)附中小微企業(yè)的《中小企業(yè)聲明函》。6.9.除聯(lián)合體協(xié)議明確授權(quán)蓋章單位外，聯(lián)合體投標(biāo)時(shí)投標(biāo)文件中所有要求蓋章的地方均須加蓋聯(lián)合體所有組成成員的公章，否則該處蓋章無(wú)效。6.10.聯(lián)合體進(jìn)行評(píng)分時(shí)，業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)項(xiàng)等的認(rèn)定和評(píng)分根據(jù)共同投標(biāo)協(xié)議約定的各方承擔(dān)的工作和相應(yīng)責(zé)任，確定一方打分，不累加打分；評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)不明確或難以明確以哪一方計(jì)算評(píng)分情況時(shí)，則按主體方情況評(píng)分。7.關(guān)于分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)7.1.對(duì)可接受分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的項(xiàng)目，分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，需提供具有法人資格的總公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描件及授權(quán)書，授權(quán)書須加蓋總公司公章?？偣究删捅卷?xiàng)目或此第37頁(yè)共86頁(yè)類項(xiàng)目在一定范圍或時(shí)間內(nèi)出具授權(quán)書。已由總公司授權(quán)的，總公司取得的相關(guān)資質(zhì)證書對(duì)分公司有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外。8.招標(biāo)文件的組成(1)投標(biāo)邀請(qǐng)書；(2)投標(biāo)資料表；(3)用戶需求書；(4)投標(biāo)人須知；(5)合同文本參考格式；(6)投標(biāo)文件參考格式；(7)在招標(biāo)過(guò)程中由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)發(fā)出的澄清更正文件等。9.招標(biāo)文件的澄清或修改9.1.采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可以對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件、資格預(yù)審文件、投標(biāo)邀請(qǐng)書進(jìn)行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件、資格預(yù)審文件、投標(biāo)邀請(qǐng)書的組成部分，具有約束作用。當(dāng)招標(biāo)文件、招標(biāo)文件的澄清或修改等在同一內(nèi)容的表述上不一致時(shí)，以最后發(fā)出的書面文件及公告為準(zhǔn)。9.2.招標(biāo)期間，投標(biāo)人有義務(wù)上網(wǎng)查看，公告一經(jīng)上網(wǎng)發(fā)布，即視為送達(dá)。因投標(biāo)人未及時(shí)上網(wǎng)查看而造成的所有后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。10.投標(biāo)文件的語(yǔ)言及度量衡單位10.1.投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)就有關(guān)投標(biāo)的所有來(lái)往函件均應(yīng)使用簡(jiǎn)體中文書寫。投標(biāo)人提交的支持資料和已印刷的文獻(xiàn)可以用另一種語(yǔ)言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本(中文譯本應(yīng)由翻譯機(jī)構(gòu)蓋章或者翻譯人員簽名確認(rèn)，否則按無(wú)效處理),在解釋投標(biāo)文件的修改內(nèi)容時(shí)以中文翻譯本為準(zhǔn)。10.2.除非招標(biāo)文件在技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定，投標(biāo)人在投標(biāo)文件中及其與采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人所有往來(lái)文件中的所有計(jì)量單位均應(yīng)采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位。11.投標(biāo)文件的組成11.1.包括但不限于招標(biāo)文件附件格式中要求提供的表格。11.2.上述文件須按順序裝訂成冊(cè)，并編制投標(biāo)文件目錄。除上述文件資料外投標(biāo)人還須按投標(biāo)人須知的要求制作“開(kāi)標(biāo)文件”。“開(kāi)標(biāo)文件”作為投標(biāo)文件的一部分，但須單獨(dú)密封。12.投標(biāo)文件編制12.1.投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定以及附件要求的內(nèi)容和格式完整地填寫(表格可以按同樣格式擴(kuò)展)和提供資料，投標(biāo)人必須對(duì)投標(biāo)文件所提供的全部材料的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任，并無(wú)條件接受采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)及政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門等對(duì)其中任何資料進(jìn)行核實(shí)的要求。12.2.因投標(biāo)文件編制存在歧義對(duì)投標(biāo)人產(chǎn)生負(fù)面影響的，投標(biāo)人自行承擔(dān)后果。12.3.投標(biāo)單位名稱與投標(biāo)人公章不一致，若投標(biāo)單位名稱已進(jìn)行變更，應(yīng)在投標(biāo)文件中提供相應(yīng)的證明材料并加蓋公章，否則投標(biāo)文件無(wú)效。12.4.投標(biāo)文件密封、標(biāo)記及內(nèi)容與本項(xiàng)目采購(gòu)信息不符，導(dǎo)致無(wú)法分辨所投項(xiàng)目為本項(xiàng)目的，投標(biāo)文件無(wú)效。12.5.投標(biāo)人須客觀撰寫投標(biāo)人簡(jiǎn)介(格式自理，并提供相關(guān)證明)以及所投的產(chǎn)品或服12.6.投標(biāo)文件若出現(xiàn)以下內(nèi)容，經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定有可能間接影響評(píng)審秩序，其投標(biāo)無(wú)(1)投標(biāo)文件內(nèi)出現(xiàn)無(wú)官方證明文件的行業(yè)地域排名或使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)字眼的。(2)投標(biāo)文件內(nèi)出現(xiàn)惡意詆毀、貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)的內(nèi)容。12.7.有下列情形之一的，視為投標(biāo)人串通投標(biāo)，其投標(biāo)無(wú)效：(一)不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件由同一單位或者個(gè)人編制；(二)不同投標(biāo)人委托同一單位或者個(gè)人辦理投標(biāo)事宜；(三)不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件載明的項(xiàng)目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；(四)不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異；(五)不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝；(六)不同投標(biāo)人的投標(biāo)保證金從同一單位或者個(gè)人的賬戶轉(zhuǎn)出。13.投標(biāo)報(bào)價(jià)說(shuō)明13.1.本次招標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)按用戶需求中的要求進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，少報(bào)無(wú)效。13.2.投標(biāo)人所提供的貨物或服務(wù)均以人民幣(或相關(guān)費(fèi)率)報(bào)價(jià)。13.3.投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包含完成本次招標(biāo)所有服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用，包含各種稅務(wù)費(fèi)及合同實(shí)施過(guò)程中的全部費(fèi)用和售后服務(wù)費(fèi)等。13.4.評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說(shuō)明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無(wú)效投標(biāo)處理。13.5.中標(biāo)后開(kāi)出的所有發(fā)票必須與中標(biāo)人的名稱一致。14.投標(biāo)人所提供的服務(wù)或貨物的證明文件14.1.證明服務(wù)或貨物的文件，它可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)包括但不限于：服務(wù)主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、人員資質(zhì)、計(jì)劃安排、報(bào)告審核等的詳細(xì)說(shuō)明；對(duì)招標(biāo)文件第三部分《用戶需求書》中規(guī)定的要求進(jìn)行詳細(xì)應(yīng)答和說(shuō)明。15.★投標(biāo)有效期15.1.投標(biāo)文件應(yīng)根據(jù)投標(biāo)人須知的規(guī)定在投標(biāo)截止日后的90天內(nèi)保持有效。16.★投標(biāo)保證金16.1.投標(biāo)人應(yīng)按投標(biāo)資料表中規(guī)定數(shù)額及法律規(guī)定的時(shí)間按相應(yīng)包號(hào)保證金金額要求一次性提交投標(biāo)保證金，以多次匯入達(dá)到招標(biāo)文件要求金額的投標(biāo)保證金無(wú)效。16.2.投標(biāo)保證金金額與招標(biāo)文件要求金額保持一致(詳見(jiàn)投標(biāo)資料表)。16.3.投標(biāo)保證金有效期與投標(biāo)有效期保持一致。16.4.投標(biāo)人應(yīng)一次性繳交招標(biāo)文件規(guī)定數(shù)額的投標(biāo)保證金，投標(biāo)人與交款人名稱必須一致，非投標(biāo)人繳納的投標(biāo)保證金無(wú)效。16.5.采用銀行轉(zhuǎn)賬、電匯方式提交的，付至采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)指定賬戶上。(詳見(jiàn)投標(biāo)人資料表)16.6.投標(biāo)擔(dān)保。是指由擔(dān)保機(jī)構(gòu)為供應(yīng)商交納投標(biāo)保證金向采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提供的保證擔(dān)保。供應(yīng)商在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)文件或中標(biāo)后不簽訂政府采購(gòu)合同的，由擔(dān)保機(jī)構(gòu)按照擔(dān)保函的約定履行支付投標(biāo)保證金的責(zé)任。(投標(biāo)擔(dān)保格式詳見(jiàn)附件《政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)擔(dān)保函》)16.7.采用《政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)擔(dān)保函》提交的，應(yīng)符合下列規(guī)定：①投標(biāo)擔(dān)保函有效期應(yīng)與投標(biāo)有效期一致；②投標(biāo)擔(dān)保金額應(yīng)與本項(xiàng)目的投標(biāo)保證金一致；16.8.保證金不接受現(xiàn)金方式(包括以存現(xiàn)方式)提交，未按要求提交投標(biāo)保證金的將導(dǎo)致廢標(biāo)。16.9.未中標(biāo)的投標(biāo)人的保證金在采購(gòu)結(jié)果公示發(fā)出后5個(gè)工作日內(nèi)退還，中標(biāo)投標(biāo)人的保證金在采購(gòu)合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)退還。16.10.為方便退還未中標(biāo)的投保人的保證金，投標(biāo)人應(yīng)制作《投標(biāo)保證金匯入情況說(shuō)明》隨開(kāi)標(biāo)文件一并遞交。16.11.有下列情形之一的，投標(biāo)保證金將不予退還：(1)投標(biāo)人在提交響應(yīng)文件截止時(shí)間后撤回響應(yīng)文件的；(2)投標(biāo)人在響應(yīng)文件中提供虛假材料的；(3)除因不可抗力或談判文件、詢價(jià)通知書認(rèn)可的情形以外，中標(biāo)單位不與采購(gòu)人簽訂合(4)投標(biāo)人與采購(gòu)人、其他供應(yīng)商或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)惡意串通的；(5)招標(biāo)文件規(guī)定的其他情形。17.投標(biāo)文件的裝訂，簽署，密封和標(biāo)記17.1.為方便評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，建議投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行裝訂，對(duì)未經(jīng)裝訂的投標(biāo)文件可能發(fā)生的文件缺損，由此產(chǎn)生的后果由投標(biāo)人承擔(dān)。17.2.投標(biāo)文件正本均須用不褪色墨水書寫或打印。投標(biāo)文件的副本可采用投標(biāo)文件的正本復(fù)印件，每套投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)標(biāo)明“正本”、“副本”的字樣。投標(biāo)文件的【正本】及所有【副本】的封面及騎縫均須加蓋投標(biāo)人公章(文件每頁(yè)蓋章等同于蓋騎縫章)。若正本與副本不符，以正本為準(zhǔn)。17.3.聯(lián)合體投標(biāo)文件的【正本】及【副本】的封面及騎縫均須加蓋所有聯(lián)合體組成成員的公章。(文件每頁(yè)蓋章等同于蓋騎縫章)17.4.建議投標(biāo)人將投標(biāo)文件正本和所有的副本分開(kāi)密封裝在單獨(dú)的信封中，且在信封上標(biāo)明“正本”“副本”字樣。然后再將所有信封封裝在一個(gè)外層信封中。電子文件17.5.電子文件內(nèi)容包括：由投標(biāo)人自行制作的與正本文件一致的所有文件。電子文件由光盤或U盤儲(chǔ)存，并注明投標(biāo)人名稱及項(xiàng)目名稱、采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)，隨投標(biāo)文件一同17.6.除投標(biāo)人對(duì)錯(cuò)誤處修改外，全套投標(biāo)文件應(yīng)無(wú)涂改或行間插字和增刪。如有修改，修改處須由法定代表人或其正式授權(quán)代表在旁邊簽字及蓋章。17.7.為方便開(kāi)標(biāo)唱標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)將開(kāi)標(biāo)一覽表和授權(quán)委托書單獨(dú)密封提交，并在信封上標(biāo)明“開(kāi)標(biāo)文件”字樣。開(kāi)標(biāo)文件內(nèi)還須包括并不限于：投標(biāo)保證金支付憑證銀行匯款底單(復(fù)印件加蓋公章，原件隨身攜帶，以備查核)和投標(biāo)保證金匯入情況說(shuō)明(加蓋公章)。投標(biāo)人的法定代表人參加投標(biāo)時(shí)，須開(kāi)具法定代表人證明書，按上述要求與開(kāi)標(biāo)一覽表一并密封提交?！伴_(kāi)標(biāo)文件”份數(shù)及簽章等要求與投標(biāo)文件正本相同(1份)。17.8.所有的信封均應(yīng)注明：1)收件人：廣東三方誠(chéng)信招標(biāo)有限公司東莞分公司2)投標(biāo)單位名稱：3)項(xiàng)目名稱：4)采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：17.9.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將拒絕接收出現(xiàn)以下情況的投標(biāo)文件：(1)采用透明包裝進(jìn)行密封或未進(jìn)行密封的投標(biāo)文件；(2)密封破損導(dǎo)致投標(biāo)文件內(nèi)容直接或間接泄露的投標(biāo)文件；(3)未進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名的單位(以采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)報(bào)名表或報(bào)名發(fā)票為準(zhǔn))遞交的投標(biāo)文件；(4)密封信封上項(xiàng)目編號(hào)錯(cuò)誤的投標(biāo)文件；(5)項(xiàng)目名稱出現(xiàn)嚴(yán)重歧義或未標(biāo)注所投項(xiàng)目信息導(dǎo)致無(wú)法分辨所投項(xiàng)目為本項(xiàng)目的投標(biāo)(6)采用傳真、電傳的投標(biāo)文件；(