市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)A試題和答案

...wd......wd......wd...2016-2017學(xué)年第二學(xué)期期末考試題《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試卷〔A卷〕題號(hào)一二三四五六七總分得分本卷須知：1.試題為閉卷考試，考試時(shí)間為120分鐘，總分值100分。2.要求卷面整潔、字跡工整、無(wú)錯(cuò)別字；考生必須將“學(xué)生姓名〞和“學(xué)號(hào)〞完整、準(zhǔn)確、清楚地填寫在試卷規(guī)定的地方，否則視為廢卷。3.考生必須在簽到表上簽到，否則假設(shè)出現(xiàn)遺漏，后果自負(fù)。得分評(píng)閱教師一、字詞翻譯題此題共15小題，每題1分，共15分一、單項(xiàng)選擇題。(此題共10小題，每題1.5分，共15分)1．企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位〔〕A．企業(yè)的某個(gè)部門B．企業(yè)的某一種產(chǎn)品C．企業(yè)的某類產(chǎn)品D．A和B2．不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是〔〕。A．地理環(huán)境B．人口因素C．購(gòu)置行為D．用戶規(guī)模3．自己進(jìn)貨取得商品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)稱為〔〕。A．代理商B．零售商C．經(jīng)紀(jì)人D．批發(fā)商4．以下工程中屬于延伸產(chǎn)品的是〔〕：A．品牌B．包裝C．維修D(zhuǎn)．款式5．如按消費(fèi)者的購(gòu)置行為來劃分，保險(xiǎn)屬于〔〕。A．方便商品B．選購(gòu)商品C．特殊品D．待覓購(gòu)商品6．經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于〔〕。A．批發(fā)商B．零售商C．供應(yīng)商D．實(shí)體分配者7．美國(guó)杜邦公司每次推出新產(chǎn)品都將新產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，以期及時(shí)獲得較高的收益，這種定價(jià)策略稱為〔〕。A．撇脂定價(jià)策略B．滲透定價(jià)策略C．中間定價(jià)策略D．折扣定價(jià)策略8．〔〕是收集原始資料最主要的形式。A．詢問法B．市場(chǎng)調(diào)查C．市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)D．抽樣調(diào)查9．設(shè)計(jì)精巧的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶和涼水瓶，這種包裝策略是〔〕A．配套包裝B．附贈(zèng)品包裝C．再使用包裝D．分檔包裝10．最適合實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是〔〕：A．無(wú)差異性市場(chǎng)策略B．差異性市場(chǎng)策略C．集中性市場(chǎng)策略D．大量市場(chǎng)營(yíng)銷11．從市場(chǎng)營(yíng)銷思想史的角度考慮，1921—1945年美國(guó)營(yíng)銷市場(chǎng)的開展處于〔〕。A．初創(chuàng)階段B．開展階段C．革命階段D．成熟階段12．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心是〔〕。A．實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)B．滿足消費(fèi)者需求C．滿足生產(chǎn)者需求D．滿足供應(yīng)商需求13．直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷環(huán)境因素是〔〕。A．微觀環(huán)境B．宏觀環(huán)境C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素D．政治法律環(huán)境14．“七喜〞飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱“我不是可樂，我可能比可樂更好〞，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是〔〕。A．填補(bǔ)式定位策略B．并列定位策略C．對(duì)抗定位策略D．非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略15、按照“需要層次論〞的觀點(diǎn)，人的最高層次的需求是〔〕。A．安全需求B．自我實(shí)現(xiàn)的需求C．生理需求D．社會(huì)需求16．特許經(jīng)營(yíng)屬于〔〕的一種形式。A．公司式營(yíng)銷系統(tǒng)B．管理式營(yíng)銷系統(tǒng)C．合同式營(yíng)銷系統(tǒng)D．水平市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)17．“中國(guó)青年旅行社〞的海南雙飛六日游旅游工程在暑假定價(jià)為1050元/人，比日常價(jià)格要廉價(jià)德多,這種定價(jià)策略屬于〔〕A．季節(jié)折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．功能折扣D．現(xiàn)金折扣18．設(shè)計(jì)精巧的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶和涼水瓶，這種包裝策略是〔〕A．配套包裝B．附贈(zèng)品包裝C．雙重用途包裝D．等級(jí)包裝19．市場(chǎng)細(xì)分化是根據(jù)〔〕的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展的劃分。A．買方B．賣方C．產(chǎn)品D．中間商20．兒童智力玩具一般宜選擇()作為廣告媒介。A．報(bào)紙B．播送C．電視D．雜志得分評(píng)閱教師二、填空題此題共5小題，每題1分，共5分二、多項(xiàng)選擇(此題共5小題，每題2分，共10分)1．投資組合方案中對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)展分類和評(píng)價(jià)的比較著名的方法有〔〕A．波士頓咨詢集團(tuán)法B．定性分析法C．定量分析法D．通用電器公司法E．觀察法2．屬于主要相關(guān)群體的群體是〔〕A．同事B．名流C．朋友D．家庭E．宗教組織3．其中屬于無(wú)店鋪零售的有〔〕A．便利商店B．直銷C．自動(dòng)售貨D．消費(fèi)合作社E．商店集團(tuán)4．促銷組合包括〔〕A．廣告B．公共關(guān)系C．人員推銷D．營(yíng)業(yè)推廣E．產(chǎn)品設(shè)計(jì)5．產(chǎn)品整體概念包含的幾個(gè)層次是〔〕A．核心產(chǎn)品B．有形產(chǎn)品C．附加產(chǎn)品D．無(wú)形產(chǎn)品E．實(shí)物產(chǎn)品6．市場(chǎng)細(xì)分的原則是()。A．可衡量性B．可進(jìn)入性C．需求足量型D．相對(duì)穩(wěn)定性E．高反響性7．不屬于現(xiàn)代營(yíng)銷管理哲學(xué)的營(yíng)銷觀念的有〔〕A．產(chǎn)品觀念B．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C．推銷觀念D．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E．都是8．麥卡錫提出的“4P〞理論中的“4P〞是指〔〕A．產(chǎn)品B．價(jià)格C．渠道D．促銷E．都不是9．產(chǎn)品整體概念包括()。A．工業(yè)品B．消費(fèi)品C．核心產(chǎn)品D．形式產(chǎn)品E．附加產(chǎn)品10．一般來說，以下〔〕是高價(jià)格，A．新產(chǎn)品取脂定價(jià)策略B．新產(chǎn)品滲透定價(jià)策略C．短期內(nèi)爭(zhēng)取到達(dá)較高的投資收益率作為定價(jià)目標(biāo)D．以維持企業(yè)生存作為定價(jià)目標(biāo)E．以獲得較高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)目標(biāo)三、單項(xiàng)選擇題得分評(píng)閱教師此題共15小題，每題1分，共15分三、判斷題〔每題1分共10分〕1．產(chǎn)品整體概念的核心層包括了功能、質(zhì)量、效用等。2．產(chǎn)業(yè)用戶購(gòu)置中心是由實(shí)際使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者組成。3．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是要取得消費(fèi)者需求，企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益的平衡和協(xié)調(diào)。4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)時(shí)企業(yè)要針鋒相對(duì)的對(duì)一樣產(chǎn)品實(shí)施降價(jià)才能穩(wěn)固市場(chǎng)地。5．營(yíng)業(yè)推廣是一種經(jīng)常、持續(xù)使用的企業(yè)促銷方式。6．降低食鹽的價(jià)格可以很大程度的刺激消費(fèi)者對(duì)食鹽的需求量。7．尾數(shù)定價(jià)屬于心理定價(jià)策略。8．垂直渠道系統(tǒng)是一種傳統(tǒng)的分銷渠道。9．養(yǎng)雞場(chǎng)開烤雞店稱為前向一體化。10．差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略追求的不是在較大市場(chǎng)上占較少的市場(chǎng)份額，而是在較小的市場(chǎng)上占較大份額。11．市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)的選擇的根基。12．市場(chǎng)學(xué)是管理經(jīng)濟(jì)的一個(gè)分支學(xué)科。13．如要取得較大的市場(chǎng)占有率只有靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。14．根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平越高。15．如果產(chǎn)品的質(zhì)量很好，就不需要搞促銷。16．尾數(shù)定價(jià)法通常適用于高級(jí)的奢侈商品。17．可口可樂公司一貫使用的都是無(wú)差異性營(yíng)銷策略，時(shí)至今日初終未改。18．市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和條件。19．產(chǎn)品成本是影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素。20．最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是集中營(yíng)銷策略四、閱讀理解題得分評(píng)閱教師此題共20小題，每題2分，共40分四、填空題(此題共5小題，每題3分，共15分)1．營(yíng)銷學(xué)的開展過程大致經(jīng)歷四個(gè)階段：初創(chuàng)階段、、、。2．自古至今許多經(jīng)營(yíng)者奉行"我們賣什么，人們就買什么"的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念屬于＿。3．產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者做出決策最多的購(gòu)置情況是。4．將普通的熱水瓶改成氣壓式熱水瓶是新產(chǎn)品。5．差異化營(yíng)銷策略的最大缺點(diǎn)是。6．選擇分銷渠道主要考慮三個(gè)方面的因素：、、。7．促銷方式可分為兩大類：和。8．按商品外銷是否利用出口中間商及生產(chǎn)地點(diǎn)是否在出口國(guó)兩個(gè)依據(jù)把國(guó)際銷售渠道分為、、。五、書面表達(dá)題得分評(píng)閱教師此題共1小題，每題25分，共25分五、簡(jiǎn)答(此題共3小題，每題10分，共30分)1．簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)置行為的影響因素2．簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本流程3．請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)的三大開展戰(zhàn)略4．簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)置決策的過程5．企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有哪些6．請(qǐng)簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷開展的四個(gè)階段案例分析(此題1小題，每題20分，共20分)1.案例一保健品營(yíng)銷在某一城市有一位食品公司王副經(jīng)理認(rèn)為，開展專業(yè)化的保健食品店、營(yíng)養(yǎng)飲食店、精巧食品店能吸引新的顧客，使銷售額不斷增加。據(jù)他的調(diào)查掌握，65歲以上的老年人，1995年本供應(yīng)區(qū)有26萬(wàn)，而到1998年將增加到32萬(wàn)。所以保健食品的銷售額將會(huì)不斷提高，應(yīng)該在商業(yè)中心區(qū)專門設(shè)立保健食品店，經(jīng)營(yíng)各種不同品種或具有特色的保健食品，這樣可以吸引老年顧客，滿足他們對(duì)高精巧食品的需要。另一位張副經(jīng)理不同意這種看法，他認(rèn)為：老年保健食品和兒童需要食品相似，無(wú)需再經(jīng)營(yíng)什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多數(shù)老年顧客對(duì)食品的品種、質(zhì)量要求并不太講究，追求的是一種較簡(jiǎn)單的生活方式，所以一般對(duì)保健食品的需求也不會(huì)太多，因此，不必要細(xì)分經(jīng)營(yíng)。試分析：1．兩位經(jīng)理對(duì)食品市場(chǎng)細(xì)分采取什么樣的目標(biāo)市場(chǎng)策略〔6分〕2．如該企業(yè)選用一位老年明星作為其代言人宣傳產(chǎn)品，則表達(dá)了營(yíng)銷的什么原理〔6分〕3．如該企業(yè)采用營(yíng)業(yè)推廣進(jìn)展促銷，請(qǐng)你至少設(shè)計(jì)四種具體的營(yíng)業(yè)推廣形式?！?分〕2.案例二油漆廠的選擇英國(guó)的一家小油漆廠，投產(chǎn)之前訪問了許多潛在消費(fèi)者，調(diào)查分析他們對(duì)產(chǎn)品的各種不同需求，并對(duì)市場(chǎng)做了以下細(xì)分。該地油漆市場(chǎng)的60％是一個(gè)較大的普及市場(chǎng)，對(duì)各種油漆產(chǎn)品都有潛在需求，但是本廠無(wú)力參與這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，因此不予考慮。另有4個(gè)市場(chǎng)，各占10％。一個(gè)是沒有勞動(dòng)力的家庭主婦群體，特點(diǎn)是不懂得室內(nèi)裝飾需要什么油漆，但是要求油漆質(zhì)量好，并且希望油漆商提供設(shè)計(jì)，油漆效果美觀；一個(gè)是油漆工助手的群體，顧客需要購(gòu)置質(zhì)量較好的油漆，替住戶進(jìn)展室內(nèi)裝飾，他們過去一般從老式金屬器具店或木材廠購(gòu)置油漆；一個(gè)是老油漆技工群體，他們的特點(diǎn)是一般不買調(diào)好的油漆，只買顏料和油料自己調(diào)配；最后一個(gè)是對(duì)價(jià)格敏感的青年夫婦群體，他們收人低、租公寓居住。按照英國(guó)的習(xí)慣，公寓住戶在一定時(shí)間內(nèi)必須油漆住房，以保護(hù)房屋。因此，他們買油漆不求質(zhì)量好，只要比白粉刷稍好一點(diǎn)就行，但要求價(jià)格廉價(jià)。企業(yè)經(jīng)過分析選擇后邊2個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷。1.請(qǐng)問油漆廠采取的是哪種目標(biāo)營(yíng)銷策略(10分)2.這種策略的的最大弊端是什么〔10分〕參考答案1.單項(xiàng)選擇1．D2．D3．D4．C5．D6．A7．A8．B9．C10．C11．B12．B13．A14．A15．B16．C17．A18．C19．A20．C2多項(xiàng)選擇1．AD2．ACD3．BC4．ABCD5．ABC6．ABCDE7．AC8．ABCD9．CDE10．AC3.判斷1．×2．√3．√4．×5．×6．×7．√8．×9．√10．√11．√12．√13．×14．√15．×16．×17．×18．√19．√20．√4.填空題1．開展階段，“革命〞階段，成熟階段2．推銷觀念3．新購(gòu)4．換代新產(chǎn)品5．成本高6．產(chǎn)品，市場(chǎng)，企業(yè)7．人員推銷，非人員推銷8．間接出口，直接出口，國(guó)外生產(chǎn)5、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)置行為的影響因素。答：消費(fèi)者購(gòu)置行為的影響因素主要包括文化、社會(huì)、個(gè)人、心理四個(gè)方面的因素。1．文化因素。文化通過一定的價(jià)值、知覺和偏愛影響著人們的購(gòu)置心理，進(jìn)而影響著人們的購(gòu)置行為。2．社會(huì)因素。消費(fèi)者的購(gòu)置行為也收到相關(guān)群體、家庭、社會(huì)角色與地位等一系列社會(huì)因素的影響。3．個(gè)人因素。消費(fèi)者購(gòu)置決策也受個(gè)人特征的影響，特別是受其年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性以及自我觀念的影響。4．心理因素。由于心理因素的存在，同一個(gè)體在一樣的環(huán)境下，面對(duì)同一商品可能表現(xiàn)出不同的偏好2．簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本流程。答：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本流程主要包括以下步驟：1．確定預(yù)測(cè)目標(biāo)2．收集整理資料3．選擇預(yù)測(cè)方法4．實(shí)施預(yù)測(cè)5．撰寫預(yù)測(cè)報(bào)告3．請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)的三大開展戰(zhàn)略答：企業(yè)的三大開展戰(zhàn)略為：1．密集型開展戰(zhàn)略。指企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中尋找或者挖掘進(jìn)一步開展、增加其銷售額的時(shí)機(jī)。該戰(zhàn)略又可以分為三種子戰(zhàn)略：〔1〕市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略〔2〕市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略〔3〕產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略2．一體化開展戰(zhàn)略。是指一個(gè)企業(yè)把自己的營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)展到產(chǎn)、供、銷、競(jìng)爭(zhēng)者等不同環(huán)節(jié)而使自身得到開展的營(yíng)銷時(shí)機(jī)。具體有三種方式：〔1〕后向一體化〔2〕前向一體化〔3〕水平一體化。3．多角化開展戰(zhàn)略。指企業(yè)所在行業(yè)缺乏有利的營(yíng)銷時(shí)機(jī)，而其它行業(yè)富有吸引力，公司又具有相應(yīng)條件和優(yōu)勢(shì)的情況下，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，具體有以下三種方式：〔1〕同心多角化戰(zhàn)略〔2〕水平多角化戰(zhàn)略〔3〕集團(tuán)多角化戰(zhàn)略。4．簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)置決策的過程答：消費(fèi)者購(gòu)置決策過程一般要經(jīng)歷：需要認(rèn)識(shí)、信息收集、方案評(píng)估、購(gòu)置執(zhí)行、狗后行為等五個(gè)步驟。1．需求認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者購(gòu)置決策過程是從對(duì)某一問題或需要的認(rèn)識(shí)開場(chǎng)的。內(nèi)在的和外部的幾次因素都可能引起需求。2．信息收集。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種上平的需求趨于強(qiáng)烈時(shí)，就會(huì)收集有關(guān)該產(chǎn)品的信息。3．方案評(píng)估。消費(fèi)者在收集信息之后，需要對(duì)有關(guān)信息進(jìn)展分析，對(duì)可供選擇的購(gòu)置方案進(jìn)展評(píng)估。4．購(gòu)置執(zhí)行。消費(fèi)者通過對(duì)各種信息進(jìn)展評(píng)估后就會(huì)做出是否購(gòu)置的決策。一般有三種決策情況。立即購(gòu)置、暫緩購(gòu)置、決定不買。5．購(gòu)后