2023年崗位知識-廣汽本田銷售顧問知識考考試歷年高頻核心考點選編附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年崗位知識-廣汽本田銷售顧問知識考考試歷年高頻核心考點選編附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.第十代雅閣混動綜合油耗為4.0L/100km。2.（）可以在駕駛者漏看交通標識時進行提醒。A、ACC主動巡航系統(tǒng)B、CMBS碰撞制動緩解系統(tǒng)C、ESS緊急剎車警示系統(tǒng)D、TSR交通標識智能識別3.冠道240TURBO的中控屏（）方面比競品更好？A、尺寸更大B、顯示內(nèi)容更多C、可多角度調(diào)節(jié)4.六方位介紹在車后方介紹時重點內(nèi)容是（）。A、駕駛操控，科技配置，舒適便利，前排安全B、車型歷史、榮譽獎項，設(shè)計理念，顏色尺寸C、空間設(shè)計，材質(zhì)工藝，特色配置安全靜音D、造型配置，儲物空間，環(huán)保排放5.哪一項不屬于廣汽本田對于交車區(qū)硬件的流程執(zhí)行標準？（）A、交車區(qū)整潔、干凈B、交車音響設(shè)備C、交車區(qū)專區(qū)專用D、交車區(qū)內(nèi)設(shè)置喜慶交車墻6.以下不是男性銷售顧問的發(fā)型標準是（）。A、前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)B、時尚流行，有個性C、發(fā)型梳理整齊D、忌留染夸張發(fā)型顏色7.強化靜態(tài)體驗效果的方法中哪一項效果是相對較差的？（）A、利用助銷工具建立選車標準B、告知精確的各類參數(shù)C、有車生活的場景描繪D、生活化的類比8.第十代雅閣混動配備全球領(lǐng)先的（）智能安全系統(tǒng)。A、HondaSENSING智能駕駛輔助系統(tǒng)B、安吉星C、G-BOOKD、Toyotasafetysense智行安全9.電話專員接聽完電話后只要將顧客信息錄入DMS銷售系統(tǒng)即可。（）10.以下不屬于議價策略準備的內(nèi)容是（）A、探查銷售經(jīng)理可能批準的最低價格B、掌握最新的促銷政策C、如領(lǐng)導需要參與議價環(huán)節(jié)，需預留相應(yīng)的讓價空間D、需銷售部其他伙伴的配合，也需要實現(xiàn)做好溝通，以確保達到最佳效果11.第十代雅閣全系標配的鋁合金輪轂尺寸為（）。A、225/50R1794VB、215/50R1794VC、225/45R1794VD、225/45R1894V12.Honda的CVT無級變速器具有什么損失、什么沖擊和什么加速的“三零”特點，是小排量渦輪增壓發(fā)動機的最佳搭配變速器？（）A、零動力、零磨損、零時差B、零機油、零顛簸、零時差C、零動力、零換擋、零時差13.冠道全系標配的8英寸液晶顯示屏具有幾種角度可調(diào)？（）A、0B、3C、514.以下哪一條不是男性銷售顧問商務(wù)正裝皮帶的標準？（）A、內(nèi)置針扣皮帶B、沒有具體標準C、風格簡潔，扣頭上最好無明顯圖案D、黑色，皮帶寬為3厘米15.出席交車儀式環(huán)節(jié)的人員有：銷售經(jīng)理、服務(wù)顧問、客服專員。（）16.展車輪胎需要清潔保持潔凈的部位是（）。A、輪胎胎面B、輪轂外表面及輪轂內(nèi)圈C、擋泥板內(nèi)側(cè)D、以上皆是17.靜態(tài)體驗前首先需要做的動作（）。A、與競品進行對比以突出本品的性價比和價值B、根據(jù)需求分析得內(nèi)容用封閉式提問總結(jié)客戶得購車需求C、了解客戶曾經(jīng)接觸過的車、購車客戶的駕齡、用車習慣D、先不談車，恰當尋找客戶感興趣的話題與顧客寒暄，放松客戶的心情18.冠道獨立控溫前區(qū)空調(diào)最小的溫度調(diào)節(jié)精度是（）攝氏度。A、0.5B、1C、219.全新鋒范有四大賣點，分別是內(nèi)外有型、舒適之享、（）和節(jié)能模范。A、加速有力B、空間寬敞C、科技智能20.以下不屬于試駕總結(jié)環(huán)節(jié)中標準動作的是：（）。A、針對試乘試駕的展示亮點，詢問顧客的感受B、對于顧客反饋的優(yōu)點，要更加認可和強調(diào)，并適當贊美顧客駕駛技術(shù)C、請顧客填寫《試乘試駕顧客滿意度反饋表》D、對于顧客的試駕技術(shù)進行點評第二卷一.參考題庫(共20題)1.以下對電話邀約內(nèi)容描述不對的是（）。A、簡要總結(jié)并確認客戶的咨詢需求B、認同客戶的砍價要求C、創(chuàng)造吸引點，主動發(fā)起來店邀約D、與客戶商談確認具體的來店時間2.關(guān)于落實邀約準備工作的標準動作中描述錯誤的是：（）。A、使用DMS銷售系統(tǒng)回顧信息B、不需要按照意向級別規(guī)劃跟進次序C、設(shè)計開場話術(shù)D、營造銷售氣氛3.CMBS系統(tǒng)，可以識別前車、反向來車、行人，遇到反向來車時，系統(tǒng)會震動（）來提醒駕駛員注意。A、方向盤B、座椅C、剎車踏板4.顧客到店，前臺接待/銷售顧問收到通知后，主動到展廳入口迎接，向顧客行45度鞠躬禮，親切地歡迎顧客；若顧客開車到店，主動為顧客開車門，必要時打傘遮陽或擋雨。（）5.確認客戶的購車需求提問的哪一個步驟？（）A、一般性提問B、辨別性提問C、連接性提問D、引導性提問6.衛(wèi)生間的體驗中哪一項不屬于標準？（）A、播放舒緩、優(yōu)雅、輕松的背景音樂B、放置報刊雜志，提供輕松休閑氛圍C、洗手臺上放置洗手液，墻上設(shè)置手紙盒或烘干器D、保持良好通風，無異味7.顧客接待執(zhí)行與管理的關(guān)鍵是（）。A、銷售人員行為細節(jié)的規(guī)范B、銷售人員的談判技巧C、銷售人員的機制靈活D、銷售人員的誠懇穩(wěn)重8.對展車進行5S整理的標準是（）。A、每日營業(yè)后進行展車的清潔與保養(yǎng)，營業(yè)時間內(nèi)根據(jù)情況整理B、每日營業(yè)前進行展車的徹底清潔，營業(yè)時間內(nèi)根據(jù)情況，不定期整理C、值班銷售顧問每日按早、中、晚三次清潔整理展車D、新展車進站廳時做一次徹底清潔，日后就是保持和維護9.銷售顧問送別交車客戶的方式是（）。A、交車流程結(jié)束后客戶自行離開B、陪同客戶去最近的加油站加油C、和顧客親切告別，目送顧客遠離并消失在視野之外D、在交車區(qū)內(nèi)握手道別10.等離子發(fā)生器可以凈化空氣，抑制浮游細菌的增殖。新雅閣銳·混動采用的是（）品牌供應(yīng)的等離子發(fā)生器？A、夏普B、西門子C、三星11.冠道370TURBO和240TURBO相比，輪轂（）方面不一樣？A、輪轂材質(zhì)B、輪轂尺寸C、輪轂樣式12.HondaSENSING的硬件設(shè)備中，（）識別物體的大小與屬性，（）識別物體的位置與速度。A、雷達，攝像頭B、攝像頭，雷達C、超聲波，紅外線13.商談夾準備的行為標準是（）。A、每日營業(yè)前全面整理商談夾，補充和更新商談夾內(nèi)的文件B、商談夾中的東西可以用完后一次性集中補充C、業(yè)務(wù)洽談中如有工具表單的缺失時及時補充也不會有太多影響D、流程標準中的很多工具表單平時都不一定能用上，放在商談夾中很重，不利于降低工作強度14.展車天窗的設(shè)置執(zhí)行標準（）。A、天窗遮陽板半開半閉B、天窗遮陽板完全關(guān)閉C、天窗設(shè)置在掀起狀態(tài)D、天窗設(shè)置在完全開啟狀態(tài)15.ABH自動駐車系統(tǒng)的優(yōu)點不包括下列哪項？（）A、停車時可掛擋抬起剎車，車輛原地鎖止B、減少剎車距離C、減少城市駕駛頻繁換擋D、安全，高效，減少變速器磨損16.在廣本特約店做二手車置換的好處有哪些？（）A、手續(xù)辦理快速、方便B、享受到特約店高品質(zhì)服務(wù)C、新車與舊車無縫交接D、以上都是17.FABEI話術(shù)句式中的“F”的含義是（）。A、配置、功能B、技術(shù)、特點C、利益、好處D、沖擊、體驗18.男性銷售顧問領(lǐng)帶佩戴時的常見錯誤是（）。A、領(lǐng)結(jié)挺括，呈倒三角型B、頸部的領(lǐng)帶與襯衫領(lǐng)圈完全貼合C、領(lǐng)帶下端箭頭抵至皮帶扣上沿D、體胖或脖粗者放松領(lǐng)帶的領(lǐng)圈19.交車當天迎接客戶的描述錯誤的是（）。A、展廳門口迎接客戶B、簡要介紹交車流程C、告知各環(huán)節(jié)所需時間D、辦公室內(nèi)等待客戶前來尋找20.交車前時間的準備內(nèi)容有（）。A、告知客戶車輛到貨并協(xié)商約定交車時間B、交車前24小時聯(lián)系并提醒顧客C、提前安排交車當日的時間以備全程陪同顧客交車D、以上皆是第三卷一.參考題庫(共20題)1.繽智采用一字寬幅出風口設(shè)計，外側(cè)風量（）、中間（），靠近中控臺的內(nèi)側(cè)則設(shè)置為（）風量，出風口能上下左右進行調(diào)節(jié)。A、較強，中等，較弱B、中等，較強，較弱C、較強，較弱，中等2.對于初次見面的客戶以下哪個行為是不恰當?shù)?？（）A、主動詢問顧客來意B、確認是否有預約C、表達提供服務(wù)的意愿D、應(yīng)客戶要求進行優(yōu)惠報價3.新車交付環(huán)節(jié)，將文件分為客存文件、隨車文件、上牌文件店存文件。（）4.以下（）車后排是純平地板設(shè)計？A、冠道B、銳界C、途觀L5.新一代凌派軸距達到了2730mm，為同級最大尺寸6.凌派擁有同級別先進的VSA主動安全系統(tǒng)，更加高效的協(xié)同控制其它電子主動安全配置，以下屬于凌派VSA系統(tǒng)的電子主動安全配置是（）A、TCS牽引力控制系統(tǒng)B、車身穩(wěn)定控制系統(tǒng)C、ABS防抱死系統(tǒng)D、前排雙氣囊7.用于增加談判主動權(quán)和促單的助銷資料品種包括（）。A、品牌簡介B、精裝車型錄C、權(quán)威測試數(shù)據(jù)D、售后服務(wù)基本信息8.為客戶舉辦交車儀式前通知客戶專員到場進行面訪。（）9.以下（）配置可以在急剎后提醒后方車輛，防止追尾事故發(fā)生？A、ESS緊急剎車警示系統(tǒng)B、VSA車輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng)C、ABS防抱死制動系統(tǒng)10.以下哪輛車軸距超過2800mm？（）A、冠道B、途觀LC、昂科威11.展廳溫度維護措施是（）。A、控制空調(diào)開機時間盡量節(jié)省成本B、空調(diào)機每半年檢查清洗一次，以確保功能正常C、銷售顧問冬天可以穿羽絨服或者長大衣D、每年為銷售顧問夏天更換短袖襯衫12.每次完成客戶的邀約維系后不需要做的工作是（）。A、打電話向銷售經(jīng)理匯報跟蹤維系的情況B、將邀約維系的時間、維系的方式和溝通的內(nèi)容描述錄入客戶管理系統(tǒng)中C、重判定或確認當前客戶的購買級別D、調(diào)整邀約維系的策略13.凌派的車內(nèi)空間采用了本田的（）設(shè)計理念：人能享受的有效空間最大化，機器所必須占用空間最小化。A、QQB、YYC、MM14.冠道240TURBO中（）配置同級獨有？A、LED前大燈B、LWC盲點顯示系統(tǒng)C、倒車雷達15.冠道240TURBO懸架下擺臂是（）材質(zhì)？A、鑄鐵B、碳纖維C、全鋁16.展廳燈光設(shè)置的執(zhí)行要求（）。A、主題展位要布置射燈，凸顯主題展車外形之美B、車輛展示區(qū)、洽談區(qū)、精品區(qū)、交車區(qū)等場所保持采光良好、明亮舒適，照度不低于300lxC、及時更換損壞的燈泡，保持所有照明燈都無故障使用。D、以上皆是17.廣本有款車被網(wǎng)友稱為“超跑GK5”，請問是哪款車型？（）A、雅閣B、飛度C、鋒范18.關(guān)于試乘試駕前期準備環(huán)節(jié)標準動作不正確的是（）。A、由于試駕準備需要暫時離開顧客，此時為顧客提供飲料和車型相關(guān)資料，避免顧客無聊等待B、了解顧客是否符合駕駛條件，如：駕照是否攜帶、駕照是否屬于本人、駕照是否過期、駕照是否滿半年等C、將符合駕駛條件的顧客駕駛證進行復印，向顧客解釋《試乘試駕同意書》的重要條款，并請顧客簽名D、如顧客不符合駕駛條件，銷售顧問邀請顧客進行試乘體驗，由試駕專員做試駕示范19.雅閣的車身長度超過多少？（）A、4.9米B、5.0米C、5.1米20.水平業(yè)務(wù)指的是二手車、金融、保險、精品，延保不屬于水平業(yè)務(wù)范圍。（）第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:正確2.正確答案:D3.正確答案:C4.正確答案:D5.正確答案:B6.正確答案:B7.正確答案:B8.正確答案:A9.正確答案:錯誤10.正確答案:A11.正確答案:A12.正確答案:C13.正確答案:C14.正確答案:B15.正確答案:錯誤16.正確答案:D17.正確答案:B18.正確答案:A19.正確答案:A20.正確答案:D第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:B3.正確答案:A4.正確答案:正確5.正確答案:C6.正確答案:B7.正確答案:A8.正確答案:C9.正確答案:C10.正確答案:A11.正確答案:C12.正確答案:B13.正確答案:A14.正確答案:C15