第二章作業(yè)策略與競(jìng)爭(zhēng)力

作業(yè)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力第二章組別:第一組指導(dǎo)教授:盧淵源老師張朝卿9222404039王小星9222404040陳燕蓉9222404056張博民9122404098競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是差異性一個(gè)新的企業(yè)在尚未構(gòu)成大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化之前，先有充分的市場(chǎng)資訊與選擇。小市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)有時(shí)也會(huì)多於大市場(chǎng)。西南航空公司與Wal-Mart西南航空公司:避開大型機(jī)場(chǎng)與長(zhǎng)途班機(jī)的飛行Wal-Mart:先在郊區(qū)建立倉儲(chǔ)與存貨的控管系統(tǒng)。前言製造業(yè)與服務(wù)業(yè)的作業(yè)差異製造業(yè)肉眼可行的實(shí)體產(chǎn)品有具體的生產(chǎn)本錢不直接銷售給最終運(yùn)用者實(shí)體產(chǎn)品，價(jià)格容易降價(jià)容易重新製造客戶有客觀的具體標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)肉眼難以明辨的無形產(chǎn)品本錢無形不易計(jì)算直接銷售最終運(yùn)用者無形服務(wù)產(chǎn)品，降價(jià)效益不大服務(wù)難以重新製造有主觀的客戶認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)戰(zhàn)略製程設(shè)計(jì)選擇適當(dāng)?shù)目萍妓疁?zhǔn)長(zhǎng)期的製程規(guī)模製程中庫存的位置製程設(shè)置的地點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)決策規(guī)畫與控制系統(tǒng)的根本邏輯品質(zhì)保證與控制的根本手法薪資結(jié)構(gòu)作業(yè)部門的組織作業(yè)戰(zhàn)略的影響廠商對(duì)如何堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)先順序不一日本企業(yè)VS西方企業(yè):專注品質(zhì)&大量生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略的勝利要素，在於選擇確認(rèn)方案的優(yōu)先順序，了解各方案能夠?qū)е碌慕Y(jié)果，以及權(quán)衡各方案間的得失。

企業(yè)戰(zhàn)略與作業(yè)戰(zhàn)略之關(guān)係:戰(zhàn)略的選擇，決定企業(yè)之經(jīng)營(yíng)方向

作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的層面本錢─更廉價(jià)品質(zhì)與可靠度─更優(yōu)質(zhì)交貨速度─更迅速交貨可靠度─更準(zhǔn)時(shí)處理動(dòng)態(tài)需求─可變數(shù)量彈性與新產(chǎn)品上市的速度─持續(xù)創(chuàng)新與產(chǎn)品相關(guān)的要件─援助

V(價(jià)值)＝P(效率)/

C(本錢)P=a×品質(zhì)+b×彈性+c×快速反應(yīng)+d×可靠度生產(chǎn)管理的目標(biāo)離不開品質(zhì)、效率、本錢、彈性、可靠度、快速反應(yīng)等，但隨內(nèi)外在環(huán)境之改變，這些目標(biāo)益發(fā)對(duì)生產(chǎn)管理構(gòu)成挑戰(zhàn)，其目的均在讓顧客價(jià)值提至最大。但因?yàn)殇N售價(jià)格由市場(chǎng)決定，而企業(yè)又要有盈餘的狀況，降低本錢之壓力，自然落在生產(chǎn)管理者的肩上。作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值抉擇的觀念Trade-off作業(yè)戰(zhàn)略的中心觀念在於作業(yè)焦點(diǎn)與決擇因?yàn)椴荒軌蛲瑫r(shí)在一切的競(jìng)爭(zhēng)力層面上同時(shí)表現(xiàn)傑出「廠內(nèi)廠」〔plant-within-a-plant,PWP〕每條生產(chǎn)線都擁有本人的作業(yè)戰(zhàn)略兩全戰(zhàn)略企業(yè)尋求一個(gè)新的利基，並同時(shí)維持現(xiàn)行的利基大陸航空公司失敗的兩全戰(zhàn)略行銷與作業(yè)的連結(jié)訂單的贏家〔OrderWinners〕是一家公司用來差異化與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品(服務(wù))之要素。訂單的獲得要件〔OrderQualifiers〕是一家公司的產(chǎn)品能否夠格成為合格的供應(yīng)商。戰(zhàn)略與作業(yè)的交融西南航空公司提供高便利及低價(jià)格戰(zhàn)略快速的登機(jī)門週轉(zhuǎn)率飛機(jī)班次得以添加，機(jī)隊(duì)的運(yùn)用率增高沒有提供餐點(diǎn)、訂位、行李轉(zhuǎn)運(yùn)等導(dǎo)致其他航空公司延誤的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型〔波音737〕的機(jī)隊(duì)選擇機(jī)場(chǎng)及航點(diǎn)以防止機(jī)場(chǎng)擁擠呵斥班機(jī)延誤的能夠西南航空戰(zhàn)略之作業(yè)關(guān)聯(lián)圖製造作業(yè)戰(zhàn)略垂直地與顧客連結(jié)程度地與企業(yè)的其他功能連結(jié)目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品線中心企業(yè)作業(yè)才干作業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)發(fā)展製造戰(zhàn)略目的將產(chǎn)品特性的優(yōu)先順序〔通常由行銷獲得)轉(zhuǎn)換成明確的作業(yè)要求制訂必要的計(jì)畫,來確保作業(yè)〔或企業(yè)〕才干足以完成戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)先次序的步驟根據(jù)產(chǎn)品群區(qū)隔市場(chǎng)辨別產(chǎn)品群的需求、需求方式及邊際利潤(rùn)決定每個(gè)產(chǎn)品群之訂單贏家及訂單的獲得要件將訂單贏家轉(zhuǎn)換成特定的產(chǎn)品績(jī)效指標(biāo)同一儀器製造商所製造的兩個(gè)產(chǎn)品群標(biāo)準(zhǔn)型電子醫(yī)療設(shè)備透過零售商直接銷到醫(yī)院及診所量測(cè)裝置系列賣給普通儀器製造商，且常需依個(gè)別顧客需求予以客製化不同的競(jìng)爭(zhēng)需求，需求兩個(gè)不同的焦點(diǎn)發(fā)展製造戰(zhàn)略生產(chǎn)力之衡量有效運(yùn)用資源的測(cè)量工具生產(chǎn)力=產(chǎn)出/投入(產(chǎn)出除以投入的比值越大越好)生產(chǎn)力是相對(duì)的測(cè)量例如與加盟店相比較或同一作業(yè)下的歷史資料相比較麥當(dāng)勞店中店(2in1)-McCafé咖啡及冰品滿足不同顧客需求差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略新的slogan,product,serviceI’mlovin’it檸檬香雞柳寬頻無線上網(wǎng)不同的時(shí)間、不同的天氣，甚至不同的顧客，都有不同的需求顧客群的轉(zhuǎn)換─顧客的需求改變把握變化，企業(yè)才有賺錢的機(jī)會(huì)努力於本人的中心專長(zhǎng)之上，能堅(jiān)持領(lǐng)先於業(yè)界，依托不斷的創(chuàng)新立足政府部門各部門堅(jiān)持己見、以本位主義為出發(fā)點(diǎn)所引起的爭(zhēng)執(zhí)層出不窮漫無目標(biāo)的施政作業(yè)呵斥資源的