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文檔簡介

本地售后服務(wù)的承保書1.保修范圍本售后服務(wù)的承保范圍包括但不限于以下項目：-產(chǎn)品質(zhì)量問題的維修和更換-產(chǎn)品配件的更換和提供-產(chǎn)品故障的排除和修復(fù)-產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持-其他與產(chǎn)品相關(guān)的問題解答和解決2.服務(wù)期限本售后服務(wù)的承保期限為自產(chǎn)品購買之日起的一年內(nèi)。在保修期滿后，將根據(jù)實際情況提供有償維修和支持服務(wù)。3.服務(wù)方式本售后服務(wù)將通過以下方式提供：-客戶可通過電話、電子郵件或在線服務(wù)平臺提交售后服務(wù)請求。-我方將在收到請求后的24小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)具體情況安排維修或解決方案。4.雙方責(zé)任4.1我方責(zé)任-提供及時、高效的售后服務(wù)支持。-根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問題的具體情況，提供維修、更換或其他合適的解決方案。-在保修期內(nèi)免費提供維修服務(wù)和所需的配件。4.2客戶責(zé)任-提供準(zhǔn)確、清晰的產(chǎn)品故障描述和服務(wù)需求。-配合我方進行必要的故障排查和維修操作。-確保產(chǎn)品在正常使用情況下進行維修和保養(yǎng)，避免人為損壞或不當(dāng)操作導(dǎo)致的問題。5.其他條款-本承保書僅適用于正式購買我方產(chǎn)品的客戶，不適用于未經(jīng)授權(quán)銷售的產(chǎn)品。-本承保書不包括以下情況的售后服務(wù)：自然災(zāi)害、意外事故、非正常使用、未經(jīng)授權(quán)維修等導(dǎo)致的損壞或故障。-雙方在執(zhí)行本承保書過程中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的法院裁決。請雙方在下方簽字確認，并保留各自一份有效副本。---客戶（簽名）：_________________日期：__________________供應(yīng)商（簽名）：___

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