就業(yè)指導(dǎo) 面試、禮儀

大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)IV——求職指導(dǎo)

.筆試或面試接聽保持暢通保證不停機(jī)，信號暢通。接禮儀3聲內(nèi)接起，“您好〞。語氣熱情，聲音有力度。確認(rèn)面試時(shí)間、地點(diǎn)及所帶資料。表示感謝，要先等對方掛斷。.面試前準(zhǔn)備再一次了解企業(yè)信息，公司背景、職位要求等。查閱交通路線，方案好時(shí)間，提前15分鐘到達(dá)。整理必備物品：資料證件、面試問題等。不要帶同伴，不要帶雜志、報(bào)紙等雜物。.“三秒鐘〞印象60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容面試禮儀根本知識.最好穿正式的西裝，色調(diào)以給人以穩(wěn)重的深素色為主。

皮鞋黑而不臟，亮而不新。攜帶不裝電腦的電腦包比較合適。領(lǐng)帶應(yīng)與西裝襯衫相配，長度恰好到皮帶扣為佳，不要使用領(lǐng)帶夾。襯衫領(lǐng)口、袖口不要太大，襯衫內(nèi)的內(nèi)衣不要露出。襪子以深色為主，切忌白色或絲襪。褲子不應(yīng)太窄，應(yīng)保持一定的寬松度，長度恰好蓋住鞋面。筆試、面試的著裝-男生篇.男士西裝十忌一忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；二忌襯衫放在西褲外；三忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙；四忌領(lǐng)帶顏色刺目；五忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶蓋住皮帶扣；六忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶；七忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米八忌西服的上衣，褲子袋內(nèi)鼓囊囊；九忌西服佩運(yùn)動(dòng)鞋；十忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。

求職禮儀.2024/1/23.2024/1/23.2024/1/23.2024/1/23.2024/1/23.筆試、面試的著裝-女生篇

發(fā)型根據(jù)衣服、臉型、應(yīng)聘職位需要適當(dāng)改變。適當(dāng)化淡妝，切忌濃妝艷抹，不要佩戴過多飾品。

莊重而典雅的套裝裙擺應(yīng)蓋過長統(tǒng)襪襪口。鞋子中高跟最適合，不要穿露腳趾的涼鞋或光腳穿涼鞋。皮包大方背在肩上，不要過于精美，也不要過于陳舊。.求職女士著裝的禮〔1〕服裝要得體〔2〕鞋子要便利〔3〕飾物少而精〔4〕首飾盡量少戴〔5〕發(fā)型應(yīng)適宜〔6〕化裝宜淡雅(7〕襪子也重要〔8〕指甲要修剪求職禮儀.問好坐姿眼神手腳臉感謝面試禮儀根本知識...應(yīng)答與詢問的禮儀〔1〕注意肢體語言：眼神：注視對方，全神貫注，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重,但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個(gè)人在場，要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。握手：握手要有“感染力〞。應(yīng)等面試官伸出手來，你才迎上去握，握手的時(shí)間應(yīng)為3-5秒，不可拖得太久，尤其對方是異性時(shí)候。當(dāng)面試官的手朝你伸過來之后，握住它，握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，雙眼要直視對方。不要太使勁，不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是枯燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下?！?〕眼觀六路：正視對方的眼睛和眉毛之間的部位面試禮儀.〔3〕耳聽八方：對方說的話表示出興趣◆記住說話者的名字?！羯眢w微微傾向說話者，表示對說話者的重視?！粲媚抗庾⒁曊f話者，保持微笑?！暨m當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓错?，如點(diǎn)頭、會意地微笑?！暨m時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，配合對方的語氣表述自己的意見?！舨浑x開對方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。面試禮儀.〔4〕講話嗓音適度〔5〕身體姿勢和習(xí)慣動(dòng)作〔6〕慎用通信工具〔7〕隨身物品的攜帶和保管〔8〕不要結(jié)伴而行〔9〕接收對方名片〔10〕謹(jǐn)慎辭別〔11〕不忘感謝面試禮儀.禮儀是以尊重為根底的，首先要尊重自己，其次要尊重他人。謙虛的態(tài)度，文明禮貌的語言，優(yōu)雅得體的舉止，整潔標(biāo)準(zhǔn)的行為。求職禮儀事實(shí)上是每個(gè)人在求職的過程中所表現(xiàn)出的由里到外的一種修養(yǎng)，外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀更是一名當(dāng)代大學(xué)生所必備的修養(yǎng).面試禮儀.面試的經(jīng)典問題及答復(fù)思路問題一：“請你自我介紹一下〞

思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要清楚。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。.問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)〞思路：1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要〞的缺點(diǎn)，甚至是一些外表上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。.問題八：“你為什么選擇我們公司？〞

思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來答復(fù)。3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。〞.問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？〞

思路：1、一般可以這樣答復(fù)“我會給上級以必要的解釋和提醒，但最終，我會服從上級的意見。〞2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場，可以這樣答復(fù)：“對于非原那么性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)映。〞

.問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？〞思路：1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)〞，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣答復(fù)。2、對這個(gè)問題的答復(fù)最好要表達(dá)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。.如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面確實(shí)會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種時(shí)機(jī)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。〞.問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？〞

思路：1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望〞可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既是一個(gè)陷阱，又是一次時(shí)機(jī)。2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求3、如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。〞.假設(shè)沒有把握，可以給出一個(gè)幅度，下限可以低些，上限不要太高，這樣進(jìn)可攻，退可守。錄取前提是對求職者各方面都滿意，此前無需過早談?wù)摴べY。作為沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，應(yīng)盡量以剛剛進(jìn)入行業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)來作為自己的期望。當(dāng)你為公司做的奉獻(xiàn)足夠大時(shí)，公司會很快考慮給你加薪的問題。問題十六：“你對工資的期望？.不要說“我沒什么問題〞。不能問工資福利待遇可以問培訓(xùn)時(shí)機(jī)，但是不要一開始就問，也不能當(dāng)做重點(diǎn)問?？梢詥栆幌隆拔磥韼啄辏緯惺裁葱碌拈_展方案〞。問題十七：“你對對公司有什么問題要問？.面試中可以提出的問題恰當(dāng)?shù)奶釂栂蛎嬖嚬僬f明你為這次面試做了很多準(zhǔn)備工作。問題應(yīng)當(dāng)與職位有關(guān)，并能表現(xiàn)出你的熱情和知識。通過提出機(jī)智的、經(jīng)過慎重考慮過的問題，你向雇主表現(xiàn)出你對公司很態(tài)度很認(rèn)真，并且你認(rèn)為自己很有價(jià)值。

.面試中的言語和非言語行為當(dāng)你答復(fù)以下問題，談?wù)撨^去和現(xiàn)在的活動(dòng)的時(shí)候，要通過你的措辭和身體語言〔如，興奮的語調(diào)、稍稍向前傾斜、點(diǎn)頭表示同意〕傳達(dá)出你的激情和活力。保持眼神接觸很重要，如果不這么做，暗示著你缺乏自信或者更糟，可能會讓雇主認(rèn)為你不夠坦率保持鎮(zhèn)靜和克己，把一個(gè)困難的問題視作一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，這樣可以使你成為一個(gè)更優(yōu)秀的人。.確定你了解雇用過程。知道對方在未選擇好申請人之前還有面試要參加。表達(dá)你對這個(gè)職位的興趣，感謝對方給你面試的時(shí)機(jī)。向?qū)Ψ揭粡埫蛘叽_定你知道面試官的名字、職務(wù)和地址以便你能夠發(fā)送一封感謝信給他。確定你的信函在面試后的24小內(nèi)到達(dá)。結(jié)束面試.一些雇主錯(cuò)誤地認(rèn)為既然是他們支付薪水，他們就有權(quán)問任何他們想問的問題。還有一些雇主面試技巧很笨拙，會問一些不恰當(dāng)?shù)膯栴}。你不是必須答復(fù)那些令你難堪的問題。以解決問題的態(tài)度答復(fù)。面試中的權(quán)利.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概念通過給一組考生(一般是5～7人)一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間(一般是1小時(shí)左右)的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否到達(dá)擬任崗位的用人要求以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價(jià)考生之間的優(yōu)劣。2024/1/2334.2024/1/2335.群面的程序整個(gè)討論可以分為三個(gè)階段：①面試官宣讀試題，受測者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為5分鐘左右；②受測者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；③受測者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點(diǎn)，而且對別人的觀點(diǎn)提出意見，最后達(dá)成某一協(xié)議。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2024/1/2336.群面中容易出彩的角色1.破冰者——破冰者指的是在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，第一個(gè)發(fā)言的人。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2.領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)者一般是對討論的整個(gè)過程起到一種引領(lǐng)的作用。3.協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)者一般來說在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中起一種協(xié)調(diào)的作用。4.時(shí)間控制者——時(shí)間控制者的作用主要是提醒時(shí)間的進(jìn)度。

5.總結(jié)陳詞者——總結(jié)者要求思路清晰，表達(dá)流利。.評分依據(jù)及應(yīng)對技巧1、內(nèi)容上：發(fā)言的次數(shù)和有效發(fā)言率發(fā)言要積極主動(dòng)、意見的奉獻(xiàn)者2、程序上：推動(dòng)討論的進(jìn)程，有利于達(dá)成一致引導(dǎo)討論和藹于總結(jié)態(tài)度語氣和禮貌3、過程中的策略觀點(diǎn)明確、條理清晰不要樹敵太多要勇于辯論，推動(dòng)進(jìn)程張弛有度〔有思考〕，言簡意賅〔有口才〕，善于傾聽和說服〔有情商)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2024/1/2338.無領(lǐng)導(dǎo)小組考生角色定位虎派：是指那些在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中能明顯具備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，但是在整個(gè)的過程中，并不是很張揚(yáng)，而是伺機(jī)而動(dòng)，精確的行動(dòng)，準(zhǔn)確的定位，并且一擊致命，從而往往成為整個(gè)面試的主導(dǎo)者，這就是虎派考生的優(yōu)勢。蝴蝶派：是指在整個(gè)面試的過程中較為安靜，如蝴蝶靜止般不受人關(guān)注，根本不發(fā)言的那種，但是每次的發(fā)言都能如蝴蝶展翅般吸引考官的眼球，從而有一定的亮點(diǎn)，在整個(gè)的討論過程中也是較為安靜的，發(fā)言很少，但是表現(xiàn)出很多的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。象派：是非常罕見的考生，需要具備非常優(yōu)秀的綜合素質(zhì)。從個(gè)人陳述階段就可以表現(xiàn)出自己的知識底蘊(yùn)，在自由討論階段就可以利用技巧、智慧、魄力在表達(dá)、內(nèi)容、氣勢、組織等各方面