軟件開發(fā)項目的優(yōu)惠售后服務(wù)聲明_第1頁
軟件開發(fā)項目的優(yōu)惠售后服務(wù)聲明_第2頁
軟件開發(fā)項目的優(yōu)惠售后服務(wù)聲明_第3頁
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文檔簡介

軟件開發(fā)項目的優(yōu)惠售后服務(wù)聲明1.背景本文檔旨在明確軟件開發(fā)項目的優(yōu)惠售后服務(wù)政策，以保障客戶的權(quán)益并提供滿意的售后支持。2.優(yōu)惠售后服務(wù)內(nèi)容2.1故障修復(fù)在軟件交付后的一年內(nèi)，對于由開發(fā)過程中產(chǎn)生的故障，我們將提供免費的故障修復(fù)服務(wù)?？蛻粜杼峁┰敿?xì)的故障描述和重現(xiàn)步驟，以便我們能夠快速定位和解決問題。2.2功能改進(jìn)在軟件交付后的一年內(nèi)，我們將根據(jù)客戶的反饋和需求，進(jìn)行合理的功能改進(jìn)。對于小規(guī)模的功能改進(jìn)，我們將免費提供服務(wù)；對于較大規(guī)模的功能改進(jìn)，我們將與客戶協(xié)商額外的費用。2.3咨詢支持在軟件交付后的一年內(nèi)，客戶可以隨時向我們咨詢與軟件相關(guān)的問題。我們將盡力提供準(zhǔn)確和及時的解答，并為客戶提供技術(shù)支持。3.優(yōu)惠售后服務(wù)的限制3.1超出服務(wù)期限對于超出軟件交付后一年的故障修復(fù)、功能改進(jìn)和咨詢支持，我們將根據(jù)實際情況酌情收取費用。3.2第三方軟件和硬件問題對于由于客戶自身使用的第三方軟件或硬件引起的問題，我們將不承擔(dān)責(zé)任。我們將盡力協(xié)助客戶解決問題，但可能需要額外的費用。3.3人為損壞或濫用對于由于客戶的人為損壞或濫用導(dǎo)致的軟件故障，我們將不提供免費修復(fù)服務(wù)。我們將與客戶協(xié)商額外的費用。4.售后服務(wù)聲明的解釋權(quán)本文檔中的優(yōu)惠售后服務(wù)聲明解釋權(quán)歸我們公司所有。我們保留根據(jù)實際情況對售后服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整和解釋的權(quán)利。---以上為軟件開發(fā)項目的優(yōu)惠售后服務(wù)聲明，希望這份聲明能夠明確我們的售后服務(wù)政策，為客戶提供滿意的支持和解決方案。

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