ch5 企業(yè)戰(zhàn)略信息管理

E企業(yè)戰(zhàn)略信息管理武漢大學商學院李北平一、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略信息管理企業(yè)戰(zhàn)略有各種各樣的定義，取其共同點，可以定義為：“企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長期生存和繼續(xù)的平衡開展而進展的總體性謀劃。〞它相關的要素為：使命陳說、長期目的、年度目的、政策等1/24/20242武漢大學商學院李北平〔1〕企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)戰(zhàn)略是相對的、分層次的，普通可以劃分為：a.總體戰(zhàn)略b.業(yè)務單元層和競爭戰(zhàn)略c.運營層的職能戰(zhàn)略d.信息戰(zhàn)略〔或、公司IS/IT管理戰(zhàn)略〕1/24/20243武漢大學商學院李北平信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的框圖如以下圖示:公司戰(zhàn)略業(yè)務單元戰(zhàn)略業(yè)務單元IS戰(zhàn)略公司IS/IT管理戰(zhàn)略公司IT戰(zhàn)略業(yè)務單元IT戰(zhàn)略1/24/20244武漢大學商學院李北平信息戰(zhàn)略定義：“信息戰(zhàn)略是一組模糊的或明晰的目的，遠見、方針和方案的復合體、該復合體與一個組織的正式信息的需求與供應相關，被組織的高層管理者認可，目的是支持組織的長久目的并使之順應環(huán)境的變化。〞該定義包含如下要素：目的、遠見、方針、方案是信息戰(zhàn)略的最重要的本質(zhì)內(nèi)容。1/24/20245武漢大學商學院李北平詳細分析1．如何識別信息資源的供應和需求。闡明對信息需求〔IS〕和各種資源〔IT〕的關注。2．更注重作為信息戰(zhàn)略的支持和鼓勵者的管理角色。3．信息戰(zhàn)略被以為是明晰的或模糊的目的的復合體。信息戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略親密相關，或者充任引導作用或者扮演推進角色。1/24/20246武漢大學商學院李北平戰(zhàn)略管理過程解析從動態(tài)角度了解，戰(zhàn)略是一個過程，稱戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理過程包括三個階段：1．戰(zhàn)略制定階段全面,深化分析企業(yè)信息功能的內(nèi)外環(huán)境及變化趨勢,確定影響信息戰(zhàn)略制定和實施的關鍵性戰(zhàn)略要素,并圍繞著戰(zhàn)略要素去確定細化的信息工程,建立廣泛的正式或非正式信息來源渠道.1/24/20247武漢大學商學院李北平2．戰(zhàn)略實施階段確立適于IT的信息價值觀,培育企業(yè)信息文化,建立順應企業(yè)信息戰(zhàn)略開展所需的組織和管理人員(如CIO),強化信息功能與其它業(yè)務功能和管理功能的協(xié)調(diào)與協(xié)同,最大限制地發(fā)揚信息資源在降低風險,提高效率,促進創(chuàng)新等方面的作用,真實支持戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)和企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型.1/24/20248武漢大學商學院李北平3．戰(zhàn)略評價階段首先要制定科學合理的評價目的體系,動態(tài)追蹤企業(yè)信息戰(zhàn)略的實施過程,聯(lián)絡企業(yè)信息戰(zhàn)略目的和實施情況進展實時分析,并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化在評價目的體系去調(diào)整和修正,以確保企業(yè)的可繼續(xù)開展.1/24/20249武漢大學商學院李北平二、信息管理與戰(zhàn)略信息管理1．信息與信息資源信息：在實際意義上的信息是指事物運動的情況與方式，是客觀存在的，是物質(zhì)的一種屬性。信息資源：認識論上的意義指信息資源是經(jīng)過人類開發(fā)和組織的信息的集合。它包含三層含義：①信息資源是信息的一部分；②信息資源是可利用的信息；③信息資源是經(jīng)過人類的參與而獲取的信息。1/24/202410武漢大學商學院李北平①與用戶需求的相關性②準確性和現(xiàn)實性③完好性和未刪節(jié)的④在適宜的時間呈交給適宜的人的及時性⑤針對決策的可靠性⑥針對終端用戶需求的可利用性⑦跨越時間的延續(xù)性⑧對于用戶而言的可了解性⑨易于傳輸?shù)谋銛y性埃里奧特〔G.Elliott〕和斯塔金〔S.Statkings〕列舉了信息的九種特征，實踐上是信息資源客觀屬性和客觀屬性的展開.它們是：1/24/202411武漢大學商學院李北平2．戰(zhàn)略信息資源企業(yè)戰(zhàn)略信息資源主要有以下幾個方面：①與企業(yè)義務陳說和目的相關的信息資源②與企業(yè)戰(zhàn)略及管理過程相交的信息資源③與企業(yè)戰(zhàn)略決策相關的信息資源④與企業(yè)戰(zhàn)略部門和人員相關的或說他們需求的信息資源⑤與企業(yè)競爭優(yōu)勢相關的信息資源1/24/202412武漢大學商學院李北平3．戰(zhàn)略信息系統(tǒng)〔StrategicInformationSystem.SIS〕SIS領域包括4個方面：①如何使IS/IT在商業(yè)環(huán)境中被用作獲取競爭優(yōu)勢工具？②如何將IS/IT與一個組織整合起來以提高業(yè)務績效？③如何合理運用IS/IT開展新產(chǎn)品和效力？④如何合理運用IS/IT改良業(yè)務組織與顧客、供應商的關系？1/24/202413武漢大學商學院李北平4．戰(zhàn)略信息管理的方式和開展戰(zhàn)略信息管理是企業(yè)信息資源管理開展的高級階段。普通劃分為五個階段：階段一文本管理——信息的物理控制階段階段二公司自動化技術管理階段階段三信息資源管理階段階段四競爭者分析和競爭情報階段階段五戰(zhàn)略信息管理階段1/24/202414武漢大學商學院李北平5．基于信息戰(zhàn)略信息管理實際信息戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)信息戰(zhàn)略管理兩個領域，并且是連結這兩個領域的紐帶。1/24/202415武漢大學商學院李北平德波爾信息戰(zhàn)略模型一：〔如右圖示〕自上而下：信息戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個子集，企業(yè)戰(zhàn)略是信息管理的指點思想。自下而上：信息戰(zhàn)略是企業(yè)信息管理四層構造的頂點，信息是支撐企業(yè)戰(zhàn)略的根底。戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息管理信息處置信息1/24/202416武漢大學商學院李北平德波爾信息戰(zhàn)略模型二：(如右圖示〕該模型中各要素之間的關系為：?信息戰(zhàn)略的環(huán)境影響信息戰(zhàn)略過程；?信息戰(zhàn)略過程孕育信息戰(zhàn)略的內(nèi)容和方式；?信息戰(zhàn)略的內(nèi)容產(chǎn)生信息戰(zhàn)略的結果；?信息戰(zhàn)略的結果又進而改動環(huán)境引發(fā)新的信息戰(zhàn)略活動。環(huán)境方式與內(nèi)容結果過程1/24/202417武漢大學商學院李北平三。如何編制企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃1。什么是企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃？企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃〔ISP〕是企業(yè)信息規(guī)劃中最重要的部分。信息戰(zhàn)略規(guī)劃〔ISP〕是根據(jù)企業(yè)的運營戰(zhàn)略來規(guī)劃和組織信息化建立，以確保信息化運用支持企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。信息戰(zhàn)略規(guī)劃中要定義出企業(yè)信息化建立的遠景、使命、目的和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建立的未來架構,為信息化建立的實施提供一副完好的藍圖，全面系統(tǒng)地指點企業(yè)信息化建立的進程。1/24/202418武漢大學商學院李北平信息戰(zhàn)略規(guī)劃〔ISP〕是根據(jù)企業(yè)的運營戰(zhàn)略來規(guī)劃和組織信息化建立，以確保信息化運用支持企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，信息戰(zhàn)略規(guī)劃以整個企業(yè)的開展目的、開展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務需求為根底，結合行業(yè)信息化方面的實際和對信息技術開展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建立的遠景、使命、目的和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建立的未來架構,為信息化建立的實施提供一副完好的藍圖，全面系統(tǒng)地指點企業(yè)信息化建立的進程。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容主要有：確定企業(yè)的義務、目的、戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略部門和戰(zhàn)略人員，并在此根底上制定信息戰(zhàn)略的目的的總體方案、企業(yè)的信息化的開展方向和開展重點、企業(yè)的信息運用架構等，組織信息戰(zhàn)略規(guī)劃所需的資源、技術、人力、實現(xiàn)信息戰(zhàn)略的義務和人力資源優(yōu)化組合等。1/24/202419武漢大學商學院李北平2。信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃的制定方法信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃可以定位于從企業(yè)開展戰(zhàn)略到信息技術戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換，信息規(guī)劃戰(zhàn)略常用的方法有BSP業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法、CSF關鍵勝利要素法、SST戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法等。BSP方法的根本思緒：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目的；表達一切管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對組織機構的變革具有順應性本質(zhì)。CSF方法的根本思緒：經(jīng)過分析找出使企業(yè)勝利的關鍵要素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進展規(guī)劃。SST方法的根本思緒：把整個戰(zhàn)略目的看成“信息集合〞〔使命、目的、戰(zhàn)略、管理復雜性、環(huán)境約束等〕。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的過程就是把組織的戰(zhàn)略目的轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目的的過程。1/24/202420武漢大學商學院李北平不同的企業(yè)由于運營戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模和管理程度的不同，以及處在信息化建立的不同階段，制定信息技術戰(zhàn)略的出發(fā)點不同，能夠會采取不同的方法，也可以綜合運用幾種方法。但是，不論采用那種方法，都要從企業(yè)運營戰(zhàn)略出發(fā)而不是從信息系統(tǒng)的需求出發(fā)，防止墮入脫離目的而進展盲目建立的姿態(tài)，要著眼于引進現(xiàn)代管理理念、方式和方法，從運營管理的變革出發(fā)而不是從技術的變革出發(fā)，有利于充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資源來滿足關鍵需求，防止信息系統(tǒng)無法有效地支持組織的決策。普通訊息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)的開展的戰(zhàn)略不斷的做出調(diào)整，以順應企業(yè)開展的需求，信息戰(zhàn)略的目的、義務、重點可以變，但是企業(yè)的根底信息框架不能有大的變動，對信息資源根底管理不能變，這樣才干保證信息系統(tǒng)的完好性，不致于由于信息戰(zhàn)略變化而引起新的信息孤島。1/24/202421武漢大學商學院李北平現(xiàn)代集團型企業(yè)管理中，利用網(wǎng)絡技術實現(xiàn)集中管理方式已成為必然趨勢。集團型企業(yè)的集中管理不僅僅是數(shù)據(jù)的集中，更重要的是管理的集中。集團企業(yè)需求借助各種網(wǎng)絡和信息技術手段，一是實現(xiàn)信息的集中處置和及時呼應；二是調(diào)整集團的管理及運營方式，來適用集中管理方式的需求，充分有效地利用集團企業(yè)資源，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。1/24/202422武漢大學商學院李北平3。制定集團企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃要遵守三大原那么高度集成原那么：指集團的信息化規(guī)劃要符合集中式管理的集成要求。

總體優(yōu)化原那么：指集團的信息化系統(tǒng)要總體規(guī)劃，一致規(guī)范、一致平臺。

信息充分柔性原那么：是指集團的信息化系統(tǒng)要思索企業(yè)未來開展的需求和分步實施的要求。信息運用系統(tǒng)目的主要是構造一個支持集團化管理和異地化信息管理系統(tǒng)的的信息化管理平臺，并在此平臺上建立：“四個中心〞：數(shù)據(jù)中心、文件中心、結算中心、財務中心；“三個快速反映體系〞：快速營銷體系、快速供應體系、快速消費體系；“三個JIT〞：定時、定量、定點采購；定時、定量、定點送料；定時、定量、定點配送。1/24/202423武漢大學商學院李北平4。信息化建立分為三個階段信息化開展普通分為三個階段：第一階段運用目的可制定為完善基于Internet∕Intranet制造系統(tǒng)的總體信息構架平臺，建成覆蓋和各有關子公司通訊的綜合管理信息網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)。逐漸實現(xiàn)以下四個目的：1〕與各子公司局域網(wǎng)掛接，進展信息集成。2〕和子公司企業(yè)信息系統(tǒng)的進展信息交互。3〕與駐外分銷機構進展信息集成。4〕和配套企業(yè)針對消費方案和庫存情況等方面的信息進展交換，到達在最大限量減少庫存的前提下，保證外購配套件的適時、適量、成套供應。1/24/202424武漢大學商學院李北平第二階段的建立內(nèi)容主要是建立一致的數(shù)據(jù)中心。1〕盡能夠利用公司計算機系統(tǒng)原有數(shù)據(jù)，在對原有數(shù)據(jù)加工整理的根底上，規(guī)范公司的數(shù)據(jù)管理，一致數(shù)據(jù)規(guī)范，處理企業(yè)內(nèi)部信息源頭多、信息反復不一致的問題；2〕建立集團一致規(guī)范的數(shù)據(jù)庫平臺，開發(fā)公用接口包、通用接口工具，實現(xiàn)各子公司原有系統(tǒng)和新建系統(tǒng)的信息集成；3〕在此根底上，逐漸開發(fā)出基于數(shù)據(jù)倉庫的OLAP系統(tǒng),支持全面的多維分析；

1/24/202425武漢大學商學院李北平4〕建立一致的文件中心。建立集團公司和下屬公司之間的自動辦公化系統(tǒng)。實現(xiàn)自動的管理和控制信息流和行政事務任務流，實現(xiàn)集團和下屬公司的行政事務辦公的自動化、集團化、無紙化、遠程化；5〕一致結算和財務中心，按照集團化管理的要求，整合和