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第第頁(yè)共12頁(yè)基于SWOT視角的拼多多企業(yè)盈利模式分析目錄TOC\o"1-3"\h\u1058摘要: I26311Abstract: II12616一、緒論 125641(一)研究背景與意義 159621、研究背景 1209402、研究意義 116650(二)研究?jī)?nèi)容與研究方法 119711、研究?jī)?nèi)容 1257272、研究方法 112786二、文獻(xiàn)綜述 231615(一)國(guó)外研究現(xiàn)狀 212502(二)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 29162(三)研究文獻(xiàn)評(píng)述 230518三、電商及盈利模式概述 32182(一)電商的簡(jiǎn)介 316523(二)電商特點(diǎn) 326766(三)電商盈利模式構(gòu)成分析 31148四、拼多多企業(yè)的SWOT和盈利模式分析 410305(一)拼多多企業(yè)的基本情況 431735(二)拼多多SWOT分析 447851、優(yōu)勢(shì)分析 4276822、劣勢(shì)分析 5198093、機(jī)會(huì)分析 5198674、威脅分析 523292(三)拼多多企業(yè)盈利模式分析 6232591、拼多多利潤(rùn)點(diǎn)分析 6114282、拼多多利用對(duì)象分析 699313、拼多多的利潤(rùn)來(lái)源分析 7324534、拼多多利潤(rùn)杠桿分析 894035、拼多多的利潤(rùn)屏障分析 826011五、拼多多企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題 85473(一)假劣低價(jià)的商品 820171(二)信息系統(tǒng)的安全性 810382(三)易被模仿復(fù)制的盈利特征 910417(四)高額的營(yíng)銷費(fèi)用 925010(五)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 99569六、結(jié)論和建議 932110(一)加強(qiáng)品控力度 932361(二)大力發(fā)展信息技術(shù) 918625(三)創(chuàng)新盈利模式 101999(四)削減營(yíng)銷費(fèi)用 107829(五)提升競(jìng)爭(zhēng)能力 105095參考文獻(xiàn) 10摘要:隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,拼多多已經(jīng)將社交場(chǎng)景和購(gòu)物場(chǎng)景結(jié)合起來(lái),成為社交電子商務(wù)平臺(tái)的代表,并且近年來(lái)發(fā)展迅速,成為繼淘寶京東第三大電商,在電商無(wú)處不在的市場(chǎng)中,它用自己獨(dú)特的盈利模式來(lái)拓展市場(chǎng)甚至搶奪其他平臺(tái)以及占領(lǐng)的市場(chǎng),是個(gè)非常成功的案例。本文對(duì)拼多多的發(fā)展進(jìn)行SWOT分析和盈利模式,發(fā)現(xiàn)拼多多在其發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題,進(jìn)而找到營(yíng)銷策略,對(duì)其今后發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)。關(guān)鍵字:拼多多;SWOT分析;發(fā)展策略;盈利模式一、緒論(一)研究背景與意義1、研究背景隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們消費(fèi)水平的大幅提升,人們不再滿足在固定的零售商業(yè)地點(diǎn)及有限的可選商品中選擇消費(fèi)品,電子商務(wù)企業(yè)由此應(yīng)運(yùn)而生。以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)始走進(jìn)人們視野中,這些平臺(tái)以“虛擬”的貨架陳列近似“無(wú)限”的可選商品,打破了商品流通的傳統(tǒng)地域限制,極大地滿足了人們的消費(fèi)需求,改變了人們的消費(fèi)觀念。這其中,阿里巴巴和京東經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)和積累,它們已經(jīng)是電商企業(yè)中的龍頭企業(yè),傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式似乎已經(jīng)確立,并且不能被打破,如果消除了每個(gè)平臺(tái)所帶來(lái)的商家與產(chǎn)品之間的差異,經(jīng)常喜歡網(wǎng)購(gòu)的人不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)存的各電商平臺(tái)營(yíng)銷模式也大同小異,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是如日中天,行業(yè)生態(tài)嚴(yán)峻,現(xiàn)在每個(gè)電商逐步認(rèn)識(shí)到,如果您想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持核心競(jìng)爭(zhēng)力和持久的盈利,則需要找到適合自己發(fā)展的盈利模式而不是追求片面的市場(chǎng)份額和品牌知名度。拼多多作為后進(jìn)者,自創(chuàng)立以來(lái)就另辟蹊徑,以“社交+電商”的創(chuàng)新模式,戰(zhàn)略上與騰訊結(jié)盟,以小程序?yàn)楦鶕?jù)地,借力于微信海量的受眾,開(kāi)發(fā)并攬括巨量且相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體,快速發(fā)展和擴(kuò)張,擠進(jìn)了電商行業(yè)的前列,并成功在美國(guó)上市,是個(gè)很成功的案例,因此,拼多多的盈利模式值得研究,本文就通過(guò)SWOT的視角下研究電商拼多多的盈利模式,同時(shí)為拼多多不斷提高和完善盈利模式提供建議。2、研究意義電商企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐步地成為了消費(fèi)者的一種消費(fèi)習(xí)慣,因?yàn)樗鼉r(jià)格低,而且很便利,迎合大眾的消費(fèi)觀,大大的刺激了消費(fèi)者,但為了實(shí)現(xiàn)更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去,商品劣質(zhì)的質(zhì)量問(wèn)題,緩慢的物流速度以及消費(fèi)者的利益受損等問(wèn)題亟待解決。企業(yè)是否擁有一個(gè)完整的盈利模式是該企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,拼多多如何實(shí)現(xiàn)盈利需要做多方面的分析研究,本文通過(guò)SWOT分析和盈利模式分析充分了解拼多多運(yùn)行模式,發(fā)現(xiàn)拼多多在其發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題,進(jìn)而找到營(yíng)銷策略的優(yōu)化措施,為電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供有效的建議。(二)研究?jī)?nèi)容與研究方法1、研究?jī)?nèi)容本文分為六個(gè)部分組成:第一部分:緒論,主要分析論文的研究背景和意義,說(shuō)明研究?jī)?nèi)容及研究方法。第二部分:文獻(xiàn)綜述。第三部分:電商及盈利模式概述。第四部分:拼多多企業(yè)的SWOT和盈利模式分析。第五部分:拼多多企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。第六部分:根據(jù)以上分析提出結(jié)論和建議。2、研究方法根據(jù)研究背景及意義,本文采取兩研究方法。第一是文獻(xiàn)研究法,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索查閱,輔以圖書(shū),文獻(xiàn)等的收集與整理,為本篇文章的研究提供了基礎(chǔ)理論材料。第二是案例分析法,通過(guò)對(duì)拼多多基本情況的了解,著重分析其拼多多內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)和威脅分析以及還有盈利模式的五要素分析,對(duì)其研究并尋找解決的方法。第三是規(guī)范分析法,通過(guò)結(jié)合理論部分和案例分析部分,最終對(duì)拼多多盈利模式完整分析,找出問(wèn)題,并對(duì)其電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供有效的建議。二、文獻(xiàn)綜述(一)國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)國(guó)外學(xué)者對(duì)盈利模式概念進(jìn)行了大量研究,但說(shuō)法都不一樣、意見(jiàn)也不統(tǒng)一,各說(shuō)紛紜。瓊瑪格麗塔和南斯通(2003)指出,盈利模式實(shí)際上是一種方法論體系,它是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)出方式和取得利潤(rùn)的渠道,也就是說(shuō),良好的利潤(rùn)模型可以清楚地說(shuō)明企業(yè)的客戶范圍以及他們想要什么。同時(shí)可以為客戶提供什么價(jià)值,以及如何通過(guò)與上游和下游的交易來(lái)獲利。通常,這是公司從目標(biāo)客戶那里獲得現(xiàn)金流的一種方式。阿富阿和圖奇(2013)提出要想在眾多經(jīng)營(yíng)者中脫穎而出只有別具一格地為客戶提供產(chǎn)品,進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,于是有效的盈利模式意味著一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這些研究大多都從方法論的角度闡述了盈利模式的定義,認(rèn)為盈利模式是企業(yè)在復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所制定的生存與發(fā)展的根本策略,是有別于其它企業(yè)模式的核心要素。(二)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀近年來(lái),我國(guó)的電子商務(wù)正經(jīng)歷爆炸性的增長(zhǎng),我國(guó)正在對(duì)電子商務(wù)的盈利模式進(jìn)行相對(duì)廣泛的研究。羅瑕等(2015)則認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新時(shí)代,商業(yè)的關(guān)鍵要素是社區(qū),平臺(tái),跨界,資源整合,產(chǎn)品設(shè)計(jì)等,這個(gè)需要通過(guò)獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造視角。裴正兵(2015)認(rèn)為,電子商務(wù)組成盈利模式的主要來(lái)源有盈利來(lái)源、盈利環(huán)境、盈利價(jià)值、盈利杠桿和盈利點(diǎn)。吳亦嬌和趙子健(2017)認(rèn)為,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展中存在監(jiān)管體系不完善、整合不統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)覆蓋不完整等問(wèn)題,它還反映了兩個(gè)特征:商務(wù)模式平臺(tái)化和購(gòu)物方式移動(dòng)端化。王寶義(2017)認(rèn)為,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售的迅猛發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的突出優(yōu)勢(shì),電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)呈現(xiàn)出“爆炸式”增長(zhǎng),對(duì)傳統(tǒng)零售式造成了非常大的打擊,為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)造了“新的引擎”,傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)形成了不可逆"廢之勢(shì)",以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的線上購(gòu)物線下物流的新零售時(shí)代即將到來(lái)。王慧(2018)指出很多電子商務(wù)行業(yè)只能使用“價(jià)格戰(zhàn)”方法,利用低廉的價(jià)格吸引客戶和流量,它們?nèi)狈诵母?jìng)爭(zhēng)力,希望能找到一種客戶能夠認(rèn)可的收費(fèi)模式并可以維持核心競(jìng)爭(zhēng)力和用戶數(shù)量的利潤(rùn)模型,正是電子商務(wù)公司利潤(rùn)模型所存在的問(wèn)題。同淑榮等(2018)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的機(jī)器人是電子商務(wù)市場(chǎng)是不可避免的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)于新興的機(jī)器人電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō),它主要由企業(yè)用戶組成,盡管科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)很高,但就盈利能力而言,如果要建立機(jī)器人電子商務(wù)平臺(tái),首當(dāng)其沖是盈利模式設(shè)計(jì),因?yàn)楫?dāng)前客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平問(wèn)題很?chē)?yán)峻。(三)研究文獻(xiàn)評(píng)述已有研究都說(shuō)明了盈利模式是企業(yè)在復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所制定的生存與發(fā)展的根本策略,它必須有別于其它企業(yè)模式的核心要素,盡可能筑起不可超越的壁壘,并在自身的價(jià)值創(chuàng)造中得到有效執(zhí)行。我國(guó)電子商務(wù)起步雖較晚,但因?yàn)槲覈?guó)電子商務(wù)近些年來(lái)的發(fā)展很快,電子商務(wù)盈利模式研究成果越來(lái)越多。通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn),關(guān)于拼多多社交電商的盈利模式研究成果還較少,以SWOT為視角對(duì)拼多多盈利模式進(jìn)行全面分析的文獻(xiàn)鮮見(jiàn)。社交電商是近幾年我國(guó)電子商務(wù)新的增長(zhǎng)極,以拼多多為例的社交電商的盈利模式的研究,具有十分重要的意義。三、電商及盈利模式概述(一)電商的簡(jiǎn)介電子商務(wù),簡(jiǎn)稱電商,是指通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上進(jìn)行的以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),它們和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)有很大的區(qū)別,其中讓交易的各環(huán)節(jié)變成電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)等等。電商是有廣義和俠義之分的,廣義的電子商務(wù)可以定義為使用各種電子工具從事商業(yè)活動(dòng);狹義的電子商務(wù)被定義為主要使用Internet進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面:一是離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),就不能稱為電子商務(wù);二是這個(gè)商務(wù)活動(dòng)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的。狹義上講,電子商務(wù)是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng),包括各方行為的總和,例如:商品和消費(fèi)者,商品和廣告商中介商等等。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講,電子商務(wù)一詞源自于ElectronicBusiness,就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具,使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間,利用電子業(yè)務(wù)共享信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化,配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。(二)電商特點(diǎn)與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比,電子商務(wù)有如下幾個(gè)特點(diǎn):1、市場(chǎng)全球化:出現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的地方,無(wú)論使用者是在太平洋還是在南極,都可以進(jìn)行交易,這大大拓寬了電子商務(wù)企業(yè)的銷售范圍,偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)也可以進(jìn)行跨國(guó)買(mǎi)賣(mài)。2、成本低廉化:利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的商務(wù)交易活動(dòng),獲取信息的成本很低,用戶待在家里不用出門(mén),減少了交易中間環(huán)節(jié),也節(jié)省了交通費(fèi)用,因此整個(gè)交易過(guò)程的成本得到降低。3、交易便捷化:買(mǎi)賣(mài)雙方的信息、商品的信息、價(jià)格數(shù)據(jù)瞬間傳遞,交易過(guò)程不需要其他的人為干預(yù),加速了交易的效率。4、交易虛擬化:例如企業(yè)之間的貿(mào)易,兩個(gè)企業(yè)不管是前期的談判,中期的合同簽訂,還是后續(xù)的支付和發(fā)貨,都不需要面對(duì)面的直接參與,交易過(guò)程完全虛擬化。5、交易不間斷化:網(wǎng)絡(luò)是一天24小時(shí)不存在休息的。任何人都可以在任何時(shí)候任何地點(diǎn)只要有網(wǎng)絡(luò),就可以尋找自己想要的物品,并對(duì)其下單購(gòu)買(mǎi)。(三)電商盈利模式構(gòu)成分析在分析電子商務(wù)企業(yè)盈利模式時(shí),多數(shù)學(xué)者都使用“一個(gè)中心,五個(gè)基本點(diǎn)”的框架進(jìn)行研究,鑒于C2B電子商務(wù)盈利模式從屬于電子商務(wù)盈利模式,故本文在分析拼多多盈利模式時(shí),也使用五個(gè)基本點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分分析。盈利模式有五個(gè)構(gòu)成要素,分別是價(jià)值對(duì)象(利潤(rùn)對(duì)象),價(jià)值主張(利潤(rùn)點(diǎn)),價(jià)值創(chuàng)造(利潤(rùn)杠桿),價(jià)值實(shí)現(xiàn)(利潤(rùn)來(lái)源),價(jià)值保護(hù)(利潤(rùn)屏障)。四、拼多多企業(yè)的SWOT和盈利模式分析(一)拼多多企業(yè)的基本情況2015年9月拼多多正式成立,運(yùn)營(yíng)模式是C2B,主要是通過(guò)拼團(tuán)的方式然后以低價(jià)促成訂單的完成。吸引了大量中低消費(fèi)者群體,用戶在下載拼多多之后,可以直接通過(guò)微信登陸,然后通過(guò)微信好友或者多人拼團(tuán)的方式來(lái)獲得團(tuán)購(gòu)價(jià)格,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)模式,讓用戶感受到了價(jià)格差和樂(lè)趣。拼多多擁有的商品品類非常多,大致分為八個(gè)品類:水果生鮮、服飾箱包、數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、生育用品、彩妝護(hù)膚、母嬰用品等等。入駐的商家達(dá)到幾十萬(wàn)加,單單新成立的品牌館,就有超過(guò)500個(gè)國(guó)際大牌加盟,例如惠氏、五糧液、聯(lián)合利華、中糧、歌帝梵、阿尼瑪?shù)取_€有很多本土化妝品企業(yè)的加盟,例如聯(lián)合珀萊雅、歐詩(shī)漫、上美及百雀羚等本土化妝品上線定制化美妝個(gè)護(hù)新品牌。最近四五年來(lái),拼多多的橫空出世并發(fā)展快,用戶數(shù)量暴增,截至2020年底,拼多多年活躍用戶達(dá)7.884億。光去年累計(jì)新增活躍買(mǎi)家規(guī)模超2億,而且僅僅在2019年的第四季度就新增了5710萬(wàn)活躍買(mǎi)家,完全讓所有人吃驚,超出預(yù)期,與此同時(shí)2020年底拼多多成為中國(guó)用戶規(guī)模最大的電商平臺(tái)。同期阿里巴巴年活躍買(mǎi)家數(shù)為7.79億,京東為4.72億。作為頭部電商企業(yè)淘寶和京東花了十幾年的時(shí)間才有了如此地位,而就在最近四五年,拼多多就做到了,并一躍成為我國(guó)國(guó)內(nèi)第三大電商平臺(tái),對(duì)淘寶和京東來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的威脅,對(duì)拼多多來(lái)說(shuō)意味著面臨巨大的挑戰(zhàn)。(二)拼多多SWOT分析SWOT分析模型就是將優(yōu)勢(shì)(S)、劣勢(shì)(W)、機(jī)會(huì)(O)、威脅(T)以象限的形式劃分出來(lái),再?gòu)钠炊喽嗟膬?nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)(SW)、外部的機(jī)會(huì)與威脅(OT)兩方面進(jìn)行分析,下面以拼多多SWOT分析為例進(jìn)行講解。1、優(yōu)勢(shì)分析(1)消費(fèi)群體的精準(zhǔn)定位拼多多成立之時(shí),對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)較準(zhǔn)確分析,找到了最佳市場(chǎng)切入點(diǎn)。最早將目標(biāo)客戶定位在“五環(huán)外”、或者三四線城市的中低端消費(fèi)人群,相較淘寶的女性,時(shí)尚,潮流的消費(fèi)人群的選擇,還是有很大區(qū)別。而京東的選擇是男性、電子產(chǎn)品、上班族。這讓拼多多很容易在國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)異軍突起,領(lǐng)先于唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等忽略低端市場(chǎng)的C2C商務(wù)平臺(tái)。(2)良好的獲客途徑拼多多提倡自主分享、拼團(tuán)價(jià)低,拼多多是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域,通過(guò)買(mǎi)家自發(fā)推廣從而產(chǎn)生新用戶模式的開(kāi)拓者和領(lǐng)導(dǎo)者。(3)利用成熟網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈充分利用微信,站在微信這個(gè)巨人的肩膀上,因?yàn)槲⑿牛炊喽嗖拍軌蚪佑|到這些用戶。并且利用微信QQ這些生態(tài)工具,讓整個(gè)交易體驗(yàn)變得方便簡(jiǎn)潔,從而降低它的使用門(mén)檻。當(dāng)用戶點(diǎn)擊購(gòu)物或者幫砍鏈接,不用重新注冊(cè)賬號(hào)也不需要添加手機(jī)號(hào),體驗(yàn)感非常好,因?yàn)槠炊喽嗄J(rèn)用戶使用微信登陸,這樣龐大的微信生態(tài)工具會(huì)讓點(diǎn)擊量快速提升起來(lái)。用戶發(fā)起的商品鏈接,一方面來(lái)源于用戶主動(dòng)使用APP發(fā)現(xiàn)的有用商品,另一方面平臺(tái)會(huì)通過(guò)你的搜索鎖定用戶喜愛(ài)的商品然后通過(guò)微信公眾號(hào)向用戶推送商品的鏈接,這種通過(guò)社交分享以及用戶看到拼小圈里身邊熟人購(gòu)?fù)晡锏脑u(píng)價(jià),大大降低了新用戶的不信任感和宣傳有效的手段。2、劣勢(shì)分析(1)假冒偽劣成災(zāi)拼多多為了迅速提供用戶數(shù)量,不得不降低平臺(tái)的準(zhǔn)入門(mén)檻,用極低的開(kāi)店成本來(lái)吸引不同品類的商家入駐,商家對(duì)電商的理解,商業(yè)價(jià)值觀,不盡相同,會(huì)產(chǎn)生商業(yè)信用問(wèn)題。例如一些缺乏商業(yè)道德的賣(mài)家,為了達(dá)到利益最大化,不惜犧牲誠(chéng)信,銷售水貨、假貨,掛羊頭賣(mài)狗肉,大大打消了消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)物的念頭。同時(shí)也讓合法合規(guī)的誠(chéng)信商家受到牽連,消費(fèi)者由于一次不好的購(gòu)物體現(xiàn),會(huì)喪失購(gòu)物信心,形象大打折扣,并且貼上了不好的標(biāo)簽。所以假貨次貨的問(wèn)題,除了牽扯到買(mǎi)家的利益,還會(huì)給平臺(tái)帶來(lái)法律糾紛。(2)經(jīng)營(yíng)成本高拼多多在電商領(lǐng)域并沒(méi)有先發(fā)優(yōu)勢(shì),只有靠其模式創(chuàng)新,突破市場(chǎng)壁壘,對(duì)抗強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。又由于拼多多的主要流量用戶為低端消費(fèi)人群,本身就經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足,比較在意商品價(jià)格。拼多多為了保持高速增長(zhǎng)與活躍用戶數(shù),不得不大力推行低價(jià)模式,為了市場(chǎng)大量投入資金,并且一直不盈利,給拼多多發(fā)展帶來(lái)不利影響。(3)模式極易復(fù)制由于電商的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境非常激烈,計(jì)算機(jī)及軟件技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議等又具有公開(kāi)透明性,拼多多的創(chuàng)新模式很容易被其他的友商模仿,當(dāng)分享獲客模式被證明有效后,淘寶、京東都相繼推出類似的模式,如果短期內(nèi)不給用戶樹(shù)立品牌意識(shí),沒(méi)有培養(yǎng)起用戶習(xí)慣,那么很容易被取代。3、機(jī)會(huì)分析(1)政府政策支持:商務(wù)部提出2018年實(shí)施精準(zhǔn)扶貧五大措施,其中首要措施就是電商扶貧。目的是促進(jìn)電子商務(wù)走進(jìn)農(nóng)村,幫助更多貧困地區(qū)的優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品不走向滯銷的場(chǎng)面,而是供給給需要的人,讓他們走進(jìn)大城市。并且要培育一批致富帶頭人,形成一批特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。拼多多電商扶貧的新思路受到黨和國(guó)家的重視,頻頻受到發(fā)改委與人民日?qǐng)?bào)等點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。(2)電子商務(wù)行業(yè)的前景很好:近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展迅速。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì),全國(guó)電子商務(wù)規(guī)模出現(xiàn)質(zhì)的飛躍,從2010年的4.55萬(wàn)億元增加到2019年的34.81萬(wàn)億元。今年因受疫情影響,超市、餐飲,等線下服務(wù)業(yè)受到較大沖擊,電商不僅保障民生中發(fā)揮了重要作用還實(shí)現(xiàn)了逆生長(zhǎng)。雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)疫情已得到控制,但是疫情期間大家減少了線下購(gòu)物機(jī)會(huì),人們養(yǎng)成了網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣,而隨著供應(yīng)鏈體系的完善,商品將更快的更便宜到達(dá)消費(fèi)者手中也將吸引更多的消費(fèi)者,電商行業(yè)發(fā)展前景良好。4、威脅分析(1)競(jìng)爭(zhēng)壓力大:用了僅僅四年時(shí)間做到了成為繼淘寶,京東之后的第三大電商平臺(tái),無(wú)疑威脅了淘寶和京東的地位,同時(shí)他們也想分掉低端市場(chǎng)的蛋糕,分別推出了"淘寶低價(jià)版"和京東拼購(gòu),其中淘寶低價(jià)版新用戶免單,優(yōu)惠力度大,同時(shí)如果拉新用戶下載還能領(lǐng)紅包、購(gòu)買(mǎi)商品也能返現(xiàn),購(gòu)物共享和0元免單等功能;與此同時(shí)京東也跟著推出了京東拼購(gòu),可以1元搶東西,團(tuán)長(zhǎng)可以免單等措施。相較拼多多而言淘寶和京東兩家企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)信任度優(yōu)于拼多多,除了和傳統(tǒng)電商搶占客戶資源外,同時(shí)新興的抖音與快手直播平臺(tái)也是強(qiáng)勁的對(duì)手,如何從如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中獲利是拼多多面臨的真正問(wèn)題。(2)法律法規(guī)不健全:由于網(wǎng)絡(luò)交易量非常大,即便是制定了相關(guān)法規(guī)制度,對(duì)這些法律法規(guī)的監(jiān)督也存在很大問(wèn)題,如果調(diào)用大量人力物力,去保證所以交易的合法合規(guī),是不經(jīng)濟(jì)的。所以大多數(shù)情況下,出現(xiàn)問(wèn)題都是買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商解決。甚至有些擦邊球,也沒(méi)有相關(guān)法律可以參考,例如普遍存在的奢侈品、名貴物品高仿問(wèn)題,無(wú)權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu),性質(zhì)不好界定,基本是依靠拼多多內(nèi)部的管理體系。(三)拼多多企業(yè)盈利模式分析1、拼多多利潤(rùn)點(diǎn)分析所謂“利潤(rùn)點(diǎn)”就是指可以給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。拼多多平臺(tái)上的產(chǎn)品是拼多多間接的利潤(rùn)點(diǎn),拼多多社交電商平臺(tái)上所提供的產(chǎn)品種類豐富,涵蓋種類多,比如食品、母嬰用品、服飾、日用百貨、家紡家具、生鮮水果、醫(yī)藥等等。2020年,拼多多銷售額排名前十品類中以食品、母嬰用品、服飾、日用百貨為主。其中,食品、母嬰、女裝類產(chǎn)品分別占據(jù)其銷售額總額的13.94%、10.83%、9.43%。拼多多從2015年至2020年間都采取用低價(jià)吸引用戶的策略,把相同產(chǎn)品的價(jià)格通過(guò)拼團(tuán)的形式盡量壓低甚至其他電商的價(jià)格更低。用用戶感覺(jué)到自己花了最少的錢(qián)買(mǎi)了相同的產(chǎn)品,成功地吸引了對(duì)價(jià)格極其敏感的來(lái)自四五線城市的用戶。2、拼多多利潤(rùn)對(duì)象分析拼多多的間接利潤(rùn)對(duì)象分析主要從其用戶的城市分布狀況、性別和年齡構(gòu)成、消費(fèi)能力等三個(gè)方面著手。首先,從拼多多用戶按城市分布狀況來(lái)看。據(jù)新浪財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)顯示(見(jiàn)圖1),拼多多的用戶主要是分布在三四線及以下城市。其中,三線城市的用戶占據(jù)24%,四線及以下城市用戶占據(jù)44%,是核心用戶,而一線城市和二線城市用戶僅分別占據(jù)8%和24%。三四線及以下城市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力較低,這個(gè)時(shí)候商品價(jià)格高低就是取決他們是否購(gòu)買(mǎi)的最主要因素。拼多多采用拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格優(yōu)惠的策略,迎合了這部分人的消費(fèi)心理。圖1:拼多多用戶按城市分布(數(shù)據(jù)來(lái)源:新浪財(cái)經(jīng))其次,拼多多用戶性別和年齡構(gòu)成來(lái)看。按性別來(lái)看,據(jù)新浪財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)顯示(見(jiàn)圖2),拼多多以女性用戶居多,占比高達(dá)

70.5%。從年齡分布來(lái)講,19歲以下的青少年和50歲以上的老年人占據(jù)了極小的一部分,分別占據(jù)2.0%和6.0%,而20-29歲之間的年輕用戶群體比例也不多,只有13.0%,但是30-49歲之間的中年用戶卻占據(jù)了絕大多數(shù),這群人在茶米油鹽里生活習(xí)慣中,更多的是追求商品的性價(jià)比,其中,30-39歲之間的用戶高達(dá)49%,40-49歲之間的用戶占據(jù)了30%。圖2:拼多多用戶按年齡分布狀況(數(shù)據(jù)來(lái)源:新浪財(cái)經(jīng))最后,從拼多多用戶消費(fèi)能力來(lái)看。據(jù)新浪財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析顯示,拼多多的用戶以中低端消費(fèi)群體為主。中等消費(fèi)者、中低消費(fèi)者、低消費(fèi)者分別占據(jù)33.32%、24.22%、9.64%,而高消費(fèi)者、中高消費(fèi)者則只占據(jù)了4.71%、28.11%。與傳統(tǒng)電商京東和淘寶相比,拼多多的主要的還是中低消費(fèi)者,而中高端消費(fèi)者過(guò)少。拼多多的用戶吸引他們的就是低價(jià)格,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求沒(méi)那么在意,甚至愿意為了幾塊錢(qián)去拼團(tuán)消費(fèi),找很多人進(jìn)行幫砍,也愿意每天花時(shí)間去簽到小紅包。3、拼多多的利潤(rùn)來(lái)源分析利潤(rùn)是收入與成本的差額,利潤(rùn)來(lái)源也就是收入來(lái)源。企業(yè)通過(guò)提供商品和服務(wù)獲取利潤(rùn),有的企業(yè)收入來(lái)源途徑多,有的少。一般來(lái)說(shuō),收入來(lái)源越多盈利能力越好。對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō),它的主要收入來(lái)源就靠傭金和在線營(yíng)銷服務(wù)兩部分,其中在線營(yíng)銷服務(wù)是占據(jù)收入的大頭。(1)傭金收入是拼多多向商家收取的一種服務(wù)費(fèi)用,當(dāng)商家與用戶完成交易后,拼多多會(huì)從商家那里賺取傭金,金額按商家銷售的商品價(jià)值的0.6%計(jì)算。與此同時(shí),拼多多也需要對(duì)使用的微信、支付寶等第三方在線支付平臺(tái)給出一定的費(fèi)用,費(fèi)用率也是0.6%。雖然當(dāng)支付平臺(tái)使用量較大時(shí)會(huì)有折扣,但是經(jīng)過(guò)幾次的費(fèi)用收取,傭金收入就沒(méi)剩下什么了。因此,傭金收入對(duì)拼多多來(lái)說(shuō)不是主要的收入來(lái)源,只占很小一部分。(2)在線營(yíng)銷服務(wù)拼多多的在線營(yíng)銷服務(wù)就是讓商家通過(guò)在線競(jìng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)用戶在平臺(tái)上搜索結(jié)果中出現(xiàn)的產(chǎn)品詳情以及橫幅,鏈接和徽標(biāo)等等這些進(jìn)行支付營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)還有廣告展示位置相匹配的關(guān)鍵字出價(jià),并進(jìn)行付費(fèi),其中包括為平臺(tái)商戶提供搜索推廣、明星店鋪、Banner推廣、場(chǎng)景廣告的服務(wù)這些。搜索推廣是為商戶提供關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名,并按點(diǎn)擊收費(fèi)。而明星店鋪和Banner推廣則是按千次展現(xiàn)計(jì)算付費(fèi),即采用CPM模式。場(chǎng)景推廣是指將定位與資源位進(jìn)行組合來(lái)推廣,按點(diǎn)擊收費(fèi)。2017年,在線營(yíng)銷服務(wù)收入12.09億元,占比69.30%。2018年第一季度收人11.08億元,占比80%。4、拼多多利潤(rùn)杠桿分析利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)吸引客戶使用其產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動(dòng)。利潤(rùn)杠桿的目的是為了獲取更多利潤(rùn)。拼多多為了獲得更好的收入,在生產(chǎn)、銷售或者服務(wù)的過(guò)程,通過(guò)以下方面來(lái)獲得利潤(rùn)杠桿:(1)砍價(jià)免費(fèi)拿:消費(fèi)者通過(guò)商品分享進(jìn)行砍價(jià),激勵(lì)社交分享,獲得流量。(2)游戲化小程序:開(kāi)發(fā)多多果園小游戲,用戶通過(guò)每天的澆水,升級(jí)果物,最后免費(fèi)收到自己種植的果物,培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣,使一批用戶參與其中。(3)現(xiàn)金簽到:每天進(jìn)行簽到可以領(lǐng)取紅包甚至提現(xiàn),刺激消費(fèi)。(4)百億補(bǔ)貼:為消費(fèi)者提供有補(bǔ)貼價(jià)的全網(wǎng)最低的高價(jià)值商品,轉(zhuǎn)換消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。(5)冠名綜藝節(jié)目:贊助了《奔跑吧》《快樂(lè)大本營(yíng)》《極限挑戰(zhàn)》等二十多個(gè)知名的綜藝節(jié)目,大大提升了曝光率和國(guó)民度。5、拼多多的利潤(rùn)屏障分析利潤(rùn)屏障是指企業(yè)保持優(yōu)勢(shì)并繼續(xù)獲利的能力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),核心競(jìng)爭(zhēng)力很重要,企業(yè)要想持續(xù)的發(fā)展下去并且壯大起來(lái),就必須掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力。(1)人才隊(duì)伍建設(shè)。拼多多在電子商務(wù)市場(chǎng)上獲得優(yōu)勢(shì),必須要組建起自己的團(tuán)隊(duì)。(2)獨(dú)特的營(yíng)銷模式。拼多多推出了極具社交屬性的拼團(tuán)模式,它的特別點(diǎn)在于只要有人買(mǎi)東西,就必須要與他人一起拼著買(mǎi)。把這種獨(dú)特的社交屬性加到購(gòu)買(mǎi)商品的規(guī)則里,加上商品的價(jià)格低,就會(huì)讓越來(lái)越多的人甘愿加入,可以充分挖掘潛在用戶的消費(fèi)潛力,快速形成“病毒式”傳播。這種模式很大程度上減少了營(yíng)銷的費(fèi)用,真正做到了“零推廣、零廣告”。五、拼多多企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題通過(guò)以上對(duì)拼多多進(jìn)行SWOT和盈利模式五要素分析,拼多多主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。(一)假劣低價(jià)的商品盡管拼多多平臺(tái)上的大多數(shù)商品價(jià)格低廉,但價(jià)格低廉的背后反應(yīng)出來(lái)的是很多都是假冒或者有缺陷的商品,它的商品質(zhì)量沒(méi)有得到保證,一些質(zhì)量不過(guò)關(guān)的小作坊、和一些沒(méi)有得到生產(chǎn)許可的廠家也能在該平臺(tái)銷售,導(dǎo)致人們買(mǎi)回來(lái)假貨和質(zhì)量超級(jí)差的商品,從而導(dǎo)致大家這個(gè)平臺(tái)不信任甚至抵觸。當(dāng)然,這和拼多多早期的發(fā)展戰(zhàn)略有著很大的關(guān)系,最初拼多多為了開(kāi)拓屬于自己的市場(chǎng),去吸引更多的商家進(jìn)駐自己的平臺(tái),對(duì)他們承諾“零保證金”和“零門(mén)檻”,這使得大量的小商販、小作坊甚至是違法違規(guī)的企業(yè)大量地涌入拼多多這個(gè)新興的平臺(tái),使得平臺(tái)上充斥著各種各樣的假冒偽劣商品,導(dǎo)致大量的消費(fèi)者投訴,損害了企業(yè)的形象。(二)信息系統(tǒng)的安全性隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)正在不斷提高其信息應(yīng)用和要求,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與各個(gè)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合,工作效率可以很好的被提高。但是,信息化技術(shù)帶來(lái)的也是有利有弊的,就比如信息安全問(wèn)題。2019年1月20日,重大的信息系統(tǒng)Bug就在拼多多網(wǎng)站就出現(xiàn)了,用戶無(wú)條件領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻的優(yōu)惠券100元,然后吸引了好多用戶薅羊毛,拼多多在一晚上上損失了超過(guò)一千萬(wàn)元的訂單。所以,降低網(wǎng)站信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)是有必要的,拼多多這一問(wèn)題有待其進(jìn)一步防范和化解。(三)易被模仿復(fù)制的盈利特征拼多多推出的多多果園,現(xiàn)金免費(fèi)拿,百億補(bǔ)貼這些活動(dòng)在其他電商龍頭淘寶京東也紛紛推出了淘寶特價(jià)版和京東拼購(gòu),其這種盈利特征缺乏創(chuàng)新性,也沒(méi)有真正吸引到用戶,用戶的忠誠(chéng)度也不高,容易被復(fù)制。(四)高額的營(yíng)銷費(fèi)用拼多多過(guò)去四五年多發(fā)展迅速規(guī)模擴(kuò)大是花費(fèi)了巨額在營(yíng)銷費(fèi)用上的,特別是廣告方面的投入,既然和同期的營(yíng)收規(guī)模差不多,可見(jiàn)花費(fèi)巨大。但是,從投入產(chǎn)出比的角度來(lái)看,拼多多的這種燒錢(qián)營(yíng)銷的模式不適合繼續(xù)走下去了。2016年,拼多多投入1.69億元做營(yíng)銷打廣告,當(dāng)年產(chǎn)生5.05億元的收入,其投入產(chǎn)出比為1:3;2017年,拼多多花費(fèi)13.45億元營(yíng)銷,當(dāng)年產(chǎn)生17.44億元的收入,其投入產(chǎn)出僅比為1:1.13,效果就沒(méi)有那么明顯了;2018年,拼多多的營(yíng)銷費(fèi)用達(dá)到了134.418億元,當(dāng)年僅產(chǎn)生131.20億元的收入,其投入產(chǎn)出比低于1,這表明全年的費(fèi)用支出超過(guò)了全年的營(yíng)收,在繼續(xù)下去效果只會(huì)是微乎其微,這就非常值得拼多多進(jìn)行更多的反思和警醒的。(五)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈科學(xué)技術(shù)以及人們的消費(fèi)習(xí)慣帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,其很可觀的利潤(rùn)與行業(yè)發(fā)展前景吸引了大量的企業(yè)紛紛想分這一塊蛋糕,拼多多雖然快速的發(fā)展讓自己走在了行業(yè)的前面,但要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商環(huán)境里面保持下去還是比較困難的。像我們的電商老大哥之淘寶和京東,還有諸如蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等電商企業(yè)都有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而且用戶黏度都很高,擁有很多的忠實(shí)的用戶群體,拼多多想要從這個(gè)大市場(chǎng)爭(zhēng)取到更多的份額,也是需要不斷地提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。六、結(jié)論和建議拼多多獨(dú)特的盈利模式打造了如今的電商盛世,在現(xiàn)如今激烈的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中,僅利用四五年的時(shí)間就取得了淘寶京東等其他電商平臺(tái)近十年的成績(jī),著實(shí)不易,雖然存在的問(wèn)題很多,但只要一步步的解決相關(guān)的問(wèn)題,取長(zhǎng)補(bǔ)短,撕掉不好的標(biāo)簽,相信會(huì)是一個(gè)屬于下沉群體的全新的電商平臺(tái)。因此針對(duì)以上分析提出以下建議:(一)加強(qiáng)品控力度為了確保平臺(tái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,拼多多作為購(gòu)物平臺(tái),不僅要保持價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)除外,還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)入駐商家以及所售賣(mài)商品的審查制度,保證商品詳情頁(yè)的展示出來(lái)東西和消費(fèi)者買(mǎi)回來(lái)的實(shí)物一樣。如果一旦發(fā)現(xiàn)商家售賣(mài)假冒偽劣或違法商品應(yīng)立即采取強(qiáng)硬措施,要求商品下架或者更嚴(yán)厲的措施:關(guān)閉店鋪進(jìn)行罰款整頓甚至撤銷人駐資格;還可以建立專門(mén)的組織不定期的隨機(jī)和秘密地檢查平臺(tái)上的產(chǎn)品,找出不合格的產(chǎn)品,給予商家的警示作用。同時(shí),拼多多應(yīng)該提高商家入駐的門(mén)檻,像早期的那種不需要任何核實(shí)和檢查就同意,是一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)備入駐平臺(tái)的商家進(jìn)行多指標(biāo)、全方面的調(diào)查和研究,讓有保障質(zhì)量過(guò)關(guān)誠(chéng)信的商家進(jìn)駐拼多多平臺(tái),為消費(fèi)者提供更多更好的商品及服務(wù)。(二)大力發(fā)展信息技術(shù)信息技術(shù)是電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),也是一個(gè)企業(yè)能否在未來(lái)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。因此,拼多多提高這一領(lǐng)域的投資是很有必要的,讓信息系統(tǒng)的處理能力和功能進(jìn)一步改善,同時(shí)也要增強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)研發(fā)能力,比如使用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算了解所有等級(jí)城市中用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)結(jié)構(gòu),精準(zhǔn)的給消費(fèi)者推送他們需求的內(nèi)容,讓消費(fèi)者感受到貼心以及享受到更好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)。此外,必須特別注意信息系統(tǒng)的管理,以提高公司員工的信息安全意識(shí),并定期進(jìn)行檢查以最大程度地減少相關(guān)惡意事件的發(fā)生。(三)創(chuàng)新盈利模式貫徹落實(shí)新發(fā)展理念,創(chuàng)新盈利模式,改變舊有的不合理的營(yíng)銷模式,逐漸培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,使客戶愿意接受自身的營(yíng)銷策略,塑造自身品牌。拼多多沒(méi)有自己獨(dú)立的品牌,平臺(tái)上所售商品全部來(lái)自各個(gè)商戶提供,不利于拼多多的發(fā)展。因?yàn)闆](méi)有自身具有特色的品牌,想與傳統(tǒng)

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