計(jì)劃基礎(chǔ)大課(2012上)

七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不夠。

假設(shè)你就是這七個(gè)人中的一員，你覺(jué)得怎樣做才能讓大家每天都吃飽粥？一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)，于是乎每周下來(lái)，他們只有在自己分粥的那一天是飽的。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。然而，強(qiáng)權(quán)必然產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞的整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大開(kāi)始開(kāi)始組成三個(gè)人的分粥委員會(huì)及四個(gè)人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)辦法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分的平均，就算不平均，也只能忍了。大家快快樂(lè)樂(lè)、和和氣氣，日子越過(guò)越好。計(jì)劃計(jì)劃的作用計(jì)劃是組織活動(dòng)的指南，是管理者實(shí)現(xiàn)有效指揮的依據(jù)計(jì)劃是管理者實(shí)現(xiàn)有效控制的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃基礎(chǔ)01戰(zhàn)略性計(jì)劃02主要內(nèi)容

計(jì)劃基礎(chǔ)

一、什么是計(jì)劃？何謂計(jì)劃？你是否制定計(jì)劃？你是如何制定計(jì)劃的？計(jì)劃工作對(duì)你的學(xué)習(xí)、工作乃至人生產(chǎn)生了什么樣的影響？課堂討論一、計(jì)劃的含義包含兩重含義：名詞計(jì)劃：計(jì)劃書(shū)，它是我們計(jì)劃工作的成果。動(dòng)詞計(jì)劃：計(jì)劃工作，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。

計(jì)劃工作的含義廣義：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的工作過(guò)程。狹義：指制定計(jì)劃，即提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃計(jì)劃的特征計(jì)劃的特征靈活性當(dāng)計(jì)劃條件發(fā)生較大變化時(shí)，必須調(diào)整計(jì)劃，以適應(yīng)變化了的條件。嚴(yán)肅性一旦計(jì)劃出臺(tái)后，在條件不變或變化不大的情況下，必須嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。計(jì)劃與決策有什么區(qū)別和聯(lián)系？計(jì)劃與決策區(qū)別：決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

無(wú)論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括5W1H。計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H）What做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why為什么做？原因Who誰(shuí)去做？人員Where何地做？地點(diǎn)When何時(shí)做？時(shí)間How怎樣做？方式、手段判斷下列關(guān)于計(jì)劃的說(shuō)法是否正確？為什么？

1計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、基層管理者無(wú)關(guān)

錯(cuò)了。計(jì)劃涉及到目標(biāo)的制定，但這里的目標(biāo)不僅包括組織的整體目標(biāo)，也包括各部門(mén)、各崗位上的目標(biāo)。前者由高層主管來(lái)負(fù)責(zé)，后者則涉及組織各層管理者。既然目標(biāo)要求各層管理人員參與制定，那么實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑也要有全體管理者乃至全體員工的共同參與。所以，計(jì)劃工作是全體管理人員的應(yīng)盡職責(zé)。2計(jì)劃是計(jì)劃部門(mén)的事，和其他管理人員無(wú)關(guān)。錯(cuò)了。每一個(gè)部門(mén)都應(yīng)該有自己的合理目標(biāo)和行動(dòng)方案。通過(guò)計(jì)劃工作來(lái)明確這個(gè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的途徑是每一個(gè)管理部門(mén)的管理人員的職責(zé)。計(jì)劃部門(mén)的職能，只是負(fù)責(zé)組織的基本業(yè)務(wù)的安排，或者說(shuō)主業(yè)計(jì)劃的安排，如學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃、企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃等。3計(jì)劃趕不上變化，因此計(jì)劃的意義不大。錯(cuò)了。計(jì)劃工作的意義不僅在于其結(jié)果，計(jì)劃過(guò)程本身就富有許多積極的意義。計(jì)劃活動(dòng)可以促使組織成員去思考、溝通，就組織的目標(biāo)和怎樣達(dá)到這個(gè)目標(biāo)形成共識(shí)，這本身就具有重大意義。4計(jì)劃是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性。錯(cuò)了。計(jì)劃并不是一經(jīng)制定就不需要修改了。實(shí)際上，合理的計(jì)劃工作應(yīng)該是一種滾動(dòng)的過(guò)程。二、計(jì)劃的分類(lèi)計(jì)劃的分類(lèi)一般為1年至5年的計(jì)劃一般為1年或1年以內(nèi)的計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃按計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)一般為5年或5年以上的計(jì)劃。計(jì)劃的分類(lèi)戰(zhàn)略計(jì)劃

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

作業(yè)計(jì)劃

一般由基層管理者制定確定計(jì)劃期間具體的目標(biāo)，確定工作流程，劃分合理的工作單位，分派任務(wù)和資源，以及確定權(quán)利和資源。一般是由高層管理者制定決定或變動(dòng)一個(gè)組織的基本目標(biāo)以及基本政策。一般由中層管理者制定規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃。解決各組織在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。按計(jì)劃綜合性程度分類(lèi)戰(zhàn)略計(jì)劃的構(gòu)成公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略

一項(xiàng)對(duì)美國(guó)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，69%的企業(yè)決策者為其企業(yè)制定有正式的戰(zhàn)略計(jì)劃。其中89%的人認(rèn)為他們的戰(zhàn)略計(jì)劃是有效的。這些人認(rèn)為，戰(zhàn)略計(jì)劃使他們有了明確的目標(biāo)，并且使他們的員工在重大發(fā)展問(wèn)題上取得了一致的認(rèn)識(shí)。調(diào)查①公司層戰(zhàn)略

如果一個(gè)組織擁有一種以上的事業(yè)（業(yè)務(wù)），那么它就需要制定公司層的總體戰(zhàn)略，以作為指導(dǎo)公司中長(zhǎng)期整體發(fā)展的主要依據(jù)。

公司層戰(zhàn)略需要回答這樣的問(wèn)題：我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？每一種業(yè)務(wù)在公司發(fā)展中的地位如何？業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù)是什么？②事業(yè)層戰(zhàn)略

事業(yè)層戰(zhàn)略主要解決這樣的問(wèn)題：在我們每一項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

事業(yè)層戰(zhàn)略規(guī)定從事某一業(yè)務(wù)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的類(lèi)型及定位的目標(biāo)市場(chǎng)等等。

③職能層戰(zhàn)略

職能層戰(zhàn)略要解決這樣的問(wèn)題：我們以何種策略來(lái)支撐事業(yè)層戰(zhàn)略？職能部門(mén)研究與開(kāi)發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源和財(cái)務(wù)部門(mén)的工作目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的構(gòu)成常用計(jì)劃單一用途計(jì)劃政策程序規(guī)則項(xiàng)目規(guī)劃預(yù)算1常用計(jì)劃

常用計(jì)劃，顧名思義，就是可以在多次行動(dòng)中得到重復(fù)使用的計(jì)劃。它由政策、程序、規(guī)則等構(gòu)成。①政策

政策是對(duì)組織成員作出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。政策不要求采取行動(dòng)，而是用來(lái)指導(dǎo)決策和行動(dòng)。政策VS戰(zhàn)略戰(zhàn)略給出了組織決策和行動(dòng)的方向目標(biāo)和資源分配方案；政策則指導(dǎo)組織成員如何決策和行動(dòng)。如某企業(yè)制定的一項(xiàng)人事方面的戰(zhàn)略是“在五年內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)”相應(yīng)的一項(xiàng)人事政策是“在今后五年內(nèi)僅招收學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的員工”。②程序

程序是處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需的標(biāo)準(zhǔn)操作方法。程序也是一種計(jì)劃，它規(guī)定了一個(gè)具體問(wèn)題應(yīng)該按照怎樣的步驟和順序來(lái)進(jìn)行處理。與政策的不同之處在于，程序是行動(dòng)指南，而不是思想指南，因此，程序必須詳細(xì)列出完成某項(xiàng)活動(dòng)的切實(shí)方式與過(guò)程。教學(xué)活動(dòng)流程圖③規(guī)則

如果說(shuō)程序?qū)σ幌盗邢嗷リP(guān)聯(lián)的活動(dòng)確定出各項(xiàng)工作開(kāi)展的先后次序，那么，規(guī)則就是執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。規(guī)則是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。如“廠內(nèi)禁止吸煙”就是一條規(guī)則。

小練習(xí)

某君到一商場(chǎng)考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：

——“我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具。”

——“貨物售出超過(guò)30天，不再退還購(gòu)貨款?！?/p>

——“在退還顧客購(gòu)貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)?！?試問(wèn)這三條規(guī)定各自是屬于常用計(jì)劃的哪一種形式？（）A、都是規(guī)則 B、分別是政策、程序、規(guī)則C、都是政策 D、分別是政策、規(guī)則、程序D2單一用途計(jì)劃

單一用途計(jì)劃是指那些只能用來(lái)指導(dǎo)未來(lái)的某一次行動(dòng)的具體性計(jì)劃。單一用途計(jì)劃的主要表現(xiàn)形式包括規(guī)劃、項(xiàng)目和預(yù)算。①規(guī)劃組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的計(jì)劃。是根據(jù)組織總目標(biāo)或各部門(mén)目標(biāo)來(lái)確定組織分階段目標(biāo)或組織各部門(mén)的分階段目標(biāo)，其重點(diǎn)在于劃分總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。規(guī)劃有大有小，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大目標(biāo)，國(guó)家制訂了一個(gè)個(gè)五年規(guī)劃，而一個(gè)大學(xué)校園里的小零售店為實(shí)現(xiàn)向小型超市發(fā)展的目標(biāo)也可以制訂一個(gè)改變貨架的規(guī)劃。②項(xiàng)目

又稱項(xiàng)目計(jì)劃，是指針對(duì)組織特定課題而制定的一種專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃通常是規(guī)劃的一個(gè)組成部分。

如某公司想把開(kāi)發(fā)出的一種新型排氣缸打入市場(chǎng)，這一行動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查、生產(chǎn)制造、推銷(xiāo)、產(chǎn)品定價(jià)、包裝和廣告等必要的活動(dòng)步驟，這些步驟都需要制定相應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃。③預(yù)算

預(yù)算作為一種計(jì)劃，是一種用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)告書(shū)。預(yù)算是一種特殊的計(jì)劃形式，通?？煞Q之為“數(shù)字化的計(jì)劃”。組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷(xiāo)售促進(jìn)等業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證按計(jì)劃涉及的職能分類(lèi)計(jì)劃的分類(lèi)計(jì)劃的分類(lèi)具體性計(jì)劃——具有明確的目標(biāo)。指導(dǎo)性計(jì)劃——只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)。按計(jì)劃的明確性分類(lèi)5以程序化程度為標(biāo)準(zhǔn)程序性計(jì)劃：與程序化決策相對(duì)應(yīng)，解決的是例行問(wèn)題；非程序性計(jì)劃：與非程序化決策相對(duì)應(yīng)，解決的是非例行問(wèn)題。計(jì)劃的分類(lèi)程序性計(jì)劃：與程序化決策相對(duì)應(yīng)，解決的是例行問(wèn)題；非程序性計(jì)劃：與非程序化決策相對(duì)應(yīng)，解決的是非例行問(wèn)題。按程序化程度分類(lèi)三、計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃是一座橋梁現(xiàn)狀未來(lái)現(xiàn)狀計(jì)劃哈羅德·孔茨:計(jì)劃是一座橋梁，它把我們所處的這岸與我們所要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。計(jì)劃工作原理故事案例分析

木桶原理（短板原理）一個(gè)木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長(zhǎng)短不一，那么這個(gè)木桶的最大容量不取決于長(zhǎng)的木板，而取決于最短的那塊木板。問(wèn)題：該原理對(duì)計(jì)劃有什么啟示？計(jì)劃工作原理1限定因素原理

限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí)，必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。2許諾原理

任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小即計(jì)劃的時(shí)間不可太長(zhǎng)3靈活性原理

計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。說(shuō)明制訂計(jì)劃要留有余地4改變航道原理

計(jì)劃制定后，在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。

說(shuō)明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力計(jì)劃編制過(guò)程過(guò)去③研究過(guò)去現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在未來(lái)①確定目標(biāo)④確定計(jì)劃的前提條件⑤擬定和選擇可行方案⑥制定主要計(jì)劃⑦制定派生計(jì)劃⑧制定預(yù)算研究過(guò)去從過(guò)去找出些規(guī)律注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟計(jì)劃工作的權(quán)變因素組織的層次

組織的生命周期

環(huán)境的不確定性計(jì)劃的有效性1、組織的層次與計(jì)劃的關(guān)系組織：按照一定的目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。組織的層次:組織的各級(jí)管理機(jī)構(gòu)。高層中層基層戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃非程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃組織的各個(gè)層次與計(jì)劃類(lèi)型的一般關(guān)系2、組織的生命周期與計(jì)劃的關(guān)系組織的生命周期：組織同人一樣，具有生命周期，在組織的生命周期中，每一個(gè)階段對(duì)組織的生存和發(fā)展都有特殊的要求，在組織的各個(gè)發(fā)展階段上，計(jì)劃的類(lèi)型同樣對(duì)各組織的成長(zhǎng)具有不同的性質(zhì)。計(jì)劃在組織發(fā)展的各個(gè)階段上其時(shí)間長(zhǎng)度與目標(biāo)特性要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。績(jī)效形成成長(zhǎng)成熟衰退圖計(jì)劃與