公司班組長培訓-改善能力

公司班組長培訓教材之改善能力培養(yǎng)改善的目的與改善的順序1.1改善就是發(fā)現(xiàn)問題點，找出發(fā)生原因，將原因一追到底，直到找到解決方案而反復進行的過程。1.2改善的目的

提高產(chǎn)品品質 提高作業(yè)效率 減少浪費 減輕勞動強度 改善設備布局 實現(xiàn)少人化一、改善的目的1.3現(xiàn)場改善的作用1.3.1直接作用――確保利益作業(yè)方法的改善形成良好的工作環(huán)境提高效率降低成本安全性向上品質向上

1.3.2教育作用――提高工作積極性和個人能力培養(yǎng)思考的習慣持問題意識持成本意識滿足自我管理的要求1.3.3人際關系作用――工廠的人性化加強對話便于交流溝通增進合作關系1.4改善的基本態(tài)度明確目的后進行改善基于事實進行改善認為可以就馬上行動1.5改善應具備的觀念1.5.1危機意識時時抱著疑問的態(tài)度，問題何在？現(xiàn)在看似平靜的現(xiàn)場真的一點問題都沒有嗎？1.5.2凡事都有更好的辦法常提醒自已目前的狀況未必最好，一定有更省時、省力、省費用的辦法。1.5.3有降成本和顧客至上的觀念降低成本：減少無謂的費用支出；顧客至上：全力達成客戶的要求。1.5.4問題意識工作遇到阻礙無法克服時，應回到問題的原點考慮：本項工作真正的目的何在？使問題明朗化。確認查明真相確認６實施實施實施５研究立案立案制定改善方案４要因分析對事實進行思考得到構思(頭腦風暴法)３把握現(xiàn)狀抓住事實現(xiàn)狀調查分析２選定理由明確目的發(fā)現(xiàn)需改善的問題點１與ＱＣ方法的聯(lián)系科學的改善方法改善順序階段手法二、改善順序第１階段

發(fā)現(xiàn)需改善的問題點一個冷笑話的啟示：一個記者到南極去考察企鵝的生活狀況，記者剛到南極，就碰見一只企鵝先生，于是上前去采訪?！捌簌Z先生，請問你一天都做些什么？”“吃飯，睡覺，打豆豆！就這些?！苯又浾哂植稍L一位企鵝小姐?！罢垎柶簌Z小姐，你一天都做些什么？”“吃飯，睡覺和打豆豆！”記者采訪多個企鵝得到的回答都是“吃飯、睡覺和打豆豆”。記者想也許這里的企鵝生活都是“吃飯，睡覺和打豆豆吧！記者想要離開的時候又碰到一只企鵝，他決定再采訪這只企鵝?！罢垎柲阋惶於甲鲂┦裁?？”記者問這只企鵝。“吃飯，睡覺?！庇浾吒械椒浅５钠婀郑瑔枺骸盀槭裁茨悴淮蚨苟鼓?？”這只企鵝委屈的說：“我就是豆豆?！皢⑹荆撼燥垺⑺X、打豆豆吃飯、睡覺、打豆豆…吃飯、睡覺、打豆豆常規(guī)思維所有的企鵝都是：吃飯、睡覺、打豆豆問題：為什么打豆豆？豆豆是什么？原來就有一只叫豆豆的企鵝被打。變換思維，發(fā)問解答問題問題點的種類①從來就有的、顯現(xiàn)化的問題點水面問題意識③潛在的問題②一些突發(fā)的問題或上級部門反饋的問題點浪費的種類如何發(fā)現(xiàn)浪費①制造過剩的浪費?是否制造出不符合準時化要求的零件？?是否在工位間產(chǎn)生堆積?②不合格返修的浪費?是否有加工不良品？?是否有返修情況？③加工的浪費加工的目的是否明確？④搬運的浪費?是否存在著二次導運？?搬運的方法是否妥當？⑤庫存的浪費?在制品的數(shù)量是否多？?最低儲備還有多余？⑥動作的浪費?為什么要做上下動作？?動作中是否有停滯？⑦等待的浪費?為什么會產(chǎn)生等待？?等待是否明確？如何發(fā)現(xiàn)浪費改善的切入口準時化減少工位成品的庫存量的改善防止前工位停滯的改善自働化異常管理的水平人和機器分離標準作業(yè)人的作業(yè)的改善縮短設備的循環(huán)時間提高可動率生產(chǎn)線由于品種不同工作時差別情況少人化第２階段現(xiàn)狀調查分析一個故事的啟示：有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，「你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？」長頸鹿問。

「很難說?！勾笳f∶「如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！」啟示

事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。在我們改善的時候，找準問題的根源予以解決在是改善的真正要訣。若改善的方向錯了，所做的一切就是費時費力。現(xiàn)狀分析時的原則１、實事求是２、沒有遺漏３、正確的量化區(qū)分細致入微妨礙創(chuàng)造力和改善的心理開拓的思路的練習用7根火柴桿做成3個三角形。其中只動其中之一使其變成5個三角形。折斷第３階段

提出對策案得出好提案的途徑通過頭腦風暴法獲得更多的解決問題的方法ＩＤＥＡ？？？？不許評價！——

要到評估階段才能進行評價討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價頭腦風暴法異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質量見解無專利！——

鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！

頭腦風暴之后合并問題的同類項對問題進行排序組合問題評論問題，認證問題的可行性１．針對目的，最適用的手段３．不只是個人效率的提高，整體效率也要提高４．對安全?質量?作業(yè)性等方面，沒有不良之處２．好的作業(yè)改善案是：不用花太多的錢也能做到的目的＜手段??????浪費目的＞手段?????